В этом противостоянии Fathom и Otter обе платформы предлагают решения для транскрипции и ведения заметок на основе искусственного интеллекта, но их подходы и целевые аудитории отличаются. Otter пытается позиционировать себя как инструмент для широкого рынка, но он ориентирован в первую очередь на студентов и преподавателей. Несмотря на запуск OtterPilot for Sales, ему не хватает расширенных функций, необходимых для конкуренции с ведущими игроками в области продаж и анализа доходов.
С другой стороны, Fathom предлагает отличный бесплатный план для частных лиц, что значительно упрощает начало работы. Он предоставляет широкие возможности автоматизации и интеграции, что дает ему преимущество в бизнесе и профессиональной деятельности. Хотя оба инструмента служат основной цели - расшифровке и обобщению разговоров, Fathom предлагает более широкий набор функций для профессионалов, которым нужны более глубокие знания и удобные рабочие процессы.
В этом сравнении мы рассмотрим такие ключевые факторы, как точность транскрипции, автоматизация, интеграция, безопасность и многое другое. В итоге у вас будет четкое понимание того, какой инструмент лучше подходит для ваших нужд. Давайте погрузимся!
tl;dr
| Fathom | Otter | |
|---|---|---|
| Транскрипция | 19 🟢 | 16 |
| Запись | 12 🟢 | 11 |
| Разговорный интеллект | 12 🟢 | 8 |
| Автоматизация и интеграция | 8 🟢 | 3 |
| Ведение записей | 8 | 9 🟢 |
| Безопасность | 8 | 17 🟢 |
| Коучинг | 0 | 0 |
| Администратор | 2 | 3 🟢 |
| Организация | 9 | 10 🟢 |
| Поддержка | 4 | 4 |
| Аналитика доходов | 0 | 0 |
| Другие | 6 🟢 | 3 |
| Всего | 88 🟢 | 84 |
Когда мы поставили Fathom и Otter лицом к лицу, Fathom заняла первое место, набрав 88 баллов, с небольшим отрывом опередив Otterна 84 балла. Fathom выделяется в таких ключевых областях, как точность транскрипции, разговорный интеллект, автоматизация и интеграция. Это отличный выбор для команд, которым нужны автоматизированные рабочие процессы и бесплатная видеозапись (а не корпоративная видеозапись, как у Otter).
Otter, с другой стороны, имеет более высокие показатели по безопасности, администрированию и организационным инструментам, что повышает его привлекательность для академических и корпоративных пользователей. Однако отсутствие ключевых функций анализа продаж и доходов, а также ограниченный доступ к видеозаписи в планах, не предназначенных для корпоративных пользователей, не позволяют ему стать настоящим решением "все в одном".
В конечном счете, баланс доступности, простоты использования и профессиональных функций Fathomделает его более универсальным вариантом. Ниже вы можете увидеть, как они сравниваются в разных категориях.
Fathom vs Otter: 12 факторов, которые следует учитывать при выборе лучшего AI-ноутбука
Как мы ранжируемся?- Мы присваиваем 2 балла платформе, если она является явным победителем или если ее возможности в равной степени удовлетворяются другой платформой.
- Мы даем 1 очко, если способность присутствует, но она не является победной.
- Мы ставим 0 баллов, если возможность отсутствует.
Возможности транскрипции
| Fathom (19) | Otter (16) | |
|---|---|---|
| Транскрипции включены | 🟢 Безлимитный | 🔴 ограничение 300 м в месяц и 30 минут на разговор на бесплатном тарифном плане |
| Расшифровка в режиме реального времени | 🟢 | 🟢 |
| Поддерживаемые языки | 🟢 28 | 🟠 3 |
| Поддерживаемые диалекты | 🔴 | 🔴 |
| Удаление слов-заполнителей | 🔴 | 🟢 |
| Распознавание спикеров | 🟢 | 🟢 |
| Имена выступающих | 🟢 | 🟠 Не дает автоматического названия новым колонкам |
| Расшифровка видео/аудиозаписей | 🟠 ограничение 300 мин/месяц | 🟠 3 загрузки на бесплатном тарифном плане |
| Экспорт транскриптов | 🟢 | 🟢 |
| Вырезки из стенограммы | 🟢 | 🔴 |
| Словарный запас | 🔴 | 🟢 |
| Поиск по полной транскрипции | 🟢 | 🟢 |
| Редактировать транскрипцию | 🟢 | 🟢 |
Транскрипция включена
Fathom предоставляет неограниченное количество транскрипций, что делает его идеальным выбором для пользователей, которым нужен частый и неограниченный доступ к записям на основе искусственного интеллекта. Что еще лучше, Fathom предоставляет эту возможность частным лицам бесплатно.
В отличие от этого, Otter ограничивает бесплатных пользователей 300 минутами в месяц и ограничивает каждый разговор 30 минутами, что делает его менее подходящим для интенсивных пользователей, если они не перейдут на платный тарифный план. Ограничение в 30 минут особенно раздражает, поскольку большинство встреч сводятся к светским беседам в начале, а это значит, что ничего интересного не записывается.
Транскрипция в режиме реального времени
И Fathom , и Otter предлагают транскрипцию в режиме реального времени, позволяя пользователям следить за ходом совещаний по мере их проведения. Это очень важная функция для ведения записей в режиме реального времени и немедленного обращения к ним, позволяющая не упустить ключевые детали во время обсуждения.
Поддерживаемые языки
Fathom поддерживает 28 языков, что делает его сильным вариантом для многоязычных команд и международных пользователей. Однако Otter не дотягивает до этого уровня, предлагая транскрипцию только на трех языках: английском, испанском и французском. Если вы часто работаете на неанглийских языках, Fathom - несомненный победитель.
Поддерживаемые диалекты
Ни Fathom , ни Otter в настоящее время не предлагают функцию распознавания диалектов, что означает, что региональные акценты и вариации в речевых шаблонах могут снизить точность транскрипции. В этой области обе платформы могли бы усовершенствовать свою работу, чтобы лучше обслуживать различных пользователей.
Удаление слов-заполнителей
Otter включает функцию автоматического удаления слов-заполнителей, которая помогает очистить стенограмму, удаляя ненужные слова, такие как "эм" и "эм". Это значительно облегчает сканирование транскриптов, особенно для пользователей, которые не участвовали в разговоре.
В настоящее время Fathom этого не делает, поэтому стенограммы могут потребовать более тщательного ручного редактирования для придания ясности.
Имена ораторов
Fathom автоматическимаркирует и отслеживает имена говорящих на протяжении всего разговора. Благодаря этому стенограмма будет готова сразу же после окончания разговора.
Otter распознает динамики, но не дает автоматического имени новым динамикам. Это нужно делать вручную. Это не кажется большой работой, но для звонков с несколькими динамиками это может быть неприятной тратой времени.
Расшифровка загружаемых видео/аудиофайлов
И Fathom , и Otter позволяют пользователям загружать видео- и аудиофайлы для расшифровки, но с ограничениями. Fathom предоставляет 300 минут в месяц на бесплатном тарифном плане, а Otter ограничивает бесплатных пользователей всего тремя загрузками в месяц. Для пользователей, которые часто транскрибируют записи, Fathom предлагает немного больше гибкости.
Вырезки из стенограммы
Fathom позволяет пользователям создавать клипы из стенограмм, что упрощает извлечение ключевых моментов и обмен яркими моментами из совещаний. В Otter такой функции нет, поэтому пользователям приходится вручную находить и копировать важные фрагменты из стенограмм.
Пользовательский словарь
Otter включает функцию пользовательского словаря, позволяющую пользователям добавлять отраслевые термины для повышения точности транскрипции. Это особенно полезно для областей с техническим жаргоном.
В настоящее время Fathom не предлагает эту функцию, поэтому Otter является лучшим выбором для пользователей, которым необходимо точное распознавание терминов.
Возможности записи
| Fathom (12) | Otter (11) | |
|---|---|---|
| Видеоплатформы | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet |
| Хранение | 🟢 Безлимитный | 🟢 Безлимитный |
| Видеозаписи | 🟢 | 🟠 Корпоративный план |
| Параллельные встречи | 🔴 | 🟢 До 3 (бизнес-план) |
| Скачать записи | 🟢 | 🔴 |
| Захват слайдов | 🔴 | 🟢 |
| Просмотр аналитики | 🔴 | 🔴 |
| Интегрированный календарь | 🔴 | 🟢 |
| Запись Редактирование | 🟢 | 🔴 |
| Катушки | 🟢 | 🔴 |
| Пользовательский аватар бота | 🔴 | 🔴 |
Видеоплатформы
Оба Fathom и Otter поддерживают запись совещаний в Zoom, Microsoft Teams и Google Meet, обеспечивая совместимость с наиболее распространенными инструментами для проведения видеоконференций. Это делает любую из платформ подходящим вариантом для команд, которые работают с одной из этих платформ для проведения совещаний.
Хранение
Обе платформы предлагают неограниченное хранилище для записанных совещаний, поэтому пользователям не придется беспокоиться о том, что место для прошлых бесед закончится. Это особенно полезно для команд, которые архивируют встречи для обучения, справки или соблюдения требований.
Видеозаписи
Fathom позволяет всем пользователям записывать как аудио-, так и видеозаписи совещаний, что облегчает повторный просмотр обсуждений с полным визуальным контекстом. Эта функция доступна даже в бесплатном плане в неограниченном объеме.
Otterоднако предлагает запись видео только на тарифном плане Enterprise, что делает его менее доступным для небольших команд или индивидуальных пользователей. Если приоритетом является полная видеозапись, лучше выбрать Fathom .
Параллельные совещания
Otter имеет преимущество в этой области, позволяя записывать в бизнес-план до трех одновременных встреч. Это полезно для больших команд, проводящих несколько совещаний одновременно. Fathom, однако, в настоящее время не поддерживает одновременную запись совещаний.
Скачать записи
Fathom позволяет пользователям загружать свои записи, обеспечивая гибкость для автономного доступа, резервного копирования или обмена за пределами платформы. Otter, напротив, не предлагает такой возможности, ограничивая пользователей доступом внутри платформы.
Захват слайдов
Otter включает функцию захвата слайдов, позволяющую пользователям автоматически извлекать и сохранять слайды презентаций, представленных во время совещания. Это делает его особенно полезным для команд, которые часто представляют визуальные материалы. Fathom в настоящее время не предлагает такой функции, что делает его более слабым предложением для команд, которые регулярно записывают презентации.
Просмотр аналитики
Ни одна из платформ не предоставляет аналитику просмотров, то есть пользователи не могут отследить, как часто обращаются к записям или какие разделы просматриваются чаще всего. Это может стать областью будущего развития для обоих инструментов.
Если аналитика просмотров важна для вашей внутренней стратегии, tl;dv - это ассистент для встреч с искусственным интеллектом, который превосходит Fathom и Otter в этой области.
Интегрированный календарь
Otter напрямую интегрируется с календарями, что позволяет легко планировать, присоединяться и автоматически записывать встречи из интерфейса календаря.
Fathom в настоящее время не предлагает такого уровня интеграции, что дает Otter преимущество для пользователей, которые полагаются на рабочие процессы на основе календаря.
Запись Редактирование
В Fathom встроены инструменты редактирования записей, позволяющие пользователям обрезать или изменять записи перед их публикацией. В Otter эта функция отсутствует, поэтому пользователям может потребоваться внешнее программное обеспечение для редактирования записей совещаний. Этот дополнительный шаг делает его неудобным для быстрого обмена фрагментами с заинтересованными сторонами или другими коллегами.
Катушки
Fathom предоставляет функцию Reels, которая позволяет пользователям создавать клипы из записанных совещаний. Это удобно для передачи ключевых моментов, не требуя от получателей просмотра всей записи. Как уже говорилось выше, Otter не предлагает подобной функции. Это существенный недостаток с точки зрения совместной работы.
Пользовательский аватар бота
Ни Fathom , ни Otter не позволяют пользователям настраивать аватар бота, то есть обе платформы используют стандартного бота для встреч, а не позволяют пользователям создавать персональный бренд на своем диктофоне.
Возможности разговорной разведки
| Fathom (12) | Otter (8) | |
|---|---|---|
| ИИ на одной встрече | 🟢 | 🟢 |
| Многочисленные встречи AI Insights | 🔴 | 🟢 |
| Отслеживание ключевых слов | 🟢 в командном издании | 🔴 |
| Анализ настроений | 🔴 | 🔴 |
| Обнаружение ключевых тем | 🟢 | 🟢 |
| Речевая аналитика | 🟢 | 🔴 |
| Обнаружение элементов действия | 🟢 | 🟢 |
| Обнаружение вопросов | 🟢 | 🔴 |
ИИ-анализ на основе многочисленных совещаний
Otter выделяется тем, что позволяет отслеживать тенденции, темы и закономерности в нескольких беседах. Эта функция особенно полезна для команд, которым необходимо проанализировать долгосрочные обсуждения или повторяющиеся темы.
В настоящее время Fathom не предлагает такой возможности, что является огромным преимуществом для команд, которые ценят разговорный интеллект и контекстно-ориентированный ИИ.
Отслеживание ключевых слов
Fathom включает функцию отслеживания ключевых слов в Team Edition, позволяя пользователям отслеживать конкретные термины или фразы во время встреч. Это особенно полезно для отделов продаж, отслеживающих упоминания конкурентов, или руководителей проектов, следящих за ключевыми результатами.
В Otter эта функция отсутствует, поэтому Fathom - лучший выбор для пользователей, которым нужен настраиваемый мониторинг ключевых слов.
Анализ настроений
В настоящее время ни одна из платформ не предлагает анализ настроения, то есть пользователи не могут автоматически оценить эмоциональный тон разговора. В будущем это может стать ценным дополнением для обоих инструментов, поскольку откроет дверь к более глубокому пониманию перспектив и клиентов.
Речевая аналитика
Fathom включает в себя аналитику речи, позволяющую пользователям получить более глубокое представление о речевых паттернах, темпе и потенциальных областях для улучшения коммуникации. Она включает в себя такие показатели, как соотношение количества разговоров и прослушиваний, средняя продолжительность монолога и количество используемых слов-заполнителей. Это может быть очень полезно для тренингов по продажам.
В Otter эта функция отсутствует, поэтому Fathom - лучший выбор для команд, которым нужен детальный анализ разговорного контента.
Обнаружение вопроса
Fathom включает функцию распознавания вопросов, автоматически отмечая вопросы, заданные во время встречи. Эта функция особенно полезна для продаж, поддержки клиентов и командных обсуждений, где выявление неотвеченных или критических вопросов может улучшить последующие действия. В Otter такой возможности нет, поэтому пользователям, желающим выделить вопросы в стенограмме, приходится делать это вручную.
Возможности автоматизации и интеграции
| Fathom (8) | Otter (3) | |
|---|---|---|
| Интеграции CRM | 🟢 | 🟠 в плане Enterprise |
| Интеграции электронной почты | 🟢 | 🔴 |
| Интеграции Zapier | 🟢 в плане Team Pro | 🔴 |
| Электронное письмо с кратким изложением итогов встречи | 🟢 | 🟢 |
| Отчеты по расписанию | 🔴 | 🔴 |
Интеграции CRM
Fathom предлагает встроенную интеграцию с CRM в рамках нескольких тарифных планов, позволяя пользователям автоматически синхронизировать данные о встречах с такими платформами, как Salesforce и HubSpot. Это огромное преимущество для отделов продаж и поддержки клиентов, которым необходима бесперебойная передача данных между звонками и CRM.
Otter предоставляет интеграцию с CRM только в тарифном плане Enterprise, что делает его менее доступным для небольших команд или предприятий, которые нуждаются в синхронизации CRM, но не имеют корпоративного бюджета.
Интеграции электронной почты
Fathom включает интеграцию с электронной почтой, что позволяет пользователям отправлять резюме, стенограммы и аналитические материалы совещаний непосредственно в почтовый ящик или делиться ими с членами команды. Это обеспечивает бесперебойную связь без необходимости вручную копировать текст.
В Otter отсутствует прямая интеграция с электронной почтой, поэтому пользователям приходится экспортировать или вручную делиться содержимым совещаний, что добавляет дополнительные шаги в рабочий процесс.
Интеграции Zapier
Fathom предлагает интеграцию с Zapier (доступна в тарифном плане Team Pro), что позволяет пользователям автоматизировать рабочие процессы и соединять Fathom с тысячами других приложений, таких как Trello, Slack и Google Drive. Это делает его очень настраиваемым для команд, которые полагаются на автоматизацию.
Otter не поддерживает Zapier, что существенно ограничивает его гибкость при автоматизации задач, связанных с проведением совещаний, на разных платформах.
Запланированные отчеты
Ни Fathom , ни Otter в настоящее время не предлагают отчетов по расписанию, что означает, что пользователи должны вручную извлекать информацию, а не получать автоматические сводки на регулярной основе.
Для занятых менеджеров, которым требуются регулярные отчеты высокого уровня о своей команде, tl;dv предлагает отчеты по расписанию. Это означает, что менеджеры по продажам могут регулярно получать информацию обо всех звонках своей команды, с временными метками для удобного просмотра и фильтрами для настройки.
Возможности ведения заметок
| Fathom (8) | Otter (9) | |
|---|---|---|
| Заметки об искусственном интеллекте | 🟢 | 🟢 |
| Ручные заметки во время разговора | 🟢 | 🟢 |
| Отмечайте людей в заметках | 🔴 | 🟢 |
| Назначение заданий | 🟢 в плане команды | 🔴 |
| Теги ИИ / Закладки | 🟢 | 🟠 на предприятии |
| Комментарии | 🔴 | 🟢 с каналами |
| Пользовательские шаблоны совещаний | 🔴 | 🔴 |
Заметки об искусственном интеллекте
И Fathom , и Otter предлагают функцию ведения заметок на основе искусственного интеллекта, автоматически резюмируя ключевые моменты встреч, не требуя от пользователя набирать все вручную. Это гарантирует, что даже если вы работаете в режиме многозадачности, вы все равно получите структурированный обзор беседы.
Пометить людей в заметках
Otter дает пользователям возможность отмечать конкретных членов команды в заметках, что делает сотрудничество более динамичным и гарантирует, что ключевые заинтересованные стороны увидят соответствующие разделы стенограммы.
В Fathom эта функция отсутствует, поэтому пользователям приходится вручную ссылаться на заметки или обмениваться ими без прямой пометки.
Назначение заданий
Fathom позволяет пользователям назначать задания непосредственно из заметок совещаний (доступны в плане "Команда"). Это особенно полезно для управления проектами и последующей работы, позволяя не потерять пункты действий в сводках после совещания.
В настоящее время Otter не поддерживает назначение задач в своей системе ведения заметок, что делает ее менее идеальной для команд, которые хотят управлять действиями после совещания в рамках одной платформы.
Теги ИИ / Закладки
Fathom предоставляет генерируемые искусственным интеллектом теги и закладки, позволяющие легко классифицировать и находить ключевые моменты в стенограмме.
Otter предлагает ограниченную версию этой функции в своем тарифном плане Enterprise, что означает, что большинство пользователей не будут иметь доступа к автоматической маркировке, если только они не являются пользователями тарифного плана высокого уровня.
Комментарии
Otter поддерживает комментарии в каналах, позволяя пользователям обсуждать определенные части стенограммы в общем рабочем пространстве. Это делает его более удобным инструментом для совместной работы команд, которым необходимо предоставить обратную связь или уточнить моменты встречи прямо в платформе.
В настоящее время Fathom не предлагает функцию комментирования, что делает совместную работу более ручной.
Пользовательские шаблоны совещаний
Ни Fathom , ни Otter не предлагают пользовательских шаблонов совещаний, поэтому при организации заметок пользователям приходится полагаться на собственные структуры форматирования.
Если для вас важны пользовательские шаблоны совещаний (кто не хочет сэкономить часы ручного ввода данных?), то tl;dv может стать отличной альтернативой Otter и Fathom .
Возможности обеспечения безопасности
| Fathom (8) | Otter (17) | |
|---|---|---|
| Сохранение данных | 🔴 не разглашается | 🟠 Настраиваемый тарифный план Enterprise |
| Соответствие требованиям SOC2 | 🟢 | 🟢 |
| SSO на основе SAML | 🟢 Только в команде | 🟢 Только на предприятии |
| Соответствие требованиям GDPR | 🟢 | 🟢 |
| Соответствие закону ЕС об искусственном интеллекте | 🔴 не разглашается | 🟢 |
| Использование ваших данных для обучения искусственного интеллекта | 🟢 Нет, ваши данные остаются конфиденциальными | 🟢 Нет, ваши данные остаются конфиденциальными |
| Частное хранилище | 🔴 не разглашается | 🔴 |
| Анонимизированные конфиденциальные данные, отправленные в LLM | 🔴 не разглашается | 🟢 |
| Разбивка и рандомизация данных при встрече | 🔴 не разглашается | 🔴 |
| BAA с поставщиками услуг LLM | 🔴 не разглашается | 🟢 |
| Политика сохранения данных за 0 дней с поставщиками | 🔴 не разглашается | 🟢 |
Сохранение данных
Otter предоставляет настраиваемые политики хранения данных в плане Enterprise, позволяя организациям устанавливать собственные правила хранения стенограмм и записей совещаний.
Fathom не раскрывает свою политику хранения данных, что может вызвать беспокойство у компаний, которым необходим строгий контроль над хранимыми данными.
SSO на основе SAML
Обе платформы предлагают функцию единого входа (SSO) на основе SAML для повышения безопасности входа, но с ограничениями:
-
Fathom Предоставляет SSO только на тарифном плане Team.
-
Otter ограничивает эту функцию планом Enterprise.
Соответствие закону ЕС об искусственном интеллекте
Otter соответствует требованиям EU AI Act, что обеспечивает соблюдение этических стандартов и правил ИИ, установленных Европейским союзом.
Fathom не раскрывает, соответствует ли она Закону ЕС об искусственном интеллекте, что может быть важно для компаний, работающих в Европе. При таком количестве новых и новых нормативных актов, которые необходимо соблюдать, Fathom не делает себе одолжений, не раскрывая эту информацию.
Использование данных для обучения искусственного интеллекта
И Fathom , и Otter не используют данные клиентов для обучения моделей искусственного интеллекта, гарантируя, что содержание встреч останется конфиденциальным и не будет использовано для машинного обучения.
Частное хранилище
Ни в Fathom , ни в Otter не упоминаются опции частного хранения, что означает, что все данные хранятся в соответствующих облачных средах. Это неудобно для пользователей, которым необходимо следовать строгим политикам безопасности, поскольку в этом случае их данные хранятся на тех же серверах, что и у всех остальных.
Анонимизированные конфиденциальные данные, отправленные в LLM
Otter анонимизирует конфиденциальные данные перед отправкой их в языковые модели, обеспечивая дополнительный уровень конфиденциальности для пользователей.
Fathom не раскрывает, анонимизирует ли она данные перед обработкой, что может вызвать опасения у организаций, работающих с конфиденциальными или секретными встречами.
Упорядочивание и рандомизация данных при встрече
Ни одна из платформ не раскрывает, используют ли они разбивку данных на части и рандомизацию - технику, которая повышает конфиденциальность за счет разбивки данных перед их обработкой.
Соглашение о сотрудничестве с поставщиками услуг LLM (BAA)
Otter заключила с поставщиками LLM соглашение BAA, гарантирующее, что сторонние службы искусственного интеллекта соблюдают строгие протоколы безопасности и конфиденциальности.
Компания Fathom не раскрывает, заключено ли с ней подобное соглашение, что может стать тревожным сигналом для пользователей, желающих получить гарантии безопасности и конфиденциальности данных.
Политика 0-дневного хранения данных с поставщиками
Otter придерживается политики хранения данных в течение 0 дней, что означает, что сторонние поставщики не хранят данные пользователей после обработки.
Fathom не раскрывает, придерживается ли она подобной политики.
Возможности коучинга
| Fathom (0) | Otter (0) | |
|---|---|---|
| Playbooks Оценочные листы | 🔴 | 🔴 |
| Пользовательское Playbooks | 🔴 | 🔴 |
| Шаблон Playbooks | 🔴 | 🔴 |
| Обработка возражений | 🔴 | 🔴 |
К сожалению для отделов продаж, ни Fathom , ни Otter не предоставляют никаких значимых функций для продаж. Хотя в Otter есть OtterPilot for Sales, в нем нет ни оценочных листов, ни playbooks (пользовательских или шаблонных), ни советов по работе с возражениями. Он больше ориентирован на ведение заметок и автоматический ввод данных.
Fathom не пытается привлечь внимание отделов продаж ничем, кроме экономии времени за счет резюме встреч. Это делает оба инструмента слабыми предложениями для команд, которые хотят использовать разговорный интеллект для заключения большего количества сделок.
tl;dv - это конкурент Fathom и Otter , который делает все возможное, когда речь заходит о коучинге продаж, предоставляя оценочные листы, playbooks и советы по работе с возражениями с помощью искусственного интеллекта, а также глубокую аналитику динамики и мониторинг playbook , чтобы убедиться, что ваша команда придерживается своих сценариев продаж.
Возможности администратора
| Fathom (2) | Otter (3) | |
|---|---|---|
| Применяйте автоматическую запись всех встреч в календаре членов команды | 🔴 | 🟢 Только для предприятий |
| Применяйте автоматическую передачу данных о совещаниях, записанных членами команды | 🔴 | 🔴 |
| Предотвращение удаления | 🔴 | 🔴 |
| Права администратора на все записи | 🟢 | 🟠 Только для предприятий |
Применяйте автоматическую запись всех встреч в календаре членов команды
Fathom не предлагает возможность автоматически записывать все встречи в календарях членов команды, что создает препятствие для администраторов, которые хотят быть в курсе всех рабочих звонков своей команды.
В отличие от Otter , эта функция есть, но доступна она только на тарифном плане Enterprise. Эта функция может существенно сэкономить время для больших команд или организаций, которые хотят обеспечить автоматическую запись каждого собрания без ручного вмешательства.
Применяйте автоматическую передачу данных о совещаниях, записанных членами команды
Ни Fathom , ни Otter не позволяют автоматически делиться записями совещаний, записанных членами команды. Это означает, что пользователи обеих платформ должны вручную делиться записями совещаний после их завершения. Хотя это и не является препятствием, это может создать дополнительную работу для команд, которые хотят автоматического обмена.
Предотвращение удаления
В Fathom и Otter отсутствует функция предотвращения удаления записей совещаний. Без такой возможности любой пользователь может удалить записи, что потенциально может привести к случайной (или преднамеренной) потере данных. Для организаций, требующих более строгого хранения и защиты данных, такое отсутствие контроля может стать серьезным ограничением.
Права администратора на все записи
Fathom предоставляет права администратора на все записи, что упрощает администраторам контроль и надзор за записями команды на всей платформе.
Однако Otter предоставляет эту функциональность только на тарифном плане Enterprise, то есть пользователи тарифных планов более низкого уровня не имеют доступа к полным правам администратора на все записи. Это дает Fathom преимущество в плане доступности и контроля для администраторов.
Организационные возможности
| Fathom (9) | Otter (10) | |
|---|---|---|
| Рабочие места для команды | 🟠 Коллективное издание | 🟢 |
| Библиотека встреч | 🟢 | 🟢 |
| Умные фильтры | 🔴 | 🔴 |
| Глобальный поиск | 🟢 | 🟢 |
| Поиск внутри собраний | 🟢 | 🟢 |
| Папки | 🟢 | 🟢 |
Рабочие места для команды
Fathom предлагает рабочие пространства для командной работы только в редакции Team, что может ограничить доступ для пользователей более низких тарифных планов.
В Otter, напротив, предусмотрены рабочие места для всех пользователей, что делает его более универсальным выбором для команд, которым нужна среда для совместной работы на разных уровнях планировки. Такая гибкость может быть особенно полезна для команд, которые отдают предпочтение общим пространствам для организации и общения.
Умные фильтры
Ни Fathom , ни Otter в настоящее время не предлагают интеллектуальных фильтров. Эти фильтры позволили бы пользователям автоматически распределять записи и стенограммы по категориям или тегам на основе таких критериев, как ключевые слова или темы, что упростило бы поиск и организационные процессы. Отсутствие этой функции в обеих платформах может затруднить пользователям эффективное управление большими объемами данных о собраниях.
Глобальный поиск
Обе платформы предлагают глобальный поиск, позволяющий пользователям искать по всем встречам и стенограммам. Эта функция очень важна для быстрого поиска конкретной информации, будь то ключевой момент разговора или конкретная обсуждаемая тема. Благодаря тому, что Fathom и Otter предоставляют глобальный поиск, пользователи могут рассчитывать на эффективную поисковую функцию, позволяющую находить релевантный контент по всей истории встреч.
Возможности поддержки
| Fathom (4) | Otter (4) | |
|---|---|---|
| Поддержка в бесплатном плане | 🟢 электронная почта в тарифном плане Free | 🟢 электронная почта в тарифном плане Free |
| Приоритетная поддержка | 🟢 в плане команды | 🟢 в Бизнес-плане |
Возможности анализа доходов
| Fathom (0) | Otter (0) | |
|---|---|---|
| Прогнозирование | 🔴 | 🔴 |
| Заключение сделки | 🔴 | 🔴 |
Для кого это?
| Fathom (6) | Otter (3) | |
|---|---|---|
| Рейтинг G2 | 🟢 5 | 🔴 4.3 |
| Простота установки | 🟢 Отличный бесплатный план для индивидуальных пользователей, но запутанные планы для команд | 🟠 Простая настройка, но слабый бесплатный план |
| Локализованная платформа | 🔴 | 🔴 |
| Для кого лучше всего подходит | 🟢 Продажи для малого и среднего бизнеса | 🟢 Операции |
Безупречная оценка 5/5 G2 от Fathom перечеркивает 4,3/5 отOtter. Это говорит о том, что пользовательская база Fathomгораздо более содержательна, чем у Otter. Однако в нескольких отзывах о Fathom упоминается, что их поощряли оставлять высокие оценки в обмен на доступ к дополнительным функциям, поэтому не стоит принимать решение, основываясь только на отзывах.
Из этих двух продуктов Fathom - более простой инструмент для начала работы. Индивидуальный тарифный план бесплатен навсегда и открывает доступ к неограниченному количеству записей разговоров (аудио и видео), расшифровок и базовых резюме ИИ. Он даже включает несколько ключевых интеграций. У Otter, с другой стороны, слабый бесплатный план, с ограниченным количеством минут транскрипции и без видеозаписи.
Хотя они немного отличаются по целевому рынку, оба выступают в роли простых регистраторов и транскрибаторов вызовов. Otter предназначен в первую очередь для общих операций, в то время как Fathom больше ориентирован на малые и средние предприятия и отделы продаж.
Важно отметить, что ни один из инструментов не имеет локализованной платформы на любом языке, кроме английского. Это означает, что при использовании платформы из другой страны вы получите автоматически переведенный веб-сайт или платформу, не оптимизированную для пользователей родного языка. Это может привести к ошибкам и недопониманию, поэтому ни одна из этих платформ не подходит для многонациональных команд.
Вердикт: Fathom vs Otter - кто из них лучше?
| Fathom | Otter | |
|---|---|---|
| Транскрипция | 19 🟢 | 16 |
| Запись | 12 🟢 | 11 |
| Разговорный интеллект | 12 🟢 | 8 |
| Автоматизация и интеграция | 8 🟢 | 3 |
| Ведение записей | 8 | 9 🟢 |
| Безопасность | 8 | 17 🟢 |
| Коучинг | 0 | 0 |
| Администратор | 2 | 3 🟢 |
| Организация | 9 | 10 🟢 |
| Поддержка | 4 | 4 |
| Аналитика доходов | 0 | 0 |
| Другие | 6 🟢 | 3 |
| Всего | 88 🟢 | 84 |
После сравнения Fathom и Otter по широкому спектру функций вердикт немного склонился в пользу Fathom, который набрал 88 баллов по сравнению с 84 баллами Otter. Несмотря на небольшую разницу, Fathom превосходит конкурентов в таких ключевых областях, как транскрипция, возможности записи и разговорный интеллект, что делает его идеальным выбором для команд, которым важны запись совещаний, подробный анализ и бесшовная интеграция. Высокие показатели автоматизации и интеграции также делают его идеальным выбором для компаний, стремящихся оптимизировать рабочие процессы и повысить производительность.
Тем не менее, Otter не лишен достоинств. Он немного опережает Fathom в категориях "Заметки" и "Организация", что делает его отличным выбором для пользователей, которым нужны мощные инструменты для управления и организации содержимого совещаний. Кроме того, функции безопасности Otterпревосходят Fathom, особенно в части соответствия европейским нормам, таким как EU AI Act, что может стать решающим фактором для организаций, работающих с конфиденциальной информацией для клиентов, находящихся в ЕС. Otter также превосходит Fathom в том, что касается работы с данными сторонних LLM.
В конечном итоге, Fathom это платформа для команд, которым нужны комплексные, интеллектуальные инструменты для проведения совещаний с акцентом на запись, понимание разговоров и автоматизацию. Otterс другой стороны, она отличается высокими организационными характеристиками и безопасностью, что делает ее надежным выбором для компаний, которым требуется эффективное управление совещаниями и надежная система безопасности.
