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노트북에서 다른 사람과 화상 채팅으로 대화하는 사람의 사진

신규 고객 원격 온보딩을 위한 궁극의 가이드(+ 체크리스트!)

Dani Jones 12월 12, 2022

신규 고객을 온보딩한다는 소식을 들었나요? 우선, 축하드립니다! 거래가 성사되어 이제 브랜드에 가입하게 되었습니다.

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Remote 온보딩 모범 사례

Dani Jones 12월 2일, 2022

remote 온보딩 모범 사례에 대한 궁극적인 가이드를 찾고 있다면 의자에 앉으세요. 제대로 찾아오셨습니다.

Remote CS: Remote 고객 대면 팀에서 일하기 위한 가이드

카를로 이센 2022년 1월 5일

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Remote 푸닛 카타리아와 함께하는 올바른 온보딩 및 고객 성공 사례

앨런 베타렐 2021년 9월 5일

영업, CS, 엔지니어링 분야에서 15년 이상의 경력을 쌓은 CustomerSuccessBox의 Puneet Kataria는 공유할 '새로운 학습'과 인사이트를 많이 가지고 있습니다....

재택 근무 고객 서비스 담당자로 성공하는 방법

카를로 이센 June 15, 2021

2020년 봉쇄 조치가 시작된 이후 고객 경험(CX) 리더의 74%가 고객 지원에 대한 수요가 증가했다고 응답했습니다. 따라서

고객 집착: 고객 집착이란 무엇이며 비즈니스 성장에 어떻게 도움이 될까요?

앨런 베타렐 2021년 6월 1일

고객 집착은 제프 베조스가 만든 유행어를 넘어 이제 많은 브랜드의 핵심 개념으로 자리 잡고 있습니다,

고객 성공 및 고객 상태 점수

고객 상태 점수: 계산, 전략 수립 및 측정! ✔️

카를로 이센 May 1, 2021

고객 상태 점수는 고객 참여도와 충성도를 측정하고 추적하는 데 사용되는 가장 중요한 지표 중 하나일 수 있습니다.

책상에 앉아있는 고객 서비스 직원

고객 서비스의 중요성

카를로 이센 3월 22, 2021

고객 서비스의 중요성과 고객 우수성이 모든 비즈니스를 강화할 수 있는 무수한 방법에 대해 자세히 알아보세요.

NPS 규모

NPS 척도: 서비스 산업의 무드 보드 마스터하기

카를로 이센 3월 20, 2021

팁과 요령을 통해 서비스 업계의 분위기 판이라고 할 수 있는 NPS 척도를 마스터하세요!

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