이 데모데스크 리뷰에서는 무료 체험판을 사용해 본 후의 솔직한 생각과 의견을 공유하겠습니다. AI 요약, 필사 정확도, AI 코칭 기능을 어떻게 찾았는지 자세히 설명하겠습니다. 또한 Demodesk의 가격과 경쟁업체로 전환할 가치가 있는지에 대해서도 다룰 것입니다.
하지만 먼저 한 가지를 정리해 보겠습니다. 저는 영업 사원이 아니라 작가이기 때문에 Demodesk의 타겟 고객층에 딱 들어맞지는 않습니다. 하지만 수년간 AI 회의 도우미에 대한 글을 써온 경험이 있고, 대규모 팀에 어떤 점이 유용한지 잘 알고 있습니다.
또한 소규모 비즈니스에 도움이 될 만한 도구가 있는지 알아보기 위해 Demodesk를 포함한 다양한 도구를 살펴보고 있습니다. 저는 비동기식으로 일하기 때문에 보통 통화를 많이 하지는 않지만, 통화를 할 때는 대화에 집중하고 회의 노트를 자동으로 받을 수 있어서 좋습니다.
이를 염두에 두고 저는 tl;dv 비교된다는 이야기를 계속 듣고 무료 Demodesk 계정을 만들었습니다. 둘 다 영업팀을 위해 개발된 독일 AI 메모 작성기이므로, 특히 EU AI 법과 같은 진화하는 규제에 대응하여 유럽(및 DACH 기반) SaaS 플랫폼으로 전환하는 기업이 늘어나는 상황에서 비교가 합리적입니다.
다음은 제가 직접 Demodesk를 테스트해 본 후 느낀 점, 즉 장점과 단점, 그리고 적합한지 결정하기 전에 알아야 할 사항을 정리한 것입니다.
데모데스크 런다운: 요약: 요약
Demodesk는 영업팀을 위해 설계된 독일 기반의 AI 회의 도우미입니다. 2017년 말에 설립되었지만 최근에서야 Gong 및 Modjo.
Demodesk는 영업팀용 AI 에이전트를 사용하여 CRM 작성부터 후속 이메일 자동 생성에 이르기까지 통화 후 활동을 자동화합니다. 가격 구조가 간단한 멋진 도구이지만 경쟁사에 비해 다소 비쌀 수 있습니다.
제 개인적인 경험에 따르면 화자 인식에 많은 어려움을 겪었으며 일반적으로 음성을 잘못 인식했습니다. AI 메모에는 결함이 있었고 언어 감지는 웃을 수 없는 수준이었습니다(영어와 독일어로 대화했는데 노르웨이어로 후속 이메일을 보내주기도 했습니다). 그럼에도 불구하고 여기저기서 희미한 가능성을 엿볼 수 있었습니다.
- 최상의 대상: 여러 언어를 사용할 필요가 없고 사소한 언어 오류로 인해 하루를 망치고 싶지 않은 영업팀.
- 적합하지 않은 대상: 정확한 전사 및 고품질 화자 인식을 원하는 팀.
- 평가: playbooks 코칭에는 유용하지만 부정확한 정보로 인해 가격 대비 좋은 가성비를 제공하는 데는 한계가 있습니다.
심층적인 Demodesk 리뷰를 원하시나요? 무료 평가판에 대한 저의 솔직한 경험을 읽어보세요.
Demodesk란 무엇이며 어떤 점이 마음에 들었나요?
Demodesk는 회의 및 영업 프로세스에 AI 에이전트를 사용하여 통화 후 워크플로우를 자동화하는 영업 중심 회의 플랫폼입니다. AI가 생성한 요약, 메모, 후속 이메일까지 제공합니다. AI 코칭 기능으로 호평을 받고 있지만 실제로 얼마나 잘 작동할까요? 무료 평가판을 통해 확인해 보았습니다.
첫째, Demodesk에서는 비즈니스 이메일로만 가입할 수 있습니다. 프리랜서 작가인 저에게는 거의 즉각적인 문제였습니다. 회사 이메일을 자주 받지 않기 때문에 업무용 이메일은 개인 이메일을 사용하는 편입니다. tl;dv 덕분에 개인 이메일이 하나 있어서 그것으로 가입했고 나머지 과정은 단 몇 초 만에 끝났습니다. 필요한 권한만 부여할 권한을 선택했고 확인 후 다음과 같은 메시지가 표시되었습니다: "Demodesk가 제대로 작동하려면 Google 계정에 대한 전체 액세스 권한이 필요합니다."
첫째, 문구에 오타가 있어 큰 문제는 아니지만 제 전체 Google 계정을 신뢰할 수 없게 만듭니다. 둘째, 왜 그러한 액세스 권한이 필요한지 설명이 없습니다. AI 에이전트가 원활하게 작동하려면 저를 대신해 제 도구를 사용해야 한다는 것은 이해하지만, 조금 더 자세한 설명이 있었으면 도움이 되었을 것입니다. 대신 빨간색 경고 표시를 보고 그냥 건너뛰기로 결정했습니다.
짧은 온보딩 과정에서 설정(예: 회의 후 요약본을 받을 사람 등)을 간략하게 살펴볼 수 있어서 좋았지만, 플랫폼에 제대로 들어갔을 때는 회의 일정을 어디에서 잡을 수 있는지 찾을 수 없었습니다. 제 Google 계정(또는 캘린더)에 대한 전체 액세스 권한을 부여하지 않았기 때문일 수도 있지만, 수동으로 회의를 예약할 수 있는 옵션이 있었으면 좋았을 것 같습니다.
캘린더를 통합하지 않아서 봇이 미리 참여하도록 예약할 수는 없었지만, 링크를 붙여넣기만 하면 이미 시작된 회의에 참여하도록 하는 것은 충분히 쉬웠습니다. 노트북의 브라우저에서 Zoom 통화를 설정하고 바로 시작했습니다(나중에 Google Meet 테스트해 본 결과 똑같이 작동했습니다).
통화에 참여할 때 도착을 알리거나 녹음 중이라는 사실을 알리지 않았습니다. 녹음기의 배경 이미지에 회의가 녹음 중이라는 문구가 표시되긴 하지만, 그 정도만 알 수 있습니다. 이는 좋은 점과 나쁜 점으로 볼 수 있습니다. 통화를 방해하거나 모든 사람을 녹음하고 있다는 소름 끼치는 로봇 음성으로 사람들을 놀라게 하지는 않지만(나는 당신을 보고 있습니다, 해피스크라이브), 사람들에게 알리지 않는다는 점에서 잠재적인 개인정보 보호 문제가 발생할 수 있습니다. 이 기능은 사전에 동의를 받았는지 확인하기 위해 사용자에게 의존하지만, 이는 기껏해야 허술한 수준입니다.
지금까지 Demodesk는 그저 그랬습니다. 설정하고 통화에 초대하는 것은 쉬웠지만 권한과 통화 참여 방식 모두에서 개인정보 보호에 의문이 들었습니다. UI는 단순하고 미니멀하지만, 통화를 시작하고 나서야 이 앱의 기능을 제대로 맛볼 수 있었습니다.
통화가 끝나자마자 동영상 재생이 로드되었지만 메모와 녹취록이 로드되는 데는 잠시 시간이 걸렸습니다. 그러자 제가 변경할 수 없는 제품 피드백 템플릿에서 가져온 의문스러운 요약과 통화 중 동료인 Dani에게 보낼 이메일이 자동으로 생성되는 것을 볼 수 있었습니다. 다음은 저희의 토론 내용을 바탕으로 제안된 이메일입니다.
톤이 정확히 맞지는 않았지만 기대했던 것보다 좋았습니다. 비공식적인 어조를 유지하면서 우리가 이야기한 내용을 명확하게 이해해 주었습니다. 하지만 '제품 피드백' 템플릿의 AI 요약은 조금은 투박했습니다.
제공된 타임스탬프가 정확하게 녹음된 녹취록에 연결되었음에도 불구하고(화자 식별에 몇 가지 문제가 있긴 했지만) 문맥이 완전히 잘못된 것으로 시작되었습니다. 아래 스크린샷에서 보고서의 대부분을 확인할 수 있습니다. 제가 tl;dv온보딩 프로세스를 비판하고 있다고 생각하지만, 제가 HappyScribe라고 정확하게 보고한 부분을 강조 표시한 것을 볼 수 있습니다.
말할 필요도 없이, 저는 자동 요약 기능이 그다지 인상적이지 않았기 때문에 대신 AI 어시스턴트에게 회의 요약을 알려달라고 요청하기로 했습니다. 훨씬 낫더군요. 논의된 내용을 정확하게 요약해줄 뿐만 아니라, 자동 생성된 요약과 달리 문맥을 어느 정도 정확하게 파악하고 있었습니다. 이것이 초기 제품이 아니었다는 점이 아쉽습니다.
Demodesk의 AI 어시스턴트의 장점은 채팅에 대해 계속 질문할 수 있고 더 구체적인 답변을 제공한다는 점입니다. 하지만 대화 내용만으로는 충분하지 않고, Demodesk의 경우 음성을 잘못 인식하는 경우가 많았습니다. 솔직히 제 Wi-Fi 상태가 좋지 않아서 가끔씩 서로의 목소리로 대화하기도 했습니다. 하지만 그게 인생이죠. 통화 중에도 가끔 이런 일이 발생하며, 누가 무슨 말을 했는지 메모 작성자가 정확하게 감지하지 못하면 메모는 사실상 쓸모가 없습니다.
하지만 도구를 좀 더 자세히 살펴본 결과, AI 코치 탭에 통화 중 화자 분석 기능이 있다는 것을 알게 되었습니다. 말하기와 듣기 비율, 질문의 양, 참여도, 가장 긴 독백 길이, 심지어 분당 몇 단어를 말했는지도 표시해 주었습니다. 꽤 멋진 기능이었지만 더욱 눈에 띄었던 것은 개선 방법에 대한 AI 피드백을 요청하는 것이 얼마나 간단한지였습니다.
선택할 수 있는 영업 playbooks BANT, MEDDIC, SPIN 등 여러 가지가 있었고 처음부터 직접 만들 수 있는 옵션도 있었습니다. 저는 영업용은 아니었기 때문에 일반 플레이북을 선택했지만, 그래도 어떤 효과가 있는지 확인하고 싶었습니다. 영업 관점에서 제가 잘한 점과 개선할 수 있는 부분을 알려주었고, 회의 의제를 설정하지 않은 것에 대해 질책했습니다. 하지만 제 참여도를 칭찬하며 다소 자의적인 2/5점이라는 평점을 주었습니다.
아시다시피, 작가인 저로서는 이 도구가 너무 판매에 초점을 맞춘 도구라 신경 쓰이지 않았습니다. 다른 playbooks 설정하여 다양한 방식으로 자신을 코칭할 수도 있겠지만, 실제로 그런 점을 염두에 두고 설계된 것이 아니기 때문에 시도하기에는 다소 어려움이 있습니다. 하지만 영업팀에게는 미팅 인텔리전스를 근본적으로 혁신할 수 있는 최소한의 도구가 될 수 있습니다. 다만 AI 메모가 너무 정확하지 않고 화자 인식이 엉성하다는 점이 아쉽습니다. 제한적인 테스트 후에도 추천하고 싶지는 않습니다. 처음부터 부정확한 부분이 너무 많았어요. 사용자 여정은 매끄러웠고 처리 시간도 매우 빨랐습니다. AI 코칭과 인사이트도 꽤 멋지고 사용하기 쉬웠지만 부정확한 부분이 많아 콘텐츠를 사용할 수 없었습니다.
Demodesk가 잘 작동하는 곳: 최고의 기능
Demodesk를 검토하는 동안 놀라울 정도로 사용이 간편하고 테스트해 본 기능이 많다는 것을 알게 되었습니다. 다음은 주요 기능입니다:
- AI 코칭: 영업 관점에서 테스트하지는 않았지만 어떻게 작동하는지 살펴보는 것은 흥미로웠습니다. 영업 playbook 템플릿 목록에서 선택할 수 있다는 점이 좋았고, 나만의 템플릿을 만들 수 있는 옵션은 따라하기 쉬우며 사용자 지정 수준이 매우 높았습니다. 실제 보고서 자체는 상당히 짧았지만, 영업과 관련된 통화가 아니어서 그런 것인지 아니면 항상 그런 식으로 작동하는 것인지는 모르겠습니다.
- 발표자 분석: 화자의 통계를 한 곳에서 쉽게 찾을 수 있다는 점이 큰 장점이었습니다. 굳이 필요하지 않더라도 살펴보는 재미가 있고, 더 많은 거래를 성사시키기 위해 끊임없이 노력하는 영업팀에 큰 도움이 될 수 있습니다.
- AI 어시스턴트: Demodesk의 AI 어시스턴트는 특정 회의 순간을 찾거나 특정 주제를 요약하거나 일반적으로 더 심층적인 정보를 얻기 위해 대화할 수 있는 미니 ChatGPT와 같은 기능입니다. 전체 내용을 빠르게 이해하고 원하는 정보를 단 몇 초 만에 찾을 수 있습니다. 또한 답변에 타임스탬프가 제공되어 통화 중 정확한 순간으로 이동하여 다시 볼 수 있다는 점도 마음에 들었습니다.
- 사용 용이성: Demodesk를 처음 사용했지만 모든 것이 직관적으로 느껴졌습니다. 필요한 것을 찾기 위해 오래 둘러볼 필요가 없었고 UI가 단순해서 부담스러울 것이 없었습니다.
- 후속 이메일: 저는 평소 이메일을 많이 쓰는 편도 아니고, 이메일을 쓴다고 해도 AI를 사용할 것 같지는 않지만, 매주 수백 통의 이메일을 작성하는 경우, 특히 모국어가 아닌 언어로 이메일을 작성하는 경우 이 기능이 매우 유용할 것 같습니다. 실제로 '보내기'를 클릭하지 않았을 텐데도 비공식적인 어조를 잘 잡아줘서 놀랐어요. 그보다는 동료에게 보내는 내부 통화였기 때문에 Dani가 제 목소리가 아니라는 것을 알아차릴 가능성이 더 높았기 때문이죠. 하지만 외부 고객이나 잠재 고객에게는 약간의 수정만 하면 괜찮을 것입니다.
Demodesk는 어디에서 어려움을 겪나요? (단점)
사용 편의성은 최근에 테스트했던 다른 도구(기침 해피스크라이브 기침)와 비교했을 때 신선한 충격이었지만 단점도 분명히 존재합니다. 사실 개인적으로 Demodesk의 단점이 장점보다 더 컸습니다. 제가 겪은 주요 문제점은 다음과 같습니다:
- 화자 인식: Demodesk는 화자를 인식하지만 누가 무엇을 말했는지 명확하게 구분하는 데 어려움을 겪습니다. 채팅을 진행하는 내내 여러 번 Demodesk가 제 말을 Dani로 잘못 인식하거나 그 반대의 경우도 있었습니다. 앞서 언급했듯이 제 인터넷 연결도 분명 영향을 미쳤을 수 있지만, 너무 자주 부정확하다는 사실이 조금 실망스러웠습니다.
- AI 노트 서식: 통화 후 자동으로 생성되는 AI 노트는 이상한 '제품 피드백' 템플릿으로 되어 있었고, AI 어시스턴트에게 다른 방식으로 요약해 달라고 요청하는 것 외에는 이를 변경할 방법이 없었습니다. 노트 템플릿을 선택할 수 없었기 때문에(또는 AI가 더 정확한 템플릿을 선택했어야 했는데) 회의 노트가 상대적으로 쓸모없었습니다.
- 문맥을 잘못 이해하는 AI 노트: AI 메모는 형식이 이상할 뿐만 아니라 문맥적으로도 여러 번 틀린 경우가 많았습니다. 대화의 맥락을 잘못 이해해 사실상 무의미한 정보를 제공했습니다. 저에게는 전혀 쓸모가 없었을 것입니다. 더 큰 문제는 제 팀의 다른 사람이 그 메모를 읽었다면 메모의 잘못된 정보로 인해 저희 대화를 완전히 오해했을 수도 있다는 점입니다. 이상한 점은 대화 내용은 기록으로 남았지만 자동 생성된 AI 노트는 이를 제대로 이해하지 못했다는 것입니다.
- 언어 감지: 이번에는 몇 가지 다른 언어를 시험해보기 위해 Dani와의 Zoom 통화 후 다시 한 번 Demodesk를 테스트했습니다. 영어는 노르웨이어로, 독일어는 영어로, 그리고 20초 분량의 독일어 부분은 전혀 문제가 되지 않았습니다. 하지만 정말 놀라웠던 것은 후속 이메일이 노르웨이어로 제공되었다는 점입니다(명확히 말하자면 노르웨이어는 전혀 사용되지 않았습니다).
- 잠재적인 개인 정보 침해: Demodesk는 다른 미팅 참가자에게 미팅을 녹화 중이라는 사실을 알리지 않으므로 개인정보 침해의 소지가 있습니다. 사용자의 동의를 얻어야 합니다. 또한 온보딩 중에 전체 Google 계정에 대한 권한을 공유하라는 메시지가 두 번 표시되는 것도 약간 걱정스러웠습니다. 왜 필요한지, 어떻게 사용되는지에 대한 간단한 설명이 있었다면 안심할 수 있었을 텐데, 대신 빨간 경고 표시가 있는 팝업창이 뜨면서 권한을 넘기라는 메시지가 표시되었습니다. 아뇨, 괜찮습니다.
Demodesk는 다른 툴과 잘 통합되나요?
소기업 소유주인 저는 CRM 시스템이나 종합적인 영업 도구가 필요하지 않습니다. 사실 저는 많은 도구를 사용하지 않기 때문에 화상 회의 플랫폼 자체 외에 Demodesk의 통합 기능을 직접 테스트해 보지는 않았습니다. 앞서 언급했듯이 대시보드의 지정된 필드에 초대 링크를 붙여넣기("회의 녹화" 클릭)만 하면 Demodesk가 통화에 참여하도록 하는 것은 매우 간단했습니다. Zoom Google Meet 모두에서 이 작업을 시도해 보았는데 기능은 동일했기 때문에 MS Teams도 같은 방식으로 작동할 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다.
고급 타사 도구의 경우, Demodesk는 기본적으로 여러 CRM(HubSpot, Salesforce, Pipedrive)과 일부 다이얼러(Aircall 및 CloudCall), 마지막으로 도구를 서로 연결하여 원활한 워크플로를 구축하는 데 특화된 플랫폼인 Make와 통합할 수 있습니다. Zapier의 유럽 기반 대안이라고 할 수 있습니다.
사용자 지정 연결을 위해 Demodesk의 API에 액세스할 수도 있습니다.
이러한 Demodesk 통합을 직접 테스트하지는 않았지만, G2의 많은 사용자가 "현재 기술 스택과 원활하게 연계할 수 있다"며 Demodesk와 Salesforce 통합을 칭찬하고 있습니다.
마찬가지로 Capterra의 많은 사용자들은 Demodesk와 HubSpot 및 Salesforce 통합을 긍정적으로 평가했습니다. 하지만 한 CEO는 Intercom 통합이 없어 실망했다고 말했는데, 이에 대해 Demodesk는 로드맵에 포함되어 있다고 답변했습니다. 5년이 지난 지금, 과연 로드맵에 포함되어 있었는지 의문이 들기 시작했습니다.
협업에 있어 Demodesk는 얼마나 좋은가요?
엄격한 작업 환경에서 Demodesk를 테스트하지는 않았지만 AI 어시스턴트와 코칭이 영업팀에 어떤 도움이 될 수 있는지는 분명합니다. 하지만 Demodesk의 화자 인식은 기껏해야 불안정했습니다.
Dani와의 테스트 통화에서 Demodesk는 종종 음성을 잘못 인식했습니다. 인터넷 연결 상태가 좋지 않았기 때문일 수도 있지만 걱정스러운 첫인상이었습니다. 이로 인해 AI가 말도 안 되는 문맥상의 공백이 있는 메모를 남기기도 했습니다.
또 한 가지 이상한 점은 대화를 시작할 때 도구와 관련된 몇 가지 문제를 언급했기 때문에 자동으로 생성된 AI 메모가 제품 피드백 템플릿에 입력되었다는 것입니다. 이로 인해 전체 채팅이 제품 검토라는 상자에 강제로 들어가게 되었고, 부정확하고 사용할 수 없는 이상한 노트가 만들어졌습니다.
더 짜증스러운 것은 노트가 생성된 후에는 이 템플릿을 변경하는 것이 불가능해 보인다는 점입니다. AI 어시스턴트에게 다른 스타일을 요청할 수 있을 뿐, 원본 노트를 다른 스타일로 재생성할 수는 없었습니다.
생성된 후속 이메일은 꽤 괜찮았습니다. 후속 이메일을 보내야 했다면 몇 가지 조정을 통해 시간을 절약할 수 있었을 것입니다.
언어 및 접근성을 위한 Demodesk는 어떤가요?
Demodesk 자체에 따르면, 그들의 AI 필사본은 98개 언어를 처리할 수 있다고 합니다. 하지만 제 경험에 따르면 영어만으로는 어려움을 겪었습니다. 그리고 몇 가지 다른 언어를 통화에 도입하면 완전히 깨지는 것 같았습니다.
Demodesk 리뷰를 위해 다양한 언어에서 어떻게 작동하는지 테스트해보고 싶었습니다. 영어, 러시아어, 독일어를 유창하게 구사하는 파트너와 간단한 통화를 해보기로 했습니다. Demodesk는 독일어 도구이기 때문에 특히 독일어 트랜스 크립 션에서 어떻게 작동하는지 확인하고 싶었습니다. 그 결과는 저를 당황하게 만들었습니다.
저는 인터넷 연결이 약하다는 평소와 같은 말로 통화를 시작한 다음 파트너에게 독일어로 말할 수 있는지 물었습니다. 어떻게 된 건지 (정말 어떻게 된 건지 모르겠지만) 노르웨이어로 통역이 되었습니다.
여기서 언급할 세 가지 사항이 있습니다:
- 통화 상대방 중 노르웨이어를 할 줄 아는 사람이 없거나 노르웨이어를 할 수 있었습니다 (애초에 노르웨이어라는 것을 알기 위해 구글 번역을 해야 했습니다).
- 처음 10~15초만 노르웨이어로 번역되고, 더 기이하게도 나머지는 영어로 번역됩니다(대부분 독일어로 말했지만).
- 자동화된 후속 이메일은 노르웨이어로 작성되었습니다!
이 언어 테스트는 Demodesk의 전사 기능을 완전히 망가뜨린 것 같습니다. 0:22부터 0:34까지 대화가 노르웨이어로 되어 있는 것을 볼 수 있습니다(확실히 그렇지 않았습니다). 솔직히 처음 5초 동안은 약간 느려서 끊어진 목소리를 잘못 번역한 Demodesk를 용서할 수 있었습니다. 하지만 0:28이 되자 제 목소리가 또렷해졌고 그 다음부터는 더더욱 용서할 수 없는 일이 벌어졌습니다.
저는 옐레나(영어를 구사하는)에게 독일어로 뭐라고 말할 수 있는지 물었습니다. 그러자 그녀는 "독일어로요?"라고 대답했습니다. 이 말은 어떻게 된 일인지 노르웨이어로 "영어로"로 번역되었습니다.
그러면 노르웨이가 멈춘 후 18초의 공백이 있음을 알 수 있습니다. 이 시간 동안 옐레나가 독일어로 이야기를 하고 있었습니다. 제가 더 말해달라고 요청하자 0:54부터 독일어로 계속 이야기했습니다. 녹취록은 여기서부터 옐레나가 말한 내용을 정확하게 포착했지만 영어로 번역했습니다.
이 때문에 두 가지 큰 의문이 남습니다.
- Demodesk가 시작이 노르웨이어라고 생각했다면 왜 노르웨이어로 필사한 다음 독일어 연설을 영어로 필사했을까요?
- 독일어 연설의 첫 부분이 전혀 전사되지 않은 이유는 무엇인가요?
Demodesk의 전사 엔진의 내부 미스터리를 알 수는 없겠지만 한 가지 확실한 것은 여러 언어를 사용하는 통화에서는 잘 작동하지 않는다는 것입니다.
UI 참고: 대본을 더 크게 만들 수 없다는 점이 조금 아쉬웠습니다. 대본의 대부분을 스크린샷으로 찍고 싶었지만 대본 섹션을 확장하면 동영상은 커지고 대본은 작아집니다. 레이아웃을 사용자 지정할 수 있는 방법이 없습니다.
개인 정보 보호, 동의 및 신뢰를 위한 Demodesk는 어떤가요?
가장 먼저 알아야 할 것은 Demodesk가 녹화할 수 있는지 묻거나 녹화 중이라는 사실을 알리지 않는다는 것입니다. 다른 참가자와 마찬가지로 참여하며 배경 이미지 위로 마우스를 가져가면 "이 회의는 메모 목적으로 녹화 중입니다."라는 문구가 표시되어 녹화 중임을 알 수 있는 유일한 방법입니다.
이 기능은 사용자가 미팅이 시작되기 전에 녹화에 대한 동의를 받아야 합니다. 이 방식이 본질적으로 나쁜 것은 아니지만, 참가자 동의와 관련해서는 모호한 선을 넘습니다.
제가 Demodesk를 사용하지 않게 된 또 다른 이유는 온보딩 중에 Google 계정에 대한 전체 액세스 권한을 부여해야 한다는 불필요한 메시지가 표시된다는 점입니다. "부탁합니다.", "감사합니다.", "이렇게 계정을 사용할 것입니다."라는 메시지가 없습니다. 그냥 주세요.
한 G2 사용자는 Demodesk의 "독특하고 개인화된 초대 링크"를 칭찬하며 개인 정보 보호 기능이 추가되었다고 강조했습니다. 그러나 이 사용자는 그 이유를 설명하지 않고 Demodesk를 2.5/5점으로 평가했습니다.
Demodesk의 실제 사용자들은 어떻게 생각하나요?
Demodesk는 G2, Capterra 및 ProductHunt에서 놀라울 정도로 높은 점수를 받았습니다. G2에서는 100개 이상의 리뷰에서 4.6/5점이라는 높은 점수를 받았으며, Capterra에서는 19개의 리뷰에서 4.7/5점을 받았습니다. 무엇보다도 가장 충격적인 결과입니다: ProductHunt는 56명의 리뷰어로부터 Demodesk에 5/5점을 부여했습니다.
한 인증된 사용자는 약속한 대로 작동하려면 "매우 강력한 인터넷 연결"이 필요하다고 언급했습니다. 솔직히 이 문제가 제 문제의 원인일 수도 있지만, 여행 중이거나 인터넷이 불안정할 경우 Demodesk를 사용할 수 없게 될 수도 있다는 점에 유의할 필요가 있습니다.
8명의 리뷰어로부터 9.4/10점을 받은 TrustRadius에서 한 인증된 사용자는 playbooks 사용자 지정 기능에 대한 애정을 고백합니다. 실제 영업 환경에서 사용할 기회는 없었지만 이 기능 역시 마음에 들었던 기능이라는 점은 인정해야 합니다. 이 리뷰어는 " playbooks 업셀링을 위한 좋은 기회를 제공합니다."라고 말했습니다.
놀랍게도 사람들은 대체로 Demodesk를 선택한 결정에 만족하고 있습니다. 모든 소프트웨어 리뷰 사이트에서 긍정적인 점수를 받았지만 리뷰어가 많은 사이트는 없었습니다. 제 직감으로는 이러한 사용자 대부분이 AI 회의 도우미 틈새 시장에 처음 진출하기 위해 Demodesk를 사용하고 있다는 것입니다. 이런 도구가 이렇게 많은 사람들에게 깊은 인상을 줄 수 있을 것 같지는 않습니다.
아니면 인터넷 상태가 생각보다 나빠서 Demodesk가 지연으로 인한 스트레스에 시달리고, 대본을 녹음할 때 스스로 넘어지고, 다른 언어를 들으면 취해버리는 것일 수도 있습니다.
Demodesk의 가격은 얼마인데 그만한 가치가 있나요?
Demodesk의 가격 구조는 매우 간단합니다. 두 가지 요금제:
- 코칭 및 AI: 사용자당 월 $49.
- Enterprise: 사용자 지정 가격.
무료 버전도 있지만 이는 보기 전용입니다. 실제로 도구를 직접 사용하지는 않지만 가끔씩 동료의 통화를 확인하고 싶은 팀원을 위한 기능입니다.
솔직히 말해서 제가 몇 번 테스트해 본 결과 그만한 가치가 있다고 말할 수는 없었습니다. 물론 영업팀의 관점에서 사용해 본 적은 없지만, 성적표와 메모에 실수가 너무 많아서 평생을 미루고 싶을 정도였습니다.
특히 무료 플랜이 없고 14일 무료 체험판만 제공되기 때문에 더욱 그렇습니다. 즉, 평가판이 끝나면 기본 트랜스 크립 션을 사용하더라도 한 달에 49 달러를 지불해야한다는 의미입니다. 특히 tl;dv 같은 도구가 무료로 무제한 필사본(횡설수설하지 않고 실제로 말한 내용을 필사하는)을 제공하는 상황에서 이는 어리석은 일입니다.
AI 코칭, CRM 통합 및 더 많은 협업 기능과 같은 고급 기능을 사용하는 영업 담당자에게는 확실히 비용 대비 가치가 더 높을 것입니다. 하지만 여전히 단점이 장점보다 더 크다고 생각합니다.
적은 비용으로 더 나은 작업을 수행하는 3가지 데모데스크 대안
솔직히 지난 몇 년 동안 수많은 AI 회의 도우미를 검토해본 결과, 수십 가지의 우수한 소프트웨어가 있다는 것을 확신할 수 있습니다. 다음은 필사 정확도, AI 노트의 품질, 영업 기능을 고려한 최고의 소프트웨어 세 가지입니다.
1. tl;dv
다소 편향적이라고 생각할 수도 있지만, tl;dv Demodesk와 동일한 핵심 영업 사용자를 타겟으로 하지만 훨씬 더 많은 가치를 제공합니다. 동일한 최종 사용자를 대상으로 할 뿐만 아니라 독일에서 설립되었기 때문에 GDPR 준수, SOC2 준수 및 EU AI 법규를 준수하는 DACH 기반 소프트웨어를 원하는 사람들에게 나란히 놓을 수 있는 훌륭한 경쟁자입니다.
하지만 왜 tl;dv? 우선 무제한 통화 녹음 및 녹취록과 메모, 요약 및 다중 회의 보고서와 같은 일부 제한된 AI 기능을 제공하는 프리미엄 플랜이 있기 때문입니다. 즉, Demodesk의 2주 제한 없이 직접 사용해 볼 수 있습니다.
고급 기능의 경우, tl;dv 멀티미팅 인텔리전스는 AI가 과거 통화를 기억하고 상황에 맞는 인사이트를 제공할 수 있다는 것을 의미합니다. 특정 잠재 고객과 거래를 성사시키려고 하는데 이미 세 번의 통화를 했다고 가정해 보세요. tl;dvAI는 이 세 번의 통화를 함께 분석하여 해당 잠재 고객에 대한 구체적인 인사이트, 후속 조치 방법, 반복되는 반대 의견을 처리하는 방법 등을 제공할 수 있습니다. 뿐만 아니라 영업 관리자는 이를 사용하여 전체 영업팀의 동향과 패턴을 파악하고 정기적으로 받은 편지함에 반복 보고서가 도착하도록 예약할 수도 있습니다.
tl;dv 화자 분석, AI 스코어카드 및 코칭, 사용자 지정 회의 노트 템플릿, 담당자가 다시는 CRM을 수동으로 작성할 필요가 없는 심층 CRM 동기화 등 다양한 기능도 제공합니다.
주요 기능:
AI 기반 트랜스크립션 및 요약: 고급 AI를 사용해 자동으로 메모, 요약, 화자 감지를 생성합니다.
즉석 번역: Zoom, MS Teams, Google Meet 40개 이상의 언어로 회의를 트랜스크립션하세요.
무제한 무료 플랜: 비용 없이 필요한 만큼의 회의를 녹화하고 트랜스크립트하세요.
다중 회의 인텔리전스: 여러 회의에서 얻은 인사이트를 담은 반복 보고서를 받은 편지함으로 바로 받아보세요.
영업 코칭 및 이의 제기 처리: 채용 외에도 템플릿, 스코어카드, 사용자 지정 playbooks 활용하여 영업 전술과 코칭 전략을 개선하세요.
타임스탬프 및 태그 하이라이트: 미팅의 특정 순간에 태그를 지정하고 주요 섹션에 타임스탬프를 찍어 나중에 빠르게 액세스할 수 있습니다.
강력한 통합 기능: 노트와 클립을 Notion, Slack, HubSpot, Salesforce 등의 도구에 동기화하고 Zapier를 통해 5,000개 이상의 도구에 동기화하세요.
Clip 제작 및 하이라이트 릴: 핵심 순간을 공유 가능한 클립으로 압축하여 유망한 후보에 대한 소식을 전하세요.
고급 검색: 라이브러리 내에서 AI 기반 검색을 사용하여 주제를 빠르게 찾을 수 있습니다.
동시 회의 캡처: 여러 회의를 동시에 녹화하고 트랜스크립트하여 빡빡한 일정을 따라잡을 수 있습니다.
tl;dv 비용은 얼마인가요?
tl;dv 고급 영업 기능의 경우에도 Demodesk보다 저렴합니다. 네 가지 플랜이 있어 비영업팀도 다양한 기능을 활용할 수 있습니다:
- 영원히 무료: $0
- Pro: $18
- 비즈니스: $39
- Enterprise: 사용자 지정 가격
모든 가격은 연간 청구 시 월별 사용자 기준입니다.
2. Fireflies
Fireflies 는 무료 플랜에 무제한 트랜스크립션이 포함된 또 다른 AI 기반 트랜스크립션 도구입니다. 포괄적인 CRM 통합 기능은 화자 분석, 감정 분석(EU AI 법에 의해 금지됨), 사용자 지정 어휘 기능과 마찬가지로 영업 관리자에게 유용합니다.
Fireflies 이의 제기 처리 팁과 중앙 집중식 대시보드가 포함된 기본적인 영업 코칭도 제공하지만 tl;dv Demodesk만큼 심층적이지는 않습니다. Fireflies 영업팀에 유용할 수 있지만 주로 일반 조직 및 내부 통화용으로 사용됩니다. HubSpot 및 Salesforce 같은 CRM 플랫폼과 원활하게 통합되므로 담당자가 다시는 수동으로 입력할 필요가 없습니다.
주요 기능:
- 감정 분석: 잠재 고객의 어조와 감정을 분석하여 대화의 근본적인 감정을 파악하세요.
크로스 플랫폼 트랜스크립션: Zoom, Google Meet, Microsoft Teams 미팅을 한 곳에서 캡처하고 요약하세요.
스마트 검색 및 주제 추적: 주요 주제를 빠르게 찾고 트랜스크립트 내에서 반복되는 주제를 따라가세요.
협업 AI 트랜스크립션: 특정 트랜스크립션 섹션에 댓글과 반응을 추가하여 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있습니다.
고품질 통합: 기본 통합 기능, Zapier 및 Fireflies API를 사용하여 다른 도구와 손쉽게 연결할 수 있습니다.
AI 기반 검색: AI를 사용해 녹화물 전체에서 필수 주제를 정확히 찾아내세요.
Fireflies 비용은 얼마인가요?
Fireflies 네 가지 요금제가 있습니다:
- 무료 ($0)
- Pro ($10)
- 비즈니스 ($19)
- 엔터프라이즈 ($39)
모든 가격은 연간 청구 시 월별 사용자 기준입니다.
3. Gong
Gong 는 약간 다른 Demodesk 대안입니다. 가격대가 저렴하지는 않지만 엔터프라이즈급 영업팀을 위한 포괄적인 기능을 제공합니다. 영업팀의 역량을 강화하고 싶고 현금이 충분하다면 Gong 좋은 선택이 될 수 있습니다.
Gong 영업팀의 효율성과 효과를 높이기 위해 설계된 매출 인텔리전스 플랫폼입니다. 고급 통화 녹음, 트랜스크립션, AI 기반 인사이트, 원활한 CRM 통합 기능을 제공합니다. Gong 영업 대화를 분석하여 주요 트렌드, 고객 감정, 성공적인 영업 기법 등 유용한 정보를 제공합니다. 이를 통해 영업팀은 전략을 구체화하고 커뮤니케이션 기술을 향상시킬 수 있습니다.
주요 기능:
대화 인텔리전스: 영업 통화와 미팅을 자동으로 녹음, 녹취, 분석하여 성공적인 영업 전략과 고객의 관심사를 파악합니다.
거래 인텔리전스: 영업 거래에 대한 실시간 인사이트를 제공하여 팀이 효과적인 전략을 이해하고 거래 성공을 예측할 수 있도록 지원합니다.
판매 예측: AI를 사용하여 과거 데이터와 실시간 대화 분석을 기반으로 판매 결과를 예측합니다.
실시간 영업 코칭: 영업 통화 중에 실시간 피드백을 제공하여 영업 담당자를 안내하고 효율성을 개선합니다.
CRM 통합:다양한 CRM 시스템과 통합되어 모든 데이터를 플랫폼 간에 손쉽게 동기화할 수 있습니다.
Gong 가격은 얼마인가요?
Gong가격을 확인하려면 영업팀에 문의해야 합니다. 온라인에는 가격을 공개하지 않지만 사용자당 월 100달러 정도의 비용을 지불할 것으로 예상할 수 있습니다. 주의하지 않으면 비용이 빠르게 증가할 수 있으며, 무료 체험판이나 무료 요금제도 제공되지 않습니다. 전체 공개: 큰 비용을 들이지 않고는 이용할 수 있는 옵션이 없기 때문에 직접 Gong 사용해 본 적은 없지만, 미팅 인텔리전스를 위한 최고의 판매 및 수익 플랫폼 중 하나로 자주 언급되고 있습니다.
하지만 Dani의 종합 분석에서는 tl;dv tl;dv v가 tl;dv 대 Gong 앞섰습니다.
최종 결론: 데모데스크는 시간과 비용을 투자할 가치가 있을까요?
한 마디로 요약하면 ' 아니오'입니다.
처음에는 플랫폼에 접속하는 속도와 플랫폼을 탐색하고 통화에 참여시키는 것이 얼마나 쉬운지에 깊은 인상을 받았지만, 메모와 녹취록을 받아본 순간 제 기대는 순식간에 산산조각이 났습니다. 화자 인식이 매우 부정확했을 뿐만 아니라, 메모는 문맥상 결함이 있었고 답답할 정도로 변경할 수 없는(그리고 관련성이 없는) 형식이었기 때문입니다.
언어에 대해 두 번째로 테스트했을 때 웃을 정도로 형편없었습니다. 제가 노르웨이 사람인 것처럼 꾸며서 노르웨이어로 후속 이메일을 보내고, 20초 이상 되는 대본의 전체 내용을 놓치고, 독일어를 전부 영어로 옮겨 놓았습니다(영어를 노르웨이어로 먼저 옮겨 놓지 않았다면 그렇게 나쁘지 않았을 수도 있습니다).
AI 어시스턴트와 코칭 모두 꽤 인상적이었습니다. 어시스턴트는 자동으로 생성된 메모보다 타임스탬프가 포함된 더 나은 메모를 제공해주어 문제의 순간으로 이동할 수 있었고, AI 코칭은 영업 전화를 받은 적이 없어서 제 테스트와 완전히 관련되지는 않았지만 재미있게 사용해볼 수 있었습니다.
실제 사용자들의 리뷰에서 전반적으로 꽤 높은 점수를 받고 있으므로 Demodesk를 진지하게 고려하고 있다면 이러한 리뷰도 확인해 보는 것이 좋습니다.
어느 쪽이든, 저에게는 정확한 필사를 하지 못하는 전사 도구를 추천하는 것은 불가능합니다. 영양가가 전혀 없는 평범한 맛의 음식을 먹는 것과 마찬가지입니다. 무슨 소용이 있을까요?
Demodesk 관련 자주 묻는 질문
Demodesk란 무엇이며 기존 회의 도구와 어떻게 다른가요?
Demodesk는 영업팀을 위해 특별히 제작된 미팅 플랫폼입니다. 데스크톱을 노출하지 않는 가상 화면 공유, 실시간 코칭, 일정 자동화와 같은 고급 기능을 제공하여 영업 데모의 성과와 일관성을 개선하는 데 도움을 줍니다.
영업팀에게는 Demodesk가 Fireflies 낫나요?
Demodesk는 실시간 통화 실행에 최적화되어 있어 담당자가 고품질 데모를 실행하고 구조화된 playbooks 따를 수 있는 도구를 제공합니다. Fireflies 회의 녹취, 검색 가능한 메모, CRM 자동화를 전문으로 합니다. 통화 중 담당자의 성과를 개선하는 것이 목표라면 Demodesk가 보다 타겟팅된 솔루션을 제공합니다. 그러나 Demodesk의 전사 정확도는 Fireflies 같은 수준은 아닙니다.
Demodesk는 내 CRM 및 캘린더와 통합됩니까?
예. Demodesk는 Salesforce, HubSpot, Pipedrive 같은 주요 CRM은 물론 인기 있는 캘린더 도구와도 통합됩니다. 이러한 통합을 통해 자동화된 일정 관리, 리드 강화 및 간소화된 통화 후 워크플로우를 수행할 수 있습니다.
신규 영업 담당자의 빠른 온보딩을 위해 Demodesk가 도움을 줄 수 있나요?
물론입니다. Demodesk의 안내식 워크플로, 대화형 스크립트, 실시간 지원을 통해 신규 담당자가 빠르게 적응할 수 있습니다. 관리자는 통화를 중단하지 않고도 일관된 메시지를 전달하고 실시간 코칭을 제공할 수 있습니다.
Demodesk를 대체할 수 있는 최고의 대안은 무엇인가요?
훌륭한 데모데스크 대안은 다음과 같습니다:
tl;dv - 예약된 보고서, 다중 회의 인텔리전스 및 강력한 CRM 동기화에 가장 적합합니다.
Fireflies - 크로스 플랫폼 트랜스크립션 및 내부 회의에 적합합니다.
Gong - 통화 후 분석, 거래 추적 및 판매 예측에 이상적입니다.
Demodesk는 실시간 영업 코칭을 지원하나요?
예. 직접 테스트해 보지는 못했지만, 관리자가 대화를 방해하지 않고 섀도 콜, 통화 중 프롬프트 제공, 상황에 맞는 팁 및 영업 playbooks 안내 등을 통해 실시간 코칭을 할 수 있는 기능이 Demodesk에서 지원됩니다.
