Remote UX/UI: Remote 제품 팀에서 일하기 가이드

Remote 재택근무는 기술 업계에 종사하는 많은 사람들에게 매력적인 옵션입니다. 재택근무나 국경을 넘나들며 일하는 것의 어떤 점이 마음에 들지 않을까요?

하지만 remote 작업도 어려울 수 있으며, 이를 성공적으로 수행하려면 몇 가지 기술이 필요합니다. 이 도움말에서는 성격 기술과 특성부터 커뮤니케이션 전술, 원격으로 팀원들과 소통하는 방법까지 모든 것을 다룹니다.

이 글은 제품 디자이너든 UX 디자이너든 상관없이 remote 팀의 일원으로 성공적으로 일하고 싶은 모든 분들을 위한 내용을 담고 있습니다.

제품 디자이너 또는 UX 디자이너로서 원격으로 작업할 때 성공하기 위해 필요한 것과 필요하지 않은 것, 원격 작업이 생산성에 미치는 영향, 기술이 어떻게 촉진하거나 방해하는지에 대해 다룹니다.

remote 작업의 역사

1960년대에 재택근무를 하던 IBM 직원들은 재택근무 중 루빅스 큐브를 20분 만에 풀었습니다. 사무실에서 일할 때는 아무도 그 시간에 루빅스 큐브를 풀 수 없었습니다. 이를 계기로 더 많은 기업이 remote 근무를 도입하게 되었습니다.

포춘 500대 기업 중 대다수가 remote 근무 정책을 사용하여 최고의 인재를 확보하고 비용을 절감하고 있습니다. 재택근무가 자유롭다고 느끼는 사람이 있는가 하면 고립감을 느낀다고 생각하는 사람도 있습니다.

최근에는 보다 유연한 근무 방식을 원하거나 질병, 교통수단 부족 등 다른 이유로 근무할 수 없는 사람들에게 remote 근무가 점점 인기를 얻고 있습니다.

Owl Labs의 최근 연구에 따르면 미국 직원의 44%가 적어도 일부 시간 동안 원격으로 근무하고 있으며, 그 수는 점점 더 늘어날 것으로 예상됩니다. 원격 근무가 대중화됨에 따라 더 많은 사람들이 원격 근무를 성공적으로 수행하는 방법에 대한 팁을 찾고 있습니다.

전문가들은 원격 근무에 대해 어떤 의견을 가지고 있나요?

Owl Labs의 최근 연구에 따르면 미국 직원의 44%가 적어도 일부 시간 이상 원격으로 근무하고 있으며, 그 수는 점점 더 늘어날 것으로 예상됩니다. 원격 근무가 대중화됨에 따라 더 많은 사람들이 원격 근무를 성공적으로 수행하는 방법에 대한 팁을 찾고 있습니다.

"재택근무는 근무시간이 유연하고 급여가 높으며 출퇴근이 없고 침대에서 일할 수 있다는 점 등 다양한 장점이 있습니다. 하지만 혜택 목록은 여기서 끝나지 않습니다."

재택근무를 통해 직원들은 자녀나 노부모를 돌보는 등 가족을 돌볼 수 있습니다. 재택근무는 또한 많은 고용주와 직원 모두에게 점점 더 중요해지고 있는 환경적 영향을 줄여줍니다.

Owl Labs의 동일한 연구에 따르면 재택근무는 추가적인 방해나 방해 없이 주당 2.5시간 더 일할 수 있는 것으로 나타났습니다.

Remote 근무는 또한 고용주가 독특한 근무 방식을 제공함으로써 최고의 인재를 확보하기 위한 경쟁에 도움이 됩니다. 근무 방식이 비전통적일 경우 국경을 넘어 새로운 직원을 채용하기가 더 쉽습니다.

많은 기술 회사들이 remote 팀과 협력하고 있는데, 그 이유는 시간대와 일정에 맞춰 일할 수 있는 전 세계적인 범위와 유연성 때문입니다. Remote 근무는 또한 위치 제약으로 인해 개별적으로 일하던 여러 부서 간의 협업을 용이하게 해줍니다. 많은 기술 회사에서 장거리 시간대를 관리하기 어렵다는 점을 감안하면, 개인정보 보호는 기술 회사에서 원격 근무를 할 때 직원들이 선호하는 또 다른 이점입니다.

예를 들어, Buffer는 100% remote 근무 방식을 사용하는 가장 성공적인 기술 회사 중 하나입니다. 이 회사가 완전한 remote 팀을 관리할 수 있는 것은 Slack이나 Google 문서 도구와 같이 원격 근무에 도입된 다양한 도구 덕분입니다.

"스탠포드 경영대학원의 연구에 따르면 재택근무를 하는 직원이 사무실에 있는 직원보다 생산성과 행복도가 높고 이직률이 낮은 것으로 나타났습니다(대부분의 증거로 뒷받침되는 결과)."

Remote 독립적으로 작업하는 데 서툰 사람에게는 더 어려울 수 있지만, 기술적인 능력과 함께 독립적인 작업 기술을 개발하는 데도 도움이 됩니다.

"폴 마르쿠 박사가 실시한 연구에 따르면 재택근무는 방해받지 않고 필요한 업무에 집중할 수 있기 때문에 엔지니어(및 다른 직원들)에게 유익합니다."

재택근무는 근무 유연성이 높은 직원들이 더 열심히 일하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 이는 특히 재택 근무를 시작할 때와 고용주와의 업무 관계가 종료된 후 재택 근무를 할 때 더욱 그러합니다.

위의 사항 외에도 원격 근무의 가장 큰 장점 몇 가지를 언급하고 싶었습니다.

표준 혜택:

원격 근무는 기술 업계에 종사하는 많은 사람들에게 매력적인 옵션입니다. 재택근무나 국경을 넘나들며 일하는 것의 어떤 점이 마음에 들지 않을까요?
포춘 500대 기업 중 대다수가 remote 근무 정책을 사용하여 최고의 인재를 확보하고 비용을 절감하고 있습니다. 재택근무가 자유롭다고 느끼는 사람이 있는가 하면 고립감을 느낀다고 생각하는 사람도 있습니다.

정서적 혜택:

Remote 를 사용하면 교통 체증, 기차 지연, 사무실 정치에 신경 쓸 필요 없이 원하는 시간과 장소에서 일할 수 있어 그 어느 때보다 더 자유롭게 일할 수 있습니다.
원격 근무는 자녀가 학교에 가거나 낮잠을 자는 동안에도 일할 수 있어 일하는 부모와 보호자에게 유리합니다. 출퇴근 시간 교통 체증에 갇히지 않고 가족과 더 많은 시간을 보낼 수 있습니다.
원격 근무를 하면 일하면서 전 세계를 여행할 수 있습니다. 점심시간에 좋아하는 해변에서 일광욕을 즐기며 전 세계 거의 모든 곳에서 일할 수 있습니다.
Remote 재택근무는 많은 직원들이 사무실에서 일할 수 없는 유연성을 제공합니다. 또한 가족이나 친구와 더 많은 자유 시간, 더 많은 여가 시간, 원하는 근무 장소 등 여러 가지 정서적 혜택이 있습니다.
재택근무는 자녀가 학교에 가거나 낮잠을 자는 동안에도 일할 수 있고, 출퇴근 시간 교통 체증에 갇히지 않고 가족과 더 많은 시간을 보낼 수 있으며, remote 재택근무는 그 어느 때보다 더 많은 자유를 제공하여 교통 체증, 기차에 대한 걱정 없이 원하는 시간과 장소에서 일할 수 있는 장점이 있습니다.

성공적인 remote 업무에 필요한 성격 특성

다음은 성공적인 remote UX 또는 제품 디자이너가 되기 위해 필요한 5가지 주요 성격 특성입니다.

열정 - 원격으로 일하면 영감을 잃기 쉽지만, 그렇기 때문에 remote 직원들은 자신이 하고 있는 일에 대한 열정을 유지하는 것이 중요합니다. 원격으로 일할 때는 자신의 업무가 눈에 덜 띄고 보상이 적다고 느껴질 수 있으며, 이는 인정받지 못한다는 느낌으로 이어질 수 있습니다.

효율적인 의사소통자 - 의사소통 능력은 사무실 밖에서 일의 성패를 좌우할 수 있으므로 의사소통은 remote 근무에 있어 가장 중요한 특성 중 하나입니다.

적응력 - 전 세계 사람들과 함께 일하게 되므로 원격 근무가 사무실에서 일하는 것과 어떻게 다른지 알게 될 것입니다(심지어 업무 일정에 방해가 되는 시간대에 있는 사람들과도 함께 일하게 될 수 있습니다).

독립적으로 일하기 - remote 디자이너로 일하려면 독립적으로 일하고 주도권을 잡아야 하며, 원격으로 일하면 해야 할 일(예: 작업 업데이트, 팀원들과 연락하기)에 대해 제대로 생각하지 않고 일의 틀에 갇히기 쉽고, remote 디자이너로 일하려면 문제나 그 밖의 사안에 대해 그냥 걸어가서 시각적으로 대화할 수 없기 때문에 더 많은 소통이 이루어져야 한다는 의미입니다.

remote UX/UI 및 제품 디자이너를 위한 최고의 협업 도구

프로젝트 작업과 협업에 도움이 되는 remote 도구와 리소스는 매우 많으며, remote 팀에서 작업하는 데 가장 적합한 도구는 다음과 같습니다:

Slack - Slack은 팀과 채팅하고 파일을 공유하며 함께 작업할 수 있는 채팅방과 같은 애플리케이션입니다. Slack은 서로 다른 프로젝트에 대한 채널을 만들어 모든 사람이 어디에서 무엇을 해야 하는지 알 수 있으므로 remote 팀에서 작업하는 데 적합합니다.

Notion - Notion은 단순한 협업 도구가 아니라 remote 작업 팀이 플랫폼 안에서 자체 지식 베이스를 구축해 어디서나 사용할 수 있도록 해줍니다. 문서나 이미지를 노트에 바로 첨부할 수 있고, 실시간 댓글 지원(실시간 협업용), 사용자 지정 가능한 보드(드래그 앤 드롭 기능 포함) 등도 있습니다.

피보탈 트래커 - 진행 중인 모든 작업을 빠르게 추적하는 방법은 피보탈 트래커를 사용하는 것입니다. 이 프로젝트 관리 도구는 팀에서 원격으로 작업할 때 사용할 수 있습니다. 제품, 워크플로 및 작업 단계의 세부 사항을 추가할 수 있으므로 remote 에서 작업할 때 모든 사람이 첫날부터 같은 페이지에서 작업할 수 있습니다.

Basecamp - Basecamp는 remote 팀과 함께 작업할 때 널리 사용되는 협업 도구이지만, UX/UI 디자이너 혼자 원격으로 작업하는 것이 아니라 여러 디자이너가 공동으로 작업하는 디자인 프로젝트에 가장 적합합니다. 특히 원격으로 작업하는 경우 팀워크가 더 많은 이점을 가져다준다는 것을 Basecamp에서 일하면서 직접 경험했습니다. 무제한 소프트웨어에 액세스할 수 있고, 고객도 가입할 수 있으며, 타사 통합이나 추가 도구가 필요 없고, 사용자 친화적인 디자인(원격 근무에 적합)을 갖추고 있습니다.

팀비션 - 팀비션은 remote 작업 팀을 위해 특별히 설계된 프로젝트 관리 도구입니다. 직관적인 인터페이스를 통해 팀원들과 쉽게 채팅하고, 작업 파일을 공유하거나, 예정된 작업이나 문제에 대해 논의할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 칸반 보드를 사용해 새로운 기능, 작업, 클라이언트/프로젝트를 워크플로우에 직접 추가하여 작업 프로세스를 관리할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 팀원들이 서로 다른 작업 도구 사이를 계속 전환할 필요 없이 프로젝트에서 공동으로 작업할 수 있습니다.

Google 문서도구 - Google 문서도구에는 여러 사람이 동시에 문서를 보고 공동으로 작업할 수 있는 자체적인 협업 방식이 내장되어 있어 G Suite 제품군의 일부라는 점에서 훌륭하다는 것을 알고 계실 것입니다. 이 기능을 사용하여 팀과 작업 파일을 공유하고 프로젝트에서 비동기적으로 작업할 수 있습니다.

WeTransfer - 원격 근무를 할 때 서로 간에 작업 파일을 보내야 한다는 것은 누구나 알고 있는 사실입니다. 제가 가장 좋아하는 방법 중 하나는 WeTransfer를 사용하는 것입니다. 동영상이나 큰 디자인 같은 대용량 작업 파일을 쉽게 첨부하고 전송할 수 있는 간단하고 쉬운 도구로, 번거롭게 다운로드할 필요도 없죠.

Evernote - Evernote는 대부분의 사람들이 잊어버리기 쉬운 오래된 노트 필기 앱이 아니라 원격 작업에 적합한 훌륭한 협업 소프트웨어입니다. Evernote로 작업할 때 가장 좋은 점은 크로스 플랫폼 앱이라는 점입니다. 따라서 Mac이나 Windows에서 작업하든, 모바일 장치로 Android나 iOS를 사용하든, 근무 시간 중 언제든 모든 작업 노트와 프로젝트 파일에 액세스할 수 있습니다.

두들 투표 - 두들 투표는 작업 그룹을 위한 투표를 쉽게 만들 수 있는 훌륭한 작업 도구로, remote 팀과 작업할 때 더 이상 다른 작업 소프트웨어나 앱으로 작업할 필요가 없다는 뜻입니다. 두들 투표를 사용하여 회의를 계획하거나, 근무 시간을 예약하거나, 다른 일광 절약제를 사용하는 시간대를 수정할 수 있습니다.

Jira 보드 - Jira는 애자일 작업 소프트웨어에 널리 사용되는 작업 도구이지만 프로젝트 관리 작업 솔루션으로도 사용할 수 있습니다. 서로 다른 기능이나 프로젝트를 함께 작업하는 여러 테스터와 개발자가 작업 스레드에 Jira 보드를 첨부하기만 하면 작업을 더 잘 정리할 수 있으므로 remote 팀과 불일치하는 작업을 더 이상 하지 않아도 됩니다.

코피티비티 - 코피티비티는 분주한 커피숍의 작업 환경을 재현하는 작업 도구입니다. 이 작업 도구는 remote 에서 작업할 때 집중력을 높이거나 작업 배경 소음을 차단하기 위해 사용할 수 있습니다. 외부 작업 소음과 방해 요소를 차단하여 원격으로 작업하는 데 도움이 되며, remote 팀의 작업 생산성을 향상시키는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

tl;dv - tl;dv는 업무용 화상 채팅을 사용하여 remote 팀과 작업할 수 있는 회의 작업 도구입니다. tl;dv 작업의 가장 좋은 기능 중 하나는 원격 작업을 위해 설계되었기 때문에 성가시거나 복잡한 전화 회의에 대해 걱정할 필요가 없다는 것입니다. 예정된 프로젝트에 대해 논의하거나, 작업 파일을 공유하거나, 팀원들과 가벼운 업무 채팅을 할 때 tl;dv 작업을 사용할 수 있습니다.

Loom - Loom은 작업 팀이 작업 소프트웨어 데모를 녹화하여 remote 작업 팀과 공유할 수 있는 작업 도구입니다. 작업 비디오를 작업 형식으로 사용하면 원격으로 작업할 때 작업 팀이 더 잘 소통할 수 있습니다.

트렐로 - 마지막으로 제가 원격으로 제품 작업을 할 때 가장 좋아하는 도구 중 하나는 트렐로를 사용하는 것입니다. 이 앱은 프로젝트를 보드(프로젝트처럼 작동)와 목록(작업처럼 작동)으로 구성할 수 있게 해줍니다. 특히 에이전시나 remote 팀의 일원인 경우 원격 작업을 더 쉽게 만들어주는 수많은 협업 기능이 있습니다. 그리고 이제 통합 앱도 출시되어 좋아하는 도구도 사용할 수 있습니다!

remote 에 대한 최종 생각 제품 팀 내에서 작업하기

원격 근무는 업무 생산성을 향상하고 근무 시간을 보다 유연하게 활용할 수 있는 좋은 방법입니다. 원격으로 작업할 때는 커뮤니케이션과 업무 생산성을 향상시키는 데 도움이 되는 작업 도구를 사용하는 것이 중요합니다. 이 글에서는 remote 팀을 위한 최고의 업무용 도구 몇 가지를 살펴보았습니다. 기억하세요: 원격 근무는 단순히 원하는 시간과 장소에서 일할 수 있다는 것을 의미하지 않습니다. 항상 최상의 업무 흐름과 협업을 만들어내는 작업 도구로 업무 시간을 구성해야 합니다.

Remote UX/UI: Remote 제품팀에서 일하기 가이드