AI 코칭 및 Playbooks
팀원 모두가 고성과자가 될 수 있도록 역량 강화 - AI 코칭은 개인화된 스코어카드를 통해 모든 사람의 실력을 향상시키고, 어려운 질문을 쉽게 처리할 수 있는 가이드와 함께 개인별 성과표를 제공합니다,
회의 성과 최적화
데이터 기반 인사이트와 맞춤형 전략으로 팀의 효율성을 높이세요.
참여 및 마감 기법 개선
고급 분석과 타겟팅된 이의 제기 처리 지침으로 팀의 참여 전략을 강화하세요.
전략 채택 및 학습 가속화
검증된 전략을 성공적으로 채택하고 지속적인 개선 문화를 조성하세요.
적합한 프레임워크 선택
playbook 에 대한 성과를 최적화하고 싶으신가요? BANT 또는 MEDDICC와 같은 검증된 프레임워크 라이브러리에서 선택하거나 고유한 가이드라인을 만들 수 있습니다.
팀의 이의 제기 처리 능력 향상
영업 담당자의 답변과 청사진을 비교하여 완벽한 반박을 위한 청사진을 작성하고, 팀 전체의 이의 제기 처리 능력을 크게 향상시키는 개인 맞춤형 코칭 세션의 기반을 마련할 수 있습니다.
팀이 다음 사항을 얼마나 잘 따르고 있는지 추적하세요. Playbook
각 프레임워크에 대한 개인 및 팀 성과를 평가하여 최고의 영업 성과를 달성할 수 있도록 목표에 맞는 코칭과 전략 조정을 지원합니다.
회의의 모든 음성에 대한 분석 보기
다양한 데이터 포인트를 통해 누가 대화를 주도하고 있는지, 팀의 전반적인 참여도와 회의의 효율성은 어느 정도인지 파악할 수 있습니다.
가장 중요한 곳에 피드백 남기기
다르게 처리할 수 있었던 회의 순간에 대한 피드백을 공개 또는 개별 피드백으로 남겨 팀의 성과를 개선하세요.
Susana de Sousa
CS 디렉터, Loom
질문, 설명
AI 코칭이란 무엇인가요?
AI 코칭은 회의 관련 데이터 분석을 통해 개인 및 팀의 성과, 커뮤니케이션 스킬, 회의 효율성을 향상시키는 데 중점을 둡니다.
이 혁신적인 접근 방식은 AI 기술을 활용하여 회의 녹취록, 비디오 녹화, 참가자 참여, 피드백 등 다양한 형태의 데이터를 처리하여 실행 가능한 인사이트와 개인화된 코칭을 제공합니다.
작동 방식은 다음과 같습니다:
주요 기능
음성 및 언어 분석: AI는 음성 패턴, 언어 사용, 커뮤니케이션 스타일을 분석하여 참가자가 얼마나 명확하고 효과적으로 메시지를 전달했는지에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다. 여기에는 어조, 속도, 명확성 및 필러 단어 사용 평가가 포함됩니다.
참여도 및 참여 추적: AI 도구는 미팅 참석자의 참여도와 참여도를 평가하여 누가 가장 자주 기여하고 누가 더 자주 발언하도록 독려가 필요한지 파악할 수 있습니다.
- 실행 항목 및 의사 결정 추적: AI는 자동으로 실행 항목, 주요 결정, 회의의 하이라이트를 식별하고 컴파일하여 중요한 정보를 캡처하고 후속 조치를 취할 수 있도록 합니다.
AI 코칭의 장점은 무엇인가요?
AI 코칭은 개인과 조직에 회의 결과 개선을 위한 맞춤형 피드백, 회의 효율성 향상, 협업 및 팀 역학 관계 개선 등 여러 가지 이점을 제공합니다.
자세한 내용은 다음과 같습니다:
개선을 위한 맞춤형 피드백: 개인은 커뮤니케이션 스킬, 참여도, 미팅에 얼마나 효과적으로 기여하는지 개선하는 방법에 대한 개인별 맞춤 제안을 받을 수 있습니다.
회의 효율성 향상: 팀은 회의를 보다 효율적으로 진행하는 방법을 배워 불필요한 주제에 소요되는 시간을 줄이고 생산적이고 목표 지향적인 회의가 되도록 할 수 있습니다.
협업 및 팀 역학 개선: 팀 상호 작용 및 역학에 대한 인사이트를 통해 팀원 간의 이해도를 높이고 협업을 개선하며 보다 효과적인 갈등 해결을 도모할 수 있습니다.
데이터 기반 의사 결정: 회의 결과와 토론을 분석함으로써 팀은 회의 중 논의와 합의에 대한 포괄적인 이해를 바탕으로 보다 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
AI 코칭의 혜택은 누가 받을 수 있나요?
조직 내에서 AI 코칭은 성과를 최적화하고 커뮤니케이션을 개선하며 프로세스를 간소화하도록 설계된 맞춤형 지침과 인사이트를 제공함으로써 팀과 관리자 모두에게 도움이 될 수 있습니다.
팀과 관리자 모두에게 두 가지 이점이 있는 다양한 팀의 이점은 다음과 같습니다:
영업 팀
- AI 코칭 애플리케이션: 영업 통화 및 영업 회의 분석
- 혜택: 영업 기술 향상 - 이의 제기 처리 및 협상 기술, 전환율 향상, 고객 상호 작용 개인화 등 영업 기술을 향상시켜 매출과 고객 만족도를 높입니다.
고객 성공 팀
- AI 코칭 애플리케이션: 고객 성공 전화(고객 온보딩, 비즈니스 리뷰, 상향 판매/교차 판매).
- 혜택: 고객 응대 및 협상 능력이 향상됩니다. 서비스 제공을 개선하고 고객이 제품이나 서비스를 통해 원하는 결과를 얻을 수 있도록 보장하여 장기적인 고객 관계를 구축합니다.
마케팅 팀
- AI 코칭 애플리케이션: 고객 인터뷰 통화를 통한 미팅 데이터 분석.
- 혜택: 고객 리서치 콜의 효율성을 높입니다.
제품 팀
- AI 코칭 애플리케이션: 고객 조사 통화에서 얻은 회의 데이터 분석.
- 이점: 고객 인터뷰를 진행하면서 사용자 조사 효율성을 개선합니다.
리더십 팀
- AI 코칭 애플리케이션: 영업 및 CS 팀의 고객 전화.
- 혜택 리더십의 감독과 의사 결정을 개선하고, 조직의 민첩성과 회복력을 향상하며, 조직 전반에 걸쳐 지속적인 개선과 혁신의 문화를 조성할 수 있습니다.
모든 팀에 동등한 서비스 제공
- 맞춤형 인사이트 및 개발: 각 팀의 고유한 요구와 목표에 맞게 코칭을 제공하여 개인과 팀 수준 모두에서 기술 개발과 성과 향상을 지원합니다.
- 협업 및 시너지 향상: 부서 간 협업 기회를 파악하여 팀의 목표와 전략이 일치하도록 하며, 이는 특히 제품, 마케팅, 영업팀에 중요합니다.
- 객관적인 성과 지표: 성과에 대한 중립적인 데이터 기반 관점을 제공하여 팀이 현실적인 목표를 설정하고 진행 상황을 효과적으로 측정할 수 있도록 도와줍니다.
- 전략적 조정: 모든 팀이 중요한 조직 전략에 부합하도록 하여 비즈니스 목표 달성을 위한 일관된 접근 방식을 촉진합니다.
- 지속적인 학습과 적응: 지속적인 피드백과 인사이트를 제공하는 AI 코칭을 통해 학습과 혁신의 문화를 장려하여 팀이 시장 변화와 내부 과제에 빠르게 적응할 수 있도록 합니다.
AI 코칭은 개인화된 데이터 기반 인사이트와 추천을 제공함으로써 영업, 고객 성공, 마케팅, 제품 및 리더십 팀의 효율성, 효과성, 성공에 크게 기여할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 개인과 팀의 성과를 향상시킬 뿐만 아니라 조직의 전략적 목표 달성을 위한 노력을 조정합니다.
