Przejdź do treści
Sztuczna inteligencja (AI) to potężne narzędzie, które podbija świat biznesu. Nie jest to już odległa koncepcja science fiction. Sztuczna inteligencja jest postrzegana jako niezwykle przydatne narzędzie, które pomaga pracownikom poprawić wydajność, zmaksymalizować produktywność i zwiększyć sprzedaż.
Jeśli chcesz usprawnić swój lejek sprzedażowy, sztuczna inteligencja może być właśnie tym, czego szukasz. Przyjrzymy się, czym ona jest, jakie są jej zalety i dlaczego może być kluczem do usprawnienia Twojego lejka sprzedażowego.
Czym jest sztuczna inteligencja w sprzedaży?
Sztuczna inteligencja obejmuje wszelkie technologie zaprogramowane do funkcjonowania poznawczego i naśladowania ludzkiej inteligencji. Sztuczna inteligencja w sprzedaży to zatem wykorzystanie tych możliwości do optymalizacji procesu sprzedaży.
Firmy mogą wykorzystywać sztuczną inteligencję w sprzedaży do interpretacji i analizy danych, automatyzacji niektórych zadań oraz interakcji z klientami. Ponadto sztuczna inteligencja może przetwarzać duże ilości danych, pomagając w podejmowaniu strategicznych decyzji.
Chociaż nie należy eliminować ludzkiego aspektu lejka sprzedażowego – większość ludzi nadal lubi rozmawiać z innymi ludźmi! – sztuczna inteligencja z pewnością może pomóc go ulepszyć.
Źródło zdjęcia: deloitte.co
Korzyści płynące ze sztucznej inteligencji i automatyzacji w sprzedaży
Sztuczna inteligencja ma wiele zalet, między innymi:
– Zwiększona wydajność. Jeśli chodzi o powtarzalne zadania, takie jak wprowadzanie danych lub generowanie leadów, sztuczna inteligencja może je wykonywać szybko i skutecznie. W rzeczywistości, w niedawnym badaniu54% kadry kierowniczejstwierdziło, że wdrożenie sztucznej inteligencji zwiększa produktywność w ich organizacji.
– Lepsze prognozowanie sprzedaży. Programy AI mogą przetwarzać duże ilości danych, umożliwiając tworzenie prognoz sprzedaży opartych na danych. Zespoły mogą wykorzystać te prognozy do podejmowania strategicznych decyzji biznesowych. Na przykład firma sprzedająca rozwiązania dla centrów obsługi połączeń przychodzących może wykorzystać AI, aby lepiej zrozumieć prognozy sprzedaży dla stałych klientów i potencjalnych przyszłych klientów.
– Więcej czasu na budowanie relacji. Jak już wspomniano, sztuczna inteligencja doskonale nadaje się do automatyzacji niektórych zadań operacyjnych. Dzięki temu zespół sprzedaży zyskuje cenny czas, który może poświęcić na bardziej złożone zadania lub budowanie relacji z klientami.
– Uzyskaj głębszy wgląd w dane. Jedną z głównych zalet sztucznej inteligencji jest jej zdolność do przetwarzania i analizowania dużych ilości danych. Niezależnie od tego, czy chodzi o zarządzanie ryzykiem, testy A/B na dużą skalę, czy analizę predykcyjną, sztuczna inteligencja dostarcza zespołowi sprzedaży informacji potrzebnych do podejmowania świadomych decyzji i oferowania klientom najlepszych rozwiązań dostosowanych do ich potrzeb.
W jaki sposób sztuczna inteligencja może usprawnić proces sprzedaży?
Wiesz już, czym jest sztuczna inteligencja w sprzedaży i jakie są jej zalety. Ale w jaki sposób sztuczna inteligencja może poprawić Twój lejek sprzedażowy?
Analiza danych
Jak wspomnieliśmy w poprzedniej sekcji, sztuczna inteligencja może pomóc w usprawnieniu i optymalizacji procesu sprzedaży poprzez dostarczanie wniosków wyciągniętych z dużych ilości danych przy użyciu inteligencji predykcyjnej. Gromadzenie i analizowanie informacji z wielu kanałów zajęłoby dużo czasu i wymagało dużych nakładów pracy, gdyby odbywało się ręcznie, ale platformy AI mogą szybko przetworzyć te dane i nadać im sens.
Na przykład, jeśli niedawno zainwestowałeś w kilka domen .ca, musisz porównać ich ruch z ruchem w domenie .com. Zamiast ręcznie porównywać, które wyszukiwane hasła prowadzą do kliknięć i które kampanie marketingowe są skuteczne, sztuczna inteligencja może szybko zebrać wyniki – co oznacza, że możesz lepiej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy trafiają do Twojego lejka sprzedażowego.
Wykorzystanie sztucznej inteligencji do analizy danych poprawia skuteczność lejka sprzedażowego, zapewniając zespołom sprzedażowym bardziej całościowe i kompleksowe zrozumienie potencjalnych klientów, leadów, obecnych klientów lub innych istotnych informacji. Dzięki tym cennym informacjom można następnie zoptymalizować lejek sprzedażowy.
Automatyzacja ołowiu
Każda firma, która chce się rozwijać, musi generować leady. System zarządzania leadami oparty na sztucznej inteligencji może pomóc zespołowi sprzedaży w ustalaniu priorytetów leadów i dostarczaniu im informacji potrzebnych do zapewnienia wnikliwego i bardziej uważnego doświadczenia już od samego początku.
Możesz wykorzystać technologię AI do automatyzacji procesu zarządzania potencjalnymi klientami poprzez:
* Identyfikowanie potencjalnych klientów
* Gromadzenie danych o potencjalnych klientach
* Prowadzenie potencjalnych klientów przez lejek sprzedażowy
* Śledzenie i monitorowanie potencjalnych klientów
Ostatecznie sztuczna inteligencja może pomóc firmom w identyfikacji potencjalnych klientów, dzięki czemu pracownicy będą mogli skupić się na rozwijaniu tych kontaktów i budowaniu trwałych relacji z klientami.
Tworzenie treści
Aby pozostać konkurencyjnymi, firmy muszą nieustannie tworzyć treści na swoje strony internetowe, profile w mediach społecznościowych, blogi, wiadomości e-mail i inne. Chociaż sztuczna inteligencja nie zastąpi ludzkich twórców treści, z pewnością może pomóc im w tworzeniu bardziej skutecznych treści.
Narzędzia AI wykorzystujące przetwarzanie języka naturalnego (NLP) mogą generować konspekty i pomysły na treści, które można przekształcić w odpowiednie artykuły. Zgodnie z aktualnymi trendami w zakresie treści, kreator wideo oparty na sztucznej inteligencji może szybko przekształcić treści pisemne w profesjonalne filmy, pomagając firmom w tworzeniu angażujących treści wideo na potrzeby mediów społecznościowych i kampanii marketingowych. Oprócz skutecznych narzędzi Voice of the Customer, zespoły sprzedaży i marketingu mogą wykorzystać tę technologię do szybkiego tworzenia treści, które spełniają ich potrzeby. Sztuczna inteligencja może również generowaćsugestie słów kluczowychdo optymalizacji wyszukiwarek i sprawić, że treści będą łatwiejsze do wyszukania.
Nie należy jednak lekceważyć znaczenia wkładu ludzkiego w tym procesie. Sztuczna inteligencja jest tak użyteczna, jak informacje, które do niej wprowadzamy, dlatego należy dokładnie przemyśleć, czego oczekujemy od tej technologii. Co więcej, twórcy treści zazwyczaj muszą je przejrzeć i edytować, zanim będą one naprawdę gotowe do użycia.
Biorąc to pod uwagę, wykorzystanie sztucznej inteligencji może pomóc Ci zarówno dowiedzieć się, co Twoja publiczność chce oglądać, jak i wygenerować świeże pomysły oraz przyspieszyć proces tworzenia treści.
Automatyzacja marketingu e-mailowego
Marketing e-mailowy może zwiększyć sprzedaż, przyciągając klientów do Twojej witryny internetowej i zwiększając ich zaangażowanie. Wykorzystanie sztucznej inteligencji do badań UX może zapewnić optymalizację kampanii marketingowych realizowanych za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu zwiększenia sprzedaży. Czy klienci preferują treści wideo czy tekstowe? Jakie tematy wzbudzają ich zainteresowanie, a jakie zniechęcają?
Korzystanie z automatyzacji marketingu e-mailowego może również zapewnić odpowiednie wysyłanie treści. Niezależnie od tego, czy jest to wiadomość e-mail dotycząca porzuconego koszyka wysyłana dzień po opuszczeniu witryny, czy prośba o opinię wysyłana tydzień po otrzymaniu zakupu, generator wiadomości e-mail oparty na sztucznej inteligencji może pomóc w tworzeniu spersonalizowanych wiadomości, zapewniając, że trafią one do skrzynki odbiorczej w odpowiednim czasie.
Końcowe przemyślenia
Dzięki takim korzyściom, jak zwiększona wydajność, automatyzacja oraz lepszy wgląd w dane i prognozowanie sprzedaży, firmy nie mogą już ignorować potencjału sztucznej inteligencji w sprzedaży. Niezależnie od tego, czy wykorzystujesz sztuczną inteligencję do tworzenia treści, automatyzacji żmudnych zadań, czy analizy danych, Twój zespół sprzedaży będzie Ci wdzięczny.
Oczywiście technologia AI nie zastąpi ludzkiego zespołu sprzedaży. Może jednak go wzbogacić – pozwalając mu robić to, co robi najlepiej, i usprawniając proces sprzedaży.
