A inteligência artificial (IA) é uma ferramenta poderosa que está tomando de assalto o mundo dos negócios. Não se trata mais de um conceito distante de ficção científica. Em vez disso, a IA é vista como uma ferramenta extremamente útil para ajudar os funcionários a melhorar a eficiência, maximizar a produtividade e aumentar as vendas.
Se você deseja melhorar seu funil de vendas, a IA pode ser a resposta que você está procurando. Veremos o que é, quais são os benefícios e por que a IA pode ser o segredo para melhorar seu funil de vendas.
O que é IA para vendas?
A IA abrange qualquer tecnologia que seja programada para funcionar cognitivamente e imitar a inteligência humana. A IA para vendas, portanto, é o uso desses recursos para otimizar o processo de vendas.
As empresas podem aproveitar a IA nas vendas para interpretar e analisar dados, automatizar determinadas tarefas e interagir com os clientes. Além disso, a IA pode processar grandes quantidades de dados, ajudando na tomada de decisões estratégicas.
Embora você não deva eliminar o aspecto humano do seu funil de vendas - a maioria das pessoas ainda gosta de falar com pessoas! - A IA certamente pode ajudar a melhorá-lo.
Imagem extraída do site deloitte.co
Benefícios da IA e da automação em vendas
Há muitos benefícios para a IA, incluindo:
- Aumento da eficiência. Quando se trata de tarefas repetitivas, como entrada de dados ou geração de leads, a IA pode concluir as tarefas com rapidez e eficiência. De fato, em um estudo recente, 54% dos executivos disseram que a implementação da IA está aumentando a produtividade em sua organização.
- Melhor previsão de vendas. Os programas de IA podem processar grandes quantidades de dados, permitindo previsões de vendas orientadas por dados. As equipes podem usar essas informações de previsão para tomar decisões estratégicas de negócios. Por exemplo, uma empresa que vende soluções de call center para vendas inbound pode usar a IA para entender melhor sua previsão de vendas para clientes recorrentes e futuros clientes potenciais.
- Mais tempo para criar relacionamentos. Conforme mencionado, a IA é excelente para automatizar determinadas tarefas operacionais. Isso libera o precioso tempo da sua equipe de vendas, permitindo que ela se concentre em tarefas mais complexas ou na construção de relacionamentos com os clientes.
- Obter insights mais profundos. Um dos principais benefícios da IA é sua capacidade de processar e analisar grandes quantidades de dados. Seja para gerenciamento de riscos, testes A/B em larga escala ou análise preditiva, a IA fornece à sua equipe de vendas os insights necessários para tomar decisões informadas e oferecer aos seus clientes a melhor solução possível para atender às suas necessidades.
Como a IA pode melhorar seu funil de vendas?
Então, você sabe o que é IA para vendas e alguns de seus benefícios. Mas como exatamente a IA pode melhorar seu funil de vendas?
Análise de dados
Como mencionamos na seção anterior, a IA pode ajudá-lo a aprimorar e otimizar o processo de vendas, fornecendo insights obtidos de grandes quantidades de dados usando inteligência preditiva. A coleta e a análise de informações de vários canais exigiriam muito tempo e mão de obra se fossem feitas manualmente, mas as plataformas de IA podem pegar esses dados e rapidamente dar sentido a eles.
Por exemplo, se você investiu recentemente em alguns nomes de domínio .ca, precisará comparar o tráfego deles com o do seu domínio .com. Em vez de comparar manualmente quais termos de pesquisa levam a cliques e quais campanhas de marketing estão funcionando, a IA pode reunir rapidamente os resultados, o que significa que você pode entender melhor como as pessoas estão chegando ao seu funil de vendas.
O uso da IA para análise de dados melhora o funil de vendas, proporcionando às equipes de vendas uma compreensão mais holística e abrangente de clientes potenciais, leads, clientes atuais ou qualquer outra informação relevante. O funil de vendas pode, então, ser otimizado usando esses insights valiosos.
Automação de leads
Qualquer empresa que pretenda crescer precisa gerar leads. Um sistema de gerenciamento de leads baseado em IA pode ajudar sua equipe de vendas a priorizar os leads e fornecer a eles as informações necessárias para proporcionar uma experiência perspicaz e mais atenciosa, desde o início.
Você pode utilizar a tecnologia de IA para automatizar o processo de gerenciamento de leads:
* Identificação de leads
* Coleta de dados sobre leads
* Orientação de leads pelo funil de vendas
* Acompanhamento e monitoramento de leads
Por fim, a IA pode ajudar as empresas a identificar clientes em potencial, deixando sua equipe livre para aproveitar essas apresentações e cultivar relacionamentos contínuos com os clientes.
Criação de conteúdo
Para se manterem relevantes, as empresas precisam criar continuamente conteúdo para seu site, páginas de mídia social, blogs, e-mails e muito mais. Embora a IA não possa substituir seus produtores de conteúdo humanos, ela certamente pode ajudá-los a criar conteúdo mais eficaz.
As ferramentas de IA que usam o processamento de linguagem natural (NLP) podem produzir esboços e ideias de conteúdo que podem ser transformados em artigos relevantes. Juntamente com ferramentas eficazes de voz do cliente, as equipes de vendas e marketing podem aproveitar essa tecnologia para criar rapidamente conteúdo que atenda às suas necessidades. A IA também pode gerar palavras-chave relevantes para a otimização de mecanismos de pesquisa e tornar seu conteúdo mais pesquisável.
No entanto, não subestime a necessidade da contribuição humana aqui também. A IA é tão útil quanto as informações que lhe são fornecidas, portanto, é essencial considerar cuidadosamente o que você está pedindo para a tecnologia produzir para você. Além disso, os criadores de conteúdo geralmente precisam revisar e editar o conteúdo antes que ele seja realmente adequado à finalidade.
Dito isso, o uso da IA aqui pode ajudá-lo a descobrir o que seu público quer ver, além de gerar novas ideias e acelerar o processo de criação de conteúdo.
Automação de marketing por e-mail
O marketing por e-mail pode aumentar as vendas, direcionando os clientes para o seu site e aumentando o envolvimento do cliente. O uso de IA para pesquisa de UX pode garantir que suas campanhas de marketing por e-mail sejam otimizadas para aumentar as vendas. Eles preferem conteúdo de vídeo ou texto? Quais linhas de assunto atraem o interesse deles e quais os afastam?
O uso da automação de marketing por e-mail também pode garantir que seu conteúdo seja enviado adequadamente. Seja um e-mail de carrinho abandonado no dia seguinte à saída do site ou uma solicitação de feedback uma semana após o recebimento da compra, você pode garantir que os e-mails cheguem à caixa de entrada no momento certo.
Considerações finais
Com benefícios como maior eficiência, automação e melhores insights de dados e previsão de vendas, as empresas não podem mais ignorar o poder da IA em vendas. Quer você use a IA para a criação de conteúdo, automatizando tarefas tediosas ou para análise de dados, sua equipe de vendas agradecerá.
É claro que a tecnologia de IA não pode substituir sua equipe de vendas humana. Mas pode aprimorá-la, permitindo que ela faça o que sabe fazer melhor e melhorando seu funil de vendas.
