Porównując Avoma Gong, oba narzędzia oferują wgląd w spotkania, ale pełnią różne funkcje. Chociaż mają one pewne podobne cechy, ich mocne strony leżą w różnych obszarach:

  • Gong jest przeznaczony do analizy rozmów sprzedażowych, wykorzystując sztuczną inteligencję do śledzenia postępów transakcji, wskazywania trendów i poprawy prognoz. Pomaga zespołom zrozumieć, co działa podczas rozmów sprzedażowych, a gdzie konieczne są zmiany.
  • Avoma koncentruje się na organizacji spotkań i współpracy, oferując automatyczną transkrypcję, uporządkowane notatki i podsumowania, aby zwiększyć produktywność spotkań. Zapewnia to skuteczne rejestrowanie i udostępnianie ważnych dyskusji.

Avoma dotycząca Gong Avoma nie dotyczy bezpośredniej konkurencji, ale raczej tego, które narzędzie jest bardziej dostosowane do potrzeb Twojego zespołu. Gong kierownictwu działu sprzedaży śledzić wyniki i działania związane z transakcjami, natomiast Avoma efektywność spotkań i wymianę wiedzy.

W tym Gong Avoma Gong porównamy ich funkcje, integracje i najlepsze zastosowania. Po przeczytaniu tego artykułu dowiesz się, czy jedno z tych rozwiązań lepiej pasuje do Twojego stylu pracy, czy też najlepiej sprawdzają się one razem.

Spis treści

tl;dr – Avoma Gong

 AvomaGong
Transkrypcja1526 🟢
Nagrywanie1418 🟢
Inteligencja konwersacyjna1416 🟢
Automatyzacja i integracje810 🟢
Sporządzanie notatek1214 🟢
Bezpieczeństwo9 🟢8
Coaching88
Administrator44
Organizacyjne1212 
Wsparcie2
Analiza przychodów44
Inne6
Łącznie116128 🟢

Gong pierwsze miejsce z wynikiem 128 punktów w porównaniu do 116 Avoma, osiągając lepsze wyniki w zakresie transkrypcji, analizy rozmów, automatyzacji i sporządzania notatek. Jest przeznaczony dla zespołów sprzedaży, które potrzebują analiz opartych na sztucznej inteligencji, śledzenia transakcji i prognozowania przychodów.

Avoma solidną opcją, szczególnie dla zespołów, które koncentrują się na ustrukturyzowanym zarządzaniu spotkaniami, notatkach opartych na sztucznej inteligencji i współpracy. Zapewnia automatyczne podsumowania, synchronizację CRM i wgląd w rozmowy, ale w lżejszy i bardziej przystępny sposób.

Podczas gdy Gong zoptymalizowany pod kątem operacji sprzedaży na dużą skalę z wykorzystaniem zaawansowanej analityki i prognoz opartych na sztucznej inteligencji, Avoma bardziej na organizacji spotkań, automatyzacji tworzenia notatek i współpracy zespołowej.

Dla zespołów poszukujących tańszego asystenta spotkań opartego na sztucznej inteligencji, tl;dv doskonałą alternatywę, oferując transkrypcję w czasie rzeczywistym, archiwa spotkań z możliwością wyszukiwania oraz podsumowania oparte na sztucznej inteligencji, co czyni go realną opcją pomiędzy ustrukturyzowanymi przepływami pracy Avomaa analizami klasy korporacyjnej Gong.

Avoma Gong: 12 czynników, które warto wziąć pod uwagę przy wyborze najlepszego notatnika AI

Jak plasujemy się w rankingu?

  • Przyznajemy 2 punkty platformie, gdy jest ona zdecydowanym zwycięzcą lub gdy możliwości są w równym stopniu spełnione przez drugą platformę.
  • Przyznajemy 1 punkt, gdy zdolność jest obecna, ale nie jest to zwycięzca.
  • Przyznajemy 0 punktów, gdy zdolność nie jest obecna.

Możliwości transkrypcji

 Avoma 15)Gong 26)
Dołączone transkrypcje🟢 Nieograniczony
Transkrypcje w czasie rzeczywistym🟢🟢
Obsługiwane języki🟢 +75🟢 +70
Obsługiwane dialekty🟢🟢
Usuwanie wyrazów wypełniających🔴🟢
Rozpoznawanie mówcy🟢🟢
Nazwy głośników🟢🟢
Transkrypcja przesyłanych plików wideo/audio🟢🟢
Eksport transkrypcji🟢🟢
Klipy z transkrypcji🟢🟢
Słownictwo niestandardowe🔴🟢
Wyszukiwanie pełnotekstowe🟢🟢
Edycja transkrypcji🟢🟢

Dołączone transkrypcje

Zarówno Avoma Gong nieograniczoną transkrypcję w ramach swoich płatnych planów, zapewniając użytkownikom możliwość transkrypcji spotkań bez ograniczeń.

Transkrypcje w czasie rzeczywistym

Obie platformy obsługują transkrypcję na żywo, umożliwiając zespołom śledzenie rozmów w czasie rzeczywistym. Funkcja ta jest szczególnie przydatna podczas coachingu i analizowania kluczowych momentów w trakcie ich trwania, dzięki czemu spotkania stają się bardziej efektywne.

Obsługiwane języki

Avoma ponad 75 języków, a Gong 70, dzięki czemu obie platformy mogą być wykorzystywane przez zespoły międzynarodowe. Rozpoznają one również dialekty regionalne, poprawiając dokładność w przypadku osób mówiących z silnym akcentem lub używających lokalnych zwrotów.

Usuwanie wyrazów wypełniających

Gong porządkuje transkrypcje, usuwając słowa wypełniające, takie jak „um”, „uh” i „like”, dzięki czemu transkrypcje są bardziej dopracowane i łatwiejsze do czytania. Avoma posiada tej funkcji, co oznacza, że użytkownicy będą musieli ręcznie edytować niepotrzebne słowa.

Rozpoznawanie mówcy

Obie platformy potrafią rozpoznać różnych rozmówców w rozmowie, dzięki czemu dialog jest poprawnie podzielony na fragmenty w transkrypcjach.

Nazwy głośników

Avoma Gong użytkownikom przypisywanie nazwisk do różnych mówców w transkrypcjach. Gong automatycznie stosować przypisane nazwiska w przyszłych transkrypcjach, podczas gdy Avoma ręcznych poprawek dla każdego spotkania.

Eksportuj transkrypcje

Użytkownicy obu platform mogą eksportować swoje transkrypcje w wielu formatach, co ułatwia udostępnianie podsumowań spotkań członkom zespołu lub zewnętrznym interesariuszom.

Klipy z transkrypcji

Zarówno Avoma Gong użytkownikom zaznaczanie kluczowych fragmentów transkrypcji i tworzenie fragmentów wideo, co ułatwia wyodrębnianie kluczowych momentów do celów szkoleniowych, coachingowych lub przeglądu transakcji.

Słownictwo niestandardowe

Gong funkcję niestandardowego słownika, która pozwala użytkownikom trenować sztuczną inteligencję w zakresie rozpoznawania terminów branżowych, nazw produktów i żargonu technicznego. Avoma obecnie Avoma obsługuje tej funkcji, co oznacza, że transkrypcje mogą wymagać większej liczby ręcznych poprawek w specjalistycznych branżach.

Edytuj transkrypcję

Gong Avoma Gong umożliwiają użytkownikom edycję transkrypcji, zapewniając dokładność przed zapisaniem lub udostępnieniem.

Możliwości nagrywania

 Avoma 14)Gong (18)
Platformy wideoZoom, MS Teams, Google Meet + więcejZoom, MS Teams, Google Meet + więcej
PrzechowywanieNieograniczonyNieograniczony
Nagrania wideo🟢🟢
Spotkania równoległe🔴🔴
Pobieranie nagrań🟢🟢
Przechwytywanie slajdów🔴🟢
Przeglądanie analiz🔴🟢
Zintegrowany kalendarz🟢🟢
Edycja nagrań🟠 Tylko fragmenty🟢
Kołowrotki🟢🟢

Obsługiwane platformy wideo

Gong z Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Webex, GoToMeeting, RingEx i innymi platformami, dzięki czemu jest kompatybilny z szeroką gamą platform do wideokonferencji. Zapewnia to elastyczność zespołom korzystającym z różnych narzędzi do spotkań.

Avoma obsługuje Avoma Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Webex, GoToMeeting, BlueJeans, Lifesize, Highfive i UberConference. Chociaż Avoma szeroką gamę platform, Gong kilka dodatkowych integracji, dzięki czemu nieco lepiej nadaje się dla firm o zróżnicowanych potrzebach w zakresie oprogramowania konferencyjnego.

Spotkania równoległe

Ani Avoma Gong jednoczesne nagrywanie wielu spotkań z jednego konta użytkownika. Żeby nagrywać kilka spotkań naraz, zespoły muszą albo kupić dodatkowe licencje, albo używać wielu botów.

Jeśli Twój zespół ma napięty harmonogram rozmów tl;dv oferuje tę funkcję jako standardową, wraz z wieloma innymi funkcjami związanymi ze sprzedażą.

Przechwytywanie slajdów

Jedną z funkcji Gongjest możliwość przechwytywania i zapisywania slajdów osobno podczas prezentacji. Dzięki temu kluczowe elementy wizualne i udostępnione treści są zachowywane niezależnie od nagrania wideo.

Avoma funkcji przechwytywania slajdów jako oddzielnej funkcji. Slajdy są rejestrowane jako część całego filmu, ale nie są zapisywane osobno do późniejszego wykorzystania. Jeśli zespoły chcą mieć samodzielny zapis slajdów prezentacji, lepszym wyborem Gong .

Przeglądanie analiz

Gong szczegółowe analizy dotyczące widzów, umożliwiające użytkownikom śledzenie, kto obejrzał udostępnione nagranie, kiedy je obejrzał i jak długo. Dane te pomagają zespołom sprzedaży ocenić zaangażowanie, identyfikując, które fragmenty rozmowy były najbardziej istotne.

Avoma nie oferuje jednak analizy widzów. Po udostępnieniu nagrania nie ma wbudowanej funkcji śledzenia wskaźników zaangażowania, co sprawia, że Gong w tej dziedzinie.

Edycja nagrań

Gong wbudowany edytor wideo, który pozwala użytkownikom przycinać, modyfikować i udoskonalać nagrania bezpośrednio na platformie. Jest to przydatne podczas szkoleń sprzedażowych, szkoleń i udostępniania treści, ponieważ zespoły mogą usuwać niepotrzebne fragmenty lub podkreślać kluczowe momenty.

Avoma pełnego zestawu narzędzi do edycji wideo. Zamiast tego oferuje funkcję fragmentów, która pozwala użytkownikom wyodrębnić kluczowe fragmenty z nagrania. Chociaż jest to przydatna funkcja, nie zastępuje ona pełnych możliwości edycji. Dla zespołów potrzebujących kompletnego pakietu do edycji lepszym wyborem Gong .

Kołowrotki 

Zarówno Avoma Gong funkcję Reels, która pozwala użytkownikom zaznaczać kluczowe momenty z nagrań i kompilować je w krótkie klipy, które można udostępniać. Jest to idealne rozwiązanie do szkoleń, coachingu i wewnętrznej wymiany wiedzy.

Możliwości w zakresie analizy rozmów

 Avoma 12)Gong (16)
Spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji pojedynczego spotkania🟢🟢
Wielo-spotkaniowe spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji🔴🟢
Śledzenie słów kluczowych🟢🟢
Analiza nastrojów🔴🟢
Wykrywanie kluczowych tematów🟢🟢
Analiza mowy🟢🟢
Wykrywanie pozycji działania🟢🟢
Wykrywanie pytań🟢🟢
Avoma
Źródło: Avoma
Deska rozdzielcza Gong
Źródło: Gong
Pulpit trenerski Gong.
Pulpit trenerski Gong.

Wielo-spotkaniowe spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji

Gong oparte na sztucznej inteligencji analizy dotyczące wielu spotkań, śledząc trendy sprzedaży, typowe zastrzeżenia i ogólną wydajność zespołu w czasie. Funkcja ta jest szczególnie cenna dla kierowników sprzedaży, ponieważ umożliwia automatyczne generowanie raportów podsumowujących wnioski ze wszystkich rozmów.

Avoma analizy wielu spotkań opartej na sztucznej inteligencji. Każde spotkanie jest analizowane indywidualnie, a trendy muszą być identyfikowane ręcznie poprzez przeglądanie wielu rozmów.

Śledzenie słów kluczowych

Zarówno Avoma Gong funkcję śledzenia słów kluczowych, umożliwiającą zespołom monitorowanie kluczowych fraz, takich jak nazwy konkurentów, dyskusje na temat cen i zastrzeżenia klientów.

Analiza nastrojów

Gong emocjonalny ton rozmów, pomagając zespołom zrozumieć, jak klienci reagują na różne argumenty sprzedażowe. Może to być przydatne do udoskonalenia podejścia sprzedażowego w oparciu o poziom zaangażowania potencjalnych klientów.

Avoma uwzględnia analizy nastrojów. Koncentruje się na faktycznych spostrzeżeniach dotyczących spotkań, a nie na ocenie emocji lub tonu wypowiedzi.

Możliwości automatyzacji i integracji

 Avoma 5)Gong (10)
Integracje CRM🟢🟢
Integracje e-mail🔴🟢
Integracje Zapier🟢 🟢
Wiadomość e-mail z podsumowaniem po spotkaniu🟠 Instrukcja obsługi🟢
Harmonogram raportów🔴 Cotygodniowy e-mail z podsumowaniem🟢

Integracje CRM

Zarówno Avoma Gong z głównymi systemami CRM, takimi jak Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM i Zendesk Sell, zapewniając automatyczną synchronizację informacji z spotkań z danymi klientów i procesami sprzedaży.

Integracje Zapier

Oba narzędzia obsługują integracje Zapier, umożliwiając użytkownikom połączenie Avoma Gong tysiącami aplikacji innych producentów. Jest to szczególnie przydatne w przypadku automatyzacji przepływów pracy, takich jak:

  • Uruchamianie zadań następczych w narzędziach do zarządzania projektami (np. Asana, Trello)
  • Aktualizacja danych klientów w systemach CRM w przypadku pojawienia się kluczowych tematów
  • Wysyłanie automatycznych powiadomień w Slacku, gdy określone słowa kluczowe pojawiają się podczas spotkań

E-mail podsumowujący po spotkaniu

Gong generuje i wysyła podsumowania spotkań, zapewniając oparte na sztucznej inteligencji zestawienie kluczowych punktów dyskusji, kolejnych kroków i działań następczych. Zapewnia to szybką i wydajną współpracę, umożliwiając zespołom podejmowanie działań na podstawie uzyskanych informacji bez konieczności ręcznego przeglądania pełnych transkrypcji.

Avoma użytkownikom ręczne wysyłanie e-maili z podsumowaniem, ale nie ma funkcji automatycznej. Zamiast tego użytkownicy muszą przed wysłaniem sprawdzić i zatwierdzić treść, co stanowi dodatkowy etap w procesie pracy.

Zaplanowane raporty

Zarówno Avoma Gong regularne raportowanie, dostarczając okresowe podsumowania wyników, które pomagają zespołom sprzedaży śledzić kluczowe trendy, możliwości szkoleniowe i ogólną aktywność. Raporty te oferują ustrukturyzowany sposób monitorowania postępów bez konieczności ręcznego pozyskiwania danych. Chociaż obie platformy obsługują automatyczne analizy, Gong przewagę w tej dziedzinie dzięki możliwości zbiorczej analizy wielu spotkań, co pozwala zespołom dostrzegać wzorce w rozmowach, zamiast oceniać każdą rozmowę z osobna. Ten szerszy zakres analityczny sprawia, że Gong jest Gong przydatny dla menedżerów nadzorujących większe zespoły sprzedaży lub śledzących postępy transakcji w czasie.

Możliwości sporządzania notatek

 Avoma 10)Gong 14)
Uwagi AI🟢🟢
Ręczne notatki podczas połączeń🟢 🟢
Oznaczanie osób w notatkach🟢🟢
Przypisywanie zadań🔴🟢
Tagi / zakładki AI🟢🟢
Komentarze🟢🟢
Niestandardowe szablony spotkań🔴🟢

Oznaczanie osób w notatkach

Avoma Gong umożliwiają użytkownikom oznaczanie członków zespołu w notatkach ze spotkań, co ułatwia podkreślanie ważnych spostrzeżeń i kierowanie dalszych działań do odpowiednich osób. Dzięki temu zadania do wykonania nie giną, a odpowiednie osoby są natychmiast powiadamiane o kluczowych wnioskach. Możliwość oznaczania współpracowników w notatkach usprawnia współpracę i pozwala utrzymać dyskusje ze spotkań w kontakcie z odpowiednimi członkami zespołu.

Przypisywanie zadań

Gong użytkownikom przypisywanie zadań bezpośrednio w notatkach ze spotkań, zapewniając, że działania następcze i zadania do wykonania są jasno udokumentowane i powiązane z właściwą osobą. Ta funkcja pomaga zespołom sprzedaży śledzić odpowiedzialność i zapewnia, że ważne kolejne kroki nie zostaną pominięte. Avoma nie posiada jednak wbudowanej funkcji przypisywania zadań. Chociaż działania następcze nadal można rejestrować ręcznie, nie ma bezpośredniego sposobu, aby przypisać je w ramach platformy. Zespoły korzystające z Avoma być zmuszone do korzystania z zewnętrznych narzędzi lub integracji w celu śledzenia działań następczych.

Tagi / zakładki AI

Zarówno Avoma Gong funkcję tagowania i dodawania zakładek opartą na sztucznej inteligencji, która automatycznie identyfikuje kluczowe momenty rozmowy. Funkcja ta pozwala użytkownikom szybko przeglądać notatki ze spotkań, znajdować najważniejsze punkty dyskusji i porządkować treści bez konieczności ręcznego zaznaczania fragmentów. Tagi generowane przez sztuczną inteligencję ułatwiają przeglądanie spotkań, pomagając zespołom być na bieżąco z ważnymi szczegółami.

Niestandardowe szablony spotkań

Gong konfigurowalne szablony spotkań, umożliwiające zespołom tworzenie ustrukturyzowanych formatów notatek dostosowanych do ich przepływu pracy. Zapewnia to spójność między różnymi spotkaniami i ułatwia organizowanie spostrzeżeń w formacie znanym zespołowi. Avoma oferuje tej funkcji, co oznacza, że użytkownicy muszą ręcznie strukturyzować swoje notatki ze spotkań. Bez predefiniowanych szablonów zespoły korzystające Avoma mieć trudności ze standaryzacją praktyk sporządzania notatek podczas różnych rodzajów spotkań.

Możliwości w zakresie bezpieczeństwa

 Avoma 10)Gong (8)
Zatrzymywanie danych🟢 Bezterminowy🟢
Zgodność z SOC2🟢🟢
SSO oparte na SAML🟢 🟢
Zgodność z RODO🟢🟠 Częściowe
Zgodność z unijną ustawą o sztucznej inteligencji🔴 Nie podanoNie ze względu na analizę nastrojów
Wykorzystuje dane użytkownika do szkolenia sztucznej inteligencji🟠 Tak, potencjalnieTak, to opt-in
Prywatny magazynnie ujawniononie ujawniono
Anonimizowane dane wrażliwe wysyłane do modeli LLMnie ujawniononie ujawniono
Podział danych spotkania i randomizacjanie ujawniononie ujawniono
BAA z dostawcami LLMnie ujawniononie ujawniono
Polityka przechowywania danych 0-day z dostawcaminie ujawniononie ujawniono

Przechowywanie danych

Avoma plany Avoma umożliwiają przechowywanie danych przez czas nieokreślony, zapewniając dostępność nagrań spotkań i transkrypcji tak długo, jak długo użytkownik posiada aktywną subskrypcję.

Gong dane dotyczące spotkań przez trzy lata w trybie domyślnym, z opcją przedłużenia okresu przechowywania danych na czas nieokreślony dla klientów płatnych. Obie platformy zapewniają zespołom sprzedaży możliwość przechowywania i odwoływania się do poprzednich spotkań bez obawy o automatyczne usunięcie danych.

Zgodność z SOC2

Zarówno Avoma Gong certyfikat SOC2 typu II, co oznacza, że spełniają one branżowe standardy w zakresie bezpieczeństwa, dostępności, integralności przetwarzania, poufności i prywatności. Avoma niezależny audyt bezpieczeństwa w celu weryfikacji zgodności, a Gong podobne ramy bezpieczeństwa, aby zapewnić ochronę danych klientów.

SSO oparte na SAML

Avoma funkcję pojedynczego logowania (SSO) dla klientów korporacyjnych, umożliwiając organizacjom integrację z Okta, Azure AD lub innymi dostawcami tożsamości w celu zapewnienia bezpiecznego uwierzytelniania użytkowników. Gong obsługuje Gong SSO oparte na SAML, zapewniając zespołom możliwość efektywnego zarządzania dostępem użytkowników przy zachowaniu najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa.

Zgodność z RODO

Avoma w pełni zgodna z RODO, zapewniając wbudowane narzędzia do uzyskiwania zgody użytkownika przed nagrywaniem, a także mechanizmy usuwania danych i wniosków o dostęp. Dzięki temu firmy przetwarzające dane klientów z UE mogą spełniać wymogi prawne i uniknąć ryzyka związanego z nieprzestrzeganiem przepisów.

Gong częściowo zgodny z RODO i stosuje najlepsze praktyki w zakresie bezpieczeństwa, ale ma pewne ograniczenia w zakresie przetwarzania danych klientów z UE. Chociaż Gong certyfikaty ISO 27701 i ISO 27018, niektóre z jego praktyk przetwarzania danych mogą wymagać dodatkowej weryfikacji w celu zapewnienia pełnej zgodności z RODO.

Zgodność z unijną ustawą o sztucznej inteligencji

Ani Avoma Gong zgodne z unijną ustawą o sztucznej inteligencji ze względu na wykorzystywanie analizy rozmów opartej na sztucznej inteligencji. Ustawa nakłada ograniczenia na niektóre funkcje sztucznej inteligencji, w tym analizę nastrojów, którą Gong . Avoma analizy nastrojów, ale nie zadeklarowała wyraźnie zgodności z ustawą.

Jeśli szukasz narzędzia zgodnego z unijną ustawą o sztucznej inteligencji, które możesz śmiało stosować w kontaktach z klientami z UE, to tl;dv dobrym wyborem. 

Wykorzystuje dane użytkownika do trenowania sztucznej inteligencji

Polityka prywatności Avomastanowi, że firma gromadzi dane dotyczące spotkań w celu ulepszenia usług, ale nie potwierdza wyraźnie, czy dane te są wykorzystywane do szkolenia modeli sztucznej inteligencji. Chociaż nie ma jasnego mechanizmu rezygnacji, klienci korporacyjni mogą negocjować dodatkowe warunki przetwarzania danych, aby ograniczyć szkolenie modeli sztucznej inteligencji na podstawie ich rozmów.

Gong klientom wyrażenie zgody lub odmowę zgody na szkolenie modeli AI, zapewniając użytkownikom kontrolę nad tym, czy dane dotyczące ich spotkań przyczyniają się do ulepszeń AI i analiz predykcyjnych.

Prywatny magazyn

Ani Avoma Gong opcji przechowywania danych na miejscu lub zarządzanych przez klienta. Obie platformy przechowują nagrania spotkań i transkrypcje w bezpiecznych środowiskach opartych na chmurze, przy czym Avoma centrów danych AWS w Stanach Zjednoczonych. Użytkownicy nie mogą konfigurować prywatnych lokalizacji przechowywania danych, takich jak własne zasoby S3 lub serwery lokalne.

Zanonimizowane wrażliwe dane wysyłane do LLM

Avoma z GPT-4 w zakresie niektórych funkcji opartych na sztucznej inteligencji, ale nie ujawniła, czy wrażliwe dane dotyczące spotkań są anonimizowane przed wysłaniem do dużych modeli językowych (LLM). Gong również nie Gong przejrzystości w tej kwestii, przez co nie jest jasne, czy dane osobowe (PII) są maskowane przed przetwarzaniem przez sztuczną inteligencję.

Podział danych na fragmenty i losowanie

Ani Avoma Gong publicznie, czy przed wysłaniem danych do modeli AI dzielą je lub losowo zmieniają. Niektóre platformy oparte na sztucznej inteligencji wykorzystują techniki fragmentacji danych w celu zwiększenia prywatności, ale nie ma dowodów na to, że Avoma Gong takie środki.

BAA z dostawcami LLM

Umowa o współpracy biznesowej (BAA) jest niezbędna dla organizacji przetwarzających wrażliwe dane medyczne lub finansowe, zapewniając zgodność zewnętrznych dostawców sztucznej inteligencji z HIPAA i innymi przepisami dotyczącymi ochrony danych. Ani Avoma Gong , czy zawarły umowy BAA z OpenAI lub innymi dostawcami LLM, co oznacza, że organizacje działające w branżach podlegających regulacjom powinny zachować ostrożność podczas korzystania z tych platform.

Polityka przechowywania danych przez dostawców przez okres 0 dni

W przypadku przetwarzania danych dotyczących spotkań przez modele sztucznej inteligencji lub zewnętrznych dostawców usług, niektóre firmy stosują politykę zerowego okresu przechowywania danych, co oznacza, że dane są natychmiast usuwane po przetworzeniu. Avoma Gong wyjaśniają, czy stosują tę politykę w stosunku do dostawców, przez co nie jest jasne, jak długo zewnętrzne usługi przechowują poufne informacje.

Umiejętności trenerskie

 Avoma 8)Gong (8)
Playbooks Karty wyników🟢🟢
Niestandardowe Playbooks🟢🟢
Szablony Playbooks🟢🟢
Obsługa zastrzeżeń🟢🟢
Karty wyników Avoma
Źródło: Avoma

Playbooks Karty wyników

Avoma Gong oferują karty oceny rozmów, Gong pozwalają menedżerom oceniać rozmowy sprzedażowe na podstawie wcześniej ustalonych kryteriów. Dzięki temu kierownicy sprzedaży mogą śledzić wyniki przedstawicieli handlowych w takich obszarach, jak zadawanie pytań odkrywczych, radzenie sobie z zastrzeżeniami i postępy w negocjacjach. Avoma oferuje Avoma ocenę opartą na sztucznej inteligencji, która pomaga zautomatyzować ocenę poprzez identyfikację kluczowych elementów rozmowy bez konieczności ręcznej weryfikacji. Gong podobną funkcjonalność, gwarantując spójne stosowanie wskazówek coachingowych we wszystkich nagranych rozmowach.

Niestandardowe Playbooks

Obie platformy umożliwiają zespołom tworzenie niestandardowych playbooks coachingowych, dzięki czemu szkolenia i informacje zwrotne są dostosowane do konkretnych potrzeb biznesowych. Konfigurowalne playbooks Avoma playbooks zespołom sprzedaży definiowanie unikalnych kryteriów punktacji i ram coachingowych, dzięki czemu menedżerowie mogą skupić się na tym, co jest najważniejsze w ich branży lub metodologii sprzedaży. Gong ten sam poziom elastyczności, umożliwiając zespołom dostosowanie materiałów coachingowych do procesów sprzedaży specyficznych dla danej firmy.

Szablony Playbooks

Dla zespołów, które chcą wdrożyć ustrukturyzowany coaching bez konieczności tworzenia wszystkiego od podstaw, zarówno Avoma Gong gotowe szablony coachingowe. Szablony te obejmują popularne metody sprzedaży, takie jak MEDDIC i SPIN Selling, zapewniając zespołom ustrukturyzowane podejście do oceny rozmów sprzedażowych. Szablony Avomamożna modyfikować, aby lepiej dopasować je do różnych typów rozmów, zapewniając ich przydatność w różnych interakcjach sprzedażowych. Gong podobną funkcję, umożliwiając zespołom korzystanie ze standardowych szablonów lub dostosowywanie ich do własnych potrzeb coachingowych.

Obsługa zastrzeżeń

Avoma Gong obsługują Gong śledzenia zastrzeżeń i coachingu, pomagając przedstawicielom handlowym poprawić ich umiejętności radzenia sobie z trudnymi problemami klientów. System Avomawykrywa słowa kluczowe i frazy związane z zastrzeżeniami w rozmowach, umożliwiając menedżerom przeglądanie sposobu, w jaki przedstawiciele radzili sobie z wyzwaniami, i udzielanie ukierunkowanych informacji zwrotnych. Gong podobną funkcję, ujawniając zastrzeżenia klientów w czasie rzeczywistym i analizując rozmowy po ich zakończeniu, aby pomóc zespołom sprzedaży udoskonalić przekaz. Obie platformy pozwalają menedżerom wskazać momenty, w których transakcje mogły być zagrożone, i oferują coaching dotyczący skuteczniejszych sposobów reagowania.

Możliwości administratora

 Avoma 4)Gong (4)
Automatyczne rejestrowanie wszystkich spotkań w kalendarzu członków zespołu.🟢🟢
Automatyczne udostępnianie spotkań nagranych przez członków zespołu🟢🟢
Zapobieganie usuwaniu🔴🔴
Prawa administratora do wszystkich nagrań🔴🔴

Zastosuj automatyczne rejestrowanie wszystkich spotkań w kalendarzu członków zespołu

Zarówno Avoma Gong automatyczne nagrywanie spotkań, zapewniając rejestrację ważnych rozmów bez konieczności ręcznej interwencji.

W Avoma administratorzy mogą ustawić preferencje nagrywania dla całej organizacji, aby automatycznie rejestrować spotkania na podstawie wcześniej zdefiniowanych reguł. Obejmuje to opcję nagrywania wszystkich spotkań zewnętrznych, wszystkich spotkań wewnętrznych lub kombinacji obu. Dzięki integracji z Kalendarzem Google i Outlookiem Avoma zaplanowane spotkania i automatycznie do nich dołącza. Użytkownicy mają możliwość kontrolowania swoich osobistych ustawień nagrywania, ale administratorzy mogą egzekwować preferencje dla całej organizacji, aby zapewnić dokumentowanie kluczowych spotkań.

Gong podobną funkcjonalność, umożliwiając firmom skonfigurowanie domyślnych ustawień nagrywania, które automatycznie rejestrują zaplanowane rozmowy między zespołami. Funkcja ta pomaga zachować spójność dokumentacji i zgodność z przepisami bez konieczności ręcznego uruchamiania nagrywania przez przedstawicieli handlowych.

Zastosuj automatyczne udostępnianie nagrań spotkań zarejestrowanych przez członków zespołu

Zarówno Avoma Gong automatyczne udostępnianie nagranych spotkań, zapewniając zespołom sprzedaży, menedżerom i innym interesariuszom dostęp do istotnych rozmów bez konieczności ręcznej interwencji.

Avoma administratorom definiowanie szczegółowych zasad udostępniania, zapewniając automatyczną dystrybucję nagranych spotkań do odpowiednich zespołów lub osób. Domyślnie nagrania mogą być udostępniane w całej organizacji lub ograniczone do określonych zespołów, co zapewnia dostępność wewnętrznych dyskusji przy jednoczesnym zachowaniu kontroli nad spotkaniami zewnętrznymi. Administratorzy mogą egzekwować zasady automatycznego udostępniania nagrań odpowiednim działom, usprawniając współpracę i ułatwiając zespołom dostęp do kluczowych informacji.

Gong podobne podejście, zapewniając automatyczne ustawienia udostępniania, które gwarantują, że nagrane spotkania są dostępne dla kluczowych interesariuszy. Podobnie jak Avoma, umożliwia administratorom skonfigurowanie domyślnych uprawnień dostępu do nagrań, zapewniając, że żadna ważna rozmowa nie zostanie pominięta.

Zapobieganie usuwaniu

Ani Avoma Gong administratorom na uniemożliwianie użytkownikom usuwania własnych nagrań. Oznacza to, że po nagraniu spotkania użytkownik, który zainicjował nagrywanie, ma możliwość usunięcia go według własnego uznania.

W Avoma nie ma wbudowanego ustawienia ograniczającego prawa do usuwania, co oznacza, że użytkownicy mogą usuwać nagrania z systemu bez zgody administratora. Administratorzy mają wprawdzie przegląd udostępnionych nagrań, ale nie mają możliwości blokowania nagrań w celu egzekwowania zasad przechowywania danych. Dla organizacji o rygorystycznych wymaganiach dotyczących zgodności może to stanowić potencjalny problem.

Gong podobne ograniczenie — nagrania są własnością użytkownika, który je zainicjował, a administratorzy nie mają możliwości zapobieżenia ich usunięciu. Jeśli przedstawiciel handlowy lub gospodarz spotkania usunie nagranie, nie można go odzyskać, chyba że istnieje kopia zapasowa. Może to stanowić wyzwanie dla zespołów ds. zgodności lub organizacji, które muszą przestrzegać regulacyjnych wymogów dotyczących przechowywania danych.

Prawa administratora do wszystkich nagrań

Ani Avoma Gong administratorom pełnego dostępu do wszystkich nagranych spotkań.

W Avoma widoczność administratora jest ograniczona do spotkań, które zostały udostępnione na poziomie zespołu lub organizacji. Jeśli użytkownik oznaczy spotkanie jako prywatne, administratorzy nie mogą zmienić ustawień prywatności, aby uzyskać do niego dostęp. Zapewnia to ochronę poufnych rozmów indywidualnych lub zewnętrznych, ale ogranicza również nadzór administracyjny w organizacjach, które wymagają powszechnego dostępu do wszystkich nagranych rozmów.

Gong podobnej zasadzie – administratorzy mogą konfigurować kontrolę dostępu, ale domyślnie nie mają nieograniczonego dostępu do wszystkich spotkań. Uprawnienia są przypisywane na podstawie ról zdefiniowanych przez użytkownika, a jeśli nagranie jest ustawione jako prywatne, administratorzy nie mają do niego dostępu, chyba że otrzymali wyraźne uprawnienie.

Możliwości organizacyjne

 Avoma 12)Gong (12)
Przestrzenie do pracy zespołowej🟢🟢
Biblioteka spotkań🟢🟢
Inteligentne filtry🟢🟢
Wyszukiwanie globalne🟢🟢
Wyszukiwanie w ramach spotkań🟢🟢
Foldery🟢🟢

Przestrzenie do pracy zespołowej

Zarówno Avoma Gong przestrzenie robocze dla zespołów, umożliwiając organizacjom uporządkowanie dostępu do nagrań i informacji dotyczących spotkań w oparciu o działy, zespoły lub role.

W Avoma użytkownicy mogą tworzyć dedykowane zespoły, takie jak Sprzedaż, Obsługa klienta lub Produkt, dzięki czemu nagrania spotkań i spostrzeżenia są uporządkowane i dostępne tylko dla odpowiednich członków zespołu. Administratorzy mogą przypisywać uprawnienia konkretnym zespołom, zapewniając, że poufne rozmowy pozostają w odpowiednim dziale. Analizy i raporty można również filtrować według zespołów, co ułatwia śledzenie wyników na poziomie działu.

Gong podobną funkcjonalność, zapewniając centralne centrum, w którym zespoły mogą uzyskiwać dostęp do rozmów sprzedażowych, przeglądać je i współpracować nad nimi. Spotkania i spostrzeżenia są kategoryzowane według zespołów, dzięki czemu każdy dział może skutecznie wyszukiwać i analizować odpowiednie rozmowy.

Biblioteka spotkań

Avoma Gong oferują scentralizowaną bibliotekę spotkań, umożliwiającą użytkownikom przechowywanie, wyszukiwanie i odzyskiwanie poprzednich rozmów w celach referencyjnych, szkoleniowych i monitorowania wydajności.

Biblioteka spotkań Avomasłuży jako repozytorium dla całej organizacji, w którym przechowywane są wszystkie nagrane rozmowy i notatki ze spotkań. Użytkownicy mogą wyszukiwać i odzyskiwać poprzednie rozmowy, dzięki czemu cenne informacje uzyskane podczas interakcji z klientami pozostają dostępne. Dodatkowo Avoma listy odtwarzania, które pozwalają użytkownikom na selekcjonowanie zestawów spotkań lub kluczowych momentów, ułatwiając tworzenie zasobów szkoleniowych lub przeglądanie rozmów pogrupowanych według tematów, takich jak prezentacje produktów lub rozmowy negocjacyjne.

Biblioteka spotkań Gongzapewnia podobne możliwości przechowywania i wyszukiwania, dzięki czemu zespoły mogą szybko uzyskać dostęp do poprzednich rozmów w celu ich przeglądu i szkolenia. Archiwum Gongz funkcją wyszukiwania ułatwia odzyskiwanie kluczowych informacji z poprzednich rozmów sprzedażowych.

Inteligentne filtry

Obie platformy oferują zaawansowane funkcje filtrowania, umożliwiające użytkownikom wyszukiwanie konkretnych spotkań na podstawie różnych kryteriów.

Avoma szerokie możliwości filtrowania, umożliwiając użytkownikom filtrowanie rozmów według daty, uczestnika, zespołu, typu rozmowy, a nawet słów kluczowych śledzonych w rozmowach. Na przykład menedżer może filtrować wszystkie spotkania „Demo”, podczas których wspomniano o konkretnym konkurentem, co pozwala na przeprowadzenie ukierunkowanej analizy. Interfejs użytkownika Avomaobsługuje zapisane filtry i widoki, ułatwiając poruszanie się po dużej liczbie spotkań w czasie.

Gong podobną funkcję filtrowania, umożliwiając użytkownikom przeszukiwanie nagranych spotkań na podstawie słów kluczowych, uczestników, typu połączenia i tematów. Filtry te zapewniają zespołom możliwość szybkiego wyszukiwania konkretnych interakcji bez konieczności ręcznego przewijania setek nagrań.

Wyszukiwanie globalne

Avoma Gong oferują funkcję globalnego wyszukiwania, umożliwiającą użytkownikom przeszukiwanie wszystkich nagranych spotkań, transkrypcji i notatek w ramach ich organizacji.

Funkcja globalnego wyszukiwania Avomatraktuje całą bazę danych spotkań jako tekst, który można przeszukiwać, umożliwiając użytkownikom znalezienie dyskusji na określone tematy, zlokalizowanie ważnych wzmianek o klientach lub wyświetlenie rozmów związanych z konkretną transakcją lub projektem. Jeśli użytkownik wyszuka hasło„przedłużenie umowy”, Avoma wszystkie spotkania, podczas których pojawiło się to hasło, wraz z odpowiednimi transkrypcjami i notatkami.

Gong podobnie zaawansowaną funkcję wyszukiwania, która ułatwia odzyskiwanie informacji z poprzednich rozmów sprzedażowych i identyfikowanie powtarzających się tematów. Kierownicy sprzedaży mogą wyszukiwać kluczowe frazy związane z transakcjami, aby śledzić, jak często pojawiają się określone zastrzeżenia lub jak w rozmowach omawiani są konkurenci.

Wyszukiwanie w ramach spotkań

Zarówno Avoma Gong użytkownikom wyszukiwanie w ramach poszczególnych spotkań, co ułatwia przejście do konkretnych fragmentów transkrypcji.

Funkcja wyszukiwania podczas spotkania Avomaumożliwia użytkownikom zlokalizowanie kluczowych momentów w rozmowie, niezależnie od tego, czy chodzi o dyskusję na temat cen, pytanie klienta czy wzmiankę o konkurencji. Dzięki tej funkcji użytkownicy nie muszą odsłuchiwać całego nagrania, aby znaleźć jeden kluczowy moment.

Gong podobną funkcję wyszukiwania, umożliwiającą użytkownikom szybkie przejście do określonych fragmentów transkrypcji i skupienie się na najważniejszych częściach rozmowy.

Foldery 

Avoma Gong oferują narzędzia organizacyjne do kategoryzowania spotkań, dzięki czemu zespoły mogą grupować rozmowy według tematu, projektu lub obszaru zainteresowania zespołu.

Avoma listy odtwarzania i tagi do tworzenia zbiorów spotkań. Użytkownicy mogą grupować spotkania w niestandardowe listy odtwarzania według tematów, takich jak rozmowy wprowadzające, finalizowanie transakcji lub sesje opinii klientów. Chociaż Avoma wykorzystuje tradycyjnych struktur folderów, jej funkcja listy odtwarzania działa podobnie, zapewniając sposób organizowania, zapisywania i udostępniania określonych zestawów spotkań odpowiednim zespołom.

Gong tradycyjną organizację opartą na folderach, umożliwiającą użytkownikom sortowanie spotkań według jasno określonych kategorii. Ułatwia to zarządzanie i wyszukiwanie konkretnych nagrań w oparciu o etap transakcji, rodzaj spotkania lub cel projektu.

Możliwości wsparcia

 Avoma 2)Gong (2)
Wsparcie w planie darmowymNie dotyczy, ponieważ nie ma bezpłatnego planuNie dotyczy, ponieważ nie ma bezpłatnego planu
Priorytetowe wsparcie🟢 🟢

Wsparcie w planie darmowym

Żadne z tych narzędzi nie oferuje całkowicie bezpłatnego planu. Avoma 14-dniowy bezpłatny okres próbny, ale poziom wsparcia technicznego wydaje się być podstawowy. 

Priorytetowe wsparcie

Zarówno Avoma Gong priorytetowe wsparcie dla płacących klientów, gwarantując zespołom korzystającym z planów premium szybszy czas reakcji i dostęp do bezpośredniej pomocy.

Avoma wsparcie przez czat na żywo i e-mail we wszystkich płatnych planach. Plany wyższego poziomu obejmują dedykowany kanał wsparcia Slack, który pozwala na szybszą komunikację. Firmy korzystające z planów niższego poziomu, które potrzebują wyznaczonego menedżera ds. sukcesu klienta (CSM) do wdrożenia, szkolenia i bieżącego wsparcia, muszą wykupić tę usługę jako dodatek za 2000 USD rocznie. Cykl szkoleń odbywających się co kwartał jest dostępny tylko w wybranych planach i nie jest dostępny we wszystkich poziomach cenowych.

Gong priorytetowe wsparcie wszystkim płatnym klientom, ale w dokumentacji nie podano różnic w poziomach wsparcia dla poszczególnych poziomów cenowych. Chociaż Gong zasoby dotyczące sukcesu klienta i usługi szkoleniowe, nie jest jasne, czy bezpośrednie wsparcie różni się w zależności od planu wybranego przez firmę.

Możliwości analizy przychodów

 Avoma 4)Gong (4)
Prognozowanie🟢🟢
Realizacja transakcji🟢🟢
Analiza Gong
Funkcja prognozowania Gong.

Prognozowanie

Zarówno Avoma Gong narzędzia do prognozowania, które pomagają zespołom sprzedaży śledzić trendy w procesie sprzedaży i oceniać kondycję transakcji.

System prognozowania Avomaintegruje się z polami CRM, oferując wgląd w etapy transakcji, alerty dotyczące ryzyka i prognozy przychodów. Funkcje prognozowania Gongkoncentrują się na analizie potencjalnych klientów, śledzeniu dynamiki transakcji i prognozowaniu przychodów, pomagając zespołom w ustalaniu priorytetów odpowiednich możliwości.

Realizacja transakcji

Avoma Gong oferują wgląd w realizację transakcji, pomagając zespołom monitorować aktywne transakcje, sygnalizować potencjalne ryzyka i śledzić kolejne kroki.

Avoma powiadomienia o transakcjach, oceny stanu zdrowia i aktualizacje CRM na podstawie rozmów podczas spotkań, dzięki czemu zespoły mają zawsze dostęp do najważniejszych informacji. Gong podejście oparte na danych, wykorzystując analizę rozmów do wskazywania ryzyka związanego z transakcjami, brakujących decydentów i utrudnień w realizacji postępów.

Dla kogo jest przeznaczony?

 Avoma 6)Gong 6)
Ocena G2🟠 4,6🟢 4.8
Łatwość konfiguracji🟢 Łatwa i szybka konfiguracja🟠 Trudniejszy z dwóch, wymaga wielu nakładów technicznych i konfiguracji.
Lokalna platforma🟠 Tylko w języku angielskim🟠 Wydaje się, że ma około 3
Dla kogo najlepiejSprzedaż dla małych i średnich przedsiębiorstwDuże przedsiębiorstwa

Avoma idealnym rozwiązaniem dla małych i średnich firm poszukujących inteligentnego asystenta do spotkań, który usprawnia sporządzanie notatek, coaching i śledzenie transakcji. Dzięki prostej konfiguracji, automatycznym analizom i integracji z CRM pomaga zespołom nadążać za rozmowami bez konieczności korzystania ze skomplikowanych narzędzi sprzedażowych klasy korporacyjnej. Zaprojektowana z myślą o zespołach sprzedaży, obsługi klienta i przychodów, Avoma na zwiększaniu efektywności spotkań, zapewniając jednocześnie gromadzenie i udostępnianie kluczowych informacji.

Z kolei Gong jest dostosowany do potrzeb dużych przedsiębiorstw, które wymagają dogłębnej analizy rozmów, prognozowania i analizy transakcji. Chociaż proces konfiguracji jest bardziej skomplikowany, Gong analizy oparte na sztucznej inteligencji, śledzenie wyników sprzedaży i analizy predykcyjne, co czyni go potężnym narzędziem dla firm, które chcą optymalizacji sprzedaży opartej na danych. Posiada również ocenę 4,8/5 w serwisie G2, nieco wyższą niż 4,6/5Avoma, co wskazuje na wysokie zadowolenie użytkowników obu platform.

Dla firm inwestujących w kompleksową strategię wsparcia sprzedaży, Avoma Gong się wzajemnie uzupełniać. Avoma produktywność spotkań, coaching i efektywność CRM, podczas gdy Gong długoterminową analizę sprzedaży i prognozowanie. Jednak dla zespołów poszukujących ekonomicznego asystenta spotkań opartego na sztucznej inteligencji, narzędzie takie jak tl;dv stanowić bardziej elastyczną i przystępną cenowo alternatywę dla podejścia Gong, które jest ukierunkowane na duże przedsiębiorstwa, a także wypełnia niektóre luki, które Avoma . 

Werdykt: Avoma Gong który z nich jest najlepszy?

 AvomaGong
Transkrypcja1526 🟢
Nagrywanie14 18 🟢
Inteligencja konwersacyjna14 16 🟢
Automatyzacja i integracje810 🟢
Sporządzanie notatek1214 🟢
Bezpieczeństwo9 🟢8
Coaching8
Administrator44
Organizacyjne12 12 
Wsparcie22
Analiza przychodów44
Inne6
Łącznie116128 🟢

Gong pierwsze miejsce z wynikiem 128 punktów w porównaniu do 116 Avoma, wyróżniając się w zakresie transkrypcji, analizy rozmów, automatyzacji i sporządzania notatek. Jest przeznaczony dla zespołów sprzedaży, które potrzebują analiz opartych na sztucznej inteligencji, śledzenia transakcji i prognozowania przychodów.

Avoma silną alternatywą, zwłaszcza dla zespołów, które koncentrują się na ustrukturyzowanym zarządzaniu spotkaniami, notatkach opartych na sztucznej inteligencji i współpracy. Zapewnia automatyczne podsumowania, synchronizację CRM i wgląd w rozmowy, ale w bardziej przystępny i ekonomiczny sposób.

Podczas gdy Gong zoptymalizowany pod kątem operacji sprzedaży na dużą skalę z wykorzystaniem zaawansowanej analityki i prognoz opartych na sztucznej inteligencji, Avoma lepiej Avoma dla zespołów, które priorytetowo traktują organizację spotkań, automatyzację tworzenia notatek i współpracę zespołową.

Dla zespołów poszukujących tańszego asystenta spotkań opartego na sztucznej inteligencji, tl;dv doskonałą alternatywę, oferując transkrypcję w czasie rzeczywistym, archiwa spotkań z możliwością wyszukiwania oraz podsumowania oparte na sztucznej inteligencji, co czyni go realną opcją pomiędzy ustrukturyzowanymi przepływami pracy Avomaa analizami klasy korporacyjnej Gong.