Otwierające się e-maile Cold Call: Kompletny przewodnik dla maksymalnej odpowiedzi

W dzisiejszych czasach stworzenie wiadomości e-mailowej, która zostanie otwarta, stanowi poważne wyzwanie. Jest to całkowicie niechciana wiadomość, wysłana niespodziewanie, która prawdopodobnie trafi do bardzo zatłoczonej skrzynki odbiorczej.

W przeszłości niektórzy ludzie posuwali się do ekstremalnych środków, aby zostać zauważonymi. Od wysyłania e-maili z zimnymi ofertami w stanie nietrzeźwym po wysyłanie wiadomości z chwytliwymi tytułami. Problem polega na tym, że większość pomysłów została już zrealizowana, a wiele osób jest obecnie odpornych na wiele „sprawdzonych” sposobów.

Czy więc e-maile z zimnymi ofertami nadal mają swoje miejsce na dzisiejszym rynku? Tak! Nawet pomimo zmian w przepisach dotyczących spamu e-mailowego, przy odpowiednim podejściu do sprzedaży zorientowanym na klienta nadal są one skuteczne.

W tym blogu omówimy różne podejścia i sposoby tworzenia wiadomości e-mailowych do potencjalnych klientów, a także podamy kilka praktycznych wskazówek, które można wykorzystać już dziś.

Czym są e-maile z zimnymi telefonami?

Głównym celem wiadomości e-mail typu „cold call” jest przyciągnięcie uwagi potencjalnego klienta za pomocą niechcianej wiadomości e-mail. Musi to być coś, co wzbudza ciekawość i zainteresowanie, nie będąc jednocześnie niezgodnym z faktami. W przeszłości tak samo było w przypadku sprzedaży bezpośredniej i telefonicznej. Znajdujesz osobę, która należy do Twojej grupy docelowej i próbujesz rozwiązać jej problem.

Przy niezwykle zatłoczonej skrzynce odbiorczej trudno jest wyróżnić się z tłumu. A dzięki technologii umożliwiającej gromadzenie ogromnych ilości danych, a nawet automatyczną personalizację, próba stworzenia „autentycznej” wiadomości e-mail może być trudna. Należy pamiętać, że liczba użytkowników poczty elektronicznej stale rośnie z roku na rok i według prognoz osiągnie 4,73 miliarda w 2026 roku. W rezultacie potencjalni klienci są obecnie znacznie bardziej skłonni do usuwania lub ignorowania wiadomości e-mail.

Nawet bardziej ekstrawaganckie sposoby, takie jak te wymienione powyżej, są obecnie powielane, a wielu marketerów sprzedaje swoją wiedzę (i szablony). Oznacza to, że to, co kiedyś było innowacyjnym sposobem przyciągania uwagi, stało się obecnie banałem.

Jednak e-maile z zimnymi kontaktami nadal działają, a średni wskaźnik odpowiedzi na zimne e-maile w 2024 r. wynosi 8,5%. Chociaż nie jest to 8,5% konwersji na sprzedaż i zależy to w dużej mierze od ogólnego wskaźnika otwarć, to nadal oznacza, że 8,5 osoby na 100 nawiąże z Tobą kontakt. Nawet najmniejsze zaangażowanie może potencjalnie zachęcić do rozpoczęcia rozmowy.

Konfiguracja kampanii zimnych e-maili może być na początku dość czasochłonna. Jednak dla każdego sprzedawcy lub marketera, gdy już znajdziesz sposób na pozyskiwanie potencjalnych klientów, treści do wysyłania i system do wykorzystania, w dłuższej perspektywie może to być bardzo efektywne czasowo. Ten niemal pasywny sposób generowania potencjalnych klientów pozwala skupić się na budowaniu relacji i sprzedaży zainteresowanym potencjalnym klientom.

Psychologia angażowania odbiorców w wiadomościach e-mailowych typu cold call + tematy wiadomości

Istnieje wiele różnych rodzajów wiadomości e-mailowych typu cold call, a także wiele różnych sposobów ich pisania i podejścia do nich. Pierwszym krokiem, po zebraniu listy potencjalnych klientów, którym chcesz sprzedać swój produkt, jest stworzenie idealnego tematu wiadomości. Jest to potencjalnie jeden z najważniejszych elementów każdej kampanii sprzedażowej lub marketingowej. W tym momencie potencjalny klient albo zaangażuje się i otworzy wiadomość, albo ją usunie.

Oto pięć różnych stylów wstępnych wiadomości e-mailowych, psychologiczne podstawy każdego z nich oraz kilka pomysłów na tematy wiadomości.

Indywidualne podejście

Spersonalizowane podejście jest jednym z najstarszych, ale najskuteczniejszych sposobów dostosowania treści wiadomości e-mail wysyłanej do nieznajomych osób. Spersonalizowany temat wiadomości może zwiększyć współczynnik otwarć nawet o 50%. Oparte na koncepcji walidacji społecznej i teorii wpływu, personalizacja wykorzystuje ludzką potrzebę bycia dostrzeganym i docenianym. Dodając osobisty akcent, taki jak „Gratuluję nowej pracy!” lub „Bardzo podobał mi się Twój post na LinkedIn dotyczący wskaźników rezygnacji. Był naprawdę interesujący”, odwołujemy się do naszego ego.

Takie podejście jest szczególnie dobre dla firm B2B, gdzie kluczowe znaczenie mają relacje osobiste, a także dla firm świadczących usługi.

Propozycje spersonalizowanych tematów wiadomości e-mail:

„Gratulacje z okazji [osiągnięcia], [imię]! Krótka myśl dla Ciebie…”
„[Imię], Twoja praca nad [projektem] zwróciła moją uwagę – oto dlaczego”.

Luka ciekawości

Jako ludzie jesteśmy niezwykle ciekawi świata, a koncepcja luki informacyjnej może być wykorzystana do wzbudzenia naszego zainteresowania. Dzieje się tak, gdy uważamy, że istnieje luka między tym, co wiemy, a tym, co chcielibyśmy wiedzieć. Wykorzystują to na przykład programy szybkiego wzbogacenia się. Nasz umysł zawsze poszukuje szybkich i łatwych rozwiązań – drogi najmniejszego oporu.

Takie podejście świetnie sprawdza się w przypadku start-upów technologicznych lub nowych produktów wprowadzanych na rynek. Wszystko, co może być postrzegane jako rozwiązanie problemu klienta. Jest to również świetny sposób na wykorzystanie podejścia do sprzedaży skoncentrowanego na kliencie.

Propozycje tematów wiadomości e-mail opartych na ciekawości:

„Czy popełniasz te błędy?”
„Oto sekret podwojenia zysków”

Propozycja wartości

Kolejnym zagadnieniem, które często pojawia się w kursach online i marketingu, jest koncepcja, że ludzie czują się zobowiązani do odwzajemnienia przysługi. Takie podejście polegałoby na wysłaniu wiadomości e-mail z ofertą czegoś wartościowego za darmo lub z rabatem, aby wywołać efekt quid pro quo w przypadku ewentualnej sprzedaży.

To naprawdę dobre rozwiązanie dla wszystkiego, co ma związek z edukacją, oprogramowaniem SaaS lub oferowaniem bezpłatnej wersji próbnej jako zachęty do wypróbowania produktu. Jeśli masz produkt lub usługę, której wartość można od razu pokazać, albo oferujesz przydatne treści, które ludzie mogą wykorzystać, to takie podejście może się przydać.

Propozycje tematów wiadomości e-mail opartych na wartościach:

„Uwolnij pełen potencjał swojego zespołu – oto jak to zrobić”
„Zwiększ zwrot z inwestycji w ciągu 30 dni – to nasz prezent dla Ciebie”.

Strach przed przegapieniem, znany również jako FOMO

Termin ten może kojarzyć się z przegapieniem koncertu lub fajnej imprezy, ale w rzeczywistości jest to bardzo skuteczna metoda w przypadku e-maili wysyłanych do nieznanych osób. Termin ten, znany w psychologii jako heurystyka niedoboru, odwołuje się do głęboko pierwotnej części naszego mózgu. Chodzi o koncepcję, że coś jest ograniczone lub może się skończyć, i nawet jeśli danego produktu jest pod dostatkiem, może to wywołać odruchową reakcję, aby tego nie przegapić.

Jest to zazwyczaj stosowane w przypadku takich rzeczy jak kursy online lub zakupy w wyprzedażach. Zauważysz, że większość marketingu e-mailowego B2C również zawiera ten element. Można go również skutecznie wykorzystać w sprzedaży B2B, jednak należy go stosować ostrożnie. Nieprawidłowe i nieszczere użycie może sprawić, że klienci poczują się oszukani lub okłamani.

Propozycje tematów wiadomości e-mail opartych na FOMO:

„Ostatnia szansa: zarezerwuj miejsce już teraz!”
„Ekskluzywne zaproszenie: [Wydarzenie/Oferta] dla wybranych profesjonalistów”

Dowód społeczny

Jest to często stosowana metoda, ale w rzeczywistości może być jedną z najskuteczniejszych, jeśli zostanie dobrze wykonana. Była to ogromna zaleta w takich produkcjach jak reklamy telewizyjne, a obecnie jest również wykorzystywana w marketingu w mediach społecznościowych, na przykład w serwisie TikTok. Metoda ta polega na rozpoczęciu rozmowy e-mailowej od stwierdzenia „tym osobom bardzo się to podobało”. Ponownie odwołuje się to do naszej potrzeby dopasowania się i może być niezwykle skuteczne. Jednakże, jeśli nie zostanie zastosowane prawidłowo, może również wywołać wrażenie fałszywości.

Zaufanie jest tu najważniejsze, więc znana marka lub znana osoba jako rzecznik mogą naprawdę pomóc. Dlatego wiele firm korzysta z pomocy celebrytów lub influencerów w mediach społecznościowych, bo ludzie, do których się zwracają, często mają podświadomą potrzebę, żeby spróbować powtórzyć sukces/szczęście tych osób.

Jeśli masz produkt lub usługę, które mają świetne recenzje, może to być naprawdę przydatne i skrócić czas potrzebny do podjęcia decyzji o zakupie. Potencjalni klienci mają wiele wątpliwości dotyczących produktu, zanim jeszcze porozmawiają z przedstawicielem handlowym.

Propozycje tematów wiadomości e-mail opartych na dowodach społecznych:

„Jak [znana firma] osiągnęła [wynik] w [ramach czasowych]”
„Jak Mike zdobył kontrakt o wartości 100 000 dolarów, korzystając z naszego podejścia”

Jak stworzyć skuteczną sekwencję wiadomości e-mailowych do zimnych kontaktów

Kiedy już masz kilka dobrych tematów wiadomości e-mail, warto opracować treść wiadomości i, co bardzo ważne, jej sekwencję. Zimny kontakt jest dobry, ale aby uzyskać rezultaty, potrzebujesz więcej niż jednej wiadomości e-mail w sekwencji.

Kluczem do sukcesu jest konsekwencja iwytrwałość, ale bez sprawiania wrażenia niegrzecznego lub irytującego.

Aby stworzyć skuteczną i wywierającą wpływ sekwencję zimnych wiadomości e-mail, należy stopniowo budować zainteresowanie i wiarygodność, używając jak najmniejszej liczby słów. Najważniejsze jest, aby zaangażować potencjalnego klienta i sprawić, by chciał z Tobą porozmawiać lub dowiedzieć się więcej. Niekoniecznie uda Ci się od razu sprzedać mu produkt, ale potraktuj to jako rozgrzewkę przed przedstawieniem mu swojej oferty.

Nie ma jednego uniwersalnego podejścia do zimnych e-maili, ale istnieje kilka ogólnie przyjętych faktów potwierdzonych statystycznie.

Poniżej znajdziesz przykładowy sposób, w jaki możesz zorganizować sekwencję wiadomości e-mailowych dotyczących zimnych telefonów, aby uzyskać maksymalną liczbę odpowiedzi bez naruszania prywatności odbiorców.

Ponadto bardzo ważne jest, aby dać odbiorcom możliwość rezygnacji z subskrypcji w dowolnym momencie.

Narzędzia programowe, takie jak Saleshandy, Woodpecker, Instantly i QuickMail, to świetne narzędzia do wysyłania zimnych e-maili, które mogą to robić automatycznie. Jeśli nie zrezygnowali z subskrypcji ani nie odpowiedzieli, masz prawo kontynuować kontaktowanie się z nimi.

E-mail 1: Wprowadzenie

Przedstaw siebie, swoją firmę, spróbuj nadać osobisty charakter, ale także podkreśl wartość, jaką oferujesz, nie prosząc jednak o nic w zamian.

E-mail 2: Kontynuacja

Najlepiej wysłać wiadomość z przypomnieniem około 2–3 dni po wysłaniu pierwszego e-maila. W wiadomościz przypomnieniemzadaj pytanie. Postaraj się zapewnić dodatkową wartość, np. zasoby związane z branżą odbiorcy.

E-mail 3: Demonstracja wartości

Wyślij tę wiadomość 3–5 dni po wysłaniu drugiego e-maila. W tym miejscu możesz podać nieco więcej informacji na temat swojej oferty. Możesz dołączyć referencje lub studia przypadków, a może nawet odnieść się do konkretnego problemu, z którym mogą się borykać. Spróbuj też dodać bardziej bezpośrednie wezwanie do działania, np. prośbę o spotkanie lub ofertę demonstracji. Upewnij się, że wszystkie Twoje e-maile są zoptymalizowane pod kątem dostarczalności i naucz się czytać raporty DMARC, aby zrozumieć skuteczność swoich kampanii e-mailowych.

E-mail 4: Delikatne zerwanie

Kolejny e-mail powinien zostać wysłany około 5–7 dni po ostatnim e-mailu. W tym miejscu należy potwierdzić, że nie otrzymano odpowiedzi, być może nie udało się trafić w sedno i poinformować, że będzie to ostatni kontakt, chyba że odbiorca poinformuje inaczej. Często może to wywołać reakcję FOMO. Należy spróbować zwięźle podsumować swoją ofertę, wykazując zrozumienie, że może to nie być odpowiedni moment, i podając łatwy sposób skontaktowania się, jeśli odbiorca zmieni zdanie.

E-mail 5: Sprawdzenie

Staraj się to zrobić około 2–3 tygodnie po ostatnim e-mailu. Spróbuj delikatnie ponownie nawiązać kontakt po daniu im trochę czasu na zastanowienie się. Działa to w przypadku potencjalnych klientów, którzy mogli być zajęci lub niezdecydowani. Zachowaj lekkość, zaproponuj im coś nowego i ponownie zachęć do działania. Według serwisu timetoreply przed przeprojektowaniem kampanii e-mailowej w celu uzyskania lepszych wyników warto śledzić statystyki dotyczące poczty Gmail lub innych narzędzi do wysyłania wiadomości e-mail, aby poznać wskaźniki skuteczności.

Jakie są najlepsze praktyki dotyczące sekwencji zimnych wiadomości e-mail?

Kwestie prawne: Na tym etapie należy pamiętać o jednej bardzo ważnej rzeczy – należy upewnić się, że przestrzega się wszystkich ram prawnych dotyczących zimnych kontaktów. Jednym z kluczowych przykładów jest rozporządzenie RODO w UE. Można wysyłać zimne e-maile, ale MUSZĄ one służyć celom biznesowym i nie mogą być wysyłane na prywatne konta e-mail. Należy również zapewnić możliwość rezygnacji. Poniżej znajduje się film wyjaśniający rozporządzenie RODO i legalność zimnych e-maili:

Personalizacja na dużą skalę: Wspomnieliśmy już, że personalizacja może mieć realny wpływ, ale może być czasochłonna. Niektóre programy pocztowe oferują możliwość korzystania z tokenów personalizacji i segmentów, dzięki czemu wiadomości e-mail wydają się dostosowane do odbiorcy, nawet jeśli są wysyłane do wielu osób.
Używaj odpowiedniego tonu: Zależy to od rodzaju Twojej firmy, firmy, do której kierujesz swoją ofertę, oraz branży, w której działasz. Niektóre sekwencje wiadomości e-mail mogą być bardzo formalne, jeśli zajmujesz się usługami profesjonalnymi, prawnymi lub finansowymi. Jednak wiadomości e-mail mogą być lekkie, zabawne, a nawet pełne żartów i memów, jeśli działasz w bardziej kreatywnej branży. Odzwierciedlaj swoich odbiorców i uważaj na filtry antyspamowe, jeśli używasz obrazów.
Monitoruj zaangażowanie: Skorzystaj z oprogramowania do śledzenia wiadomości e-mail, aby sprawdzić, kto otwiera, klika i angażuje się w Twoje wiadomości. Listę odpowiednich narzędzi do śledzenia wiadomości e-mail można znaleźć w tym poście Attrock. Korzystanie z tych narzędzi pomoże Ci skuteczniej dostosować działania następcze.
Dostosuj na podstawie opinii: Jeśli odbiorcy konsekwentnie nie angażują się w określonym momencie sekwencji, rozważ dostosowanie swojego podejścia lub treści. Nie zmieniaj tego jednak od razu. Uzyskanie rzeczywistych wyników opartych na danych może zająć trochę czasu.
Szanuj rezygnacje: Ponownie , zawsze zapewnij odbiorcom łatwy sposób rezygnacji z dalszej komunikacji i natychmiast szanuj te prośby.

Kiedy najlepiej wysyłać e-maile z zimnymi telefonami?

Istnieje wiele artykułów i statystyk dotyczących najlepszej pory na wysłanie zimnego e-maila lub wykonania zimnego telefonu. Niektórzy twierdzą, że najlepszym dniem jest środa, a najgorszym sobota (na podstawie badania przeprowadzonego przez backlink.io). Jednak wiele zależy od branży, osoby, do której kierujesz swoją ofertę, oraz wielu innych kryteriów.

Niektóre narzędzia do wysyłania zimnych e-maili mają wbudowaną sztuczną inteligencję, która podpowiada najlepszy czas na wysłanie wiadomości. Innym podejściem jest przyjrzenie się rytmowi tygodnia pracy. Zazwyczaj oznacza to, że e-maile wysłane we wtorek, środę i czwartek będą miały najlepszy wskaźnik otwarć. Poniedziałki to zazwyczaj czas nadrabiania zaległości i wchodzenia w rytm nowego tygodnia pracy, a piątki to zazwyczaj czas, kiedy ludzie zaczynają mentalnie przenosić sprawy na następny tydzień.

Ponadto preferowana jest poranna pora, zazwyczaj między 8:00 a 10:00 rano w strefie czasowej odbiorcy.

Jednaknajlepszym momentem na wysyłanie wiadomości e-mailowych typu cold call jest oparcie się na własnych danych. Korzystając z oprogramowania do wysyłania wiadomości e-mailowych typu cold call i przeprowadzając testy (podobnie jak w przypadku tematów wiadomości, branż itp.), zazwyczaj można dostrzec pewne trendy.

Nie oznacza to, że są one ustalone na zawsze i mogą ulec zmianie w zależności od wielu czynników. Jeśli jednak zauważysz, że większość zarezerwowanych spotkań pochodzi z wiadomości e-mail wysłanych w środę o godz. 9:30, warto to wykorzystać.

Jak sprawdzić, czy Twoje e-maile z zimnymi kontaktami są skuteczne

Wszelkie działania związane z pozyskiwaniem klientów i promocją, niezależnie od tego, czy dotyczą sprzedaży, czy marketingu, powinny być mierzone. Dzięki temu można sprawdzić, czy są one skuteczne. Na początku może to nie być łatwe do zauważenia, ale patrząc z szerszej perspektywy, istnieje wiele sposobów mierzenia ich skuteczności.

Wskaźniki otwarć: dostarczają informacji na temat atrakcyjności tematów wiadomości oraz skuteczności czasu wysyłania.
Współczynniki klikalności: Wskazują, czy treść wiadomości e-mail jest na tyle interesująca dla odbiorców, że skłania ich do podjęcia działania.
Wskaźniki odpowiedzi: Mierzą, na ile Twoja wiadomość e-mail jest angażująca i przekonująca, jeśli chodzi o skłonienie odbiorcy do udzielenia odpowiedzi lub nawiązania rozmowy.
Wskaźniki konwersji: śledzą, ilu odbiorców podejmuje pożądane działanie, takie jak rejestracja na okres próbny lub umówienie spotkania, co jest ostatecznym celem większości kampanii.

Ogólna konwersja jest najważniejszym wskaźnikiem, który ma największe znaczenie spośród wszystkich innych.

Nie ma sensu prowadzić świetnej kampanii, która ma wysokie wskaźniki otwarć i kliknięć, ale nie generuje konwersji.

Jakie są dobre wskaźniki klikalności zimnych wiadomości e-mail?

Podobnie jak w przypadku najlepszego momentu na wysłanie zimnego e-maila, dobry współczynnik klikalności lub współczynnik otwarć zimnego e-maila może się różnić.

Według najnowszych danych średni wskaźnik otwarć zimnych wiadomości e-mail może się znacznie różnić w zależności od branży. Zazwyczaj wynosi on jednak od 15 do 25%.

Na tej podstawie średni współczynnik klikalności (CTR) wynosi około 2–5%.

Poniżej znajduje się infografika firmy MailChimp, która pokazuje, jak zróżnicowane są średnie wskaźniki otwarć zimnych wiadomości e-mail w zależności od branży. Różnica w stosunku do średniej wynosi nawet 10%, a w zależności od wielkości branży może to oznaczać tysiące potencjalnych klientów.

Jeśli zaczniesz gromadzić dane i stwierdzisz, że nie osiągasz pożądanych wyników, jest to dobra okazja, aby wprowadzić poprawki i modyfikacje, które pomogą Ci zwiększyć skuteczność działań.

Jeśli wprowadzasz zmiany w swoich działaniach e-mailowych, upewnij się, że zmieniasz tylko jedną rzecz na raz. Alternatywnie możesz przeprowadzić oddzielną kampanię, aby to zrobić. Problem z zmianą zbyt wielu zmiennych polega na tym, że może się okazać, że to działa, a wtedy nie będziesz w stanie zidentyfikować, co nie działało.

Podobnie, jeśli nie idzie dobrze, nie masz możliwości zidentyfikowania, która zmiana miała negatywny wpływ. W przypadku zimnych telefonów i e-maili małe zmiany często przekładają się na duże rezultaty.

Co zrobić, jeśli zimne e-maile nie działają

Jeśli po kilku poprawkach nadal nie widzisz oczekiwanej poprawy, może to oznaczać, że nadszedł czas, aby zasadniczo przemyśleć swoją strategię. Może to oznaczać ponowną ocenę grupy docelowej, propozycji wartości, którą oferujesz, lub kanałów, których używasz do dotarcia do odbiorców.

Warto również przyjrzeć się metodom marketingowym i innym metodom generowania leadów, które stosujesz. Jeśli jedna z nich przynosi dobre wyniki, być może warto skupić się bardziej na tym obszarze, dostosowując jednocześnie swoje podejście do wysyłania zimnych e-maili.

Innym pomysłem jest przyjrzenie się działaniom konkurencji. Czy prowadzą działania marketingowe za pośrednictwem poczty elektronicznej? Jakiego rodzaju wiadomości wysyłają? Chociaż nie należy bezpośrednio kopiować żadnych pomysłów, zdecydowanie warto przyjrzeć się, jak można wykorzystać podejście, które sprawdza się w danej branży, dodając do niego własny akcent.

Jak najlepiej wykorzystać e-maile z zimnymi kontaktami

Należy pamiętać, że wysyłanie zimnych wiadomości e-mail do potencjalnych klientów powinno stanowić część szerszej strategii pozyskiwania klientów. Może to przynieść niesamowite rezultaty, a wiele firm nadal czerpie korzyści z jasnej i spójnej komunikacji e-mailowej. Jest to również coś, co przedstawiciel handlowy lub kierownik sprzedaży może robić niezależnie od działu marketingu, jeśli chce lub musi rozwijać własne źródło potencjalnych klientów.

Ostatecznie sukces wiadomości e-mailowych typu cold call zależy od połączenia kreatywności, personalizacji, wyczucia czasu i wytrwałości. Doskonaląc swoje podejście w oparciu o przedstawione spostrzeżenia i strategie, pamiętaj, że celem nie jest tylko nawiązanie kontaktu, ale budowanie relacji z potencjalnym klientem. Wymaga to zrozumienia jego potrzeb, zapewnienia wartości i zaangażowania go w sposób, który szanuje jego czas i zainteresowania.

W dzisiejszym nasyconym środowisku cyfrowym wyróżnienie się w skrzynce odbiorczej nie jest łatwym zadaniem. Jednak dzięki odpowiedniemu podejściu można przebić się przez szum informacyjny i nawiązać znaczącą relację z potencjalnymi klientami. Niezależnie od tego, czy chodzi o tworzenie atrakcyjnych tematów wiadomości, dostarczanie wartości z góry, wykorzystywanie dowodów społecznych, czy po prostu bycie wytrwałym bez naruszania prywatności, sztuka wysyłania wiadomości e-mailowych typu cold call jest nadal bardzo żywa.