Wirtualni asystenci to chyba najbardziej zorganizowana grupa ludzi na całej planecie. Nie tylko organizują życie, treści, pracę i inne sprawy swoich klientów, ale też zarządzają własną działalnością. To się nazywa wielozadaniowość!

Zarządzanie wieloma klientami i rozmowami sprzedażowymi może być uciążliwe dla wirtualnego asystenta, zwłaszcza gdy wszystko odbywa się ręcznie. Można sobie wyobrazić, że nawet najbardziej doświadczony wirtualny asystent pomylił szczegóły dotyczące dwóch klientów. Dlatego też, niezależnie od tego, jak kuszące może być prowadzenie całej działalności wirtualnego asystenta w Google Suite, naprawdę ważne jest, aby zaopatrzyć się w dedykowane oprogramowanie CRM dla wirtualnych asystentów.

Dzięki CRM wirtualni asystenci mogą organizować wszystkie informacje o klientach, śledzić rozmowy sprzedażowe i zautomatyzować wiele z tych NUDNYCH, powtarzalnych zadań. Eliminując pracę ręczną, wirtualni asystenci mają więcej czasu, aby skupić się na zapewnieniu klientom doskonałej obsługi.

Spis treści

Czym jest CRM dla wirtualnych asystentów?

Jeśli jesteś wirtualnym asystentem, warto mieć CRM. CRM (Customer Relationship Management) to nie tylko suchy, biznesowy akronim, który mógłby znudzić nawet ścianę. W rzeczywistości jest to niezwykle pomocne oprogramowanie, które działa jak osobisty lokaj do obsługi klientów. Zawiera szereg narzędzi służących do śledzenia danych klientów, w tym e-maili, rozmów telefonicznych, sprzedaży i interakcji marketingowych.

System CRM umożliwia wirtualnym asystentom efektywne zarządzanie informacjami o klientach i automatyzację procesów roboczych, dzięki czemu zyskują oni czas, który mogą poświęcić na zadania o większej wartości.

W rzeczywistości może to być naprawdę kluczowe dla Ciebie jako wirtualnego asystenta, ponieważ zapewnia scentralizowane miejsce do zarządzania wszystkimi informacjami o klientach i śledzenia ich postępów w procesie sprzedaży. Oprogramowanie może powiadamiać Cię o terminie wykonania kolejnych telefonów lub wysłania e-maili, aby pomóc Ci nie zapomnieć o ważnych spotkaniach lub szczegółach. Możesz nawet używać go do automatyzacji żmudnych, powtarzalnych zadań, takich jak wysyłanie e-maili z informacjami uzupełniającymi lub planowanie spotkań. Dzięki temu możesz być bardziej produktywny i wydajny, zyskując czas, który możesz poświęcić na nowych potencjalnych klientów i optymalizację swojej działalności.
Działa to również jak pomocnik w sprzedaży, pomagając Ci w dosprzedaży lub sprzedaży krzyżowej Twoim klientom. Ułatwia śledzenie preferencji klientów, umożliwiając wirtualnym asystentom proponowanie odpowiednich usług lub produktów, którymi są oni zainteresowani. Ponadto CRM może dostarczyć cennych informacji na temat zachowań klientów, umożliwiając firmom identyfikację trendów, preferencji i możliwości ulepszenia swoich usług.

Znalezienie IDEALNEGO systemu CRM jako wirtualny asystent

Jeśli chodzi o znalezienie najlepszego oprogramowania CRM dla wirtualnych asystentów, należy zwrócić uwagę na kilka kluczowych funkcji. Bądźmy szczerzy – wirtualni asystenci mają dość wysokie wymagania.

Po pierwsze, automatyzacja jest niezbędna. Nie mają czasu na wykonywanie prostych zadań, takich jak wysyłanie e-maili z przypomnieniami lub planowanie rozmów telefonicznych. Inteligentny wirtualny asystent potrzebuje systemu CRM, który zajmie się tymi sprawami za niego, aby mógł skupić się na ważniejszych rzeczach – takich jak oglądanie ulubionych seriali na Netflixie i robienie na szydełku bikini dla cioci Marge.

Kluczowa jest również możliwość scentralizowania informacji o klientach. Nikt nie chce tracić czasu na przeszukiwanie różnych platform i dokumentów w celu znalezienia potrzebnych informacji. Zapewnij im jedną scentralizowaną lokalizację, w której będą mieli dostęp do wszystkich potrzebnych informacji o swoich klientach, a także wygodną funkcję wyszukiwania. Bardzo dziękuję.

Wreszcie, musi być PROSTY. Chociaż posiadanie wszechstronnego systemu CRM może wydawać się kuszące (zwłaszcza jeśli jego cena oznacza większą ulgę podatkową, prawda?), prostota zawsze wygrywa.

Jeśli nie wiesz, gdzie wpisać dane klienta, lub system ma zbyt wiele pól i funkcji, których nie potrzebujesz, będzie to bardziej utrudniać pracę niż pomagać.

Bez dalszych wstępów, oto kilka najlepszych opcji oprogramowania CRM dla wirtualnych asystentów:

Automatyzacja dzięki tl;dv „
” (zbyt długie, nie czytam) NIGDY WIĘCEJ NIE ROBISZ NOTATEK 😍

Jeśli kiedykolwiek czułeś, że ręczne wprowadzanie danych jest współczesną wersją Syzyfa toczącego głaz pod górę, nie jesteś sam. Być może w poprzednim życiu spotkałeś starożytnego czarodzieja, który rzucił na ciebie klątwę, skazując cię na wieczne wprowadzanie danych do arkuszy kalkulacyjnych. Na szczęście dzięki tl;dv nigdy, przenigdy, przenigdy... przenigdy nie będziesz musiał ręcznie wprowadzać notatek ze spotkań do systemu CRM.

tl;dv odrobinę magii (no dobrze, to inteligentnyasystent spotkań oparty na sztucznej inteligencji, ale cicho sza, nie zdradzajcie tego), a Twoje spotkania są nagrywane, transkrybowane, podsumowywane, a następnie przenoszone bezpośrednio do Twojego systemu CRM. HASHTAG ZACHWYCONY, CZY CO?!

Odblokuj dodatkowe korzyści i zostań tl;dv !

Jako wirtualny asystent zawsze szukasz okazji do usprawnienia swojej pracy i zwiększenia dochodów. Mamy dla Ciebie ekscytującą wiadomość: możesz zostać tl;dv i cieszyć się ekskluzywnymi korzyściami, pomagając swoim klientom i zdobywając nagrody!

tl;dv, mistrz automatyzacji, o którym wspominaliśmy wcześniej, nie tylko oszczędza czas dzięki nagrywaniu, transkrypcji i podsumowywaniu notatek ze spotkań, ale także oferuje program ambasadorski, w ramach którego użytkownicy otrzymują nagrody za rozpowszechnianie informacji o tym narzędziu. Stając się tl;dv , nie tylko zwiększysz swoją produktywność, ale także zapewnisz swoim klientom dostęp do tego niesamowitego narzędzia do automatyzacji.

Jako tl;dv otrzymasz specjalne korzyści i przywileje, w tym dostęp do ekskluzywnych zasobów, priorytetowe wsparcie oraz wczesny dostęp do nowych funkcji i aktualizacji. Zostaniesz wyposażony w narzędzia i wiedzę, które pozwolą Ci skutecznie promować tl;dv swoich klientów i pokazać jego ogromną wartość.

Ale to nie wszystko. Kiedy polecisz tl;dv swoim klientom tl;dv oni się zarejestrują, dostaniesz nagrody i bonusy za każde udane polecenie. To świetna okazja, żeby podnieść jakość obsługi swoich klientów i jednocześnie zwiększyć swoje zyski. Dodatkowo, jako tl;dv , będziesz mieć satysfakcję, wiedząc, że pozytywnie wpływasz na produktywność i wydajność swoich klientów.

Wyobraź sobie korzyści płynące z bycia tl;dv . Uwolnisz swoich klientów od żmudnego zadania ręcznego wprowadzania notatek ze spotkań do systemu CRM, jednocześnie zdobywając nagrody za swoje wysiłki, co pozwoli Ci skoncentrować się na swojej najlepszej pracy.

Salesforce: Gigant CRM

No dobrze, czas poruszyć temat, którego nie można pominąć, gdy mowa o najlepszym systemie CRM dla wirtualnych asystentów – Salesforce. Stwierdzenie, że Salesforce wielka sprawa w świecie CRM, byłoby niedopowiedzeniem stulecia.

Salesforce kompleksowe funkcje i rozbudowane opcje dostosowywania, dzięki czemu nadaje się do każdego rodzaju działalności – zarówno dużej, jak i małej. Funkcje te są niezwykle pomocne dla wirtualnych asystentów. Pomagają im szybko dodawać kontakty, tworzyć kampanie, zarządzać kontami, śledzić sprzedaż i wiele więcej.

Zalety i wady Salesforce wirtualnych asystentów

Salesforce wysoce konfigurowalne i potężne rozwiązanie CRM, które Salesforce zarówno atrakcyjne, jak i przerażające, podobnie jak odkrycie wspaniałego, żywego mamuta w swoim ogrodzie. Jego funkcje, takie jak automatyzacja, usprawnione zarządzanie danymi klientów i szeroki zakres opcji integracji, są po prostu niesamowite. Nic dziwnego, że wielu wirtualnych asystentów marzy o wskoczeniu na tę bestię i galopowaniu w stronę zachodu słońca w raju produktywności.

Jednak wszystkie mamuty mają swoją ciemną stronę, a Salesforce nie Salesforce tu wyjątkiem. Największą wadą jest stroma krzywa uczenia się. Jako wirtualny asystent poszukujący najlepszego systemu CRM możesz poczuć się jak paleontolog próbujący złożyć szkielet mamuta przy użyciu ograniczonych narzędzi i nieaktualnych instrukcji. Nie jest to najprostszy system CRM na rynku, co może prowadzić do frustracji i utraty możliwości.

Wycena

Jako gigant w świecie CRM, można by oczekiwać, Salesforce model cenowy Salesforce równie... cóż, gigantyczny.

Koszt może się różnić, zaczynając od dość przystępnej ceny 25 USD miesięcznie za użytkownika w przypadku planu „Essential”, aż do 300 USD miesięcznie za użytkownika w przypadku planu „Unlimited” (który brzmi, jakby mógł obejmować mamuta, ale niestety tak nie jest).

Jednak inwestowanie w Salesforce nie tylko opłacanie subskrypcji. Jeśli chcesz w pełni wykorzystać ogromne możliwości tego rozwiązania, musisz liczyć się z dodatkowymi kosztami związanymi z wdrożeniem, dostosowaniem, a może nawet szkoleniem. Pamiętaj tylko, że z wielką mocą wiąże się wielka odpowiedzialność, a czasem także większe wydatki. Na szczęście dostępna jest 14-dniowa bezpłatna wersja próbna, dzięki czemu możesz wypróbować rozwiązanie przed zakupem.

HubSpot: Hubba Hubba CRM

Usiądź wygodnie i zaparz herbatę, bo pora porozmawiać o kolejnym potentacie świata CRM – HubSpot. Nazwanie HubSpot potentatem w dziedzinie marketingu przychodzącego byłoby jak stwierdzenie, że szczeniaki są urocze – to ogromne niedopowiedzenie.

HubSpot posiada wiele potężnych funkcji i opcji dostosowywania, które sprawiają, że nawet pas narzędzi Batmana wydaje się słabo wyposażony. W przypadku wirtualnych asystentów HubSpot może usprawnić zarządzanie kontaktami, zautomatyzować kampanie e-mailowe, śledzić sprzedaż, a nawet tworzyć eleganckie raporty, dzięki którym będziesz wyglądać jak geniusz, którym jesteś.

Zalety i wady HubSpot dla wirtualnych asystentów

HubSpot to potężne narzędzie, którego funkcje sprawiają, że jest ono tak samo atrakcyjne jak podwójny deser czekoladowy i równie bogate. Posiada funkcje automatyzacji, sprawnego zarządzania kontaktami i wiele opcji integracji, co czyni je idealnym rozwiązaniem dla każdego wirtualnego asystenta, który chce osiągnąć sukces.

Jednak, podobnie jak każda supergwiazda, HubSpot ma swoje trudne momenty. Największą przeszkodą na drodze do sukcesu w marketingu przychodzącym jest krzywa uczenia się. Dla nowicjusza HubSpot może wydawać się jak próba zrozumienia zasad krykieta podczas pierwszego oglądania meczu – nie jest to najprostsza platforma na rynku, co może powodować pewne trudności w trakcie korzystania z niej.

Wycena

HubSpot, czyli LeBron wśród systemów CRM, ma cenę odzwierciedlającą jego status. Ceny wahają się od przystępnych 50 USD miesięcznie za użytkownika w pakiecie „Starter” do znacznie wyższych 3200 USD miesięcznie za pakiet „Enterprise” (brzmi to tak, jakbyś zatrudnił zespół elfów z dyplomami MBA, ale niestety tak nie jest).

Jednak jest to istotna kwestia. Można z niego korzystać BEZPŁATNIE. Tak, to prawda. Jeśli jesteś niewielką firmą i masz tylko kilku klientów, prawdopodobnie wystarczy Ci bezpłatna wersja. Hura!

Zoho: wszechstronny system CRM

W końcu Zoho CRM przypomina trochę tego najlepszego ucznia z liceum, którego wszyscy pamiętamy – tego, który był po prostu zbyt dobry we wszystkim. Quiz z fizyki? Najwyższy wynik. Klub szachowy? Zawsze mat. Lekkoatletyka? Nie ma co nawet zakładać butów. Podobnie Zoho CRM ma zwyczaj sprawiać, że skomplikowane zadania wydają się tak proste, jak zawiązywanie sznurowadeł.

Chcesz śledzić sprzedaż? Jakienarzędzie sprzedażowenajlepiej odpowiada Twoim potrzebom? Zoho już jest gotowe, licząc szybciej niż krupier w Las Vegas. Zarządzanie kontaktami przyprawia Cię o ból głowy? Zoho radzi sobie z tym z finezją neurochirurga, łagodząc Twój stres. Automatyzacja zadań? Zoho zajmuje się tym jak profesjonalny żongler, utrzymując wszystkie Twoje zadania w powietrzu, podczas gdy Ty spokojnie popijasz kawę.

I kiedy wydaje się, że Zoho już pokazało wszystko, co ma do zaoferowania, wyciąga z rękawa kolejne asy. Potrzebujesz przeanalizować wyniki sprzedaży? Zoho dysponuje narzędziami analitycznymi na tyle zaawansowanymi, że Sherlock Holmes mógłby mu pozazdrościć. Automatyzacja marketingu? Zoho nie ma z tym żadnych problemów, radzi sobie z tym tak łatwo, jak światowej klasy DJ z miksowaniem utworów.

Od zarządzania relacjami z klientami po usprawnianie przepływu pracy — Zoho mądrze kiwa głową i mówi: „Zajmę się tym” — i nie sposób w to nie uwierzyć. Z Zoho u boku wkrótce będziesz prowadzić działalność biznesową jak profesjonalista, zastanawiając się jednocześnie, jak kiedykolwiek radziłeś sobie bez tego rozwiązania.

Zalety i wady Zoho dla wirtualnych asystentów

Na korzyść Zoho przemawia fakt, że jest ono wysoce konfigurowalne i stosunkowo przyjazne dla użytkownika. Przypomina to posiadanie luksusowego zestawu narzędzi, z którego można wybierać te, które nam odpowiadają. Ponadto współpracuje ono z wieloma innymi aplikacjami.

Z drugiej strony interfejs użytkownika Zoho może wydawać się tak samo retro jak dzwony, a jego aplikacja mobilna przydałaby się odświeżyć.

Wycena

Skala cenowa Zoho zaczyna się od wersji Free Edition, która nie kosztuje ani grosza dla maksymalnie trzech użytkowników, a kończy na wersji Ultimate Edition, której cena wynosi 52 euro miesięcznie za użytkownika – nie jest to więc kwota niebotyczna.

Snov: Król organizacji CRM

Gdyby systemy CRM miały osobowości, Sprzedaż CRM firmy Snov.io zostałby słusznie nazwany „Organizatorem”. I nic dziwnego! Jest bardzo uporządkowany i zorientowany na szczegóły,przypominając skrupulatnego kierownika projektu, który dba o porządek, śledzi zadania i dba o dotrzymywanie terminów.  

Niektórzy nazwaliby Snov.io również wrodzonym graczem zespołowym: doskonale doskonale wspiera współpracę i kooperację! Od teraz będziesz mógł udostępniać notatki, szablony, wyznaczać odpowiedzialnych członków i nie tylko – wszystko w jednym ekosystemie sprzedaży! Nie martw się też o zarządzanie wieloma kalendarzami: płynna synchronizacja Snov.io z Kalendarzem Google pozwala wyświetlać wszystkie zadania, spotkania i rozmowy w jednym miejscu, dzięki czemu nigdy nie zdarzy Ci się podwójna rezerwacja ani nie zapomnisz o dalszych działaniach.

Co więcej, Snov.io jest w 100% ekstrawertykiem, który czerpie radość z nawiązywania kontaktów z innymi. Skąd to wiemy? Oprócz tego, że jest to najwyższej klasy CRM, Snov.io ma wszystko, czego potrzebują Twoi przedstawiciele handlowi do skutecznego generowania leadów. Znajdź adresy e-mail swoich potencjalnych klientów i natychmiast je zweryfikuj za pomocą narzędzia Email Finder & Email Verifier od Snov.io. To za mało? Skontaktuj się z potencjalnymi klientami za pomocą kampanii Email Drip Campaigns od Snov.io, które oferują automatycznymi działaniami następczymi, aby sprzedawać, wdrażać, pielęgnować i budować długoterminowe relacje z klientami! A co z wyszukiwaniem potencjalnych klientów w mediach społecznościowych? Li Prospect Finder Snov.io uwolni Cię od żmudnych godzin spędzonych na poszukiwaniu potencjalnych klientów na LinkedIn! 

Zalety i wady systemu CRM dla sprzedawców firmy Snov.io dla wirtualnych asystentów

Nadal korzystasz z arkuszy kalkulacyjnych jako systemu CRM, ponieważ „po prostu działają”? Snov.io ma wszystko, czego potrzebujesz, aby każdy członek Twojego zespołu był na bieżąco podczas pracy nad transakcją. Po prostu przeciągnij i upuść transakcje w kierunku swojego celu, zawsze wiedz, na jakim etapie jesteś z potencjalnym klientem i nigdy nie zapomnij o dalszych działaniach. A co najważniejsze, możesz uzyskać dostęp do funkcji CRM całkowicie za darmo, po prostu rejestrując się! Ponadto narzędzia do generowania potencjalnych klientów są wszechstronne pod względem integracji. Dzięki wbudowanemu API Snov.io może łączyć się z ponad 5000 systemów CRM, narzędzi do pracy zespołowej, formularzy, platform obsługi klienta, aplikacji społecznościowych i nie tylko!

Wadą jest raczej brak narzędzi do generowania leadów, ponieważ Snov.io nie oferuje wyszukiwania adresów e-mail na Facebooku. Jeśli jednak znasz nazwisko potencjalnego klienta, Snov.io przyda się podczas wyszukiwania potencjalnych klientów w innych miejscach w Internecie: wedługlokalizacji, firmy, w której pracują, stanowiska, profilu LinkedIn lub innych danych.

Wycena

To, co sprawia, że Snov.io CRM i pozostałe narzędzia są tak przystępne cenowo, to fakt, że WSZYSTKIE z nich są dostępne w ramach BEZPŁATNEGO planu próbnego. Jest to odnawialny, który pozwala testować narzędzia Snov.io tak długo, jak chcesz, zanim zdecydujesz się na płatny plan. W wersji próbnej możesz wyszukiwać potencjalnych klientów, weryfikować adresy e-mail, rozpocząćrozgrzewanie domen e-mail, wysyłać kampanie i zarządzać transakcjami w CRM. 

Twoje darmowe kredyty i odbiorcy odnawiają się co 30 dni. Dostaniesz 50 kredytów, 100 odbiorców i 1 miejsce na rozgrzewkę e-mailową. Funkcje premium, takie jak integracje, wyszukiwanie zbiorcze, weryfikacja zbiorcza, praca zespołowa, testy A/B e-maili, dostęp do API i webhooków oraz eksport, nie są dostępne w wersji próbnej. 

Jeśli chcesz osiągnąć lepsze wyniki sprzedaży, możesz przejść na plan Starter (30 USD/miesiąc), Pro 5k (75 USD/miesiąc) lub Managed Service Plan (dostępny na żądanie) i zaspokoić bieżące potrzeby biznesowe dzięki większej liczbie funkcji. 

Żegnaj, Arkusze Google!

Jeśli jesteś wirtualnym asystentem, czas przestać polegać wyłącznie na Arkuszach Google jako CRM.Wybierz oprogramowanie CRM, które pasuje do Twojego stylu pracy, wymagań i budżetu. Pamiętaj, że efektywne zarządzanie życiem klientów nie jest Twoim jedynym celem; równie ważne jest zapewnienie sobie korzyści płynących z organizacji i automatyzacji.

Mając wszystkie potrzebne informacje, nie ma się czego obawiać. Jesteś dobrze przygotowany, aby dokonać właściwego wyboru najlepszego oprogramowania CRM dla wirtualnych asystentów. Rozpocznij swoją podróż ku zorganizowanemu i wydajnemu przepływowi pracy. Życzymy udanych poszukiwań CRM!