Os assistentes virtuais talvez sejam o grupo de pessoas mais organizado de todo o planeta. Eles não apenas organizam a vida, o conteúdo, o trabalho e muito mais de seus clientes, mas também gerenciam seus próprios negócios. Isso é que é ser multitarefa!
Gerenciar vários clientes e chamadas de vendas pode ser uma dor de cabeça para um assistente virtual, especialmente quando tudo é feito manualmente. Podemos imaginar que até mesmo o mais experiente dos assistentes virtuais confundiu os detalhes de dois clientes. É por isso que, por mais tentador que seja viver toda a sua vida de assistente virtual no Google Suite, é muito importante ter um software de CRM dedicado para assistentes virtuais.
Com a ajuda de um CRM, os assistentes virtuais podem organizar todas as informações sobre os clientes, acompanhar as chamadas de vendas e automatizar muitas dessas tarefas repetitivas e chatas. Ao eliminar o trabalho manual, os assistentes virtuais têm mais tempo para se concentrar em proporcionar aos clientes uma excelente experiência.
Índice
O que é um CRM para assistentes virtuais?
Se você é um assistente virtual, vale a pena ter um CRM. Um CRM (Customer Relationship Management) não é apenas um acrônimo seco e comercial que poderia arrancar tinta de uma parede. Na verdade, trata-se de um software muito útil que é basicamente como um mordomo pessoal para interações com os clientes. Ele contém uma série de ferramentas criadas para rastrear os dados dos clientes, incluindo e-mails, chamadas telefônicas, vendas e interações de marketing.
Um CRM permite que os assistentes virtuais gerenciem as informações de seus clientes de forma eficiente e automatizem seus processos de trabalho, liberando tempo para se concentrarem em tarefas de maior valor.
Na verdade, ele pode ser realmente crucial para você como assistente virtual, pois oferece um local centralizado para gerenciar todas as informações dos clientes e acompanhar o progresso deles no seu pipeline. O software pode notificá-lo quando for necessário fazer chamadas de acompanhamento ou enviar e-mails para ajudar a garantir que eles não se esqueçam de compromissos ou detalhes importantes. Você pode até mesmo usá-lo para automatizar tarefas tediosas e repetitivas, como o envio de e-mails de acompanhamento ou o agendamento de reuniões. Isso permite que você seja mais produtivo e eficiente, proporcionando tempo para concentrar sua energia em novos clientes potenciais e otimizar seus negócios.
Também é como um parceiro de vendas que ajuda você a fazer upsell ou cross-sell para seus clientes. Ele facilita o rastreamento das preferências de um cliente, permitindo que os VAs ofereçam serviços ou produtos relevantes nos quais eles estejam interessados. Além disso, um CRM pode fornecer insights valiosos sobre o comportamento do cliente, permitindo que as empresas identifiquem tendências, preferências e oportunidades para aprimorar seus serviços.
Encontrando o CRM PERFEITO como assistente virtual
Quando se trata de encontrar o melhor software de CRM para assistentes virtuais, há alguns recursos importantes a serem procurados. E sejamos honestos, os assistentes virtuais têm padrões bastante elevados.
Em primeiro lugar, a automação é imprescindível. Eles não têm tempo a perder com tarefas insignificantes, como enviar e-mails de acompanhamento ou agendar chamadas. Um assistente virtual inteligente quer um CRM que possa cuidar dessas coisas para ele, para que possa se concentrar nas coisas importantes - como assistir aos nossos programas favoritos na Netflix e fazer um biquíni pela metade para sua tia Marge.
A capacidade de centralizar as informações dos clientes também é fundamental. Ninguém quer perder tempo pesquisando em várias plataformas e documentos para encontrar as informações necessárias. Ofereça a eles um local centralizado onde possam acessar tudo o que precisam saber sobre seus clientes, além de uma prática função de pesquisa. Muito obrigado.
Por fim, ele precisa ser SIMPLES. Embora possa ser tentador ter o CRM que canta e dança (principalmente se o preço significar uma melhor redução de impostos, estou certo?!), a simplicidade sempre vencerá.
Se você não souber onde escrever os detalhes do cliente, ou se o sistema tiver muitas caixas e recursos desnecessários, ele será mais um incômodo do que uma ajuda.
Portanto, sem mais delongas, aqui estão algumas das melhores opções de software de CRM para assistentes virtuais:
Automação com tl;dv aka
NUNCA MAIS FAÇA ANOTAÇÕES 😍.
Você não está sozinho se já teve a sensação de que a entrada manual de dados é uma versão moderna de Sísifo rolando aquela pedra morro acima. Talvez, em uma vida passada, você tenha cruzado com um antigo feiticeiro que o amaldiçoou a sempre inserir dados em planilhas. No entanto, felizmente, com o tl;dv, você nunca mais terá que inserir manualmente as anotações da reunião no seu CRM.
tl;dv adiciona um pouco de mágica (ok, é um assistente de reunião inteligente com IA, mas, shhh, não estrague tudo) e suas reuniões são gravadas, transcritas, resumidas e, em seguida, transferidas diretamente para o seu CRM. HASHTAG SWOON OU O QUÊ?!
Desbloqueie benefícios extras e torne-se um embaixador do tl;dv !
Como assistente virtual, você está sempre em busca de oportunidades para agilizar seu trabalho e aumentar sua renda. Bem, aqui estão algumas notícias interessantes: você pode se tornar um embaixador do tl;dv e desfrutar de benefícios exclusivos enquanto ajuda seus clientes e ganha recompensas!
tl;dvO , o campeão da automação que mencionamos anteriormente, não só economiza seu tempo gravando, transcrevendo e resumindo anotações de reuniões, como também oferece um programa de embaixadores que o recompensa pela divulgação. Ao se tornar um embaixador do tl;dv , você não apenas aumentará sua própria produtividade, mas também capacitará seus clientes com essa incrível ferramenta de automação.
Como embaixador do tl;dv , você receberá vantagens e benefícios especiais, incluindo acesso a recursos exclusivos, suporte prioritário e acesso antecipado a novos recursos e atualizações. Você estará equipado com as ferramentas e o conhecimento para promover efetivamente o tl;dv para seus clientes e mostrar seu imenso valor.
Mas os benefícios não param por aí. Quando você indica seus clientes para o site tl;dv e eles se inscrevem, você ganha recompensas e incentivos para cada indicação bem-sucedida. É uma oportunidade fantástica de agregar valor à experiência de seus clientes e, ao mesmo tempo, aumentar sua própria lucratividade. Além disso, como embaixador do tl;dv , você terá a satisfação de saber que está causando um impacto positivo na produtividade e na eficiência de seus clientes.
Imagine as vantagens de ser um embaixador do tl;dv . Você poupará seus clientes da tediosa tarefa de inserir manualmente as notas das reuniões no CRM deles e, ao mesmo tempo, ganhará recompensas por seus esforçospermitindo que você se concentre em seu melhor trabalho.
Salesforce: O gigante do CRM
Muito bem, chegou a hora de falar sobre o elefante na sala que não pode ser ignorado quando se discute o melhor CRM para assistentes virtuais: o Salesforce. Dizer que o Salesforce é um grande negócio no mundo do CRM seria o eufemismo do século.
O Salesforce oferece recursos abrangentes e opções de personalização robustas, o que o torna adequado para qualquer empresa, grande ou pequena. Esses recursos são muito úteis para assistentes virtuais. Eles podem ajudá-los a adicionar contatos rapidamente, criar campanhas, gerenciar contas, monitorar vendas e muito mais.
Prós e contras do Salesforce para VAs
O Salesforce é uma solução de CRM altamente personalizável e poderosa, atraente e assustadora, assim como descobrir um magnífico mamute lanoso vivo em seu quintal. Seus recursos, como automação, gerenciamento simplificado de dados de clientes e uma vasta gama de opções de integração, são de morrer de rir. Não é de se admirar que muitos assistentes virtuais sonhem em embarcar nessa fera e galopar rumo ao pôr do sol do paraíso da produtividade.
No entanto, todos os mamutes têm um lado sombrio, e o Salesforce não é exceção. A maior desvantagem é sua curva de aprendizado acentuada. Como assistente virtual em busca do melhor CRM, você pode se sentir como um paleontólogo tentando montar o esqueleto de um mamute com ferramentas limitadas e instruções desatualizadas. Ele não é o CRM mais simples do mercado, o que pode levar à frustração e à perda de oportunidades.
Preços
Como o gigante do mundo do CRM, seria de se esperar que o modelo de preços da Salesforce fosse igualmente... bem, gigantesco.
O custo pode variar, começando com um preço razoavelmente acessível de US$ 25 por usuário por mês para o plano "Essencial" até US$ 300 por usuário por mês para o plano "Ilimitado" (que parece que poderia incluir um mamute de estimação, mas infelizmente não inclui).
No entanto, investir no Salesforce não significa apenas pagar pela assinatura. Talvez seja necessário considerar os custos adicionais de implementação, personalização e até mesmo de treinamento, se você quiser aproveitar todo o potencial do Salesforce. Lembre-se: com grande poder, vem grande responsabilidade e, às vezes, maiores despesas. Felizmente, ele vem com uma avaliação gratuita de 14 dias para que você possa experimentar antes de comprar.
HubSpot: Hubba Hubba CRM
Puxe uma cadeira e pegue um chá, pois chegou a hora de falar sobre o outro grande sucesso do mundo do CRM: a HubSpot. Chamar a HubSpot de um grande sucesso na área de inbound marketing seria como dizer que os cachorrinhos são fofos - um grande eufemismo.
A HubSpot tem muitos recursos de peso e opções de personalização que fariam com que até mesmo o cinto de utilidades do Batman parecesse pouco equipado. Para os assistentes virtuais, a HubSpot pode simplificar o gerenciamento de contatos, automatizar campanhas de e-mail, acompanhar as vendas e até mesmo criar alguns relatórios sofisticados para que você pareça o gênio que é.
Prós e contras da HubSpot para VAs
A HubSpot é uma empresa de peso, com recursos que a tornam tão atraente quanto um sundae de chocolate duplo e igualmente rica. Ele tem automação, gerenciamento de contatos inteligente e muitas opções de integração que o tornam o ingresso dos sonhos para qualquer assistente virtual que pretenda alcançar o sucesso.
Mas, como toda estrela, a HubSpot tem seus momentos complicados. O obstáculo mais significativo nesse caminho para a glória do inbound marketing é sua curva de aprendizado. Para um novato, a HubSpot pode parecer como se estivesse tentando entender as regras do críquete em uma primeira observação - não é exatamente a plataforma mais simples que existe, e isso pode levar a algumas dores de cabeça ao longo do caminho.
Preços
A HubSpot, o LeBron dos CRMs, vem com uma etiqueta de preço que reflete seu status. Os preços variam de um valor acessível de US$ 50 por usuário por mês para o pacote "Starter" até um valor mais alto de US$ 3.200 por mês para o pacote "Enterprise" (parece que você teria uma equipe de duendes formados em MBA trabalhando para você, mas, infelizmente, isso não acontece).
No entanto, essa é uma grande vantagem. É possível usá-lo GRATUITAMENTE. Sim, é isso mesmo. Se você for pequeno e tiver apenas alguns clientes, provavelmente poderá se safar com o nível gratuito. Viva!
Zoho: O mais completo dos CRMs
Por fim, o Zoho CRM é como aquele orador do ensino médio que todos nós lembramos - aquele que era bom demais em tudo. Teste de física? Nota máxima. Clube de xadrez? Xeque-mate sempre. Atletismo? Nem se preocupe em amarrar os cadarços. Da mesma forma, o Zoho CRM tem o hábito de fazer com que tarefas complicadas pareçam tão fáceis quanto amarrar cadarços de tênis.
Você tem vendas para acompanhar? Qual é a melhor ferramenta de vendas para suas necessidades? Bem, o Zoho já está lá, fazendo a contagem mais rápido do que um contador de cartas de Las Vegas. O gerenciamento de contatos está lhe dando dor de cabeça? O Zoho lida com isso com a delicadeza de um cirurgião cerebral, aliviando o seu estresse. Automação de tarefas? O Zoho está lá como um malabarista profissional, mantendo todas as suas tarefas no ar enquanto você toma seu café, sem ser perturbado.
E quando você pensa que o Zoho acabou de se exibir, ele tira mais truques da manga. Precisa analisar o desempenho das vendas? O Zoho tem uma análise suficientemente afiada para dar a Sherlock Holmes uma corrida pelo seu dinheiro. Automação de marketing? O Zoho não se cansa de suar, lidando com isso tão facilmente quanto um DJ de classe mundial tocando músicas.
Desde o gerenciamento de suas relações com o cliente até a manutenção de seu fluxo de trabalho simplificado, o Zoho acena com a cabeça e diz: "Eu tenho isso" - e você não pode deixar de acreditar nisso. Com o Zoho ao seu lado, em breve você estará jogando o jogo dos negócios como um profissional, enquanto se pergunta como conseguiu passar sem ele.
Prós e contras do Zoho para VAs
A favor do Zoho está o fato de ser altamente personalizável e relativamente fácil de usar. É como ter uma caixa de ferramentas de luxo onde você pode escolher a dedo as ferramentas que desejar. Além disso, ele é compatível com uma grande variedade de outros aplicativos.
Por outro lado, a interface de usuário do Zoho pode parecer tão retrô quanto uma calça jeans boca de sino, e seu aplicativo móvel poderia ser melhorado.
Preços
A escala de preços do Zoho começa com a Free Edition, que não lhe custará um centavo para até três usuários, até a Ultimate Edition, a 52 euros por usuário por mês - não exatamente um resgate de rei.
Snov: o rei da organização do CRM
Se os CRMs tivessem personalidade, Vendas CRM do Snov.io seria justamente chamado de "The Organizer" (O organizador). E não é à toa! Ele é altamente estruturado e orientado para os detalhes, rece como um gerente de projetos meticuloso que mantém tudo em ordem, acompanha as tarefas e garante o cumprimento dos prazos.
Alguns diriam que o Snov.io também é um jogador de equipe inato: ele é totalmente se destaca por promover a colaboração e a cooperação! A partir de agora, você poderá compartilhar notas, modelos, definir membros responsáveis e muito mais, tudo em um único ecossistema de vendas! E não se preocupe em gerenciar vários calendários: A sincronização perfeita do Google Agenda do Snov.io permite que você visualize todas as suas tarefas, reuniões e chamadas em um só lugar, para que você nunca mais marque duas vezes ou se esqueça de fazer um acompanhamento.
Além disso, o Snov.io é 100% extrovertido e gosta de se conectar com outras pessoas. Como podemos saber? Além de ser um CRM de primeira linha, o Snov.io tem tudo o que seus representantes de vendas precisam para a geração eficaz de leads. Encontre os endereços de e-mail de seus leads e verifique-os imediatamente com o Localizador de e-mails e o Verificador de e-mails do Snov.io. Não é suficiente? Entre em contato com os leads com as campanhas de gotejamento por e-mail do Snov.io, que oferecem acompanhamentos automáticos para vender, integrar, nutrir e construir relacionamentos de longo prazo com os clientes! E quanto a encontrar clientes potenciais nas mídias sociais? O Li Prospect Finder do Snov.io o livrará de horas tediosas gastas procurando leads no LinkedIn!
Prós e contras do CRM de vendas do Snov.io para VAs
Ainda usa planilhas como seu CRM porque "elas simplesmente funcionam"? O Snov.io tem tudo para manter cada membro da sua equipe na mesma página ao trabalhar em um negócio. Basta arrastar e soltar as negociações em direção à sua meta, saber sempre em que ponto você está com o lead e nunca se esquecer de fazer o acompanhamento. E o melhor de tudo é que você pode ter acesso à funcionalidade de CRM totalmente gratuita, bastando se inscrever! Além disso, suas ferramentas de geração de leads são versáteis em termos de integrações. Graças a uma API integrada, o Snov.io pode se conectar a mais de 5.000 CRMs, ferramentas de trabalho em equipe, formulários, plataformas de suporte ao cliente, aplicativos de mídia social e muito mais!
Os contras se referem às ferramentas de geração de leads, pois o Snov.io não oferece pesquisa de e-mail no Facebook. No entanto, se você tiver o nome do seu lead, o Snov.io será útil para encontrar leads em outros lugares on-line: por localização, empresa em que trabalha, cargo, perfil do LinkedIn ou outros dados.localização, empresa em que trabalham, cargo, perfil do LinkedIn ou outros dados.
Preços
O que torna o CRM do Snov.io e as demais ferramentas tão acessíveis é que TODAS elas vêm com o Plano de avaliação GRATUITO. Trata-se de um plano plano renovável que permite que você teste as ferramentas do Snov.io pelo tempo que desejar antes de se comprometer com um plano pago. Na avaliação, você pode pesquisar leads, verificar e-mails, aquecer sua conta de remetente, enviar campanhas e gerenciar negócios no CRM.
Seus créditos e destinatários gratuitos são renovados a cada 30 dias. Você receberá 50 créditos, 100 destinatários e 1 espaço para aquecimento de e-mail. Recursos premium, como integrações, pesquisa em massa, verificação em massa, trabalho em equipe, teste A/B de e-mail, acesso e exportação de API e webhooks não estão disponíveis na versão de avaliação.
Se o seu objetivo é obter melhores resultados de vendas, você pode fazer upgrade para o Starter (US$ 30/mês), Pro 5k (US$ 75/mês) ou Managed Service Plan (disponível mediante solicitação) e atender às suas necessidades comerciais atuais com mais funções disponíveis.
Adeus, Planilhas Google!
Portanto, se você é um assistente virtual, é hora de deixar de depender apenas do Google Sheets. Escolha o software de CRM que se alinhe com seu estilo de trabalho, requisitos e orçamento. Lembre-se de que gerenciar a vida de seus clientes de forma eficiente não é seu único objetivo; presentear-se com os benefícios da organização e da automação é igualmente importante.
Portanto, munido de todas as informações de que você precisa, não tenha medo. Você está bem equipado para fazer a escolha certa ao escolher o melhor software de CRM para assistentes virtuais. Embarque em sua jornada rumo a um fluxo de trabalho organizado e eficiente. Boa caça ao CRM!
