Virtuelle Assistenten sind vielleicht die am besten organisierte Gruppe von Menschen auf der ganzen Welt. Sie organisieren nicht nur das Leben, die Inhalte, die Arbeit und vieles mehr ihrer Kunden, sondern auch ihr eigenes Geschäft. Das nennt man Multitasking!
Die Verwaltung mehrerer Kunden und Verkaufsgespräche kann für einen virtuellen Assistenten mühsam sein, vor allem, wenn alles manuell erledigt wird. Wir können uns vorstellen, dass selbst der klügste virtuelle Assistent schon einmal die Daten zweier Kunden verwechselt hat. Aus diesem Grund ist die Anschaffung einer speziellen CRM-Software für virtuelle Assistenten sehr wichtig, auch wenn es noch so verlockend sein mag, das gesamte Leben eines virtuellen Assistenten in Google Suite zu führen.
Mit Hilfe eines CRM können virtuelle Assistenten alle ihre Kundeninformationen organisieren, Verkaufsgespräche verfolgen und viele dieser langweiligen, sich wiederholenden Aufgaben automatisieren. Durch den Wegfall der manuellen Arbeit haben virtuelle Assistenten mehr Zeit, sich darauf zu konzentrieren, den Kunden ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten.
Inhaltsübersicht
Was ist ein CRM für virtuelle Assistenten?
Wenn Sie ein virtueller Assistent sind, lohnt sich ein CRM. Ein CRM (Customer Relationship Management) ist nicht nur ein trockenes, geschäftsmäßiges Akronym, das Farbe von einer Wand abbohren könnte. Es handelt sich dabei um eine äußerst hilfreiche Software, die im Grunde wie ein persönlicher Butler für Kundeninteraktionen ist. Sie enthält eine Reihe von Tools, mit denen sich Kundendaten verfolgen lassen, darunter E-Mails, Telefonanrufe, Vertriebs- und Marketinginteraktionen.
Mit einem CRM können virtuelle Assistenten die Informationen ihrer Kunden effizient verwalten und ihre Arbeitsprozesse automatisieren, so dass mehr Zeit für höherwertige Aufgaben zur Verfügung steht.
Für Sie als virtuelle Assistentin kann sie sogar sehr wichtig sein, denn sie bietet Ihnen einen zentralen Ort, an dem Sie alle Informationen über Ihre Kunden verwalten und ihre Fortschritte in Ihrer Pipeline verfolgen können. Die Software kann Sie benachrichtigen, wenn Folgeanrufe oder E-Mails fällig sind, um sicherzustellen, dass sie keine wichtigen Termine oder Details vergessen. Sie können damit sogar mühsame, sich wiederholende Aufgaben automatisieren, z. B. das Versenden von Follow-up-E-Mails oder das Planen von Besprechungen. Auf diese Weise können Sie produktiver und effizienter arbeiten und haben mehr Zeit, sich auf neue Interessenten zu konzentrieren und Ihr Geschäft zu optimieren.
Es ist auch wie ein Verkaufsberater, der Ihnen hilft, Upselling oder Cross-Selling zu betreiben. Es macht es einfach, die Präferenzen eines Kunden zu verfolgen und ermöglicht es den VAs, relevante Dienstleistungen oder Produkte anzubieten, an denen sie interessiert sind. Darüber hinaus kann ein CRM wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten liefern, die es Unternehmen ermöglichen, Trends, Vorlieben und Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer Dienstleistungen zu erkennen.
Das PERFEKTE CRM als virtueller Assistent finden
Wenn es darum geht, die beste CRM-Software für virtuelle Assistenten zu finden, gibt es ein paar wichtige Merkmale, auf die man achten sollte. Und seien wir mal ehrlich: Virtuelle Assistenten haben ziemlich hohe Ansprüche.
Zunächst einmal ist die Automatisierung ein Muss. Sie haben keine Zeit für niedere Aufgaben wie das Versenden von Follow-up-E-Mails oder das Planen von Anrufen zu verschwenden. Ein kluger VA möchte ein CRM, das diese Dinge für ihn erledigt, damit er sich auf die wichtigen Dinge konzentrieren kann - wie das Anschauen unserer Lieblingssendungen auf Netflix oder das Häkeln eines Bikinis für Tante Marge.
Die Möglichkeit, Kundeninformationen zu zentralisieren, ist ebenfalls entscheidend. Niemand möchte Zeit damit verschwenden, verschiedene Plattformen und Dokumente zu durchsuchen, um die benötigten Informationen zu finden. Geben Sie ihnen einen zentralen Ort, an dem sie auf alles zugreifen können, was sie über ihre Kunden wissen müssen, und eine praktische Suchfunktion. Herzlichen Dank für Ihre Hilfe.
Schließlich muss es EINFACH sein. Auch wenn es verlockend sein mag, das singende und tanzende CRM zu haben (vor allem, wenn der Preis eine bessere Steuervergünstigung bedeutet, habe ich Recht?!), wird die Einfachheit immer gewinnen.
Wenn Sie nicht wissen, wo Sie die Kundendaten eintragen sollen, oder wenn das System zu viele Felder und Funktionen hat, die Sie nicht brauchen, wird es Ihnen eher Probleme bereiten als helfen.
Hier sind also ohne weiteres einige der besten CRM-Softwareoptionen für virtuelle Assistenten:
Automatisierung mit tl;dv aka
NEVER TAKE NOTES AGAIN 😍
Sie sind nicht allein, wenn Sie manchmal das Gefühl haben, dass die manuelle Dateneingabe eine moderne Version von Sisyphus ist, der den Felsbrocken den Berg hinaufrollt. Vielleicht sind Sie in einem früheren Leben einem alten Zauberer begegnet, der Sie dazu verflucht hat, für immer Daten in Tabellenkalkulationen einzugeben. Aber zum Glück müssen Sie mit tl;dv nie, nie, nie, nie.... jemals wieder Ihre Besprechungsnotizen manuell in Ihr CRM eingeben.
tl;dv ein wenig Magie (ok, es ist ein intelligenter KI-Meeting-Assistent, aber pssst, nicht verraten), und Ihre Meetings werden aufgezeichnet, transkribiert, zusammengefasst und dann direkt in Ihr CRM übertragen. HASHTAG SWOON ODER WAS?!
Schalten Sie zusätzliche Vorteile frei und werden Sie tl;dv Botschafter!
Als virtueller Assistent sind Sie immer auf der Suche nach Möglichkeiten, Ihre Arbeit zu rationalisieren und Ihr Einkommen zu steigern. Nun, hier sind einige aufregende Neuigkeiten: Sie können tl;dv Botschafter werden und exklusive Vorteile genießen, während Sie Ihren Kunden helfen und Belohnungen verdienen!
tl;dvDer bereits erwähnte Automatisierungs-Champion spart nicht nur Zeit, indem er Besprechungsnotizen aufzeichnet, transkribiert und zusammenfasst, sondern bietet auch ein Botschafterprogramm an, das Sie für die Weiterverbreitung des Programms belohnt. Wenn Sie Botschafter von tl;dv werden, können Sie nicht nur Ihre eigene Produktivität steigern, sondern auch Ihre Kunden mit diesem unglaublichen Automatisierungstool versorgen.
Als tl;dv Botschafter erhalten Sie besondere Vergünstigungen und Vorteile, darunter Zugang zu exklusiven Ressourcen, bevorzugten Support und frühzeitigen Zugang zu neuen Funktionen und Updates. Sie werden mit den Werkzeugen und dem Wissen ausgestattet, um tl;dv bei Ihren Kunden effektiv zu bewerben und seinen immensen Wert zu demonstrieren.
Aber das sind noch nicht alle Vorteile. Wenn Sie Ihre Kunden an tl;dv verweisen und diese sich anmelden, erhalten Sie für jede erfolgreiche Empfehlung Prämien und Anreize. Dies ist eine fantastische Gelegenheit, die Erfahrung Ihrer Kunden zu verbessern und gleichzeitig Ihre eigene Rentabilität zu steigern. Außerdem haben Sie als tl;dv Botschafter die Genugtuung zu wissen, dass Sie einen positiven Einfluss auf die Produktivität und Effizienz Ihrer Kunden haben.
Stellen Sie sich die Vorteile vor, die Sie als tl;dv Botschafter haben. Sie ersparen Ihren Kunden die mühsame Aufgabe der manuellen Eingabe von Besprechungsnotizen in ihr CRM und erhalten gleichzeitig eine Belohnung für Ihre Bemühungenso dass Sie sich auf Ihre beste Arbeit konzentrieren können.
Salesforce: Der Behemoth des CRM
Nun gut, es ist an der Zeit, über den Elefanten im Raum zu sprechen, der bei der Diskussion über das beste CRM für virtuelle Assistenten nicht ignoriert werden kann. Salesforce. Zu sagen, dass Salesforce eine große Sache in der CRM-Welt ist, wäre die Untertreibung des Jahrhunderts.
Salesforce bietet umfassende Funktionen und robuste Anpassungsoptionen, die es für jedes Unternehmen - ob groß oder klein - geeignet machen. Diese Funktionen sind sehr hilfreich für virtuelle Assistenten. Sie können ihnen helfen, schnell Kontakte hinzuzufügen, Kampagnen zu erstellen, Konten zu verwalten, Verkäufe zu verfolgen und vieles mehr.
Vor- und Nachteile von Salesforce für VAs
Salesforce ist eine hochgradig anpassbare und leistungsstarke CRM-Lösung, die so verlockend und beängstigend ist wie die Entdeckung eines prächtigen lebenden Wollmammuts in Ihrem Garten. Seine Funktionen wie Automatisierung, optimierte Kundendatenverwaltung und eine breite Palette von Integrationsoptionen sind zum Sterben schön. Kein Wunder, dass viele virtuelle Assistenten davon träumen, auf dieses Biest aufzuspringen und in den Sonnenuntergang des Produktivitätsparadieses zu galoppieren.
Aber alle Mammuts haben eine dunkle Seite, und Salesforce ist da keine Ausnahme. Der größte Nachteil ist seine steile Lernkurve. Als virtueller Assistent, der auf der Suche nach dem besten CRM ist, könnten Sie sich wie ein Paläontologe fühlen, der versucht, ein Mammutskelett mit begrenzten Werkzeugen und veralteten Anweisungen zusammenzusetzen. Es ist nicht das einfachste CRM auf dem Markt, was zu Frustration und verpassten Chancen führen kann.
Preisgestaltung
Als Gigant der CRM-Welt würde man erwarten, dass das Preismodell für Salesforce ebenso... nun ja, gigantisch ist.
Die Kosten können variieren und reichen von recht erschwinglichen 25 US-Dollar pro Nutzer und Monat für den "Essential"-Tarif bis hin zu 300 US-Dollar pro Nutzer und Monat für den "Unlimited"-Tarif (der sich so anhört, als könnte er ein Mammut als Haustier beinhalten, was aber leider nicht der Fall ist).
Bei einer Investition in Salesforce geht es jedoch nicht nur um die Bezahlung des Abonnements. Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Kosten für die Implementierung, die Anpassung und vielleicht sogar für die Schulung einkalkulieren, wenn Sie das gesamte Potenzial der Software ausschöpfen wollen. Denken Sie einfach daran, dass mit großer Macht auch große Verantwortung einhergeht - und manchmal auch größere Kosten. Zum Glück gibt es eine 14-tägige kostenlose Testversion, so dass Sie die Software erst ausprobieren können, bevor Sie sie kaufen.
HubSpot: Hubba Hubba CRM
Holen Sie sich einen Stuhl und einen Tee, denn es ist an der Zeit, über den anderen Big Hitter der CRM-Welt zu sprechen - HubSpot. HubSpot als eine Größe in der Inbound-Marketing-Arena zu bezeichnen, wäre so, als würde man sagen, dass Welpen süß sind - eine große Untertreibung.
HubSpot verfügt über viele leistungsstarke Funktionen und Anpassungsoptionen, die selbst Batmans Utility-Gürtel unzureichend ausgestattet aussehen lassen würden. Für virtuelle Assistenten kann HubSpot die Kontaktverwaltung optimieren, E-Mail-Kampagnen automatisieren, Verkäufe nachverfolgen und sogar ein paar schicke Berichte erstellen, die Sie wie das Genie aussehen lassen, das Sie sind.
Vor- und Nachteile von HubSpot für VAs
HubSpot ist ein Volltreffer mit Funktionen, die es so attraktiv wie ein doppelter Schokoladeneisbecher und genauso reichhaltig machen. Es bietet Automatisierung, ein ausgeklügeltes Kontaktmanagement und viele Integrationsoptionen, die es zum Traumticket für jeden virtuellen Assistenten machen, der in der ersten Liga mitspielen möchte.
Aber wie jeder Superstar hat auch HubSpot seine Tücken. Der größte Stolperstein auf dem Weg zum Inbound-Marketing-Ruhm ist die Lernkurve. Für einen Neuling könnte sich HubSpot so anfühlen, als würde er versuchen, die Regeln des Kricketspiels auf Anhieb zu verstehen - es ist nicht gerade die einfachste Plattform, die es gibt, und das könnte auf dem Weg dorthin zu einigen Kopfschmerzen führen.
Preisgestaltung
HubSpot, der LeBron der CRMs, hat einen Preis, der seinen Status widerspiegelt. Die Preise reichen von überschaubaren 50 $ pro Benutzer und Monat für das "Starter"-Paket bis hin zu 3.200 $ pro Monat für das "Enterprise"-Paket (das klingt, als würde ein Team von Elfen mit MBA-Abschluss für Sie arbeiten, aber das ist leider nicht der Fall).
Dies ist jedoch eine große Sache. Es ist möglich, es KOSTENLOS zu nutzen. Ja, das ist richtig. Wenn Sie ein kleiner Fisch sind und nur eine Handvoll Kunden haben, können Sie wahrscheinlich mit der kostenlosen Version auskommen. Hurra!
Zoho: Das Allroundtalent unter den CRMs
Und schließlich ist Zoho CRM so etwas wie der Abschiedsredner in der Schule, an den wir uns alle erinnern - derjenige, der einfach in allem ein bisschen zu gut war. Physik-Quiz? Bestnote. Schach-AG? Jedes Mal schachmatt. Leichtathletik? Machen Sie sich nicht einmal die Mühe, die Schnürsenkel zu binden. Genauso hat Zoho CRM die Angewohnheit, komplizierte Aufgaben so einfach aussehen zu lassen wie das Binden von Schnürsenkeln.
Sie haben Verkäufe zu verfolgen? Welches ist das beste Verkaufstool für Ihre Bedürfnisse? Nun, Zoho ist schon da und zählt schneller als ein Kartenzähler in Las Vegas. Bereitet Ihnen das Kontaktmanagement Kopfschmerzen? Zoho erledigt das mit der Finesse eines Gehirnchirurgen und vertreibt Ihren Stress. Aufgabenautomatisierung? Zoho kümmert sich darum wie ein professioneller Jongleur und hält alle Ihre Aufgaben in der Luft, während Sie ungestört Ihren Kaffee schlürfen.
Und gerade wenn Sie denken, dass Zoho damit fertig ist, zieht es weitere Tricks aus dem Ärmel. Sie müssen die Vertriebsleistung analysieren? Zoho verfügt über Analysefunktionen, die selbst Sherlock Holmes in den Schatten stellen würden. Marketing-Automatisierung? Zoho kommt nicht ins Schwitzen und erledigt das so mühelos wie ein Weltklasse-DJ, der auflegt.
Von der Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen bis hin zur Optimierung Ihrer Arbeitsabläufe - Zoho nickt weise und sagt: "Ich schaffe das" - und Sie können nicht anders, als es zu glauben. Mit Zoho an Ihrer Seite werden Sie bald wie ein Profi im Geschäftsleben agieren und sich fragen, wie Sie jemals ohne Zoho ausgekommen sind.
Vor- und Nachteile von Zoho für VAs
Der Vorteil von Zoho ist, dass es sehr anpassbar und relativ benutzerfreundlich ist. Es ist wie ein luxuriöser Werkzeugkasten, aus dem Sie sich die Werkzeuge aussuchen können, die Ihnen gefallen. Außerdem lässt es sich mit einer Vielzahl anderer Anwendungen kombinieren.
Die Benutzeroberfläche von Zoho wirkt dagegen so retro wie eine Jeans mit Schlaghosen, und die mobile App könnte ein wenig aufpoliert werden.
Preisgestaltung
Die Preisskala von Zoho beginnt mit der Free Edition, die Sie für bis zu drei Benutzer keinen Cent kostet, und reicht bis zur Ultimate Edition, die mit 52 € pro Benutzer und Monat nicht gerade günstig ist.
Snov: Der Organisationskönig des CRM
Wenn CRMs Persönlichkeiten hätten, Vertrieb CRM von Snov.io würde zu Recht "The Organizer" heißen. Und kein Wunder, warum! Es ist hochgradig strukturiert und detailorientiert, rEs erinnert an einen akribischen Projektmanager, der alles in Ordnung hält, Aufgaben verfolgt und sicherstellt, dass Fristen eingehalten werden.
Manche würden Snov.io auch als angeborenen Teamplayer bezeichnen: Es ist absolut fördert die Zusammenarbeit und Kooperation! Von nun an können Sie Notizen, Vorlagen, verantwortliche Mitglieder und vieles mehr in einem einzigen Vertriebs-Ökosystem teilen! Und machen Sie sich keine Sorgen über die Verwaltung mehrerer Kalender: Dank der nahtlosen Google-Kalender-Synchronisierung von Snov.io können Sie alle Ihre Aufgaben, Meetings und Anrufe an einem Ort anzeigen, so dass Sie nie wieder doppelt buchen oder vergessen, ein Follow-up zu machen.
Dazu kommt noch, dass Snov.io ist zu 100 % extrovertiert und liebt den Kontakt mit anderen. Woher sollen wir das wissen? Snov.io ist nicht nur ein erstklassiges CRM, sondern hat auch alles, was Ihre Vertriebsmitarbeiter für eine effektive Lead-Generierung benötigen. Finden Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Leads und verifizieren Sie sie sofort mit Snov.ios E-Mail-Finder und E-Mail-Verifizierer. Nicht genug? Erreichen Sie Ihre Leads mit den E-Mail-Drip-Kampagnen von Snov.io, die Folgendes bieten automatische Follow-ups zum Verkaufen, Einbinden, Pflegen und Aufbauen langfristiger Kundenbeziehungen! Was ist mit der Suche nach potenziellen Kunden in den sozialen Medien? Der Li Prospect Finder von Snov.io befreit Sie von der stundenlangen Suche nach Leads auf LinkedIn!
Vor- und Nachteile von Sales CRM von Snov.io für VAs
Verwenden Sie immer noch Tabellenkalkulationen als Ihr CRM, weil sie einfach funktionieren? Snov.io bietet alles, damit jedes Mitglied Ihres Teams bei der Bearbeitung eines Geschäfts auf dem gleichen Stand ist. Ziehen Sie Geschäfte einfach per Drag-and-Drop auf Ihr Ziel zu, wissen Sie immer, wo Sie mit dem Lead stehen, und vergessen Sie nie die Nachbereitung. Und das Beste ist, dass Sie die CRM-Funktionen völlig kostenlos nutzen können, indem Sie sich einfach anmelden! Außerdem sind die Tools zur Lead-Generierung vielseitig integrierbar. Dank einer eingebauten API kann Snov.io sich verbinden mit über 5.000+ CRMs, Teamwork-Tools, Formularen, Kundensupport-Plattformen, Social-Media-Apps und mehr!
Die Nachteile beziehen sich eher auf die Tools zur Lead-Generierung, da Snov.io keine E-Mail-Suche auf Facebook anbietet. Wenn Sie jedoch den Namen Ihres Leads haben, kann Snov.io bei der Suche nach Leads an anderer Stelle im Internet sehr nützlich sein: nachOrt, dem Unternehmen, für das sie arbeiten, der Position, ihrem LinkedIn-Profil oder anderen Daten.
Preisgestaltung
Was Snov.io CRM und die anderen Tools so erschwinglich macht, ist die Tatsache, dass ALLE mit einem KOSTENLOSEN Testplan geliefert werden. Es ist ein erneuerbarer Plan, mit dem Sie die Snov.io-Tools so lange testen können, wie Sie möchten, bevor Sie sich für einen bezahlten Plan entscheiden. In der Testphase können Sie nach Leads suchen, E-Mails verifizieren, Ihr Absenderkonto aufwärmen, Kampagnen versenden und Geschäfte im CRM verwalten.
Ihre kostenlosen Credits und Empfänger werden alle 30 Tage erneuert. Sie erhalten 50 Credits, 100 Empfänger und 1 E-Mail-Warm-up-Slot. Premium-Funktionen wie Integrationen, Massensuche, Massenüberprüfung, Teamarbeit, E-Mail-A/B-Tests, API- und Webhook-Zugang und Export sind in der Testversion nicht verfügbar.
Wenn Sie bessere Verkaufsergebnisse erzielen möchten, können Sie ein Upgrade auf Starter ($30/Monat), Pro 5k ($75/Monat) oder Managed Service Plan (auf Anfrage erhältlich) vornehmen und Ihre aktuellen Geschäftsanforderungen mit mehr Funktionen erfüllen.
Auf Wiedersehen, Google Sheets!
Wenn Sie also ein virtueller Assistent sind, ist es an der Zeit, sich nicht mehr nur auf Google Sheets zu verlassen. Wählen Sie die CRM-Software, die zu Ihrem Arbeitsstil, Ihren Anforderungen und Ihrem Budget passt. Denken Sie daran, dass es nicht nur darum geht, das Leben Ihrer Kunden effizient zu gestalten, sondern auch darum, sich selbst die Vorteile der Organisation und Automatisierung zu gönnen.
Mit allen Informationen, die Sie benötigen, brauchen Sie sich also keine Sorgen zu machen. Sie sind gut gerüstet, um bei der Auswahl der besten CRM-Software für virtuelle Assistenten die richtige Wahl zu treffen. Machen Sie sich auf den Weg zu einem organisierten und effizienten Arbeitsablauf. Viel Spaß bei der CRM-Suche!
