Przejdź do treści
Podczas opracowywania produktu rozmowy z użytkownikami są tak samo niezbędne jak powietrze, którym oddychamy. Bez rozmów z użytkownikami, w jaki inny sposób można by zebrać informacje o użytkownikach i dogłębnie zrozumieć ich przekonania, motywacje i pragnienia?
Według Forrester, jak jak podaje Forbes, każdy dolar zainwestowany w badania UX przynosi 100 dolarów zwrotu. Wywiady z użytkownikami mogą dać Ci przewagę potrzebną do stworzenia świetnego produktu lub ulepszenia istniejącego. Ale jak przeprowadzać najlepsze wywiady z użytkownikami?
Miejmy nadzieję, że z lepszym nastawieniem niż nasz Ian, oto jak.
@tldv.io Cenimy konstruktywną krytykę #productmanager #product #tech #productmanagement #corporatehumor #startup
oryginalny dźwięk - tldv.io - AI Meeting Recorder
Jeśli chodzi o sukces w wywiadach z użytkownikami, nic nie może się równać z rodzajem zadawanych pytań i sposobem ich zadawania. Sztuka zadawania pytań ma tutaj ogromne znaczenie! Jeśli nie masz planu wywiadu i pisemnego przewodnika, ryzykujesz utratę autentyczności informacji.
Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci opracować przewodnik po rozmowie kwalifikacyjnej, a także kilka podpowiedzi, które możesz podać ChatGPT, jeśli chcesz zamiast tego skorzystać z szablonu AI.
Czym jest wywiad z użytkownikiem?
Wywiad z użytkownikiem to rozmowa prowadzona przez badacza z użytkownikiem. Użytkownik, czyli uczestnik, jest kluczową osobą w tym procesie i zgadza się podzielić swoją opinią na temat produktu i zachowań z nim związanych. Celem wywiadu z użytkownikiem jest uzyskanie informacji na temat tego, jak ludzie myślą, czują i zachowują się, aby można było stworzyć produkt, który będzie bardziej atrakcyjny.
Zazwyczaj wywiady z użytkownikami obejmują rozmowy w formie pytań i odpowiedzi, ale testy można przeprowadzać również z wykorzystaniem ekranów i prezentacji na żywo, aby ocenić, w jaki sposób użytkownicy korzystają z produktu. Wywiady z użytkownikami są wykorzystywane w różnych dziedzinach, takich jak interakcja człowiek-komputer, badania rynku i rozwój produktów. Wywiady z użytkownikami są zazwyczaj przeprowadzane wirtualnie, ale można je również przeprowadzać osobiście. Trwają one zazwyczaj od 30 do 60 minut i zaleca się przeprowadzenie wywiadów z około 5 użytkownikami w każdej rundzie wywiadów
Jak przygotować się do wywiadu z użytkownikiem
Świetnym sposobem na przygotowanie się do wywiadu z użytkownikiem jest poproszenie ChatGPT o szablon wywiadu z użytkownikiem. Możesz bardziej szczegółowo opisać swój produkt, aby uzyskać bardziej szczegółowe odpowiedzi. Oto ogólny szablon GPT do wywiadów z użytkownikami.
Prośba o taką odpowiedź jest prosta: „Czy możesz stworzyć szablon wywiadu dotyczącego doświadczeń użytkownika?”. Aby uzyskać więcej informacji od swojego asystenta AI, poinformuj go o swojej działalności.
Jeśli chcesz przygotować się do rozmowy z użytkownikami w sprawdzony, tradycyjny sposób, czytaj dalej, ponieważ również o tym piszemy!
„Czy możesz stworzyć szablon wywiadu dotyczącego doświadczeń użytkownika?”
Wywiady z użytkownikami są kluczowym elementem badań użytkowników, ale przygotowanie się do nich może być trudne. Korzystając ze wszystkich dostępnych narzędzi i zasobów, możesz mieć pewność, że osiągniesz sukces. Przy odrobinie przygotowań będziesz w stanie uzyskać informacje potrzebne do ulepszenia swojej pracy i produktu. Oprócz innych zagadnień omówionych w tym artykule, będziesz potrzebować zestawu narzędzi technologicznych, aby jak najlepiej wykorzystać wywiady z użytkownikami. Przygotowanie jest kluczem do sukcesu w przypadku każdego wywiadu, ale szczególnie w przypadku wywiadów z użytkownikami.
Te kroki pomogą Ci przygotować się do wywiadów z użytkownikami, dzięki czemu uzyskasz informacje potrzebne do podjęcia świadomych decyzji dotyczących Twojego produktu.
-
- Określ swoje cele
Badania użytkowników powinny koncentrować się na zrozumieniu potrzeb użytkowników i sposobu, w jaki wchodzą oni w interakcję z produktem. Oznacza to, że cele powinny być zorientowane na użytkownika, a nie na produkt. Badania użytkowników powinny być zaprojektowane tak, aby generować praktyczne wnioski, które mogą pomóc w podejmowaniu decyzji. Aby to osiągnąć, cele i zadania muszą być zgodne z programem i celami organizacji.
Jak wyznaczyć sensowny cel, jeśli nie wiadomo, jaki będzie wynik? Zastanów się, czego chcesz się dowiedzieć podczas każdej rundy rozmów kwalifikacyjnych, i rozważ rozmowę z interesariuszami produktu, aby dowiedzieć się, jakich informacji oczekują.
Załóżmy, że tworzysz oprogramowanie do nauki języków. Masz ogólny zarys projektu, ale chcesz go dopracować przed rozpoczęciem pracy. Celem wywiadu z użytkownikami może być ustalenie, jakie funkcje ludzie chcieliby mieć w programie do nauki języków. Upewnij się, że ten ogólny cel jest wystarczająco jasny i precyzyjny, aby nadać wywiadowi nowy kierunek.
-
- Zdecyduj, czy chcesz stworzyć wywiad oceniający, czy generatywny.
Wywiady oceniające z użytkownikami służą do oceny, w jakim stopniu produkt spełnia potrzeby użytkowników. Pomagają one odpowiedzieć na pytanie „czy to będzie działać dla moich użytkowników?” i mogą być przeprowadzane na każdym etapie rozwoju produktu. Tego typu wywiady z użytkownikami koncentrują się na aktualnych produktach i zazwyczaj wykorzystują miary ilościowe, takie jak wskaźniki wykonania zadań lub wyniki w skali użyteczności systemu (SUS).
Z drugiej strony, generatywne wywiady z użytkownikami badają potrzeby użytkowników i pomagają odpowiedzieć na pytanie „czego potrzebują moi użytkownicy?”. Tego typu wywiady z użytkownikami pozwalają odkryć niewyrażone potrzeby i generują nowe pomysły. Zazwyczaj przeprowadza się je na wczesnym etapie rozwoju, zanim zaproponowane zostaną jakiekolwiek rozwiązania.
-
- Utwórz narzędzie do selekcji
Zanim zaczniesz przeprowadzać wywiady, warto poświęcić trochę czasu na znalezienie najlepszych użytkowników do udziału w wywiadach. Jeśli chodzi o ważność, użytkownicy są tuż obok pytań. Jeśli chcesz znaleźć wysokiej jakości użytkowników, warto stworzyć kwestionariusz kwalifikacyjny. Kwestionariusz kwalifikacyjny to zestaw pytań, które pomagają ustalić, czy potencjalny uczestnik kwalifikuje się do udziału w badaniu.
Kwestionariusze przesiewowe służą do sprawdzenia, czy uczestnicy spełniają kryteria badania i czy są w stanie dostarczyć informacje, których szukasz. Istnieje wiele internetowych generatorów kwestionariuszy przesiewowych, takich jak Soapbox Sample Screener Generator i User Interviews Screener Generator.
Po stworzeniu kwestionariusza należy go przetestować. Poproś kilku znajomych lub członków rodziny, aby odpowiedzieli na pytania. Pomoże to udoskonalić pytania i upewnić się, że są one jasne i zrozumiałe. Nie zapomnij również o teście mamy. Będzie on nieocenioną pomocą w poszukiwaniu obiektywnych danych.
-
- Opracuj swoje pytania
Po zdefiniowaniu celów i stworzeniu kwestionariusza nadszedł czas na opracowanie pytań. Podczas opracowywania pytań należy pamiętać, że należy zadawać pytania otwarte, które skłonią uczestnika do podzielenia się swoimi przemyśleniami i odczuciami. Należy unikać pytań zamkniętych, pytań sugerujących odpowiedź i pytań tendencyjnych. Szczegółowe pytania, które można zadać podczas wywiadu, można znaleźć w tym obszernym artykule.
-
- Sprawdź swoje pytania
Po opracowaniu pytań należy je przetestować. Poproś kilku przyjaciół lub członków rodziny, aby odpowiedzieli na Twoje pytania. Pomoże Ci to udoskonalić pytania i upewnić się, że są one jasne i łatwe do zrozumienia.
-
- Zrekrutuj uczestników
Teraz, gdy przygotowałeś się do przeprowadzenia wywiadów z użytkownikami, nadszedł czas, aby zrekrutować uczestników. Istnieje wiele sposobów na znalezienie potencjalnych uczestników, takich jak fora internetowe, media społecznościowe i serwis Craigslist. Jeśli chcesz dotrzeć do obecnych użytkowników swojego produktu, możesz skorzystać z narzędzi takich jak Mixpanel i Amplitude, aby podzielić ich na segmenty w oparciu o różne cechy, takie jak zachowania.
Skontaktuj się z potencjalnymi rozmówcami i wyjaśnij, czego szukasz. Narzędzie takie jak Phantombuster może pomóc Ci skontaktować się bezpośrednio z osobami na LinkedIn. Jeśli nie masz dostępu do wspomnianych narzędzi, możesz poprosić dział obsługi klienta i dział sprzedaży o wskazanie idealnych kandydatów do Twoich badań.
Po zrekrutowaniu uczestników ważne jest, aby potwierdzić ich udział. Można to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail lub SMS z potwierdzeniem. User Interviews posiada funkcję masowej wysyłki SMS-ów, która może być przydatna do wysyłania przypomnień i ważnych informacji do użytkowników.
Pamiętaj, aby podać datę, godzinę i miejsce rozmowy kwalifikacyjnej, a także wszelkie inne ważne informacje. Jeśli kandydaci muszą zapoznać się z wytycznymi, pobrać oprogramowanie lub wykonać inne czynności przed rozmową kwalifikacyjną, również należy to zaznaczyć.
-
- Potwierdź udział
Po zrekrutowaniu uczestników ważne jest potwierdzenie ich udziału. Często zdarza się, że spotkania są uzgadniane, ale uczestnicy nie pojawiają się na nich. Automatyzacja harmonogramów za pomocą Calendlypozwala zaoszczędzić czas i zmniejszyć liczbę nieobecności. Potwierdzenia można również wysyłać telefonicznie, pocztą elektroniczną lub SMS-em. Należy pamiętać o podaniu daty, godziny i miejsca rozmowy kwalifikacyjnej, a także wszelkich innych ważnych informacji.
-
- Zdefiniuj konfigurację techniczną do prowadzenia i nagrywania wywiadów z użytkownikami
Jeśli chodzi o przeprowadzenie rzeczywistej rozmowy, będziesz potrzebować narzędzia do wideorozmów, takiego jak Zoom Google Meet. Będziesz również potrzebować rejestratora, aby móc ponownie obejrzeć spotkanie i podzielić się najważniejszymi spostrzeżeniami bezpośrednio z ust klienta. tl;dv świetnie tl;dv w nagrywaniu i oferuje więcej bezpłatnych funkcji niż masz komórek skóry.
Kompatybilny zarówno z Zoom , jak i Google Meet, to potężne narzędzie posiada wbudowaną technologię GPT, która może również zapewnić automatyczne podsumowania spotkań i notatki. Otrzymasz bezpłatne, nieograniczone nagrania i transkrypcje, a także tłumaczenia na ponad 25 języków. Naprawdę nie możesz się pomylić.
tl;dv również funkcję ręcznego sporządzania notatek, na wypadek gdybyś nie ufał sztucznej inteligencji w kwestii wychwytywania wszystkich istotnych informacji. Możesz jej używać do szybkiego zapisywania wszystkich swoich przemyśleń i pomysłów w trakcie rozmowy. Notatki są oznaczane w filmie za pomocą znaczników czasu, dzięki czemu możesz później szybko przejrzeć konkretne fragmenty rozmów w celu ich analizy.
Pamiętaj, aby przed rozpoczęciem nagrywania uzyskać zgodę (można ją uwzględnić w zadaniach przed rozmową kwalifikacyjną dla użytkowników i przesłać SMS-em).
Kto prowadzi wywiady z użytkownikami?
Wywiady z użytkownikami mogą być przeprowadzane przez dowolną osobę z zespołu, ale często najlepiej jest, aby zrobiła to wykwalifikowana osoba, która nie jest bezpośrednio zaangażowana w projekt.
Jednak często zdarza się, że psychologowie, badacze użytkowników, menedżerowie produktu, projektanci UX, a czasem nawet dyrektor generalny, angażują się w przeprowadzanie wywiadów z użytkownikami. Jedna osoba może przeprowadzić wywiad, nagrać go szybko za pomocą tl;dv, a następnie udostępnić go różnym interesariuszom do przejrzenia wraz z oznaczeniami czasu i najważniejszymi fragmentami. Krótkie fragmenty kluczowych spostrzeżeń można wyciąć za pomocą tl;dv i błyskawicznie udostępnić odpowiednim zespołom.
Nazwa i stanowisko nie mają tak dużego znaczenia jak umiejętności, które powinien posiadać osoba przeprowadzająca wywiad. Wywiady z użytkownikami pozwalają osobie przeprowadzającej wywiad zadawać obiektywne pytania i uzyskać szczere opinie, które pomogą ulepszyć jej pracę i produkt. Osoba przeprowadzająca wywiad musi wykazać się empatią, aby wiedzieć, kiedy zadawać właściwe pytania. Plany wywiadów z użytkownikami rzadko realizują się zgodnie z założeniami, ale dobra osoba przeprowadzająca wywiad potrafi wykorzystać nieprzewidziane sytuacje, aby rozwinąć scenariusz i uzyskać najlepsze spostrzeżenia w danym momencie.
Przeprowadzanie wywiadów z użytkownikami
Teraz, gdy przygotowałeś się do rozmowy z użytkownikami, nadszedł czas, aby ją przeprowadzić. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci jak najlepiej wykorzystać rozmowy z użytkownikami:
-
- Nawiąż kontakt
Pierwszym krokiem podczas przeprowadzania wywiadu z użytkownikiem jest nawiązanie dobrego kontaktu. Można to osiągnąć, rozpoczynając rozmowę od luźnych tematów i upewniając się, że uczestnik czuje się swobodnie. Ważne jest, aby zbudować zaufanie uczestnika, tak aby czuł się komfortowo dzieląc się swoimi przemyśleniami i odczuciami. Poświęć na to odpowiednią ilość czasu.
Jak rozpocząć sesję wywiadów z użytkownikami
Sposób rozpoczęcia rozmowy kwalifikacyjnej zazwyczaj ma wpływ na przebieg całej sesji. Jeśli rozpocznie się ona w sposób oschły, użytkownicy mogą nie czuć się komfortowo i powstrzymywać się od wyrażania swoich prawdziwych opinii. Atmosfera fizyczna, psychiczna i wirtualna powinna być zachęcająca i sprzyjająca rozmowie.
Zacznij od przedstawienia się użytkownikowi. Jeśli towarzyszy Ci ktoś, ważne jest, aby również go przedstawić. Możesz szybko omówić z użytkownikiem cel wywiadu i zapewnić go, że zależy Ci wyłącznie na jego szczerej opinii, a wywiad zostanie wykorzystany wyłącznie do celów związanych z ulepszeniem produktu.
Poproś rozmówców o zgodę na nagrywanie rozmowy, a następnie przedstaw im ogólny zarys przebiegu wywiadu i jego przewidywaną długość. Zacznij od ogólnych, otwartych pytań.
-
- Słuchaj więcej niż mówisz.
Podczas rozmowy z użytkownikiem ważne jest, aby więcej słuchać niż mówić. Celem rozmowy jest poznanie myśli i odczuć uczestnika, więc pozwól mu mówić przez większość czasu. Zadawaj tylko pytania wyjaśniające i unikaj pytań sugerujących. Jeśli chcesz więcej słuchać, a mniej robić notatki, skorzystaj z funkcji robienia notatek i tworzenia podsumowań przez sztuczną inteligencję tl;dv. Możesz słuchać wszystkiego, co mówi użytkownik, patrząc mu w oczy i poświęcając mu całą swoją uwagę.
-
- Zadawaj pytania uzupełniające
Podczas rozmowy z uczestnikiem należy zadawać pytania uzupełniające. Pomoże to uzyskać więcej informacji i wyjaśnić punkt widzenia uczestnika.
-
- Nie sugeruj świadkowi odpowiedzi.
Podczas wywiadu z użytkownikiem należy unikać pytań sugerujących. Pytania sugerujące mogą spowodować, że uczestnik udzieli odpowiedzi z tendencyjnością, co zafałszuje wyniki wywiadu.
Nie zadawaj pytań, na które można odpowiedzieć „tak” lub „nie”. Zamiast tego zadaj pytania, które wymagają od rozmówcy wyjaśnienia swojej odpowiedzi, pytania, które skłaniają rozmówcę do głębokiej refleksji i wyrażenia swoich nieocenzurowanych opinii.
Kiedy zadajesz pytania ogólne, a nie sugerujące, rozmówca formułuje swoją odpowiedź w sposób naturalny i spontaniczny. Czerpie z własnych emocji i dochodzi do sedna sprawy. Jest to zasada opisana w książce „The Mom Test” autorstwa Roba Fitzpatricka, o której wspominaliśmy wcześniej.
Test mamy
-
- Rób notatki
Podczas rozmowy z użytkownikiem pamiętaj o robieniu notatek. Wspomnieliśmy już o ręcznych i automatycznych funkcjach robienia notatek tl;dv, ale warto ponownie podkreślić, jak łatwo jest przypisać notatki do konkretnych momentów w transkrypcji, co pozwala na przechodzenie do określonych fragmentów rozmowy w dowolnym momencie, aby ponownie obejrzeć wybrane fragmenty. Nie musisz już przeglądać całego filmu, próbując znaleźć fragment, o którym pisałeś. Wszystko jest zautomatyzowane, aby ułatwić Ci życie. To fantastyczne narzędzie doremote badańremote .
-
- Podziękuj uczestnikowi
Na koniec wywiadu z użytkownikiem należy podziękować uczestnikowi za poświęcony czas. Dobrym pomysłem jest również wysłanie wiadomości e-mail lub SMS-a z ponownym podziękowaniem.
Jakie pytania zadać podczas rozmowy kwalifikacyjnej?
Pisanie pytań do wywiadu z użytkownikiem nie powinno być trudne. Teoretycznie celem tych wywiadów są dwie konkretne rzeczy: uzyskanie profilu użytkownika oraz uzyskanie szczegółowych informacji na temat jego oczekiwań, potrzeb i opinii dotyczących obecnego lub przyszłego produktu.
Możesz również uzyskać profil użytkownika za pomocą ChatGPT. Załóżmy, że tworzysz oprogramowanie do nauki języków, o którym wspomnieliśmy wcześniej...
Posiadanie w głowie kilku profili użytkowników może pomóc w planowaniu pytań do wywiadów z użytkownikami.
Zmień szczegóły monitu zgodnie z własnymi potrzebami.
„Tworzę oprogramowanie do nauki języków. Czy moglibyście stworzyć 3 profile użytkowników dla takiego oprogramowania?”
Pytania, które zadajesz podczas rozmowy kwalifikacyjnej, powinny być podzielone na cztery (4) sekcje.
1. Zrozumienie użytkownika
Zrozumienie rozmówcy jest podstawą, która pomoże Ci nawiązać kontakt i zbudować relację. Da Ci to również wgląd w dalszy przebieg rozmowy. Powinieneś zapytać o ich pracę, pełnione funkcje, jak wygląda ich typowy dzień i jak wykonują swoje zadania. Zagłęb się w konkretne narzędzia i postaraj się zrozumieć ich związek z działaniami związanymi z Twoim produktem.
Pytania, które należy zadać
-
- Kiedy ostatnio korzystałeś z naszego produktu? Opowiedz mi o swoich wrażeniach.
- Opowiedz mi, jak Ty i/lub Twój zespół korzystacie z naszego produktu.
- Co jest najbardziej frustrujące w korzystaniu z naszego produktu?
- Co jest najbardziej ekscytujące w korzystaniu z naszego produktu?
- Dlaczego wybrałeś nasz produkt, a nie produkt konkurencji?
- Gdzie nasz produkt pasuje do Twoich codziennych czynności?
- Proszę opisać typowy przebieg pracy z naszym produktem.
- Jak trafiłeś na nasz produkt?
ChatGPT ma kilka różnych propozycji, które można dodać do listy. Jak zawsze, aby uzyskać bardziej szczegółowe odpowiedzi, należy podać konkretne informacje: opisać GPT, czym jest dany produkt lub usługa, dla kogo jest przeznaczony i jaki ma osiągnąć cel.
„Jakie pytania należy zadać podczas wywiadu z użytkownikiem, aby zebrać opinie na temat mojego produktu lub usługi?”
Zawsze pamiętaj, że jeden użytkownik nie reprezentuje całego rynku. Od jednego użytkownika możesz uzyskać jeden zestaw odpowiedzi, a od innego zupełnie inny zestaw odpowiedzi. Tego można się spodziewać. Twoim zadaniem jest późniejsze przeanalizowanie danych i znalezienie wspólnych elementów. Które odpowiedzi powtarzają się u wszystkich?
Dzięki tl;dv możesz stworzyć mini repozytorium badań dla wywiadów z użytkownikami, aby później bardzo łatwo było znaleźć potrzebne informacje. Oszczędź sobie czasu podczas analizy danych z badań użytkowników. Twoja przyszła jaźń będzie Ci za to wdzięczna.
Wnioski
Wywiady z użytkownikami są ważne w procesie tworzenia produktu. Dzięki wywiadom z użytkownikami i zadawaniu właściwych pytań możesz zdobyć cenne informacje o tym, co myślą i czują Twoi docelowi użytkownicy na temat Twojego produktu. W tym przewodniku znajdziesz szablon scenariusza wywiadu z użytkownikiem, który pomoże Ci zacząć. Pamiętaj, żeby nagrywać sesje za pomocą tl;dv, żeby łatwiej było je analizować.
Często zadawane pytania dotyczące wywiadów z użytkownikami
Kiedy należy przeprowadzać wywiady z użytkownikami?
Wywiady z użytkownikami powinny być przeprowadzane jak najwcześniej i jak najczęściej. Można je przeprowadzać przed rozpoczęciem projektu, w trakcie jego realizacji oraz po uruchomieniu. Wywiady z użytkownikami są ważną częścią procesu projektowania i powinny być stosowane przez cały cykl życia produktu.
Jak długo powinny trwać wywiady z użytkownikami?
Wywiady z użytkownikami powinny trwać od 30 do 60 minut. Dzięki temu uczestnik ma wystarczająco dużo czasu, aby podzielić się swoimi przemyśleniami i odczuciami, nie męcząc się ani nie nudząc.
Jaka jest różnica między wywiadem z użytkownikiem a grupą fokusową?
Wywiad z użytkownikiem to rozmowa jeden na jeden między osobą przeprowadzającą wywiad a uczestnikiem. Grupa fokusowa to dyskusja między grupą osób, zazwyczaj 6–10. Wywiady z użytkownikami mają bardziej intymny charakter i pozwalają osobie przeprowadzającej wywiad zadawać bardziej szczegółowe pytania. Grupy fokusowe mają bardziej ogólny charakter i dostarczają spostrzeżeń z różnych perspektyw.
-
- Proszę opisać swoje doświadczenia związane z [narzędziem X].
- Co sądzisz o tym produkcie/prototypie?
- Jak myślisz, w jaki sposób może to pomóc Ci rozwiązać [problem X]?
- Czy możesz wykonać [czynność X] przy użyciu tego produktu lub prototypu?
- Jakie są Twoje pierwsze wrażenia po obejrzeniu tego produktu lub prototypu?
- Jak myślisz, jakie funkcje będzie pełnił ten produkt lub prototyp?
- Jeśli szukałbyś informacji [X], gdzie spodziewałbyś się ją znaleźć?
- Co sądzisz o języku używanym w produkcie podczas wykonywania tego zadania?
- Jak łatwo lub trudno było korzystać z tego produktu?
- Po zalogowaniu się, co robisz w pierwszej kolejności? Czy istnieje inny sposób wykonania tego zadania?
- Które części produktu używasz najczęściej? Dlaczego?
Ponownie, ChatGPT może być bardzo pomocny, jeśli chcesz uzyskać bardziej szczegółowy zakres pytań. Po prostu dodaj konkretny produkt do polecenia i gotowe.
