Użytkownik ma zawsze rację. Przynajmniej tak od dawna głosi się w branży. Ale co to naprawdę oznacza dla menedżerów produktu?

W 2023 r. w jaki sposób zespoły produktowe powinny wykorzystać badania użytkowników, aby opracować produkty bardziej zorientowane na klienta i pokonać konkurencję? Istnieje wiele podzielonych opinii i sprzecznych trendów, które próbują odpowiedzieć na to pytanie warte biliony dolarów.

Wraz z rozwojem sztucznej inteligencji, takiej jak GPT-3, obserwujemy, jak nowe technologie zmieniają sposób, w jaki planujemy, tworzymy i sprzedajemy produkty. 

Jako menedżer produktu będziesz musiał samodzielnie podjąć decyzję dotyczącą ram i zasad, które pomogą Ci osiągnąć sukces.

W szybko zmieniającej się branży technologicznej nie jest to łatwe zadanie. Jeśli interesują Cię główne wyzwania, przed którymi stoją obecnie menedżerowie produktu, warto śledzić opinie kilku czołowych ekspertów w tej dziedzinie.

Od wnikliwych podcastów po angażujące biuletyny i inspirujące książki – ci doświadczeni specjaliści ds. produktów regularnie dostarczają materiały do przemyśleń. I tak, Marty Cagen oczywiście znajduje się na tej liście. 

@tldv.io Nie jestem nawet kierownikiem projektu, a kazali mi przeczytać tę książkę #martycagen #inspiracja #zarządzanieproduktem #kierownikproduktu #produkt #technologia #humorkorporacyjny #startup #UX #UI ♬ oryginalny dźwięk – tldv.io – AI Meeting Recorder

Co sprawia, że ktoś jest liderem w dziedzinie produktów?

Zarządzanie produktem to proces zarządzania rozwojem, wprowadzaniem na rynek i ewolucją produktów. Obejmuje ono badanie potrzeb klientów i użytkowników, opracowywanie strategii zaspokajania tych potrzeb oraz nadzorowanie procesu rozwoju produktów, które te potrzeby zaspokajają.

Menedżerowie produktu są odpowiedzialni za sukces produktu i dbają o to, aby był on zgodny ze strategią biznesową i celami firmy. Jednak nie każdy menedżer produktu jest liderem opinii. Aby zasłużyć na ten tytuł, potrzeba platformy i odbiorców, udokumentowanych sukcesów w zakresie produktu oraz aktywnego dzielenia się wiedzą.

Liderzy opinii w świecie produktów są często szanowani za swoje osiągnięcia w zarządzaniu skutecznymi zespołami produktowymi i przekształcaniu pomysłów w dochodowe przedsięwzięcia. Kształtują oni opinie, zachęcają do dyskusji i oferują wskazówki menedżerom produktów, podważając normy i przedstawiając oryginalne perspektywy. 

Dlaczego liderzy opinii w dziedzinie UX są ważni dla menedżerów produktu?

Badania użytkowników są istotną częścią procesu rozwoju produktu. Polega on na gromadzeniu opinii i spostrzeżeń użytkowników za pomocą danych jakościowych i ilościowych w celu uzyskania głębszego zrozumienia sposobu, w jaki użytkownicy wchodzą w interakcję z produktem lub usługą. Menedżerowie produktu wykorzystują te dane do podejmowania decyzji dotyczących projektu produktu, ustalania priorytetów funkcji, doświadczeń użytkowników i wielu innych kwestii.

W związku z tym wielu wpływowych liderów świataUX i badań użytkownikówpodzieli się istotnymi spostrzeżeniami dla menedżerów produktu. Zalecamy śledzenie krytycznych i kreatywnych myślicieli w tej dziedzinie, aby uzyskać bardziej otwarte podejście do projektowania produktów i doświadczeń użytkowników.

Oto kilku wybitnych liderów w dziedzinie badań nad doświadczeniami użytkowników (UX) i użytkownikami, których każdy menedżer produktu powinien śledzić:

Aktualne zmiany w zarządzaniu produktami

Menedżerowie produktu nieustannie poszukują nowych i innowacyjnych sposobów realizacji strategii biznesowych. Zapewne słyszałeś już o jednym z nich: zwinnym tworzeniu oprogramowania. Zwinne tworzenie oprogramowania pozwala na szybkie prototypowanie, ciągłą integrację i bardziej iteracyjne podejście do rozwoju produktu, umożliwiając zespołom szybkie testowanie, uczenie się i wprowadzanie ulepszeń w locie.

Agile dwutorowy

Agile nie jest niczym nowym, ale w tej dziedzinie pojawia się coraz bardziej popularna metoda o nazwie Dual-track Agile. Jest to metodologia oparta na dwóch oddzielnych ścieżkach: odkrywania i dostarczania. Ścieżka odkrywania koncentruje się na projektowaniu, testowaniu i weryfikowaniu pomysłów dotyczących produktów w oparciu o potrzeby użytkowników. Realizacja tych pomysłów odbywa się na ścieżce dostarczania, gdzie powstaje sam produkt.

Sztuczna inteligencja / GPT-3

Można również oczekiwać, że menedżerowie produktu będą intensywniej wykorzystywać technologii sztucznej inteligencji (AI), takich jak przetwarzanie języka naturalnego (NLP) i uczenie maszynowe (ML). Technologie te mają potencjał, aby zautomatyzować niektóre aspekty zarządzania produktem, zwalniając czas i zasoby, które można przeznaczyć na zadania o większej wartości. 

Menedżerowie produktu i badacze użytkowników mogą w coraz większym stopniu polegać na narzędziach AI narzędzia AI, aby uzyskać dokładniejsze informacje, co pozwala na szybsze i bardziej świadome podejmowanie decyzji. Czas to pieniądz, a to jest szczególnie prawdziwe, jeśli chodzi o szybkie iteracje produktu, aby sprostać potrzebom użytkowników.

Technologia przyszłości

Aktualne trendy w badaniach użytkowników

Menedżerowie produktu nieustannie poszukują sposobów na poprawę jakości obsługi klienta. Aby to osiągnąć, muszą zrozumieć zachowania i preferencje użytkowników. Badania użytkowników są nieocenionym narzędziem w tym zakresie, a najnowsze osiągnięcia pomagają menedżerom produktu lepiej niż kiedykolwiek zrozumieć swoich użytkowników.

Zaawansowane narzędzia do badania użytkowników

Jednym z kluczowych trendów, na który warto zwrócić uwagę w 2023 roku, jest rosnące wykorzystanie narzędzi do badania doświadczeń użytkowników (UX). Narzędzia te umożliwiają badaczom gromadzenie, przetwarzanie i agregowanie danych. Ma to oczywiście na celu lepsze zrozumienie potrzeb klientów i poprawę ich doświadczeń użytkowników.

Solidnym konkurentem w tej dziedzinie jest narzędzie o nazwie Maze, platforma wykorzystywana głównie do projektowania i przeprowadzania testów sortowania kart UX (testy, w których uczestnicy badania/użytkownicy sortują etykiety treści do większych kategorii). Ostatecznym celem jest wykorzystanie zebranych danych do zaprojektowania architektury informacji zrozumiałej dla użytkowników.  

Repozytoria badań dotyczących doświadczeń użytkowników

Kolejną kwestią, na którą należy zwrócić uwagę, jest rosnące znaczenie repozytoriów badań UX. Są to zasadniczo centralne centra, w których przechowywane i organizowane są dane z badań użytkowników w celu ich analizy. Dane te można następnie łatwo udostępniać zespołom, aby wykorzystać współpracę i wzmocnić głos klienta w całej organizacji.

Potężnym rozwiązaniem w tej dziedzinie jest tl;dv, internetowy rejestrator spotkań, który umożliwia badaczom użytkowników nagrywanie i szybkie przeglądanie wywiadów z użytkownikami. Dane są przechowywane w repozytorium w chmurze, gdzie można udoskonalać swoje wynikizastosować oznaczać je znacznikami czasu, przycinanie i clip to, co uznasz za istotne, a nawet transkrypcja nagrania na ponad 20 języków dzięki funkcji rozpoznawania mówcy.

Możesz nawet oznaczyć współpracowników (lub inne zainteresowane strony, np. inwestorów) bezpośrednio podczas ważnej rozmowy i skorzystać z GPT-3, aby automatycznie zidentyfikowaćproblemy użytkowników, pytania i kwestie do dalszego rozpatrzenia podczas wywiadu z użytkownikiem. Te informacje o użytkownikach są płynnie integrowane z repozytoriami UX, systemami CRM i komunikatorami, takimi jak Slack.

Wierzcie lub nie, aleto wszystko jest za darmo.

Wpływowi menedżerowie produktu, których warto śledzić w 2023 roku

Eric Migicovsky

Eric jest przedsiębiorcą, który został partnerem VC i założycielem Pebble Technology, jednego z pierwszych producentów smartwatchy. Już po kilku minutach jegowykładu w Startup School w Y Combinatormożna zauważyć, że ma on zdrową obsesję na punkcie rozmów z użytkownikami w celu stworzenia silnej, trwałej strategii. Twierdzi, że nie tylko zespoły badawcze powinny prowadzić rozmowy, ale także założyciele i kadra kierownicza; a dzięki rejestratorowispotkańonline,takiemu jak tl;dv,jest to bardzo proste.

Marty Cagan

Marty, sprawdzony gigant w świecie zarządzania produktami, został nazwany „najbardziej wpływową osobą w branży produktowej”. Podobnie jak Eric, jest zagorzałym zwolennikiem bezpośredni dostęp nie tylko do klientów, ale także do interesariuszy biznesowych i inżynierów .. Jego zdaniem tylko zespoły produktowe z nieograniczonym dostępem do wszystkich trzech mają szansę na prawdziwy sukces.

Shreyas Doshi

Jest jednym z najlepszych menedżerów produktu, których warto śledzić na Twitterze – i to nie bez powodu. Jest prawdopodobnie jednym z najlepszych w tej dziedzinie. Kierował rozwojem produktów w Google, Yahoo, Stripe i Twitterze. On również głosi, że nic nie zastąpi dogłębnego zrozumienia klientów (między innymi) przy opracowywaniu strategii produktowej.

John Cutler

John nie jest typowym specjalistą ds. produktów. W rzeczywistości trafił do tej branży jako muzyk koncertowy, niemal przez przypadek. Chociaż podobnie jak wspomniani powyżej liderzy opinii podkreśla znaczenie bezpośredniej interakcji z użytkownikami, John idzie o krok dalej, opowiadając się za „rozwojem produktów ukierunkowanym na wpływ”. Oprócz rozmów z klientami, jego model uwzględnia takie czynniki, jak ciekawość, spójność, bezpieczeństwo psychologiczne i zaufanie.

Elena Verna

Miro. SurveyMonkey. Amplitude. To tylko niektóre z miejsc, w których Elena kierowała zespołami ds. rozwoju. Nic dziwnego, że jest jedną z najlepszych menedżerek produktu, które warto śledzić na LinkedIn. Jest twarzą „rozwoju opartego na produkcie”, czyli zgrabnego terminu opisującego strategię biznesową, w której oprogramowanie firmy stanowi centrum procesu zakupowego i doświadczenia klienta. Innymi słowy, to sam produkt powinien przemawiać.

Jedna rzecz, co do której wszyscy liderzy opinii w branży produktowej są zgodni

Bez względu na to, których liderów branżowych śledzisz w poszukiwaniu inspiracji, istnieje jedna rada, co do której wszyscy wpływowi myśliciele w tej dziedzinie są zgodni.

POROZMAWIAJ Z UŻYTKOWNIKAMI!

Rejestrator spotkań, taki jak tl;dv GPT-3, aby pomóc zespołom produktowym przeprowadzać wywiady z użytkownikami, oznaczać kluczowe momenty znacznikami czasu, dokumentować wnioski ze spotkań i łatwo dzielić się spostrzeżeniami w całej organizacji.

Jeśli poważnie podchodzisz do swojego produktu i chcesz jak najlepiej wykorzystać spotkania, zacznij od razu korzystać z tego prostego asystenta spotkań opartego na sztucznej inteligencji. Czy wspominaliśmy już, że jest on bezpłatny?

Na koniec, jeśli nie masz dość alternatywnych opinii i treści podważających normy, proponujemy śledzić tl;dv , aby uzyskać świeże spojrzenie na wszystko, co dotyczy produktu.

Od powodów, dla których plany rozwoju produktów są przeceniane, po omówienie tego, dlaczego model „Jobs-to-be-done” jest ewidentnie lepszym rozwiązaniem – wszystko to można przeczytać tutaj.

A kiedy skończysz czytać, podziel się swoimi przemyśleniami wanonimowej społeczności produktowej tl;dv .

Na koniec, jeśli szukasz rozrywki – mamy dla Ciebie mnóstwo interesujących treści dla menedżerów produktu naTikTokuiInstagramie. Nie musisz przecież wykonywać żadnej pracy, prawda? 

@tldv.io CZYM ZAJMUJE SIĘ BIZOPS????? #tech #startup #produkt #dev #sprzedaż #humorkorporacyjny ♬ oryginalny dźwięk – tldv.io – AI Meeting Recorder