Przejdźmy od razu do sedna: nikt – i mam na myśli NIKT – nie ma czasu na czytanie 10-stronicowego raportu z badań UX. Żyjemy w erze cyfrowej. Wszystko dzieje się szybko i jest przyjemne. Nasza zdolność koncentracji jest niewiele większa od zdolności koncentracji złotej rybki, więc zawsze, zawsze, ZAWSZE należy pisać raport z badań produktu, mając to na uwadze.

Ponieważ Twój obecny plan legł w gruzach, możesz czuć się zniechęcony i beznadziejny. Jak można skondensować wszystkie swoje ciężko wypracowane badania w coś, co można przeczytać w mgnieniu oka? 

Nie obawiaj się, młody padawanie, istnieje wiele sposobów, aby Twoja prezentacja dotycząca badań UX była interesująca i zawierała wiele informacji . Za chwilę przejdziemy do szczegółów, ale najpierw omówmy pokrótce podstawy.

Aha, i nie zapominaj o tym, co oczywiste: użytkownik wie najlepiej – nawet jeśli Ian tak nie uważa.

@tldv.io

Cenimy konstruktywną krytykę #productmanager #product #tech #productmanagement #corporatehumor #startup

oryginalny dźwięk - tldv.io - AI Meeting Recorder

Czym jest raport z badań UX?

Raport z badań UX to meta. Poświęciłeś dziesiątki godzin na planowanie, badania i analizę danych, aby Twój zespół produktowy mógł podejmować jasne i świadome decyzje. Raport z badań UX jest zwieńczeniem całej Twojej pracy i musisz przekształcić go w zwięzłe dzieło sztuki, które umiejętnie rozwikła dane ujawnione podczas długich godzin badań.

Jeśli badania obejmują planowanie, pisanie scenariusza i kręcenie filmu, prezentacja wyników badań UX jest produktem końcowym – samym filmem. Bez utalentowanego montażysty wszystkie filmy byłyby tylko chaotyczną mieszaniną scen. Twoim zadaniem jest wpleść narrację w dane badawcze i ujawnić to, co jest potrzebne, w sposób, który ekscytuje, bawi i inspiruje Twoich współpracowników. Przyjacielu, teraz to Ty jesteś reżyserem. 

Teraz jestem dyrektorem.

Co powinno znaleźć się w raporcie z badań UX?

Każdy raport lub prezentacja dotycząca badania produktu powinna zawierać trzy następujące elementy.

1. Co zrobiłeś (i dlaczego)

Ta sekcja, znana również jako przegląd badania, wyjaśnia, dlaczego w ogóle przeprowadzono badania. Jaki był ich cel? Przedstaw zwięzłe wprowadzenie, jednozdaniowe streszczenie, które od razu przyciągnie uwagę odbiorców.

Następnie należy określić zakres badań:

  • Cele badań
  • Twoja metodologia
  • Twoje pytania badawcze
  • Podsumowanie dotyczące uczestników badania 

Podobnie jak w przypadku całej prezentacji badań UX, należy zachować zwięzłość. Nie należy się rozpisywać ani dodawać więcej szczegółów niż to konieczne. Czasami mniej znaczy więcej. 

2. Czego się nauczyłeś

W tym miejscu należy podsumowaćnajważniejsze spostrzeżenia na jednej stronie. Wybierz 3–5 spostrzeżeń, które są najbardziej wartościowe dla Twojego zespołu. Więcej niż to będzie przesadą. 

To często najważniejsza część całej prezentacji wyników badań produktu. Wyróżnij poszczególne spostrzeżenia, zadbaj o to, aby były jasne, wyraźne i gotowe do wyrzeźbienia sobie miejsca w umysłach czytelników, tak aby mogły tam pozostać na zawsze.

Wykorzystaj wszystkie swoje umiejętności, aby te spostrzeżenia zapadły w pamięć. Ciężko pracowałeś, aby je odkryć, więc nie pozwól, aby poszły na marne, nie wykorzystując w pełni ich potencjału.

Jednym ze sposobów, aby to osiągnąć, jest przejście od razu do sedna sprawy. Pomiń zbędne informacje. Co wykazały dane i jakie ma to znaczenie dla produktu?

O co ci chodzi?

Po podsumowaniu kluczowych spostrzeżeń warto zawrzeć wszystkie swoje wnioski w szczegółach. Nadal należy zachować zwięzłość i bezpośredniość, ale można podać więcej szczegółów niż w podsumowaniach.

Jeśli masz jakieś specjalne artefakty badawcze, które nie mieszczą się w całości, takie jak ścieżki użytkowników, archetypy lub analizy konkurencji, warto zamieścić ogólny opis, a następnie podać link do pliku z artefaktem, aby uzyskać więcej szczegółów.

3. Co będzie dalej?

Podobnie jak w przypadku książki, początek musi przyciągnąć uwagę czytelnika, środek musi go popchnąć do przodu, nabierając tempa w miarę rozwoju akcji, a zakończenie musi wywołać efekt WOW. Jeśli początek i środek są świetne, ale zakończenie jest nieudane, interesariusze poczują się zagubieni, zdezorientowani i zirytowani. Z tego powodu raport z badań UX należy zakończyć jasnym wezwaniem do działania.

Po przedstawieniu dowodów opartych na danych, wezwanie do działania powinno wydawać się naturalnym zakończeniem prezentacji dotyczącej badań nad produktem. Nie będzie ono przyciągać uwagi do siebie, ale raczej skieruje uwagę na nowy cel.

Potencjalne działania mogą obejmować:

  • Możliwości produktowe
  • Ulepszenia konstrukcyjne
  • Otwarte pytania, które mogą wymagać dalszych badań

Nie bój się przedstawiać zaleceń podczas prezentacji wyników badań. To Ty jesteś ekspertem w tej dziedzinie. To Ty przeprowadziłeś badania. W tej kwestii znasz się najlepiej.

Wskazówki dotyczące raportów z badań UX

Jeśli kiedykolwiek zabraknie Ci pomysłów na metody badań UX, mamy obszerną listę, z której możesz czerpać inspirację. W przeciwnym razie możesz zapoznać się z poniższymi wskazówkami dotyczącymi tworzenia nowatorskich raportów z badań UX.

Wczuj się w sytuację uczestników

Wiesz, do czego zdolni są ludzie? Do empatii? Wykorzystaj to.

Ładowanie empatii

Słuchając uważnie użytkowników, zrozumiesz ich problemy i będziesz w stanie dokładnie przekazać ich potrzeby interesariuszom i innym członkom zespołu.

Wykorzystaj głos klienta

Czy może być łatwiejszy sposób na przekonanie interesariuszy do podjęcia decyzji niż przekazanie im informacji bezpośrednio od źródła? Nagrywając wywiady z użytkownikami za pomocą tl;dv, można w prosty sposób włączyć fragmenty tych rozmów do prezentacji wyników badań UX. Można tworzyć klipy, rolki i fragmenty z wielu wywiadów z użytkownikami, aby naprawdę podkreślić opinię użytkowników za pomocą ich własnych głosów. Nie musisz być mistrzem edycji wideo, aby to zrobić, tl;dv to niezwykle proste.

W rzeczywistości tl;dv podsumowuje każde spotkanie za pomocą sztucznej inteligencji opartej na GPT. Można go również używać do generowania notatek, a nawet najważniejszych fragmentów, wyszukując kluczowe słowa w transkrypcjach. W ten sposób tl;dv Twoim nowym repozytorium badań UX.

Głos użytkownika będzie nie tylko znacznie skuteczniejszy od Twojego, ale takżenie będziesz musiał płacić ani grosza za jego wykorzystanie.Wystarczy pobrać tl;dv darmo dla Google Meet lub Zoom i zacznij już dziś.

Spraw, aby było to wizualne

Spraw, aby Twój raport z badań UX był przejrzysty

Kiedy mówiliśmy, że nikt nie chce czytać 10-stronicowego raportu, nie żartowaliśmy. Wykorzystaj wizualną stronę prezentacji. Dodaj zdjęcia, infografiki, kolory, kształty, cytaty, memy, gify i inne elementy. Spraw, aby Twój raport był jak najbardziej atrakcyjny.

Oczywiście nie sugerujemy, że dodanie przypadkowych obrazów poprawi jakość raportu. Zachowaj spójność tematyczną i wizualizacyjną. Jeśli dane i wnioski z nich płynące są spójne w Twojej głowie, będą one spójne również w raporcie.

Mała rada dla pisarzy: nie bój się napisać wstępnego szkicu, aby przelać swoje dane i pomysły dotyczące rekomendacji na papier. Pomoże ci to lepiej zrozumieć temat, a nikt nie będzie musiał tego czytać. Gdy już wszystko będzie jasne w twojej głowie, możesz dopracować tekst, poprawić go, ulepszyć projekt i zadbać o spójność i atrakcyjność całości.

Zwracaj uwagę na szczegóły

Nie mówimy tu tylko o danych. Jeśli Twój raport jest pełen literówek lub innych błędów gramatycznych, nikt nie będzie się przejmował Twoimi badaniami. Wszystko pójdzie na marne. Użyj sprawdzania pisowni, następnie sprawdź tekst własnymi oczami, a potem ponownie użyj sprawdzania pisowni.

Rozpowszechniaj to szeroko

Nie ograniczaj swojej prezentacji tylko do interesariuszy. Podziel się najważniejszymi informacjami z badania w wewnętrznym kanale komunikacyjnym swojego zespołu. Wszyscy członkowie zespołu powinni czerpać inspirację i motywację z przeprowadzonych badań. Ważne jest, aby zebrane informacje były zrozumiałe dla całego zespołu, a nie tylko dla osób podejmujących decyzje na najwyższym szczeblu.

Niech będzie zabawnie

Jeśli jeszcze tego nie zauważyłeś, mamy rok 2023. To era mediów społecznościowych, memów i krótkich filmików. Nie bądź sknerą. Rozśmieszanie odbiorców (celowo) to kwintesencja zaangażowania. Znacznie chętniej wysłuchają Twoich kolejnych słów, jeśli sprawisz, że wybuchną niekontrolowanym śmiechem.

Jednak ważne jest, aby zachować spokój i pamiętać, jaki jest temat rozmowy. Nie próbuj być zabawny tylko po to, aby rozśmieszyć innych. Zawsze trzymaj się tematu, a jeśli zbytnio się zapędzisz, po prostu posłuchaj Rossa.

Trochę się uspokój, jak Ross.

Jak sprawić, by Twoja prezentacja przyciągała uwagę

W tej chwili Twój raport z badań UX powinien być już gotowy. Jednak nie wszyscy interesariusze są częścią remote , w której wystarczy zwykły e-mail. Niektórzy nadal chcą starej, dobrej prezentacji, sali konferencyjnej i wszystkiego, co się z tym wiąże.

To Twoja chwila, aby zabłysnąć.

Jeśli denerwujesz się ważną prezentacją, pamiętaj o tych 3 wskazówkach, a wszystko pójdzie dobrze.

1. Pamiętaj o trzech zasadach

Kiedy mówisz, wyrażaj sięjasno, pewnie i zwięźle. 

Wyraźne

Bądź bezpośredni, ale przyjazny. Mów wyraźnie, uważając, aby nie bełkotać. Mów z przekonaniem.

Pewny siebie

Kiedy mówisz pewnie, ludzie słuchają. Jedną z najlepszych wskazówek, jak być pewnym siebie, jest upewnienie się, że znasz swój temat jak własną kieszeń. Kiedy naprawdę znasz dane, o których mówisz, nic nie jest w stanie Cię zbić z tropu. Żadne pytania nie mogą Cię zaskoczyć. Nie masz się czego obawiać.

Ćwicz projekcję głosu, aby był on wystarczająco głośny, aby Cię słyszano, ale także wystarczająco pewny siebie, aby wzbudzać zaufanie. Unikaj wypełniaczy i zawsze staraj się nawiązywać kontakt wzrokowy z odbiorcami. Dzięki temu będziesz sprawiać wrażenie osoby znacznie bardziej kompetentnej i wiarygodnej.

Zwięzły

Oznacza to, że należy przejść od razu do sedna sprawy. Nie należy zajmować sceny dłużej niż to konieczne. Należy wstać, wygłosić swoją część, przedstawić dowody i zejść ze sceny. Tak jak nikt nie chce czytać 10 stron, tak samo nikt nie chce słuchać przez wiele godzin. Należy być zwięzłym w swoich wypowiedziach, a publiczność będzie za to wdzięczna.

2. Ćwicz, ćwicz, ćwicz

Mówimy o praktyce, stary.

Najlepszym rozwiązaniem, jeśli czujesz się nieco zdenerwowany, jest praktyka. Możesz spróbować nagrać siebie za pomocą narzędzia do nagrywania spotkań, aby podczas ponownego oglądania sprawdzić, co można poprawić.

Możesz również poprosić o pomoc osobę spoza swojego zespołu. Takie osoby mogą okazać się nieocenione, ponieważ łatwo dostrzegają rzeczy, których Ty nie jesteś w stanie zauważyć, ponieważ jesteś zbyt blisko sprawy. Na przykład żargon branżowy...

3. Nie czytaj tylko z ekranu

Jeśli masz przed sobą prezentację dotyczącą badania produktu, możesz ulec pokusie, aby po prostu przeczytać to, co napisałeś. W końcu po to ją stworzyłeś, prawda?

Nieprawda.

Ta prezentacja ma na celu zaangażowanie i przekonanie odbiorców, a nie znudzenie ich do łez. Poprzez aktywną rozmowę z publicznością możesz zwiększyć jej zaangażowanie, a nawet zadawać pytania, aby utrzymać jej uwagę. 

Jeśli prezentacja ma zdecydowanie charakter osobisty, możesz wyciąć niektóre fragmenty slajdów, aby zamiast tego omówić je ustnie. Na slajdach pozostaw tylko najważniejsze informacje. Twoim zadaniem jest ich szczegółowe omówienie.

Przenieś swoje raporty z badań UX na wyższy poziom

Teraz jesteś gotowy, aby zmierzyć się ze światem. Minęły już czasy, kiedy długie raporty z badań UX były akceptowalne (lub czytelne). Teraz nadszedł czas, aby pokazać się z najlepszej strony.

Czerp z nowoczesnego świata, baw i angażuj, a także przekazuj spostrzeżenia użytkowników w sposób, który przekona i zjedna konkretną grupę docelową. To Ty znasz ich najlepiej.