Przejdź do treści
PRYWATNOŚĆ DANYCH
Polityka prywatności
1. Wprowadzenie
Tldx Solutions GmbH dokłada wszelkich starań, aby przetwarzanie danych osobowych w ramach jej działalności było zgodne z europejskim rozporządzeniem działalności jest zgodne z europejskim rozporządzeniem nr 2016/679, znanym jako ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych (RODO). Rozporządzenie o ochronie danych osobowych (RODO) oraz zmieniona francuska ustawa o ochronie danych osobowych..
Termin "dane osobowe" odnosi się do wszelkich informacji dotyczących zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. Osoba jest "możliwa do zidentyfikowania", gdy można ją zidentyfikować bezpośrednio lub pośrednio, w szczególności poprzez odniesienie do numeru identyfikacyjnego lub jednego lub więcej elementów specyficznych dla niej.
Niniejsza polityka ochrony danych osobowych ma zastosowanie do strony internetowej Tldx Solutions GmbH: https://tldv.io/ oraz jej aplikacji: https://tldv.io/app
Niniejsze zasady opisują informacje, które zbieramy podczas korzystania z witryny Tldx, usługi, produkty, i ("Usługi"). Zawiera również informacje o tym, jak przechowujemy, przekazujemy, wykorzystujemy i usuwamy te informacje, a także prawa przysługujące użytkownikowi w odniesieniu do tych informacji..
Niniejsza polityka ma zastosowanie do narzędzia do nagrywania i transkrypcji spotkań online Tldx, w tym strony internetowej i aplikacji aplikacje internetowe oraz inne witryny internetowe Tldx (łącznie "strony internetowe"), a także innych interakcji (na przykład rozmowy z działem obsługi klienta, ankiety i wywiady z użytkownikami itp.
Niniejsza polityka ma zastosowanie, gdy działamy jako administrator danych w odniesieniu do danych osobowych użytkowników naszych usług. innymi słowy, gdy określamy cele i sposoby przetwarzania tych danych osobowych. danych osobowych.
W odniesieniu do treści i danych przesyłanych lub udostępnianych przez użytkownika za pośrednictwem usługi ("treści użytkownika") zawartość użytkownika")Obowiązkiem użytkownika jest zapewnienie, że treści te są zgodne z naszymi warunkami użytkowania i nie naruszają prywatności innych użytkowników. nie narusza prywatności innych użytkowników.
2. Kto gromadzi dane osobowe?
Administratorem danych jest spółka Tldx Solutions GmbH z siedzibą pod adresem Tldx Solutions GmbH, Kaiser-Friedrich-Allee 51, 52074 - AACHEN, NIEMCY zarejestrowana pod numerem HRB 23730 w rejestrze handlowym następującej jurysdykcji: Amtsgericht Aachen, reprezentowana przez jej Prezesa Pana Raphaëla ALLSTADTA.
3. Do kogo skierowana jest niniejsza polityka?
To "Polityka ochrony danych osobowych" ma na celu poinformowanie wszystkich zainteresowanych osób fizycznych ("Ty, Twój") o tym, w jaki sposób Tldx Solutions GmbH gromadzi i wykorzystuje dane osobowe użytkowników oraz o dostępnych środkach do kontrolowania tego wykorzystania. Niniejsza polityka nie ma zastosowania do witryn internetowych osób trzecich, które mogą być wymienione w witrynie internetowej Tldx Solutions GmbH lub w aplikacjach Tldx Solutions GmbH.
Niniejsza Polityka skierowana jest do:
- Klienci z kontem osobistym (przestrzeń osobista dla klientów).
- Osoby chcące zapisać się do newslettera.
- Osoby chcące skontaktować się z TL;DV DV poprzez dedykowany formularz kontaktowy.
- Wszyscy użytkownicy aplikacji internetowej (https://tldv.io/app), którzy łączą się ze wspomnianą stroną internetową i nawigują po niej.
4. Jakie metody zbierania danych są stosowane?
Tldx Solutions GmbH gromadzi dane osobowe online (w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej), na papierze lub ustnie (podczas rozmowy kwalifikacyjnej lub telefonicznie), a niniejsza Polityka ma zastosowanie niezależnie od metody gromadzenia lub przetwarzania.
5. Bezpieczeństwo
Podejmujemy uzasadnione środki bezpieczeństwa w celu przeciwdziałania utracie, niewłaściwemu użyciu, nieuprawnionemu dostępowi oraz ujawnieniem lub zmianą Danych osobowych znajdujących się pod naszą kontrolą.
Szyfrowanie:
Wszystkie połączenia z firmą Tldx Solutions GmbH są szyfrowane przy użyciu protokołu SSL, a każda próba połączenia przez protokół połączenia przez HTTP jest przekierowywana na HTTPS.
Hosting:
Tldx Solutions GmbH hostuje swoje oprogramowanie w obiektach Google Cloud Platform i Amazon Web Services (AWS) . Centra danych Google i AWS posiadają certyfikaty ISO 27001, PCI DSS Service Provider Level 1, i/lub SOC 1 i 2. Nasza baza danych znajduje się w wirtualnej chmurze prywatnej (VPC) Google i jest chroniona przez ograniczone grupy zabezpieczeń. Dozwolona jest tylko minimalna komunikacja między serwerami. serwerami jest dozwolona.
Zasada ograniczonego dostępu i obowiązek zachowania poufności:
Ponadto stosujemy zasadę ograniczonego dostępu w odniesieniu do dostępu udzielanego pracownikom, agentom, podwykonawcom i innym stronom trzecim, które mogą przetwarzać dane użytkownika.. Strony te będą przetwarzać dane osobowe użytkownika wyłącznie na nasze polecenie i podlegają obowiązkowi zachowania poufności..
Aby uzyskać więcej informacji na temat podjętych środków bezpieczeństwa danych lub zgłosić lukę w zabezpieczeniach lub incydent bezpieczeństwa, można odwiedzić naszą stronę: https://trust.tldv.iolub skontaktować się z nami za pośrednictwem chatbota dostępnego pod adresem https://tldv.io/app, lub skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod następującym adresem: [email protected]
6. Jakie dane osobowe są gromadzone?
W Tldx Solutions GmbH jesteśmy zobowiązani do ochrony prywatności naszych użytkowników. Nasz model biznesowy polega na świadczeniu płatnych usług użytkownikom, którzy potrzebują nagrywać, indeksować i przechowywać nagrania spotkań, i nie opiera się na powszechnym gromadzeniu ogólnych danych o użytkownikach.. Będziemy gromadzić i przetwarzać wyłącznie będziemy gromadzić i przetwarzać tylko te informacje, które są nam potrzebne do świadczenia usługi oraz jej dalszego utrzymywania i rozwijania. jej rozwijania.
Tldx Solutions GmbH nie uzyskuje dostępu do nagrań i transkrypcji użytkownika w żadnym momencie, chyba że użytkownik osobiście udostępniasz dostęp poszczególnym pracownikom w celu uzyskania pomocy technicznej. Nawet w takim przypadku tylko nagrania i transkrypcje, do których prawa dostępu zostały przyznane członkowi zespołu wsparcia będą dostępne.
Tldx Solutions GmbH może gromadzić, przechowywać i przetwarzać różne rodzaje danych na podstawie różnych podstaw prawnych, jak wskazano poniżej. Gromadzone dane osobowe są jednak ograniczone do danych ściśle niezbędnych do celów danego przetwarzania. Są one przechowywane przez czas niezbędny do do osiągnięcia wyżej wymienionych celów.
Nie będziemy sprzedawać zebranych danych innym firmom.
Usługa oferowana przez Tldx Solutions GmbH jest zarezerwowana dla osób powyżej szesnastego roku życia. W związku z tym, jeśli dowiemy się, że zebraliśmy dane osobowe od osoby niepełnoletniej poniżej szesnastego roku życia, jej konto zostanie usunięte. zostanie usunięte, a wszystkie jego dane osobowe zostaną natychmiast usunięte..
| Dane, których to dotyczy | Metoda zbierania danych | Cele | Okres przechowywania | Odbiorcy | Podstawa prawna |
|---|---|---|---|---|---|
| Adres e-mail, imię i nazwisko oraz adres URL zdjęcia profilowego | Automatyczny | Utwórz swój profil podczas rejestracji w naszej usłudze. | Do momentu usunięcia konta. | Zespół wsparcia, administratorzy, inżynierowie (rozwój), zespół handlowy | Zobowiązanie umowne |
| Metadane: Adres IP, położenie geograficzne użytkownika. | Zapisywane tylko w momencie transakcji | Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom, dostosowane ceny, monitorowanie bezpieczeństwa. | Do momentu usunięcia konta. | Zespół wsparcia, inżynierowie (rozwój) | Zobowiązania prawne i umowne |
| Adres IP, lokalizacja geograficzna, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, źródło odesłania, czas trwania wizyty, przeglądane strony i ścieżki nawigacji w witrynie, częstotliwość i wzorzec korzystania z usługi. | Automatyczny | Analiza i ulepszanie produktów, marketing i atrybucja, zarządzanie incydentami oraz w niektórych naszych dziennikach. | 10 dni (dane te nie są imienne) | Zespół Devops, inżynierowie (rozwój) | Zobowiązania prawne i umowne |
| Dzienniki | Automatyczny | Wykrywanie oszustw i zapobieganie im, zgodność z prawem, audyt wewnętrzny, analiza wydajności, optymalizacja produktów, obsługa klienta, monitorowanie infrastruktury. | 10 dni | Zespół wsparcia, inżynierowie (rozwój) | Zobowiązania prawne i umowne |
| Nagrywanie wideo i audio, pisemne transkrypcje | Miejsce i zastosowanie | Świadczenie głównej usługi, udostępnianie i współpraca | Darmowy użytkownik: 3 miesiące Użytkownik płacący: do usunięcia konta | Zespół wsparcia, inżynierowie (rozwój) | Zobowiązanie umowne i uzasadniony interes |
| Adres strony internetowej odwiedzanej w ramach usług, typ i ustawienia przeglądarki, data i godzina korzystania z usługi, informacje o konfiguracji przeglądarki i wtyczek, preferencje językowe i pliki cookie, urządzenia używane do uzyskiwania dostępu do usług, w tym typ urządzenia, używany system operacyjny, ustawienia urządzenia, identyfikatory aplikacji, unikalne identyfikatory urządzeń i dane dotyczące awarii. | Miejsce i zastosowanie | Analiza produktów i nawigacji w witrynie i aplikacji | Do momentu usunięcia konta | Zespół produktowy, programiści, wsparcie i marketing | Zobowiązania prawne i umowne |
| Transakcje użytkownika lub informacje o użytkowaniu w celu udzielenia odpowiedzi na żądanie | Zgłoszenie do pomocy technicznej za pośrednictwem biletu | Zapewnienie usługi pomocy | Dane te nie są usuwane. Można złożyć odpowiedni wniosek. | Zespół wsparcia | Zobowiązanie umowne |
| Adres e-mail | Użytkownik podaje nam swój adres e-mail | Newsletter | Do momentu wycofania zgody | Zespół marketingowy | Zgoda |
| Informacje dotyczące karty kredytowej, e-maila rozliczeniowego, informacji bankowych, lokalizacji transakcji i/lub adresu rozliczeniowego | Automatyczny | Fakturowanie | Do momentu usunięcia konta | Zespół wsparcia, zespół sprzedaży | Zobowiązania umowne i prawne |
| Informacje, które użytkownik może nam przekazać w ramach przestrzeni komunikacyjnych (grupa dyskusyjna, wywiad badawczy, konkurs, działanie lub wydarzenie, podanie o pracę lub w sieciach społecznościowych) | Informacje udostępniane przez użytkownika, potencjalnego klienta, klienta | Potencjalnie udostępniane wewnętrznie (demo, błąd, obsługa klienta itp.). | Przez 5 lat lub na żądanie usunięcia | Zespół wsparcia, marketing, deweloper, sprzedaż | Zespół wsparcia, zespół sprzedaży, zespół marketingu. Zgoda wymagana i możliwa do odzyskania w celu udostępniania wewnętrznego |
| Adres e-mail osób, które nie są subskrybentami, ale uczestniczą w spotkaniu, na którym rozwiązanie będzie używane | Automatyczny | Zbieranie zgody od uczestników spotkań niebędących klientami przed spotkaniem. Ale także powiązać spotkania, w których uczestniczył użytkownik po utworzeniu konta. | Przez 5 lat lub na żądanie usunięcia | Zespół wsparcia, zespół programistów, zespół marketingowy, zespół sprzedaży | Uzasadniony interes |
| Nazwisko, imię, adres e-mail, temat i treść wiadomości | Formularz kontaktowy przed sprzedażą | Odpowiadanie na prośby użytkowników i wysyłanie im informacji związanych z ich zainteresowaniami. | Przez 3 lata lub możliwość rezygnacji na żądanie użytkownika. Lub po usunięciu konta. | Zespół sprzedaży | Uzasadniony interes Tldx Solutions GmbH polegający na nawiązaniu z nim kontaktu |
7. Komu przekazywane są dane użytkownika?
7.1. Autoryzowany personel TLDX SOLUTIONS GMBH
Dane osobowe użytkownika mogą być kierowane, w zależności od ich przeznaczenia, do pracowników Tldx Solutions GmbH, gdzie mogą być przechowywane.
7.2. Osoby trzecie i podwykonawcy
Witryna może oferować hiperłącza do innych witryn internetowych, które mogą dostarczyć dodatkowych informacji kwalifikowanych.
Tldx Solutions GmbH nie ponosi odpowiedzialności za treści, których nie publikuje, a Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że ta witryna i usługi stron trzecich lub partnerów są całkowicie niezależne.
Proponowane przekierowanie do witryny innej firmy nie stanowi rekomendacji, a Tldx Solutions GmbH nie ponosi żadnej odpowiedzialności za treści redakcyjne proponowane na tych witrynach.
Wszystkie dane osobowe są poufne, a dostęp do nich jest ograniczony do pracowników Tldx Solutions GmbH w ramach wykonywania ich zadań oraz do wszelkich upoważnionych stron trzecich zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W pewnych okolicznościach możemy również udostępniać informacje stronom trzecim, w szczególności:
- za zgodą użytkownika;
- usługodawcy lub partnerowi, który przestrzega naszych standardów ochrony danych (informacje mogą być przekazywane wyłącznie usługodawcom niezbędnym do wykonania umowy o świadczenie usług zawartej z użytkownikiem. Nie będziemy sprzedawać danych stronom trzecim);
Nasze kategorie dostawców usług i partnerów są następujące:
| Kategoria podwykonawcy | Nazwa podwykonawcy(ów) |
|---|---|
| Dostawcy hostingu/infrastruktury/pamięci masowej | Google Cloud, Hetzner, Wasabi |
| Procesory płatności | Pasek |
| Dostawcy narzędzi analitycznych | Mixpanel, Cloudflare, Sentry |
| Dostawcy narzędzi obsługi klienta | Interkom, Sentry |
| Dostawcy narzędzi marketingowych i e-mailowych | CustomerIO, Gmail |
| Dostawcy narzędzi komunikacji wewnętrznej | Slack, Gmail |
| Dostawca sztucznej inteligencji | Anthropic, Mistral |
| Dostawca narzędzi do zarządzania zasobami ludzkimi | Deel |
| Dostawca narzędzi sprzedażowych, śledzenie klientów (CRM) | Hubspot |
8. Czy dane użytkownika są przesyłane poza Unię Europejską?
Wszystkie Dane osobowe gromadzone za pośrednictwem naszej platformy są przede wszystkim przetwarzane i przechowywane w obiektach zlokalizowanych w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), zgodnie ze standardami ustanowionymi przez ogólne rozporządzenie o ochronie danych Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO)..
Wszystkie nasze usługi są hostowane w Europie (w ramach Europejskiego Obszaru Gospodarczego), z wyjątkiem części naszej usługi obejmującej sztuczną inteligencję, która obecnie zależy od dwóch dostawców z których klient będzie mógł swobodnie wybierać:
- Anthropic, hostowany w Stanach Zjednoczonych Aby wygenerować raport podsumowujący wymiany, które miały miejsce podczas spotkań, bezpiecznie przesyłamy ograniczone części transkrypcji użytkowników do obiektów Anthropic, które mogą znajdować się w krajach spoza EOG. Zapewniliśmy odpowiednie gwarancje dla tych transferów, a mianowicie stosowanie standardowych klauzul ochrony danych przyjętych lub zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
- Mistral, hostowany we Francji, w EOG.
Korzystając z naszej strony internetowej i usług, użytkownik przyjmuje do wiadomości, że dane osobowe przesłane do publikacji mogą być dostępne za pośrednictwem Internetu dla użytkowników na całym świecie. Chociaż podejmujemy ścisłe środki w celu ochrony tych danych, nie możemy zapobiec ich potencjalnemu wykorzystaniu (lub nadużyciu) przez osoby trzecie.. Aby uzyskać więcej informacji na temat odpowiedzialności za treści, zapoznaj się z naszymi Warunkami użytkowania.
9. Jakie są Twoje prawa?
W zastosowaniu art. 14-22 rozporządzenia 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., 2016, każda osoba fizyczna korzystająca z ma możliwość korzystania z następujących praw:
- Prawo dostępu: użytkownik może zażądać kopii danych, które go dotyczą;
- Prawo do sprostowania: użytkownik może modyfikować dane, które mogą być niedokładne;
- Prawo do sprzeciwu: użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas jego danych w granicach określonych w art. 21 RODO;
- Prawo do usunięcia danych: użytkownik może zwrócić się do nas o usunięcie dotyczących go danych w granicach określonych w art. 17 RODO;
- Prawo do sprzeciwu wobec profilowania;
- Prawo do ograniczenia przetwarzania.
- Prawo do przenoszenia.
W ramach naszej działalności nie prowadzimy profilowania.
Ponadto, w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych, użytkownik ma możliwość wycofania jej w dowolnym momencie.
Wreszcie, w przypadku wykrycia naruszenia danych osobowych mogącego stwarzać wysokie ryzyko dla praw i wolności użytkownika użytkownik zostanie poinformowany o takim naruszeniu tak szybko, jak to możliwe.
10. Jak korzystać ze swoich praw?
W celu uzyskania informacji lub skorzystania z prawa do informacji i swobód obywatelskich w zakresie przetwarzania danych osobowych przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych (DPO):
- Pocztą elektroniczną na adres: [email protected] i/lub [email protected]
- Lub podpisaną pocztą wraz z kopią dowodu tożsamości na następujący adres: tldx Solutions GmbH, Kaiser-Friedrichs-Allee 51, 52074 Aachen, Niemcy
W przypadku braku odpowiedzi lub niezadowalającej odpowiedzi z naszej strony, użytkownik ma możliwość zwrócenia się do właściwego organu ochrony danych w Niemczech, a mianowicie BfDI (Federalny Komisarz ds. Ochrony Danych i Wolności Informacji): https://www.bfdi.bund.de/EN/Service/Kontakt/kontakt_node.html.
Rzeczywiście, jako spółka niemiecka, Tldx Solutions GmbH jest zależna od BfDI jako organu nadzorczego. organu nadzorczego. Możesz skontaktować się z organem nadzorczym w swoim kraju lub stanie, ale Tldx Solutions GmbH zachowa Federalnego Komisarza ds. Ochrony Danych i Wolności Informacji jako główny organ nadzorczy.
11. Przegląd polityki ochrony danych osobowych
Niniejsza Polityka ochrony danych osobowych ma zastosowanie i jest regularnie aktualizowana zgodnie z potrzebami firmy i wymogów prawnych.