İçeriğe git
Satış dünyasındaki sürekli değişen koşullara rağmen, soğuk arama hâlâ vazgeçilmez bir unsurdur ve asla göz ardı edilmemelidir. Soğuk arama araçlarını etkili bir şekilde kullanırsanız, ekibinizin verimliliğini önemli ölçüde artırabilir ve genel satış performansınızı bir üst seviyeye taşıyabilirsiniz.
İşinizi kolaylaştırmak için bu soğuk arama araçlarını 9 ilgili bölüme ayırdık. Hadi işe koyulalım!
1. Arama Takibi ve Analitik
Arama takibi ve analitiği, müşterilerinizin davranışları hakkında bilgi edinmek amacıyla telefon görüşmelerini analiz etme yöntemidir. Soğuk arama söz konusu olduğunda, bu araçlar dönüşüm oranları, görüşme süresi ve sıklık gibi belirli satış göstergelerine dayalı olarak çok sayıda veri sağlar.
İşte arama takibi ve analizi için en iyi iki soğuk arama aracı.
tl;dv
tl;dv sanal toplantılarınızı sizin için kaydeden, metne dönüştüren ve otomatik olarak özetleyen çoklu toplantı zeka aracıdır. 5.000’den fazla iş uygulamasıyla sorunsuz bir şekilde entegre olur; bu sayede toplantı notlarınız (zaman damgaları dahil), her toplantının ardından seçtiğiniz CRM sistemine otomatik olarak gönderilebilir. Bu sayede, toplantılarınız sona erdikten çok sonra bile bunlardan değer elde edebilirsiniz.
tl;dvkütüphanesi tüm kayıtlarınızı barındırır ve arama yapmak son derece kolaydır. Bir anahtar kelimeyi aratmanız yeterlidir; bu kelimenin geçtiği her an için zaman damgaları ve transkriptteki tam konum bilgisini alırsınız. Bu özellik,tüm toplantılarınızda geçerlidir. Buradan, bunları hızlıca birleştiren klipler oluşturabilirsiniz; bu da satış koçluğu için mükemmel bir seçenektir.
Ayrıca, istediğiniz hemen hemen her konuyu kapsayan yapay zeka raporlarını doğrudan gelen kutunuza düzenli olarak alabilirsiniz. Satış ekibinizin soğuk aramalarına ilişkin, ilgili bölümleri hızlıca tekrar izleyebilmeniz için zaman damgaları da içeren haftalık bir rapor mu istiyorsunuz? Tamamdır.
Ekibinizin başarılı Playbookslarınızı uyguladığından emin olun
Playbook satış aşaması Playbook kendi başarılı Playbook belirleyin ve analizi yapay zekamıza bırakın. Satış ekibinizin bu stratejiyi ne kadar iyi uyguladığını ve yeni çalışanların kazanma oranlarını artırmak için hangi alanlarda gelişme fırsatları olduğunu takip edin. Her bir toplantı hakkında doğrudan özel geri bildirim sağlayın.
Yapay Zeka ile Müşteri İtirazlarını Aşın
Ekibinizin yüzlerce görüşme boyunca müşterilerin sıkça dile getirdiği itirazları nasıl ele aldığını öğrenin.
Hangi alanlarda başarılı olduklarını ve daha fazla anlaşma kazanmak için hangi alanlarda gelişebileceklerini belirleyin!
Yeni satış temsilcilerini 2 kat daha hızlı işe alın
Kendi playbooks göre başarılı satış görüşmelerinin nasıl olduğunu gösteren videoları ve kısa videoları düzenleyin.
Temsilcilerinizin her toplantıda 30 dakika zaman kazanmasını izleyin
Toplantı hazırlıklarını, takip e-postalarını ve CRM güncellemelerini otomatikleştirerek ekibin genel verimliliğini artırın ve her bir satış temsilcisinin haftada 4 saatten fazla zaman kazanmasını sağlayın.
Gong
Gong , aramaları otomatik olarak kaydedip metne dönüştürerek size içgörüler sunan güçlü bir soğuk aramaGong . Bu araç, satış ekibiniz ile potansiyel müşteriler arasındaki görüşmelere ilişkin değerli bir bakış açısı sağlar. Konuşmacı analizi sunar ve hatta satış temsilcilerinin ne kadar süreyle konuşması gerektiğine dair yapay zeka önerileri de verir (bu öneriler, Gong kullanılarak yapılan her görüşmeden toplanan verilere dayalı genel bir konsensüse dayanır).
Aynı yapay zeka, yürüttüğünüz konuşmaya ve kendisine sağlanan içeriğe dayalı olarak önerilerde bulunabilir. Bu araç, soğuk aramalar yapanlar için özel olarak tasarlanmış olsa da, pahalı olmasıyla bilinir ve yapay zeka önerileri zaman zaman biraz rahatsız edici olabilir.
Gong(gizli) fiyatlandırması size çok yüksek geliyorsa ya da biraz daha az müdahaleci bir çözüm arıyorsanız, bu Gong birini deneyin .
2. E-posta Takibi
E-posta takibi, ekibinizin potansiyel müşterilerin e-postalarını ne zaman açtığını izlemesine yardımcı olabilir. Bir potansiyel müşteri içeriğinizle etkileşime girdiğinde sizi uyarır. Sadece soğuk e-posta tekliflerinin sadece %24'ü alıcılar tarafından açıldığından, potansiyel müşterilerin gözden kaçmamasını sağlamak için e-posta izleme araçlarına ihtiyacınız vardır.
İşte piyasadaki en iyi e-posta izleme araçlarından bazıları.
Mailchimp
Mailchimp, potansiyel müşterilerinizin ilgisini çekmek üzere e-posta kampanyalarını özelleştirmenize yardımcı olan bir e-posta pazarlama yazılımıdır. Mailchimp’in sunduğu analizler, ekibinizin potansiyel müşterilerin gösterdiği ilgiye göre hangilerine öncelik vereceğine karar vermesine yardımcı olur. Ayrıca, soğuk arama yapmadan önce belirli potansiyel müşterilerin ilgisini zaman içinde canlı tutmak için içeriği kademeli olarak sunan harika bir otomasyon özelliği de bulunmaktadır. Hatta kişi listenizi demografik özelliklere göre bölümlere ayırabilir ve böylece hedef kitlenize daha kolay ulaşabilirsiniz. Tutarlı iletişim, soğuk potansiyel müşterileri sıcak potansiyel müşterilere dönüştürmenin itici gücüdür.Sequenzy
Sequenzy, potansiyel müşterilerin ne zaman etkileşime girdiğini tam olarak bilmek isteyen girişimciler ve satış ekipleri için geliştirilmiş bir e-posta pazarlama aracıdır. E-postaların açılma, tıklama ve yanıtlanma durumlarını gerçek zamanlı olarak takip eder; böylece ekibiniz en sıcak potansiyel müşterileri tespit edebilir ve soğuk aramaları ilginin en yüksek olduğu ana denk getirebilir.
Bu hizmeti diğerlerinden ayıran en önemli özellik fiyatlandırma modelidir: Sınırsız sayıda kişiye gönderilen her e-posta için ödeme yaparsınız; böylece listeyi genişletmek faturanızı asla şişirmez. Pazarlama ve işlem e-postaları tek bir yerde toplanır, etkileşim verileri doğrudan Stripe ve Shopify müşterilerinizden senkronize edilir ve yapay zeka tabanlı iş akışları sayesinde, hantal bir kontrol paneli ile uğraşmanıza gerek kalmadan e-posta dizileri oluşturabilir ve tetikleyebilirsiniz. Bu, ekibiniz telefona bile el atmadan potansiyel müşterilerinizin ilgisini canlı tutmanın yalın bir yoludur.
MailTracker
MailTracker, potansiyel müşterilerinizin ilgi alanlarını daha iyi anlamanıza yardımcı olacak bilgiler sunuyor. Tıpkı Mailchimp gibi, MailTracker da e-posta açılma oranlarını takip ederek hangi potansiyel müşterilerin dönüşüme yol açma olasılığının daha yüksek olduğunu belirliyor.
E-posta açılma oranlarını takip etmek, ekibinize potansiyel bir müşteriye ulaşmak için en uygun gün ve saatler hakkında fikir verir. Örneğin, John e-postalarını Salı sabahı açıyorsa, ekibiniz ona ulaşmak için en uygun zamanı bilmiş olur.
MailTracker, herhangi bir alan adıyla ilişkili e-postaları bulmanıza olanak tanıyan bir satış platformu olan Hunter.io’ya derinlemesine entegre edilmiştir. Bu özellik, soğuk arama yapanlar için inanılmaz derecede faydalıdır. E-postaları daha stratejik ve kapsamlı bir şekilde takip etmek istiyorsanız, bu araç bu iş için en iyi soğuk arama araçlarından biridir.
3. Sosyal Satış
Sosyal satış, günümüzde soğuk arama araçları arasında en popüler kategorilerden biridir. Sosyal medya platformlarını kullanarak müşterilerinizle uzun soluklu ilişkiler kurabilir, değerli içerikler sunabilir ve satış fırsatlarınızı %45 daha fazla artırarak satış fırsatlarını artırabilirsiniz.
Aşağıdaki infografik, son 4 yıl içinde ABD’de sosyal satışın ne kadar büyük bir patlama yaşadığını göstermektedir.
Fikir çok basit: Hedef kitlenizin sizi bulmasına izin verin, ardından onları arayın . Sosyal medyadan en iyi şekilde yararlanabileceğiniz araçlar arıyorsanız, bu sektör liderlerine bir göz atın.
Vista Social
Vista Social , yayınlama, etkileşim, dinleme, yorumlar ve analizleri tek bir kontrol panelinde bir araya getiren kapsamlı bir sosyal medya yönetim platformudur. Satış ekipleri için bu, sosyal kanallar üzerinden potansiyel müşterilerle ilişkiler kurarken birden fazla aracı aynı anda kullanma ihtiyacını ortadan kaldırır.
Platformun birleştirilmiş sosyal medya gelen kutusu, tüm platformlardan gelen mesajları, yorumları ve etiketlemeleri tek bir yerde toplar; böylece içeriğinizle aktif olarak etkileşim kuran potansiyel müşterileri kolayca tespit etmenizi sağlar. Güçlü özel mesaj otomasyonu, sohbet robotu işlevselliği ve sosyal medya dinleme özellikleriyle bir araya gelen Vista Social, soğuk aramalar yapmadan önce potansiyel müşterilerle etkileşim kurmanıza ve değerli bağlam bilgileri toplamanıza yardımcı olur.
Tampon
Buffer, potansiyel müşterilerden en yüksek etkileşimi elde etmek için sosyal medya paylaşımlarını stratejik bir şekilde planlar. İçerik derleme araçları, potansiyel müşterilere alakalı içerikler sunarak onları bilgilendirmek ve olası bir soğuk arama öncesinde ilgilerini canlandırmak için ideal bir yoldur.
Ayrıca, Buffer, bir gönderiye yapılan tıklama sayısı gibi sosyal medya analizlerini takip etmek için harika bir platformdur. Satış ekibiniz bu metriklere dayanarak soğuk arama stratejisini uyarlayabilir ve böylece elde edilen potansiyel müşteri adaylarının kalitesini artırabilir.
Hootsuite
Hootsuite, en iyi sosyal medya yönetim platformlarından biridir ve potansiyel müşteri oluşturmak ve bu müşterilerle etkileşim kurmak için idealdir. Bu platform, aynı anda birden fazla paylaşımı planlamanıza ve paylaşımlarınızın aldığı etkileşimi takip etmenize olanak tanır. Hootsuite içindekibir pazarlama takvimindeher şeyi düzenli bir şekilde organize etmek, kampanyaları önceden planlamayı ve tutarlı bir paylaşım takvimi sürdürmeyi de çok daha kolay hale getirir.
Ekibiniz ayrıca Hootsuite’un Streams özelliğini kullanarak çeşitli sosyal medya platformlarındaki sohbetleri takip edebilir ve dinleyebilir, hatta sektörünüzle ilgili hashtag’leri takip edebilir. Bu, potansiyel müşteri adayları bulmak için harika bir yoldur.
Hootsuite, Melia Hotels International dahil olmak üzere birçok işletme için oyunun kurallarını değiştiren bir unsur olmuştur. Aşağıda, Küresel Marka Pazarlama Başkan Yardımcısı Tony Cortizas’ın deneyimlerini anlattığı videoyu izleyebilirsiniz.
LinkedIn Sales Navigator
Sırada, soğuk arama öncesinde satış ekibinin potansiyel müşteri bulma çalışmalarını güçlendirmeyi amaçlayan, LinkedIn’in kendi abonelik tabanlı aracı yer alıyor. Bu, ekibinize potansiyel müşterilerle bağlantı kurma ve onlar hakkında daha derinlemesine araştırma yapma imkânı sunan, LinkedIn’in çok daha gelişmiş bir versiyonudur.
LinkedIn SN, potansiyel müşterileri daha kolay belirleyebilmeniz için belirli kriterleri ve demografik özellikleri daraltmanıza yardımcı olan konum ve iş unvanı gibi gelişmiş arama filtrelerine sahiptir. Platform ayrıca potansiyel müşterileri tercih edilen kullanıcı profilleriyle eşleştirerek, şirketinizin erişebileceği potansiyel müşteri yelpazesini genişletir.
4. Potansiyel Müşteri Oluşturma ve Veri Zenginleştirme
Potansiyel müşteri bulma yazılımı, potansiyel müşteriden gerçek müşteriye dönüşme olasılığı yüksek olan kaliteli potansiyel müşterileri tespit eder. Bu, ekibinize çok fazla zaman kazandırır! Potansiyel müşterilerin %79’u asla satışa dönüşmez; bu da doğru potansiyel müşterileri bulmanın ne kadar önemli olduğunu gösterir.
Bu konuda veri zenginleştirmeyle de pek çok ortak nokta bulunmaktadır. Veri zenginleştirme araçları, harici kaynaklardan veri toplar ve bunları tek bir yerde birleştirir; böylece potansiyel müşteri hakkında çok daha fazla bilgiye sahip olarak soğuk arama yapabilirsiniz ve bu da ilk bağlantıyı kurmanızı kolaylaştırır.
Bu 4 seçenek, potansiyel müşterinin ilgisini çekme olasılığını artırdığı için en iyi soğuk arama araçlarından bazılarıdır.
Apollo
En kapsamlı soğuk arama araçlarından biri olan Apollo, ekibinizin devasa veritabanında arama yapmasını ve iş unvanı ile şirket büyüklüğü gibi belirli kriterlere göre potansiyel müşterileri belirlemesini sağlar. Bu, aramanızı daraltır ve farklı demografik grupları kolayca hedeflemenize olanak tanır.
Ayrıca otomatik çağrı kaydetme özelliği sunar ve daha üst düzey paketlerde, çağrıları sizin için metne dönüştürebilir (ancak tl;dv gibi özel çağrı izleme araçlarının sunduğu inceliğe sahip değildir). Uygulama içi arama aracı, Apollo platformu üzerinden doğrudan arama yapmanıza ve almanıza olanak tanıyarak, soğuk arama sürecinizi daha da kolaylaştırır.
Apollo oldukça karmaşık bir platform olduğu için, bazı küçük ekipler için fazla zorlayıcı olabilir. Öyleyse, Apollo’nun en iyi rakiplerinden bazılarına.
Clearbit
Clearbit, potansiyel müşterilerinizin şirketleriyle ilgili en son haberler hakkında gerçek zamanlı bilgiler sunarak, ekibinizin ilk kez iletişime geçtiğinde önemli bilgilere hakim olmasını sağlar. Bu araç, çok sayıda farklı kaynaktan potansiyel müşterilerinizle ilgili küçük bilgi parçacıklarını toplayarak verilerinizi zenginleştirir. Artık soğuk aramalarınız anında daha kişisel bir hava kazanacak.
Bunun yanı sıra, Clearbit potansiyel müşterilerin çevrimiçi davranışları gibi çeşitli faktörleri analiz eder ve bunları öncelik sırasına koyar; soğuk arama yapmadan önce o potansiyel müşteriyi memnun bir müşteriye dönüştürme olasılığına dayalı olarak potansiyel müşteri puanlama yöntemini kullanır!
Clearbit sizin için uygun bir satış aracı değilse, şunlara bir göz atın 5 Clearbit alternatifine'e göz atın.
Biliş
Cognism, potansiyel müşteri odaklı tüm soğuk arama araçları arasında en büyük veri tabanına ve en yüksek veri doğruluğuna sahiptir. 70 milyondan fazla telefon numarasının doğruluğunun %98’e kadar çıktığı söyleniyor! Bu da, sunduğunuz çözüme ilgi duyacak potansiyel müşterileri hızlı ve kolay bir şekilde bulabilmenizi sağladığından, Cognism’i en iyi soğuk arama araçlarından biri haline getiriyor.
Cognism, bir potansiyel müşterinin satın alma niyetini gösterdiği veya şirketinizle etkileşim kurma fırsatı doğduğu durumlarda ekibinizi bilgilendiren otomatik tetikleyici uyarılarına sahiptir. Bu tetikleyiciler, satış ekibinizin ilgili gelişmelerden haberdar olmasını sağlarken, aynı zamanda potansiyel bir sıcak müşteri adayını kaçırmamanıza da yardımcı olur.
Ne yazık ki ücretsiz bir plan yok ve kurulum süreci biraz zaman alabilir. Eğer bu süreç size çok zahmetli geliyorsa, Cognism’e alternatif olabilecek bazı harika seçenekler bulabilirsiniz.
ZoomInfo
ZoomInfo, eski adıyla Chorus, size ve ekibinize potansiyel müşterilerle iletişime geçerken ihtiyaç duyduğunuz tüm önemli bilgileri sağlayan bir iş bilgileri veritabanıdır. Bu araç, satış konuşmanızı kişiselleştirmenize yardımcı olmak için potansiyel müşterilerle ilgili ayrıntılı profiller kullanır. Milyonlarca doğrulanmış kişiye erişim imkanı sunarak, boşuna zaman kaybetmemenizi sağlar.
Ayrıca, ZoomInfo, ekibinizin her zaman güncel bilgilere sahip olmasını sağlamak için son iş gelişmelerine dayalı bilgileri bir araya getirir. Çok sayıda entegrasyon seçeneği ve otomatik görev özelliğine sahiptir; bu sayede soğuk arama süreçlerinizi kolaylaştırabilir ve ekibinizin potansiyel müşterilerle etkileşime odaklanmasına yardımcı olabilirsiniz.
5. Otomatik arama cihazları
Otomatik arama sistemleri, satış sektöründe potansiyel müşterilere yapılan aramaları otomatikleştirmek için yaygın olarak kullanılan yazılım araçlarıdır. Bu araç, arama sürecinde verimliliği artırmanın yanı sıra, bir aramanın bitmesiyle bir sonraki aramanın başlaması arasındaki boşluğu da azaltır. Bir arama bittiğinde, otomatik arama sistemi veritabanınızdaki bir sonraki numarayı hemen arar; bu da bu araçları soğuk arama aracı olarak kullanmak için ideal hale getirir.
Otomatik arama sistemi sektörü geleceğe yönelik bir sektördür; 2021'den 2028'e kadar yıllık bileşik büyüme oranının %37,0 olacağı tahmin edilmektedir.
İşte en iyilerinden bazıları.
Five9
Five9, şu anda piyasada en çok kullanılan otomatik arama sistemlerinden biridir. Otomatik sesli yanıt özelliğine sahip bulut tabanlı bir platformdur; aramaları izleyip kaydedebildiğinden, gerçek zamanlı analizler aracılığıyla ekibinizin performansını takip edebilirsiniz.
Etkileşimli sesli yanıt sistemi (IVR), ekibinizin sesli menüler ve yönlendirmeler oluşturmasına olanak tanır; bu sayede arayanlar otomatik olarak işletmenizin ilgili birimine bağlanır. Bu da çağrıların işlenmesi sırasında harcanan süreyi kısaltır.
RingCentral
RingCentral, otomatik SMS, telefon görüşmeleri ve video konferans gibi özellikleri içeren kapsamlı bir iletişim platformu sunar. Bu geniş seçenek yelpazesi, soğuk aramalar konusunda ekibinize tam bir esneklik sağlar. Bu da yine bulut tabanlı bir platform olmakla birlikte, akıllı telefonunuza indirebileceğiniz bir uygulama da sunar.
RingCentral uygulaması, sizin ve ekibinizin her yerden arama başlatmanıza olanak tanıyarak piyasadaki en esnek soğuk arama araçlarından biri haline geliyor. Bu uygulama,Five9’un IVR sistemine biraz benzeyen otomatik çağrı dağıtım (ACD) özelliği sayesinde verimliliği en üst düzeye çıkarmak için mükemmeldir. Temel planın yıllık fiyatı kullanıcı başına aylık 20 dolardan başlar; ancak RingCentral fiyat planlarının ayrıntılı dökümünü inceleyerek seçeneklerinizi keşfedebilirsiniz.
6. Satış Etkileşimi
Satış etkileşiminin temel amacı, potansiyel müşterilerle samimi ve anlamlı ilişkiler kurmaktır. Soğuk aramalar sırasında iyi bir iletişim kurmak, müşterileri memnun etmenin en etkili yollarından biridir. Süresi iki kat daha uzun süren (5 dakika 50 saniye) süren soğuk aramalar, bu potansiyel müşterileri gerçek müşterilere dönüştürme konusunda daha yüksek bir başarı oranına sahiptir.
İşte satış etkileşimi için kullanılabilecek bazı soğuk arama araçları.
SalesLoft
SalesLoft, ekibinize telefon görüşmeleri, e-postalar ve sosyal medya etkileşimleri gibi müşteri yolculuğundaki çeşitli temas noktalarını özelleştirme, yönetme ve otomatikleştirme olanağı sunar.
SalesLoft’un özellikle etkileyici olan yanı, ekibinizin müşteri erişim faaliyetlerini kişiselleştirme konusunda sunduğu özgürlük. Ekibiniz, geçmiş verilere dayanarak mesajları özelleştirebilir; bu da soğuk aramalarınızı maksimum etkileşim elde edecek şekilde uyarlayabilmenizi sağlar.
Groove
Groove, ekibinize tüm iletişim kaynaklarından belirli temas noktaları oluşturma ve potansiyel müşterileri tutarlı bir şekilde hedefleme olanağı sunar. Ekibinizin soğuk arama süreçlerini verimli hale getirmesi için ideal olan, kendi entegre otomatik arama sistemi ve e-posta izleme özelliğine sahiptir.
Power Dialer özelliği, ekibinizin aynı anda birden fazla soğuk arama yapmasını sağlayarak çalışma verimliliğini artırır. Ayrıca, e-posta izleme özelliği, e-posta açılma oranları ve yanıtlar aracılığıyla her bir potansiyel müşterinin etkileşimine ilişkin gerçek zamanlı bilgiler sunar. En harika yanı ise, diğer çoğu soğuk arama aracının aksine, Groove’un her alanda yetkin bir araç olması ve her şeyden biraz sunmasıdır.
7. Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) platformu, satış sektöründe o kadar vazgeçilmez bir unsurdur ki, şirketlerin %13'ü bir CRM platformuna yatırım yapmanın en önemli satış önceliklerinden biri olduğunu belirtiyor.
Aşağıda, CRM sistemlerinin satış alanında neden bu kadar popüler olduğunu açıklayan bir infografik yer almaktadır.
Satış ekibinizin performansını artırmak için bunların ne kadar önemli olduğunu henüz bilmiyorsanız, artık biliyorsunuz! İşte bir CRM seçerken öncelikle göz atmanız gereken iki sektör devi.
Salesforce
Salesforce , takip işlemleri, toplantı planlama ve e-posta gönderme dahil olmak üzere ekibinizin görevlerini yönetmek ve verimli hale getirmek için ideal Salesforce , önde gelen bir CRM Salesforce . Merkezi müşteri veritabanı sayesinde, ekibinizin görüşmeler öncesinde potansiyel müşterileri araştırırken yararlanabileceği çok sayıda müşteri bilgisine tek bir tıklamayla ulaşabilirsiniz. Tüm potansiyel müşteri ve müşteri verilerinizi tek bir yerde tutmak için son derece kullanışlıdır.
CRM ayrıca, satış ekibinizin soğuk aramalar sırasında konuşma akışında takılmaya başladıklarında bu metinlere başvurabilmeleri için özelleştirilebilen ve kaydedilebilen arama senaryoları sunar. Entegrasyonlarıyla tanınan bu sistem, kullandığınız hemen hemen her türlü yazılımdan müşteri verilerini doğrudan kontrol panelinize sorunsuz bir şekilde aktarmanıza olanak tanır.
Salesforce un tek gerçek dezavantajı Salesforce yeni başlayanlar için son derece karmaşık Salesforce . CRM sistemlerine aşina değilseniz, Salesforce öğrenmek oldukça zor Salesforce .
HubSpot
HubSpot, kişi yönetimi veritabanları ve potansiyel müşteri puanlama gibi özelliklere sahiptir. Mükemmel bir görev otomasyonu sunar ve satış ekiplerinin potansiyel müşteri bilgilerini ve geçmiş etkileşim geçmişini kaydetmelerine olanak tanır; böylece ekibiniz görüşmeleri daha kişiselleştirebilir.
HubSpot, potansiyel müşterilerle olan etkileşimleri yönetme ve analiz etme konusunda mükemmeldir. Kullanımı kolay ve sezgisel olan bu platform, müşteri davranışlarını takip etmenize ve analiz etmenize yardımcı olacak çok çeşitli özellikler sunar.
CRM, soğuk aramalar sırasında müşteri ilişkilerinizi güçlendirmek için defalarca yararlanabileceğiniz zengin bir müşteri bilgi hazinesi oluşturmanıza olanak tanır.
8. Satış Eğitimi Platformları
Satış stratejilerinizde bulundurmanız gereken en önemli soğuk arama araçlarından biri, kendinizi geliştirmenize yardımcı olan araçtır. Satış eğitimi platformları tam da bunu sağlar. Ekibiniz soğuk arama konusunda doğru düzgün eğitilmediyse, dönüşüm oranlarınızı nasıl artırabileceğinizi umabilirsiniz ki?
Gitnux’un bir raporuna göre, satış elemanlarının yaklaşık %55’i temel satış becerilerinden yoksundur. İşte bu noktada çalışan koçluğu yazılımları devreye girer. Bu yazılımlar, rehberlik sağlamak ve ekibinizin soğuk aramaları (ve takip işlemlerini) etkili bir şekilde yapmayı öğrenmesine yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.
Aşağıda, satış eğitimi uygularken kaçınmanız gereken 5 yaygın hatayı inceleyin.
SalesHood ve MindTickle, satış eğitimi konusunda önde gelen iki platformdur. Gelin bunlara bir göz atalım.
SalesHood
SalesHood, size ve satış ekiplerinize özel eğitim planları hazırlamanıza olanak tanıyan, ekibinizin soğuk arama becerilerinin yanı sıra diğer önemli satış becerilerini de geliştiren harika bir eğitim platformudur. Bu sayede, yukarıda sıralanan yaygın hatalardan birini önleyebilir ve satış temsilcilerinizin hangi becerilerini geliştirmek istediklerini kendilerinin belirlemesini sağlayarak, öğrenme sürecine daha aktif bir şekilde katılmalarını sağlayabilirsiniz.
SalesHood’da ayrıca, ekibinizin en etkili bulduğu yöntemleri ve stratejileri paylaşabileceği, “eşler arası öğrenme” olarak bilinen harika bir işbirliği özelliği de bulunmaktadır! Ayrıca sanal koçluk atölyeleri de sunmaktadır. Ekibiniz, deneyimli satış mentorlarından bire bir rehberlik alabilir; bu, (uygulama ile birlikte) gelişmenin tartışmasız en iyi yoludur.
MindTickle
MindTickle ayrıca mükemmel özelleştirme özelliklerine sahiptir ve ekibinizin soğuk arama dahil olmak üzere geliştirmek istediği becerileri geliştirmesine olanak tanır. Bu, ekibinizin öğrenme sürecinde kendilerini zorlayacak yerleşik değerlendirme özelliklerine sahip çok yönlü bir öğrenme platformudur. Ekibinizin ilerlemesini yakından takip edebilir ve iyileştirilmesi gereken kilit alanları belirleyebilirsiniz.
Bu satış eğitimi platformu, bu eğitim değerlendirmeleri sırasında ekibinizin performansına dayalı analizler sunar; böylece ekibinizin öğrenme sürecini takip edebilir ve eğitimin ne kadar etkili olduğunu ölçebilirsiniz!
9. Entegrasyon ve Otomasyon Platformları
Entegrasyon platformları, satış uygulamalarını birbirine bağlayan mecazi bir bağdır. Bu teknoloji, sistemler arasında yerel bir entegrasyon bulunmadığında entegrasyonu mümkün kılar.
İşte, soğuk arama yaparken satış süreçlerinizi kolaylaştırmak ve otomatikleştirmek için kullanabileceğiniz en tanınmış iki entegrasyon platformu.
Zapier
Zapier, neredeyse her şeyi birbirine bağlayabilen popüler bir entegrasyon uygulamasıdır. İki harici platform arasında aracı görevi görür ve belirli tetikleyiciler devreye girdiğinde bu platformlar arasında veri aktarımı yapmanızı sağlar.
Zapier’in en iyi soğuk arama araçlarından biri olduğunun harika bir örneği, işletmenize potansiyel bir yeni müşteri adayı geldiğinde satış ekibinizi bilgilendirme yeteneğidir. Bu sayede en kısa sürede telefon görüşmesine geçebilirsiniz.
Tray.io
Tray.io, potansiyel müşterilerle ilgili zamana duyarlı verileri platformlar arasında anında aktararak soğuk arama süreçlerini otomatikleştiren gelişmiş bir entegrasyon platformudur. Zapier’e benzer bir özellik setine sahiptir, ancak daha karmaşık bir arayüze ve çok daha dik bir öğrenme eğrisine sahip olduğu bilinmektedir. Bunun avantajı, basit bir entegrasyon platformunun ötesine geçmesidir.
Kurumsal düzeydeki işletmelere yönelik olarak tasarlanmış olduğundan, ilk bakışta biraz göz korkutucu gelebilir. Daha küçük işletmeler için Zapier muhtemelen daha uygun bir seçenektir. Bununla birlikte, Tray’in özelleştirilebilir özellikleri onu sektördeki en iyi soğuk arama araçlarından biri haline getiriyor.Kişiselleştirilebilir yapısı sayesinde, sistemi kurup çalıştırdıktan sonra iş akışlarınızı otomatikleştirmek oldukça kolay hale geliyor.
Bazı Yeni Soğuk Arama Araçlarını Deneyin
Soğuk arama, pek çok kişi tarafından hoş karşılanmasa da, günümüzde hâlâ satış yapmak için önemli bir yöntemdir. Geçmişle günümüz arasındaki temel fark, hedef kitlenizi spesifik olarak belirlemenize ve herhangi bir potansiyel müşteri hakkında sahip olduğunuz verileri katlamanıza olanak tanıyan düzinelerce soğuk arama aracı sayesinde başarı şansınızı artırabilmenizdir.
Bu makalede 21 adet soğuk arama aracı paylaşıldı; bunlardan bazılarını muhtemelen zaten biliyordunuz, diğerlerini ise belki de ilk kez duyuyorsunuz. Bu makaleyi okuyarak, işletmeniz için hangi tür araca ihtiyacınız olduğunu belirleyebileceksiniz ve işe başlamak için göz atabileceğiniz birkaç spesifik aracın listesine sahip olacaksınız. Bunları kendiniz deneyin. Birçoğunun ücretsiz deneme sürümü mevcut, yani kaybedecek hiçbir şeyiniz yok.
