UX araştırmasını nasıl belgelendireceğini öğrenmek, her kullanıcı araştırmacısı için temel bir beceridir. Araştırma yapmak çok güzel, ancak belgelerin anlaşılması veya erişilmesi zor ise, çabalarınız kısa sürede kaosa dönüşecektir.

Kullanıcı araştırmalarınızı nerede ve nasıl saklayacağınız, büyük ölçüde gerçekleştirdiğiniz kullanıcı araştırmasının türüne bağlıdır. Kullanılabilirlik testlerinden davranışsal ısı haritalamasına kadar düzinelerce farklı tür varken, biz en önemli olan kullanıcı görüşmelerine odaklanacağız.

Araştırmalarınızı takip etmek için kullanabileceğiniz birçok dokümantasyon aracı vardır, ancak ne yazık ki bu sadece yazılımla ilgili bir konu değildir. Dokümantasyon araçları, "yükle" düğmesine basarak tüm sorunlarınızı çözebilecek sihirli cinler değildir.

Hayır, bir dokümantasyon aracı veya UX deposu sadece başlangıçtır. UX araştırmasını etkili bir şekilde belgelemek istediğinizde aklınızda bulundurmanız gereken birkaç nokta vardır. Tam olarak on nokta. 

@tldv.io Ian bu konuda şaka yapabilir. O da işten çıkarıldı. Bu durumla başa çıkmaya çalışan herkese iyi şanslar. Bu durum sinir bozucu, mantıksız ve zor, ama üstesinden geleceksiniz. ❤️ #işten çıkarılma #teknoloji ♬ orijinal ses – tldv.io – AI Toplantı Kaydedici

UX Araştırmasını Etkili Bir Şekilde Belgelemenin 10 Yolu

1. Her zaman temel bileşenleri tanıtın

Araştırmanızı nerede sakladığınıza bakılmaksızın, okuyucuya araştırmanızın amacını her zaman açıkça belirtmeniz gerekir. Amaç, yöntemler, bulgular ve sonuçların açıkça görülebilir ve kolayca anlaşılabilir olduğundan emin olun. Araştırmacı olmayan bir kişi, UX araştırma arşivinize bir göz attığında bu 4 unsuru hemen anlayabilmelidir.

Araştırma belgenizde ayrıca, neyin test edildiği veya araştırıldığı ve kullanıcı grubunun kimlerden oluştuğu hakkında bilgiler de yer almalı ve bu bilgilere kolayca erişilebilmelidir.

Hedeflerinizi gerçekleştirmek için birçok farklı UX araştırma yöntemi kullanabilirsiniz, ancak nihai sonuç hemen net bir şekilde ortaya çıkmalıdır.

2. El yazısı notlara güvenmeyin

2020'lerde el yazısı notlar alıyorsanız, tüy kalem ve mürekkep kullanıyor olabilirsiniz. Elbette, yaratıcı bir şey yazarken kağıda kalemle yazmaktan daha iyi bir şey yoktur, ancak önemli bilgileri anında not almak için teknoloji en iyi dostunuzdur.

Kullanıcı görüşmelerinden en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız, çevrimiçi toplantılar sırasında kolayca not almanızı sağlayan ücretsiz bir araç olan tl;dv kullanmalısınız. Zaman damgaları ayarlayarak, siz ve ekibiniz belirli anları hassas ve kolay bir şekilde tekrar ziyaret edebilirsiniz. Bu araç, kullanıcının dikkat çekici bir şey söylediği ana doğrudan atlayabilmeniz için bir köprü oluşturur. En iyi yanı ise, birkaç saniye içinde araştırma arşivinize kopyalayıp yapıştırabilir ve tüm ekibiniz de aynı kolaylıkla erişebilir.

Bu, işinizi çok daha kolaylaştırır. Araştırma bulgularınızı paydaşlara ve ürün yöneticilerine sunarken düşünün. Bu kişileri, araştırmanızın kapsamlı ve önerilerinizin faydalı olduğuna ikna etmek istersiniz. Paydaşlara sorunu müşterilerin kendi sesinden göstermek kadar iyi bir yol olabilir mi?

Kimse düzinelerce el yazısı notu okumak istemez. Ve bunları düzgün bir şekilde yazmış olsanız bile, gerçek görsel ve işitsel yorumlarda yer alan nüansları ve duyguları yine de kaçırmış olursunuz. Hafızanın değişken bir şey olduğunu da unutmamak gerekir.

Bu gerçekten çok zor bir iş.

3. Otomatik Not Alma İşlevine Dikkat Edin

El yazısı not almaktan kaçınmanız gerektiğini söylediğimizi hatırlıyor musunuz? AI tarafından oluşturulan notlara da dikkat etmelisiniz. Elbette AI yardımcı olabilir. Yani, çok güçlü ve birçok farklı şekilde yardımcı olabilecek düzinelerce AI toplantı asistanı var, ancak not almaya gelince, bir algoritmaya güvenmek istemezsiniz.

ChatGPT ve Google'ın rakip sohbet robotu Bard'ın yükselişiyle, herkesin AI'nın her şeyi kendileri için yapmasını istemesi şaşırtıcı değil. Ancak, özellikle insan dilinin nüanslarını anlamak söz konusu olduğunda, AI'dan daha iyi yapabileceğiniz bazı şeyler vardır. Çoğu bot hala captcha'ları geçemiyor, ancak bunu başarmak için özel bir insan türü gerekiyor.

tl;dv ile, toplantılarınızın AI özetlerini oluşturarak söylenenlerin genel bir özetini elde edebileceksiniz. Ancak, notları hızlı ve manuel olarak ekleme seçeneği her zaman mevcut olacaktır. Bu, size her iki dünyanın da en iyisini sunarak, en son teknoloji AI özetlerini elde etmenizi sağlarken, aynı zamanda dikkat çekici bulduğunuz tüm kısımları vurgulayıp zaman damgası eklemenizi de mümkün kılar. Not almayı en verimli hale getirmenin en hızlı ve en etkili yolu budur.

AI heyecanına kapıldıysanız, bazı ücretsiz GPT toplantı yazılımlarına göz atmak isteyebilirsiniz. Ancak, her şeyi sizin kadar iyi yapacaklarına güvenmeyin. AI henüz o kadar akıllı değil. 

Yoksa…?

 

 
 
 
 
 
Bu gönderiyi Instagram'da görüntüle
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

tldv.io (@tldv.io) tarafından paylaşılan bir gönderi

4. Kullanıcı Bilgilerini Mümkün Olduğunca Doğru Bir Şekilde Belgelendirin

Kullanıcı görüşlerini belgelemenin en iyi yolu, onların kendi sesleriyle yapmaktır. Toplantı kaydediciyi kullanarak, kullanıcı görüşmelerinizi istediğiniz kadar tekrar izleyebilirsiniz. Bu, kullanıcı görüşmelerinizin derinlerine dalmanıza yardımcı olurken, aynı zamanda bunları doğru ve etkili bir şekilde belgelemek için mükemmel bir yol sağlar.

Kullanıcılarınızın söylediklerinin tüm ayrıntılarını hatırlamak zordur, özellikle de dinlerken el yazısı notlar almaya çalışıyorsanız. tl;dv , kaydı tekrar izleyip daha ayrıntılı olarak analiz edebileceğinizi bilerek sohbete daha fazla katılmanızı sağlayan harika bir araç tl;dv

5. Soruyu Unutmayın

Kullanıcının cevaplarını sadece belgelemekle kalmayın. Soruyu da belgelediğinizden emin olun. Soru nasıl ifade edildi? Belirli bir cevap almak için soruyu öyle mi formüle ettiniz? Bunu, kasıtlı olsun olmasın, her zaman yapıyoruz. Farkında olmadığınız bir önyargınız varsa, bu kullanıcı araştırma sürecini tamamen bozabilir.

Önyargıyı en aza indirmenin iyi bir yolu, Mom Test'i uygulamaktır.

@tldv.io

Annem beğenirse, o zaman geçer. Değil mi? // @been.ian bunu bitirmek için toplantılarımızdan birini kaçırdı #ürün #teknoloji #momtest

♬ orijinal ses - tldv.io - AI Toplantı Kaydedici

Anne Testi, anneniz dahil olmak üzere herkesten iyi tavsiyeler alabilmek için uygulayabileceğiniz basit bir testtir! Kullanıcının istediğinin özüne ulaşmak için soruları yeniden çerçevelendirmenize yardımcı olur ve sonuçta kullanıcı araştırmasının amacı da budur.

Müşteri odaklı ürün geliştirmeyi ustalaşmak istiyorsanız, bu bir öncelik olmalıdır.

6. UX Deposunu Kullanın

Daha önce kısaca bahsedildiği gibi, UX araştırma deposu, tüm kullanıcı araştırmalarınızı topladığınız, sakladığınız ve koruduğunuz bir platformdur. Başlangıçtan analiz ve sonuçlara kadar.

Kullanabileceğiniz çok çeşitli UX araştırma deposu araçları bulunmaktadır. Hangi aracı seçeceğiniz, deponun önemli karar vericiler dahil tüm ekibiniz tarafından kolayca erişilebilir olmasını isteyip istemediğinize veya araştırmanızın çok özel ve niş bir konu olup sadece küçük bir araştırma ekibi tarafından kullanılacağına bağlı olacaktır.

Araştırma bulgularınızı paylaşmayı, diğer her şey kadar, hatta daha fazla düşünmenizi tavsiye ederiz. Bulgularınızı nihai kararları verenlere yeterince aktaramazsanız, araştırmanız ne kadar güzel görünürse görünsün, uzmanlık alanınızda hiçbir işe yaramaz.

Notion ve Miro gibi araçlar genellikle işletmeler tarafından yaygın olarak kullanılır. Yaratıcı hissediyorsanız, bu kolay ulaşılabilir araçları kolayca bir araştırma deposuna dönüştürebilirsiniz. Bu, pahalı araçlara harcanan paradan tasarruf etmenizi sağlar, tüm ekibinizin bu araçlara erişimini çok daha kolay hale getirir ve ekibiniz arasında daha derin analizler ve araştırma şeffaflığı için bir temel oluşturur.

7. İçgörülerinin Erişilebilir ve Paylaşılabilir Olmasını Sağlayın

Önemli olduğu için tekrar belirtmek gerekirse: paydaşlar ve önemli karar vericiler araştırmanıza erişemiyor veya anlayamıyorsa, bu araştırma işe yaramaz.

Bu yazı, UX araştırmasını etkili bir şekilde belgelemeyi konu aldığı için, şirketin paydaşlarının kolayca erişebilmesini ve viral bir TikTok videosundan daha paylaşılabilir olmasını sağlamalıyız.

@tldv.io

Yapıcı eleştirileri seviyoruz #ürünmenajeri #ürün #teknoloji #ürünmenajmanı #kurumsal mizah #startup

♬ orijinal ses - tldv.io - AI Toplantı Kaydedici

Bunu yapmak için, tl;dv gibi bir remote araştırma aracı tl;dv iş arkadaşlarınıza kopyalayıp yapıştırabileceğiniz klipler, önemli noktalar ve kısa alıntılar tl;dv gerekebilir. Böylece iş arkadaşlarınız, kullanıcıların istek ve ihtiyaçlarının ham ve gerçek halini görebilirler.

Her ikisi için de kullanılabilir Google Meet ve Zoomuygun olan tl;dv , paylaşılabilir videolar oluşturmak için düzenlenebilen canlı transkriptlerle sınırsız ücretsiz kayıt tl;dv .

8. Desenleri ve İlerlemeleri Takip Etme

Analiz aşamasında yapılması gereken en önemli şeylerden biri, tekrar tekrar ortaya çıkan kalıpları takip etmektir. Kullanıcılarınızın hepsi size aynı şeyi söylüyorsa, dinlemeye başlamanın zamanı gelmiştir.

En iyisi, kullanıcıların tekrar ettiği şeyleri takip etmek için bir teknik geliştirmektir. Bunun bir yolu, tl;dvgüçlü arama işlevini kullanmaktır. Bir anahtar kelimeyi aratarak, bu kelimenin hangi toplantı tutanaklarında kullanıldığını ve bu kelimeyle ilgili neler söylendiğini görebilirsiniz. Sadece birkaç dakika içinde, belirli bir konunun tüm konuşulduğu yerleri kontrol edip, hepsini ele aldığınızdan emin olabilirsiniz.

Kullanıcı deneyimini ölçmenin birçok yolu vardır, ancak kalıpları ve ilerlemeleri takip etmek verimliliğinizi artırmanın kesin bir yoludur.

9. Kullanıcıların söylediklerine değil, yaptıklarına dikkat edin

Kullanıcı görüşmeleri harika, ancak her şeyin sonu değildir. Aslında, Hotjar gibi davranışsal ısı haritalama araçları, kullanıcılarınızın sitenizle veya uygulamanızla etkileşimde bulunurken gerçekte ne yaptıklarına dair ilginç bilgiler sağlar. Kullanıcıların neye ilgi duyduklarını, nereye tıkladıklarını ve temel olarak ne yaptıklarını gösterir. Bu bilgilerle, tasarımınızdaki zayıflıkları tespit edebilir ve kullanıcıların görüşlerinden ziyade eylemlerine erişebilirsiniz.

İnsanların genellikle neyi sevip neyi sevmediklerini, neyin kendilerine çekici geldiğini ve neyin gelmediğini bilmediklerini belirtmek gerekir. Bazen bu fark çok ince olabilir. Isı haritalama araçlarıyla, onların sözlerinden ziyade eylemlerinden cevapları alabilirsiniz.

Davranışsal ısı haritalamasına ek olarak, Maze gibi kullanılabilirlik test platformlarını da kullanabilirsiniz. Bu, prototipi kolaylıkla oluşturup test etmenizi sağlar. Farklı işletmelerin farklı gereksinimleri olacaktır: diğer kullanılabilirlik test araçlarını buradan inceleyebilirsiniz.

Kullanıcı görüşmelerinden elde edilen araştırmalarla birleştirildiğinde, bu diğer araştırma yöntemleri müşterilerinizin gerçekte ne istediğine dair harika bir fikir verir.

10. Önyargılarınızla Mücadele Edin

Daha önce de belirtildiği gibi, tüm kullanıcı araştırmacıları önyargılara sahiptir. Bunlardan kaçınmak imkansızdır. Ancak bu, önyargılarınızın farkına varamayacağınız ve bunları mümkün olduğunca azaltmak için çaba gösteremeyeceğiniz anlamına gelmez.

Belgelerdeki tüm araştırma önyargılarını mümkün olduğunca erken bir aşamada kabul etmek önemlidir. Bu süreyi, araştırmadaki diğer eksiklikleri de listelemek için kullanabilirsiniz.

Önyargılarınız ve diğer tuzaklar önünüzde açıkça ortaya çıktığında, araştırma ve analize yeni bir zihniyetle yaklaşabilirsiniz. Eski alışkanlıklarınıza geri dönmediğinizi kontrol etmek için bunları sürekli göz önünde bulundurmak çok önemlidir. Bir bakıma, gün boyunca gerçeklik kontrolü yapmak gibidir; böylece sonunda kendinizi bir rüyada yakalayabilir ve farkındalık kazanabilirsiniz. Önyargılı bir zihniyetle olaylara yaklaşıyorsanız, kendinizi yakalamak istersiniz.

Şablonlar Bolca!

Ücretsiz bir UX araştırma belgesi şablonu vaat edildiği için buradasınız, sizi unutmadık!

UX araştırmalarınızı belgelemek için kullanabileceğiniz çok sayıda şablon bulunmaktadır. İşte başlangıç için kullanabileceğiniz birkaç ücretsiz şablon:

Daha fazla ücretsiz UX araştırma dokümantasyon şablonu arıyorsanız, burada bunların uzun bir listesini bulabilirsiniz. Tam olarak 105 tane.

Araştırmanızı Etkili Bir Şekilde Belgelendirin

On maddelik listemiz ve ücretsiz şablon seçeneklerimizin, UX araştırmalarını etkili bir şekilde nasıl belgelendireceğiniz sorusuna cevap bulmanıza yardımcı olduğunu umuyoruz. Erken başlamayı unutmayın; araştırma başladıktan sonra karmaşık bir durumu düzene sokmaya çalışmak kimsenin isteyeceği bir şey değildir.

Araştırma belgelerinizin planlaması ve yapısına özen gösterin, gelecekteki kendiniz size minnettar olacaktır. Ayrıca, kullanıcıların sesini kuruluşunuza daha yakın hale getirmek için videonun gücünü kullanmayı unutmayın.

tl;dv gibi ücretsiz bir kullanıcı görüşme kaydedici, kısa videolarla elde ettiğiniz bilgileri paylaşmanıza ve eklemenize tl;dv , böylece UX belgeleriniz mümkün olduğunca doğru olur.