İçeriğe geç
Satış konuşmalarınız için en etkili satış stratejileri genellikle iletişim ve iletişimin potansiyelini en üst düzeye çıkarma yöntemleri etrafında şekillenir. Etkili iletişim olmadan satış asla gerçekleşemez. Asla. Nokta.
Satışta en temel beceri olan iletişim, sandığınızdan daha derin bir konu olduğunu öğrenmek ilginizi çekecektir. Anlaşmaları daha hızlı sonuçlandırmak istiyorsanız, bu yeni keşfettiğiniz derinliği beceri ve incelikle yönlendirmek isteyeceksiniz.
Her ikisi de basit iki heceli bir kelimeyi öğrenerek öğrenilebilir: sessizlik.
“Sessizlik altındır; ilahi bir güce ve muazzam bir enerjiye sahiptir.”
Sessizliğin Sesi
Satışta altın kural, potansiyel müşterinizin konuşmasına izin vermektir. Çok fazla konuşursanız, genellikle insanları uzaklaştırırsınız. Çok agresif davranıyor ve saçma sapan konuşmalarla onları şaşırtıyormuşsunuz gibi gelir. İnsanlar bunu anlar. Siz onların bir şey satın almasını istiyorsunuz, onlar ise direnmek istiyor.
Ancak duraklamanın gücünü kullanarak duraklamanın gücünü, potansiyel müşterinize kontrolün kendisinde olduğu yanılsamasını vererek konuşmada güç kazanabilirsiniz. Konuşan onlar. Size sorunlarını anlatan onlar. İhtiyaçlarını ifade edenler onlar. Siz sadece çözümleri sunmak için oradasınız.
Bunun kurulması elbette zaman ve pratik gerektirir. Öncelikle, potansiyel müşterinin tüm bu bilgileri rahatça paylaşmasını sağlamanız gerekir. Ancak önemli olan nokta şudur: bu, sizin sessiz kalmanızla gerçekleşir. Daha doğrusu, sessizliğinizle .
Dinle.İyi dinle.
Peki, nasıl daha iyi dinleyebilirsiniz? Tüm sorunlarınızın kaynağını gösteren sihirli bir düğme var mı?
Çok uzak değilsin.
Bu düğme Kayıt olarak adlandırılır.
Satış konuşmalarınızı veya hatta şirket içi görüşmelerinizi kaydederek, kendi gelişiminizi kontrol altına alabilir ve gerçekten kendi öğreniminize odaklanabilirsiniz. Çağrı kayıtlarını kullanarak, çok uzun konuştuğunuz veya yeterince aktif dinlemediğiniz görüşmeleri bulabilir ve nasıl iyileştirebileceğinize dair notlar alabilirsiniz. Satış stratejinizi uzaktan analiz edebilir ve tamamen farklı bir bakış açısıyla görebilirsiniz.
Çağrı kayıtları, sonsuz bir öğrenme kaynağıdır.
Anlaşmaları daha hızlı sonuçlandırmanın bir yolu varsa, işte bu o yoldur.
Hazır. Başla. Kaydet: Çağrı Kayıtları Dinleme Becerilerinizi Geliştirebilecek 5 Yol
Artık teorik olarak sırrı öğrendiğinize göre, çağrı kayıtlarını bu kadar özel kılan şeyin ne olduğunu daha derinlemesine inceleyelim.
1. Çağrı Kayıtlarını İnceleme ve Analiz Etme
Satış görüşmelerini düzenli olarak kaydedip satış ekibiyle birlikte gözden geçirirseniz, bundan sadece siz yararlanmazsınız. Ekip üyelerinin de görüşmelerle ilgili fikirlerini ve gözlemlerini paylaşmalarını teşvik edebilirsiniz. Satış elemanları, gerçek hayattaki etkileşimleri analiz ederek iyileştirilmesi gereken alanları belirleyebilir ve başarılı satış konuşmalarından dersler çıkarabilir.
Ama daha da önemlisi, büyümenizi kendi ellerinize alabilme yeteneğine sahipsiniz. Sınır yok. Gökyüzü bile değil.
tl;dv ile Google Meet Zoom görüşmelerinizi ücretsiz Zoom kaydedebilir ve doğru konuşmacı tanıma özelliği ile transkripsiyonunu yapabilirsiniz. Zaman damgaları ekleyin, tl;dv son teknoloji AI'sı ile önemli bölümleri vurgulayın veya tüm toplantılarınızı tek bir özel yerde düzenli bir şekilde saklayın.
2. Dinleme Boşluklarını Belirleyin
Çağrı analizi sırasında, önemli ipuçlarını kaçırdığınız, potansiyel müşteriyi kesintiye uğrattığınız veya ihtiyaçlarını kavrayamadığınız anlara dikkat edin. Onları doğru anladığınızı görmek için vücut dilini kontrol edebilirsiniz. Kötü dinleme becerileri, iş ilişkilerinde güveni bozar. Ve güvenin azalması, potansiyel müşterilerin satın alma olasılığının azalması anlamına gelir.
Bu örnekleri vurgulayarak, potansiyel dinleme eksiklikleri ve iyileştirme fırsatları konusunda farkındalık yaratın. Yukarıda belirtildiği gibi, tl;dv ile transkriptten doğrudan düzenleme yaparak klipler, videolar ve önemli bölümler tl;dv . Farklı toplantılardan önemli anları tek reel bir araya getirin reel dinleme hatalarınızı tekrar izleyerek bir dahaki sefere başarılı olabilirsiniz!
3. Transkriptleri ve Açıklamaları Kullanın
İncelemek tl;dvotomatik olarak oluşturulan transkriptini ve AI notlarını inceleyerek önemli noktaları, duyguları ve ilgili sözsüz ipuçlarını vurgulayın. Satış elemanları sadece kelimelere değil, aynı zamanda ses tonuna, konuşma hızına ve konuşmadaki diğer inceliklere de dikkat etmeyi öğrenebilirler. Transkripti video görüntüsüyle birlikte okuyarak, bunları katmanlar halinde bir araya getirebilir ve kelimeleri ifade etmede sesin etkisini gerçek zamanlı olarak anlayabilirsiniz.
Benzer şekilde, transkripti bağımsız olarak okuyarak, potansiyel müşterinin size verdiği içeriğin ne kadarının sadece kelimelerle ifade edildiğini görebilirsiniz. İletişim kurdukları şeylerin büyük bir kısmının sözsüz olma ihtimali yüksektir. Bu tür alıştırmalar, potansiyel müşterinin ana fikrini nerede ifade ettiğini belirlemenize yardımcı olacaktır.
Bir bakıma, bu, potansiyel müşterilerinize karşı daha fazla empati geliştirmek için de iyi bir yöntemdir. Satış görüşmelerinizi tekrar izleyerek, bunların anlamlarını çok daha iyi anlayacaksınız. Konuşmada etkileşimde bulunmuyor, anında düşünmüyor veya onlara bir şey satmaya çalışmıyorsunuz. Sadece bir kaydı izliyorsunuz. Onların söylediği, sizin kaçırdığınız şeyleri fark edeceksiniz. Muhtemelen, sizin fark etmediğiniz beden dilini fark edeceksiniz. Ve neredeyse kesinlikle onların anlamını daha derin bir düzeyde kavrayacaksınız.
Bunu yeterince sık yaparsanız, canlı görüşme sırasında doğal olarak daha fazla fark edeceksiniz. Neye dikkat etmeniz gerektiğini bileceksiniz.
4. Güçlü Yönlerinizi Belirleyin
Çağrı kayıtlarınızı kendiniz değerlendirmek tamamen kötü bir şey olmak zorunda değildir. Söylediğiniz veya yaptığınız bazı harika şeyleri fark edeceksiniz ve potansiyel müşterinizin söylediklerinize veya sorduğunuz sorulara verdiği tepkileri yeni bir bakış açısıyla izleyebileceksiniz.
İyi olduğunuz alanları keşfederek, sadece özgüveninizi artırmakla kalmaz, aynı zamanda sunumlarınızda nelere yer vermeniz gerektiğini de öğrenebilirsiniz. Bu, neleri eklemeniz veya çıkarmanız gerektiğini bilmek kadar önemli olabilir. Birçok görüşmeyi tekrar izlerseniz, potansiyel müşterilerinizin, sizin söylediklerinize veya yaptıklarınıza göre sergiledikleri davranış kalıplarını fark etmeye başlayacaksınız. Bu, bir sonraki görüşmede size daha da fazla özgüven verecek ve olumlu bir geri bildirim döngüsü oluşturacaktır.
Hatta tl;dvöne çıkan reel kullanarak başarılı olduğunuz anların kliplerini birleştirebilirsiniz. Bir sonraki satış konuşmanızdan önce bu videolardan birini izleyin ve özgüveninizde büyük bir artış yaşayın.
5. Dinleme Hedefleri Belirleyin
Aramalarınızı tekrar izleyerek, daha iyi dinleyebileceğiniz noktaları belirleyebileceğinizi zaten belirlemiştik, ancak artık bir dahaki sefere daha iyi olmak için kendinize hedefler belirleyebilirsiniz. Sonuçta, büyüme bir gecede gerçekleşmez. Bunun için çaba sarf etmeniz gerekir. Bu, yeni bilgileri dikkate alarak tekrar tekrar denemeler yapmaktan geçer.
Şu gibi hedefler belirleyebilirsiniz:
- Potansiyel müşterinin sorunlarını ona tekrar söyleyerek, aynı fikirde olduğunuzu netleştirin.
- Yanıt vermeden önce itirazları derinlemesine anlayın – hatta yanıtınızı vermeden önce açıklayıcı bir soru sorabilirsiniz.
- Daha fazla soru sorun
Hedefler, gerçekten neyi iyi yaptığınıza ve neyi geliştirebileceğinize bağlı olacaktır. Ancak, sürekli hedefler belirlemek ve her zaman daha iyisi için çabalamak, kendini geliştirme açısından her zaman sağlıklı bir yöntemdir.
Kaydı başlat
Google Meettl;dv indirin veya Zoom için tl;dvindirin ve hemen kayda başlayın. Kurulumu son derece basit ve tl;dv ücretsiz planı inanılmaz. Uzun vadeli bir taahhütte bulunmadan önce ürünü tam olarak deneyebileceğinizi bilerek rahatlayın.
Video görüşmeleriyle dinleme becerilerinizi kendiniz değerlendirerek, anlaşmaları daha hızlı sonuçlandıracak ve satış görüşmelerine çok daha fazla özgüvenle gireceksiniz. Öyleyse ne bekliyorsunuz? Hemen başlayın.
