Чому агенти штучного інтелекту є необхідними для успіху продажів у 2025 році?

Якщо задуматися, то звичайний робочий день продавця — це суцільний вир активності: обробка електронних листів, відстеження потенційних клієнтів, планування зустрічей, оновлення CRM та аналіз поточних проектів. Ця робота вимагає гострої концентрації, невпинної енергії та вміння розставляти пріоритети. Проте навіть найкращі продавці часто виявляються заваленими повторюваними завданнями, які марнують їхній час і енергію — час, який можна було б витратити на укладення угод.

Саме тут на допомогу приходять агенти штучного інтелекту, які роблять роботу більш плавною, якщо не легшою. Автоматизуючи трудомісткі завдання, такі як супровід потенційних клієнтів, відстеження електронної пошти та оновлення CRM, агенти штучного інтелекту звільняють фахівців з продажу, щоб вони могли зосередитися на більш важливих завданнях. Ці інструменти не тільки економлять час, але й роблять кожну хвилину більш результативною, точно визначаючи пріоритетність потенційних клієнтів і допомагаючи командам продажів зосередитися на найбільш перспективних можливостях.

Суть полягає в тому, що роль агентів ШІ полягає не в укладанні угод, а в тому, щоб допомогти продавцям ефективно виконувати свою роботу, щоб вони могли швидше укладати угоди. Надаючи практичні відомості, прогнозні аналітичні дані та індивідуальні рекомендації, ці інструменти дають продавцям можливість приймати більш обґрунтовані рішення в режимі реального часу.

Зміст

Що таке AI-агенти і як вони працюють у сфері продажів?

AI Sales Agents— це інструменти, які підвищують здатність команди залучати потенційних клієнтів, управляти угодами та прогнозувати результати. Ці цифрові помічники підвищують продуктивність, виконуючи завдання, які в іншому випадку забирали б години часу у продавців. Автоматизуючи повторювані процеси та надаючи практичні відомості, AI-агенти допомагають командам продажів досягати більших результатів швидше.

Існує два основних типи агентів ШІ:

  • Агенти штучного інтелекту для робочих процесів: ці інструменти дотримуються структурованих процесів, таких як надсилання автоматичних листів-нагадувань або оновлення записів про клієнтів у CRM. Вони забезпечують послідовність та ефективність у виконанні рутинних завдань.
  • Динамічні AI-агенти: ці інструменти є гнучкими та інтуїтивно зрозумілими. Вони аналізують дані та адаптуються в режимі реального часу, допомагаючи у виконанні таких завдань, як виявлення найперспективніших потенційних клієнтів або надання стратегічних рекомендацій під час переговорів про продаж.

Різниця, яку роблять агенти штучного інтелекту: реальні сценарії

Уявіть собі, що продавець починає свій день, маючи перед собою величезний список справ. Електронні листи, подальші дії та оновлення CRM забирають дорогоцінний час, залишаючи мало часу для спілкування з потенційними клієнтами. Ось як агенти штучного інтелекту можуть це змінити:

  • Взаємодія з потенційними клієнтами: замість того, щоб вручну писати листи з подальшими пропозиціями, агенти штучного інтелекту надсилають потенційним клієнтам індивідуальні повідомлення, в яких згадують конкретні продукти або послуги, до яких вони проявили інтерес. Продажники приходять на роботу і знаходять відповіді від зацікавлених потенційних клієнтів, готових до наступного кроку.
  • Інформація про портфель замовлень: менеджеру з продажу більше не потрібно переглядати таблиці, щоб прогнозувати дохід. Агенти штучного інтелекту аналізують стан портфеля замовлень у режимі реального часу, позначаючи ризиковані угоди та прогнозуючи точні тенденції доходу.
  • Підготовка до зустрічі: замість того, щоб витрачати годину на збір нотаток, представник отримує від AI-агента підсумковий профіль клієнта. Він містить інформацію про попередні взаємодії, уподобання та потенційні заперечення, що дозволяє представнику прийти на зустріч повністю підготовленим.

AI-агенти для продажів — це інструменти, які підвищують здатність команди залучати потенційних клієнтів, управляти угодами та прогнозувати результати. Ці цифрові помічники підвищують продуктивність, виконуючи завдання, які в іншому випадку забирали б у продавців багато годин часу. Дізнайтеся більше про AI-агентів для продажів та про те, як вони можуть змінити робочий процес вашої команди.

Які переваги використання AI-агентів для команд продажів?

Команди продажів щодня стикаються з проблемами, які можуть порушити їхній робочий процес і обмежити загальний успіх. До них належать управління зростаючою кількістю потенційних клієнтів, надмірні витрати часу на повторювані завдання та відсутність інформації про стан їхнього каналу продажів. Агенти штучного інтелекту безпосередньо вирішують ці проблеми, пропонуючи рішення, які змінюють спосіб роботи команд продажів і значно підвищують їхню ефективність.

Основні проблеми, які вирішують агенти штучного інтелекту

Управління потенційними клієнтами

Індивідуальна робота з сотнями потенційних клієнтів із збереженням персоналізації може здаватися надто складною. Агенти штучного інтелекту беруть на себе цю роботу, автоматизуючи процес і створюючи індивідуальне спілкування для кожного потенційного клієнта на основі його поведінки та уподобань. Це дозволяє фахівцям з продажу зосередитися на потенційних клієнтах, які мають найбільшу ймовірність конверсії, максимально ефективно використовуючи свій час і зусилля.

Завдання, що вимагають багато часу

Торгові представники часто витрачають більше часу на адміністративні обов'язки, ніж на продаж. Такі завдання, як оновлення CRM, планування подальших дій та управління списками електронної пошти, забирають багато годин щодня. Агенти штучного інтелекту автоматизують ці процеси, дозволяючи командам продажів перенаправити свою увагу на побудову відносин та укладення угод — саме там, де їхній вплив є найбільш відчутним.

Відсутність розуміння

Без доступу до даних у реальному часі, команди продажів можуть мати труднощі з виявленням ризикованих угод або точним прогнозуванням доходів. Агенти штучного інтелекту аналізують активність у процесі продажів, завчасно виявляючи потенційні проблеми та надаючи точні прогнози. Такий рівень розуміння дозволяє командам діяти проактивно, а не реагувати на події, покращуючи їхню здатність досягати цілей.

Які особливості визначають найкращих AI-агентів для продажів?

Найкращі AI-агенти для команд продажів — це не просто інструменти, а потужні системи, призначені для оптимізації процесів, поліпшення результатів та підвищення ефективності. Щоб вибрати правильне рішення для вашої команди, необхідно зосередитися на конкретних функціях, які безпосередньо сприяють досягненню цілей продажів. Нижче наведено обов'язкові функції найефективніших AI-агентів та способи, якими вони сприяють досягненню результатів.

1. Оцінка потенційних клієнтів: визначте пріоритетність найперспективніших потенційних клієнтів

Не всі потенційні клієнти однакові, і агенти штучного інтелекту чудово справляються з ідентифікацією найбільш перспективних з них. Використовуючи передові алгоритми та аналіз даних, ці інструменти ранжують потенційних клієнтів за ймовірністю їх конверсії. Це дозволяє торговим представникам зосередити свій час і енергію на пріоритетних можливостях, не витрачаючи час на потенційних клієнтів, які навряд чи просунуться далі.

2. Автоматизовані подальші дії: підтримуйте рух угод

Ручне відстеження та супровід потенційних клієнтів забирає багато часу і схильне до людських помилок. Агенти штучного інтелекту автоматизують цей процес, надсилаючи персоналізовані повідомлення в потрібний час і гарантуючи, що жоден потенційний клієнт не пройде повз увагу. Це допомагає утримувати угоди в процесі без додаткових зусиль з боку команди продажів.

3. Інформація про трубопроводи: розуміння стану угод у режимі реального часу

Процес продажу може бути складним, але агенти штучного інтелекту спрощують його, забезпечуючи видимість у реальному часі. Вони позначають угоди, які перебувають під ризиком, виявляють вузькі місця та виділяють області, де необхідне втручання. Маючи чітке уявлення про стан процесу продажу, менеджери з продажу можуть приймати проактивні рішення, щоб підтримувати дохід на належному рівні.

4. Прогнозування продажів: точне передбачення майбутніх доходів

Агенти штучного інтелекту використовують історичні дані та прогнозну аналітику для прогнозування майбутніх тенденцій доходів. Виявляючи закономірності та потенційні ризики, ці інструменти допомагають командам продажів підготуватися до майбутнього, забезпечуючи кращий розподіл ресурсів та стратегічне планування. Точне прогнозування гарантує, що команди зможуть впевнено досягти своїх цілей.

5. Інтеграція CRM: безперебійна синхронізація з існуючими інструментами

Агенти штучного інтелекту, які безперешкодно інтегруються з вашою CRM та іншими інструментами продажів, є необхідними для безперебійного робочого процесу. Вони усувають необхідність ручного введення даних, автоматично синхронізуючи оновлення, забезпечуючи точність і актуальність записів. Це не тільки економить час, але й гарантує, що всі члени команди мають доступ до найновішої інформації.

Які найкращі AI-агенти слід врахувати командам продажів у 2025 році

Вибір правильних інструментів штучного інтелекту для вашої команди продажів може змінити спосіб залучення потенційних клієнтів, укладання угод та прогнозування доходів. Нижче наведено добірку найкращих агентів штучного інтелекту для продажів у 2025 році, класифікованих за їхніми основними перевагами.

Суперзірки залучення потенційних клієнтів

Conversica: помічник на базі штучного інтелекту для розвитку потенційних клієнтів

Conversica спеціалізується на автоматизації взаємодії з потенційними клієнтами за допомогою двостороннього листування електронною поштою та чату. Цей інструмент діє як віртуальний помічник, підтримуючи зв'язок з потенційними клієнтами та відбираючи їх для торгових представників.

  • Основні характеристики:
    • Індивідуальний підхід, адаптований до поведінки та інтересів кожного потенційного клієнта.
    • Автоматичне відстеження, щоб не пропустити жодної можливості.
    • Безперебійна інтеграція з CRM-системами, такими як Salesforce HubSpot.
  • Чим виділяється: Conversica чудово справляється з ініціацією розмов і підтриманням зацікавленості, звільняючи команди продажів, щоб вони могли зосередитися на пріоритетних потенційних клієнтах. Вона особливо ефективна для повторної активації холодних потенційних клієнтів або управління великими обсягами потенційних клієнтів.

Salesforce : прогнозна аналітика для розумнішого визначення пріоритетів

Salesforce — це комплексний інструмент штучного інтелекту, вбудований у Salesforce , який пропонує прогнозну аналітику, щоб допомогти командам продажів ефективно розставляти пріоритети та залучати потенційних клієнтів.

  • Основні характеристики:
    • Прогнозний рейтинг потенційних клієнтів на основі історичних даних та тенденцій взаємодії.
    • Автоматизовані рекомендації щодо наступних найкращих дій у процесі продажу.
    • Інформація про поведінку клієнтів у режимі реального часу.
  • Чому він виділяється: Einstein безперешкодно інтегрується в Salesforce , що робить його природним вибором для команд, які вже використовують цю платформу. Його прогнозні можливості надають практичні відомості, які можуть безпосередньо вплинути на зростання доходів.

Чемпіони з підтримки продажів

 

tl;dv: Підвищення ефективності зустрічей з продажу за допомогою транскрипцій на основі штучного інтелекту

tl;dv дозволяє командам продажів максимізувати цінність своїх зустрічей, перетворюючи розмови на практичні висновки. Завдяки автоматизованому транскрибуванню та безперебійній інтеграції, ви ніколи не пропустите жодної важливої деталі. 

Дізнайтеся більше про AI-агентів для зустрічей та про те, як такі інструменти, як tl;dv змінити співпрацю в команді.

  • Основні характеристики:
    • Автоматична транскрипція зустрічей з продажу, фіксація кожного ключового моменту.
    • Записи зустрічей з можливістю пошуку для швидкого знаходження важливих деталей.
    • Виділення функціональних можливостей для підкреслення важливих висновків та наступних кроків.
    • Інтеграція з такими платформами, як HubSpot, Salesforce та Slack, для легкого управління робочим процесом.
  • Чим виділяється: tl;dv фахівцям з продажу економити час і зосередитися на прийнятті рішень, усуваючи необхідність ручного ведення нотаток. Централізуючи інформацію про зустрічі та роблячи її доступною для всієї команди, він забезпечує узгодженість і сприяє кращому прийняттю рішень на кожному етапі процесу продажу.

Outreach: автоматизує робочі процеси для оптимізації укладення угод

Outreach — це платформа для залучення клієнтів, яка автоматизує робочі процеси та допомагає представникам швидше укладати угоди. Її розширені аналітичні функції дають уявлення про те, які стратегії працюють, а де потрібні корективи.

  • Основні характеристики:
    • Автоматизовані послідовності електронних листів та нагадування про завдання.
    • Аналітика для відстеження ефективності продажів.
    • Інтеграція з популярними CRM-системами та комунікаційними інструментами.
  • Чому це виділяється: Outreach поєднує автоматизацію з аналітикою на основі даних, що робить його потужним інструментом для підвищення ефективності як окремих співробітників, так і всієї команди.

Seismic: надає контент у потрібний час для підтримки представників

Seismic — це платформа для підтримки продажів, розроблена для того, щоб представники мали під рукою необхідний контент. Вона надає індивідуальні ресурси відповідно до етапу циклу продажів.

  • Основні характеристики:
    • Рекомендації щодо контенту на основі штучного інтелекту для конкретних сценаріїв продажів.
    • Інтеграція з CRM для безперебійного доступу до контенту.
    • Аналітика для відстеження ефективності контенту та залучення аудиторії.
  • Чим виділяється: Seismic заповнює прогалину між маркетингом і продажами, надаючи релевантний контент тоді, коли він найбільш необхідний. Це гарантує, що представники завжди готові ефективно залучати потенційних клієнтів.

Майстри прогнозування

 

Clari: візуалізація трубопроводу та аналіз ризиків на основі штучного інтелекту

Clari спеціалізується на наданні інформації про трубопроводи в режимі реального часу та прогнозуванні. Вона використовує штучний інтелект для виявлення потенційних ризиків і можливостей, допомагаючи командам зосередити свої зусилля на найважливіших завданнях.

  • Основні характеристики:
    • Відстеження угод та оцінка ризиків у режимі реального часу.
    • Точне прогнозування доходів на основі активності в трубопроводі.
    • Інструменти для співпраці, що дозволяють узгодити пріоритети команд продажів.
  • Чому він виділяється: Clari довірою багатьох корпоративних команд завдяки своїй здатності надавати чіткі та практичні аналітичні дані. Він спрощує управління трубопроводом і підвищує точність прогнозування.

Revenue.io: прогнозні аналітичні дані для максимізації доходу

Revenue.io — це платформа для аналізу доходів, яка зосереджується на прискоренні зростання доходів шляхом надання прогнозних даних та автоматизації ключових процесів продажу. Вона інтегрується з комунікаційними платформами для оптимізації робочих процесів.

  • Основні характеристики:
    • Аналітика дзвінків на основі штучного інтелекту для підвищення ефективності роботи представників.
    • Інформація про продажі та їхні результати в режимі реального часу.
    • Інтеграція з такими платформами, як Salesforce Zoom.
  • Чим виділяється: Revenue.io дає можливість командам продажів оптимізувати свою ефективність за допомогою практичних даних, допомагаючи їм швидше і ефективніше укладати угоди.

Оптимізатори робочих процесів

HubSpot Sales Hub: спрощує завдання CRM та автоматизує роботу з клієнтами

HubSpot Sales Hub — це універсальна CRM-платформа з вбудованими інструментами штучного інтелекту для автоматизації зв'язків із клієнтами, відстеження взаємодії та оптимізації робочих процесів.

  • Основні характеристики:
    • Автоматичне відстеження електронної пошти та подальші дії.
    • Інтеграція з маркетинговими інструментами для безперебійної роботи.
    • Настроювані інформаційні панелі для відстеження ефективності роботи команди.
  • Чому він виділяється: Простота використання та численні інтеграції HubSpot роблять його улюбленим інструментом для малих та середніх підприємств. Він ідеально підходить для команд, які шукають доступне, але потужне CRM-рішення.

Veloxy: мобільний AI-асистент для торгових команд, які постійно перебувають у русі

Veloxy — це мобільний AI-асистент, розроблений для торгових представників, які часто перебувають у відрядженнях. Він надає прогнозні аналітичні дані та оптимізує робочі процеси в дорозі.

  • Основні характеристики:
    • Прогнозні відомості про потенційних клієнтів на основі місцезнаходження та активності.
    • Оновлення Voice-to-CRM для швидкого та точного введення даних.
    • Мобільні сповіщення про важливі завдання з продажу.
  • Чим виділяється: Veloxy ідеально підходить для мобільних команд продажів, пропонуючи інструменти, що підвищують продуктивність, не вимагаючи від представників прив'язки до робочого столу.

Як вибрати найкращого AI-агента для вашої команди продажів

Вибір правильного AI-агента для вашої команди продажів має вирішальне значення для підвищення продуктивності та досягнення кращих результатів. З огляду на велику кількість доступних інструментів, стратегічний підхід може гарантувати, що ви знайдете найкращий варіант для унікальних потреб вашої команди. Дотримуйтесь цього посібника, щоб оптимізувати процес прийняття рішень.

1. Оцініть свої потреби

Почніть з визначення основних викликів, з якими стикається ваша команда продажів. Ви маєте проблеми із залученням потенційних клієнтів? Вам потрібні кращі інструменти прогнозування? Або ваша команда завантажена повторюваними адміністративними завданнями?

Наприклад:

  • Якщо ваша команда перевантажена некваліфікованими потенційними клієнтами, шукайте інструменти з розширеною системою оцінки потенційних клієнтів та автоматизацією.
  • Якщо точність прогнозування є проблемним моментом, зосередьтеся на рішеннях на основі штучного інтелекту, що пропонують детальну аналітику.

Визначення цих пріоритетів допоможе вам зосередитися на інструментах, які відповідають конкретним цілям вашої команди.

2. Підберіть інструмент відповідно до вашого процесу продажу

Кожна команда продажів працює по-різному, і вибраний вами AI-агент повинен доповнювати ваші існуючі робочі процеси. Деякі інструменти призначені для структурованих процесів, автоматизуючи повторювані завдання, такі як оновлення CRM або відстеження електронної пошти, тоді як інші надають динамічні можливості для гнучких, швидкозмінних середовищ.

Подумайте про щоденну роботу вашої команди. Якщо ключовим фактором є послідовність, виберіть інструмент, який дотримується заздалегідь визначених робочих процесів. Якщо важливою є адаптивність, віддайте перевагу агентам, які мають можливість приймати рішення в режимі реального часу.

3. Оцініть можливості інтеграції

Переконайтеся, що AI-агент безперешкодно інтегрується з вашим існуючим технологічним стеком, особливо з вашими CRM- та комунікаційними платформами. Недосконала інтеграція може призвести до неефективності та розчарування, тому дуже важливо перевірити сумісність під час пробного або демо-періоду. Добре інтегрований інструмент економить час і забезпечує безперебійний обмін даними між вашими системами.

4. Почніть з малого і протестуйте

Замість того, щоб впроваджувати рішення для всієї команди, почніть з пілотної програми. Виберіть невелику групу для тестування інструменту, оцініть його вплив і зберіть відгуки. Використовуйте ці відомості для вдосконалення стратегії впровадження та забезпечення плавного переходу при масштабуванні.

5. Надайте пріоритет функціям, які відповідають цілям

Зіставте головні пріоритети вашої команди з ключовими функціями інструменту. Якщо оптимізація подальших дій має вирішальне значення, виберіть рішення з автоматизованими комунікаційними інструментами. Для команд, які зосереджені на досягненні амбітних цілей щодо доходу, ідеально підійдуть інструменти з розширеними функціями прогнозування та практичними аналітичними даними.

Практичні поради

  • Шукайте інструменти, які вирішують конкретні проблеми, а не «універсальні» рішення, які можуть знизити їх ефективність.
  • Вибирайте AI-агентів, які можуть розвиватися разом з вашим бізнесом і адаптуватися до мінливих потреб.
  • Надайте пріоритет зручним інструментам, які сприяють їх прийняттю командою.

Майбутні тенденції для найкращих AI-агентів у сфері продажів

Еволюція AI-агентів продовжує змінювати ландшафт продажів, з'являються нові тенденції, які обіцяють вивести ефективність і персоналізацію на новий рівень. Ось основні події, на які варто звернути увагу в 2025 році і далі:

1. Гіперперсоналізація на основі штучного інтелекту

Минули часи універсальних підходів до залучення клієнтів. Агенти штучного інтелекту стають дедалі вправнішими у створенні гіперперсоналізованих комунікацій, адаптованих до індивідуальних потреб потенційних клієнтів. Аналізуючи дані про поведінку, уподобання та минулі взаємодії, ці інструменти створюють повідомлення, які резонують на глибшому рівні, підвищуючи рівень залученості та конверсії. Ця тенденція дозволить командам продажів будувати міцніші відносини з потенційними клієнтами та виділятися на переповнених ринках.

2. Багатоканальне залучення

Сучасні покупці очікують взаємодії з компаніями через різні канали, включаючи електронну пошту, голосові дзвінки, відео та чат. Агенти штучного інтелекту допомагають впоратися з цією складністю, забезпечуючи безперебійну взаємодію між платформами. Уявіть собі агента штучного інтелекту, який починає розмову через електронну пошту, продовжує її в чаті та надає відеоконтент для детальних пояснень — і все це без втрати контексту. Такий мультимодальний підхід забезпечує потенційним клієнтам стабільний досвід, незалежно від того, як вони вирішили взаємодіяти.

3. Посилена співпраця між представниками-людьми та агентами штучного інтелекту

Замість того, щоб замінювати людських торгових представників, агенти штучного інтелекту стають незамінними партнерами. Майбутні інструменти будуть спрямовані на зміцнення цієї співпраці шляхом надання рекомендацій у режимі реального часу під час дзвінків, автоматизації адміністративних завдань та надання представникам інформації, необхідної для швидшого укладення угод. Ця синергія дозволить фахівцям з продажу зосередитися на людських аспектах продажу — побудові довіри та розумінні потреб клієнтів — тоді як штучний інтелект буде обробляти дані.

Підніміть свою команду продажів на новий рівень

Від автоматизації завдань до стимулювання зростання доходів — найкращі AI-агенти для продажів революціонізують роботу команд. Ці інструменти звільняють час, підвищують продуктивність і надають практичні відомості, що дозволяють командам продажів зосередитися на найважливішому: налагодженні відносин і укладанні угод.

Незалежно від того, чи хочете ви оптимізувати взаємодію з потенційними клієнтами, підвищити точність прогнозування або поліпшити співпрацю всередині команди, використання AI-агентів більше не є опцією — це ключ до збереження конкурентоспроможності в сучасному динамічному світі продажів.

Якщо ваша команда не може зібрати та використати важливу інформацію, отриману під час нарад, tl;dv пропонує ідеальне рішення. Перетворюючи кожну розмову про продаж на дані, які можна шукати та ділитися ними, це забезпечує узгодженість дій вашої команди та готовність реагувати на можливості в режимі реального часу.

Оснастіть свою команду такими інструментами, як tl;dv розкрити весь її потенціал і стати лідером у трансформації вашої стратегії продажів.

Не чекайте — почніть вивчати найкращі AI-агенти для продажів вже сьогодні і підготуйте свою команду до успіху в 2025 році та в подальшому!