Ви коли-небудь хотіли випробувати свої нові стратегії продажів, перш ніж застосовувати їх на практиці? Використання ChatGPT для тестування зручності користування — це хороший спосіб почати. Це дозволяє створювати та запускати гіпотетичні сценарії, перш ніж звертатися до реальних потенційних клієнтів, допомагаючи визначити області, які потрібно вдосконалити або уточнити, перш ніж витрачати цінний час і гроші на тестування користувачів.

Використовуючи штучний інтелект таким чином, ви можете ефективно проводити дослідження користувачів без будь-яких користувачів. Принаймні, на початковому етапі. Ви не хочете базувати всю свою стратегію розвитку продукту на відповідях чат-бота. Але це може бути хорошим початком, особливо якщо вам не вистачає реальних людей. Людей, як їх, здається, називають.

Чоловік, що думає

Автоматизація збору відгуків користувачів

Дослідження користувачів є важливою частиною розробки продукту. Автоматизувавши частину досліджень за допомогою GPT, ви зможете зосередитися на реальних дослідженнях користувачів.

Коли ви проводите опитування користувачів, вам потрібно знайти найкращий підхід, щоб максимально ефективно використовувати ресурси. Використання ChatGPT для тестування зручності користування перед реальними користувачами — це найефективніший за часом (і найефективніший за вартістю) спосіб зробити це. Це настільки ефективно, що аж страшно...

@tldv.io

Написано ChatGPT #inception #chatgpt #ai #openai #meeting #corporate

оригінальний звук - tldv.io - AI Meeting Recorder

Як використовувати ChatGPT у тестуванні зручності користування?

Перш за все, вам потрібно буде навчити ChatGPT на наборі даних про демографічні характеристики користувачів та моделі їхньої поведінки. Таким чином, він буде реагувати на ваші ідеї більш детально та конкретно.

Це може бути надзвичайно корисним інструментом, але завжди пам'ятайте: це доповнення до дослідження користувачів, а не його заміна. Будь-яка компанія, яка замінить реальних користувачів роботами, швидко втратить своїх реальних користувачів — за винятком, звичайно, випадків, коли її реальні користувачі є роботами.

Проведення інтерв'ю з користувачами

ChatGPT може допомогти вам практикувати інтерв'ю з користувачами різними способами. Ось декілька з них:

  • Моделювання профілю користувача – Може приймати персони різних типів користувачів, допомагаючи вам адаптувати свої питання до різних демографічних груп.
  • Надає реалістичні відповіді – Якщо ви хочете отримати реалістичну відповідь, ChatGPT може її надати. Принаймні, настільки реалістичну, наскільки це можливо для чогось, що за своєю суттю не реальним. Але під цим ми маємо на увазі, що це дозволяє вам практикувати додаткові запитання та шукати глибші інсайти.
  • Відгуки та пропозиції – Після кожного пробного інтерв'ю ChatGPT може надати вам відгук про ваш стиль інтерв'ю, формулювання питань та загальну ефективність. Він може навіть запропонувати альтернативні підходи, щоб ви могли отримати потрібну інформацію в майбутньому.
  • Широкий спектр сценаріїв – Незалежно від того, чи шукаєте ви відгуки про продукт, тестування зручності використання, виявлення проблем або визначення пріоритетності функцій, ChatGPT може відповідати вашим конкретним потребам.
  • Послідовність і доступність  – На відміну від людей, ChatGPT може бути доступним 24/7. Коли ви захочете потренуватися, він завжди до ваших послуг. Ви можете тренуватися, коли вам зручно, що може бути чудовим варіантом, якщо ви працюєте віддалено або є частиною асинхронної команди. Ви також можете повторювати співбесіди, щоб вдосконалити свої навички. Вам ніколи не буде нудно. Це як ідеальний (трохи уявний) друг.
Термінатор: Без проблем

Створення портретів користувачів

ChatGPT — це маленький чарівник. Хочете створити різноманітні персони користувачів, щоб потренуватися? Він може це зробити миттєво. Ось кілька способів, як він може допомогти вам у створенні персон користувачів.

  • Визначення цілей персони – Яку інформацію ви хочете отримати від потенційного клієнта? Чітко визначте найважливіші деталі. 
  • Збір інформації – Він може збирати дані або навіть пропонувати джерела длязборуданихз веб-сайтів, де ви можете отримати ще більше інформації про вашу цільову аудиторію. 
  • Створення персонажів – ChatGPT може запропонувати такі атрибути, як вік, стать, посада, цілі, проблеми, уподобання та інші відповідні характеристики для створення детальних персонажів.
  • Історії персонажів – Не задовольняючись лише імітацією користувачів, GPT може надати кожній персоні свою історію. Ці історії призначені для відображення ситуацій, з якими можуть зіткнутися ваші персони. Вони можуть допомогти вам глибше зрозуміти потреби користувачів.
  • Перегляд та вдосконалення – Ви можете повідомити ChatGPT, якщо хочете внести деякі зміни до запропонованих персонажів. Він вдосконалить їх відповідно до ваших потреб і бажань. 
  • Приклади використання персон – Окрім створення персонажів, їхніх історій та їхнього вдосконалення разом з вами, ChatGPT може навіть підказати вам найкращі способи використання цих персонажів. Хоча ми зосереджуємося тут на зручності використання та дослідженні користувачів, ви також можете використовувати цих персонажів для навчання служби підтримки клієнтів або маркетингу.

Збір відгуків про концепцію дизайну

ChatGPT може допомогти вам у розробці дизайнерської концепції різними способами. Ось декілька з них:

  • Цілі зворотного зв'язку – Чітко визначте, чого ви хочете від зворотного зв'язку. Які конкретні аспекти концепції дизайну ви хочете оцінити? Вас цікавить зручність використання, естетика, функціональність чи щось інше? ChatGPT співпрацюватиме з вами, щоб чітко визначити ваші цілі.
  • Методи збору відгуків – Може запропонувати найкращі способи отримання певної інформації від користувачів. Наприклад, запропонує, коли опитування, інтерв'ю, тестування зручності користування або фокус-групи можуть бути найбільш ефективними. Кожен метод має свої переваги.
  • Питання опитування – Потрібна допомога в плануванні питань для опитування? ChatGPT також може вам у цьому допомогти. Він може допомогти вам скласти питання, надаючи можливість обговорити конкретні формулювання, варіанти відповідей та загальний дизайн опитування. Він також може допомогти вам уникнути упередженості у вашому дослідженні користувачів.
  • Сценарії тестування зручності використання – Якщо ви хочете, щоб ваш продукт або послуга були простими у використанні, то ChatGPT можна використовувати для створення реалістичних сценаріїв або завдань для тестування зручності користування. Це допоможе вам визначити критерії успіху та області, на які слід звернути увагу під час тестування.
  • Аналіз та інтерпретація відгуків – це основна функція ChatGPT. Він може швидко аналізувати великі обсяги інформації. Отже, зібравши відгуки, надішліть їх до GPT, і він допоможе вам швидко визначити загальні теми, проблемні моменти та сфери, які потребують поліпшення.
  • Наступні кроки – На основі результатів зворотного зв'язку ChatGPT може запропонувати практичні кроки, які слід зробити далі. Це може допомогти вам визначити пріоритетність питань для складання нового плану.
  • Презентація відгуків – Якщо ви хочете представити свої висновки зацікавленим сторонам або іншим важливим особам, що приймають рішення, ChatGPT може вам у цьому допомогти. Він пропонує способи, за допомогою яких ви можете найбільш ефективно донести зворотний зв'язок та його значення до своєї команди. Однак є інший інструмент штучного інтелекту, який робить це ще краще...

Використання інтегрованих інструментів GPT для дослідження користувачів та тестування зручності користування

Хоча ChatGPT є чудовим інструментом, він далеко не ідеальний. Існує безліч інструментів штучного інтелекту, які інтегруються безпосередньо з відкритим кодом GPT, щоб модифікувати його для більш конкретної мети. Наприклад, якщо ви шукаєте спосіб представити свої відгуки, не шукайте далі, ніж tl;dv.

tl;dv найкращий інструмент для дослідження користувацького досвіду

tl;dv too long, didn’t view — занадто довго, не переглянув) — це інструмент, який обов’язково варто спробувати для запису інтерв’ю з користувачами. Це інструмент дляremote дослідженняremote , який дозволяє створювати кліпи, ролики та найцікавіші моменти з ваших досліджень користувачів. Це значно полегшує створення презентації, яка використовує голос клієнта , щоб розповісти вашій команді та зацікавленим сторонам, що потрібно змінити.

Більшість людей відключаються від презентації PowerPoint через 10 хвилин, проте 89% людей все ще використовують PowerPoint для презентації своїх висновків. За допомогою tl;dv ви можете показати свої висновки безпосередньо – у чіткій і лаконічній формі. Вам не потрібно нікого в чомусь переконувати. Просто дозвольте користувачеві висловитися. Якщо ви займаєтеся бізнесі, орієнтованому на клієнта, цього буде більш ніж достатньо, щоб спонукати до негайних дій.

Почніть записувати інтерв'ю з користувачами вже сьогодні безкоштовно. Ви не тільки спростите підготовку презентацій з відгуками, але й отримаєте резюме, створені штучним інтелектом, нотатки та потужну функцію пошуку, яка дозволяє сканувати транскрипти за ключовими словами. Ви можете знайти всіх користувачів, які згадували подібну тему, і з'єднати їхні кліпи в один переконливий reel з найцікавішими моментами.

Maze – король тестування зручності користування

Maze — ще один інструмент штучного інтелекту, який допомагає вдосконалити тести на зручність користування. За допомогою Maze ви можете отримати корисну інформацію про користувачів, проаналізувати загальні теми та закономірності у поведінці користувачів і виявити недоліки у вашому дизайні. Цей інструмент дозволяє зрозуміти, як користувачі пересуваються та взаємодіють з вашим інтерфейсом, що дає вам можливість приймати обґрунтовані рішення для вдосконалення дизайну.

Hotjar – найкращий інструмент для створення теплових карт

Якщо вам потрібні теплові карти, вам потрібні Hotjar. Цей інструмент на основі штучного інтелекту допоможе вам точно побачити, що роблять користувачі на вашому веб-сайті або в додатку. Він показує, де вони клацають, що привертає їхню увагу, а що залишається поза увагою. Це допоможе вам переробити інтерфейс користувача з урахуванням потреб користувачів. 

TestComplete – комплексний інструмент для автоматизованого тестування

Якщо вам потрібен потужний інструмент для тестування зручності користування, який є автоматизованим і має безліч функцій, то вам не потрібно шукати нічого іншого, крім TestComplete. Це програмне забезпечення дозволяє створювати автоматизовані тести, які взаємодіють з вашим інтерфейсом користувача в Інтернеті, на мобільному пристрої або настільному комп'ютері. Для початку роботи не потрібні глибокі знання в області програмування, що робить його надзвичайно доступним для людей, які не є фахівцями в галузі технологій.

Посильте свої дослідження користувачів за допомогою GPT вже сьогодні!

Спробуйте будь-який із вищезазначених інструментів вже сьогодні! З tl;dv ви можете почати абсолютно безкоштовно і записувати та транскрибувати стільки зустрічей, скільки забажаєте.

Почавши автоматизувати збір відгуків користувачів, важко зупинитися. Простіше кажучи, це робить дослідження користувачів дуже простим. Насправді це настільки просто, що ви будете дивуватися, чому не почали раніше. Навіть якщо ви будете використовувати ChatGPT для тестування зручності користування, ви будете працювати швидше, ніж раніше, і отримувати кращі результати. Просто пам'ятайте, що це лише початковий етап дослідження, а не все, і все буде добре!