Você já quis testar suas novas estratégias de vendas antes de colocá-las em prática de fato? Colocar o ChatGPT para trabalhar em testes de usabilidade é uma boa maneira de começar. Ele permite que você crie e execute cenários hipotéticos antes de entrar em contato com clientes potenciais reais, ajudando-o a identificar áreas a serem melhoradas ou esclarecidas antes de gastar tempo e dinheiro valiosos em testes de usuário.
Aproveitando a IA dessa forma, você pode executar pesquisas de usuários de forma eficaz sem nenhum usuário. Pelo menos, inicialmente. Você não deve basear toda a sua estratégia de desenvolvimento de produtos na resposta de um chatbot. Mas pode ser um bom ponto de partida, especialmente se você não tiver pessoas reais. Humanos, acho que são chamados assim.
Automação na coleta de feedback do usuário
A pesquisa de usuários é uma parte vital do desenvolvimento de produtos. Ao automatizar uma parte da pesquisa por meio do GPT, você pode cristalizar seu foco para a pesquisa real do usuário.
Ao entrevistar seus usuários, você quer ter a melhor abordagem possível para maximizar o uso de recursos. Usar o ChatGPT em testes de usabilidade antes dos usuários reais é a maneira mais eficiente em termos de tempo (e de custo) de fazer isso. É tão eficiente que chega a ser assustador...
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Como usar o ChatGPT em testes de usabilidade?
Antes de mais nada, você deve treinar o ChatGPT com um conjunto de dados demográficos e padrões de comportamento do usuário. Dessa forma, ele responderá às suas ideias de forma mais detalhada e específica.
Ela pode ser uma ferramenta incrivelmente útil, mas lembre-se sempre: é um complemento à pesquisa de usuários, não um substituto. Qualquer empresa que substitua usuários reais por um robô verá que seus usuários reais a abandonarão rapidamente - a menos, é claro, que seus usuários reais sejam robôs.
Realização de entrevistas com usuários
O ChatGPT pode ajudá-lo a praticar entrevistas com usuários de várias maneiras. Aqui estão algumas delas:
- Simulação da personalidade do usuário - Ele pode assumir a personalidade de diferentes tipos de usuários, ajudando-o a adaptar suas perguntas para abordar diferentes dados demográficos.
- Fornece respostas realistas - Se você quiser uma resposta realista, o ChatGPT pode fornecê-la. Pelo menos, o mais realista possível para algo inerentemente não real. Mas, com isso, queremos dizer que ele permite que você pratique perguntas de acompanhamento e busque insights mais profundos.
- Feedback e sugestões - Depois de cada entrevista simulada, o ChatGPT pode lhe dar feedback sobre seu estilo de entrevista, a formulação de perguntas e a eficácia geral. Ele pode até sugerir abordagens alternativas para que você possa obter as informações que deseja no futuro.
- Uma ampla variedade de cenários - Não importa se você está procurando feedback sobre o produto, testes de usabilidade, descoberta de problemas ou priorização de recursos, o ChatGPT pode atender às suas necessidades específicas.
- Consistência e disponibilidade - Ao contrário dos humanos, o ChatGPT pode estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sempre que você quiser praticar, ele estará lá para você. Você pode praticar sempre que lhe for conveniente, o que pode ser excelente se estiver trabalhando remotamente ou fizer parte de uma equipe assíncrona. Você também pode repetir entrevistas para aprimorar suas habilidades. Nunca ficará entediado. É como o amigo perfeito (meio que imaginário).
Geração de personas de usuários
O ChatGPT é um pequeno assistente. Deseja gerar uma variedade de personas de usuários para praticar? Ele pode fazer isso instantaneamente. Aqui estão algumas maneiras pelas quais ele pode ajudá-lo a gerar personas de usuários.
- Definição das metas da persona - Que informações você deseja obter do seu cliente potencial? Vá direto aos detalhes essenciais com clareza.
- Coleta de informações - Ele pode coletar dados ou até mesmo sugerir fontes de onde você pode obter ainda mais informações sobre seu público-alvo.
- Criação de personas - O ChatGPT pode sugerir atributos como idade, gênero, cargo, objetivos, pontos problemáticos, preferências e outras características relevantes para criar personas detalhadas.
- Histórias de personas - Não contente em apenas imitar os usuários, a GPT pode dar uma história a cada persona. Essas histórias são projetadas para representar situações que suas personas podem encontrar. Elas podem ajudá-lo a entender as necessidades do usuário em um nível mais profundo.
- Revisão e refinamento - Você pode informar ao ChatGPT se deseja fazer alguns ajustes nas personas oferecidas. Ele as refinará de acordo com suas necessidades e desejos.
- Casos de uso de personas - Além de criar as personas, suas histórias e, em seguida, refiná-las com você, o ChatGPT pode até mesmo lhe indicar as melhores maneiras de usar essas personas. Embora nosso foco aqui seja a usabilidade e a pesquisa de usuários, você também pode reutilizar essas personas para treinamento de suporte ao cliente ou marketing.
Obtenção de feedback sobre um conceito de design
Há muitas maneiras pelas quais o ChatGPT pode ajudar em seu conceito de design. Aqui estão algumas delas:
- Metas de feedback - Tenha clareza sobre o que você quer de seu feedback. Que aspectos específicos do conceito de design você quer avaliar? Você está interessado em usabilidade, estética, funcionalidade ou outra coisa? O ChatGPT trabalhará com você para esclarecer muito bem suas metas.
- Métodos de coleta de feedback - Pode sugerir as melhores maneiras de obter determinadas informações dos seus usuários. Por exemplo, ele sugerirá quando pesquisas, entrevistas, testes de usabilidade ou grupos de foco podem ser usados com mais eficácia. Cada método tem suas vantagens.
- Perguntas da pesquisa - Precisa de ajuda para planejar as perguntas da sua pesquisa? O ChatGPT também está ao seu lado. Ele pode ajudá-lo a elaborar perguntas, oferecendo a oportunidade de discutir o texto específico, as opções de resposta e o design geral da pesquisa. Ele também pode ajudá-lo a evitar preconceitos em sua pesquisa com usuários.
- Cenários de teste de usabilidade - Se você deseja que seu produto ou serviço seja fácil de usar, o ChatGPT pode ser usado para criar cenários ou tarefas realistas para testes de usabilidade. Ele pode ajudá-lo a delinear critérios de sucesso e áreas a serem observadas durante os testes.
- Analisar e interpretar o feedback - Esse é o ponto forte do ChatGPT. Ele é capaz de coletar uma grande quantidade de informações e analisá-las rapidamente. Assim, depois de coletar o feedback, envie-o para o GPT e ele o ajudará a identificar rapidamente temas comuns, pontos problemáticos e áreas de melhoria.
- Próximas etapas - Com base nos resultados do feedback, o ChatGPT pode sugerir as próximas etapas a serem tomadas. Ele pode ajudá-lo a priorizar os problemas para definir seu novo plano.
- Apresentação de feedback - Se você quiser apresentar suas descobertas às partes interessadas ou a outros tomadores de decisão importantes, o ChatGPT poderá ajudá-lo. Ele sugere maneiras de comunicar o feedback e seu significado de forma mais eficaz à sua equipe. No entanto, há outra ferramenta de IA que faz isso ainda melhor...
Uso de ferramentas integradas ao GPT para pesquisa de usuários e testes de usabilidade
Embora o ChatGPT seja uma ótima ferramenta, ele está longe de ser perfeito. Há muitas ferramentas de IA que se integram diretamente ao código-fonte aberto do GPT para modificá-lo para um objetivo mais específico. Por exemplo, se você estiver procurando uma maneira de apresentar seu feedback, não precisa procurar mais: tl;dv.
tl;dv - A melhor ferramenta de pesquisa de UX
tl;dv (muito longo, não visualizei) é uma ferramenta obrigatória para gravar suas entrevistas com usuários. É uma remote ferramenta de pesquisa de UX que permite criar clipes, rolos e destaques de sua pesquisa com usuários. Isso facilita muito a criação de uma apresentação que usa a voz do cliente para dizer à sua equipe e às partes interessadas o que precisa ser mudado.
A maioria das pessoas deixa de assistir a uma apresentação em PowerPoint após 10 minutosNo entanto, 89% das pessoas ainda usam o PowerPoint para apresentar suas descobertas. Usando o tl;dv, você pode mostrar suas descobertas diretamente, de forma clara e direta. Você não precisa convencer ninguém de nada. Basta deixar o usuário falar. Se você estiver em um negócio centrado no clienteentão isso será mais do que suficiente para provocar uma ação imediata.
Comece a gravar suas entrevistas com usuários hoje mesmo gratuitamente. Além de facilitar suas apresentações de feedback, você também pode obter resumos de IAnotas e uma poderosa função de pesquisa que permite que você examine as transcrições por palavra-chave. Você pode encontrar todos os seus usuários que mencionaram um tópico semelhante e unir seus clipes em um destaque convincente reel.
Maze - o rei dos testes de usabilidade
Maze é outra ferramenta de IA que ajuda a aprimorar seus testes de usabilidade. Você pode usar o Maze para gerar insights acionáveis sobre o usuário, analisar temas e padrões comuns de seus usuários e identificar falhas em seu design. Ele permite que você entenda como os usuários navegam e interagem com sua interface de usuário, capacitando-o a tomar decisões orientadas por dados para melhorar o design.
Hotjar - o G.O.A.T. de mapeamento de calor
Se você quer mapas de calor, você quer Hotjar. Essa ferramenta de IA ajuda você a ver exatamente o que os usuários estão fazendo no seu site ou aplicativo. Ela mostra onde eles estão clicando, o que chama a atenção e o que não está recebendo atenção suficiente. Ela o ajuda a redesenhar a interface do usuário tendo o usuário em mente.
TestComplete - a ferramenta de teste abrangente e automatizada
Se você deseja uma ferramenta avançada de teste de usabilidade que seja automatizada e repleta de recursos, não precisa procurar mais TestComplete. O software permite criar testes automatizados que interagem com a interface do usuário na Web, em dispositivos móveis ou no desktop. Você também não precisa de nenhum conhecimento de codificação para começar, o que o torna muito acessível para quem não é técnico.
Potencialize sua pesquisa de usuários com o GPT hoje mesmo!
Experimente qualquer uma das ferramentas mencionadas acima hoje mesmo! Com o tl;dv, você pode começar totalmente gratuito e gravar e transcrever quantas reuniões desejar.
Quando se começa a usar a automação na coleta de feedback do usuário, é difícil parar. Simplificando, ela torna a pesquisa de usuários uma tarefa fácil. Na verdade, é tão simples que você se perguntará por que não começou antes. Mesmo que você continue usando o ChatGPT para testes de usabilidade, será mais rápido do que antes e terá melhores resultados. Lembre-se apenas de usá-lo como pesquisa inicial, e não como um todo, e você ficará bem!
