Віртуальні асистенти, мабуть, є найбільш організованою групою людей на всій планеті. Вони не тільки організовують життя, контент, роботу та багато іншого для своїх клієнтів, але й керують власним бізнесом. Це справжня багатозадачність!

Управління декількома клієнтами та дзвінками з продажу може бути складним завданням для віртуального асистента, особливо коли все робиться вручну. Можна уявити, що навіть найдосвідченіший віртуальний асистент може переплутати дані двох клієнтів. Ось чому, незалежно від того, наскільки спокусливо може бути прожити все своє життя віртуального асистента в Google Suite, дуже важливо придбати спеціальне програмне забезпечення CRM для віртуальних асистентів.

За допомогою CRM віртуальні асистенти можуть систематизувати всю інформацію про клієнтів, відстежувати дзвінки з продажу та автоматизувати багато нудних повторюваних завдань. Завдяки виключенню ручної праці віртуальні асистенти мають більше часу, щоб зосередитися на наданні клієнтам чудового сервісу.

Зміст

Що таке CRM для віртуальних асистентів?

Якщо ви є віртуальним асистентом, вам варто мати CRM. CRM (Customer Relationship Management, управління взаємовідносинами з клієнтами) — це не просто суха ділова абревіатура, яка може набриднути до нестями. Насправді це надзвичайно корисне програмне забезпечення, яке в основному є особистим помічником для взаємодії з клієнтами. Воно містить низку інструментів, призначених для відстеження даних про клієнтів, включаючи електронні листи, телефонні дзвінки, продажі та маркетингові взаємодії.

CRM дозволяє віртуальним асистентам ефективно управляти інформацією про своїх клієнтів та автоматизувати робочі процеси, звільняючи час для виконання більш важливих завдань.

Насправді, це може бути дуже важливо для вас як віртуального асистента, оскільки це дає вам централізоване місце для управління всією інформацією про ваших клієнтів і відстеження їх прогресу через ваш конвеєр. Програмне забезпечення може повідомляти вас про необхідність здійснення повторних дзвінків або надсилання електронних листів, щоб ви не забули про важливі зустрічі або деталі. Ви навіть можете використовувати його для автоматизації нудних, повторюваних завдань, таких як надсилання повторних електронних листів або планування зустрічей. Це дозволяє вам бути більш продуктивним і ефективним, надаючи час, щоб зосередити свою енергію на нових перспективах і оптимізації вашого бізнесу.
Це також схоже на помічника з продажу, який допомагає вам збільшити продажі або здійснити перехресні продажі вашим клієнтам. Це полегшує відстеження переваг клієнта, дозволяючи віртуальним асистентам пропонувати відповідні послуги або продукти, які їх цікавлять. Крім того, CRM може надати цінну інформацію про поведінку клієнтів, дозволяючи компаніям визначати тенденції, переваги та можливості для поліпшення своїх послуг.

Пошук ІДЕАЛЬНОГО CRM як віртуального асистента

Коли йдеться про пошук найкращого програмного забезпечення CRM для віртуальних асистентів, слід звернути увагу на кілька ключових функцій. І давайте будемо чесними, віртуальні асистенти мають досить високі стандарти.

По-перше, автоматизація є обов'язковою. У них немає часу витрачати його на дрібні завдання, такі як надсилання листів-нагадувань або планування дзвінків. Розумний віртуальний асистент потребує CRM, яка може подбати про ці речі за них, щоб вони могли зосередитися на важливих справах — таких як перегляд улюблених серіалів на Netflix і в'язання бікіні для тітки Мардж.

Можливість централізації інформації про клієнтів також має ключове значення. Ніхто не хоче витрачати час на пошук необхідної інформації на різних платформах і в різних документах. Надайте їм одне централізоване місце, де вони зможуть отримати доступ до всієї необхідної інформації про своїх клієнтів, а також зручну функцію пошуку. Дякую вам дуже.

Нарешті, це має бути ПРОСТО. Хоча може бути спокусливо мати CRM, що вміє все (головним чином, якщо ціна означає кращу податкову пільгу, чи не так?!) простота завжди переможе.

Якщо ви не знаєте, куди вносити дані про клієнта, або система має занадто багато полів і функцій, які вам не потрібні, це буде більше заважати, ніж допомагати.

Отже, без зайвих слів, ось кілька найкращих програм CRM для віртуальних асистентів:

Автоматизація за допомогою tl;dv «
» (Ніколи більше не робіть нотаток) 😍

Ви не самотні, якщо вам здається, що ручне введення даних — це сучасна версія Сізіфа, який котить камінь на гору. Можливо, в минулому житті ви перетнули дорогу стародавньому чарівнику, який прокляв вас навіки вводити дані в таблиці. Однак, на щастя, з tl;dv вам ніколи, ніколи, ніколи, ніколи... ніколи не доведеться знову вручну вводити нотатки з нарад у вашу CRM.

tl;dv трохи магії (гаразд, це розумнийAI-асистент для зустрічей, але, шшш, не псуйте сюрприз), і ваші зустрічі записуються, транскрибуються, узагальнюються, а потім передаються прямо до вашої CRM. ХАСХАТГ «ЗАХОПЛЕННЯ» ЧИ ЩО?!

Отримайте додаткові переваги та станьте tl;dv !

Як віртуальний асистент, ви завжди шукаєте можливості оптимізувати свою роботу та збільшити дохід. Ось вам цікава новина: ви можете стати tl;dv і користуватися ексклюзивними перевагами, допомагаючи своїм клієнтам і заробляючи винагороду!

tl;dv, чемпіон з автоматизації, про якого ми згадували раніше, не тільки економить ваш час, записуючи, транскрибуючи та узагальнюючи нотатки з нарад, але й пропонує програму амбасадорів, яка винагороджує вас за поширення інформації. Ставши tl;dv , ви не тільки підвищите власну продуктивність, але й надасте своїм клієнтам можливість користуватися цим неймовірним інструментом автоматизації.

Як tl;dv , ви отримаєте спеціальні привілеї та переваги, включаючи доступ до ексклюзивних ресурсів, пріоритетну підтримку та ранній доступ до нових функцій та оновлень. Ви отримаєте інструменти та знання, необхідні для ефективного просування tl;dv своїх клієнтів та демонстрації його величезної цінності.

Але переваги на цьому не закінчуються. Коли ви рекомендуєте tl;dv своїм клієнтам tl;dv вони реєструються, ви отримуєте винагороду та заохочення за кожну успішну рекомендацію. Це чудова можливість підвищити цінність досвіду ваших клієнтів і водночас збільшити власну прибутковість. Крім того, як tl;dv , ви отримаєте задоволення від усвідомлення того, що позитивно впливаєте на продуктивність та ефективність своїх клієнтів.

Уявіть собі переваги роботи tl;dv . Ви позбавите своїх клієнтів від нудної роботи з ручного введення нотаток про зустрічі в їх CRM, а також отримаєте винагороду за свої зусилля, що дозволить вам зосередитися на своїй найкращій роботі.

Salesforce: гігант у сфері CRM

Гаразд, настав час поговорити про очевидну проблему, яку не можна ігнорувати, обговорюючи найкращі CRM для віртуальних асистентів – Salesforce. Сказати, що Salesforce важливим гравцем у світі CRM, було б недооцінкою століття.

Salesforce широкий набір функцій і потужні можливості налаштування, що робить його придатним для будь-якого бізнесу — великого чи малого. Ці функції надзвичайно корисні для віртуальних асистентів. Вони допомагають швидко додавати контакти, створювати кампанії, керувати обліковими записами, відстежувати продажі та багато іншого.

Переваги та недоліки Salesforce віртуальних асистентів

Salesforce потужне CRM-рішення з широкими можливостями налаштування, яке одночасно приваблює і лякає, немов відкриття величного живого шерстистого мамонта у власному дворі. Його функції, такі як автоматизація, оптимізоване управління даними клієнтів і широкий спектр можливостей інтеграції, просто вражають. Не дивно, що багато віртуальних асистентів мріють сісти на цього звіра і помчати в напрямку заходу сонця до раю продуктивності.

Однак у всіх мамонтів є темна сторона, і Salesforce не Salesforce винятком. Найбільшим недоліком є складність освоєння. Як віртуальний асистент, який шукає найкращу CRM, ви можете почуватися як палеонтолог, який намагається зібрати скелет мамонта за допомогою обмежених інструментів та застарілих інструкцій. Це не найпростіша CRM на ринку, що може призвести до розчарування та втрачених можливостей.

Ціноутворення

Як гігант світу CRM, можна було б очікувати, Salesforce цінова модель Salesforce такою ж... гігантською.

Вартість може варіюватися від досить доступних 25 доларів на місяць за користувача для плану «Essential» до 300 доларів на місяць за користувача для плану «Unlimited» (який, судячи з назви, міг би включати домашнього мамонта, але, на жаль, це не так).

Однак інвестиції в Salesforce не тільки оплата передплати. Можливо, вам доведеться врахувати додаткові витрати на впровадження, налаштування і, можливо, навіть навчання, якщо ви хочете вичавити з нього все, що можна. Просто пам'ятайте: велика сила тягне за собою велику відповідальність, а іноді й більші витрати. На щастя, є 14-денна безкоштовна пробна версія, тож ви можете спробувати, перш ніж купувати.

HubSpot: Hubba Hubba CRM

Присуньте стільця і візьміть чашку чаю, бо настав час поговорити про іншого великого гравця у світі CRM – HubSpot. Назвати HubSpot великим гравцем у сфері інбаунд-маркетингу – це все одно, що сказати, що цуценята милі, – це буде великим заниженням.

HubSpot має безліч потужних функцій та опцій налаштування, які змусять навіть пояс з інструментами Бетмена виглядати недостатньо оснащеним. Для віртуальних асистентів HubSpot може оптимізувати управління контактами, автоматизувати розсилку електронних листів, відстежувати продажі та навіть створювати стильні звіти, щоб ви виглядали генієм, яким ви є.

Переваги та недоліки HubSpot для віртуальних асистентів

HubSpot — це потужний інструмент з функціями, які роблять його таким же привабливим, як подвійний шоколадний сундей, і таким же насиченим. Він має автоматизацію, зручне управління контактами та безліч опцій інтеграції, що робить його ідеальним вибором для будь-якого віртуального асистента, який прагне досягти висот.

Але, як і у кожної суперзірки, у HubSpot є свої складні моменти. Найбільшою перешкодою на шляху до успіху в інбаунд-маркетингу є крива навчання. Новачкам HubSpot може здатися таким, ніби вони намагаються зрозуміти правила крикету, дивлячись його вперше — це не найпростіша платформа, і це може спричинити кілька головних болів на цьому шляху.

Ціноутворення

HubSpot, «Леброн» серед CRM-систем, має ціну, що відповідає його статусу. Ціни варіюються від прийнятних 50 доларів на місяць за користувача для пакета «Starter» до більш високих 3200 доларів на місяць за пакет «Enterprise» (звучить так, ніби ви отримаєте команду ельфів з MBA, які працюватимуть на вас, але, на жаль, це не так).

Однак це дуже важливо. Його можна використовувати БЕЗКОШТОВНО. Так, саме так. Якщо ви невелика компанія і маєте лише кілька клієнтів, вам, ймовірно, вистачить безкоштовного тарифу. Ура!

Zoho: універсальний CRM-система

Нарешті, Zoho CRM нагадує того випускника середньої школи, якого ми всі пам'ятаємо – того, хто був просто занадто хороший у всьому. Фізичний тест? Найвищий бал. Шаховий клуб? Шах і мат щоразу. Легка атлетика? Навіть не варто взуватися. Так само Zoho CRM має звичку робити складні завдання такими ж легкими, як зав'язування шнурків.

Вам потрібно відстежувати продажі? Якийінструмент для продажівнайкраще відповідає вашим потребам? Zoho вже готовий до роботи і веде підрахунок швидше, ніж лічильник карт у Лас-Вегасі. Управління контактами викликає у вас головний біль? Zoho впорається з цим завданням з витонченістю нейрохірурга, позбавивши вас стресу. Автоматизація завдань? Zoho впорається з цим як професійний жонглер, тримаючи всі ваші завдання в повітрі, поки ви спокійно п'єте каву.

І коли ви думаєте, що Zoho вже все показав, він дістає з рукава ще кілька трюків. Потрібно проаналізувати ефективність продажів? Zoho має настільки точні аналітичні дані, що навіть Шерлок Холмс може позаздрити. Автоматизація маркетингу? Zoho не напружується, справляючись із цим так само легко, як світовий DJ з міксуванням музики.

Від управління відносинами з клієнтами до оптимізації робочого процесу — Zoho мудро киває головою і каже: «Я все зрозумів», — і ви не можете не повірити в це. З Zoho ви скоро будете грати в бізнес-гру як професіонал, і при цьому дивуватися, як ви раніше обходилися без нього.

Переваги та недоліки Zoho для віртуальних асистентів

На користь Zoho можна сказати, що він є дуже гнучким у налаштуванні та відносно простим у використанні. Це як мати розкішний набір інструментів, з якого ви можете вибрати ті, що вам до вподоби. Крім того, він сумісний з безліччю інших додатків.

З іншого боку, користувальницький інтерфейс Zoho може здатися таким же ретро, як джинси-кльош, а його мобільний додаток потребує деякого оновлення.

Ціноутворення

Цінова шкала Zoho починається з безкоштовної версії, яка не коштуватиме вам ні копійки для трьох користувачів, і закінчується версією Ultimate Edition, яка коштує 52 євро на місяць за користувача — не така вже й велика сума.

Snov: Король CRM-організацій

Якби CRM мали особистість, Продажі CRM від Snov.io можна було б справедливо назвати «Організатором». І це не дивно! Вона має чітку структуру та орієнтована на деталі,нагадуючи скрупульозного менеджера проектів, який тримає все в порядку, відстежує завдання і стежить за дотриманням термінів.  

Дехто назвав би Snov.io вродженим командним гравцем: він абсолютно відмінно сприяє співпраці та взаємодії! Відтепер ви зможете ділитися нотатками, шаблонами, призначати відповідальних членів команди та багато іншого — і все це в одній екосистемі продажів! І не хвилюйтеся про управління декількома календарями: безперебійна синхронізація Snov.io з Google Calendar дозволяє переглядати всі ваші завдання, зустрічі та дзвінки в одному місці, тож ви більше ніколи не забронюєте два заходи на один час і не забудете про подальші дії.

Крім того, Snov.io — це 100% екстраверт, який процвітає завдяки зв'язкам з іншими. Звідки ми це знаємо? Окрім того, що Snov.io є першокласним CRM, він має все, що потрібно вашим торговим представникам для ефективного залучення потенційних клієнтів. Знайдіть адреси електронної пошти своїх потенційних клієнтів і негайно перевірте їх за допомогою Email Finder & Email Verifier від Snov.io. Недостатньо? Зверніться до потенційних клієнтів за допомогою Email Drip Campaigns від Snov.io, які можуть похвалитися автоматичним супроводом, щоб продавати, залучати, розвивати та будувати довгострокові відносини з клієнтами! А як щодо пошуку потенційних клієнтів у соціальних мережах? Li Prospect Finder від Snov.io позбавить вас від нудних годин, витрачених на пошук потенційних клієнтів у LinkedIn! 

Переваги та недоліки CRM для продажів від Snov.io для віртуальних асистентів

Все ще використовуєте таблиці як CRM, тому що «вони просто працюють»? Snov.io має все необхідне, щоб кожен член вашої команди був в курсі подій під час роботи над угодою. Просто перетягніть угоди до своєї мети, завжди знайте, на якому етапі ви знаходитесь з потенційним клієнтом, і ніколи не забувайте про подальші дії. А найкраще те, що ви можете отримати доступ до функціоналу CRM абсолютно безкоштовно, просто зареєструвавшись! Крім того, інструменти для генерації потенційних клієнтів є універсальними з точки зору інтеграції. Завдяки вбудованому API, Snov.io може підключатися до понад 5000 CRM, інструментів для командної роботи, форм, платформ підтримки клієнтів, додатків для соціальних мереж та багато іншого!

Недоліки скоріше стосуються інструментів для генерації лідів, оскільки Snov.io не надає можливість пошуку електронної пошти на Facebook. Однак, якщо ви знаєте ім'я потенційного клієнта, Snov.io стане в нагоді для пошуку потенційних клієнтів в інших місцях в Інтернеті: за місцеммісцезнаходженням, компанією, в якій вони працюють, посадою, профілем LinkedIn або іншими даними.

Ціноутворення

Що робить Snov.io CRM та інші його інструменти такими доступними, так це те, що ВСІ вони мають БЕЗКОШТОВНИЙ пробний план. Це поновлюваний план, який дозволяє вам тестувати інструменти Snov.io стільки, скільки вам потрібно, перш ніж перейти на платний план. Під час пробного періоду ви можете шукати потенційних клієнтів, перевіряти електронні адреси, починатирозігрівати домени електронної пошти, надсилати кампанії та керувати угодами в CRM. 

Ваші безкоштовні кредити та одержувачі оновлюються кожні 30 днів. Ви отримаєте 50 кредитів, 100 одержувачів та 1 слот для розігріву електронної пошти. Преміум-функції, такі як інтеграції, масовий пошук, масова верифікація, командна робота, A/B-тестування електронної пошти, доступ до API та веб-хуків та експорт, недоступні в пробній версії. 

Якщо ви прагнете досягти кращих результатів у продажах, ви можете перейти на тарифний план Starter (30 доларів на місяць), Pro 5k (75 доларів на місяць) або Managed Service Plan (доступний за запитом) і задовольнити поточні потреби вашого бізнесу за допомогою додаткових функцій. 

До побачення, Google Sheets!

Отже, якщо ви є віртуальним асистентом, настав час відмовитися від використання Google Sheets якєдиного CRM-системи.Виберіть CRM-програмне забезпечення, яке відповідає вашому стилю роботи, вимогам і бюджету. Пам'ятайте, що ефективне управління життям ваших клієнтів — не єдина ваша мета; не менш важливо забезпечити собі переваги організації та автоматизації.

Отже, озброївшись усією необхідною інформацією, не бійтеся. Ви добре підготовлені, щоб зробити правильний вибір при виборі найкращого програмного забезпечення CRM для віртуальних асистентів. Почніть свій шлях до організованого та ефективного робочого процесу. Удачі у пошуках CRM!