Перейти до змісту
Не будемо помилятися: Dovetail чудовий інструмент для зберігання даних клієнтів для тих, хто знає , як він працює , і для тих, хто має гроші, які можна витратити. На жаль, це змушує більшість з нас шукати Dovetail , який буде дешевшим і простішим у використанні.
Ми все ще хочемо мати базу знань про клієнтів, яка дозволить нам зберігати всі дані досліджень користувачів в одному місці. Місце, яке буде простим у навігації, щоб ми могли легко ділитися результатами досліджень, і масштабованим, щоб ми могли постійно відкривати для себе нові ідеї. Ми також хочемо, щоб воно було безкоштовним і простим для розуміння...
Чи звучить «більше за менше» занадто добре, щоб бути правдою? Чи занадто багато просити про пристойне сховище, яке не коштує надто дорого, і, можливо, про оплески, коли ви закінчите роботу?
@tldv.io Занадто люб'язно! Занадто люб'язно! #продукт #управлінняпродуктом #стартап #аплодисменти #комедія
оригінальний звук - tldv.io - AI Meeting Recorder
Ні. Цей список безкоштовних Dovetail надасть вам більш ніж достатньо варіантів, щоб отримати більше за менші гроші.
Але спочатку, чи Dovetail того?
Чи Dovetail використовувати Dovetail ?
Без сумніву: для правильної команди Dovetail потужним інструментом. Дехто навіть стверджує, що це один з найкращих інструментів у цій галузі.
Однак у невмілих руках Dovetail стати величезною тратою грошей. Не кажучи вже про час, витрачений на вивчення роботи програмного забезпечення. На жаль, це не так просто.
Плюси і мінуси
Він має безліч позитивних аспектів:
- Зберігайте всі свої дослідницькі матеріали в одному місці та легко візуалізуйте їх за допомогою карт подорожей та інших засобів.
- Відкрийте для себе моделі досліджень у потужному сховищі аналітичних даних Dovetail
- Легкість експорту даних
- Необмежений обсяг пам'яті для записів, файлів, нотаток, фотографій та звітів будь-якого типу
- Створюйте професійні дослідницькі звіти за лічені хвилини
- Співпрацюйте з декількома користувачами та використовуйте гнучкі інструменти для створення анотацій
На жаль, Dovetail тільки сонце і веселка.
Ось деякі недолікиDovetail:
- Складний для вивчення, тому не дуже підходить для переконання зацікавлених сторін, які не займаються дослідженням користувачів.
- Інтерфейс користувача не настільки інтуїтивний, як міг би бути
- Якщо функції інсайтів недостатньо, ви будете використовувати інший інструмент так само часто.
- Записи засідань потрібно завантажувати з зовнішнього записувача, а потім вручну завантажувати в Dovetail, що забирає цінний час (tl;dv надає записи та стенограми одразу після закінчення засідання, і їх можна завантажити простим копіюванням/вставкою).
- Ви повинні почекати, поки буде згенеровано транскрипцію, і немає тегів мовців або виділених фрагментів (теги мовцівtl;dvдодаються автоматично, а виділені фрагменти дуже легко створити).
- Обмежені типи файлів: можна завантажувати аудіо-, відео- та зображення, але це може не охоплювати всі типи досліджень.
- Його висока ціна може зупинити більшість підприємств
Як бачите, це досить багато мінусів для такого дорогого програмного забезпечення.
Dovetail
Ви можете безкоштовно користуватися базовим Dovetail , однак навряд чи він буде вам особливо корисний.
Особливості безкоштовного тарифного плану
- Необмежена кількість проектів
- 3 години транскрипції на місяць
- Тільки для фізичних осіб
Звичайно, цей план чудово підходить для ознайомлення з програмним забезпеченням перед тим, як перейти на платний план, але є набагато кращі безкоштовні плани. А платні плани можуть бути досить дорогими...
Якщо ви хочете придбати бізнес-план для 15 користувачів, це обійдеться вам у колосальні 900 доларів на місяць. План Enterprise буде значно дорожчим, залежно від того, скільки співробітників у вас буде використовувати це програмне забезпечення.
У ці економічно складні часи компанії прагнуть максимізувати цінність результатів досліджень користувачів, мінімізуючи при цьому витрати. Саме тому ми створили цей список Dovetail . Ми розглянемо два типи Dovetail :
- Більш доступні Dovetail – або навіть безкоштовні!
- Dovetail , які більше підходять для людей, не пов'язаних з UX, а отже, простіші у використанні в масштабах всієї компанії.
Ці два типи конкурентів охоплюють основні обмеження Dovetail прагнуть виправити їх за допомогою інших репозиторіїв досліджень UX.
Спеціалізуватися чи не спеціалізуватися
Незалежно від того, чи ви обираєте спеціалізоване сховище UX (наприклад, Dovetail), чи використовуєте багатофункціональну платформу як базу знань про клієнтів (наприклад, Notion або Confluence) , інтуїтивність, адаптація та простота впровадження є ключовими факторами , якщо ви хочете, щоб інформація про користувачів мала більший вплив на всю вашу організацію.
Саме в цьому Dovetail . Через таку спеціалізацію, зацікавлені сторони, які не мають відношення до UX, можуть бути виключені з усіх цих цікавих досліджень. І що з того?
Зробити ваші дослідження легкодоступними для тих, хто буде приймати рішення, є критично важливим кроком у процесі дослідження користувачів. Вибираючи програмне забезпечення, до якого зацікавлені сторони не мають доступу (як, наприклад, Dovetail), ви значно ускладнюєте свою роботу.
Бонусний інструмент для вдосконалення ВСІХ репозиторіїв досліджень
Перш ніж перейти до переліку Dovetail , ми хочемо показати вам спосіб, як заощадити час, енергію та гроші, незалежно від того, яке сховище клієнтів ви вирішите використовувати.
Це називається tl;dv.
tl;dv незамінний інструмент для дослідження користувацького досвіду
tl;dv інструментremote дослідженняremote , спеціально розроблений для економії вашого часу шляхом спрощення запису, зберігання, аналізу та обміну інтерв'ю з користувачами у відеоформаті.
Минули ті часи, коли доводилося робити численні нотатки, намагаючись зафіксувати думки в міру їх виникнення, маючи під рукою лише ручку і папір. Нотатник tl;dv для Google Meet і Zoom дозволяє вводити нотатки та позначати конкретні моменти у відео, як закладки. Ще більш вражаючим є те, що ці позначки часу можна одним кліком поділитися безпосередньо із зацікавленими сторонами або дизайнерами, щоб надати їм об'єктивні думки безпосередньо від клієнтів.
Віддаєте перевагу автоматизованим нотаткам? tl;dvтакож може вам у цьому допомогти. Його потужний штучний інтелект може створювати автоматичні нотатки в процесі зустрічі, підбивати підсумки наприкінці або навіть створювати спільні відеоролики з найцікавішими моментами вашої розмови!
tl;dv вам максимально точно відобразити емоції та потреби ваших користувачів — їхніми власними словами. Аналізувати відгуки користувачів і планувати відповідно до них ще ніколи не було так просто. Просто підключіть tl;dv обраного вами сховища досліджень UX і швидко та легко зберігайте всі улюблені фрагменти з інтерв'ю користувачів, щоб ви могли повернутися до них і переглянути їх у будь-який час.
tl;dv не тількинадзвичайно інтуїтивний, простий у використанні та безперешкодно інтегрується з усіма вашими існуючими робочими платформами, такими як Slack, Notion та Google Docs, але й доступний БЕЗКОШТОВНО! Ознайомтеся з його фріміум-планом тут, який включає необмежену кількість записів, транскрипцій, виділень та часових міток.
У чому підступ?
Проблема полягає в тому, що ви відчуєте розчарування, коли зрозумієте, що весь tl;dv час не користувалися tl;dv .
Просто уявіть собі, скільки часу витрачається на ручний експорт відеозаписів, терпляче очікування створення транскриптів, а потім невтомне додавання тегів до мовців і маркування всіх важливих моментів, щоб потім виявити, що tl;dv все це автоматично і за лічені секунди... Скажімо так, для деяких людей це занадто складно.
Не будьте одним з таких людей.
5 найкращих Dovetail
1. EnjoyHQ
EnjoyHQ має на меті вирішити проблему зворотного зв'язку з клієнтами. Іноді буває складно розібратися в ньому, особливо коли він фрагментований і розкиданий по різних системах і командах. EnjoyHQ — це база знань про клієнтів, яка збирає всі дослідження користувачів і дозволяє чітко зрозуміти, що саме говорять ваші клієнти. З її допомогою зворотний зв'язок з клієнтами стає простим для пошуку, упорядкування та обміну з вашою командою.
«Я описую EnjoyHQ як місце істини, місце, де живе дослідження».
Плюси
- Найвищий рівень обслуговування клієнтів
- Потужна пошукова система з гнучкими фільтрами
- Всі дані досліджень доступні в одному місці
Мінуси
- Може бути досить складним для вивчення, що робить деякі функції непридатними для використання і ускладнює зацікавленим сторонам доступ до ваших висновків.
- Найдешевший платний план коштує 1000 доларів на місяць.
- Записи необхідно завантажувати вручну, транскрипції вимагають часу на створення, а висновки з інтерв'ю з користувачами доведеться позначати вручну.
Порада від професіонала: завантажте tl;dv Zoom або Google Meet , щоб швидко та автоматично записувати, транскрибувати, завантажувати, вивантажувати та додавати часові мітки до відео.
Ціноутворення
Як згадувалося в розділі «Мінуси», найдешевший платний тариф EnjoyHQ коштує 1000 доларів на місяць, що є досить божевільним.
Однак вони пропонують безкоштовний тарифний план, який значно перевершує мізерну пропозицію Dovetail.
Особливості безкоштовного тарифного плану
- 2 місця для адміністраторів
- Необмежена кількість користувачів з правом тільки на читання
- Необмежена кількість дослідницьких проектів
- Необмежене завантаження: текст, зображення, вкладення.
- Візуалізація даних
- Необмежена кількість транскрипцій
- Функції редагування відео
- Менеджер таксономії
- Інтеграції: UserZoom, Slack, Zapier, Trello, Jira, електронна пошта, Google Drive, OneDrive, Dropbox, Box та Zoom
Для отримання більшої кількості адміністративних місць та деяких додаткових функцій ви можете обрати план Grow або настроюваний план Scale. Ознайомтеся з ними тут.
EnjoyHQ проти Dovetail
Може здатися, що EnjoyHQ і Dovetail дуже схожі недоліки: дорогі платні тарифи, складність у використанні та затратність часу на запис відео без технології запису зустрічей tl;dv. Однак безкоштовний тариф EnjoyHQ має достатньо цікавих функцій, щоб зацікавити користувачів, а Dovetail— ні.
Якщо ви працюєте в невеликій команді (з 2 осіб), то цього може бути навіть достатньо.
2. Конденсат
Condens призначений для вас і вашої команди для зберігання, структурування та аналізу даних досліджень користувачів, а також для обміну результатами в межах вашої організації. Він стверджує, що значно покращує аналіз досліджень UX. Але чи робить він це краще, ніж Dovetail?
«Відмінний інструмент для аналізу досліджень. Простий у використанні та досить повний».
Плюси
- Автоматична транскрипція
- Відеоролики та найцікавіші моменти
- Організація доказів за кластерами спорідненості
- Діліться своєю роботою з клієнтами та зацікавленими сторонами в одному місці для зручної співпраці
- Проводьте дослідження користувачів дистанційно та охоплюйте більшу та різноманітнішу аудиторію учасників
- Розширені функції аналітики та звітності для отримання більш глибоких відомостей
Мінуси
- Відсутність вбудованих інтеграцій
- Складний для вивчення, тому не дуже підходить для переконання зацікавлених сторін, які не займаються дослідженням користувачів.
- Записи зустрічей потрібно завантажувати з зовнішнього диктофона, а потім вручну завантажувати в Condens, що забирає цінний час (записи та транскрипціїtl;dv доступні миттєво і їх можна завантажити шляхом копіювання та вставлення).
- Ви повинні чекати, поки буде створено транскрипцію, і немає тегів мовців або виділених фрагментів ( транскрипціїtl;dv створюються миттєво, теги мовців додаються автоматично, а виділені фрагменти дуже легко створити).
- Можливості налаштування обмежені
- Цей інструмент не обов'язково підходить для всіх типів дослідницьких проектів.
- Безкоштовний план відсутній
Ціноутворення
Condens не має безкоштовного тарифу. Однак, він має безкоштовну пробну версію, яка діє протягом 15 днів. Цього часу достатньо, щоб ознайомитися з інструментом (включно з усіма його численними функціями) і зрозуміти, чи підходить він вам, перш ніж підписуватись на платний тариф.
Найнижчий доступний тариф — індивідуальний, який наразі становить 33 долари на місяць для однієї особи.
Особливості індивідуального плану
- Один дослідник
- 180 годин автоматизованої транскрипції на рік
- Основні інтеграції
- Необмежена кількість проектів та завантаження файлів
- Необмежений обмін результатами в режимі тільки для читання
- Індивідуальна підтримка та адаптація
Звідси вартість планів зростає з 33 до 135 доларів, збільшуючи кількість дослідників до 5 і відкриваючи кілька додаткових функцій. Для отримання додаткової інформації перегляньте ціни Condens.
Також є проектний план, який ідеально підходить для фрілансерів. Одноразовий платіж у розмірі 50 доларів США відкриває доступ до кількох ключових функцій на строк до 6 місяців.
Condens проти Dovetail
Condens і Dovetail багато в чому Dovetail . Обидва є спеціалізованими репозиторіями клієнтів і обом бракує доступності, щоб переконати зацікавлені сторони у своїй складності.
У той час як Dovetail безкоштовний тариф з дуже обмеженими функціями, Condens надає безкоштовну пробну версію з усіма функціями. Хоча 15-денний термін може здатися обмежувальним, ви можете реально оцінити функції Condens, скориставшись ними перед оплатою.
3. UserBit
UserBit, що спеціалізується на картах подорожей, є платформою бази знань про клієнтів, яка дозволяє вам «залишатися організованими та економити час, перетворюючи необроблені якісні дані на розумні рішення щодо продуктів».
Він орієнтований на співпрацю і дозволяє вам працювати віддалено і одночасно з вашими колегами.
«Команда вражає своєю оперативністю. Єдиний інший випадок, коли я отримувала такі швидкі виправлення, був тоді, коли розробником був буквально мій чоловік!»
Плюси
- Співпрацюйте зі своєю командою в режимі реального часу з будь-якої точки світу
- Дозволяє швидко та ефективно аналізувати якісні дані, що містять велику кількість тексту.
- Відмінна підтримка клієнтів
- Відмінно підходить для UX-дизайнерів для зберігання всього, що стосується UX
Мінуси
- Складний для вивчення та важкодоступний для зацікавлених сторін, які не використовують його регулярно
- Записи зустрічей потрібно завантажувати з зовнішнього диктофона, а потім вручну завантажувати (якщо ви не підключили tl;dv не отримуєте миттєві завантаження, а також не завантажуєте за допомогою копіювання/вставлення).
- Ви повинні чекати, поки буде згенеровано транскрипцію, і немає тегів мовців або виділених фрагментів (транскрипції та теги мовцівtl;dvгенеруються автоматично, а виділені фрагменти надзвичайно легко створювати).
Ціноутворення
UserBit пропонує чудовий безкоштовний тарифний план, за допомогою якого ви можете ознайомитися з функціями сервісу і вирішити, чи хочете ви придбати платну версію. Перший платний тарифний план коштує від 60 доларів на місяць, але якщо ваша команда невелика, вам цілком може вистачити безкоштовної версії.
Особливості безкоштовного тарифного плану
- 1 Проект репозиторію
- Учасник CRM
- Управління співбесідами
- Нотатки та медіа
- Аналіз даних опитування
- Теги та аналіз
- Аналітика та звітування
- 2 Персони
- 2 Карти подорожей
- 2 Блок-схеми
- 2 Дослідження сортування карток
- 2 Візуальні карти сайту
- Необмежена кількість членів команди
- 5 ГБ пам'яті
- 2-факторна аутентифікація
Як бачите, безкоштовний план включає широкий спектр функцій. На жаль, вони не підійдуть для великих дослідницьких проектів або репозиторіїв клієнтів для великих команд.
UserBit проти Dovetail
UserBit має більш вигідний безкоштовний тариф, ніж Dovetail, і, можливо, є трохи більш зручним для користувачів, проте він все одно призначений для дослідників UX. У цьому випадку він зазнає тієї ж долі, що й Dovetail не може охопити важливих осіб, які приймають рішення в бізнесі.
Якщо ваші дослідження не можуть вплинути на тих, хто приймає рішення, то вони, по суті, марні. Поєднавши UserBit з tl;dv, ви можете скопіювати/вставити основні моменти з інтерв'ю з користувачами безпосередньо в обране вами сховище зацікавлених сторін.
4. Dscout
Dscout — це Dovetail , який зосереджується на контекстних даних, що резонують із вашими зацікавленими сторонами. Нарешті, ми маємо інструмент для створення бази знань про клієнтів, який визнає важливість впливу на зацікавлені сторони. Але чи є Dscout інструментом, який підходить для цієї роботи?
Давайте дізнаємося.
«Dscout допомагає людям, які не займаються дослідженнями, краще розуміти наших користувачів. Ця платформа дозволяє нам враховувати думки клієнтів і ділитися їхніми точками зору в усій компанії Lenovo».
Плюси
- Відмінний спосіб візуалізації даних досліджень
- Допомагає залучати учасників-користувачів до досліджень без зусиль і витрат, пов'язаних із традиційними методами.
- Допомагає не-дослідникам співпереживати користувачам
Мінуси
- Обмежено мобільними та веб-додатками
- Завантаження зовнішніх відеозаписів має здійснюватися вручну, так само як і теги для позначення інсайтів (на відміну від можливості копіювання/вставлення в tl;dv , який має теги, згенеровані штучним інтелектом)
- Створення транскриптів займає час (на відміну від миттєвих транскриптів tl;dv)
Ціноутворення
Щодо цін Dscout, вам потрібно буде зв'язатися з ними безпосередньо. Ви можете переглянути їхні функції в розділі «Підписки», а всі плани можна налаштувати під свої потреби.
Dscout проти Dovetail
Dscout, безумовно, вирішує деякі проблеми, які Dovetail , однак його ціна варіюється від проекту до проекту. В певному сенсі це добре, оскільки ви платите лише за те, що вам потрібно, і нічого зайвого. Однак необхідність звертатися до Dscout за ціновою пропозицією є додатковою перешкодою, якої Dovetail .
Він має досить багатообіцяючі відгуки, але без безкоштовного плану, щоб перевірити, чи відповідає він вашим потребам, Dscout втратив можливість.
5. ProductBoard
Productboard — одне з найпростіших у використанні сховищ інформації про клієнтів, але воно не є прямим Dovetail , оскільки його основна функція — сортування та збір інформації, яку ви зібрали в інших джерелах.
Як платформа для управління продуктами, Productboard допомагає вам швидше виводити на ринок правильні продукти, розуміючи потреби ваших клієнтів. Таким чином, вона допомагає вам визначити пріоритети та структуру, об'єднуючи всю вашу команду за інтуїтивно зрозумілим планом дій.
«Платформа покращила наші можливості з випуску продуктів, одночасно збираючи правильні відгуки від наших клієнтів. За допомогою Productboard ми можемо зосередитися на створенні найкращих продуктів для наших клієнтів».
Плюси
- Включіть висновки з багатьох різних каналів дослідження, включаючи анкети, інтерв'ю з користувачами та тести на зручність користування.
- Легко збирайте та упорядковуйте відгуки клієнтів
- Функції для визначення пріоритетності та організації завдань з розробки продукту
- Інструменти для співпраціасинхронних і remote
- Інтеграція з іншими інструментами, такими як Trello та Jira
Мінуси
- Може бути складно для новачків, включаючи зацікавлені сторони, які можуть мати труднощі з адаптацією і, як наслідок, не матимуть доступу до ваших досліджень.
- Складно налаштувати
- Підтримка клієнтів може бути покращена
- Може бути дорогим для малих підприємств
Ціноутворення
Безкоштовна пробна версія Productboard дозволяє створити один план дій, щоб протестувати деякі функції.
Особливості безкоштовного тарифного плану
- 1 гнучка та настроювана дорожня карта
- Поділитися з будь-ким
- Співпрацюйте з необмеженою кількістю виробників
- Google Apps SSO
- Доступ до спільноти виробників продукції
- Збирати відгуки
Це хороший перехід до того, що пропонує Productboard, але цього недостатньо для тривалої роботи або для великих проектів.
Якщо вам потрібні необмежені продукти, функції та дорожні карти, ви можете ознайомитися з платними тарифами, вартість яких починається від 20 доларів на місяць.
Productboard проти Dovetail
Як згадувалося вище, Productboard не є прямим Dovetail . Хоча це, безумовно, одна з Dovetail , яка може бути використана для створення бази знань про клієнтів, сильною стороною Productboard є його здатність організовувати та сортувати різні напрямки досліджень користувачів.
У поєднанні з інструментом дослідження продуктів, таким як tl;dv, він стає дуже потужним претендентом на трон Dovetail.
Dovetail для людей, які не займаються UX
Якщо розкласти все по поличках, Dovetail дозволяє зберігати дані досліджень користувачів в одному місці, де ви можете ділитися ними та аналізувати їх, щоб отримати масштабні висновки.
Хоча існує безліч Dovetail , які були створені спеціально для світу UX, є кілька інших інструментів, які ви можете перепрофілювати в бази знань про клієнтів. Можливо, ви вже використовуєте деякі з них, що значно спрощує процес адаптації нових співробітників.
Ось чотири, про які всі чули:
Ці більш загальні інструменти мають дві переваги та один недолік, спільні для всіх них.
Плюси
- Легко доступний для всіх членів вашої команди, включаючи зацікавлені сторони, дизайнерів, розробників та команди продукту
- Вони не спустошать ваш гаманець – насправді , можливо, ви вже ними користуєтеся.
Мінуси
- Може не підходити для великих проектів з дослідження користувацького досвіду, що мають специфічні та спеціалізовані вимоги.
Очевидно, що для більш складних баз даних клієнтів ці інструменти можуть виявитися недостатніми. Якщо у вас є великі масиви даних, їх може бути складно відстежувати за допомогою одного з цих інструментів, але для менших або простіших дослідницьких завдань будь-який з цих 4 інструментів можна перетворити на базу знань про клієнтів і заощадити вашій компанії багато часу, грошей і зусиль.
Заключна примітка
І останнє: репозиторій клієнтів не буде дуже корисним, якщо ви не зможете чітко і легко завантажувати та отримувати доступ до своїх аналітичних даних.
Тож незалежно від того, яку з Dovetail ви оберете, або навіть якщо ви залишаєтеся з Dovetail, ви завжди повинні записувати свої інтерв'ю з користувачами за допомогою tl;dv.
Запис доступний одразу після закінчення зустрічі, транскрипції створюються миттєво, а теги доповідачів та мітки інсайтів генеруються штучним інтелектом автоматично. Запис можна легко та інтуїтивно розбити на найважливіші інсайти, а потім поділитися ним на БУДЬ-ЯКІЙ платформі, яку ви використовуєте, за допомогою простого копіювання та вставлення.
Співпраця tl;dv обраним вами репозиторієм клієнтів – це абсолютно очевидний вибір! Особливо, якщо згадати, що це абсолютно безкоштовно...
