Користувач завжди правий. Принаймні, так давно проповідують люди. Але що це насправді означає для менеджерів продуктів?

Як у 2023 році команди розробників продуктів повинні використовувати дослідження користувачів, щоб створювати продукти, орієнтовані на клієнтів, і випереджати конкурентів? Існує багато розбіжних думок і суперечливих тенденцій, які намагаються відповісти на це питання, вартістю в трильйони доларів.

З появою таких штучних інтелектів, як GPT-3, ми також спостерігаємо, як нові технології переосмислюють спосіб планування, створення та маркетингу продуктів. 

Як менеджер продукту, вам потрібно буде самостійно визначитися з рамками та принципами, які допоможуть вам досягти успіху.

А в галузі технологій, яка швидко розвивається, це нелегке завдання. Тож якщо вас цікавлять основні виклики, з якими сьогодні стикаються менеджери продуктів, радимо стежити за думками кількох провідних експертів у світі продуктів.

Від глибоких подкастів до цікавих інформаційних бюлетенів та надихаючих книг — ці досвідчені фахівці з продуктів регулярно подають матеріал для роздумів. І так, Марті Кейген, звісно, є в цьому списку. 

@tldv.io Я навіть не є менеджером проектів, але вони змусили мене прочитати цю книгу #martycagen #inspired #productmanagement #productmanager #product #tech #corporatehumor #startup #UX #UI ♬ оригінальний звук – tldv.io – AI Meeting Recorder

Що робить людину лідером думок у сфері продуктів?

Управління продуктами — це процес управління розробкою, запуском і розвитком продуктів. Він включає дослідження потреб клієнтів і користувачів, розробку стратегій для задоволення цих потреб і контроль процесу розробки продуктів, що відповідають цим потребам.

Продукт-менеджери відповідають за успіх продукту і працюють над тим, щоб він відповідав бізнес-стратегії та цілям компанії. Але не кожен продукт-менеджер є лідером думок. Ні, щоб претендувати на такий титул , потрібна платформа та аудиторія, доведений успіх у сфері продуктів та активний обмін знаннями.

Лідери думок у світі продуктів часто користуються повагою за свої досягнення в управлінні успішними командами розробників продуктів та перетворенні ідей на прибуткові бізнеси. Вони формують думки, заохочують дискусії та надають рекомендації менеджерам продуктів, кидаючи виклик нормам та пропонуючи оригінальні перспективи. 

Чому лідери думок у сфері UX є важливими для менеджерів продуктів?

Дослідження користувачів є важливою частиною процесу розробки продукту. Це практика збору відгуків та думок користувачів за допомогою якісних та кількісних даних з метою отримання більш глибокого розуміння того, як користувачі взаємодіють з продуктом або послугою. Менеджери продуктів використовують ці дані для прийняття рішень щодо дизайну продукту, пріоритетності функцій, користувацького досвіду та багато чого іншого.

Таким чином, багато впливових лідерів у світіUX та досліджень користувачівподіляться відповідними ідеями для менеджерів продуктів. Ми радимо слідкувати за критичними та креативними мислителями у цій сфері, щоб отримати більш відкритий підхід до дизайну продуктів та користувацького досвіду.

Ось кілька видатних лідерів думок у галузі UX/дослідження користувачів, за якими повинен стежити кожен менеджер продукту:

Поточні розробки в галузі управління продуктами

Менеджери продуктів постійно шукають нові та інноваційні способи просування своїх бізнес-стратегій. Ви, мабуть, чули про один із них: гнучкий розвиток. Гнучкий розвиток дозволяє швидко створювати прототипи, здійснювати постійну інтеграцію та застосовувати більш ітеративний підхід до розробки продукту, що дає командам можливість швидко тестувати, навчатися та вносити поліпшення на ходу.

Двотрекова гнучкість

Зараз гнучкість не є чимось новим, але в цій сфері з'явився все більш популярний новачок, і його ім'я — Dual-track Agile. Це методологія з двома окремими напрямками: Discovery (відкриття) та Delivery (реалізація). Напрямок Discovery зосереджений на розробці, тестуванні та перевірці ідей продукту на основі потреб користувачів. Реалізація цих ідей відбувається в напрямку Delivery, де і розробляється сам продукт.

Штучний інтелект / GPT-3

Також можна очікувати, що менеджери продуктів будуть інтенсивніше використовувати технологій штучного інтелекту (ШІ), таких як обробка природної мови (NLP) та машинне навчання (ML). Ці технології мають потенціал для автоматизації певних аспектів управління продуктами, звільняючи час і ресурси для зосередження на більш цінних завданнях. 

Менеджери продуктів та дослідники користувачів можуть все більше покладатися на інструменти штучного інтелекту , щоб отримати більш точні відомості, що дозволяють приймати швидші та більш обґрунтовані рішення. Адже час — це гроші, і це особливо актуально, коли йдеться про швидкі ітерації продукту для задоволення потреб користувачів.

Футуристична технологія

Поточні розробки в галузі досліджень користувачів

Менеджери продуктів постійно шукають способи поліпшити досвід клієнтів. Для цього їм необхідно розуміти поведінку та уподобання користувачів. Дослідження користувачів є безцінним способом досягнення цієї мети, а останні розробки допомогли менеджерам продуктів краще, ніж будь-коли, зрозуміти своїх користувачів.

Складні інструменти дослідження користувачів

Однією з ключових тенденцій, на яку слід звернути увагу в 2023 році, є зростання використання інструментів дослідження UX. Ці інструменти дозволяють дослідникам користувачів збирати, обробляти та агрегувати дані. Звичайно, це робиться з метою кращого розуміння потреб клієнтів та поліпшення їхнього користувацького досвіду.

Серйозним конкурентом у цій сфері є інструмент під назвою Maze, платформа, яка використовується в першу чергу для розробки та проведення тестів сортування карток UX (тести, в яких учасники дослідження/користувачі сортують мітки для вмісту за більшими категоріями). Кінцевою метою тут є використання зібраних даних для розробки інформаційної архітектури, яку розуміють користувачі.  

Репозиторії досліджень UX

Ще одна річ, на яку варто звернути увагу, — це зростаюче значення репозиторіїв досліджень UX. По суті, це центральний хаб, де зберігаються та систематизуються дані досліджень користувачів для аналізу. Ці дані можна легко передавати командам для налагодження співпраці та посилити голос клієнта в організації.

Потужним рішенням у цій сфері є tl;dv, онлайн-записник зустрічей, який дозволяє дослідникам користувачів записувати та швидко переглядати інтерв'ю з користувачами. Дані зберігаються в хмарному сховищі, де ви маєте можливість вдосконалити свої записизаписи за допомогою позначками часу, обрізати та clip вибраних фрагментів, а також транскрибувати запис на понад 20 мов за допомогою функції розпізнавання мовця.

Ви навіть можете позначити колег (або інших зацікавлених осіб, наприклад інвесторів) безпосередньо під час важливого дзвінка та скористатися GPT-3 для автоматичного виявленняпроблемних моментів, питань та подальших дій у ході інтерв'ю з користувачем. Ці відомостіпро користувачів безперешкодно інтегруються в репозиторії UX, CRM та IM, такі як Slack.

Вірте чи ні, алевсе це безкоштовно.

Впливові менеджери продуктів, за якими варто стежити у 2023 році

Ерік Мігіковський

Ерік — підприємець, який став партнером венчурного фонду, та засновник Pebble Technology, одного з перших виробників смарт-годинників. Навіть після перегляду лише кількох хвилин йоговиступу в Startup School у Y Combinatorви зрозумієте, що він має здорову одержимість спілкуванням з користувачами, щоб побудувати міцну, довготривалу стратегію. Він стверджує, що спілкуватися повинні не тільки дослідницькі команди, а й засновники та керівники вищого рівня; і це дуже легко зробити за допомогою онлайн-записувачазустрічей,такого як tl;dv.

Марті Каган

Марті, перевірений важковаговик у світі управління продуктами, називають «найвпливовішою людиною у сфері продуктів». Подібно до Еріка, він є переконаним прихильником прямий доступ не тільки до клієнтів, але й до зацікавлених сторін бізнесу та інженерів також. На його думку, лише команди продукту, які мають необмежений доступ до всіх трьох груп, мають шанс на справжній успіх.

Шреяс Доші

Він є одним з найкращих менеджерів з продуктів, за якими варто стежити в Twitter – і на те є вагомі причини. Безперечно, він є одним з найкращих у своїй галузі, керував розробкою та масштабуванням продуктів у Google, Yahoo, Stripe та Twitter. Він також переконаний, що ніщо не може замінити глибоке розуміння своїх клієнтів (серед іншого) при розробці стратегії продукту.

Джон Катлер

Джон не є типовим фахівцем з продуктів. Насправді, він потрапив у цю сферу як гастролюючий музикант, майже випадково. Хоча він також наголошує на важливості безпосередньої взаємодії з користувачами, як і згадані вище лідери думок, Джон йде ще далі, пропагуючи «розробку продуктів, орієнтовану на вплив». Окрім спілкування з клієнтами, його концепція включає такі фактори, як цікавість, узгодженість, психологічна безпека та довіра.

Олена Верна

Miro. SurveyMonkey. Amplitude. Це лише деякі з компаній, де Олена очолювала команди з розвитку. Не дивно, що вона входить до числа найкращих менеджерів з продуктів, за якими варто стежити на LinkedIn. Вона є обличчям «продуктового зростання», що є влучним терміном для опису бізнес-стратегії, за якої програмне забезпечення компанії є центром процесу покупки та клієнтського досвіду. Іншими словами, сам продукт повинен говорити за себе.

Єдина річ, з якою згодні всі лідери думок у сфері продуктів

Незалежно від того, за якими лідерами думок у сфері продуктів ви стежите в пошуках натхнення, є одна порада, з якою погодяться всі впливові мислителі в цій галузі.

Поговоріть зі своїми користувачами!

Записник зустрічей, такий як tl;dv GPT-3, щоб допомогти продуктовим командам проводити інтерв'ю з користувачами, фіксувати ключові моменти, документувати висновки зустрічей і легко ділитися інсайтами в організації.

Якщо ви серйозно ставитеся до свого продукту і хочете отримати максимальну віддачу від зустрічей, почніть користуватися цим простим AI-асистентом для зустрічей вже зараз. Ми вже згадували, що він безкоштовний?

Нарешті, якщо ви не можете насититися альтернативними думками та контентом, що кидає виклик нормам, ми рекомендуємо стежити за tl;dv , щоб отримувати свіжі погляди на все, що стосується продукту.

Від причин, чому дорожні карти продуктів переоцінюються, до короткого огляду того, чому «Jobs-to-be-done» є очевидно кращою концепцією — про все це ви можете прочитати тут.

А коли закінчите читати, поділіться своїми думками ванонімній спільноті користувачів продукту tl;dv .

Нарешті, якщо ви шукаєте розваги, ми маємо для вас безліч цікавого контенту для менеджерів продуктів наTikTokтаInstagram. Адже вам не потрібно виконувати жодної роботи, чи не так? 

@tldv.io ЧИМ ЗАЙМАЄТЬСЯ BIZOPS????? #tech #startup #product #dev #sales #corporatehumor ♬ оригінальний звук – tldv.io – AI Meeting Recorder