КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ДАНИХ

Політика конфіденційності

1. Вступ

Tldx Solutions GmbH прагне забезпечити, щоб обробка персональних даних, що здійснюється в рамках її діяльності, відповідає Європейському регламенту № 2016/679, відомому як Загальний регламент про захист персональних даних (GDPR), а також переглянутому Французькому закону про захист персональних даних персональних даних (GDPR) та переглянутому Французькому закону про захист даних..

Термін "персональні дані" ("Персональні дані") означає будь-яку інформацію, що стосується ідентифікованої або фізичній особі, яку можна ідентифікувати. Особа є "ідентифікованою", якщо її можна ідентифікувати, прямо чи опосередковано, зокрема, за ідентифікаційним номером або за одним чи кількома характерними для неї елементами.

Ця політика захисту персональних даних застосовується до веб-сайту Tldx Solutions GmbH: https://tldv.io/ та його додаток: https://tldv.io/app

Ця політика описує інформацію, яку ми збираємо, коли ви користуєтеся сайтом Tldx, послуги, продукти, та контент ("Послуги"). Вона також містить інформацію про те, як ми зберігаємо, передаємо, використовуємо та видаляємо цю інформацію, а також про права, які ви маєте щодо цієї інформації..

Ця політика застосовується до інструменту запису та транскрипції онлайн-зустрічей Tldx, включаючи веб-сайт та веб-додатки та інші веб-сайти Tldx (разом "веб-сайти"), а також до інших взаємодій (наприклад, розмови зі службою підтримки, опитування та інтерв'ю з користувачами тощо).

Ця політика застосовується, коли ми діємо як Контролер даних щодо персональних даних користувачів наших послуг; іншими словами, коли ми визначаємо цілі та способи обробки цих персональних даних.

Щодо контенту та даних, які ви завантажуєте або робите доступними через сервіс ("користувацький контент"). контент")ви несете відповідальність за те, щоб цей контент відповідав нашим умовам використання і не порушує конфіденційність інших користувачів.

2. Хто збирає персональні дані?

Контролером даних є Tldx Solutions GmbH, головний офіс якого знаходиться за адресою: Tldx Solutions GmbH, Kaiser-Friedrich-Allee 51, 52074 - AACHEN, GERMANY, зареєстрований під номером HRB 23730 у торговому реєстрі відповідної юрисдикції: Amtsgericht Aachen, в особі її президента пана Рафаеля АЛЬСТАДТА (Raphaël ALLSTADT).

3. Кому адресована ця політика?

Це "Політика захисту персональних даних" спрямована на інформування всіх зацікавлених фізичних осіб ("Ви, Ваші") про те, як Tldx Solutions GmbH збирає та використовує Ваші персональні дані, а також про засоби, які є у Вашому розпорядженні для контролю цього використання. Ця політика не поширюється на веб-сайти третіх сторін, які можуть бути згадані на Tldx Solutions GmbH або в додатках Tldx Solutions GmbH.

Кому адресована ця Політика:

Клієнти з особистим кабінетом (особистий простір для клієнтів).
Бажаючі підписатися на розсилку.
Люди, які бажають зв'язатися з TL;DV , можуть заповнити спеціальну контактну форму.
Всі Користувачі веб-додатку (https://tldv.io/app), які підключаються до зазначеного веб-сайту та здійснюють навігацію на ньому .

4. Які методи збору задіяні?

Tldx Solutions GmbH збирає Персональні дані онлайн (в тому числі електронною поштою), на папері або усно (під час співбесіди або по телефону), і ця Політика застосовується незалежно від способу збору або обробки.

5. Безпека

Ми вживаємо розумних заходів безпеки для боротьби з втратою, неправильним використанням, несанкціонованим доступом, а також розголошення або зміни Персональних даних, що знаходяться під нашим контролем.

Шифрування:

Всі з'єднання з Tldx Solutions GmbH шифруються за допомогою протоколу SSL, і будь-яка спроба з'єднатися через HTTP перенаправляється на HTTPS.

Хостинг:

Tldx Solutions GmbH розміщує своє програмне забезпечення на Google Cloud Platform та Amazon Web Services (AWS) об'єктах. Центри обробки даних Google та AWS сертифіковані за стандартом ISO 27001, PCI DSS Service Provider Level 1, та/або SOC 1 та 2. Наша база даних знаходиться у віртуальній приватній хмарі (VPC) Google і захищена обмеженими групами безпеки. Дозволено лише мінімально необхідний зв'язок між серверами. між серверами дозволено лише мінімальний зв'язок.

Принцип необхідності знати та обов'язок конфіденційності:

Крім того, ми застосовуємо принцип необхідності знати щодо доступу, який надається співробітникам, агентам, субпідрядникам та іншим третім особам, які можуть обробляти ваші дані. Ці сторони будуть обробляти тільки ваші персональні дані тільки за нашими інструкціями і зобов'язані дотримуватися конфіденційності.

Для отримання додаткової інформації про вжиті заходи з безпеки даних або повідомлення про вразливість чи інцидент безпеки, ви можете відвідати нашу сторінку: https://trust.tldv.ioзв'яжіться з нами через чат-бот, доступний на https://tldv.io/app, або зв'язатися з нами електронною поштою за наступною адресою: [email protected]

6. Які персональні дані збираються?

У Tldx Solutions GmbH ми прагнемо захищати конфіденційність наших користувачів. Наша бізнес-модель полягає у наданні платних послуг користувачам, яким потрібно записувати, індексувати та зберігати записи зустрічей, і не базується на широкому зборі загальних даних про користувачів. Ми будемо збирати і оброблятимемо лише ту інформацію, яка необхідна нам для надання вам послуги, а також для її подальшої підтримки та розвитку. розвивати його.

Tldx Solutions GmbH не має доступу до ваших записів і транскрипцій в будь-який час, за винятком випадків, коли ви особисто надаєте доступ до них окремим співробітникам для надання технічної допомоги. Навіть у цьому випадку лише ті записи та транскрипції, права доступу до яких були надані співробітнику служби підтримки будуть доступні тільки ті записи і транскрипції, на які співробітнику служби підтримки надані права доступу.

Tldx Solutions GmbH може збирати, зберігати та обробляти різні типи даних на основі різних правових підстав, як зазначено нижче. Однак зібрані Персональні дані обмежуються даними, суворо необхідними для цілей відповідної обробки. Вони зберігаються протягом часу, необхідного для для досягнення цілей, зазначених вище.

Ми не будемо продавати зібрані дані іншим компаніям.

Послуга, яку пропонує Tldx Solutions GmbH, призначена для осіб старше шістнадцяти років. Таким чином, якщо ми дізнаємося, що ми зібрали персональні дані неповнолітньої особи віком до шістнадцяти років, її обліковий запис буде відкликано, а всі їхні персональні дані будуть негайно видалені.

Відповідні дані	Спосіб збору	Цілі	Період зберігання	Одержувачі	Правова основа
Адреса електронної пошти, ім'я та URL-адреса зображення профілю	Автоматично	Створіть свій профіль під час реєстрації на нашому сервісі.	Аж до видалення облікового запису.	Команда підтримки, адміністратори, інженери (розробка), комерційна команда	Договірне зобов'язання
Метадані: IP-адреса, ваше географічне розташування.	Зберігається лише під час транзакції	Безпека та запобігання шахрайству, адаптоване ціноутворення, моніторинг безпеки.	Аж до видалення облікового запису.	Команда підтримки, інженери (розробка)	Юридичні та договірні зобов'язання
IP-адреса, географічне розташування, тип і версія браузера, ваша операційна система, джерело рефералів, тривалість вашого візиту, переглянуті сторінки і шляхи навігації на веб-сайті, частота і характер використання вами послуг.	Автоматично	Аналіз та вдосконалення продуктів, маркетинг та атрибуція, управління інцидентами та в деяких наших журналах	10 днів (ці дані не є номінальними)	Команда розробників, інженери (розробка)	Юридичні та договірні зобов'язання
Журнали	Автоматично	Виявлення та запобігання шахрайству, дотримання законодавства, внутрішній аудит, аналіз ефективності, оптимізація продуктів, підтримка клієнтів, моніторинг інфраструктури	10 днів	Команда підтримки, інженери (розробка)	Юридичні та договірні зобов'язання
Відео- та аудіозапис, письмові транскрипції	Сайт і додаток	Надання основної послуги, обмін та співпраця	Вільний користувач: 3 місяці Платний користувач: до видалення облікового запису	Команда підтримки, інженери (розробка)	Договірне зобов'язання та законний інтерес
Адреса веб-сторінки, відвіданої в рамках послуг, тип і налаштування браузера, дата і час використання послуг, інформація про конфігурацію браузера і плагіни, мовні налаштування і файли cookie, пристрої, що використовуються для доступу до Послуг, включаючи тип пристрою, використовувану операційну систему, налаштування пристрою, ідентифікатори додатків, унікальні ідентифікатори пристроїв і дані про збої в роботі.	Сайт і додаток	Аналіз продуктів і навігації на сайті та в додатку	До видалення облікового запису	Команда продукту, розробник, підтримка та маркетинг	Юридичні та договірні зобов'язання
Ваші транзакції або інформація про використання для відповіді на запит	Звернення до служби підтримки через тікет	Надайте послугу допомоги	Ці дані не видаляються. Можна зробити запит.	Команда підтримки	Договірне зобов'язання
Адреса електронної пошти	Користувач залишає нам свою електронну пошту	Інформаційний бюлетень	До моменту відкликання згоди	Команда маркетингу	Згода
Інформація про кредитну картку, електронну адресу для виставлення рахунку, банківську інформацію, місце проведення транзакції та/або адресу для виставлення рахунку	Автоматично	Виставлення рахунків	До видалення облікового запису	Команда підтримки, команда продажів	Договірні та юридичні зобов'язання
Інформація, яку ви можете повідомити нам у комунікаційних просторах (дискусійна група, дослідницьке інтерв'ю, конкурс, діяльність або подія, заявка на роботу або в соціальних мережах)	Інформація, якою ділиться користувач, потенційний клієнт, клієнт	Потенційно може бути використаний всередині компанії (демо-версія, баг, служба підтримки і т.д.)	На 5 років або за запитом на видалення	Команда підтримки, маркетинг, розробник, продажі	Команда підтримки, команда продажів, команда маркетингу. Згода запитується та може бути отримана для внутрішнього використання
Адреса електронної пошти людей, які не підписані, але є учасниками зустрічі, на якій буде використовуватися рішення	Автоматично	Отримання згоди від учасників нарад, які не є клієнтами, перед початком наради. А також асоційовані наради, в яких бере участь користувач після створення облікового запису.	На 5 років або за запитом на видалення	Команда підтримки, команда розробників, команда маркетингу, команда продажів	Законний інтерес
Прізвище, ім'я, адреса електронної пошти, тема та зміст вашого повідомлення	Передпродажна контактна форма	Відповімо на ваш запит і надішлемо вам інформацію, що вас цікавить	На 3 роки або можливість відключення за запитом користувача. Або після видалення облікового запису.	Відділ продажів	Законний інтерес Tldx Solutions GmbH, з яким слід зв'язатися

7. Кому передаються ваші дані?

7.1. Уповноважений персонал TLDX SOLUTIONS GMBH

Ваші Персональні дані можуть бути адресовані, залежно від їх призначення, співробітникам Tldx Solutions GmbH, де вони можуть зберігатися.

7.2. Треті особи та субпідрядники

Веб-сайт може пропонувати вам гіперпосилання на інші веб-сайти, які можуть надати вам додаткову кваліфіковану інформацію.

Tldx Solutions GmbH не несе відповідальності за контент, який вона не публікує, при цьому Користувач визнає, що цей сайт і послуги третіх осіб або партнерів є повністю незалежними.

Запропоноване перенаправлення на сторонній сайт не є рекомендацією, і Tldx Solutions GmbH жодним чином не несе відповідальності за редакційний контент, запропонований на відповідних сайтах.

Всі Персональні дані є конфіденційними, доступ до них мають лише співробітники Tldx Solutions GmbH, які виконують свою місію, а також будь-яка уповноважена третя сторона відповідно до чинного законодавства.

За певних обставин ми також можемо ділитися інформацією з третіми особами, зокрема, за певних обставин:

з вашої згоди;
постачальнику послуг або партнеру, який поважає наші стандарти захисту даних (інформація може бути передана лише постачальникам послуг, необхідним для виконання нашого з вами договору про надання послуг. Ми не будемо продавати дані третім особам);

Ми працюємо з такими категоріями постачальників послуг та партнерів:

Категорія субпідрядника	Назва субпідрядника(ів)
Провайдери хостингу/інфраструктури/сховищ	Google Cloud, Hetzner, Wasabi
Платіжні процесори	Смуга.
Постачальники інструментів для аналізу	Mixpanel, Cloudflare, Sentry
Постачальники інструментів для підтримки клієнтів	Переговорний пристрій, вартовий
Постачальники інструментів для маркетингу та електронної пошти	CustomerIO, Gmail
Постачальники інструментів внутрішньої комунікації	Slack, Gmail
Постачальник послуг зі штучного інтелекту	Anthropic, Містраль
Постачальник інструментів для управління персоналом	Діл
Постачальник інструментів продажів, відстеження клієнтів (CRM)	Хабспот

8. Чи надсилаються ваші дані за межі Європейського Союзу?

Всі персональні дані, зібрані через нашу платформу, в основному обробляються і зберігаються на об'єктах, розташованих в Європейській економічній зоні (ЄЕЗ), відповідно до стандартів, встановлених Європейським Загального регламенту про захист даних (GDPR) Європейського Союзу..

Всі наші сервіси розміщені в Європі (в межах Європейської економічної зони), за винятком частини нашого сервісу, пов'язаної зі штучним інтелектом, яка в даний час залежить від двох провайдерів, з яких клієнт може вільно обирати:

Для створення зведеного звіту про обмін думками , що відбувся під час зустрічей, ми безпечно передаємо обмежену частину транскрипцій користувачів на об'єкти компанії Anthropic, які можуть бути розташовані в країнах за межами ЄЕЗ. Ми забезпечили відповідні гарантії для цієї передачі, а саме використання стандартних положень про захист даних, прийнятих або схвалених Європейською комісією.
Містраль, розміщений у Франції, в ЄЕЗ.

Користуючись нашим веб-сайтом та послугами, ви визнаєте, що персональні дані, надані для публікації, можуть бути доступними через Інтернет для користувачів з усього світу. Хоча ми вживаємо суворих заходів для захисту цих даних, ми не можемо запобігти їх потенційному використанню (або зловживанню) третіми особами. Для отримання більш детальної інформації про відповідальність за контент, будь ласка, ознайомтеся з нашими Умовами використання.

9. Які у вас є права?

Відповідно до статей 14-22 Регламенту 2016/679 від 27 квітня, 2016, будь-яка фізична особа, яка користується має можливість користуватися наступними правами:

Право на доступ: ви можете вимагати копію даних, які стосуються вас особисто;
Право на виправлення: ви можете змінити дані, які можуть бути неточними щодо вас;
Право на заперечення: ви можете заперечити проти нашої обробки ваших даних; в межах умов статті 21 GDPR;
Право на видалення: ви можете попросити нас видалити дані, що стосуються вас, в межах умов статті 17 GDPR;
Право на протидію профілюванню;
Право на обмеження обробки даних.
Право на портативність.

В рамках нашої діяльності ми не здійснюємо профілювання.

Крім того, коли ви даєте згоду на обробку ваших персональних даних, ви маєте можливість відкликати її в будь-який час.

Нарешті, якщо буде виявлено порушення персональних даних, яке може створити високий ризик для ваших прав і свобод виявлено, ви будете проінформовані про це порушення в найкоротший термін.

10. Як реалізувати свої права?

Для отримання будь-якої інформації або здійснення ваших прав у сфері інформаційних технологій та громадянських свобод щодо обробки персональних ви можете звернутися до нашого спеціаліста із захисту даних (DPO):

Або на електронну пошту за адресою [email protected] та/або [email protected]
Або рекомендованим листом з підписом та копією документа, що посвідчує особу, на адресу: tldx Solutions GmbH, Kaiser-Friedrichs-Allee 51, 52074 Aachen, Germany

У разі відсутності відповіді або незадовільної відповіді від нас, ви маєте можливість звернутися до компетентний орган із захисту даних у Німеччині, а саме до BfDI (Федеральний уповноважений з питань захисту даних захисту даних та свободи інформації): https://www.bfdi.bund.de/EN/Service/Kontakt/kontakt_node.html.

Дійсно, як німецька компанія, Tldx Solutions GmbH залежить від BfDI, який виступає в якості наглядового органу. Ви можете звернутися до наглядового органу вашої країни або вашого штату, але Tldx Solutions GmbH збереже Федерального уповноваженого з питань захисту даних та свободи інформації як головний наглядовий орган.

11. Перегляд Політики захисту персональних даних

Ця Політика захисту персональних даних є чинною та регулярно оновлюється відповідно до потреб компанії та вимог законодавства.