Die effektivsten Verkaufsstrategien für Ihre Verkaufsgespräche drehen sich oft um Kommunikation und wie man ihr Potenzial maximieren kann. Ohne wirksame Kommunikation kann ein Verkauf nicht zustande kommen. Niemals. Punkt.
Da es sich um die grundlegendste Fähigkeit im Vertrieb handelt, sollte es Ihr Interesse wecken, zu erfahren, dass Kommunikation mehr ist, als Sie denken. Wenn Sie Geschäfte schneller abschließen wollen, müssen Sie diese neu entdeckte Tiefe mit Geschick und Finesse meistern.
Beides kann man lernen, indem man ein einfaches zweisilbiges Wort beherrscht: Schweigen.
"Stille ist golden, sie hat göttliche Kraft und immense Energie."
Der Klang der Stille
Die goldene Regel im Vertrieb lautet: Lassen Sie Ihren Interessenten reden. Wenn Sie zu viel reden, schreckt das die Leute im Allgemeinen ab. Es hört sich an, als würden Sie zu viel sagen und sie mit Blödsinn verwirren. Die Leute durchschauen das. Sie wollen, dass sie etwas kaufen, und sie wollen sich wehren.
Aber durch die Nutzung der die Macht der Pausekönnen Sie die Macht im Gespräch gewinnen, indem Sie Ihrem Interessenten die Illusion vermitteln, dass er die Kontrolle hat. Er ist derjenige, der redet. Er ist derjenige, der Ihnen seine Probleme schildert. Sie sind diejenigen, die ihre Bedürfnisse äußern. Sie sind nur dazu da, die Lösungen zu liefern.
Das braucht natürlich Zeit und Übung, um sich vorzubereiten. Sie müssen den potenziellen Kunden erst einmal dazu bringen, all diese Informationen mitzuteilen. Aber der Punkt ist, dass dies durch Ihr Schweigen geschieht. Genauer gesagt, was Sie tun in Ihrem Schweigen.
Zuhören. Gut zuhören.
Wie kann man also besser zuhören? Gibt es einen magischen Knopf, den Sie drücken können, um die Wurzel all Ihrer Probleme zu finden?
Sie sind nicht weit davon entfernt.
Diese Schaltfläche heißt Aufnahme.
Wenn Sie Ihre Verkaufsgespräche oder sogar Ihre internen Gespräche aufzeichnen, können Sie Ihr eigenes Wachstum kontrollieren und sich wirklich auf Ihr eigenes Lernen konzentrieren. Anhand von Gesprächsaufzeichnungen können Sie feststellen, wo Sie zu lange gesprochen oder nicht aktiv genug zugehört haben, und Notizen machen, wie Sie sich verbessern können. Sie können Ihre Verkaufsstrategie aus der Ferne analysieren und sie in einem ganz anderen Licht sehen.
Gesprächsaufzeichnungen sind eine unerschöpfliche Quelle des Lernens.
Wenn es einen Weg gibt, Geschäfte schneller abzuschließen, dann ist es dieser.
Fertig. Eingestellt. Aufnehmen: 5 Wege, wie Gesprächsaufzeichnungen Ihre Zuhörfähigkeiten verbessern können
Jetzt, da Sie das Geheimnis in der Theorie kennen, wollen wir uns näher damit befassen, was Anrufmitschnitte so besonders macht.
1. Überprüfen und Analysieren von Gesprächsaufzeichnungen
Wenn Sie regelmäßig Verkaufsgespräche aufzeichnen und diese mit dem Verkaufsteam besprechen, profitieren nicht nur Sie selbst davon. Sie können auch die Teammitglieder dazu ermutigen, ihre Erkenntnisse und Beobachtungen über die Gespräche mitzuteilen. Durch die Analyse realer Interaktionen können die Vertriebsmitarbeiter verbesserungswürdige Bereiche identifizieren und von erfolgreichen Gesprächen lernen.
Aber was noch wichtiger ist: Sie haben die Möglichkeit, Ihr Wachstum selbst in die Hand zu nehmen. Es gibt keine Grenzen. Nicht einmal der Himmel.
Mit tl;dv können Sie Ihre Gespräche auf Google Meet und Zoom kostenlos aufzeichnen und mit genauer Sprechererkennung transkribieren. Hinterlassen Sie Zeitstempel, erstellen Sie Highlight Reels mit der hochmodernen KI von tl;dvoder organisieren Sie einfach alle Ihre Meetings an einem speziellen Ort.
2. Zuhörerlücken identifizieren
Achten Sie bei der Gesprächsanalyse auf Momente, in denen Sie wichtige Hinweise übersehen, den Interessenten unterbrochen oder seine Bedürfnisse nicht verstanden haben. Anhand der Körpersprache können Sie feststellen, ob Sie ihn richtig verstanden haben. Schlechte Zuhörfähigkeiten zerstören das Vertrauen in die Geschäftsbeziehung. Und weniger Vertrauen bedeutet, dass der potenzielle Kunde mit geringerer Wahrscheinlichkeit kaufen wird.
Heben Sie diese Fälle hervor, um das Bewusstsein für potenzielle Lücken im Hörverständnis und Verbesserungsmöglichkeiten zu schärfen. Wie bereits erwähnt, können Sie mit tl;dv direkt aus dem Transkript heraus Clips, Filmrollen und Highlight-Filmmaterial erstellen. Fügen Sie Momente aus verschiedenen Besprechungen zu einem reel zusammen, damit Sie Ihre Zuhörfehler noch einmal betrachten können, um beim nächsten Mal erfolgreich zu sein!
3. Verwenden Sie Abschriften und Anmerkungen
Gehen Sie durch tl;dvdie automatisch generierte Mitschrift und KI-Notizen durch, um wesentliche Punkte, Emotionen und relevante nonverbale Hinweise hervorzuheben. Verkäufer können lernen, nicht nur auf Worte zu achten, sondern auch auf den Tonfall, das Tempo und andere Feinheiten des Gesprächs. Wenn Sie das Transkript zusammen mit dem Videomaterial lesen, können Sie beide wie Schichten zusammensetzen und in Echtzeit die Wirkung der Stimme beim Ausdruck von Worten verstehen.
Ebenso können Sie die Abschrift selbständig lesen, um festzustellen, wie viel von dem, was der Interessent Ihnen mitgeteilt hat, allein in Worten festgehalten ist. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass ein großer Teil des Gesagten nonverbal ist. Diese Art von Übungen wird Ihnen helfen, herauszufinden, wo der Interessent den Kern seines Anliegens zum Ausdruck bringt.
In gewisser Weise ist dies auch eine gute Methode, um mehr Einfühlungsvermögen für Ihre potenziellen Kunden zu entwickeln. Wenn Sie sich Ihre Verkaufsgespräche noch einmal ansehen, werden Sie deren Bedeutung viel besser verstehen. Sie nehmen nicht am Gespräch teil, denken nicht an Ort und Stelle und versuchen nicht, ihnen etwas anzudrehen. Sie sehen sich nur eine Aufzeichnung an. Ihnen werden Dinge auffallen, die Sie nicht verstanden haben. Sie werden wahrscheinlich eine Körpersprache erkennen, die Sie nicht bemerkt haben. Und Sie werden mit ziemlicher Sicherheit ihre Bedeutung auf einer tieferen Ebene verstehen.
Wenn Sie dies oft genug tun, werden Sie während des Live-Gesprächs natürlich mehr davon mitbekommen. Sie werden wissen, worauf Sie achten müssen.
4. Erkennen Sie Ihre Stärken
Die Selbstauswertung Ihrer Gesprächsaufzeichnungen muss nicht immer schlecht sein. Sie werden einige großartige Dinge entdecken, die Sie gesagt oder getan haben, und Sie werden in der Lage sein, die Reaktion Ihrer potenziellen Kunden auf die Dinge, die Sie sagen oder die Fragen, die Sie stellen, in einem neuen Licht zu sehen.
Wenn Sie herausfinden, was Sie gut können, können Sie nicht nur Ihr Selbstvertrauen stärken, sondern auch wissen, was Sie in Ihren Stellplätzen behalten sollten. Das kann genauso wichtig sein wie zu wissen, was man hinzufügen oder herausnehmen sollte. Wenn Sie sich viele Gespräche noch einmal ansehen, werden Sie anfangen, Verhaltensmuster bei Ihren potenziellen Kunden zu erkennen, die auf dem basieren, was Sie gesagt oder getan haben. Das gibt Ihnen beim nächsten Mal noch mehr Selbstvertrauen und schafft eine positive Feedbackschleife.
Sie können sogar die Funktion tl;dv'Highlight reel verwenden, um Clips von Ihnen zusammenzufügen, die Sie zum Erfolg führen. Schauen Sie sich eines dieser Videos vor Ihrem nächsten Verkaufsgespräch an, und Sie werden einen großen Vertrauensvorschuss erhalten.
5. Ziele für das Zuhören setzen
Wir haben bereits festgestellt, dass Sie durch die Wiederholung Ihrer Gespräche feststellen können, wo Sie besser hätten zuhören können, aber jetzt können Sie sich Ziele setzen, um es beim nächsten Mal besser zu machen. Schließlich geschieht Wachstum nicht einfach über Nacht. Sie müssen sich anstrengen. Es entsteht durch wiederholte Versuche unter Berücksichtigung der neuen Erkenntnisse.
Sie können sich Ziele setzen wie zum Beispiel:
- Wiederholen Sie die Schmerzpunkte des potenziellen Kunden, um zu verdeutlichen, dass Sie auf derselben Seite stehen.
- Verstehen Sie Einwände gründlich, bevor Sie darauf antworten - vielleicht stellen Sie sogar eine klärende Frage, bevor Sie antworten
- Weitere Fragen stellen
Die Ziele hängen wirklich davon ab, was Sie gut machen und was Sie verbessern können. Aber es ist immer eine gesunde Methode der Selbstentwicklung, sich konstante Ziele zu setzen und immer nach Besserem zu streben.
Aufnahme erhalten
Laden Sie tl;dv für Google Meet oder Zoom und beginnen Sie noch heute mit der Aufnahme. Die Einrichtung ist verblüffend einfach und der kostenlose Plan von tl;dvist unglaublich. Entspannen Sie sich in dem Wissen, dass Sie es vollständig ausprobieren können, bevor Sie sich zu etwas Langfristigem verpflichten.
Indem Sie Ihre Zuhörfähigkeiten durch Videoanrufe selbst bewerten, werden Sie Geschäfte schneller abschließen und mit viel mehr Selbstvertrauen in Verkaufsgespräche gehen. Worauf warten Sie also noch? Fangen Sie jetzt an.
