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Nonostante il panorama delle vendite sia in continua evoluzione, le chiamate a freddo rimangono un elemento fondamentale e non dovrebbero mai essere trascurate. Se utilizzi gli strumenti per le chiamate a freddo in modo efficace, puoi potenziare l'efficienza del tuo team e migliorare le prestazioni di vendita complessive.
Per semplificarti la vita, abbiamo organizzato questi strumenti per le chiamate a freddo in 9 sezioni pertinenti. Mettiamoci al lavoro!
1. Monitoraggio delle chiamate e analisi dei dati
Il monitoraggio e l'analisi delle chiamate è la pratica di analizzare le telefonate per ottenere informazioni sul comportamento dei clienti. Quando si tratta di chiamate a freddo, questi particolari strumenti forniscono una grande quantità di dati basati su metriche di vendita specifiche, come i tassi di conversione, la durata delle chiamate e la frequenza.
Ecco due strumenti di alto livello per il tracciamento e l'analisi delle chiamate a freddo.
tl;dv
tl;dv uno strumento di intelligenza multi-riunione che registra, trascrive e riassume automaticamente le tue riunioni virtuali. Si integra perfettamente con oltre 5.000 app di lavoro, il che significa che i tuoi appunti delle riunioni (compresi i timestamp) possono essere inviati automaticamente al tuo CRM preferito dopo ogni singola riunione. Questo conferisce valore alle tue chiamate anche molto tempo dopo che sono terminate.
La libreria tl;dvospita tutte le tue registrazioni ed è facilissima da consultare. Basta cercare una parola chiave per ottenere i timestamp e il momento esatto in cui è stata menzionata nella trascrizione. Questo funziona pertutte le tue riunioni. Da qui, puoi creare clip che le uniscono rapidamente, rendendole perfette per il coaching di vendita.
Inoltre, puoi ricevere report generati dall'intelligenza artificiale direttamente nella tua casella di posta elettronica, che coprono praticamente qualsiasi argomento desideri. Desideri ricevere un report settimanale delle chiamate a freddo del tuo team di vendita, completo di timestamp per rivedere rapidamente le sezioni rilevanti? Fatto.
Assicurati che il tuo team segua Playbooks tuoi Playbooks vincenti
Definisci Playbook tuo Playbook vincente Playbook ogni fase della trattativa e lascia che la nostra IA si occupi dell'analisi. Monitora quanto il tuo team di vendita lo segue e dove i nuovi assunti hanno opportunità di migliorare i loro tassi di successo. Fornisci feedback privati direttamente su ogni riunione.
Affronta le obiezioni dei clienti con l'intelligenza artificiale
Comprendi come il tuo team gestisce le obiezioni più comuni dei clienti in centinaia di chiamate.
Individua i punti di forza e quelli da migliorare per concludere più contratti!
Assumi nuovi rappresentanti due volte più velocemente
Organizzate clip e filmati di come appaiono le chiamate di vendita migliori in base ai vostri playbooks.
Guarda i tuoi rappresentanti risparmiare 30 minuti su ogni riunione
Migliora l'efficienza complessiva del team e garantisci a ciascun rappresentante un risparmio di oltre 4 ore alla settimana automatizzando la preparazione delle riunioni, le e-mail di follow-up e gli aggiornamenti CRM.
Gong
Gong un potente strumento per le chiamate a freddo che fornisce informazioni dettagliate tramite la registrazione e la trascrizione automatica delle chiamate. Lo strumento offre una preziosa panoramica delle conversazioni tra il team di vendita e i potenziali clienti. Fornisce analisi dei parlanti e persino raccomandazioni basate sull'intelligenza artificiale sulla durata delle conversazioni dei venditori (basate su un consenso generale derivante dai dati raccolti da ogni chiamata effettuata utilizzando Gong).
La stessa IA può offrire suggerimenti basati sulla conversazione che stai avendo e sui contenuti che le sono stati forniti. Questo strumento è stato progettato appositamente per chi effettua chiamate a freddo, tuttavia è noto per essere costoso e i suoi suggerimenti basati sull'IA possono talvolta risultare un po' invadenti.
Se il prezzo (nascosto) Gongè troppo alto per te, o desideri qualcosa di meno invasivo, prova una di queste Gong .
2. Tracciamento delle e-mail
Il monitoraggio delle e-mail può aiutare il tuo team a controllare quando i potenziali clienti aprono le tue e-mail. Ti avvisa quando un potenziale cliente ha interagito con i tuoi contenuti. Con solo solo il 24% delle email di presentazione viene aperto dai destinatari, hai bisogno di strumenti di tracciamento delle e-mail per assicurarti che i potenziali clienti non sfuggano alla tua rete.
Ecco alcuni dei migliori strumenti di tracciamento delle e-mail disponibili sul mercato.
Mailchimp
Mailchimp è un software di email marketing che ti aiuta a personalizzare le campagne email per suscitare l'interesse dei tuoi potenziali clienti. Le analisi fornite da Mailchimp aiutano il tuo team a stabilire le priorità su quali lead contattare in base all'interesse che hanno dimostrato.
C'è anche una fantastica funzione di automazione che distribuisce i contenuti in modo graduale per mantenere l'interesse di potenziali clienti specifici nel tempo prima di effettuare chiamate a freddo. Puoi anche suddividere la tua lista di contatti in base ai dati demografici, il che ti aiuta a raggiungere più facilmente il tuo pubblico specifico. Una comunicazione costante è un catalizzatore per trasformare i lead freddi in lead caldi.
MailTracker
Ancora una volta, MailTracker acquisisce informazioni utili per comprendere meglio gli interessi dei tuoi potenziali clienti. Proprio come Mailchimp, Mailtracker tiene traccia dei tassi di apertura delle e-mail per identificare quali lead hanno maggiori probabilità di portare a conversioni.
Monitorare i tassi di apertura delle e-mail offre al tuo team informazioni utili sui giorni e gli orari migliori per contattare un potenziale cliente. Ad esempio, se John apre le e-mail il martedì mattina, il tuo team saprà qual è il momento migliore per contattarlo.
MailTracker è profondamente integrato in Hunter.io, una piattaforma di vendita che consente di trovare gli indirizzi e-mail associati a qualsiasi dominio. Questa funzione è incredibilmente vantaggiosa per chi effettua chiamate a freddo. Se desiderate monitorare le e-mail in modo più strategico e completo, questo è uno dei migliori strumenti per le chiamate a freddo.
3. Vendita sociale
Il social selling è una delle categorie più popolari di strumenti di cold calling al giorno d'oggi. Utilizzando le piattaforme dei social media, è possibile instaurare relazioni durature con i propri clienti, fornendo contenuti di valore e aumentando le opportunità di vendita del il 45% in più rispetto a un approccio di vendita tradizionale.
L'infografica sottostante mostra quanto il social selling abbia avuto un boom negli Stati Uniti negli ultimi 4 anni.
L'idea è semplice: lascia che sia il tuo pubblico a trovarti e poi contattalo . Se stai cercando strumenti che possano sfruttare i social media, dai un'occhiata a questi leader del settore.
Buffer
Buffer pianifica strategicamente i post sui social media per ottenere il massimo coinvolgimento dai potenziali clienti. I suoi strumenti di curation dei contenuti sono il modo perfetto per indirizzare contenuti pertinenti ai potenziali clienti, aiutandoli a informarsi e preparandoli a una potenziale chiamata a freddo.
Inoltre, Buffer è un'ottima piattaforma per monitorare le analisi dei social media, come il numero di clic su un post. Il tuo team di vendita può adeguare la propria strategia di cold calling sulla base di questi parametri e migliorare così la qualità dei lead generati.
Hootsuite
Hootsuite è una delle principali piattaforme di gestione dei social media ed è perfetta per generare lead e coinvolgere potenziali clienti. Consente di programmare più post contemporaneamente e di tenere sotto controllo il coinvolgimento che i post ricevono. Avere tutto organizzato in uncalendario di marketingall'interno di Hootsuite rende anche molto più facile pianificare le campagne in anticipo e mantenere un programma di pubblicazione coerente.
Il tuo team può anche utilizzare gli Stream di Hootsuite per monitorare e ascoltare le conversazioni su diverse piattaforme social, o persino tracciare gli hashtag relativi al tuo settore specifico. È un ottimo modo per trovare potenziali clienti.
Hootsuite ha rivoluzionato il modo di operare di molte aziende, tra cui Melia Hotels International. Guarda la testimonianza di Tony Cortizas, Vicepresidente del Global Brand Marketing, qui sotto.
LinkedIn Sales Navigator
Il prossimo è lo strumento basato su abbonamento di LinkedIn che mira a migliorare le attività di ricerca dei potenziali clienti da parte del team di vendita prima delle chiamate a freddo. Si tratta di una versione molto più avanzata di LinkedIn che fornisce al tuo team gli strumenti per connettersi e ricercare ulteriormente i potenziali clienti.
LinkedIn SN dispone di filtri di ricerca avanzati, quali la posizione geografica e la qualifica professionale, che consentono di restringere i criteri specifici e i dati demografici per identificare più facilmente i potenziali clienti. La piattaforma abbina inoltre i potenziali clienti a un profilo utente preferenziale, ampliando la gamma di potenziali clienti disponibili per la vostra azienda.
4. Generazione di lead e arricchimento dei dati
Il software di generazione di lead individua lead di qualità che hanno un'alta probabilità di convertirsi da potenziali clienti a clienti effettivi. Ciò consente al tuo team di risparmiare un sacco di tempo! Il 79% dei lead non si convertirà mai in vendite, il che dimostra perché è importante generare i lead giusti.
Anche in questo caso vi è una notevole sovrapposizione con l'arricchimento dei dati. Gli strumenti di arricchimento dei dati raccolgono dati da fonti esterne e li riuniscono in un unico archivio, in modo da poter effettuare una chiamata a freddo con una conoscenza molto più approfondita del potenziale cliente, facilitando così la creazione di un primo contatto.
Questi 4 strumenti sono tra i migliori per le chiamate a freddo perché aumentano la probabilità che il potenziale cliente sia interessato.
Apollo
Apollo, uno degli strumenti più completi per le chiamate a freddo, consente al tuo team di effettuare ricerche nel suo enorme database e identificare potenziali clienti in base a criteri specifici, come la qualifica professionale e le dimensioni dell'azienda. Ciò restringe la ricerca e ti consente di rivolgerti facilmente a diversi gruppi demografici.
Offre anche la registrazione automatica delle chiamate e, nei piani più costosi, può persino trascrivere le chiamate per te (ma non ha la precisione di strumenti dedicati al tracciamento delle chiamate come tl;dv). Il dialer integrato nell'app ti permette di effettuare e ricevere chiamate direttamente sulla piattaforma Apollo, semplificando ancora di più il processo di cold calling.
Poiché Apollo è una piattaforma molto complessa, potrebbe risultare eccessiva per alcuni team più piccoli. In tal caso, date un'occhiata ad alcuni dei migliori concorrenti di Apollo.
Clearbit
Clearbit offre informazioni in tempo reale sulle ultime notizie relative alle aziende dei tuoi potenziali clienti, assicurando che il tuo team sia aggiornato con informazioni importanti quando li contatta per la prima volta. Lo strumento potenzia i dati dei tuoi potenziali clienti raccogliendo piccole informazioni su di loro da numerose fonti diverse. Ora le tue chiamate a freddo avranno immediatamente un tocco più personale.
Inoltre, Clearbit analizza vari fattori, come il comportamento online dei potenziali clienti, e li classifica in ordine di priorità utilizzando un sistema di punteggio basato sulla probabilità di convertire quel potenziale cliente in un cliente soddisfatto prima ancora di effettuare una chiamata a freddo!
Se Clearbit non è lo strumento di vendita giusto per te, dai un'occhiata a queste 5 alternative a Clearbit.
Cognismo
Cognism dispone del database più ampio e dei dati più accurati tra tutti gli strumenti di cold calling basati sui lead. Si dice che l'accuratezza dei suoi oltre 70 milioni di numeri di telefono raggiunga il 98%! Questo lo rende uno dei migliori strumenti di cold calling, poiché consente di trovare rapidamente e facilmente i lead che potrebbero essere interessati alla soluzione che offri.
Cognism dispone di avvisi automatici che segnalano al tuo team quando un potenziale cliente manifesta l'intenzione di acquistare o l'opportunità di interagire con la tua azienda. Questi avvisi consentono al tuo team di vendita di rimanere aggiornato sulle novità rilevanti, ma aiutano anche a non perdere potenziali clienti interessati.
Purtroppo non esiste un piano gratuito e la configurazione può richiedere un po' di tempo. Se ti sembra troppo complicato, puoi trovare alcune ottime alternative a Cognism.
ZoomInfo
ZoomInfo, precedentemente noto come Chorus, è un database di informazioni commerciali che fornisce a te e al tuo team tutte le informazioni chiave necessarie per contattare i clienti. Lo strumento utilizza profili dettagliati di potenziali clienti per aiutarti a personalizzare la tua presentazione di vendita. Ha accesso a milioni di contatti verificati, assicurandoti di non imbatterti in vicoli ciechi.
Inoltre, ZoomInfo raccoglie informazioni basate sugli ultimi aggiornamenti aziendali per garantire che il tuo team sia sempre aggiornato. Offre numerose integrazioni e una funzione di automazione delle attività che ti consente di semplificare i processi di cold calling e aiutare il tuo team a concentrarsi sull'interazione con i potenziali clienti.
5. Combinatori automatici
Gli autodialer sono strumenti software comunemente utilizzati nel settore delle vendite per automatizzare le chiamate ai potenziali clienti. Questo strumento aumenta l'efficienza nella composizione dei numeri, ma riduce anche i tempi morti tra la fine di una chiamata e l'inizio di quella successiva. Quando una chiamata termina, il dialer automatico chiama immediatamente il numero successivo presente nel database, rendendolo ideale come strumento per le chiamate a freddo.
Il settore degli autodialer è un settore con un futuro, con una crescita prevista con un tasso di crescita annuale composto del 37,0% dal 2021 al 2028.
Ecco alcuni dei migliori.
Five9
Five9 è uno degli autodialer più utilizzati attualmente sul mercato. Si tratta di una piattaforma basata su cloud con risposta vocale automatizzata in grado di monitorare e registrare le chiamate, consentendoti di verificare le prestazioni del tuo team tramite analisi in tempo reale.
Il sistema di risposta vocale interattiva (IVR) consente al vostro team di creare menu vocali e percorsi che collegano automaticamente i chiamanti al settore corretto della vostra azienda. Ciò riduce il tempo necessario per gestire le chiamate.
RingCentral
RingCentral offre una piattaforma di comunicazione completa che include SMS automatici, telefonate e videoconferenze. L'ampia varietà di funzioni offre al tuo team una flessibilità totale quando si tratta di chiamate a freddo. Anche in questo caso si tratta di una piattaforma basata su cloud, ma è disponibile anche un'app che puoi scaricare sul tuo smartphone.
L'app RingCentral consente a te e al tuo team di effettuare chiamate da qualsiasi luogo, rendendola uno degli strumenti di cold calling più flessibili sul mercato. ÈOttima per massimizzare la produttività grazie alla funzione di distribuzione automatica delle chiamate (ACD), che è un po' simile all'IVR di Five9. Il prezzo annuale per il piano base parte da 20 $ al mese per utente, ma puoi consultare un dettaglio del piano tariffario di RingCentral ed esplorare le opzioni disponibili.
6. Impegno nelle vendite
L'obiettivo principale del sales engagement è quello di creare relazioni autentiche e significative con i potenziali clienti. Instaurare un rapporto durante le chiamate a freddo è uno dei modi più efficaci per soddisfare i clienti. Le chiamate a freddo che durano il doppio del tempo (5:50 minuti) hanno un grado di successo più elevato quando si tratta di convertire quei potenziali clienti in clienti effettivi.
Ecco alcuni strumenti per le chiamate a freddo finalizzate alla vendita.
SalesLoft
SalesLoft offre al tuo team la possibilità di personalizzare, gestire e automatizzare vari punti di contatto nel percorso del cliente, come telefonate, e-mail e interazioni sui social media.
Ciò che colpisce particolarmente di SalesLoft è la libertà che offre di personalizzare le attività di outreach del proprio team. Il team può personalizzare i messaggi sulla base dei dati precedenti, consentendo di adattare le chiamate a freddo per ottenere il massimo coinvolgimento.
Groove
Groove offre al tuo team la possibilità di creare punti di contatto specifici da tutte le fonti di outreach per rivolgersi in modo coerente ai potenziali clienti. Dispone di un proprio power dialer integrato e di una funzione di tracciamento delle e-mail, perfetta per consentire al tuo team di ottimizzare i processi di cold calling.
Il power dialer consente al tuo team di effettuare contemporaneamente diverse chiamate a freddo, migliorando l'efficienza durante il lavoro. Inoltre, la funzione di tracciamento delle e-mail ti fornirà informazioni in tempo reale sul coinvolgimento dei singoli lead tramite i tassi di apertura delle e-mail e le risposte. La cosa fantastica è che, a differenza della maggior parte degli altri strumenti per le chiamate a freddo, Groove è un tuttofare che offre un po' di tutto.
7. Gestione delle relazioni con i clienti
Una piattaforma di Customer Relationship Management (CRM) è indispensabile nel settore delle vendite, tanto che il 13% delle aziende afferma che investire in una piattaforma CRM è una delle principali priorità di vendita.
Di seguito è riportata un'infografica che spiega perché i CRM sono così popolari nel settore delle vendite.
Se non sapevi già quanto fossero fondamentali per migliorare le prestazioni del tuo team di vendita, ora lo sai! Ecco due giganti del settore che dovresti prendere in considerazione per prima cosa quando scegli un CRM.
Salesforce
Salesforce un CRM leader nel settore, perfetto per gestire e ottimizzare le attività del tuo team, tra cui follow-up, pianificazione di riunioni e invio di e-mail. Grazie al suo database clienti centralizzato, con un solo clic hai a disposizione tantissime informazioni sui clienti che il tuo team può utilizzare per ricercare potenziali clienti prima delle chiamate. È estremamente utile per conservare tutti i dati dei potenziali clienti e dei clienti in un unico posto.
Il CRM offre anche script di chiamata personalizzabili e salvabili, in modo che il tuo team di vendita possa consultarli durante le chiamate a freddo se dovesse trovarsi in difficoltà. È noto per le sue integrazioni, che consentono di trasferire senza problemi i dati dei clienti da quasi tutti gli altri software utilizzati direttamente alla tua dashboard.
L'unico vero svantaggio di Salesforce la sua estrema complessità per i neofiti. Se non avete familiarità con i CRM, Salesforce avere una curva di apprendimento piuttosto ripida.
Hubspot
Hubspot vanta funzionalità quali database per la gestione dei contatti e lead scoring. Offre un'eccellente automazione delle attività e consente ai team di vendita di archiviare le informazioni sui potenziali clienti e la cronologia dei precedenti contatti, in modo che il tuo team possa rendere le conversazioni più personalizzate.
Hubspot è ottimo per gestire e analizzare le interazioni con i potenziali clienti. È facile da usare e intuitivo, con un'ampia gamma di funzionalità che ti aiutano a monitorare e analizzare i comportamenti dei clienti.
Il CRM ti offre la possibilità di creare un tesoro di informazioni sui clienti che possono essere utilizzate più volte per migliorare il tuo rapporto con loro durante le chiamate a freddo.
8. Piattaforme di formazione alla vendita
Uno degli strumenti più importanti da avere nel proprio arsenale per le chiamate a freddo è quello che ti aiuta a migliorare. Le piattaforme di formazione alla vendita fanno proprio questo. Se il tuo team non è stato adeguatamente formato nell'arte delle chiamate a freddo, come puoi aspettarti di aumentare i tuoi tassi di conversione?
Secondo un rapporto di Gitnux,circa il 55% dei venditori non possiede le competenze di base necessarie per svolgere il proprio lavoro. È qui che entra in gioco il software di coaching per i dipendenti. Questi strumenti sono progettati per offrire una guida e aiutare il tuo team a imparare come effettuare chiamate a freddo (e dare seguito) in modo efficace.
Di seguito sono riportati 5 errori comuni da evitare quando si implementa una formazione alla vendita.
SalesHood e MindTickle sono due piattaforme leader nel campo della formazione alla vendita. Diamo un'occhiata.
SalesHood
SalesHood è un'ottima piattaforma di formazione che offre opzioni di personalizzazione per creare piani di formazione su misura per te e i tuoi team di vendita, migliorando le loro capacità di cold calling e altre competenze chiave di vendita. Ciò ti consente di evitare uno degli errori comuni sopra elencati e di chiedere ai tuoi rappresentanti di vendita di suggerire quali competenze vorrebbero migliorare, rendendoli più coinvolti nel processo di apprendimento.
SalesHood offre anche una fantastica funzione di collaborazione nota come apprendimento peer-to-peer, grazie alla quale il tuo team può condividere gli insegnamenti e le strategie che ha trovato più efficaci! Offre inoltre workshop di coaching virtuali. Il tuo team può ricevere una guida individuale da mentori di vendita esperti, che è senza dubbio il modo migliore per migliorare (insieme alla pratica).
MindTickle
MindTickle offre anche eccellenti funzionalità di personalizzazione, consentendo al tuo team di migliorare le competenze desiderate, comprese le chiamate a freddo. Si tratta di una piattaforma di apprendimento versatile con funzionalità di valutazione integrate per stimolare il tuo team durante l'apprendimento. Puoi tenere sotto controllo i progressi del tuo team e identificare le aree chiave da migliorare.
Questa piattaforma di formazione alla vendita offre analisi basate sulle prestazioni del tuo team durante queste valutazioni formative, così puoi monitorare l'apprendimento del tuo team e misurare l'efficacia della formazione!
9. Piattaforme di integrazione e automazione
Le piattaforme di integrazione sono il filo metaforico che lega insieme le app di vendita. Si tratta di una tecnologia che consente l'integrazione dei sistemi quando non esiste un'integrazione nativa.
Ecco due delle piattaforme di integrazione più note che puoi utilizzare per semplificare e automatizzare le tue attività di vendita durante le chiamate a freddo.
Zapier
Zapier è una popolare app di integrazione in grado di collegare praticamente qualsiasi cosa con qualsiasi altra cosa. Funge da intermediario tra due piattaforme esterne, consentendo di trasferire dati tra di esse dopo l'attivazione di determinati trigger.
Un ottimo esempio di come Zapier sia uno dei migliori strumenti per le chiamate a freddo è la sua capacità di avvisare il tuo team di vendita quando la tua azienda ha un potenziale nuovo cliente. Questo ti permette di metterti al telefono il prima possibile.
Tray.io
Tray.io è una sofisticata piattaforma di integrazione che automatizza i processi di cold calling trasferendo istantaneamente tra le piattaforme i dati sensibili al fattore tempo relativi ai potenziali clienti. Ha una suite di funzionalità simile a Zapier, ma è nota per avere un'interfaccia più complessa e una curva di apprendimento molto più ripida. Il vantaggio di questo è che va ben oltre una semplice piattaforma di integrazione.
È progettato per gestire aziende di livello enterprise, quindi a prima vista può sembrare un po' intimidatorio. Le aziende più piccole probabilmente troveranno più adatto Zapier. Detto questo, le funzionalità personalizzabili di Tray lo rendono uno dei migliori strumenti di cold calling del settore.Il vantaggio della personalizzazione semplifica l'automazione dei flussi di lavoro una volta che lo si è configurato e avviato.
Prova alcuni nuovi strumenti per le chiamate a freddo
Il cold calling, sebbene disapprovato da molti, è ancora oggi uno strumento fondamentale per incrementare le vendite. La differenza principale tra il passato e il presente è che oggi è possibile aumentare le proprie possibilità di successo grazie a decine di strumenti di cold calling che consentono di rivolgersi in modo mirato al proprio pubblico e moltiplicare i dati disponibili su un determinato potenziale cliente.
In questo articolo sono stati presentati 21 strumenti per le chiamate a freddo, alcuni dei quali probabilmente già conoscevi, altri di cui forse senti parlare per la prima volta. Leggendo questo articolo, dovresti essere in grado di capire quale tipo di strumento ti serve nella tua attività e hai a disposizione un elenco di alcuni strumenti specifici da provare per iniziare. Provali tu stesso. Molti offrono prove gratuite, quindi non hai nulla da perdere.
