Ecco una guida su come disdire l'abbonamento a ChatGPT, scritta da qualcuno che lo sta facendo proprio questa settimana.

Ho usato la versione gratuita di ChatGPT per un bel po’ prima di cedere alla fine e passare direttamente alla versione Pro a 200 sterline al mese. (Niente graduale passaggio alla versione Plus, ma direttamente al livello più alto: questo la dice lunga sul mio stato d’animo in quel momento o sulla strategia di marketing.) Da allora sono rimasto alla versione Pro, un periodo abbastanza lungo da farmi un’opinione fondata e abbastanza breve da ricordarmi ancora perché mi sono iscritto.

È un po’ un'arma a doppio taglio. Ci pensavo da mesi, e poi le indicazioni per questo articolo sono apparse nel mio calendario editoriale: mi è sembrato uno di quei momenti in cui ti dici «ok, universo, messaggio ricevuto». Eccoci qui, OpenAI. Non sono io, sei tu.

Se ti trovi nella stessa situazione, questa guida ti spiega come disdire l'abbonamento sia da computer che da dispositivo mobile, cosa succede alla cronologia delle chat e ai GPT personalizzati, se avrai diritto a un rimborso (attenzione: dipende dal luogo in cui vivi) e come tornare sui tuoi passi se cambi idea.

Perché ho deciso di disattivare ChatGPT dopo tre anni

Si sono accumulate diverse ragioni tutte insieme.

Lo uso meno. Davvero. Quando mi sono iscritto, utilizzavo ChatGPT per una prima ricerca, per aiutarmi a strutturare il pensiero e per quella cosa un po’ imbarazzante per cui molte persone lo usano ma di cui non parlano: la conferma. "Questa email va bene?" "Questa presentazione va bene?" "Questo paragrafo va bene?" Ho ricevuto molti sì, e alcuni di quei sì erano utili, mentre altri erano solo adulazione mascherata da feedback. Da qualche parte nell'ultimo anno, o sono diventato più sicuro di me o ChatGPT mi ha riorganizzato il cervello facendomi credere di essere più sicuro di me, e sinceramente non so quale delle due sia. Non credo che mi importi quale sia. Il risultato è lo stesso: non ho più bisogno di rassicurazioni. Io sono cresciuto. ChatGPT no.

Anche la qualità dei risultati per i lavori creativi ha smesso di stupirmi. Quando chiedevo aiuto per le immagini in evidenza degli articoli, mi mandavano a cercare l'ago nel pagliaio, e ogni volta finivo per aprire una banca immagini e sceglierne una da solo. Dopo un po', ti rendi conto che stai pagando 200 sterline al mese per uno strumento che continua a perdere la sfida contro Unsplash.

E poi c'è la questione politica di OpenAI, che descriverei semplicemente come "irritante" e su cui lascio a voi il compito di formarvi una vostra opinione. Non è il motivo principale, ma per me è comunque un motivo.

L'ultimo colpo di grazia: anche al livello più alto, ChatGPT dimenticava cose nel bel mezzo della conversazione, riproponeva domande a cui aveva appena ricevuto risposta e mi dava ragione in modo servile quando lo mettevo alla prova dicendo deliberatamente qualcosa di sbagliato. 200 sterline al mese per un yes-man con problemi di memoria non è proprio l'offerta che mi aspettavo.

Se ti ritrovi in una di queste situazioni, i passaggi riportati di seguito fanno al caso tuo.

Come disattivare ChatGPT Plus, Go o Pro su computer

La cancellazione tramite desktop è la soluzione più semplice se ti sei registrato inizialmente sul sito web di OpenAI. Se ti sei registrato tramite l'app per iOS o Android, passa alla sezione dedicata ai dispositivi mobili, poiché il pulsante di cancellazione che stai cercando non compare nelle impostazioni web. Sono Apple e Google a gestire il rapporto di fatturazione, non OpenAI.

Per tutti coloro che si sono registrati direttamente su chatgpt.com:

  1. Vai su chatgpt.com e accedi con l'account associato al tuo abbonamento. Controlla bene l'indirizzo e-mail. Se in passato hai effettuato l'accesso sia con Google che con un indirizzo e-mail aziendale, potresti avere due account.
  2. Clicca sull'icona del tuo profilo nell'angolo in basso a sinistra della barra laterale.
  3. Seleziona Impostazioni.
  4. Vai su "Il mio piano" o "Account", a seconda di come OpenAI abbia riorganizzato il menu questa settimana.
  5. Fai clic su «Gestisci il mio abbonamento». Si aprirà una pagina di fatturazione ospitata da Stripe in una nuova scheda.
  6. Cerca "Annulla piano" e conferma.
  7. Controlla la tua casella di posta. OpenAI ti invia un'e-mail di conferma con la data di scadenza dell'accesso.

 

A questo punto devo avvertirti riguardo al passaggio 6. Il pulsante "Annulla piano" non è più un pulsante grande e ben visibile. Si tratta di un piccolo link grigio situato nella parte inferiore della finestra pop-up di fatturazione di Stripe, ed è il motivo principale per cui gli utenti scrivono "Non riesco a trovare il pulsante di annullamento" sul forum della community di OpenAI. Scorri verso il basso. Strizza gli occhi. È lì. Aspettati una schermata di fidelizzazione che ti chiede se desideri mettere in pausa o riconsiderare. Puoi ignorarla.

Ecco un controllo di sicurezza che ti consiglio: torna su "Impostazioni", poi su "Il mio piano" e assicurati che il tuo abbonamento ora riporti una data di scadenza invece che una data di rinnovo. Se compare ancora la dicitura "in rinnovo", significa che qualcosa non è stato salvato e devi ripetere la procedura.

Se hai sottoscritto il piano Team, il pulsante di cancellazione si trova in un'altra posizione. Clicca sul tuo nome nella barra laterale, seleziona "Impostazioni dell'area di lavoro", poi "Fatturazione" e infine "Gestisci piano". Solo il proprietario dell'area di lavoro può effettuare la cancellazione; i singoli membri del team non possono farlo.

È importante rispettare i tempi. Per evitare che ti venga addebitato un altro mese, cancella l'abbonamento almeno 24 ore prima della prossima data di fatturazione. Potrai continuare ad accedere al servizio fino alla fine del ciclo in corso e la cancellazione anticipata non comporta l'interruzione del servizio.

Come disattivare ChatGPT sui dispositivi mobili (iPhone e Android)

Questo è il punto che spesso confonde gli utenti. Se ti sei abbonato tramite l'app ChatGPT per iOS o Android, è Apple o Google a gestire la fatturazione, non OpenAI. Aprire l'app ChatGPT e cercare un pulsante di cancellazione sarà solo una perdita di tempo. Eliminare l'app sarà ancora più inutile, perché disinstallarla non serve a bloccare gli addebiti.

Mi sono abbonato tramite l'App Store di Apple, quindi ti spiegherò passo passo la procedura che ho seguito sull'iPhone.

Come annullare su iPhone:

  1. Apri le Impostazioni sul tuo iPhone, non l'app ChatGPT.
  2. Tocca il tuo nome in alto (il banner dell'ID Apple).
  3. Tocca "Abbonamenti".
  4. Cerca ChatGPT nell'elenco e toccalo.
  5. Tocca "Annulla abbonamento" in basso.
  6. Conferma. Apple ti mostrerà la data esatta in cui scadrà il tuo accesso; fai uno screenshot se vuoi stare tranquillo.

 

Mi ci sono voluti circa 40 secondi. L'unico motivo per cui ne sto facendo un articolo a sé stante è che il resto della procedura, ciò che succede dopo, la questione del rimborso e tutti quei dettagli sui GPT personalizzati di cui nessuno ti parla, sono più complicati della cancellazione in sé.

Annullamento su Android:

  1. Apri l'app Google Play Store.
  2. Verifica di aver effettuato l'accesso all'account Google con cui ti sei registrato inizialmente.
  3. Tocca l'icona del tuo profilo in alto a destra.
  4. Tocca "Pagamenti e abbonamenti", quindi "Abbonamenti".
  5. Seleziona ChatGPT.
  6. Tocca "Annulla abbonamento", seleziona un motivo quando richiesto da Google e conferma.

 

Una cosa da tenere presente se ti sei abbonato tramite un app store: probabilmente stai pagando un po' di più rispetto al prezzo sul sito web. Apple e Google arrotondano per eccesso i loro livelli di prezzo, quindi un utente dell'UE che paga tramite l'App Store spesso vede un prezzo di 24,99 €, mentre sul sito web sarebbe stato di 22,99 €. Se hai intenzione di rinnovare l'abbonamento in un secondo momento, farlo sul sito web ti fa risparmiare qualche sterlina (o la tua valuta locale) al mese.

Aspetta, la mia richiesta di cancellazione su ChatGPT ha funzionato davvero?

Ecco una cosa buffa che mi ha spiazzato. Ho disdetto il mio abbonamento a ChatGPT Pro nell'App Store, ho toccato "Conferma", ho visto il banner rosso "Hai disdetto il tuo abbonamento" nella pagina "Abbonamenti" di Apple e pensavo di aver finito.

A quel punto ho aperto l'app di ChatGPT per controllare, e mi diceva ancora: «Il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente il 5 maggio 2026. Grazie per esserti abbonato a ChatGPT Pro!».

Come disattivare ChatGPT su un iPhone
Come disattivare ChatGPT nell'app

Non possono avere ragione entrambi. Chi dei due ha ragione?

Apple ha ragione. L'app ChatGPT è lenta.

Ecco perché succede. Quando annulli un abbonamento fatturato da Apple, Apple lo elabora immediatamente dalla propria parte e aggiorna subito la schermata dell'App Store. Il backend di OpenAI, che controlla ciò che ti mostra l'app ChatGPT, si sincronizza con Apple con un certo ritardo. Tale sincronizzazione può richiedere da poche ore a qualche giorno, specialmente in prossimità dei confini del ciclo di fatturazione. Finché non si allinea, l'app ChatGPT continuerà allegramente a dirti che va tutto bene.

Inoltre, le date non coincidono, com’era prevedibile. Apple indica che il mio abbonamento scade il 4 maggio, mentre OpenAI afferma che si rinnoverà automaticamente il 5 maggio. Stesso evento, ma con una prospettiva diversa. Apple considera l’ultimo giorno di accesso a pagamento, mentre OpenAI considera il giorno in cui sarebbe stato addebitato il nuovo importo. Non fatevi prendere dal panico neanche per questo.

Come esserne certi, a seconda di dove ti sei registrato:

Se ti sei registrato tramite l'App Store di iOS (come ho fatto io):

  • Apri Impostazioni, tocca il tuo ID Apple, poi tocca Abbonamenti.
  • Cerca ChatGPT. Se viene visualizzato il messaggio «Scade il [data]» o «Hai annullato l'abbonamento», hai finito.
  • Non date retta a ciò che dice l'app ChatGPT. Non è una fonte attendibile per gli abbonamenti Apple e può impiegare giorni prima di aggiornarsi.

Se ti sei registrato su chatgpt.com:

  • L'abbonamento non comparirà affatto nell'elenco degli abbonamenti di Apple, quindi non allarmarti se non lo trovi.
  • Prova invece a visitare chatgpt.com. Vai su "Impostazioni", poi su "Il mio piano". Se viene visualizzata una data di scadenza anziché una data di rinnovo, il gioco è fatto.
  • L'app iOS potrebbe continuare a indicare "rinnovo automatico" ancora per un po'. È lo stesso ritardo nella sincronizzazione, per lo stesso motivo: non darci peso.

Se ti sei registrato tramite Google Play:

  • Apri il Play Store, l'icona del profilo, Pagamenti e abbonamenti, Abbonamenti.
  • Se ChatGPT risulta contrassegnato come «Annullato» o mostra una data di scadenza, hai finito.
  • L'app ChatGPT sul tuo telefono prima o poi si aggiornerà.

In conclusione: la piattaforma di fatturazione è sempre la fonte attendibile. L'app ChatGPT è sempre l'ultima a venire a conoscenza delle informazioni.

Cosa succede dopo aver disattivato ChatGPT?

Questa è la parte che mi rendeva davvero nervoso, perché lasciarsi alle spalle tre anni di cronologia delle chat è davvero tanto. Ecco cosa succede in realtà.

L'accesso rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione. Se annulli l'abbonamento il 5 e la data di rinnovo è il 28, potrai usufruire per tutti i 23 giorni delle funzionalità Plus o Pro. Nessuna interruzione immediata. Nessuna discussione sul periodo di tolleranza. Questo vale sia per il sito web che per iOS e Android.

Il tuo account non scomparirà. La cronologia delle chat rimarrà. I tuoi ricordi salvati rimarranno. I tuoi progetti e le tue cartelle rimarranno. Verrai semplicemente trasferito al piano gratuito, che nel 2026 è in realtà piuttosto generoso: accesso a GPT-5.3, numero limitato di messaggi, generazione limitata di immagini e, a partire da febbraio 2026, pubblicità negli Stati Uniti.

I GPT personalizzati vengono messi in una fase di attesa in sola lettura. Puoi ancora visualizzare i GPT che hai creato, ma non puoi modificarli né pubblicarli, e il GPT Builder non sarà più accessibile. OpenAI non li elimina: rimangono associati al tuo account e, se in seguito riattivi l'abbonamento, torneranno tutti disponibili. Se hai creato un GPT personalizzato che utilizzi a fini commerciali e ora intendi abbandonare definitivamente il servizio, esporta tutto ciò che puoi prima di andartene.

Esportazione della cronologia e delle chat. Fallo prima di cancellare l'account. Vai su Impostazioni, Gestione dati, Esporta dati. Entro pochi giorni riceverai via e-mail un file zip; il link per il download scade dopo 24 ore, quindi non ignorare l'e-mail. Se hai GPT o progetti personalizzati, ciascuno di essi conserva la propria cronologia separatamente, quindi esporta i dati all'interno di ciascuno di essi. Il te stesso del futuro, seduto alle 23:00 alla ricerca di quel prompt che hai scritto nel 2024, te ne sarà grato.

Ecco cosa perdi effettivamente alla fine del ciclo di fatturazione:

  • Accesso a modelli di ragionamento avanzato (GPT-5.4 Thinking su Plus, GPT-5.4 Pro su Pro)
  • Limiti di messaggi più elevati (quindi più schermate del tipo «Prova più tardi» nelle ore di punta)
  • Codex, Modalità Agente, Modalità Registrazione e Attività nei piani a pagamento
  • La possibilità di modificare o pubblicare GPT personalizzati

 

Se il motivo per cui stai disdicendo l'abbonamento è, come nel mio caso, che hai superato la fase di esplorazione iniziale e non utilizzi più le funzionalità più complesse, il piano gratuito copre davvero la maggior parte degli usi occasionali. Se sei uno sviluppatore o un ricercatore che utilizza intensamente Deep Research e Codex, la differenza si farà sentire di più.

Una cosa da ricontrollare prima di chiudere questa scheda: se ti sei mai abbonato sia sul sito web che sull'app mobile (alcuni lo fanno per sbaglio quando non riescono a trovare il pulsante di cancellazione), potresti avere due abbonamenti attivi. Controlla entrambi. Ho visto utenti postare sul forum di OpenAI dicendo di aver ricevuto addebiti mesi dopo aver "annullato", solo per scoprire di aver annullato l'abbonamento web e di essersi dimenticati di quello Apple, o viceversa. Controlla il tuo estratto conto per vedere se c'è qualcosa da "OPENAI", "APPLE.COM/BILL" o "GOOGLE PLAY" e rintraccia ogni voce.

È possibile mettere in pausa ChatGPT invece di chiuderlo?

No. OpenAI non offre un'opzione di sospensione per nessun piano: Go, Plus, Pro o il nuovo Pro da 100 $. Le uniche opzioni disponibili sono continuare a pagare o disdire completamente l'abbonamento.

Se stai disdicendo l'abbonamento perché stai partendo per un viaggio o vuoi prenderti un mese di pausa invece di abbandonarlo definitivamente, la soluzione è semplicemente disdire e riabbonarti al tuo ritorno. Non ci sono penali per il rientro, né costi di riattivazione, né restrizioni legate allo status di "nuovo cliente". La cronologia delle chat e i tuoi GPT personalizzati ti aspetteranno.

Se il tuo obiettivo è specificamente quello di ridurre i costi piuttosto che disdire l'abbonamento, valuta la possibilità di passare a un piano inferiore invece di cancellarlo. Dal piano Pro puoi passare a Plus o Go. OpenAI non offre la possibilità di passare a un piano inferiore con un solo clic, quindi dovrai disdire il piano superiore, attendere che scada e poi sottoscrivere nuovamente quello inferiore. E se utilizzavi ChatGPT per gli appunti delle riunioni, il piano gratuito non sarà sufficiente; le funzionalità a pagamento sono proprio quelle che hanno reso possibile il flusso di lavoro delle riunioni in primo luogo. Ecco una recensione onesta di ciò che accade realmente quando si prova a utilizzare ChatGPT come assistente per le riunioni.

Ti verrà rimborsato il costo di ChatGPT?

Risposta breve: probabilmente no, a meno che tu non viva nel Regno Unito, nell'Unione Europea o in Turchia.

La politica standard di OpenAI prevede che i costi di abbonamento non siano rimborsabili. Non sono previsti rimborsi proporzionali per i mesi non completati. Se si annulla l'abbonamento il terzo giorno del ciclo di fatturazione, si mantiene l'accesso per i restanti 27 giorni circa, ma non si riceve alcun rimborso.

L'eccezione: se ti trovi nel Regno Unito, nell'Unione Europea o in Turchia, la normativa sulla tutela dei consumatori ti garantisce un diritto di recesso di 14 giorni. Se annulli l'acquisto entro 14 giorni dalla data di acquisto iniziale, hai diritto a un rimborso proporzionale. Si tratta di un diritto legale, non di un gesto di cortesia. La documentazione di supporto di OpenAI lo conferma.

Per richiederlo, vai su help.openai.com, accedi con l'account su cui è stato addebitato l'importo e utilizza il widget della chat in basso a destra. Il sistema effettua automaticamente una verifica dei requisiti prima di metterti in contatto con un operatore. Una volta approvati, i rimborsi vengono elaborati entro circa 10 giorni lavorativi.

Se ti sei abbonato tramite Apple, il rimborso deve essere effettuato da Apple, non da OpenAI. Vai su reportaproblem.apple.com, accedi, individua l'addebito relativo a ChatGPT e richiedi il rimborso da lì. Lo stesso vale per Google Play: effettua la richiesta tramite il Play Store. Apple e Google tendono a elaborare le richieste più rapidamente rispetto a OpenAI (3-5 giorni lavorativi) e talvolta sono più flessibili in caso di addebiti accidentali.

In genere, anche gli acquisti effettuati per errore sono rimborsabili entro 14 giorni dall'addebito, indipendentemente dalla regione, a condizione che si contatti tempestivamente l'assistenza e che il servizio non sia stato utilizzato. Il termine "per errore" va inteso proprio in senso letterale: ad esempio, se hai cliccato per sbaglio durante la procedura di upgrade, o se un familiare ha effettuato l'acquisto su un dispositivo condiviso, e così via. La motivazione "L'ho provato e non mi è piaciuto" non è valida al di fuori del Regno Unito, dell'Unione Europea e della Turchia.

Come riattivare l'abbonamento a ChatGPT se cambi idea

Se cambi idea, la procedura per riabbonarti è incredibilmente semplice. Accedi nuovamente a chatgpt.com, clicca su "Aggiorna piano" nel tuo profilo, scegli il piano che preferisci e completa l'acquisto. La cronologia delle chat, i GPT personalizzati e i ricordi salvati ricompaiono tutti nel giro di un minuto o due, come se non te ne fossi mai andato. Nessuna penale, nessuna tassa di riattivazione, nessun periodo di attesa di tre giorni mentre OpenAI "elabora" il tuo ritorno. È ovvio che ti vogliono di nuovo con loro.

Un consiglio non richiesto: se vuoi rinnovare l'abbonamento, fallo direttamente sul sito web anziché tramite l'App Store. La procedura di cancellazione è più semplice e riceverai fatture IVA in regola, cosa importante se intendi dedurla come spesa aziendale.

La parte in cui ti dico invece cosa sto facendo davvero

Ecco a che punto mi trovo dopo tre anni. Per tre anni ho usato ChatGPT per sentirmi dire che il mio lavoro andava bene. A un certo punto, o ho acquisito maggiore sicurezza oppure il mio cervello si è riorganizzato fino a farmi credere di averla, e sinceramente non so quale delle due sia. In ogni caso, non ho più bisogno di quella rassicurazione.

Claude, Gemini, Perplexity: basta aprire una scheda del browser. Non ho ancora deciso quale di questi, se ce n’è uno, sostituirà ChatGPT per me, ed è proprio questo il punto.

Al momento, ciò per cui ho davvero bisogno dell'intelligenza artificiale sono le riunioni. È proprio nelle conversazioni che ho con i clienti e i collaboratori che si svolge il vero lavoro.

tl;dv risolve questo problema indipendentemente dal chatbot che userò in futuro. Registra, trascrive e riassume Microsoft Teams Zoom, Google Meet Microsoft Teams , estrae le azioni da intraprendere e archivia tutto nel proprio spazio di lavoro, così la cronologia delle mie riunioni non scompare il giorno in cui cessa il mio accesso a ChatGPT. E da quando hanno lanciato l'app desktop, posso registrare qualsiasi riunione su qualsiasi piattaforma (purché mi ricordi di chiedere il permesso!), il che è diventato silenziosamente la funzione che uso di più. Se stai cancellando ChatGPT e sei preoccupato di perdere tutto il contesto delle riunioni che gli hai fornito, questo è letteralmente ciò che tl;dv .

Il resto del mondo dell'IA può aspettare. Voglio vedere chi c'è in giro.

Domande frequenti su come disdire gli abbonamenti a ChatGPT

No. La cronologia delle chat rimane nel tuo account ed è accessibile anche con il piano gratuito. La cancellazione dell'abbonamento non comporta la cancellazione di alcun dato. I GPT personalizzati diventano di sola lettura: puoi visualizzarli ma non modificarli né pubblicarli, e tornano disponibili per intero se ti abboni nuovamente. L'unico modo per perdere i tuoi dati è cancellare completamente il tuo account OpenAI, operazione che comporta la rimozione definitiva di tutti i dati entro 30 giorni.

Tre possibili cause. Innanzitutto, potresti avere due abbonamenti, uno sul web e uno su dispositivo mobile. Controlla l'estratto conto bancario per verificare la presenza di addebiti sia da parte di “OPENAI” che di “APPLE.COM/BILL” o “GOOGLE PLAY”. In secondo luogo, potresti aver annullato l'abbonamento dopo la data di rinnovo; in tal caso, ti è stato addebitato un ultimo ciclo, ma non ti verrà addebitato nulla in futuro. Terzo, la cancellazione potrebbe non essere stata salvata, quindi accedi nuovamente e verifica che il tuo account mostri una data di scadenza anziché una data di rinnovo.

Probabilmente ti sei abbonato tramite un app store e stai cercando nel posto sbagliato; prova invece a disdire l'abbonamento nelle Impostazioni dell'iPhone o nel Google Play Store. Se sei sicuro di esserti abbonato dal sito web, il link "Annulla piano" è un piccolo link grigio in fondo alla finestra pop-up di fatturazione di Stripe, non un pulsante grande. Scorri verso il basso all'interno della finestra pop-up. Se ancora non lo trovi, prova a disconnetterti e a ricollegarti utilizzando un metodo di autenticazione diverso; potresti avere più di un account OpenAI.

A meno che tu non risieda nel Regno Unito, nell'Unione Europea o in Turchia e non annulli l'abbonamento entro 14 giorni dall'acquisto iniziale. In queste regioni vige un diritto di recesso che ti dà diritto a un rimborso proporzionale. Una volta trascorso tale termine, la politica standard di OpenAI non prevede rimborsi per il tempo non utilizzato; potrai continuare ad accedere al servizio fino alla fine del ciclo di fatturazione che hai già pagato. Apple e Google gestiscono i rimborsi per gli abbonamenti mobili separatamente, rispettivamente tramite reportaproblem.apple.com e Google Play.

Se hai utilizzato ChatGPT come assistente per le riunioni, il piano gratuito non potrà sostituirlo, e la modalità "Record" di ChatGPT è disponibile solo su Mac, solo per il piano Team e manca della maggior parte delle funzionalità necessarie a uno strumento per riunioni vero e proprio. Uno strumento dedicato come tl;dv registra, trascrive e riassume su Zoom, Google Meet Microsoft Teams, archivia tutto nel proprio spazio di lavoro e funziona su qualsiasi piattaforma tramite l'app desktop.