Il sassofonista Ornette Coleman una volta disse: "L'improvvisazione è l'unica forma d'arte in cui la stessa nota può essere suonata sera dopo sera, ma ogni volta in modo diverso". Un'affermazione che è assolutamente vera per il jazz, ma che può essere applicata anche al mondo strano e meraviglioso delle vendite.

Se sei a capo di un team di vendita, grande o piccolo che sia, probabilmente hai già sentito tutto. Nonostante tutte le esercitazioni di role play, le simulazioni di gestione delle obiezioni e la conoscenza approfondita delle statistiche, c'è sempre qualche imprevisto. I migliori venditori non sono quelli che ripetono a pappagallo sempre le stesse frasi. Un ottimo venditore sa ascoltare attivamente, coinvolgere e adattarsi. È tutta una questione di improvvisazione, baby!

Proprio come un musicista jazz ascolta attentamente la sezione ritmica, risponde all'energia del pubblico e accoglie segnali musicali inaspettati, un venditore di successo ascolta attivamente, interagisce e si adatta alle esigenze e alle obiezioni specifiche di ogni cliente. I migliori venditori comprendono che un copione rigido non sempre funziona e sono disposti a improvvisare, apportando il proprio stile e la propria creatività in ogni interazione.

A volte, anche il venditore più preparato può trovarsi di fronte a situazioni inaspettate. Parlando con alcuni venditori, ecco alcuni di questi eventi "unici":

  • Effettuare una telefonata di dieci minuti per rendersi conto che la persona all'altro capo del telefono stava usando una soundboard di Arnold Schwarzenegger.
  • Il potenziale cliente che continuava a scoppiare in lacrime durante una dimostrazione perché il suo cane era appena morto, ma voleva DAVVERO vedere il prodotto.
  • Trattare con un potenziale cliente che si è fissato sul discutere della sua vasta collezione di calzini fantasiosi invece di concentrarsi sulla conversazione di vendita.
  • Eravamo a metà di una dimostrazione di vendita quando il bambino del cliente è entrato improvvisamente nella stanza e ha iniziato a fare domande a caso su chi stessero parlando e perché il venditore fosse un "testa di cacca".
  • Interagire con un potenziale cliente che parlava solo in terza persona e continuava a chiedere domande e opinioni al proprio "team", quando in realtà era un imprenditore individuale seduto da solo in una stanza durante una videochiamata.

Sebbene questi scenari possano sembrare strani e inaspettati, mettono in evidenza la natura imprevedibile delle interazioni di vendita. È in questi momenti che la capacità di improvvisare di un venditore diventa preziosa. Invece di perdere l'equilibrio, un venditore esperto è in grado di adeguare il proprio approccio, trovare un terreno comune e riportare la conversazione verso l'obiettivo di vendita.

Adattarsi a queste situazioni particolari richiede creatività e flessibilità. Un venditore deve essere disposto a pensare rapidamente, trovare soluzioni alternative e adattare la propria presentazione per far fronte agli imprevisti. Questa capacità di improvvisare non solo mette in mostra l'adattabilità del venditore, ma rende anche l'esperienza di vendita più coinvolgente e memorabile per il potenziale cliente.

Proprio come un musicista jazz che accoglie segnali musicali inaspettati e li incorpora nella propria performance, un venditore di successo può prendere questi scenari strani e meravigliosi e trasformarli in opportunità. Affrontando ogni interazione con una mente aperta, un venditore può scoprire intuizioni uniche, affrontare obiezioni impreviste e, in ultima analisi, concludere affari che sarebbero sembrati impossibili con un copione rigido.

Perché l'improvvisazione è fondamentale nelle vendite

Un vero maestro nel concerto delle vendite non si limita a seguire le note scritte su uno spartito. Ascolta, si adatta e crea, trasformando ogni conversazione di vendita in una composizione unica. Approfondiamo il motivo per cui l'improvvisazione è un'abilità fondamentale che i venditori dovrebbero padroneggiare.

Accogli l'imprevisto
Proprio come un musicista jazz non batte ciglio quando un compagno di band si lancia in un assolo inaspettato, un venditore esperto sa che l'imprevisto non è un ostacolo, ma un'opportunità. Nelle vendite, il tuo copione potrebbe essere stravolto da domande o preoccupazioni impreviste da parte del cliente. Il potenziale cliente potrebbe sorprenderti con un punto di vista completamente nuovo, forse anche un'esigenza o un punto dolente che non avevi considerato in precedenza. La capacità di adattarsi e improvvisare rapidamente in queste situazioni è una pietra miliare del successo nelle vendite. Ti porta fuori dai sentieri battuti e ti offre la possibilità di affrontare questi problemi a testa alta, trasformando l'imprevisto in un vantaggio.

Entra in contatto con i potenziali clienti
La vendita è un'attività profondamente umana, basata sulle relazioni e sui contatti. L'improvvisazione consente autenticità e spontaneità, che aiutano a costruire un rapporto con i potenziali clienti. Ascoltando e rispondendo alle loro esigenze, preoccupazioni e aspirazioni specifiche, si creano legami più forti. Questa reattività comunica anche rispetto per il punto di vista del cliente e impegno nel soddisfare le sue esigenze, il che può favorire la fiducia e il rapporto. Non si tratta tanto di promuovere un prodotto, quanto piuttosto di intrattenere una conversazione significativa che soddisfi le esigenze del potenziale cliente.

Distinguiti dalla concorrenza
In un panorama sempre più competitivo, l'improvvisazione è un'arma segreta che aiuta i venditori a differenziarsi. Anziché proporre un approccio di vendita standardizzato, l'improvvisazione consente ai venditori di offrire esperienze uniche e personalizzate ai potenziali clienti. Attingendo alla creatività e all'intuizione, un venditore può rendere le proprie interazioni memorabili e personalizzate, distinguendosi dalla concorrenza.

Lezioni dai musicisti jazz per i venditori

I musicisti jazz sono da tempo venerati per la loro capacità di creare musica armoniosa e accattivante attraverso l'arte dell'improvvisazione. Le loro abilità e i loro punti di forza si traducono perfettamente nel mondo delle vendite, offrendo lezioni preziose ai venditori che cercano di migliorare le loro prestazioni e di impiegare tecniche di vendita di successo. Esploriamo alcune lezioni chiave che possiamo imparare da rinomati musicisti jazz:

Padronanza dei fondamenti – Ispirato da Miles Davis

Miles Davis, leggendario trombettista, ha dimostrato l'importanza di padroneggiare le basi. Davis ha dedicato innumerevoli ore ad affinare le sue capacità e a spingersi oltre i confini del jazz. Allo stesso modo, i venditori dovrebbero cercare di acquisire una solida base nel loro campo. Comprendendo a fondo i propri prodotti o servizi, acquisendo una conoscenza approfondita del proprio pubblico di riferimento e affinando le proprie capacità di comunicazione persuasiva, i venditori possono acquisire la sicurezza e la competenza necessarie per eccellere. Con una solida base, possono quindi improvvisare e adattare il proprio approccio per soddisfare le esigenze specifiche di ogni potenziale cliente.

Ascolto attivo – Ispirato da Ella Fitzgerald

Ella Fitzgerald, famosa per le sue impeccabili improvvisazioni vocali, era una maestra nell'ascolto attivo. Fitzgerald dimostrava una straordinaria capacità di rispondere ai suoi compagni di band e di adattare di conseguenza il suo fraseggio vocale. I venditori possono applicare questa abilità ascoltando attivamente i loro potenziali clienti. Prendendo spunto da Fitzgerald, possono intrattenere conversazioni significative, identificare i punti deboli dei potenziali clienti e adattare la loro presentazione di conseguenza. L'ascolto attivo favorisce l'empatia, crea fiducia e consente ai venditori di fornire soluzioni che rispondono realmente alle esigenze dei potenziali clienti.

Abbracciare il rischio – Ispirato da John Coltrane

John Coltrane, sassofonista pionieristico, ha esplorato senza timore nuovi territori musicali attraverso le sue improvvisazioni. La disponibilità di Coltrane ad assumersi dei rischi e a sperimentare diversi concetti melodici ha rivoluzionato il jazz. I venditori possono imparare dalla mentalità intrepida di Coltrane abbracciando l'assunzione di rischi. Uscire dalla propria zona di comfort e osare proporre soluzioni o approcci non convenzionali può portare a momenti di svolta nelle vendite. Assumendosi rischi calcolati e spingendosi oltre i limiti, i venditori possono distinguersi dalla concorrenza e scoprire modi innovativi per soddisfare le esigenze dei clienti.

Flessibilità e adattabilità – Ispirato da Herbie Hancock

Herbie Hancock, leggendario pianista e compositore, è noto per la sua versatilità e adattabilità. Hancock passa con disinvoltura da uno stile musicale all'altro, adattando senza sforzo il suo modo di suonare alle esigenze di ogni esibizione. I venditori possono adottare l'approccio flessibile di Hancock dimostrandosi capaci di adattarsi alle circostanze mutevoli. Obiezioni inaspettate, tendenze di mercato in evoluzione e nuovi concorrenti richiedono ai venditori di pensare rapidamente e adeguare le proprie strategie. Le tecniche di vendita di successo implicano la capacità di improvvisare, cambiare rotta e trovare soluzioni creative in linea con le esigenze in evoluzione dei potenziali clienti.

Collaborazione e lavoro di squadra – Ispirato da Duke Ellington

Duke Ellington, maestro bandleader e compositore, comprendeva il potere della collaborazione e del lavoro di squadra. Ellington riunì un gruppo di musicisti di eccezionale talento e creò un ambiente che incoraggiava i contributi individuali. Nel settore delle vendite, promuovere una cultura della collaborazione e del lavoro di squadra è fondamentale. I venditori possono imparare dall'approccio di Ellington condividendo tecniche di vendita di successo, fornendo feedback e supporto e sfruttando i punti di forza reciproci. Lavorando insieme in modo efficace, i team di vendita possono migliorare le loro prestazioni collettive e imparare dagli approcci improvvisativi degli altri.

Utilizza le registrazioni delle videochiamate per aumentare la tua adattabilità e liberare la star che è in te!

Se sei pronto a portare le tue capacità di improvvisazione a nuovi livelli, le registrazioni delle videochiamate sono il modo giusto per farlo! Ma come puoi sfruttare queste registrazioni per migliorare la tua adattabilità?

Imparare dall'esperienza
Le registrazioni delle videochiamate sono come una collezione personale di successi cinematografici. Prenditi il tempo per rivedere le tue improvvisazioni di successo e rivivere quei momenti brillanti. Presta attenzione alla tua energia, al tuo carisma e alla magia che si è creata durante la chiamata. Cosa ha fatto scattare la scintilla tra te e i tuoi potenziali clienti? Imparando da queste esperienze, svilupperai il tuo stile da superstar delle vendite che ti tornerà utile per le future videochiamate.

Esercitati e perfeziona la tua tecnica di "
" Preparati a conquistare il palcoscenico virtuale! Considera le registrazioni delle videochiamate come delle jam session private. Divertiti a sperimentare diverse tecniche di improvvisazione, prova diversi modi di esprimerti e lascia trasparire la tua personalità. Prova sfondi virtuali stravaganti, usa oggetti di scena per creare un'esperienza memorabile o sfoggia le tue abilità con la chitarra immaginaria (in senso figurato!). Approfitta della libertà offerta dalle videochiamate e dai libero sfogo alla tua creatività. Chi ha detto che le vendite non possono essere una performance?

Identificazione dei modelli

Luci, motore, azione... e schemi! Immergiti nelle registrazioni delle tue videochiamate per individuare temi ricorrenti nelle reazioni dei potenziali clienti e nella tua capacità di adattamento. Ci sono gesti o frasi particolari che coinvolgono costantemente i tuoi potenziali clienti? Ti ritrovi a superare le obiezioni in modo unico? Riconoscere questi schemi ti consente di perfezionare il tuo copione e coreografare una performance indimenticabile. Accetta le stranezze e le sorprese delle videochiamate e trasformale nella tua formula vincente. Anche se non puoi mai prevedere ogni scenario (Ehi, questo articolo parla proprio di improvvisazione, dopotutto!), essere in grado di identificare i segnali e i modelli significa che puoi imparare i segnali non verbali e potenzialmente evitare che le "sorprese" siano tali.

Feedback e collaborazione
È ora di condividere la ribalta con i tuoi colleghi o mentori. Invitali a guardare le registrazioni delle tue videochiamate e a partecipare all'entusiasmo. Chiedi loro feedback e opinioni e incoraggiali a condividere i propri consigli e trucchi di improvvisazione. Collaborate come un ensemble di superstar, sostenendo la crescita reciproca e stimolando nuove idee. Insieme, creerete una sinfonia di successo che lascerà i vostri potenziali clienti a bocca aperta.

Formazione basata su scenari
Che la musica drammatica abbia inizio! Utilizza le registrazioni delle videochiamate per preparare il terreno alla formazione basata su scenari. Assumi ruoli diversi, mettiti alla prova con scenari difficili e dai sfogo alle tue capacità di improvvisazione. È la tua occasione per scatenare l'attore o l'attrice che è in te, mettendo in scena uno spettacolo divertente e di grande impatto. Accogli l'imprevisto, padroneggia l'arte dell'improvvisazione e trasforma qualsiasi situazione di vendita in una standing ovation.

PREPARATI A BRILLARE!

Nel dinamico mondo delle vendite, l'improvvisazione è l'ingrediente magico che contraddistingue i migliori venditori. Traendo ispirazione dai musicisti jazz e sfruttando le registrazioni delle videochiamate, i venditori possono migliorare la loro capacità di adattamento e gestire con eleganza le situazioni impreviste. È ora di salire alla ribalta e sfruttare il potere dell'improvvisazione per creare interazioni di vendita armoniose.

Proprio come i musicisti jazz, i venditori devono abbracciare l'ignoto, ascoltare attivamente e fidarsi del proprio istinto. La capacità di adattarsi e improvvisare è la chiave per affascinare i potenziali clienti e costruire relazioni solide. Analizzando le registrazioni delle videochiamate, i venditori possono imparare, esercitarsi e affinare le loro capacità di improvvisazione, trasformando ogni chiamata in una jam session virtuale in cui la creatività e l'adattabilità sono protagoniste.

Prendi il tuo sassofono virtuale o indossa il tuo cappello da diva virtuale, perché le registrazioni delle chiamate ti aspettano per diventare il tuo palcoscenico per il successo nelle vendite. Lasciati guidare dal ritmo dell'improvvisazione, mentre superi le obiezioni, rispondi agli imprevisti e crei esperienze indimenticabili per i tuoi potenziali clienti.

Per potenziare il tuo percorso di improvvisazione nelle vendite, sia per te che per il tuo team, ti invitiamo a scaricare tl;dv, lo strumento definitivo per la registrazione e l'analisi delle videochiamate.

tl;dv ti tl;dv di acquisire e rivedere facilmente le registrazioni delle tue videochiamate, sbloccando preziose informazioni per migliorare la tua adattabilità e le tue prestazioni di vendita. Non perdere questa opportunità di sfruttare la magia dell'improvvisazione nelle tue attività di vendita. La cosa ancora più interessante è che è completamente GRATUITO, perfetto per lo stipendio iniziale di un musicista jazz.

Ricorda, nel jazz delle vendite, la capacità di adattarsi e improvvisare è la scintilla che accende l'interesse dei tuoi potenziali clienti. Quindi, sfrutta il potere delle registrazioni delle videochiamate, libera la superstar delle vendite che è in te e lascia che le registrazioni delle chiamate siano le tue jam session sulla strada verso l'eccellenza nelle vendite. Preparati a brillare e rendi ogni interazione di vendita una performance da ricordare!