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Se usato correttamente, il tagging video intelligente può semplificarti notevolmente la vita. A seconda di ciò che stai taggando e di chi stai invitando a guardare, può anche essere utilizzato per alleggerire un po' l'atmosfera. Dopotutto, milioni di persone hanno guardato l'avvocato che non riusciva a rimuovere il filtro gatto.
Ma innanzitutto, cos'è il tagging video intelligente e quali vantaggi può offrirti?
Che cos'è lo Smart Video Tagging?
A prima vista, il tagging intelligente dei video è un modo per passare a momenti specifici delle videochiamate registrate. È possibile aggiungere un tag manualmente, lasciare che sia l'IA a farlo o utilizzare altri elementi, come le parole chiave di una trascrizione, per passare a parti specifiche di una chiamata.
Sotto la superficie, il tagging video come questo si riferisce al processo di aggiunta automatica o semi-automatica di metadati descrittivi o etichette al tuo video utilizzando l'intelligenza artificiale (AI).
Non devi preoccuparti troppo di ciò che accade dietro le quinte, proprio come non è necessario comprendere il funzionamento di un telefono per utilizzarlo. L'unica cosa che conta è poter navigare facilmente nei tuoi video utilizzando trascrizioni, momenti contrassegnati da timestamp, note e altro ancora.
Ecco alcuni dei vantaggi del tagging video intelligente:
Ricerca video migliorata
Il tagging intelligente consente agli utenti di cercare video specifici in base a parole chiave, argomenti, oggetti, persone o scene all'interno del video. Quando si dispone di una vasta libreria di video, questa funzione è essenziale per trovare ciò che si cerca senza doversi strappare i capelli nel processo.
Consigli sui contenuti
Il bello del tagging intelligente dei video è che consente di classificare le sezioni del video. Probabilmente lo avete già visto in azione su YouTube, ad esempio, dove è possibile saltare avanti proprio come nei capitoli di un libro. Questo è il tagging.
Quando si tratta delle tue videochiamate di lavoro, ad esempio interviste agli utenti o presentazioni di vendita, puoi contrassegnare i momenti che richiedono l'attenzione di un collega specifico. Se i tuoi utenti segnalano un bug, ad esempio, puoi contrassegnare uno sviluppatore nel momento esatto della riunione in modo che possa passare rapidamente alla parte necessaria per comprendere il problema. Ciò consente sia a te che all'altro collega di risparmiare tempo ed essere più produttivi.
Analisi delle videochiamate
Il tagging intelligente può fornire informazioni preziose anche sulle tue videochiamate.
- Il riconoscimento del parlante è un tipo di tagging intelligente che consente di identificare chi sta parlando e per quanto tempo. Può essere utilizzato per analizzare se è necessario ascoltare di più durante le chiamate di vendita, insieme a centinaia di altri modi per migliorare le riunioni virtuali.
- L'estrazione di argomenti è una forma di tagging video intelligente che consente di identificare le parole chiave che fanno parte di modelli o temi ricorrenti. Queste possono essere utilizzate per fornire un quadro più ampio delle opinioni della base utenti.
- L'analisi del sentiment basato su segnali audio e visivi può aiutare a valutare il tono emotivo della conversazione. Questo può essere fondamentale per riassunti generati dall'intelligenza artificiale alla fine delle chiamate. Indicheranno ciò che l'utente o il cliente provava sulla base di dati più completi rispetto alle sole parole utilizzate.
- Approfondimenti utili sono momenti che hai contrassegnato in modo specifico perché rivestono una certa importanza critica. Potrebbe trattarsi di decisioni concordate da un gruppo, di un invito all'azione o di altre discussioni essenziali che richiedono particolare attenzione.
- Le metriche di performance possono essere monitorate facilmente anche tramite tagging intelligente nelle videochiamate. Ciò può essere monitorato tramite analisi delle videochiamate quali durata della chiamata, coinvolgimento dei partecipanti e frequenza di parole chiave specifiche parole chiave o frasi.
- Il processo decisionale basato sui dati è il vero motivo per cui vuoi registrare le tue videochiamate. Analizzando la tua libreria organizzata nel tempo, sarai in grado di identificare modelli e tendenze a lungo termine che possono suggerirti la direzione potenziale da intraprendere per lo sviluppo dei prodotti, le tattiche di vendita e altro ancora.
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Il dilemma del software: qual è il migliore per il tagging intelligente dei video?
Il tagging intelligente dei video sembra una cosa fantastica, finché non ti rendi conto che non appare magicamente dal nulla. Per farlo funzionare, devi avere una piattaforma. Ci sono un sacco di strumenti diversi tra cui scegliere quando si tratta di registrare videochiamate, fare trascrizioni automatiche e permetterti di taggare i momenti tramite timestamp, approfondimenti AI e parole chiave nella trascrizione.
Tuttavia, nessuno di essi è all'altezza di tl;dv. Innanzitutto, si ottengono registrazioni e trascrizioni illimitate delle chiamate da provare gratuitamente, quindi provarlo non potrà che avvantaggiarti. In secondo luogo, il riconoscimento vocale tl;dvè di altissimo livello. Ti aiuta davvero a capire chi ha detto cosa e ti fornisce la trascrizione immediatamente dopo la fine della riunione. Oh, ed è disponibile in più di 25 lingue...
tl;dv anche essere utilizzato come strumento collaborativo remote . È eccellente nell'analisi delle videochiamate, poiché è specificamente progettato per consentirti di ricavare maggiori informazioni dalle tue riunioni virtuali.
L'intelligenza artificiale nell'analisi dei contenuti video
tl;dv è dotato tl;dv di una potente intelligenza artificiale che facilita la funzione di tagging intelligente. Questa intelligenza artificiale è in grado di prendere automaticamente appunti durante lo svolgimento della riunione, consentendoti di tornare indietro e leggere un breve riassunto. A proposito di riassunti, ne fornisce uno anche alla fine di ogni chiamata, evidenziando le parti più importanti della chiamata e includendo i passaggi successivi o la call to action.
Se hai già registrato una videochiamata a cui desideri aggiungere smart tag, non c'è alcun problema. tl;dv ti tl;dv caricare formati di file come MP4, WAV, MOV e altri ancora, e li trascrive istantaneamente per te.
Sia che tu abbia caricato manualmente un file o ne abbia registrato uno nuovo, otterrai un riassunto generato dall'intelligenza artificiale e potrai cercare le trascrizioni tramite parole chiave dalla tua tl;dv . L'intuitiva funzione di ricerca ti consente di trovare ciò che cerchi in pochi secondi. Da lì, puoi facilmente unire i clip in un reel i momenti salienti reel puoi esportare o condividere con un semplice clic.
In parole povere, l'intelligenza artificiale tl;dvè uno dei motivi principali per cui il suo sistema di tagging video intelligente è così efficace.
Reality Check: in che modo lo smart tagging può aiutarti?
Servizio clienti
Il tagging intelligente dei video può essere fondamentale per gli agenti del servizio clienti. Consente loro di utilizzare i tag per classificare le chiamate di assistenza in base alle questioni discusse, come richieste di informazioni sulla fatturazione, assistenza tecnica o reclami sui prodotti.
Può anche essere utilizzato per l'analisi del sentiment dei clienti, aiutandovi a identificare e dare priorità alle aree di frustrazione o insoddisfazione. Allo stesso modo, può essere utile a fini di formazione, fornendo agli agenti esempi chiari di come agire correttamente (ma anche di cosa non fare).
Non dimenticare: a volte i nostri clienti dicono cose davvero stravaganti. A volte può essere divertente condividerle per alleggerire l'atmosfera.
Vendite e marketing
Il tagging dei video è fondamentale per analizzare le presentazioni di vendita. Consente ai rappresentanti commerciali di riflettere facilmente sul proprio lavoro, passando alle obiezioni per vedere come le hanno gestite e cosa potrebbero fare in modo diverso nella prossima presentazione. Si sono allontanati dal copione di vendita in qualche momento? I rappresentanti commerciali possono controllare la trascrizione della chiamata per verificarlo e poi decidere se si è trattato di una deviazione giustificata o meno.
È anche utile taggare momenti specifici in cui i clienti menzionano richieste di funzionalità o feedback. Puoi taggare direttamente i colleghi del team di sviluppo del prodotto in modo che ricevano un'e-mail direttamente nella loro casella di posta con un timestamp del momento esatto.
Puoi anche taggare ogni volta che il potenziale cliente menziona uno dei tuoi concorrenti, consentendoti di raccogliere informazioni competitive che puoi utilizzare per tenere d'occhio il campo di gioco. Devi sempre assicurarti di essere un passo avanti rispetto alla concorrenza in un modo o nell'altro.
Allo stesso modo, è possibile utilizzare gli smart tag per individuare i momenti esatti in cui i team di vendita vendono funzionalità che in realtà non esistono.
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Ricerca sugli utenti e sviluppo dei prodotti
Quando si conducono interviste agli utenti, lo smart tagging è un ottimo modo per raccogliere informazioni da molte chiamate diverse. Uniscile in un reel riassuntivo che potrai utilizzare come presentazione. In questo modo, i ricercatori potranno presentare i loro risultati al product manager e agli altri stakeholder utilizzando la voce del cliente. È molto più convincente quando proviene direttamente da loro.
Il tagging intelligente dei video può essere utilizzato anche per evidenziare richieste di funzionalità e problemi di usabilità. È importante, tuttavia, che questi tag siano collegati al team appropriato. Non ha senso taggare e organizzare i filmati se rimangono compartimentati. Se condivisi apertamente, i diversi reparti possono scambiarsi idee e prosperare davvero.
Non perdetevi nessuna delle gaffe commesse durante le interviste agli utenti. Le videochiamate, e la tecnologia in generale, sono piene di errori divertenti. Basta dare un'occhiata a questa lista per capire cosa intendiamo. Il povero avvocato Rod Ponton, che ha partecipato a un'importante riunione legale travestito da gatto, è probabilmente la cosa più divertente che sia mai successa durante una videochiamata.
Risorse umane
Il tagging intelligente ha trovato un fantastico caso d'uso quando si tratta di colloqui di lavoro. Se stai assumendo, puoi taggare momenti specifici che ti sono piaciuti particolarmente di un candidato. In alternativa, potresti taggare cose che ti hanno fatto storcere il naso, specialmente se sono fattori determinanti. Chiunque altro sia coinvolto nel processo di assunzione potrebbe andare direttamente al tag che hai etichettato come fattore determinante e vederlo con i propri occhi. Ovviamente, non tutti i rifiuti sono così semplici, ma almeno per i candidati più validi avrai un elenco di tag positivi.
Le risorse umane possono anche utilizzare i tag per migliorare l'inserimento e la formazione. È possibile mostrare ai nuovi dipendenti una selezione dei momenti salienti delle chiamate interne e/o del loro settore di specializzazione per mostrare loro cosa funziona e cosa no. Allo stesso modo, per la formazione dei dipendenti, si dispone di una vasta gamma di materiale gratuito che può essere utilizzato per migliorare le competenze, il tutto comodamente taggato per poterlo cercare e consultare.
È anche possibile contrassegnare parti di una riunione in modo retrospettivo. Ad esempio, se ci sono stati conflitti o disaccordi su quanto affermato durante una chiamata, è possibile tornare indietro nella registrazione e contrassegnarlo in modo che sia più chiaro in futuro.
Sfogati un po'
Non tutto deve essere così serio.
È possibile utilizzare il tagging video intelligente in diversi modi per sollevare il morale del team e strappare una risata ai propri colleghi.
- Riconoscimento facciale divertente: crea tag per le espressioni facciali più divertenti durante le videochiamate, come "Steve sorpreso" o "Gary che ride".
- Pun Patrol: Se la dinamica del tuo lavoro è simile a quella della maggior parte delle aziende, è inevitabile che qualcuno faccia battute durante le chiamate interne. Etichettale come "Momento Punderful".
- Conta i gatti: Tieni traccia di quante volte il gatto (o altri animali domestici) di un membro del team fa un'apparizione inaspettata sullo sfondo. Questo può creare drammi interni su chi abbia gli animali domestici più assetati di fama.
Potresti continuare all'infinito a creare tag diversi per momenti divertenti diversi. Non c'è una logica precisa. Divertiti e cerca di far sorridere qualcuno.
Inizia a taggare
Scarica tl;dv Google Meet o Zoom oggi stesso e inizia a utilizzare gratuitamente il tagging intelligente! Ricorda: l'intelligenza artificiale taggherà automaticamente gli elementi per te. Sei libero di aggiungere tag e note manualmente, ma non sei obbligato a farlo. La libertà è tutta tua!
