A marcação inteligente de vídeos, quando usada corretamente, pode facilitar muito a sua vida. Dependendo do que você está marcando - e de quem você está convidando para assistir - eles também podem ser usados para um pouco de alívio. Afinal, milhões de pessoas já assistiram ao advogado que não conseguia remover seu filtro de gato.
Mas, em primeiro lugar, o que é marcação inteligente de vídeo e como ela pode beneficiá-lo?
O que é marcação inteligente de vídeo?
Superficialmente, a marcação inteligente de vídeo é uma maneira de saltar para momentos específicos de suas chamadas de vídeo gravadas. Você pode adicionar uma tag manualmente, deixar que a IA faça isso por você ou usar outros recursos, como palavras-chave de uma transcrição, para saltar para partes específicas de uma chamada.
Em termos superficiais, a marcação de vídeo como essa se refere ao processo de adicionar metadados ou rótulos descritivos de forma automática ou semiautomática ao seu vídeo usando inteligência artificial (IA).
No entanto, você não precisa se preocupar muito com o que está acontecendo por baixo - da mesma forma que não precisa entender a mecânica de um telefone para usá-lo. Tudo o que importa é que você pode navegar pelos seus vídeos com facilidade, usando transcrições, momentos com registro de data e hora, anotações e muito mais.
Aqui estão alguns dos benefícios da marcação inteligente de vídeos:
Pesquisa de vídeo aprimorada
A marcação inteligente permite que os usuários pesquisem vídeos específicos com base em palavras-chave, tópicos, objetos, pessoas ou cenas dentro do vídeo. Quando você tem uma grande biblioteca de vídeos, esse recurso é essencial para encontrar coisas sem ter que se esforçar muito no processo.
Recomendações de conteúdo
A vantagem da marcação inteligente de vídeo é que você pode categorizar seções do vídeo. Você provavelmente já viu isso em ação no YouTube, por exemplo, onde é possível avançar como se fossem capítulos de um livro. Isso é marcação.
Quando se trata de videochamadas de trabalho - entrevistas com usuários ou apresentações de vendas, por exemplo -, é possível marcar momentos que precisam da atenção de um colega específico. Se os seus usuários estiverem relatando um bug, por exemplo, você pode marcar um desenvolvedor no momento exato da reunião para que ele possa ir rapidamente para a parte necessária para entender o problema. Isso permite que você e o outro colega economizem tempo e sejam mais produtivos.
Análise de chamadas de vídeo
A marcação inteligente também pode fornecer informações valiosas sobre suas chamadas de vídeo.
- Reconhecimento de alto-falante é um tipo de marcação inteligente que permite identificar quem está falando e por quanto tempo. Isso pode ser usado para analisar se você deve ouvir mais nas chamadas de vendasalém de centenas de outras maneiras de aprimorar suas reuniões virtuais.
- Extração de tópicos é uma forma de marcação inteligente de vídeo em que você identifica palavras-chave que fazem parte de padrões ou temas recorrentes. Elas podem ser usadas para fornecer uma visão mais ampla das opiniões da sua base de usuários.
- Análise de sentimento em sinais sonoros e visuais pode ajudar a avaliar o tom emocional da conversa. Isso pode ser crucial para resumos gerados por IA no final de suas chamadas. Eles indicarão o que o usuário ou cliente estava sentindo com base em mais dados do que apenas as palavras usadas.
- Insights acionáveis são momentos que você marcou especificamente por terem algum tipo de importância crítica. Podem ser decisões acordadas por um grupo, uma chamada à ação ou alguma outra discussão essencial que precise de atenção especial.
- Métricas de desempenho também podem ser rastreadas facilmente por meio de marcação inteligente em chamadas de vídeo. Isso pode ser rastreado por meio da análise de chamadas de vídeo, como duração da chamada, envolvimento dos participantes e frequência de palavras poderosas ou frases específicas.
- Tomada de decisão orientada por dados é o verdadeiro motivo pelo qual você deseja gravar suas chamadas de vídeo. Ao analisar sua biblioteca organizada ao longo do tempo, você poderá identificar padrões e tendências de longo prazo que podem sugerir a possível direção que você deve tomar para o desenvolvimento de produtos, táticas de vendas e muito mais.
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O enigma do software: qual é o melhor para a marcação inteligente de vídeos?
A marcação inteligente de vídeos parece muito boa até você perceber que ela não surge magicamente do nada. Você precisa ter algum tipo de plataforma para permitir que isso aconteça. Há muitas ferramentas diferentes para escolher quando se trata daquelas que gravam chamadas de vídeo, fazem transcrições automáticas e permitem que você marque momentos por meio de registros de data e horainsights de IA e palavras-chave na transcrição.
No entanto, nenhum deles é tão bom quanto o tl;dv. Em primeiro lugar, você obtém gravações e transcrições de chamadas ilimitadas para experimentar gratuitamenteportanto, experimentá-lo só trará benefícios para você. Em segundo lugar, o reconhecimento de alto-falantes do tl;dvé de primeira linha. Ele realmente se esforça para fazer com que você entenda quem disse o quê e, em seguida, entrega a transcrição imediatamente após o término da reunião. Ah, e ele está disponível em mais de 25 idiomas...
tl;dv também pode ser usado como uma ferramenta colaborativa de trabalho em equipe no site remote . Ele se destaca na análise de videochamadas, pois é extremamente focado em capacitá-lo a extrair mais insights de suas reuniões virtuais.
IA na análise de conteúdo de vídeo
tl;dv também vem com uma poderosa IA que ajuda a facilitar seu recurso de marcação inteligente. Essa IA pode fazer anotações automaticamente à medida que a reunião avança, garantindo que você possa voltar e ler um resumo rápido. Por falar em resumos, ele também fornece um ao final de cada chamada, destacando as partes mais importantes da chamada e incluindo as próximas etapas ou chamadas para ação.
Se você já gravou uma chamada de vídeo à qual deseja adicionar tags inteligentes, isso também não é problema. O tl;dv permite carregar formatos de arquivo como MP4, WAV, MOV e outros, e os transcreve para você instantaneamente.
Independentemente de ter carregado manualmente um arquivo ou gravado um novo, você receberá um resumo da IA e poderá pesquisar as transcrições por palavra-chave na biblioteca tl;dv . A função de pesquisa intuitiva permite que você encontre o que está procurando em segundos. A partir daí, você pode juntar facilmente os clipes em um destaque reel que pode ser exportado ou compartilhado com um simples clique.
Simplificando, a IA do tl;dvé um dos GRANDES motivos pelos quais sua marcação inteligente de vídeo é tão boa.
Verificação da realidade: Quais são as diferentes maneiras pelas quais a marcação inteligente pode ajudar você?
Atendimento ao cliente
A marcação inteligente de vídeos pode ser vital para os agentes de sucesso do cliente. Ela permite que eles usem tags para categorizar as chamadas de serviço com base nos problemas discutidos, como consultas sobre faturamento, suporte técnico ou reclamações sobre produtos.
Ele também pode ser usado para a análise do sentimento do cliente para ajudá-lo a identificar e priorizar áreas de frustração ou insatisfação. Da mesma forma, pode ser útil para fins de treinamento, direcionando os agentes a exemplos claros de como fazer as coisas corretamente (mas também o que não fazer).
Não se esqueça: às vezes, nossos clientes dizem as coisas mais estranhas. Elas também podem ser divertidas de compartilhar para aliviar o clima ocasionalmente.
Vendas e marketing
A marcação de vídeo é essencial para analisar as apresentações de vendas. Isso facilita para os representantes de vendas refletirem sobre seu trabalho, analisando as objeções para ver como lidaram com elas e o que poderiam fazer de diferente em sua próxima apresentação. Eles se desviaram de seu roteiro de vendas em algum momento? Os representantes de vendas podem consultar a transcrição da chamada para verificar - e depois decidir se o desvio valeu a pena ou não.
Também é ótimo marcar momentos específicos em que os clientes mencionam solicitações de recursos ou feedback. Você pode marcar diretamente os colegas da equipe de desenvolvimento de produtos para que eles recebam um e-mail diretamente na caixa de entrada com um registro de data e hora do momento exato.
Você também pode marcar sempre que o prospecto mencionar o nome de um de seus concorrentes, o que lhe permite criar uma inteligência competitiva que pode ser usada para manter os olhos no campo de jogo. Você sempre precisa ter certeza de que está à frente da multidão de uma forma ou de outra.
Da mesma forma, você pode usar tags inteligentes para identificar os momentos exatos em que as equipes de vendas vendem recursos que na verdade não existem.
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Pesquisa com usuários e desenvolvimento de produtos
Ao fazer entrevistas com usuários, a marcação inteligente é uma maneira fantástica de reunir insights de várias chamadas diferentes. Junte-os em um destaque reel que você pode usar como apresentação. Dessa forma, os pesquisadores de usuários podem apresentar suas descobertas ao gerente de produto e a outras partes interessadas usando a voz do cliente. É muito mais convincente quando vem diretamente deles.
A marcação inteligente de vídeos também pode ser usada para destacar solicitações de recursos e problemas de usabilidade. No entanto, é importante que essas tags sejam vinculadas à equipe apropriada. Não adianta marcar e organizar as filmagens se elas permanecerem compartimentadas. Se forem compartilhadas abertamente, os diferentes departamentos poderão se beneficiar uns dos outros e realmente prosperar.
Não perca a oportunidade de gravar qualquer contratempo na entrevista com o usuário. As chamadas de vídeo - e a tecnologia em geral - estão repletas de erros engraçados. Basta dar uma olhada nesta lista para ver o que queremos dizer. O pobre advogado Rod Ponton, que entrou em uma reunião jurídica séria como um gato, é possivelmente a melhor coisa que já aconteceu em uma chamada de vídeo.
Recursos Humanos
A marcação inteligente encontrou um caso de uso fantástico quando se trata de entrevistas de emprego. Se estiver contratando, você pode marcar momentos específicos que realmente gostou em um candidato. Como alternativa, você pode marcar coisas que o fizeram estremecer, especialmente se forem fatores que impedem a contratação. Qualquer outra pessoa envolvida no processo de contratação pode ir direto para a tag que você rotulou como "deal breaker" e ver por si mesma. É claro que nem todas as rejeições são tão simples, mas pelo menos para os candidatos mais fortes você terá uma lista de tags positivas.
O RH também pode usar a marcação para melhorar a integração e o treinamento. Você pode mostrar aos novos funcionários os destaques de grandes clipes de chamadas internas e/ou de sua área de especialização para mostrar a eles o que funciona e o que não funciona. Da mesma forma, com o treinamento de funcionários, você tem uma grande quantidade de material gratuito que pode ser usado para aprimorar as habilidades, tudo convenientemente marcado para que você possa pesquisar e alternar entre eles.
Você também pode marcar partes de uma reunião retrospectivamente. Por exemplo, se houve algum conflito ou desacordo sobre o que foi dito em uma chamada, você pode voltar a ele em sua gravação e marcá-lo para que fique mais claro no futuro.
Desabafo
Nem tudo precisa ser tão sério.
Você pode usar a marcação inteligente de vídeo de várias maneiras para elevar o moral da equipe e arrancar risadas dos colegas.
- Reconhecimento de rostos engraçados: Crie tags para as expressões faciais mais divertidas durante as chamadas de vídeo, como "Surprised Steve" ou "Giggling Gary".
- Patrulha do trocadilho: Se a sua dinâmica de trabalho for como a da maioria, é provável que haja pessoas fazendo piadas nas chamadas internas. Rotule-as de "Momento de trocadilho".
- Conte os gatos: Acompanhe quantas vezes o gato de um membro da equipe (ou outros animais de estimação) faz uma aparição inesperada em segundo plano. Isso pode criar dramas internos sobre quem são os animais de estimação mais ávidos por fama.
Você poderia ficar eternamente criando diferentes tags para diferentes momentos de humor. Não há nenhuma rima ou razão real para isso. Apenas se divirta e tente fazer alguém sorrir.
Obter marcação
Baixar tl;dv para Google Meet ou Zoom hoje mesmo e comece a usar a marcação inteligente gratuitamente! Lembre-se: a IA marcará as coisas para você automaticamente. Você pode adicionar etiquetas e notas manualmente, mas não é obrigado a fazê-lo. A liberdade é toda sua! A liberdade é toda sua!
