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PRIVACY DEI DATI
Informativa sulla privacy
1. Introduzione
Tldx Solutions GmbH si impegna a garantire che il trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito delle sue attività sia conforme al Regolamento europeo n. 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) per i dati personali e alla revisione della legge francese sulla protezione dei dati. (GDPR) per i dati personali e la revisione della legge francese sulla protezione dei dati..
Il termine dati personali ("Dati personali") si riferisce a qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o persona fisica identificata o identificabile. Una persona è "identificabile" quando può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare con riferimento a un numero di identificazione o a uno o più elementi specifici.
La presente informativa sulla protezione dei dati personali si applica al sito web di Tldx Solutions GmbH: https://tldv.io/ e alla sua applicazione: https://tldv.io/app
Questa politica descrive le informazioni che raccogliamo quando utilizzate il sito di Tldx, servizi, prodotti, e contenuti ("Servizi"). Fornisce inoltre informazioni su come archiviamo, trasferiamo, utilizzo e cancellazione di queste informazioni, nonché sui diritti a disposizione dell'utente in merito a tali informazioni..
Questa politica si applica allo strumento di registrazione e trascrizione delle riunioni online di Tldx, compresi il sito web e le applicazioni web, e ad altri siti web di Tldx (collettivamente). applicazioni web, e ad altri siti web di Tldx (collettivamente "i siti web"), nonché ad altre interazioni (ad esempio, conversazioni con l'assistenza clienti, sondaggi e interviste agli utenti, ecc.
Questa politica si applica quando agiamo in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali degli utenti dei nostri servizi; in altre parole, quando determiniamo le finalità e i mezzi del trattamento di tali dati personali. servizi; in altre parole, quando determiniamo le finalità e i mezzi del trattamento di tali dati personali. dati personali.
Per quanto riguarda i contenuti e i dati che l'utente carica o rende disponibili attraverso il servizio ("contenuto dell'utente contenuto")è responsabilità dell'utente assicurarsi che tali contenuti siano conformi alle nostre condizioni d'uso e non violino la privacy di altri utenti. non violino la privacy di altri utenti.
2. Chi raccoglie i dati personali?
Il Titolare del trattamento dei dati è Tldx Solutions GmbH, con sede in Tldx Solutions GmbH, Kaiser-Friedrich-Allee 51, 52074 - AACHEN, GERMANIA registrata con il numero HRB 23730 del registro delle imprese della seguente giurisdizione: Amtsgericht Aachen, rappresentata dal suo Presidente Raphaël ALLSTADT.
3. A chi è rivolta questa politica?
Questo "Politica di protezione dei dati personali" ha lo scopo di informare tutte le persone fisiche interessate ("Voi, Vostro") su come Tldx Solutions GmbH raccoglie e utilizza i Suoi dati personali e sui mezzi a Sua disposizione per per controllare tale utilizzo. Questa politica non si applica ai siti web di terzi che possono essere menzionati sul sito web di Tldx Solutions GmbH o sulle applicazioni di Tldx Solutions GmbH. Tldx Solutions GmbH o sulle applicazioni di Tldx Solutions GmbH.
Questa politica è rivolta a:
- Clienti con un account personale (spazio personale per i clienti).
- Persone che desiderano iscriversi alla newsletter.
- Le persone che desiderano contattare TL;DV attraverso il modulo di contatto dedicato.
- Tutti gli Utenti dell'applicazione web (https://tldv.io/app) che si collegano e navigano su tale sito web.
4. Quali sono i metodi di raccolta?
Tldx Solutions GmbH raccoglie i Dati personali online (anche via e-mail), su carta o verbalmente (durante un'intervista o al telefono) e la presente Informativa si applica indipendentemente dal metodo di raccolta o trattamento.
5. La sicurezza
Adottiamo misure di sicurezza ragionevoli per contrastare la perdita, l'uso improprio, l'accesso non autorizzato, e la divulgazione o alterazione delle Informazioni personali sotto il nostro controllo.
Crittografia:
Tutte le connessioni a Tldx Solutions GmbH sono criptate con il protocollo SSL e ogni tentativo di connessione via HTTP viene reindirizzato a HTTPS. connessione tramite HTTP viene reindirizzata a HTTPS.
Hosting:
Tldx Solutions GmbH ospita il proprio software su Google Cloud Platform e Amazon Web Services (AWS). strutture. I data center di Google e AWS sono certificati ISO 27001, PCI DSS Service Provider Level 1, e/o SOC 1 e 2. Il nostro database si trova in un Virtual Private Cloud (VPC) di Google ed è protetto da gruppi di sicurezza ristretti. protetto da gruppi di sicurezza ristretti. È consentita solo la comunicazione minima necessaria verso e tra server.
Principio della necessità di sapere e dovere di riservatezza:
Inoltre, applichiamo il principio della necessità di sapere per quanto riguarda l'accesso ai dipendenti, agli agenti, subappaltatori e altri terzi che possono trattare i vostri dati.. Queste parti tratteranno i vostri dati personali solo i vostri dati personali solo su nostra istruzione e sono soggetti all'obbligo di riservatezza..
Per ulteriori informazioni sulle misure di sicurezza dei dati adottate o per segnalare una vulnerabilità o un incidente di sicurezza, è possibile visitare la nostra pagina: https://trust.tldv.ioo contattarci tramite il chatbot accessibile all'indirizzo https://tldv.io/app, o contattarci via e-mail al seguente indirizzo: [email protected]
6. Quali dati personali vengono raccolti?
Tldx Solutions GmbH si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti. Il nostro modello di business consiste nel fornire un servizio a pagamento agli utenti che hanno bisogno di registrare, indicizzare e archiviare le registrazioni delle riunioni, e non si basa sulla raccolta diffusa di dati generali sugli utenti.. Raccoglieremo ed elaboreremo solo informazioni necessarie per fornire il servizio e per continuare a mantenerlo e svilupparlo. sviluppare il servizio.
Tldx Solutions GmbH non accede in alcun momento alle registrazioni e alle trascrizioni, a meno che l'utente non condivida personalmente l'accesso con i singoli dipendenti per l'assistenza tecnica. Anche in questo caso, solo le registrazioni e trascrizioni per le quali sono stati concessi i diritti di accesso al membro del team di assistenza. saranno accessibili.
Tldx Solutions GmbH può raccogliere, archiviare ed elaborare diversi tipi di dati, sulla base di diversi motivi legali, come indicato di seguito. I dati personali raccolti sono comunque limitati ai dati strettamente necessari per le finalità del trattamento in questione. Sono conservati per il tempo necessario a realizzare le finalità di cui sopra.
Non venderemo i dati raccolti ad altre aziende..
Il servizio offerto da Tldx Solutions GmbH è riservato a persone di età superiore ai sedici anni.. Per questo motivo, se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore di sedici anni, il suo account sarà revocato e tutti i suoi dati personali saranno immediatamente cancellati. sarà revocato e tutti i suoi dati personali saranno immediatamente cancellati..
| Dati interessati | Metodo di raccolta | Scopi | Periodo di conservazione | Destinatari | Base giuridica |
|---|---|---|---|---|---|
| Indirizzo e-mail, nome e URL dell'immagine del profilo | Automatico | Create il vostro profilo quando vi registrate al nostro servizio. | Fino alla cancellazione dell'account. | Team di supporto, amministratori, ingegneri (sviluppo), team commerciale | Obbligo contrattuale |
| Metadati: Indirizzo IP, posizione geografica. | Salvati solo al momento della transazione | Sicurezza e prevenzione delle frodi, prezzi adattati, monitoraggio della sicurezza. | Fino alla cancellazione dell'account. | Team di supporto, ingegneri (sviluppo) | Obbligo legale e contrattuale |
| l'indirizzo IP, la posizione geografica, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, la fonte di riferimento, la durata della visita, le pagine visualizzate e i percorsi di navigazione sul sito web, la frequenza e il modello di utilizzo del servizio. | Automatico | Analisi e miglioramento dei prodotti, marketing e attribuzione, gestione degli incidenti e in alcuni dei nostri log. | 10 giorni (questo dato non è nominativo) | Team Devops, ingegneri (sviluppo) | Obbligo legale e contrattuale |
| Registri | Automatico | Rilevamento e prevenzione delle frodi, conformità legale, audit interno, analisi delle prestazioni, ottimizzazione dei prodotti, assistenza ai clienti, monitoraggio delle infrastrutture. | 10 giorni | Team di supporto, ingegneri (sviluppo) | Obbligo legale e contrattuale |
| Registrazione video e audio, trascrizioni scritte | Sito e applicazione | Fornitura del servizio principale, condivisione e collaborazione | Utente gratuito: 3 mesi Utente a pagamento: fino alla cancellazione dell'account | Team di supporto, ingegneri (sviluppo) | Obbligo contrattuale e interesse legittimo |
| Indirizzo della pagina web visitata nell'ambito dei servizi, tipo e impostazioni del browser, data e ora di utilizzo del servizio, informazioni sulla configurazione del browser e sui plugin, preferenze linguistiche e cookie, dispositivi utilizzati per accedere ai servizi, compresi il tipo di dispositivo, il sistema operativo utilizzato, le impostazioni del dispositivo, gli identificatori dell'applicazione, gli identificatori unici del dispositivo e i dati di crash. | Sito e applicazione | Analisi dei prodotti e della navigazione sul sito e sull'applicazione | Fino alla cancellazione dell'account | Team di prodotto, sviluppatori, assistenza e marketing | Obbligo legale e contrattuale |
| Le vostre transazioni o informazioni sull'utilizzo per rispondere alla richiesta | Richiesta all'assistenza tramite un ticket | Fornire un servizio di assistenza | Questi dati non vengono cancellati. È possibile farne richiesta. | Team di supporto | Obbligo contrattuale |
| Indirizzo e-mail | L'utente ci fornisce il suo indirizzo e-mail | Newsletter | Fino alla revoca del consenso | Team di marketing | Consenso |
| Informazioni relative alla carta di credito, all'e-mail di fatturazione, alle informazioni bancarie, al luogo della transazione e/o all'indirizzo di fatturazione | Automatico | Fatturazione | Fino alla cancellazione dell'account | Team di supporto, team di vendita | Obbligo contrattuale e legale |
| Informazioni che l'utente può comunicarci su spazi di comunicazione (gruppi di discussione, colloqui di ricerca, concorsi, attività o eventi, domande di lavoro o social network) | Informazioni condivise dall'utente, dal prospect, dal cliente | Potenzialmente condiviso internamente (demo, bug, servizio clienti, ecc.). | Per 5 anni o su richiesta di cancellazione | Team di supporto, marketing, sviluppatori, vendite | Team di assistenza, team di vendita, team di marketing. Richiesto il consenso e recuperabile per la condivisione interna. |
| Indirizzo e-mail di persone non iscritte ma che partecipano a una riunione in cui verrà utilizzata la soluzione. | Automatico | Raccogliere il consenso dei partecipanti alle riunioni non clienti prima della riunione. Ma anche associare le riunioni a cui si è partecipato all'utente una volta creato un account. | Per 5 anni o su richiesta di cancellazione | Team di supporto, team di sviluppo, team di marketing e team di vendita | Interesse legittimo |
| Nome, cognome, indirizzo e-mail, oggetto e contenuto del messaggio | Modulo di contatto pre-vendita | Rispondere alla vostra richiesta e inviarvi informazioni relative al vostro interesse | Per 3 anni o possibilità di opt-out su richiesta dell'utente. O dopo la cancellazione dell'account. | Team vendite | Legittimo interesse di Tldx Solutions GmbH ad essere contattata |
7. A chi vengono trasmessi i vostri dati?
7.1. Personale autorizzato da TLDX SOLUTIONS GMBH
I vostri dati personali possono essere indirizzati, a seconda della loro finalità, ai dipendenti di Tldx Solutions GmbH, dove possono essere conservati.
7.2. Terzi e subappaltatori
Il sito web può offrire collegamenti ipertestuali ad altri siti web che possono fornire ulteriori informazioni qualificate.
Tldx Solutions GmbH non può essere ritenuta responsabile per i contenuti che non pubblica, e l'Utente riconosce che questo sito e i servizi di terzi o di partner sono totalmente indipendenti.
Il reindirizzamento proposto a un sito di terzi non costituisce una raccomandazione e Tldx Solutions GmbH non è in alcun modo responsabile dei contenuti editoriali proposti sui siti interessati.
Essendo tutti i dati personali riservati, il loro accesso è limitato ai dipendenti di Tldx Solutions GmbH nell'esecuzione della loro missione e a qualsiasi terza parte autorizzata in conformità alle normative vigenti.
In effetti, possiamo anche condividere le informazioni con terze parti in determinate circostanze, in particolare:
- con il vostro consenso;
- a un fornitore di servizi o a un partner che rispetti i nostri standard di protezione dei dati (le informazioni possono essere comunicate solo ai fornitori di servizi necessari per l'esecuzione del nostro contratto di servizi con voi. Non venderemo i dati a terzi);
Le nostre categorie di fornitori di servizi e partner sono le seguenti:
| Categoria di subappaltatore | Nome del(i) subappaltatore(i) |
|---|---|
| Fornitori di hosting/infrastruttura/storage | Google Cloud, Hetzner, Wasabi |
| Processori di pagamento | Striscia |
| Fornitori di strumenti di analisi | Mixpanel, Cloudflare, Sentry |
| Fornitori di strumenti di assistenza clienti | Citofono, sentinella |
| Fornitori di strumenti di marketing e di posta elettronica | CustomerIO, Gmail |
| Fornitori di strumenti di comunicazione interna | Slack, Gmail |
| Fornitore di intelligenza artificiale | Anthropic, Mistral |
| Fornitore di strumenti per le risorse umane | Deel |
| Fornitore di strumenti di vendita, monitoraggio dei clienti (CRM) | Hubspot |
8. I vostri dati vengono inviati al di fuori dell'Unione Europea?
Tutti Tutti i dati personali raccolti attraverso la nostra piattaforma sono principalmente elaborati e conservati in strutture situate nello Spazio Economico Europeo (SEE), in conformità con gli standard stabiliti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea. Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea..
Tutti i nostri servizi sono ospitati in Europa (all'interno dello Spazio Economico Europeo), ad eccezione della parte del nostro servizio che riguarda l'intelligenza artificiale. parte del nostro servizio che riguarda l'intelligenza artificiale, che attualmente dipende da due fornitori tra i quali il cliente potrà scegliere tra i quali il cliente sarà libero di scegliere:
- Anthropic, ospitato negli Stati Uniti Per generare il resoconto degli scambi avvenuti durante le riunioni, trasmettiamo in modo sicuro parti limitate delle trascrizioni degli utenti alle strutture di Anthropic, che possono trovarsi in paesi al di fuori del SEE. Ci siamo assicurati che siano presenti garanzie adeguate per questi trasferimenti, in particolare l'uso di clausole standard di protezione dei dati adottate o approvate dalla Commissione europea.
- Mistral, ospitato in Francia, nel SEE.
Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, l'utente riconosce che i dati personali inviati per la pubblicazione possono essere accessibili, via Internet, a utenti di tutto il mondo. Sebbene adottiamo misure rigorose per proteggere questi dati, non possiamo impedirne il potenziale uso (o abuso) da parte di terzi.. Per maggiori dettagli sulle responsabilità dei contenuti, consultare le nostre Condizioni d'uso.
9. Quali sono i vostri diritti?
In applicazione degli articoli da 14 a 22 del Regolamento 2016/679 del 27 aprile, 2016, ogni persona fisica che utilizza il servizio ha la facoltà di esercitare i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: potete richiedere una copia dei dati che vi riguardano personalmente;
- Diritto di rettifica: potete modificare i dati inesatti che vi riguardano;
- Diritto di opposizione: potete opporvi al trattamento dei vostri dati da parte nostra, nei limiti delle condizioni di cui all'articolo 21 del GDPR;
- Diritto alla cancellazione: potete chiederci di cancellare i dati che vi riguardano, nei limiti delle condizioni di cui all'articolo 17 del GDPR;
- Diritto di opposizione al profiling;
- Diritto alla limitazione del trattamento.
- Diritto alla portabilità.
Nell'ambito delle nostre attività non effettuiamo profilazione.
Inoltre, quando date il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali, avete la possibilità di possibilità di revocarlo in qualsiasi momento.
Infine, quando viene rilevata una violazione dei dati personali che potrebbe creare un rischio elevato per i vostri diritti e le vostre libertà, sarete informati di tale violazione il prima possibile. violazione dei dati personali che possa creare un rischio elevato per i diritti e le libertà dell'utente, quest'ultimo verrà informato al più presto di tale violazione.
10. Come esercitare i propri diritti?
Per qualsiasi informazione o per l'esercizio dei propri diritti informatici e di libertà civile in materia di trattamento dei dati personali, potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati (DPO):
- O via e-mail all'indirizzo: [email protected] e/o [email protected]
- Oppure per posta firmata, accompagnata da una copia di un documento d'identità, al seguente indirizzo: tldx Solutions GmbH, Kaiser-Friedrichs-Allee 51, 52074 Aachen, Germany
In caso di mancata risposta o di risposta insoddisfacente da parte nostra, avete la possibilità di adire la autorità competente per la protezione dei dati in Germania, e cioè il BfDI (Commissario Federale per la Protezione dei Dati e la Libertà d'Informazione): BfDI protezione dei dati e la libertà di informazione): https://www.bfdi.bund.de/EN/Service/Kontakt/kontakt_node.html.
In effetti, in quanto società tedesca, Tldx Solutions GmbH dipende dalla BfDI in qualità di autorità di vigilanza. Potete contattare l'autorità di controllo del vostro paese o del vostro stato, ma Tldx Solutions GmbH si rivolgerà al Commissario federale per la protezione dei dati e la libertà di informazione. Solutions GmbH si affiderà al Commissario Federale per la Protezione dei Dati e la Libertà di Informazione come principale autorità di controllo.
11. Revisione della politica di protezione dei dati personali
La presente Politica di protezione dei dati personali è applicabile e viene regolarmente aggiornata in base alle esigenze dell'azienda e ai requisiti legali. dell'azienda e dei requisiti legali.