AHHH! AARRR을 받아들일 시간입니다!

첫째, AARRR 프레임워크는 무엇인가요?

AARRR 프레임워크는 500스타트업의 데이브 맥클루어가 개발한 모델입니다. 그는 자신의 스타트업 프로세스를 보다 흥미롭게 설명하기 위해 (CAC나 LTV와 같은 지루한 지표 대신) AARRR 모델을 고안해냈습니다. AARRR의 약자는 :

• 신규 사용자 확보 - 스타트업이 신규 사용자를 확보하는 방법(SEO 및 PPC 생각하기)
• 활성화 - 해당 사용자를 활성 사용자로 전환하는 방법(예: 이메일 캠페인)
• 리텐션 - 현재 고객을 유지하는 것(모니터링 및 고객 지원 도구는 이를 극적으로 도와줍니다).
• 추천 - 사용자가 더 많은 친구에게 제품에 대해 알리도록 유도하는 방법(콘테스트 및 추천 프로그램이 도움이 됩니다).
• 수익 - 마지막으로, 스타트업은 모든 사용자로부터 수익을 창출해야 합니다!

AARRR 프레임워크는 제품 관리자의 사고 과정을 안내하는 좋은 방법입니다. 하지만 스프레드시트에 들어가서 스타트업의 현재 퍼널 단계를 분석하는 대신 향후 제품 기능에 대해 생각하는 데에도 유용합니다.

해적 모델은 어떤가요? 같은 건가요?

섹시한 해적을 말하는 것이 아니라면(이 경우 누가 뭐라고 하겠습니까?) 해적 모델은 AARRR 모델 또는 프레임워크와 동일한 개념을 의미하며 서로 바꿔서 사용할 수 있습니다.

AARRR은 얼마나 유용한가요?

좋아요, 또 다른 프레임워크가 생겼네요! 하지만 걱정하지 마세요. 이 프레임워크는 실제로 훌륭합니다. 제품 관리자는 꽤 인상적인 통계로 뒷받침되는 AARRR 프레임워크를 좋아해야 합니다.

200개 이상의 스타트업을 대상으로 한 연구에서 Sean Ellis는 활성화된 사용자 비율이 50%를 넘는 기업은 30%에 불과하다는 사실을 발견했습니다. 그리고 활성화된 사용자 비율이 90% 이상인 기업은 3%에 불과했습니다.

즉, 활성화 지표를 개선하는 데 집중할 수 있다면 비즈니스 전반에 긍정적인 영향을 미칠 가능성이 높습니다.

퍼널 시각화는 유지율을 개선하는 데도 좋은 방법입니다. Mixpanel에서 실시한 연구에 따르면 유지율을 5% 높이면 수익이 95%까지 증가할 수 있다고 합니다.

마지막으로, 앞서 언급했듯이 아무리 작은 규모의 스타트업이라도 수익을 측정하는 것이 중요합니다. 수익 개선에 집중할 수 있다면 비즈니스가 번창할 가능성이 높습니다.

AARRR 프레임워크는 이러한 주요 개념에 중점을 두고 있다는 점을 고려할 때 고려할 만한 가치가 있는 프레임워크라고 생각합니다!

AARRR 지표: 해적 지표

AARRR 지표, 해적 지표 또는 다른 이름으로 부르든 올바른 KPI를 측정하고 있는지 확인해야 합니다. 마케팅 보고서에 포함할 수 있는 가장 인기 있는 몇 가지 지표를 살펴보겠습니다.

획득률:

획득 지표는 사용자가 채널을 통해 제품을 찾는 빈도에 관한 것입니다. 해당 채널에서 유입된 총 신규 사용자 수를 특정 기간의 총 신규 사용자 수로 나누어 계산합니다. 이를 통해 효과가 있는 채널과 그렇지 않은 채널을 측정할 수 있습니다. 예를 들어, 예산을 PPC와 SEO 로 나눌 수 있습니다. 확보 지표에 따르면 더 많은 사용자가 SEO보다 PPC를 통해 유입되는 것으로 나타나면 후자의 예산을 줄일 수 있습니다.

활성화율:

활성화율은 오퍼를 보거나 사용한 사용자(리드)가 오퍼를 구매할 가능성이 얼마나 되는지를 나타냅니다. 총 전환 사용자 수를 총 신규 사용자 수로 나누어 계산합니다. 이 수치는 이메일 마케팅의 효과를 측정하는 데 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 오픈율이 상대적으로 낮다면 해당 지표를 개선할 수 있습니다.

리텐션 비율:

리텐션 비율은 특정 기간 동안 제품을 재방문하는 사용자의 수입니다. 특정 기간 동안의 총 재방문 사용자 수를 같은 기간 동안 가입한 총 신규 사용자 수로 나누어 계산할 수 있습니다. 이를 통해 강점과 약점을 파악할 수 있습니다. 예를 들어 유지율은 낮지만 전환율이 높다면 무언가 제대로 하고 있는 것입니다.

추천 비율:

추천율은 사용자가 다른 사람에게 제품을 추천할 가능성을 나타냅니다. 제품을 추천한 총 사용자 수를 특정 기간 동안의 총 신규 사용자 수로 나누어 계산합니다. 예를 들어 추천률이 낮고 제품의 평균 평점이 별 4개 미만인 경우 해당 지표를 개선하는 것이 좋습니다.

해적 퍼널이나 AARRR 퍼널은 어떤가요?

획득, 유지, 재활성화 - 이것이 바로 AARRR 프레임워크의 모토입니다. 그렇다면 이를 지원하기 위해 제품 퍼널을 어떻게 구축할 수 있을까요? 앞서 언급했듯이 퍼널을 시각화하는 가장 인기 있는 방법 중 하나입니다.

일반적인 제품 해적 퍼널에는 다음이 포함됩니다:

- 획득: 신규 사용자가 제품에 가입하도록 유도하는 프로세스입니다.

- 활성화: 활성화: 사용자가 처음으로 제품을 사용하도록 하는 프로세스입니다.

- 리텐션: 리텐션: 사용자가 제품을 계속 재방문하도록 하는 프로세스입니다.

- 추천: 추천: 사용자가 다른 사람에게 제품을 추천하도록 유도하는 프로세스입니다.

- 수익: 수익: 사용자가 제품에 지출한 금액입니다.

해적 퍼널은 사용자가 제품을 사용하는 여정 전반에 걸쳐 취하는 단계를 시각화할 수 있는 좋은 방법입니다. 그러나 온보딩 프로세스는 지속적이고 반복적인 과정이므로 이러한 모든 지표를 개선하는 데 지속적으로 집중하는 것이 스타트업의 성공에 매우 중요하다는 점을 기억하는 것이 중요합니다!

각 단계마다 고객을 확보, 유지 또는 재활성화하기 위한 전략, 캠페인 및 기술을 개발해야 합니다. 각 단계를 자세히 살펴보고 사용자 여정에서 해당 단계를 최대한 활용할 수 있는 몇 가지 일반적인 방법을 살펴보겠습니다.

획득

확보 단계에서 사용자를 확보하기 위한 몇 가지 일반적인 전술은 다음과 같습니다:

- 애드워즈, Facebook 광고, LinkedIn과 같은 마케팅 채널의 유료 광고.

- Medium 및 Quora와 같은 마케팅 채널의 콘텐츠를 통한 유기적 마케팅.

- 잠재적 사용자에게 제품을 알릴 수 있는 네트워킹 이벤트.

- 콘텐츠 마케팅 - 예를 들어, 제품 사용 방법에 대한 튜토리얼이 포함된 블로그를 작성합니다.

- 검색 엔진 최적화(SEO) - 예를 들어 메타데이터와 웹사이트 사본을 최적화하여 Google 및 기타 검색 엔진에서 더 높은 순위를 차지할 수 있습니다. 또한 SEO 전략을 더욱 강화하고 사이트 순위를 높이기 위한 다양한 링크 구축 서비스에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

리텐션

리텐션 단계에서 사용자를 유지하기 위한 몇 가지 일반적인 전략은 다음과 같습니다:

- 명확한 클릭 유도 문안과 개인화된 음성 톤으로 이메일 마케팅 캠페인을 진행하세요.

- 사용자가 제품으로 돌아올 수 있도록 명확한 클릭 유도 문안이 포함된 푸시 알림을 보내세요.

- 사용자가 제품에 계속 참여할 수 있도록 새로운 기능을 지속적으로 개발하고 반복합니다.

- 사용자가 가치 있고 흥미를 느낄 수 있는 콘텐츠를 제작합니다.

- 교차 제품 마케팅 - 예를 들어 네트워크에 있는 다른 제품과 공동 프로모션을 진행하는 것입니다.

추천

추천 단계에서 사용자가 다른 사람을 추천하도록 유도하는 몇 가지 일반적인 전략은 다음과 같습니다:

- 유사한 타겟층에게 인기가 있는 다른 제품 또는 앱과 통합합니다.

- 사용자가 소셜 미디어 채널에서 공유하고 싶은 가치 있는 콘텐츠를 제작합니다.

- 추천 사용자에게 인센티브 제공 - 예를 들어, 신규 사용자가 첫 제품이나 서비스를 구매하면 추천인에게 할인 혜택을 제공합니다.

- 열성 팬과 에반젤리스트에게 개인적으로 다가가 기업 문화에 참여하도록 유도하세요.

수익

수익 단계에서 사용자가 돈을 쓰도록 유도하는 몇 가지 일반적인 전략은 다음과 같습니다:

- 무료 옵션 제거 또는 축소 - 예를 들어 유료 요금제가 고객에게 좋은 반응을 얻고 있는 경우 무료 요금제를 제거합니다.

- 약정에 대한 대가로 사용자 여정의 여러 단계에서 할인을 제공합니다(예: 사용자가 1년간 가입하는 경우 프리미엄 요금제의 첫 달에 할인을 제공).

- 여러 단계가 필요한 구매에 할인 또는 크레딧 제공 - 예를 들어 여러 품목을 구매할 때 무료 배송을 제공합니다.

- 제품 참여도에 따라 사용자에게 보상을 제공하는 로열티 프로그램입니다.

- 24시간 연중무휴 실시간 채팅을 통해 사용자 질문에 답변하는 등 개인 맞춤형 서비스를 제공합니다.

이는 효과가 입증된 일반적인 전략 중 일부에 불과합니다. 이 외에도 더 많은 성공적인 기법이 있을 것입니다.

AARRR 프레임워크에 대한 최종 생각

이 새로운 AARRR 프레임워크를 구현하는 데 관심이 있거나 해적에 관한 글을 읽는 것을 좋아하시는 분이라면 이 글이 AARRR 지식에 대한 갈증을 해소해 주었기를 바랍니다. AARRR 프레임워크를 간단히 요약하면 5단계 프로세스로 구성되어 있습니다: 획득, 활성화, 유지, 수익, 추천의 5단계로 구성되어 있습니다.