세상은 5년 전과 다릅니다. 모두가 '뉴 노멀'이라는 말을 듣는 것이 지겹겠지만, 팬데믹으로 인해 우리의 직장 생활이 완전히 바뀌었다는 것은 분명합니다. 직원의 98% 이 재택근무를 희망하고 있으며, 현재 거의 30%가 재택근무를 하고 있습니다. 재택근무는 조만간 사라질 것 같지 않은 추세입니다. 솔직히 누가 뭐라고 할 수 있을까요?
하지만 원격 판매에 있어서는 경쟁에서 앞서 나가기 위해 최첨단 기술을 사용해야 합니다. Remote 요즘에는 영업 팀 도구가 많이 나와 있지만, 과대 광고할 만한 가치가 있는 도구가 몇 가지 있습니다. 최고의 영업팀 도구는 이미 최첨단 AI를 활용하고 있지만, 대량 도입 준비가 완료되는 대로 채택할 수 있는 많은 기술 발전이 파이프라인에 있습니다. 블록체인, 증강 현실, 양자 컴퓨팅을 생각해 보세요...
하지만 겁먹지 마세요! remote 영업팀 도구에 대해 배울 것이 많지만, 가장 좋은 도구는 언제나 직관적입니다. 한 번 사용해보면 마치 전에 사용해본 적이 있는 것처럼 느껴집니다. 전문가들이 만든 도구이며 사용자 인터페이스가 매끄럽습니다. 말 그대로 당신 - 사용자를 위해 만들어졌습니다.
영업 업계의 기술 변화에 두려움을 느끼고 있다면, 영업 게임을 한 단계 더 발전시키는 데 사용할 수 있는 도구들을 소개합니다. 그리고 프로의 비밀: 이 중 일부는 매우 훌륭해서 실제로 영업팀에서 사용자 조사에도 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 영업팀이 실제로 판매하고 있는 기능(존재하지 않을 수도 있는 기능)에 대해 모두 같은 정보를 공유할 수 있습니다.
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10 Remote 과대 광고할 만한 가치가 있는 영업팀 도구
1. tl;dv
영업 게임의 수준을 높이는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다. 영업 통화 녹음. 여기에는 다음과 같은 많은 이점이 있습니다. 영업 교육에 통화 내용 활용. 자가 학습에 몰입하고 자체 분석을 통해 전체 프로세스를 개선할 수 있습니다.
하지만 tl;dv 을 단순한 교육 이상의 용도로 사용할 수 있습니다. GPT 기술과 통합되어 AI 영업 통화 요약을 제공합니다. 대화에서 빠져나가는 수동 메모는 이제 그만하세요. tl;dv 를 사용하면 자동 메모뿐만 아니라 각 통화가 끝날 때마다 영업 통화 요약도 받을 수 있습니다. 매우 정확한 화자 인식을 통해 잠재 고객의 의견과 반대 의견을 포함하여 논의된 모든 핵심 사항을 요약하는 것보다 더 좋은 것은 없습니다.
판매 후속 조치에 관해서는 판매 후속 조치에 관해서는 tl;dv 에서 게임을 업그레이드하고 완벽하게 성공할 수 있는 다양한 옵션을 제공합니다. 이전 통화의 하이라이트를 다시 시청할 수 있을 뿐만 아니라 가장 중요한 부분으로 쉽게 건너뛸 수 있습니다(그리고 AI의 도움도 받을 수 있습니다). 또한 다음을 수행할 수 있습니다. 녹취록 스캔 을 스캔하여 특정 키워드로 잠재 고객이 말한 내용을 기억하고 자신 있게 후속 조치를 입력할 수도 있습니다. 몇 주가 지난 후에도 후속 조치를 개인화하고 연결감을 유지할 수 있는 기회를 제공합니다.
통화 녹음의 모든 명백한 이점 외에도 사용자 조사 도구로 사용할 수도 있습니다. 영업사원은 고객이 무엇을 원하는지 가장 먼저 알게 되는 경우가 많습니다. 영업사원은 고객과 정기적으로 대화를 나누며 시장을 이해합니다. 심지어 제품에 아직 없는 기능을 조건으로 거래를 성사시킬 수도 있습니다! AI의 도움으로 모든 영업 통화 기록을 빠르게 검색하여 여러 고객이 어떤 잠재적 기능에 대해 논의했는지 확인할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객이 좋아할 만한 새로운 기능에 대한 지속적인 영감을 얻을 수 있습니다.
@tldv.io 언더커버보스와 비슷하지만 영업에 프레임을 씌우려는 CS #제품관리 #판매 #고객성공 #시간 #기업유머 #테크 #스타트업 #아이툴즈
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2. Salesforce
Salesforce 는 영업팀의 수준을 높일 수 있도록 설계된 강력한 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼입니다. 이를 통해 remote 영업팀은 연락처 정보, 구매 내역, 커뮤니케이션 기록 등 방대한 고객 데이터를 중앙 집중화하여 손쉽게 관리할 수 있습니다. 지속적으로 최신 상태로 유지되는 단일 데이터 소스에 액세스할 수 있다는 것은 영업 담당자의 생명을 구하는 것과 같습니다. 영업 담당자는 이러한 정보를 활용하여 고도로 개인화된 프레젠테이션을 큐레이팅할 수 있습니다.
데이터 관리 외에도 Salesforce에는 몇 가지 큰 이점이 있습니다. 최초 접촉부터 거래 성사까지 전체 영업 퍼널에서 리드를 추적할 수 있습니다. 이러한 유형의 가시성을 통해 영업 담당자는 잠재력이 높은 잠재 고객의 우선 순위를 정할 수 있습니다.
또한 리드 할당, 이메일 후속 조치, 데이터 입력과 같은 작업을 자동화하여 시간을 절약할 수 있습니다. 또한 tl;dv 를 비롯한 다양한 타사 도구와 원활하게 통합되므로 녹화된 영상 통화 데이터를 바로 데이터베이스에 저장할 수 있습니다.
Salesforce는 수많은 기능을 갖춘 거대한 플랫폼이므로 여기에 모든 기능을 나열하는 것은 불가능합니다. 하지만 AI 기반 인사이트, 최고 품질의 분석 및 보고서, remote 팀을 위한 훌륭한 협업 방법도 기대할 수 있습니다.
3. 클리어비트
직책, 회사 정보, 연락처 정보, 소셜 미디어 프로필과 같은 잠재 고객의 가장 최근 세부 정보를 사용합니다, 클리어비트 은 자동으로 리드 데이터를 보강하여 판매 대상을 더 잘 이해할 수 있도록 합니다. 이를 통해 영업 담당자는 개인 맞춤형 영업 활동을 전개하여 판매 가능성을 높일 수 있습니다.
마찬가지로 Clearbit은 영업팀이 회사 규모, 업종, 참여 이력 등 다양한 기준에 따라 리드의 우선순위를 정할 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 잠재력이 가장 큰 잠재 고객에게 집중할 수 있습니다.
Salesforce와 마찬가지로 Clearbit은 고객 데이터를 최신 상태로 유지하며 이메일을 개인화하고 자동화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또한 잠재 고객의 회사를 스카우트하여 그들이 이미 어떤 도구와 기술을 사용하고 있는지, 그리고 제품이나 서비스를 넣을 수 있는 편리한 장소가 어디에 있는지 파악할 수 있습니다.
결국 클리어빗은 여러분이 이 사람들처럼 되지 않도록 도와줍니다...
4. 하이스팟
하이스팟 은 remote 팀을 위한 훌륭한 영업 지원 플랫폼입니다. 하이스팟은 최첨단 AI 기술을 사용하여 각 영업 상황에 가장 적합한 콘텐츠를 추천할 수 있습니다. 이를 통해 remote 영업 담당자는 적합한 콘텐츠를 빠르게 찾아 잠재 고객과 공유하여 보다 효과적인 영업 대화를 이끌어낼 수 있습니다.
하이스팟의 또 다른 훌륭한 기능은 영업 playbook 을 생성하는 기능입니다. 이를 통해 영업 담당자는 전체 영업 프로세스를 처음부터 끝까지 안내받을 수 있습니다. 여기에는 모범 사례, 이의 제기 처리 팁, 경쟁 포지셔닝 등이 포함됩니다. 전반적으로 영업팀의 성과를 높여줍니다.
remote 영업팀의 수준을 높이는 데 사용할 수 있는 다른 기능도 많이 있습니다. 영업 교육 및 온보딩을 위한 교육 자료, 퀴즈, 평가뿐만 아니라 피치 코칭 기능도 있습니다. 또한 선택한 CRM과 통합되며 다양한 remote 협업 기능을 갖추고 있어 remote 영업팀을 위한 훌륭한 영업 툴킷입니다.
5. HubSpot 영업 허브
HubSpot 영업 허브 는 강력하고 사용하기 쉬운 영업 소프트웨어로, 생산성을 높이고 고객 연결을 활성화하며 영업 조직의 성장을 지원합니다. HubSpot과 동일한 팀에 의해 구축되었기 때문에 기본 CRM과 원활하게 통합되어 리드, 연락처 및 고객 정보를 관리할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다.
앞서 언급한 remote 영업팀 도구와 마찬가지로, HubSpot 영업 허브는 영업 playbooks, 이메일 개인화 및 자동화, 회의 예약, 영업 담당자가 영업 전략을 개인화하고 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움이 되는 다양한 리드 관리 기능을 제공합니다.
이 분야의 리더로서, 이 도구와 이 목록에 있는 다른 도구 중 어떤 도구를 사용하는 것이 더 편한지는 정말 중요한 문제입니다.
6. 세일즈 로프트
최초의 AI 기반 매출 워크플로 플랫폼으로 불립니다, SalesLoft 는 아웃리치 활동을 최적화하고 자동화하여 더 많은 리드를 확보할 수 있도록 특별히 설계되었습니다. 이 플랫폼은 리드와 잠재 고객의 지속적인 참여를 유도하여 기회를 놓칠 위험을 줄여줍니다. 자동 이메일 시퀀스, 전화 통화 시퀀스, 소셜 미디어 상호 작용 등 다양한 방법으로 이를 수행합니다.
이 목록에 있는 다른 도구와 동일한 기능을 많이 제공하지만, AI를 활용하는 방식에서 독보적인 존재감을 발휘합니다. 대규모로 개인화할 수 있어 영업팀이 개별 잠재 고객의 공감을 불러일으키는 맞춤형 메시지와 콘텐츠를 제작할 수 있도록 지원합니다.
전화 통화도 추적하지만 tl;dv 의 정교하고 전문적인 기능이 부족합니다.
7. 캘린더
캘린더 는 영업팀의 시간을 절약하여 효율성을 높여주는 온라인 일정 관리 도구입니다. 이 도구는 회의 예약 프로세스를 간소화하여 remote 영업 담당자가 자신의 업무 가능 시간을 공유할 수 있도록 지원합니다. 그러면 잠재 고객이나 고객이 사용 가능한 옵션 중에서 적합한 시간대를 선택할 수 있으므로 미팅을 잡기 위해 이메일과 전화로 왔다 갔다 할 필요가 완전히 사라집니다.
캘린더는 맞춤형 미팅 유형을 위한 다양한 옵션도 제공합니다. 초기 상담부터 제품 데모, 후속 통화 등 다양한 유형의 미팅이 가능합니다. 각 미팅 유형에 고유한 기간과 질문 세트를 지정하여 관련 정보를 미리 수집할 수 있습니다.
Calendly의 또 다른 장점 중 하나는 시간대 문제를 처리해준다는 점입니다. 모든 참가자의 현지 시간을 자동으로 감지합니다. 비동기식 영업팀에서 일하고 있다면 비동기식 remote 영업팀에서 일하고 있다면 Calendly는 신의 선물입니다.
8. Pipedrive
Pipedrive 는 영업팀이 보다 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 도와주는 또 다른 CRM 플랫폼입니다. 하지만 Pipedrive는 접근 방식이 약간 다릅니다. A 시각적 하나. 기본적으로 영업 파이프라인을 시각적으로 표현하여 remote 영업팀이 거래 상태를 한 눈에 볼 수 있도록 합니다. 이는 우선순위를 정하는 데 큰 도움이 됩니다.
다른 기능으로는 이메일 통합 및 자동화, 영업 분석 및 보고서, 다양한 remote 협업 기능 등 영업에 필수적이지만 일반적이지 않은 기능들이 있습니다. CRM 플랫폼으로서 tl;dv 을 비롯한 수백 개의 타사 앱과도 통합됩니다.
Pipedrive가 특히 좋은 이유는 영업사원을 위한, 영업사원에 의한, 영업사원을 위해 설계되었다는 점입니다. 영업 담당자는 여러분이 겪고 있는 어려움을 겪어봤기 때문에 이에 대한 해결책을 가지고 있을 것입니다.
9. 메일 쉐이크
Mailshake 는 이름에서 알 수 있듯이 이메일 측면에 초점을 맞춘 영업 참여 플랫폼입니다. 짐작할 수 있듯이 이메일 아웃리치를 자동화하고 이메일을 개인화하여 더 많은 고객을 유치하는 기능이 있습니다. 대량으로 개인화할 수 있기 때문에 Mailshake의 이메일은 수신자의 관심을 끌 가능성이 높으며 일반적으로 응답률이 더 높습니다.
Mailshake는 이메일에 대한 직관적인 접근 방식을 통해 remote 영업팀이 다양한 이메일 제목, 콘텐츠, 전송 시간을 실험하여 가장 효과적인 전략을 결정할 수 있는 A/B 테스트 기능을 제공합니다. 이는 데이터가 축적됨에 따라 시간이 지남에 따라 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
다른 모든 기능은 설명이 필요 없습니다. 미리 작성된 수십 개의 이메일 템플릿 중에서 선택할 수 있으며, 이메일의 응답률을 높이기 위해 설계된 몇 가지 다른 기능도 있습니다. 예를 들어, 이메일 전송량을 점진적으로 늘려 발신자 평판을 구축하여 이메일이 스팸 폴더에 들어갈 가능성을 줄여주는 이메일 워밍업 기능이 있습니다. 실제로 이 기능의 모토는 "스팸이 아닌 받은 편지함에 도착하여 회신율을 2배로 높이세요."입니다.
10. DocuSign
전자 서명 및 문서 관리 플랫폼입니다, DocuSign 은 이름 그대로의 기능을 제공합니다. remote 영업팀은 전자 서명을 위해 고객과 잠재 고객에게 판매 계약서, 제안서, 계약서를 보낼 수 있습니다. 따라서 실물 서류가 필요 없고 계약 체결 프로세스의 속도가 빨라져 거래 성사 지연이 줄어듭니다.
오늘날에는 상당히 표준적인 기능일 수 있지만, DocuSign은 경쟁사보다 더 직관적이고 사용하기 쉽다는 점에서 한 단계 더 나아갑니다. 또한 암호화 및 감사 추적을 포함한 강력한 보안 기능도 제공합니다.
자주 사용하는 문서의 경우, 간편하게 사용할 수 있는 템플릿이 있습니다. 실시간 추적 기능도 있어 문서가 언제 전달되고, 열람되고, 서명되었는지 알 수 있습니다. 여러 당사자가 참여하는 복잡한 계약서를 작성해야 하는 경우 DocuSign은 다중 서명을 지원합니다. 또 다른 큰 장점은 iOS와 Android의 모바일에서도 사용할 수 있다는 것입니다.
Remote 영업팀의 다음 단계는 무엇인가요?
위에 나열된 remote 영업팀 도구만으로도 영업팀의 수준을 높이는 데 충분하지만, 기술은 끊임없이 발전하고 있습니다. 지난 1~2년 동안 ChatGPT의 부상과 함께 AI 기능으로의 전환을 눈치채셨을 것입니다. 하지만 진정한 AI는 아직 초기 단계에 있으며, 오늘의 기술이 내일의 역사입니다.
영업은 끊임없이 진화하는 산업입니다. 향후 몇 년 동안 영업팀(및 다른 팀)에 영향을 미칠 것으로 예상되는 몇 가지 사항을 소개합니다.
AI 발전
AI는 계속 진화할 것입니다. 다음 큰 돌파구는 인간처럼 감정을 인공적으로 '느낄 수 있는' 감성 AI를 만드는 것입니다. 그런 의미에서 상황을 더 잘 분석하고 인간의 의사 결정을 더 깊이 이해할 수 있게 될 것입니다. 아직은 (아마도) 수십 년이 더 걸릴 것으로 예상되지만 실제로 인공지능은 훨씬 더 심오한 수준에서 감정을 이해하도록 프로그래밍할 수 있습니다. 이러한 인공지능은 다양한 산업 분야에서 큰 파장을 일으킬 것으로 예상됩니다.
감성 AI가 다음 단계의 진화 단계가 아니더라도, 그 자리를 대신하는 것이 무엇이든 일상적인 영업 업무에 점점 더 유용해질 것입니다. 영업 업무 활동에 소요되는 시간의 40% 현재 기술을 적용하면 영업 업무 활동에 소요되는 시간을 자동화할 수 있습니다. 이 수치는 향후 몇 년 내에 최소 47%까지 증가할 것으로 예상됩니다.
5G 연결성
5G 연결을 통해 전 세계에서 더 빠르고 안정적인 통신을 기대할 수 있습니다. 이미 일부 지역에 출시되었지만, 더 빠른 데이터 속도와 짧은 지연 시간으로 원격 통신이 더 쉬워지므로 계속 확대될 것으로 예상할 수 있습니다. remote 영업팀은 전 세계 어디에서나 최신 정보를 파악할 수 있어 매우 유용합니다.
5G의 광범위한 보급은 차세대 디지털 노마드의 물결을 촉진할 수 있습니다. 2030년까지 최대 2030년까지 10억 명의 사람들이 완전히 원격으로 일할 것으로 예상됩니다.!
블록체인 기술
블록체인 기술은 신뢰와 투명성을 강화하는 것이 핵심입니다. 블록체인은 비트코인을 뒷받침하는 기반 기술로, 정부나 은행과 같은 중앙화된 기관에 의해 디플레이션과 신뢰가 필요 없고 변경할 수 없는 화폐를 만드는 것이 핵심입니다.
그러나 동일한 기술이 여러 디지털 산업에 걸쳐 비슷한 효과를 가져올 수도 있습니다. 예를 들어, 공급망 산업에서 블록체인을 사용하면 제품의 여정을 보고하는 기록 체인을 변경할 수 없으므로 신뢰 요소가 제거됩니다. 엔드투엔드 가시성을 확보하여 고객에게 제품의 진위 여부는 물론 윤리적 소싱과 같은 사항을 보장할 수 있습니다. 모든 것을 확인할 수 있습니다.
블록체인 기술을 사용하면 전 세계로 거의 즉각적인 속도로 자금을 이체할 수도 있습니다. 해외 고객과 대규모 판매를 진행하는 경우, 은행에서 자금을 정산할 때까지 기다려야 했던 시대는 지났습니다. 블록체인은 몇 초 안에 적은 수수료(특정 체인에 따라 다름)로 P2P 거래를 가능하게 합니다. 따라서 결제를 주고받고 신용 기록을 쌓을 수 있는 저렴하고 효율적인 수단입니다.
세계경제포럼은 이 기술에 대한 접근성이 높아지면 중소기업의 성장을 촉진하여 더 많은 일자리를 창출하고 경제를 향상시킬 수 있다고 믿습니다.
증강 현실(AR) 및 가상 현실(VR)
증강 현실은 이미 새로운 기술을 선도적으로 사용하려는 새로운 기술을 가장 먼저 도입하려는 일부 대형 소매업체에서 이미 사용하고 있습니다. 증강 현실 또는 가상 현실은 제품을 입체적으로 보여줌으로써 제품의 가치를 즉시 보여줄 수 있습니다. 또한 일종의 메타버스 아바타를 사용하여 매장에 가지 않고도 가상으로 상품을 사용해 볼 수 있다는 아이디어도 있습니다. 좀 더 극단적인 사례도 있습니다, Nike는 전체 가상 매장을 를 구축하여 헤드셋을 통해 원격으로 둘러볼 수 있도록 했습니다.
증강 현실이 새로운 트렌드로 자리 잡는다면 제품 데모를 혁신적으로 개선하여 remote 영업팀에 증강 현실을 도입할 수 있습니다. 잠재 고객에게 제품에 대해 설명하고 프레젠테이션을 보여주는 대신, 입체적인 제품을 보여주고 멀리서도 체험할 수 있도록 할 수 있습니다. 프레젠테이션에 확실한 인상을 남길 수 있습니다.
양자 컴퓨팅
양자 컴퓨팅의 실용성은 아직 개발 초기 단계에 있지만, 계속 주목할 만한 가치가 있는 기술입니다. 엄청난 기술이기 때문입니다. 양자 컴퓨팅이 실현되면(또는 실현된다면) 오늘날의 표준으로는 상상할 수 없는 속도로 데이터를 처리할 수 있게 될 것입니다.
양자 컴퓨팅을 사용하면 고객 데이터, 시장 동향, 판매 실적을 실시간으로 분석하여 보다 정확한 예측과 고도로 개인화된 판매 전략을 수립할 수 있습니다. 또한 솔루션을 최적화하고 실제와 같은 시나리오를 시뮬레이션하며 사이버 보안을 강화할 수 있습니다. 하지만 새로운 기술에는 악의적으로 사용될 수 있는 가능성도 있다는 점에 유의할 필요가 있습니다. 양자 컴퓨팅은 현재의 모든 사이버 보안을 무용지물로 만들 가능성이 높습니다.
어떻게 이렇게 할 수 있을까요? 책 한 권 분량의 답변이 필요하겠지만, 최대한 간단하게 설명하자면 일반 컴퓨터는 데이터베이스를 스캔할 때 각 줄을 하나씩 읽습니다. 하지만 양자 컴퓨터는 각 줄을 동시에 읽을 수 있습니다.
"고전적인 연산 단위인 비트는 0 또는 1의 값을 보유할 수 있지만, 큐비트(양자 비트의 줄임말)는 0 또는 1을 나타낼 수도 있고, 두 값을 동시에 보유할 수도 있습니다."
양자적 측면이 바로 여기에서 비롯된 것입니다. 뇌가 녹아내리길 원한다면 이중 슬릿 실험을 확인해 보세요. 이 실험은 빛이 입자인 동시에 파동이라는 것을 보여줍니다.
이것이 놀라운 미래 기술에 어떻게 통합될지 자세히 알아보려면 하버드 비즈니스 리뷰의 이 기사. 이 기사에서는 비즈니스 소유자가 양자 컴퓨터를 가장 먼저 실용적으로 활용할 수 있는 방법은 오늘날 클라우드 스토리지 제공업체를 이용하는 것과 마찬가지로 양자 클라우드 컴퓨팅 인프라에 가입하는 것이라고 제안합니다. 최초의 양자 컴퓨터는 소수의 대기업이 소유하고 다른 기업이 유료로 사용하도록 허용할 가능성이 높습니다.
트렌드를 앞서가기
위에 나열된 기술 중 상당수는 아직 초기 단계에 있지만, 이러한 기술이 더 광범위하게 사용 가능해졌을 때 퍼스트 무버가 될 수 있도록 계속 주시하는 것이 좋습니다.
현재 GPT와 같은 자연어 프로세서와 통합되는 수많은 도구가 있습니다. 위에 나열된 10가지 도구는 기술 공포증이 있는 분들도 쉽게 사용할 수 있다는 점에서 추천할 만한 도구입니다!
이야기의 교훈은? 기술의 발전에 뒤처지지 마세요. 업계(및 관련 업계)에서 일어나는 일에 대한 최신 정보를 파악하세요. 그리고 그 동안 최신의 remote 영업팀 도구에 대해 알아보세요. 장기적으로 시간, 에너지, 비용을 절약할 수 있습니다.
