끊임없이 뒤틀리는 기업 세계의 탱고에서 영업은 그 춤을 주도해 왔습니다. 거래를 성사시킨다는 것은 세련된 정장을 입은 점잖은 남자, 담배 연기가 가득한 방, 따뜻한 악수를 의미하던 옛날을 기억하시나요? 육. 어쨌든, 영업 환경이 옥스퍼드 구두를 디지털 운동화로 바꾸고 인적 오류 요소를 거의 대부분 제거한 만큼 석양 속으로 사라지는 이들에게 작별 인사를 건네세요.
이제 금전 등록기의 선명한 벨소리부터 거의 눈에 띄지 않는 부드러운 온라인 알림까지, 우리는 다윈도 고개를 끄덕일 만한 진화를 목격했습니다. 다음 단계는 무엇일까요? 바로 가상 영업 도우미입니다. 아니요, 홀로그램 영업사원이 문 앞에 나타나는 것은 아닙니다. (2050년에나 볼 수 있는 광경이 아닐까요?) 오래된 직업에 대한 새로운 시대의 솔루션입니다. 아직도 게으름을 피우지 않고 메일로 메모를 보내고 있다면, 상급자 여러분, (가상) 의자에 앉으세요. 여러분을 위한 것입니다.
목차
가상 영업 도우미란 무엇인가요?
아이언맨의 자비스가 자신의 커리어를 영업 쪽으로 전환하기로 결정했다고 잠시 상상해 보세요. 이것이 바로 가상 영업 도우미(VSA)입니다. 물론 드라마틱하지는 않지만 그 능력은 똑같이 인상적입니다.
VSA는 헤드셋을 착용한 로봇이 아니라, 그 이미지처럼 AI 기반 소프트웨어와 데이터 분석의 강력한 융합체입니다.
VSA의 핵심은 단순히 명령을 실행하는 것이 아닙니다. 학습과 적응에 관한 것입니다. 데이터 분석을 활용하여 방대한 양의 정보를 파싱하여 패턴, 행동, 선호도를 파악합니다. 이를 통해 VSA는 과거 데이터를 기반으로 미래의 고객 상호 작용을 예측하고 그에 따라 접근 방식을 조정할 수 있습니다. 이러한 심층적인 데이터 분석은 상호 작용이 효율적이고 맞춤화되어 보다 스마트한 영업 접근 방식이 가능함을 의미합니다. 주요 목표는 무엇인가요? 기업이 리드와 소통하고 거래를 성사시키는 방식을 혁신하는 것입니다. 최고의 성과를 내는 영업 담당자의 카리스마는 부족할 수 있지만, 뛰어난 효율성과 헌신으로 이를 충분히 보완할 수 있습니다. 비가 오나 눈이 오나, 휴일이든 평일이든, VSA는 지칠 줄 모르고 지원, 분석, 자동화를 수행합니다.
VSA가 AI에 뿌리를 두고 있다고 할 때, 단순한 알고리즘을 넘어서는 것입니다. 머신 러닝을 적극적으로 활용하여 시간이 지남에 따라 응답을 최적화하고 실시간 피드백을 기반으로 접근 방식을 개선합니다. 이를 데이터 분석과 결합하면 과거의 고객 행동을 이해하는 데 그치지 않고 미래의 요구와 대응을 예측할 수 있는 도구가 탄생합니다.
더 열심히 일하지 말고 더 똑똑하게 일하라는 옛 격언을 기억하시나요? VSA는 그 철학을 구현합니다. 데이터 입력, 리드 우선순위 지정, 후속 조치와 같은 핵심적인 업무를 처리하므로 인적 팀은 보다 전략적인 업무에 집중할 수 있습니다. 아니면 쉴 새 없이 쏟아지는 이메일 없이 점심시간을 즐길 수도 있을까요?
가상 영업 도우미는 영업 프로세스를 어떻게 개선하나요?
1분 1초가 중요하고 클릭 한 번으로 경쟁이 시작되는 세상에서 영업 경쟁력을 확보하는 것은 단순한 보너스가 아니라 필수입니다. VSA는 기술과 끈기의 융합을 통해 영업 여정을 간소화하는 다양한 도구를 한데 모을 수 있는 기회를 제공합니다. Google Meet 트랜스크립션 관리부터 Zoom 노트테이커 인사이트 통합까지, 이러한 도구는 매우 유용하게 활용되고 있습니다.
영업 여정: 콜드에서 전환까지
영업 프로세스는 선형적인 것이 아니라 각 단계마다 다른 접근 방식과 툴킷이 요구되는 여정입니다. 가상 영업 도우미, 영업 도구 및 tl;dv와 같은 기술이 매우 중요한 자산이지만, 360도 관점에서 영업 여정을 처음부터 살펴볼 수 있습니다.
1. 잠재 고객 발굴 및 리드 생성:
영업은 잠재 고객 발굴에서 시작되는 경우가 많으며, LinkedIn의 영업 내비게이터와 같은 AI 기반 도구는 이 부분에서 판도를 바꿀 수 있습니다. 잠재 리드에 대한 데이터를 수집하여 LinkedIn 프로필을 스캔하도록 VSA를 설정할 수 있습니다. 이 단계의 자동화는 이미 앞으로의 효율성을 암시합니다. LinkedIn 서비스 약관을 준수하는 데 주의해야 하지만 Hunter.io 및 Apollo.io와 같은 도구는 연락할 잠재 고객을 찾는 데 유용할 수 있습니다.
2. 콜드 아웃리치
잠재 고객 목록이 확보되면 즉시 또는 퀵메일과 같은 콜드 이메일 도구를 사용하여 연락을 시작할 수 있습니다. 이러한 플랫폼을 사용하면 개인화된 이메일 캠페인을 진행하고, 열람률을 추적하고, 후속 조치를 예약할 수 있습니다. 이메일 도메인을 보호할 수 있는 일부 AI 기능도 있습니다. 아폴로에는 메시지를 발송하는 기능도 있습니다. 직접 메시지를 보내는 방식을 선호한다면 Zopto와 같은 옵션을 살펴볼 수도 있습니다.
3. 리드 육성
리드가 세일즈 퍼널 아래로 이동하여 '옵트인'이 되면 Mailchimp 또는 HubSpot과 같은 도구를 사용하여 웨비나, 백서 또는 기타 관련 콘텐츠를 제공함으로써 보다 타겟화된 마케팅 활동을 수행할 수 있습니다. VSA는 이러한 플랫폼과 통합하여 참여도를 추적함으로써 잠재 고객이 지속적으로 참여하여 전환에 가까워지도록 할 수 있습니다.
4. 판매 기록/후속 조치:
바로 이때 tl;dv와 같은 도구가 빛을 발합니다. 세일즈 콜이든 웨비나였든, 참여 후 요점을 캡처하고 요약하는 것은 매우 중요합니다. tl;dv를 통합하면 모든 단어를 캡처하여 빠르게 참조할 수 있습니다. 영업 관리자에게는 신입 팀원에게 영업 시나리오의 실제 사례를 제공하는 교육용으로도 훌륭한 도구입니다.
5. 영업 관리 및 마감
Salesforce는 선도적인 CRM으로 리드 또는 고객과의 모든 상호 작용을 추적합니다. Salesforce 와 통합된 VSA는 이전 상호 작용에 대한 데이터를 가져와서 후속 커뮤니케이션이 적절하고 시의적절하게 이루어지도록 보장합니다. 영업 관리자의 경우 Salesforce 에서 영업 파이프라인에 대한 종합적인 개요를 제공하여 팀을 관리하고 향후 매출을 예측할 수 있습니다.
6. 영업팀 교육 및 확장
영업팀이 성장함에 따라 교육은 중요한 초점이 됩니다. 이때 tl;dv와 같은 플랫폼이 큰 도움이 될 수 있습니다. 실제 영업 상호 작용을 검토함으로써 신입 팀원은 모범 사례와 일반적인 함정을 배울 수 있습니다. 또한 VSA를 사용하여 영업 시나리오를 시뮬레이션함으로써 신입 팀원들이 실제 고객과 소통하기 전에 연습할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.
이 외에도 영업 가상 비서가 영업 주기 동안 제공할 수 있는 몇 가지 멋진 '트릭'도 있습니다.
리드 득점: 현대의 점술봉
옛날에는 잠재적 판매의 운명이 직감이나 주사위 굴림에 달려 있었을지도 모릅니다. VSA의 마술 지팡이, 리드 스코어링을 소개합니다. 수학자들도 감탄할 만한 알고리즘을 사용하여 다양한 기준에 따라 잠재 리드를 평가하고 잠재 가치를 나타내는 점수를 부여합니다. 중매와 비슷하지만 날짜를 주선하는 대신 거래를 조율하는 것입니다. 어떤 잠재고객이 거래에 적합한지, 어떤 잠재고객을 좀 더 육성해야 하는지 판단함으로써 영업팀은 더 이상 어둠 속에서 헤매지 않아도 됩니다. 영업팀에게는 성공을 위한 GPS가 있고, 그 GPS는 금광을 바로 가리키고 있습니다.
자동화된 응답: 효율성과 우아함의 만남
"문의해 주셔서 감사합니다"라는 메시지를 몇 초 만에 받은 적이 있나요? 바로 VSA의 편리한 기능입니다. 자동화된 응답을 통해 리드를 놓치지 않습니다. 마치 영업팀을 위해 항상 준비되어 있고 흠잡을 데 없이 예의바른 집사가 있는 것과 같습니다. 손글씨 메모의 개인적인 감성은 부족할 수 있지만, 빠르게 변화하는 디지털 시대에는 속도가 감성을 압도하는 경우가 많습니다. 신속한 대응은 잠재 고객을 확보하느냐, 경쟁업체로 이탈하느냐의 차이일 수 있습니다.
데이터를 행동으로 전환하기
VSA는 단순히 데이터를 축적하는 데 그치지 않고 이를 잘 정의된 전략으로 전환합니다. 과거의 상호작용, 고객 피드백, 시장 동향을 분석하는 기능을 갖춘 이 디지털 동력은 방대한 양의 정보를 실행 가능한 인사이트로 추출합니다. 끝없이 펼쳐진 스프레드시트를 샅샅이 뒤지며 찾기 어려운 지혜의 덩어리를 찾던 시대는 지났습니다. 이제 VSA는 성공을 위해 최적화된 맞춤형 로드맵을 제공하여 무거운 짐을 덜어줍니다.
그렇다면 왜 이렇게 떠들썩할까요? 가상 영업 도우미의 이점
우리는 디지털 르네상스 시대에 살고 있습니다. 기업들이 remote UX 연구용 플랫폼과 업무 환경의 투명성을 촉진하는 도구를 사용하면서 그 역학 관계는 끊임없이 진화하고 있습니다. 영업 부서가 미술관이라면 가상 영업 도우미는 전시된 다빈치가 될 것입니다.
운영의 효율성
시간은 곧 돈이라고 합니다. 그리고 VSA는 최고의 시간 은행가입니다. 일상적인 업무 자동화부터 잊어버리는 리드를 방지하는 것까지, 이 디지털 거장들은 일요일 아침의 재즈 플레이리스트보다 더 매끄럽게 업무를 처리합니다. 끝없이 반복되는 업무와 수동 데이터 입력은 이제 그만하세요. VSA를 사용하면 더 적은 자원으로 더 많은 일을 잘 처리할 수 있습니다.
기업을 위한 상당한 비용 절감
VSA를 무료로 받을 수 있는 것은 아니지만, 건강 혜택, 사무실 공간, 커피 브레이크 등의 추가 비용 없이 정규직 직원 비용의 일부에 불과합니다. 간단한 계산을 해보겠습니다: 중견 기업이 수동 리드 생성 및 후속 조치에 연간 수천 달러를 지출하는 경우, VSA를 사용하면 이러한 비용을 크게 절감하여 더 나은 결과를 얻을 수는 없더라도 동일한 결과를 얻을 수 있습니다. Ka-ching!
전환율 향상 - 주요 사례
VSA에 대해 이야기할 때는 단순히 리드를 세는 것이 아니라 사람의 행동을 이해하는 것을 의미합니다. 다음과 같은 상황을 상상해 보세요: 제품에 흥미를 느낀 잠재 고객이 문의를 남깁니다. 순식간에 이 잠재 고객에게 시의적절하고 개인화된 응답이 전달됩니다. 잠재 고객은 자신이 중요하고 가치 있는 존재라고 느낍니다. 이제 이러한 즉각적인 연결을 사람의 응답을 기다리는 데 몇 시간, 아니 며칠이 걸리는 것과 비교해 보세요. 리드의 열정이 식어 절호의 기회를 놓칠 수도 있습니다.
VSA는 디지털 시대가 만들어낸 인정에 대한 즉각적인 욕구를 활용합니다. 이틀의 배송이 영원처럼 느껴지는 즉각적인 만족의 세상에서 VSA의 신속한 효율성은 리드가 우선순위를 두고 보살핌을 받고 있다고 느끼게 할 수 있습니다. 빠른 응답이 더 깊은 참여로 이어져 첫 번째 인간 상호 작용이 일어나기도 전에 유대감을 형성할 수 있는 심리학의 춤과도 같습니다.
비즈니스에서 VSA의 미래
가상 영업 도우미로 변화된 세상을 잠시 상상해 보세요. 이러한 변화는 현재에만 국한되지 않고 더 넓은 미래 환경으로 파급됩니다:
글로벌 비즈니스 시계
이는 글로벌 고객을 대상으로 하는 비즈니스의 판도를 바꾸고 있습니다. VSA 이전 시대에는 기업이 24시간 내내 영업 문의를 처리하기 위해 여러 지역 사무소가 필요했을 것입니다. 하지만 VSA를 사용하면 시드니에서 샌프란시스코까지 항상 대기하고 있는 담당자가 문의를 처리할 수 있습니다. 이러한 원활한 운영 덕분에 중소기업도 막대한 운영 비용 없이도 해외 시장에 더 쉽게 접근할 수 있습니다.
데이터 기반 제품 진화
VSA는 단순히 판매만 하는 것이 아니라 고객에 대한 귀중한 인사이트를 수집합니다. VSA가 수집한 실시간 피드백을 기반으로 제품 개발을 맞춤화하는 기업을 상상해 보세요. 시간이 지남에 따라 상품이 고객의 니즈에 맞게 조정되어 거의 초능력에 가까울 정도로 정확해집니다.
영업 역할의 재창조
반복적인 업무가 자동화됨에 따라 영업사원의 역할도 변화할 가능성이 높습니다. 영업팀이 일상적인 업무보다는 관계 구축, 전략, 복잡한 문제 해결에 더 많이 관여하는 방향으로 변화할 수 있습니다. 이는 소프트 스킬과 창의성이 중심이 되는 인간적인 요소의 중요성이 높아지는 것입니다.
이 가상의 탐험은 단순한 공상이 아닙니다. VSA가 전체 영업 생태계를 재편하여 비즈니스는 더 민첩해지고, 제품은 더 맞춤화되며, 영업 역할은 더 풍부하고 보람 있게 변화할 수 있는 미래를 엿볼 수 있습니다.
나만의 VSA를 만드는 방법
영업 환경을 혁신할 가상 영업 도우미를 꿈꾸고 계신가요? 시작하기 위한 로드맵은 다음과 같습니다:
1. 명확한 목표 설정:
주요 요구 사항을 결정합니다. VSA가 초기 고객 문의를 관리하거나 Zoom 녹취를 다운로드하여 인사이트를 얻는 도구와 통합되기를 원하시나요? 목표를 정확히 파악하면 필요에 맞는 올바른 솔루션을 선택할 수 있습니다.
2. 평판이 좋은 제공업체 선택:
독립형 소프트웨어부터 포괄적인 CRM 통합에 이르기까지 다양한 VSA 솔루션이 시중에 나와 있습니다. 공급업체를 조사하고, 리뷰를 읽고, 몇 가지를 테스트해 보세요. 2022년 현재 이 분야의 주요 업체로는 HubSpot, Salesforce, Drift 등이 있지만, 신흥 경쟁업체도 항상 주시하고 있습니다.
3. VSA(및 팀)를 교육하세요:
인공지능 기반이긴 하지만 VSA는 플러그 앤 플레이 방식으로 간단하게 작동하는 것이 아닙니다. 데이터를 제공하고, 응답을 미세 조정하고, 브랜드의 목소리를 반영하도록 해야 합니다. 마찬가지로 중요한 것은 영업팀이 VSA와 원활하게 통합하여 기술 협업을 영업의 마법으로 전환하도록 교육하는 것입니다.
4. 모니터링, 적응, 반복:
다른 도구와 마찬가지로 VSA의 효율성은 정기적인 업데이트를 통해 극대화됩니다. 고객 피드백을 확인하고, VSA의 성능 메트릭을 분석하고, 필요에 따라 조정하세요. 디지털 환경은 끊임없이 진화하고 있으며, VSA도 진화해야 합니다.
tl;dv - VSA의 베스트 버디
화상 통화가 비즈니스 세계에서 최고의 자리를 차지하고 있는 시대에는 모든 황금 같은 정보를 포착하는 것이 무엇보다 중요합니다.
TL;DV는 단순한 영상 통화 녹음이 아니라 데이터를 추출하는 기능입니다. 영상 통화의 핵심 사항을 필사, 요약, 분류함으로써 중요한 세부 사항이 누락되지 않도록 합니다. 필요할 때 언제든지 빠르게 요약을 제공하거나 세부 사항을 자세히 살펴볼 준비가 되어 있는 디지털 서기라고 생각하세요.
CRM 통합 강화
CRM(고객 관계 관리) 시스템은 영업 운영의 근간입니다. tldv.io를 CRM과 통합하면 단순히 영상 통화 녹음을 저장하는 것이 아니라 실행 가능한 인사이트를 통해 데이터베이스를 강화할 수 있습니다. 모든 통화는 지식의 저장소가 되어 CRM에 새로운 정보를 제공하여 타겟팅된 영업 전략을 추진할 수 있습니다.
VSA 경험 강화
가상 영업 도우미(VSA)가 최근 영상 통화에서 인사이트를 원활하게 가져올 수 있는 시나리오를 상상해 보세요. 이러한 인사이트는 원래 tl;dv에서 캡처된 다음 자동으로 CRM으로 가져와서 바로 사용할 수 있습니다. 그런 다음 실제 대화를 기반으로 후속 조치를 개인화하거나 응답을 작성하여 모든 상호 작용이 정보에 기반하고 관련성을 갖도록 보장할 수 있습니다. tldv.io의 정확한 비디오 콘텐츠 캡처와 VSA의 신속한 응답이 결합되어 효율성과 개인적 감성이 조화를 이룹니다.
VSA와 tl;dv가 실제로 작동하는 가상 시나리오
영업 임원인 Jane이 잠재적인 유명 고객인 Smith 씨와 중요한 화상 통화를 했다고 상상해 보세요. 통화 후 제인은 다른 회의로 바쁩니다. 통화 중 중요한 순간을 즉시 캡처, 트랜스크립션 및 요약하는 tldv.io가 등장합니다. 나중에 Jane의 가상 영업 도우미는 스미스 씨의 중요성을 인식하고 이 간결한 요약본을 사용하여 주요 논의 사항을 강조하고 다음 단계를 제안하는 맞춤형 후속 이메일 초안을 작성합니다. 신속하고 적절한 응답에 감명을 받은 스미스 씨는 자신이 가치 있는 사람이라고 느끼고 앞으로 나아가고자 하는 마음이 더욱 커집니다. VSA와 tl;dv의 멋진 춤사위가 잠재 고객을 유망한 전환으로 바꾼 것입니다.
이는 VSA와 tl;dv를 함께 사용하면 얻을 수 있는 이점 중 하나에 불과하며, 이는 빙산의 일각에 불과합니다.
그렇다면 가상 영업 도우미가 정말 필요할까요?
디지털 시대에는 VSA를 도입할 수 있느냐 없느냐가 문제가 아니라 도입하지 않을 수 있느냐 없느냐가 더 중요해졌습니다. 빠르게 진화하는 영업 환경이 손짓하는 지금, 가만히 있는 것은 선택 사항이 아닙니다. VSA는 효율성뿐만 아니라 최신 도구와 완벽하게 통합되는 적응성을 제공합니다. 말이 나왔으니 말인데, tl;dv를 사용해 보시지 않으셨나요? 넉넉한 무료 티어가 제공되므로 위험 부담 없이 영상 통화 분석의 미래를 경험할 수 있는 관문입니다.
VSA와 tl;dv가 함께 작동하므로 중요한 정보가 누락되지 않도록 보장할 수 있습니다. 사람의 손길을 대체하는 것이 아니라 그 손길을 증폭시키는 것입니다. VSA와 tl;dv와 같은 최첨단 영업 기술을 도입하는 것은 단순히 보조를 맞추는 것이 아니라 새로운 길을 개척하는 것입니다. 이 혁신적인 여정에서 선구자는 의심할 여지없이 우위를 점할 수 있습니다.
