Przejdź do treści
Chcesz dotrzymać kroku konkurencji, ulepszyć swój produkt lub usługę oraz zaoszczędzić czas, pieniądze i zasoby za jednym zamachem? Wymień kogoś, kto tego nie chce. Poczekam...
Ale brzmi to trudno, prawda? Nawet niemożliwie. Jak coś może oszczędzać czas i pieniądze, a jednocześnie być bardziej wydajne? Cóż, przyjacielu, witaj w nowym świecie. Technologia jest obecnie na tyle zaawansowana, że pozwala zautomatyzować zadania. To, co wcześniej zajmowało godziny lub dni, teraz można zrobić w kilka chwil, podczas gdy Ty idziesz do toalety. Jeśli mówimy o automatyzacji zbierania opinii użytkowników (a na pewno o tym mówimy), to możesz pożegnać się ze starym sposobem zbierania opinii użytkowników. On po prostu już nie wystarcza.
@tldv.io Cenimy konstruktywną krytykę #productmanager #product #tech #productmanagement #corporatehumor #startup
oryginalny dźwięk - tldv.io - AI Meeting Recorder
7 narzędzi automatyzacji do zbierania opinii użytkowników
W ciągu ostatnich dziesięciu lat sztuczna inteligencja przeszła długą drogę. Obecnie można zautomatyzować zadania, które jeszcze dziesięć lat temu wydawały się science fiction. Przyjrzyjmy się kilku sposobom automatyzacji zbierania opinii użytkowników i innych rutynowych zadań, które można wdrożyć już dziś.
1. Calendly
Calendly to niezbędnenarzędzie do planowania, które pomaga użytkownikom w bardziej efektywnym ustalaniu i zarządzaniu terminami spotkań. Integruje się z aplikacjami kalendarza, dzięki czemu osoby mogą rezerwować terminy spotkań z Tobą w oparciu o Twoją dostępność. Otrzymasz powiadomienie o nowym terminie spotkania, który zostanie od razu dodany do Twojego kalendarza, co pozwoli Ci zaoszczędzić czas potrzebny na organizację spotkania.
Jak korzystać z Calendly, aby zautomatyzować swój harmonogram
Aby korzystać z Calendly, załóż konto, połącz swój kalendarz i utwórz typy wydarzeń z preferowanym czasem trwania spotkania i dostępnością.
Jeśli chcesz umówić się na spotkanie z kolegą, użytkownikiem lub potencjalnym klientem, po prostu udostępnij uczestnikom swój link Calendly (który znajdziesz w swoim profilu). Następnie mogą oni wybrać dogodny termin spośród dostępnych terminów. Calendly automatycznie synchronizuje się z Twoim kalendarzem, zapobiegając podwójnym rezerwacjom, a także wysyła powiadomienia e-mailowe i przypomnienia zarówno do Ciebie, jak i do Twoich gości.
Jeśli chcesz przenieść swoją grę Calendly na wyższy poziom, możesz nawet zintegrować ją z innymi aplikacjami i usługami, aby usprawnić proces planowania i zaoszczędzić czas poświęcany na wymianę e-maili i koordynację.
2. Refive
Refive całkowicie zmienia zasady gry. Umożliwia marketerom wykorzystanie cyfrowych paragonów i innych inteligentnych punktów kontaktu do gromadzenia danych o klientach w sklepach stacjonarnych. Ta wyjątkowa forma pozyskiwania danych pozwala tradycyjnym sprzedawcom detalicznym personalizować interakcje z klientami tak samo łatwo, jak w przypadku sklepów internetowych, aby zwiększyć lojalność klientów, częstotliwość zakupów i wielkość koszyka.
Jak korzystać z Refive w celu automatyzacji personalizacji
Refive specjalizuje się w wykorzystaniu cyfrowych paragonów i innych danych klientów zebranych w sklepie do personalizacji interakcji. Aby to zrobić, należy najpierw zintegrować platformę Refive z systemem punktu sprzedaży. Można to zrobić na samej platformie Refive.
Teraz, gdy dokonasz sprzedaży, Twoje paragony będą miały kod QR, który można zeskanować. Zapewnij swoim klientom skaner i zachęć ich do korzystania z niego (nagrody, promocje, ankiety, kopia cyfrowa itp.). Gdy klient zeskanuje paragon, dane zostaną automatycznie przesłane na serwery Refive.
Refive automatycznie analizuje dane z paragonów, żeby zidentyfikować klienta i jego historię zakupów. Teraz możesz mieć dostęp do tych danych, żeby ulepszyć kampanie marketingowe, lojalność klientów i ich utrzymanie.
3. SurveyMonkey
SurveyMonkey ułatwia zbieranie opinii klientów. Jest to internetowa platforma ankietowa, która umożliwia użytkownikom łatwe tworzenie i dystrybucję ankiet oraz kwestionariuszy. Oferuje szereg szablonów ankiet i narzędzi analitycznych do zbierania i analizowania opinii oraz danych od respondentów.
Jak zautomatyzować zbieranie opinii użytkowników za pomocą SurveyMonkey
Najpierw należy utworzyć ankietę w serwisie SurveyMonkey, zawierającą pytania, które chcesz zadać. Możesz skorzystać z pomocy innych narzędzi AI, takich jak ChatGPT, aby dopracować swoje pytania.
Po przygotowaniu ankiety warto zintegrować ją z narzędziem do automatyzacji, takim jak Zapier lub Microsoft Power Automate, aby skonfigurować zdarzenia wyzwalające. Można wybrać miejsce, w którym te zdarzenia będą miały miejsce. Może to być na przykład dokonanie zakupu, wypełnienie zgłoszenia do pomocy technicznej lub zapisanie się do newslettera.
Po uruchomieniu zdarzenia klient automatycznie otrzyma ankietę bezpośrednio na swoją skrzynkę e-mailową (chyba że skonfigurowałeś wysyłanie ankiety za pośrednictwem innego kanału komunikacji).
Po wypełnieniu ankiety przez klienta dane zostaną zebrane i zapisane przez SurveyMonkey w celu analizy. To proste!
4. Medallia
Medallia jest liderem w automatyzacji zbierania opinii klientów. Jest to platforma do zarządzania doświadczeniami klientów, która dostarcza informacji na temat satysfakcji, lojalności i nastrojów klientów, pomagając organizacjom ulepszać swoje produkty i usługi.
Jak zautomatyzować zbieranie opinii użytkowników za pomocą Medallia
Medallia jest pod wieloma względami bardzo podobna do SurveyMonkey. Może skutecznie wykonywać te same zadania w zakresie gromadzenia wyników ankiet i analizowania ich na platformie Medallia. Można jej jednak również używać do gromadzenia danych zwrotnych z interakcji z działem wsparcia.
Wystarczy zintegrować system obsługi zgłoszeń klientów (np. Zendesk) z platformą Medallia za pomocą interfejsów API lub łączników innych firm. Dzięki temu Medallia będzie automatycznie gromadzić dane dotyczące opinii klientów uzyskane podczas interakcji z obsługą klienta i uwzględniać je w ogólnej analizie opinii w platformie Medallia.
Po zakończeniu integracji wystarczy usiąść i obserwować, jak dzieje się magia.
5. HubSpot
HubSpot to najpopularniejsze oprogramowanie CRM. Jest to platforma do marketingu przychodzącego, sprzedaży i obsługi klienta. Oferuje narzędzia do automatyzacji marketingu, zarządzania relacjami z klientami (CRM), zarządzania treścią i analizy, które pomagają firmom przyciągać, angażować i utrzymywać klientów.
Jak zautomatyzować marketing za pomocą Hubspot
Hubspot może zautomatyzować kilka procesów jednocześnie. Podobnie jak w przypadku wszystkich platform, najpierw musisz się zarejestrować i skonfigurować swoje konto. Gdy to zrobisz, możesz zaimportować swoje kontakty (jeśli do tej pory przechowywałeś je w oddzielnej bazie danych).
Na ich przyjaznej dla użytkownika platformie znajdziesz sposoby na tworzenie kampanii e-mailowych, publikowanie postów w mediach społecznościowych oraz budowanie stron docelowych, które przechwytują informacje o potencjalnych klientach. Możesz nawet zaplanować publikację treści w określonym czasie, który najlepiej odpowiada Twojej grupie odbiorców.
Jest wiele możliwości, ale intuicyjna konstrukcja ułatwi znalezienie rozwiązania, które będzie dla Ciebie odpowiednie.
6. AskNicely
Poproś grzecznie, a zyskasz więcej klientów. Nie może być nic prostszego. Ta platforma do zbierania opinii klientów i wskaźnika Net Promoter Score (NPS) pomaga firmom gromadzić opinie klientów w czasie rzeczywistym oraz mierzyć ich lojalność i satysfakcję.
Jak zautomatyzować zbieranie opinii klientów za pomocą AskNicely
AskNicely działa w podobny sposób jak SurveyMonkey. Integruje się z różnymi punktami kontaktu z klientami, takimi jak e-mail, SMS i wiadomości w aplikacji, aby zautomatyzować zbieranie opinii klientów.
Możesz tworzyć ankiety przy użyciu różnych szablonów i ustawiać je na wcześniej zdefiniowane wyzwalacze, np. po zakończeniu transakcji.
Po zebraniu opinii przez AskNicely, serwis analizuje je i przedstawia w panelach kontrolnych działających w czasie rzeczywistym, co pozwala łatwo śledzić wyniki, identyfikować trendy i podejmować natychmiastowe działania w celu poprawy satysfakcji i lojalności klientów.
7. Zoho CRM
Zoho CRM to kolejne oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami, ale specjalizuje się ono w pomaganiu firmom w zarządzaniu sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta. Oferuje narzędzia do zarządzania potencjalnymi klientami, zarządzania kontaktami, automatyzacji sprzedaży i analizy danych.
Jak zautomatyzować sprzedaż za pomocą Zoho CRM
Zoho CRM usprawnia zarządzanie potencjalnymi klientami, pielęgnowanie kontaktów i postępy w transakcjach poprzez automatyzację pozyskiwania potencjalnych klientów za pomocą formularzy internetowych i kierowanie wszystkich potencjalnych klientów do systemu CRM. Możesz samodzielnie skonfigurować reguły automatyzacji, aby zdobywać więcej potencjalnych klientów i przypisywać ich do odpowiednich przedstawicieli handlowych.
Podobnie jak Hubspot, możesz również uruchamiać spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail na różnych etapach cyklu sprzedaży. Zoho CRM może również zautomatyzować powtarzalne zadania, które pochłaniają cenny czas. Przypomnienia o działaniach następczych, przydzielanie zadań i aktualizacje danych można łatwo zautomatyzować.
Po zebraniu danych Zoho oferuje oparte na sztucznej inteligencji analizy pozwalające przewidywać trendy sprzedaży i ustalać priorytety potencjalnych klientów, dzięki czemu proces sprzedaży staje się bardziej oparty na danych i wydajniejszy.
Jakby tego było mało, oferuje narzędzia analityczne i raportowe, które pozwalają mierzyć wyniki sprzedaży i identyfikować obszary wymagające poprawy. To jeden z najlepszych sposobów na optymalizację działań sprzedażowych poprzez automatyzację.
Cała ta automatyzacja wystarczy, aby AI zaczęła płakać!
@tldv.io Przepraszam, ChatGPT. #chatgpt #chatgpt4 #ai #sztucznainteligencja #narzędzia_technologiczne #aitools #technologia #spotkania #notatki_ze_spotkań
oryginalny dźwięk - tldv.io - AI Meeting Recorder
Automatyzacja bardziej złożonych procesów
Nie wszystko jest tak proste, jak automatyzacja wiadomości e-mail lub ankiety. Niektóre procesy, takie jak badania użytkowników, muszą być wykonywane osobiście. Oczywiście, możesz najpierw poćwiczyć z ChatGPT i doskonalić swoje umiejętności, ale jeśli naprawdę chcesz zebrać informacje od użytkowników, nie możesz tego zautomatyzować. Trzeba to zrobić osobiście.
Nie oznacza to jednak, że nie można zautomatyzować i usprawnić analizy, a następnie pogrupować opinie...
Poznaj tl;dv
tl;dv internetowy rejestrator spotkań, który nagrywa, transkrybuje i automatycznie podsumowuje spotkania. Jego intuicyjna sztuczna inteligencja robi notatki podczas rozmowy, dzięki czemu można łatwo śledzić podtematy i wracać do nich, gdy trzeba przeanalizować informacje zwrotne.
Jeśli szukasz fantastycznego narzędzia doremote badańremote , tl;dv być Twoim pierwszym wyborem. Jego sztuczna inteligencja oparta na GPT może również pomóc Ci w kompilowaniu najciekawszych fragmentów z wielu wywiadów z użytkownikami, połączonych w jedną całość. Na przykład, wyszukaj słowo kluczowe w tl;dv (wszystkie spotkania, które kiedykolwiek nagrałeś). Powiedzmy, że jest to „ceny”. Natychmiast otrzymasz listę filmów, w których transkrypcja zawiera słowo „ceny” lub w których sztuczna inteligencja uznała, że właśnie o tym mówisz.
To nie wszystko. Możesz ponownie obejrzeć każde nagranie, przechodząc bezpośrednio do części rozmowy, która dotyczy „cen” lub wybranego przez Ciebie słowa kluczowego. Nie tylko sprawia to, że ponowne oglądanie i analizowanie zajmuje znacznie mniej czasu, ale także wystarczy kilka kliknięć, aby stworzyć montaż, który znacznie ułatwi przedstawienie Twojej opinii. Wystarczy wykorzystać głos klienta.
Oprócz tego, że tl;dv złożone procesy robocze i automatyzuje zbieranie opinii użytkowników, ma też wiele innych funkcji, które sprawiają, że spotkania są dużo prostsze. Możesz oznaczyć czasowo niektóre fragmenty rozmowy w trakcie połączenia i podlinkować konkretny moment bezpośrednio do e-maili swoich współpracowników. Jeśli chcesz zapamiętać coś konkretnego, możesz zrobić notatki ręcznie lub zlecić to sztucznej inteligencji. Wreszcie, można natychmiast przetłumaczyć transkrypcję na prawie 30 języków.
Niezależnie od tego, czy korzystasz z Zoom Google Meet, tl;dv kompleksowy zestaw narzędzi do nagrywania wideo. Oczywiście tylko wtedy, gdy chcesz ułatwić sobie życie.
Gotowi. Do startu. Automatyzacja!
Teraz, gdy znasz już mistyczne moce sztucznej inteligencji, nadszedł czas, aby je wykorzystać. Rozpoczęcie pracy z tl;dv tylko kilka minut i jest całkowicie bezpłatne. Tak, nie zapłacisz ani grosza, aby wypróbować tę aplikację tak długo, jak tylko zechcesz.
Jeśli chodzi o pozostałe narzędzia, większość z nich oferuje jakąś formę bezpłatnej wersji próbnej. Wypróbuj różne sposoby automatyzacji zbierania opinii użytkowników i innych typowych procesów roboczych i sprawdź, które z nich sprawdzają się najlepiej. Nie ma dwóch identycznych firm, więc musisz znaleźć rozwiązanie, które będzie odpowiednie dla Ciebie.
Zacznij od pobrania tl;dv Zoom lub Google Meet .
