MiiTel to oparte na chmurze rozwiązanie telefoniczne IP oraz narzędzie do analizy mowy, wykorzystywane głównie przez japońskie call center i firmy zajmujące się sprzedażą telefoniczną. Niektórzy użytkownicy potrzebują jednak większego zasięgu globalnego. W takim przypadku lepszym rozwiązaniem może być jedna z alternatyw dla MiiTel, które dzisiaj omówimy.

Zanim jednak przejdziemy do listy, przyjrzyjmy się bliżej samej aplikacji MiiTel. Czym dokładnie się zajmuje?

Spis treści

Recenzja MiiTel: co to jest?

Strona główna MiiTel

Założona przez RevCom, jedyny azjatycki start-up znajdujący się na liście 50 najlepszych firm zajmujących się sztuczną inteligencją magazynu Forbes w 2023 r., firma MiiTel umożliwia nagrywanie, transkrypcję i analizę głosu rozmówcy. 

Koncentruje się przede wszystkim na zespołach sprzedaży, a konkretnie na wykonywaniu połączeń telefonicznych. Zaprojektowany w celu zwiększenia współczynników konwersji, MiiTel oferuje potężny zestaw funkcji, które pomagają poprawić ogólną wydajność zespołu sprzedaży. Nagrania rozmów i transkrypcje to dopiero początek.

MiiTel umożliwia Twojemu zespołowi analizowanie rozmów sprzedażowych, zapewniając mu głębszy wgląd w dane, które mogą pomóc w opracowaniu nowych strategii sprzedaży. Możesz automatycznie synchronizować notatki i podsumowania rozmów sprzedażowych z wybranym systemem CRM, oszczędzając cenny czas przedstawicieli handlowych, którzy nie muszą już wykonywać żmudnych zadań ręcznie. 

CRM nie są jedynymi integracjami dla użytkowników MiiTel. System płynnie integruje się również z narzędziami AI, platformami analitycznymi, oprogramowaniem dla call center i wieloma innymi rozwiązaniami. Dobrze współpracuje również z wieloma narzędziami do współpracy, ułatwiając zespołowi pracę nad tym samym projektem. 

Platforma oferuje nawet analizę nastrojów, umożliwiając Tobie i Twojemu zespołowi zrozumienie emocjonalnego wydźwięku słów potencjalnych klientów. Zapewnia również analizę AI w czasie rzeczywistym, pomagając Ci doskonalić się jeszcze podczas rozmowy. Dzięki temu jest to fantastyczne narzędzie do szkolenia sprzedawców i wdrażania nowych pracowników. 

Jednak jedna z największych zalet MiiTel jest jednocześnie jedną z jego największych wad. Jego głównym rynkiem zbytu jest Japonia. Jeśli Japonia jest rynkiem docelowym Twojej firmy, MiiTel może być dla Ciebie idealnym rozwiązaniem. Jeśli jednak Twój rynek ma charakter bardziej globalny lub skupia się gdzie indziej, być może będziesz musiał rozważyć inne rozwiązania niż MiiTel. 

Zalety MiiTel

  • Analiza nastrojów. Sztuczna inteligencja przeanalizuje ton emocjonalny rozmówcy, zapewniając jeszcze głębszy wgląd w psychologię sprzedaży. 
  • Kompleksowa analiza.Pulpit nawigacyjny MiiTelumożliwia przeglądanie ogólnych wyników pracy przedstawicieli handlowych.
  • Dobre integracje. Możeszautomatycznie synchronizować notatki ze spotkań z systemem CRM.
  • Łatwość obsługi. Krzywauczenia sięMiiTel jest minimalna, więc Twój zespół powinien opanować obsługę w mgnieniu oka.
  • Analiza po rozmowie. Po każdej rozmowie MiiTel analizuje i ocenia Twoje wyniki, pomagając w szkoleniu sprzedawców i rozwoju zespołu.

Wady MiiTel

  • Niszowe ukierunkowanie geograficzne. Jako dialer sprzedażowy, MiiTel osiąga doskonałe wyniki w Japonii i, w nieco mniejszym stopniu, w Azji. Na rynkach europejskich i amerykańskich pozostaje w tyle za konkurencją.
  • Brak wideokonferencji. MiiTel skupia się wyłącznie na połączeniach telefonicznych. Nie ma opcji wideokonferencji.
  • Niedokładne transkrypcje.Transkrypcje MiiTelsą wystarczająco dobre, ale nie są najlepsze. Może to również wpływać na jakość otrzymywanych informacji.
  • Jedna cena dla wszystkich. Chociaż jedna cena za całą platformę może być świetnym rozwiązaniem dla zespołów, które maksymalnie wykorzystają jej możliwości, osoby korzystające tylko z kilku funkcji mogą mieć wrażenie, że nie otrzymują wystarczającej wartości w zamian za swoje pieniądze.

Wycena

MiiTel sprawia, że wszystko staje się niezwykle proste: wszystkie funkcje kosztują 69 dolarów miesięcznie za użytkownika. To wszystko.

Aby jeszcze bardziej skomplikować sprawę, MiiTel wymaga przeprowadzenia rozmowy handlowej, aby uzyskać dostęp do platformy, mimo że jest to system oparty na stałych stawkach.

MiiTel oferuje bezpłatną wersję próbną, która nie wymaga podawania danych karty kredytowej, ale nie ma bezpłatnego planu, z którego użytkownicy mogliby korzystać w sposób ciągły.

Czy MiiTel jest tego wart?

W przypadku MiiTel najważniejszy jest rynek docelowy. Jeśli jest to Japonia lub przynajmniej Azja, MiiTel może być fantastyczną opcją. Jeśli jednak rynek docelowy znajduje się poza Azją, warto rozważyć alternatywne rozwiązania dla MiiTel, które prawdopodobnie będą lepiej pasować do Ciebie i Twojej firmy.

W końcu nie ma sensu posiadać oprogramowania, jeśli dokładność danych liczbowych i kontaktów w danym regionie jest słaba. Wszystko inne staje się kwestią preferencji, ale kluczowe znaczenie ma rynek docelowy.

5 alternatyw dla MiiTel zapewniających lepszy zasięg globalny

1. tl;dv

tl;dv nie tyle dialer, co raczej asystent spotkań oparty na sztucznej inteligencji. Nadrabia to szeroką gamą funkcji sprzedażowych, od podstawowego nagrywania rozmów po zaawansowaną analitykę i wskazówki dotyczące obsługi zastrzeżeń oparte na sztucznej inteligencji. Ponadto, jeśli chodzi o zimne telefony, tl;dv niedawno zintegrowane z Aircall, dzięki czemu w razie potrzeby można go używać w call center.

tl;dv najlepiej tl;dv podczas Google Meet w aplikacjach MS Teams, Zoom lub Google Meet . Nie wydając ani grosza, można nim nagrywać zarówno dźwięk, jak i obraz, z nieograniczoną liczbą nagrań, transkrypcjami i podsumowaniami momentów generowanymi przez sztuczną inteligencję.

Jedną z wyróżniających cech tl;dvjest inteligencja wielospotkaniowa. Całkowicie zmienia ona zasady gry dla menedżerów sprzedaży. Wyobraź sobie, że wszyscy Twoi przedstawiciele handlowi nagrali wszystkie rozmowy sprzedażowe z danego tygodnia. Dzięki inteligencji wielospotkaniowej możesz wyświetlić je wszystkie razem w połączonej bazie danych. Oznacza to, że sztuczna tl;dvmoże jednocześnie identyfikować trendy i wzorce w wielu rozmowach. Sztuczna inteligencja tl;dvmoże analizować je wszystkie jednocześnie!

Załóżmy na przykład, że chcesz poznać najczęstsze zastrzeżenia potencjalnych klientów. Otrzymasz pełny raport obejmujący wszystkie rozmowy sprzedażowe Twojego zespołu oraz listę najczęstszych zastrzeżeń w porządku malejącym. Otrzymasz również znaczniki czasu odnoszące się do każdego z nich, dzięki czemu będziesz mógł szybko i łatwo przejść do danego momentu i wysłuchać głosu klienta.

Nie jest to rozwiązanie przeznaczone wyłącznie dla zespołów sprzedaży. Menedżerowie ds. obsługi klienta mogą je wykorzystywać do zbierania zgłoszeń błędów, badacze UX mogą je wykorzystywać do gromadzenia informacji uzyskanych podczas wywiadów z użytkownikami, a dział HR może je wykorzystywać podczas procesu rekrutacyjnego do efektywnej oceny kandydatów.

tl;dv wszystkotl;dv Zaplanuj cykliczne raporty, a będziesz regularnie otrzymywać takie aktualizacje dotyczące wielu spotkań bezpośrednio na swoją skrzynkę e-mailową, z częstotliwością ustaloną przez Ciebie. Po prostu powiedz sztucznej inteligencji, co chcesz wiedzieć, a ona sama zajmie się resztą. Chcesz stworzyć listę wzmianek o konkurencji w rozmowach z obsługą klienta? A może kompilację udanych transakcji? Niezależnie od tego, co to jest, wystarczy wybrać kilka inteligentnych filtrów, a resztę załatwi magia.

Raport z wielu spotkań

Jedną z rzeczy, która z pewnością ucieszy Cię w przypadku tl;dv , że ma on silną pozycję na rynku w Japonii, a także w Stanach Zjednoczonych, Europie i Brazylii. Innymi słowy, jest to globalna platforma stworzona dla zespołówremote asynchronicznie. Posiada zlokalizowaną platformę w 7 językach i może wykrywać ponad 40 języków podczas transkrypcji. Jeśli szukasz alternatywy dla MiiTel, która zapewni Ci szerszy zasięg globalny, tl;dv idealnym rozwiązaniem.

Jeśli zależy Ci na kilku dodatkowych funkcjach sprzedażowych, również nie będziesz rozczarowany. Możesz na przykład korzystać z playbooks sprzedaży playbooks a także szablonów notatek dla wszystkich innych zespołów) do monitorowania wyników swoich przedstawicieli handlowych. Pulpit analityczny prelegenta pozwala uzyskać ogólny przegląd wszystkich aspektów, od stosunku czasu mówienia do słuchania po liczbę użytych wypełniaczy.

tl;dv wszystkie Twoje ulubione playbooks sprzedaży, w tym BANT, MEDDIC, SPIN, ale także wiele innych. Jeśli chcesz czegoś bardziej dostosowanego do potrzeb Twojego zespołu lub marki, możesz edytować te szablony lub stworzyć własne od podstaw.

Możesz nawet stworzyć głęboką integrację z systemami CRM, tworząc szablon odpowiadający polom wybranego systemu CRM. Dzięki temu dane z notatek ze spotkania będą automatycznie przenoszone do systemu CRM po zakończeniu rozmowy. Bez zbędnych pytań. 

W tej sekcji poświęconej skutecznej sprzedaży znajdziesz również wskazówki dotyczące radzenia sobie z zastrzeżeniami klientów przy pomocy sztucznej inteligencji. Krótko mówiąc, sztuczna inteligencja tl;dvmoże nauczyć Twoich przedstawicieli handlowych, jak lepiej radzić sobie z zastrzeżeniami klientów, aby mogli oni finalizować więcej transakcji.

Wreszcie, tl;dv z ponad 5000 narzędzi, dzięki czemu można synchronizować notatki ze spotkań i informacje z rozmów z wieloma innymi platformami. Integracje te mają na celu pomóc Tobie i Twojemu zespołowi zaoszczędzić cenny czas, który można wykorzystać w bardziej korzystny sposób. 

tl;dv Pros

  • Bezpłatna integracja AI: tl;dv wykorzystuje najwyższej klasy sztuczną inteligencję do dostarczania podsumowań, notatek i automatycznego wykrywania mówców.
  • Bezpłatne i natychmiastowe tłumaczenia: transkrypcje tl;dvsą dostępne w ponad 40 językach dla Zoom, MS Teams i Google Meet. Posiada również zlokalizowaną platformę w 7 językach, co czyni ją doskonałym wyborem dla międzynarodowych zespołów.
  • Niesamowity darmowy plan: Nieograniczone bezpłatne nagrania wideo i transkrypcje rozmów Zoom, MS Teams i Google Meet .
  • Łatwy w użyciu: elegancka konstrukcja tl;dvsprawia, że jest on bardzo łatwy w użyciu zarówno dla początkujących, jak i ekspertów.
  • Analiza wielu spotkań. Zaplanuj cykliczne raporty, aby uzyskać wgląd w dane z wielu spotkań jednocześnie, dostarczane bezpośrednio do skrzynki odbiorczej.
  • Coaching sprzedaży. Ulepsz swój zespół sprzedażowy, korzystając ze spostrzeżeń z rozmów sprzedażowych. Popraw obsługę obiekcji i korzystaj z szablonów lub niestandardowych playbooks , aby spersonalizować swoją strategię coachingową.
  • Znaczniki czasu i funkcje tagowania: Oznaczanie czasem najważniejszych momentów spotkania w celu szybkiego powrotu do określonych momentów rozmowy. Aplikacja oferuje również możliwość oznaczania współpracowników w określonych momentach spotkania, dzięki czemu otrzymają oni wiadomość e-mail z linkiem bezpośrednio do swojej skrzynki odbiorczej.
  • Ponad 5 000 integracji: Przesyłaj znaczniki czasu i klipy ze spotkań bezpośrednio do aplikacji Notion, Slack, HubSpot, Salesforce i ponad 5 000 innych.
  • Niestandardowe szablony spotkań. Twórz i edytuj szablony spotkań, aby sztuczna inteligencja sporządzała notatki dokładnie tak, jak chcesz. Zsynchronizuj je bezpośrednio z wybranym CRM, tworząc szablon z polami CRM, które chcesz wypełnić.
  • Tworzenie klipów i wyróżnień: Skanuj swoją bibliotekę i twórz klipy oraz szpule z wyróżnieniami, aby skondensować spostrzeżenia.
  • Intuicyjna biblioteka: Przeszukuj bibliotekę spotkań pod kątem słów kluczowych w transkrypcjach, aby szybko znaleźć to, czego szukasz.
  • Równoczesne spotkania. Sztuczna inteligencja tl;dvmoże nagrywać i transkrybować wiele spotkań w tym samym czasie, ułatwiając życie, jeśli jesteś podwójnie (lub potrójnie +) zarezerwowany.

tl;dv Cons

  • Kompatybilność: Jeszcze niedostępne dla Webex lub BlueJeans.
  • Brak funkcji analizy przychodów. Podczas gdy tl;dv zapewnia wiele funkcji coachingu sprzedaży, nie ma jeszcze żadnych funkcji analizy przychodów.
  • Ograniczone funkcje wybierania numerów.tl;dv przeznaczony raczej do ciepłych rozmów sprzedażowych niż do zimnych telefonów. Nie oferuje funkcji szybkiego wybierania numerów, numerów biznesowych ani automatycznego wybierania numerów.

Wycena

tl;dv fantastyczny bezpłatny plan, który zapewnia nieograniczoną liczbę nagrań rozmów, transkrypcji i podsumowań generowanych przez sztuczną inteligencję. Obejmuje on również wiele innych ograniczonych funkcji AI, ale aby zmaksymalizować wydajność zespołu sprzedaży, należy wybrać jeden z płatnych planów.

Plan Pro kosztuje 18 USD miesięcznie za użytkownika. Otrzymujesz w nim między innymi 5000 integracji, nieograniczoną liczbę monitów „Ask tl;dvoraz nieograniczoną liczbę raportów z wielu spotkań.

Plan biznesowy kosztuje 59 USD miesięcznie za użytkownika i zapewnia dostęp do playbook sprzedaży oraz coachingu opartego na sztucznej inteligencji, wskazówek dotyczących radzenia sobie z zastrzeżeniami klientów oraz analizy wypowiedzi uczestników wielu spotkań. 

W zależności od regionu świata, w którym się znajdujesz, możesz uzyskać nawet40% zniżkina płatne plany tl;dv!

Funkcje bezpłatnego planu
  • Nieograniczone nagrania wideo i transkrypcje.
  • Nagrywanie rozmów Google Meet, Zoom i MS Teams.
  • Transkrypcja w ponad 40 językach
  • Nieograniczone podsumowania momentów AI
  • Notatki ze spotkania 10x AI
  • 10x Ask tl;dv AI
  • Raporty z wielu spotkań 10x AI 
  • Integracje ze Slack, pocztą e-mail i kalendarzem
  • Ustawianie znaczników czasu i wyróżnień
  • Tworzenie i udostępnianie klipów
  • Automatyczne rozpoznawanie głośników
  • 3 przesłania miesięcznie

Szczegółowe informacje na temat wszystkich planów tl;dvmożna znaleźć tutaj.

tl;dv MiiTel

tl;dv MiiTel to z pewnością różne narzędzia, ale nie oznacza to, że tl;dv funkcjonować jako alternatywa dla MiiTel. Jeśli poszukujesz platformy do analizy sprzedaży i inteligencji konwersacyjnej, tl;dv standardy w całej branży. Chociaż może nie być tak dostosowane do potrzeb call center jak MiiTel, można je wykorzystywać w podobny sposób dzięki wielu integracjom.

tl;dv również znacznie lepszym narzędziem do rozmów telefonicznych. MiiTel nie działa w ogóle na platformach do wideokonferencji, takich jak Zoom MS Teams. Jest to ogromna wada, a tl;dv właśnie w tym zakresie. Nagrywa dźwięki obraz, dzięki czemu można przenieść swoją inteligencję konwersacyjną na wyższy poziom.

Warto również wspomnieć, że MiiTel jest przeznaczony przede wszystkim do obsługi sprzedaży i obsługi klienta. tl;dv być wykorzystywany we wszystkich aspektach działalności firmy. Od projektowania produktów po UX, od HR po wewnętrzne spotkania, tl;dv elastycznym i wszechstronnym narzędziem, z którego w taki czy inny sposób może korzystać każdy pracownik firmy.

Wreszcie, MiiTel koncentruje się głównie na rynku japońskim. tl;dv siedzibę w Europie, ale ma również wielu użytkowników w Stanach Zjednoczonych, Brazylii i Japonii. Dzięki temu jest to doskonałe narzędzie do wzmocnienia globalnego zasięgu, zwłaszcza w połączeniu z doskonałą obsługą językową.

2. Gong

Strona główna Gong

Gong to platforma analizy przychodów, która oferuje wszystkie funkcje MiiTel i wiele więcej. Została stworzona z myślą o zespołach sprzedaży w dużych przedsiębiorstwach. Jeśli obecnie korzystasz z MiiTel, ale chcesz zamienić go na rozwiązanie oferujące bardziej rozbudowane funkcje analizy przychodów, Gong być dla Ciebie idealną alternatywą dla MiiTel.

Największą wadą Gong to, że jest on niezwykle drogi. Jeśli jednak stwierdzisz, że w pełni wykorzystujesz funkcje MiiTel, ale nadal chcesz więcej, Gong być idealnym zamiennikiem. Jest on drogi nie bez powodu: Gong kompleksowy pulpit analityczny sprzedaży, funkcję multi-meeting intelligence do identyfikowania wzorców i trendów, możliwość ustalania priorytetów transakcji i lepszego zarządzania procesem sprzedaży, a nawet najnowocześniejsze Battle Cards (porady AI na żywo, które pomagają podczas rozmów sprzedażowych).

Gong planować cykliczne raporty, takie jak tl;dv, dzięki czemu możesz być na bieżąco z wynikami swojego zespołu. Posiada również niezwykle wydajną analitykę AI, która pomaga przedstawicielom handlowym zidentyfikować potencjalnych klientów o wysokim potencjale, jeszcze przed nawiązaniem kontaktu telefonicznego. Gong oferuje Gong setki integracji, które pozwalają na płynne połączenie wszystkich narzędzi pracy w jeden zautomatyzowany przepływ pracy.

Jedną z wad jest to, że Gong posiada żadnych natywnych funkcji wybierania numerów. Integruje się on z platformami wybierania numerów, aby móc wykorzystać swoją dogłębną analizę AI w rozmowach sprzedażowych i pomaga organizować strumienie przychodów oraz proces sprzedaży z uwzględnieniem tej wiedzy, ale nie zapewnia rzeczywistego dialeru, tak jak robi to MiiTel.

Gong Pros

  • Integracje. Gong setki integracji, które zapewniają płynne połączenie przestrzeni roboczych.
  • Analiza przychodów. Najnowocześniejsza analiza przychodów Gongpozwala prognozować sprzedaż i pomaga w realizacji transakcji.
  • Szkolenia sprzedażowe.Gong spersonalizowane playbooks, karty wyników, szablony i szkolenia z zakresu radzenia sobie z zastrzeżeniami.
  • Analiza nastrojów. Sztuczna inteligencja Gonganalizuje nastroje klientów, aby pomóc Ci zbliżyć się do sfinalizowania transakcji.
  • Inteligencja wielospotkaniowa.Sztuczna inteligencjaGongmoże analizować i interpretować dane z wielu spotkań jednocześnie, zapewniając optymalną informację zwrotną dla całych grup spotkań.

Gong Cons

  • Drogie.CenyGong są znane z tego, że są wysokie.
  • Silny nacisk na sprzedaż.Jeśli nie zamierzasz maksymalnie wykorzystać funkcji sprzedażowych Gong, lepiej poszukaj innego rozwiązania.
  • Długotrwały proces wdrażania.Aby uzyskać dostęp do Gong, trzeba przejść przez wiele etapów.
  • Natrętne rekomendacje.Niektórzy recenzenci sugerują, że rekomendacje Gongdotyczące poprawy skuteczności prezentacji sprzedażowych mogą być irytujące i niepożądane.
  • Brak wbudowanej funkcji wybierania numerów.Gong z dialerami, ale nie ma możliwości bezpośredniego wybierania numerów z platformy.

Wycena

Ceny Gongsą ukryte za rozmową handlową. Szacuje się, że wynoszą one około 100 dolarów miesięcznie za użytkownika, w zależności od wymaganych funkcji.

Gong bezpłatnego planu ani bezpłatnego okresu próbnego.Jest topewna wada w porównaniu z innymi alternatywami dla MiiTel,które zazwyczaj oferują przynajmniej bezpłatny okres próbny. 

Gong MiiTel

MiiTel i Gong nie Gong bezpośrednimi konkurentami. Jak wspomniano wcześniej, Gong własnych wbudowanych funkcji wybierania numerów. Jest to raczej platforma analizująca rozmowy i generująca informacje dotyczące przychodów, która pomaga zwiększyć zyski. Integruje się ona jednak z platformami do wybierania numerów i wideokonferencji, dzięki czemu może gromadzić dane i dostarczać najnowsze informacje.

Gong imponującąocenę 4,8/5 w serwisie G2 na podstawie prawie 6000 recenzji. MiiTel nie może konkurować z bogatymi funkcjami Gong. Należy jednak pamiętać, że Gong ma Gong wyższą cenę i bardziej stromą krzywą uczenia się. Może nie być odpowiedni dla wszystkich.

3. Klawiatura numeryczna

Strona główna Dialpad

Dialpad to oparta na chmurze platforma komunikacyjna, która integruje funkcje głosowe, wideo, wiadomości i spotkania w jednej aplikacji. To sprawia, że jest to jedna z najlepszych alternatyw dla MiiTel, zwłaszcza jeśli szukasz rozwiązania o szerszym zasięgu globalnym. Dialpad wykorzystuje sztuczną inteligencję do usprawnienia komunikacji biznesowej i współpracy.

Aplikacja Dialpad działa płynnie zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych, umożliwiając Twojemu zespołowi wykonywanie i odbieranie połączeń z dowolnego miejsca. W przeciwieństwie do MiiTel, Dialpad współpracuje z dialerami do wykonywania zimnych połączeń oraz jako asystent spotkań oparty na sztucznej inteligencji do cieplejszych rozmów wideo. 

Dialpad Sell pozwala nadzorować przestrzeganie przez zespół zasad zawartych playbooks sprzedaży. Stanowi to doskonałą okazję dla trenerów sprzedaży do śledzenia i monitorowania postępów. Możesz również kierować działaniami swoich przedstawicieli handlowych, aby upewnić się, że osiągają oni określone cele podczas każdej rozmowy sprzedażowej. Jeśli coś nie działa, kierownicy sprzedaży będą w stanie to dostrzec i szybko wprowadzić zmiany.

Struktura cenowa Dialpad może być nieco zagmatwana, zwłaszcza w porównaniu z modelem MiiTel, który oferuje jedną cenę dla wszystkich. Istnieją również doniesienia, że obsługa klienta nie jest w stanie szybko rozwiązywać problemów.

Zalety klawiatury numerycznej

  • Nieograniczone połączenia krajowe. Dialpadzapewnia użytkownikom nieograniczoną liczbę połączeń w obrębie ich kraju.
  • Łatwość obsługi. Dialpadjest często chwalony za prosty interfejs użytkownika. Zespoły mogą łatwo się do niego dostosować bez konieczności przechodzenia długich szkoleń.
  • Unified Communications. Dialpadłączy funkcje głosowe, wideo, SMS-y i komunikatory internetowe w jednej platformie, eliminując potrzebę korzystania z wielu narzędzi.
  • Integracje wysokiej jakości. Dialpadintegruje się z wieloma popularnymi narzędziami do tworzenia dokumentacji i systemami CRM.
  • Dzwonisz z dowolnego miejsca. Dziękiaplikacji na komputery i urządzenia mobilne możesz odbierać i wykonywać połączenia z dowolnego miejsca.
  • Transkrypcja w czasie rzeczywistym.Transkrypcja w czasie rzeczywistym oferowana przez Dialpadjest doskonałym rozwiązaniem dla zespołów, dla których priorytetem jest natychmiastowy dostęp do transkrypcji.
  • Analiza nastrojów. Dialpadanalizuje nastroje użytkowników, aby pomóc Ci podejmować decyzje oparte na danych.

Wady klawiatury numerycznej

  • Myląca struktura cenowa. Istniejącztery odrębne rodzaje planów, każdy z dwoma lub trzema poziomami, codaje łącznie jedenaście (11) planów. Wybór odpowiedniego planu może być przytłaczający.
  • Sporadyczne problemy z jakością połączeń. Niektórzy użytkownicy zgłaszają sporadyczne przerywanie połączeń lub pogorszenie jakości dźwięku w określonych momentach.
  • Słaba obsługa klienta. Wieluużytkowników zgłasza, że obsługa klienta jest trudna do znalezienia lub wolno reaguje.
  • Zaawansowane funkcje wymagają czasu, aby się ich nauczyć.Zaawansowane funkcje Dialpadmogą być nieco zbyt skomplikowane dla małych firm.

Wycena

Zapnij pasy: model cenowy Dialpad może przyprawić o zawrót głowy. Jest podzielony na cztery kategorie: Dialpad Connect, Dialpad Meetings, Dialpad Support i Dialpad Sell. Możesz wybrać tylko jedną z nich. Każde z tych rozwiązań Dialpad jest podzielone na poziomy. 

Wszystkie ceny podane poniżej dotyczą jednego użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym.

Dialpad Connect

W przypadku Dialpad Connect dostępne są plany Standard (15 USD), Pro (25 USD) i Enterprise (niestandardowy).

Plany te zapewniają nieograniczoną liczbę połączeń, transkrypcje wiadomości głosowych, spotkania AI, analizy i raporty w czasie rzeczywistym, podstawową integrację z Google i Microsoft (w wersji Standard) oraz integrację z CRM (w wersji Pro).

Spotkania Dialpad

W Dialpad Meetings dostępne są dwie opcje: bezpłatna (0 USD) i biznesowa (15 USD).

Plan bezpłatny umożliwia organizowanie spotkań dla maksymalnie 10 uczestników, trwających do 45 minut. Umożliwia również nieograniczone nagrywanie dźwięku.

Plan biznesowy pozwala na organizację spotkań dla maksymalnie 150 osób przez maksymalnie 5 godzin. Otrzymujesz dzięki temu transkrypcje spotkań generowane przez sztuczną inteligencję, automatyczne rejestrowanie zadań do wykonania, automatyczne podsumowania po spotkaniach, nieograniczoną liczbę nagrań wideo oraz kilka innych funkcji.

Pomoc techniczna Dialpad

Następna opcja to wsparcie Dialpad. Tutaj masz do wyboru pakiety Essentials (80 USD), Advanced (115 USD) i Premium (150 USD).

Plany te odblokowują funkcje IVR (interaktywna odpowiedź głosowa), ACD (automatyczna dystrybucja połączeń), nagrywanie rozmów, nagrywanie ekranu, momenty AI, transkrypcje, wideokonferencje, integracje, a nawet karty wyników AI.

Klawiatura numeryczna Sprzedaż

Dialpad Sell oferuje trzy dodatkowe opcje: Essentials (39 USD), Advanced (95 USD) i Premium (150 USD).

Oferują one numer telefonu służbowego, zaawansowane funkcje kontroli połączeń, funkcje AI Moments, słownik firmowy, transkrypcję rozmów, wideokonferencje, integracje, zespół coachingowy, IVR, ACD, power dialer, karty wyników AI i playbooks oraz wiele innych funkcji.

Możesz wypróbować dowolny plan Dialpad przez 14 dni za darmo.

Dialpad kontra MiiTel

Dialpad jest jedną z najlepszych alternatyw dla MiiTel, ponieważ oferuje wszystko to, co MiiTel, a nawet więcej. Ma szerszy zasięg globalny, więcej integracji, jest bardziej przyjazny dla użytkownika i ma silniejsze funkcje sztucznej inteligencji. 

Na przykład Dialpad zapewnia transkrypcję w czasie rzeczywistym, analizę, a nawet nagrywanie rozmów wideo, transkrypcję i analizę rozmów. MiiTel skupia się bardziej na analizie rozmów głosowych, ale to sprawia, że pozostaje on w jednej sekcji lejka sprzedażowego, podczas gdy Dialpad jest przydatny w całym procesie.

4. JustCall

Strona główna JustCall

JustCall to oparty na chmurze system telefoniczny i oprogramowanie dla call center, zaprojektowane w celu usprawnienia komunikacji biznesowej. Podobnie jak MiiTel, oferuje szereg funkcji do zarządzania połączeniami, SMS-ami oraz integracji z różnymi platformami CRM i helpdesk. Wszystko to ma na celu usprawnienie zarówno sprzedaży, jak i obsługi klienta.

To świetna alternatywa dla MiiTel dla tych, którzy szukają lepszego zasięgu globalnego. JustCall oferuje lokalne, międzynarodowe i bezpłatne numery w ponad 70 krajach.

Dzięki automatycznemu wybieraniu numerów, wybieraniu z dużą prędkością i wybieraniu predykcyjnemu JustCall automatyzuje kampanie połączeń wychodzących i pozwala Twoim przedstawicielom handlowym zaoszczędzić mnóstwo czasu. Dodatkowo możesz używać JustCall do tworzenia masowych kampanii SMS-owych, a nawet używać sztucznej inteligencji do generowania wiadomości.

JustCall integruje się z ponad 100 systemami CRM i narzędziami biznesowymi, ułatwiając usprawnienie przepływu pracy, budowanie poczucia współpracy i utrzymanie porządku.

Sztuczna inteligencja JustCall może też pomagać na żywo, szkolić sprzedawców i oceniać rozmowy. Zapewnia też transkrypcje w czasie rzeczywistym, które poprawiają interakcje z klientami i pomagają Ci być na bieżąco z rozmową.

JustCall Plusy

  • Intuicyjny interfejs użytkownika. Użytkownicy twierdzą, że interfejs użytkownika JustCall jest łatwy do opanowania i nawigacji.
  • Szczegółowe analizy. Analizujwyniki swojego zespołu sprzedaży za pomocą ważnych wskaźników i KPI z pulpitu nawigacyjnego JustCall.
  • Globalny zasięg. JustCall zapewnia lokalne, międzynarodowe i bezpłatne numery telefoniczne w ponad 70 krajach.
  • Świetne funkcje wybierania numerów. JustCall ułatwia automatyczne wybieranie numerów, wybieranie z dużą mocą i wybieranie predykcyjne, automatyzując kampanie połączeń wychodzących.
  • Opcje SMS. JustCall oferuje również możliwość prowadzenia kampanii SMS.
  • Dobre integracje. Integracja z ponad 100 systemami CRM i narzędziami biznesowymi w celu zwiększenia wydajności.
  • Coaching sprzedaży i ocena rozmów telefonicznych.Sztuczna inteligencja JustCallmonitoruje pracę Twojego zespołu sprzedaży i nieustannie poszukuje sposobów na jego doskonalenie.
  • Analiza nastrojów. Podobnie jakMiiTel, JustCall pozwala zgłębić ton wypowiedzi potencjalnego klienta.

Wady JustCall

  • Jakość połączeń. Podobnie jakw przypadku wszystkich dużych dialerów, często pojawiają się doniesienia o przerywaniu połączeń.
  • Ograniczenia integracji. Chociażdostępnych jest wiele różnych integracji, niektórzy użytkownicy potrzebują głębszych i bardziej płynnych połączeń, aby zautomatyzować wszystkie procesy od początku do końca.
  • Struktura cenowa.Struktura cenowa JustCalljest podzielona na 9 kategorii, z opcjonalnymi dodatkami. Wydaje się to nieco przesadzone.

Wycena

Podobnie jak Dialpad, JustCall ma nieco skomplikowaną strukturę cenową. Jest ona podzielona na trzy ogólne sekcje: pakiet podstawowy, pakiet AI i pakiet sprzedażowy.

Wszystkie ceny podane poniżej dotyczą jednego użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej.

Pakiet podstawowy

W przypadku pakietu Base Suite dostępne są 4 różne opcje: Essentials (19 USD), Team (29 USD), Pro (49 USD) oraz Business (niestandardowy).

Plan Essentials zapewnia lokalny numer w ponad 70 krajach, bezpłatne połączenia i kredyty SMS, nagrywanie rozmów i pocztę głosową, podstawowe analizy oraz integrację z Kalendarzem Google i Slackiem. 

Teams zapewnia wszystko, co oferuje pakiet Essentials, a dodatkowo agenta obsługi połączeń AI, transkrypcje i podsumowania połączeń AI, pakiet komunikacyjny (do obsługi SMS-ów i WhatsApp), ponad 100 integracji CRM i danych, analizę wydajności zespołu oraz różne interfejsy API i przepływy pracy. 

Wersja Pro odblokowuje wszystkie powyższe funkcje, a także między innymi szybkie wybieranie numerów, masowe kampanie SMS, monitorowanie połączeń na żywo, inteligentne przekierowywanie połączeń, zaawansowaną analitykę i raportowanie oraz wyższe limity API.

Wreszcie, plan Business podnosi poprzeczkę, oferując nieograniczone połączenia i SMS-y, SSO, umowę SLA na poziomie korporacyjnym, spersonalizowane wdrożenie, dedykowanego menedżera ds. sukcesu oraz maksymalne limity API. Zapewnia również dedykowaną linię wsparcia technicznego.

Pakiet AI

Pakiet AI zawiera wszystko, co znajduje się w pakiecie Base Suite, ale jest bardziej skoncentrowany na coachingu i szkoleniach opartych na sztucznej inteligencji. Dostępne są trzy plany: Team Plus (49 USD), Pro Plus (89 USD) i Business Plus (niestandardowy).

Team Plus zapewnia wszystko, co zawiera plan Base Suite Team, a także funkcję SMS co-pilot do analizy tonu i przeformułowywania, dodatkowe transkrypcje i streszczenia. Możliwość śledzenia określonych kluczowych fraz w rozmowach oraz dodawania komentarzy do transkrypcji w celu lepszego coachingu.

Plan Pro Plus obejmuje wszystko, co zawiera plan Pro, a dodatkowo zawiera uproszczone wersje funkcji pomocy agentów w czasie rzeczywistym i zgodności skryptów opartej na sztucznej inteligencji, ręczną i opartą na sztucznej inteligencji ocenę połączeń oraz analizę nastrojów.

Plan Business Plus obejmuje wszystkie funkcje standardowego planu Business oraz pełną wersję funkcji pomocy agenta w czasie rzeczywistym i zgodności skryptów opartej na sztucznej inteligencji. Odblokowuje również transkrypcje w czasie rzeczywistym i wielokanałowy notatnik.

Pakiet sprzedażowy

Pakiet Sales Suite jest przeznaczony dla osób, które chcą maksymalnie wykorzystać możliwości JustCall. Dostępne są dwa plany: ReachMax i ReachMax Plus. W przypadku obu planów konieczna jest rozmowa telefoniczna z działem sprzedaży w celu uzyskania dokładnej wyceny.

Krótko mówiąc, ReachMax zawiera wszystkie wyżej wymienione funkcje. ReachMax Plus zawiera wszystko, co ReachMax, a także funkcje Business Plus i wskazówki dotyczące obsługi zastrzeżeń oparte na sztucznej inteligencji.

JustCall kontra MiiTel

JustCall to jedna z najlepszych alternatyw dla MiiTel. Nie tylko ma numery w ponad 70 krajach, co czyni ją globalną potęgą, ale także oferuje wszystkie fajne funkcje wybierania numerów, o jakich można marzyć. 

W serwisie G2 uzyskał on przyzwoitą ocenę 4,3/5 od nieco ponad 2000 recenzentów. Z kolei MiiTel nie znalazł się w rankingu. 

Podsumowując, zarówno JustCall, jak i MiiTel oferują solidne rozwiązania telefoniczne w chmurze, ale JustCall wyróżnia się szerszym zakresem funkcji, rozbudowaną integracją i większym zasięgiem globalnym.

5. Aircall

Strona główna Aircall

Aircall to kolejna silna alternatywa dla MiiTel, która działa jako centrum obsługi telefonicznej i system telefoniczny oparty na chmurze. Koncentruje się przede wszystkim na tworzeniu jasnej i zwięzłej komunikacji między przedstawicielami handlowymi a potencjalnymi klientami. Dzięki bogatemu zestawowi funkcji związanych z inteligencją konwersacyjną Aircall zachęca do głębszego zrozumienia potencjalnych klientów.

Aircall oferuje wiele integracji, które pozwalają Twojemu zespołowi szybko zautomatyzować procesy, które zazwyczaj zajmowałyby cenny czas. Możesz zsynchronizować notatki ze spotkań z wybranym systemem CRM, aby były one automatycznie wypełniane po każdej rozmowie handlowej lub wsparcia technicznego.

Podobnie jak większość alternatyw dla MiiTel, Aircall posiada pulpit analityczny działający w czasie rzeczywistym, który pomaga menedżerom zrozumieć, co działa dobrze, a co można poprawić. Zapewnia on doskonały ogólny przegląd strategii sprzedaży.

W przeciwieństwie do MiiTel, który koncentruje się głównie na zimnych telefonach i pierwszym kontakcie, Aircall pomaga komunikować się z klientem przez cały cykl życia. Działa zarówno jako platforma wsparcia, jak i platforma sprzedaży.

Aircall oferuje również funkcję analizy nastrojów, dzięki czemu można analizować ton wypowiedzi i emocje potencjalnych klientów, aby lepiej zrozumieć ich stanowisko. Zapewnia pełne transkrypcje z możliwością wyszukiwania, dzięki czemu zawsze można znaleźć potrzebne informacje z poprzednich spotkań. 

Dużą wadą Aircall jest liczba negatywnych opinii dotyczących braku obsługi klienta, zwłaszcza w przypadku problemów związanych z anulowaniem usług.

Zalety Aircall

  • Automatyzacja i integracje.Płynnie integruje sięze wszystkimi Twoimi ulubionymi systemami CRM i narzędziami pomocy technicznej.
  • Panel analityczny działający w czasie rzeczywistym. Menedżerowie będą mieli używanie z panelem analitycznym, który pomaga szkolić zespoły i zwiększać produktywność.
  • Potężna inteligencja konwersacyjna. Od podsumowań generowanych przez sztuczną inteligencję po śledzenie trendów w rozmowach telefonicznych — będziesz mógł podejmować jasne decyzje biznesowe oparte na danych.
  • Analiza nastrojów. Zagłęb sięw emocjonalny ton i mowę ciała, które kryją się za słowami potencjalnych klientów.
  • Power Dialing. Zautomatyzuj i przyspiesz proces wybierania numerów, aby Twoi przedstawiciele handlowi mogli wykonać więcej zadań w krótszym czasie.

Wady Aircall

  • Zła obsługa klienta. Jak na organizację, której celem jest zbliżenie swoich klientów do ich klientów, otrzymuje ona naprawdę wiele skarg dotyczących obsługi klienta.
  • Problemy z anulowaniem. Tozawsze budzi pewne obawy. Wielu użytkowników zgłaszało problemy z anulowaniem planu, a niektórzy twierdzą, że Aircall wręcz wprowadza w błąd.
  • Problemy z połączeniem. Wielu użytkowników twierdzi, że dialer ma problemy z nawiązaniem połączenia lub że słychać tylko jedną stronę.

Wycena

Struktura cenowa Aircall może początkowo wydawać się nieco przytłaczająca. Dostępnych jest wiele planów, ale istnieją również oddzielne dodatki, które nie są zawarte w samych planach. Nie ma planu bezterminowego bezpłatnego.

Plan Essentials firmy Aircall kosztuje 30 USD miesięcznie za licencję. Otrzymujesz dostęp do setek integracji i API. Możesz wykonywać nieograniczoną liczbę połączeń w określonym regionie (na przykład w USA i Kanadzie), wysyłać i odbierać SMS-y oraz wykonywać nieograniczoną liczbę jednoczesnych połączeń wychodzących. Plan ten obejmuje również softphone na komputery stacjonarne, urządzenia z systemem Android i iOS.

Plan Professional kosztuje 50 USD miesięcznie za licencję. Obejmuje on Salesforce , ręczne tagowanie, zaawansowaną analitykę i monitorowanie na żywo. Zapewnia również bardziej zaawansowane funkcje sprzedaży, takie jak automatyczne wybieranie numerów i nagrywanie wiadomości głosowych. Dostępne są tu również zaawansowane funkcje wsparcia, takie jak oddzwanianie z kolejki i inteligentne przekierowywanie połączeń.

Plan niestandardowy wymaga skontaktowania się z przedstawicielem handlowym w celu omówienia ceny i poziomu dostosowania. 

Dostępne są również dwie dodatkowe licencje. Jeśli chcesz uzyskać dostęp do funkcji analizy rozmów oraz nagrywania i transkrypcji połączeń, potrzebujesz dodatku Aircall AI. Kosztuje on 9 USD za licencję. Jeśli jednak chcesz skorzystać z dodatku Analytics, musisz zapłacić dodatkowe 15 USD za licencję. 

Aircall kontra MiiTel

MiiTel i Aircall to podobne narzędzia, ale MiiTel kładzie większy nacisk na zimne telefony. Ma też węższy rynek docelowy: Japonię. 

Aircall to platforma komunikacyjna przeznaczona do obsługi całego procesu obsługi klienta. Służy nie tylko do wykonywania połączeń, ale także do nagrywania i transkrypcji rozmów wideo, co pozwala na nawiązanie cieplejszych relacji zarówno z potencjalnymi, jak i obecnymi klientami. 

Oba narzędzia kładą duży nacisk na analizę nastrojów, dzięki czemu są w stanie zapewnić najwyższej jakości analizę rozmów. Jednak Aircall ma więcej do zaoferowania w tym zakresie, ponieważ może łączyć więcej połączeń i gromadzić więcej danych. 

Werdykt: Która z tych alternatyw dla MiiTel jest najlepsza?

Wybór odpowiedniej alternatywy dla MiiTel zależy od konkretnych potrzeb Twojej firmy. Czy używasz jej głównie do zimnych telefonów, czy potrzebujesz bardziej wszechstronnego narzędzia? Czy problemem jest Twój rynek docelowy?

Najpierw zastanów się, dlaczego nie jesteś zadowolony z MiiTel, a następnie przejrzyj naszą listę alternatyw dla MiiTel i zapoznaj się z ich zaletami i wadami. Znajdziesz platformę, która rozwiąże Twój największy problem.

Krótko mówiąc, tl;dv fantastyczne narzędzie dla osób poszukujących najnowocześniejszych technologii do prowadzenia rozmów telefonicznych. Działa głównie jako asystent spotkań oparty na sztucznej inteligencji, ale integracje z funkcją wybierania numerów są w przygotowaniu, a pierwsza z nich (Aircall) jest już dostępna. Jest również świetny ze względu na swoją wszechstronność. Może być używany przez całą organizację, nie tylko przez zespół sprzedaży.

Jeśli jednak kładziesz duży nacisk na sprzedaż i chcesz zainwestować zasoby, aby zwiększyć przychody, Gong jednym z najlepszych konkurentów MiiTel, jakiego można sobie wymarzyć. Działa z dialerami, ale jest również potęgą w dziedzinie połączeń wideo.

Dialpad, JustCall i Aircall to alternatywy dla MiiTel, które bezpośrednio konkurują ze sobą. Jednak te trzy rozwiązania mają znacznie większy zasięg globalny niż MiiTel. MiiTel koncentruje się głównie na Azji, a w szczególności na Japonii. Nie jest to idealne rozwiązanie, jeśli korzystasz z platformy w celu uzyskania międzynarodowych numerów telefonicznych. Potrzebujesz szerszego zasięgu globalnego. Wszystkie alternatywy z tej listy zapewniają taki zasięg, ale te trzy rozwiązania mają największe szanse na płynne zastąpienie MiiTel.

Niezależnie od tego, które narzędzie wybierzesz, życzymy powodzenia podczas przyszłych rozmów handlowych! Niech bogowie handlu będą Ci sprzyjać.