O MiiTel é uma solução de telefonia IP baseada em nuvem e uma ferramenta de análise de fala, usada principalmente por call centers e empresas de televendas japonesas. No entanto, há alguns usuários que precisam de um alcance global mais forte. Para isso, talvez seja melhor usar uma das alternativas do MiiTel que analisaremos hoje.
Antes de entrarmos na lista, porém, vamos nos aprofundar no próprio MiiTel. O que ele faz exatamente?
Análise do MiiTel: O que é?
Fundada pela RevCom, a única start-up asiática listada na lista das 50 principais empresas de IA da Forbes para 2023, a MiiTel permite que você grave, transcreva e analise a voz de um chamador.
Seu foco principal são as equipes de vendas e, especificamente, a discagem. Projetado para aumentar suas taxas de conversão, o MiiTel oferece um poderoso conjunto de recursos para ajudar a melhorar o desempenho geral da sua equipe de vendas. As gravações e transcrições de chamadas são apenas o começo.
O MiiTel capacita sua equipe a analisar suas chamadas de vendas, fornecendo insights mais profundos que podem levar a novas estratégias de vendas. Você pode sincronizar automaticamente as anotações e os resumos de suas chamadas de vendas com o CRM de sua preferência, economizando o valioso tempo de seus representantes em tarefas manuais tediosas.
Os CRMs também não são as únicas integrações para os usuários do MiiTel. Ele também se integra perfeitamente a ferramentas de IA, plataformas de análise, software de call center e muito, muito mais. Ele também funciona bem com várias ferramentas de colaboração, facilitando o trabalho de sua equipe no mesmo projeto.
A plataforma oferece até mesmo análise de sentimentos, permitindo que você e sua equipe entendam o peso emocional por trás das palavras de seus clientes em potencial. Ela também oferece análise de IA em tempo real, ajudando você a melhorar enquanto ainda está na chamada. Isso a torna uma ferramenta fantástica para treinamento e integração de vendas.
No entanto, um dos maiores pontos fortes da MiiTel é também um de seus maiores pontos fracos. Seu principal mercado é o Japão. Se o Japão for o mercado-alvo da sua empresa, o MiiTel pode ser perfeito para você. No entanto, se o seu mercado for mais global ou focado em outro lugar, talvez seja necessário procurar algumas alternativas ao MiiTel.
Prós do MiiTel
- Análise de sentimento. A IA analisará o tom emocional do orador, fornecendo a você insights ainda mais profundos sobre a psicologia de vendas.
- Análise abrangente. O painel de controle do MiiTel permite que você analise o desempenho geral de seus representantes de vendas.
- Boas integrações. Você pode sincronizar automaticamente suas anotações de reunião com seu CRM.
- Facilidade de uso. A curva de aprendizado do MiiTel é mínima, portanto, sua equipe deve aprender a usá-lo rapidamente.
- Análise pós-chamada. Após cada chamada, o MiiTel analisa e pontua seu desempenho, ajudando nas vendas coaching e no desenvolvimento da equipe.
Contras do MiiTel
- Foco geográfico de nicho. Como discador de vendas, o MiiTel se destaca no Japão e, em um grau um pouco menor, na Ásia. Ele fica atrás de seus concorrentes nos mercados europeu e americano.
- Sem videoconferência. O MiiTel se concentra apenas na discagem. Não há opção de videoconferência.
- Transcrições imprecisas. As transcrições do MiiTel são boas o suficiente, mas não são as melhores. Isso também pode afetar a qualidade dos insights recebidos.
- Um preço único para todos. Embora um preço único para toda a plataforma possa ser ótimo para as equipes que maximizarão seu uso, aquelas que usarão apenas alguns recursos poderão sentir que não estão recebendo um valor suficiente pelo dinheiro.
Preços
O MiiTel torna as coisas incrivelmente simples: são US$ 69 por usuário, por mês, para todos os recursos. É isso aí.
Para tornar as coisas mais complicadas, a MiiTel exige que você faça uma chamada de vendas para acessar a plataforma, embora seja apenas um sistema de preços fixos.
O MiiTel oferece um teste gratuito sem necessidade de cartão de crédito, mas não tem um plano gratuito para os usuários usarem continuamente.
O MiiTel vale a pena?
O que realmente se resume ao MiiTel é o seu mercado-alvo. Se for o Japão ou, no mínimo, a Ásia, o MiiTel pode ser uma opção fantástica. Se, no entanto, seu mercado-alvo estiver em qualquer lugar fora da Ásia, então existem alternativas ao MiiTel que provavelmente serão mais adequadas para você e sua empresa.
Afinal, de nada adianta ter o software se a precisão dos números e contatos for fraca na sua região. Todo o resto se torna uma questão de preferência, mas o mercado-alvo é fundamental.
5 alternativas ao MiiTel para um melhor alcance global
1. tl;dv
O tl;dv é menos um discador e mais um assistente de reuniões com IA. Ele compensa isso com uma ampla gama de recursos de vendas, desde o registro básico de chamadas até análises avançadas e dicas de IA para lidar com objeções. Além disso, para o aspecto de chamadas frias, o tl;dv foi recentemente integrado ao Aircall, possibilitando seu uso em uma configuração de call center, se necessário.
O tl;dv é o melhor em suas chamadas do MS Teams, Zoom ou Google Meet . Sem gastar um único centavo, ele pode capturar áudio e vídeo com gravações ilimitadas, transcrições ilimitadas e resumos ilimitados de momentos de IA.
Um dos recursos mais destacados do tl;dv é a inteligência para várias reuniões. Ela muda completamente o jogo para os gerentes de vendas. Imagine que todos os seus representantes de vendas tenham gravado todas as chamadas de vendas da semana; com a inteligência multi-reunião, você pode reuni-las em um banco de dados combinado. Isso significa que a IA do tl;dv pode identificar tendências e padrões em várias chamadas simultaneamente. A IA do tl;dv pode analisar todas elas simultaneamente!
Por exemplo, digamos que você queira ouvir as objeções mais comuns dos clientes potenciais, você receberá um relatório completo que abrange todas as chamadas de vendas da sua equipe e uma lista das objeções mais comuns em ordem decrescente. Você também receberá registros de data e hora referentes a cada uma delas, para que possa ir rápida e facilmente para o momento em questão e ouvir a voz do cliente.
Isso também não se aplica apenas às equipes de vendas. Os gerentes de CS podem usá-lo para coletar relatórios de bugs, os pesquisadores de UX podem usá-lo para obter insights de suas entrevistas com usuários e o RH pode usá-lo durante o processo de entrevista para avaliar os candidatos com eficiência.
Mas o tl;dv não para por aí. Programe relatórios recorrentes e você receberá atualizações de várias reuniões, como essas, diretamente na sua caixa de entrada, com uma frequência regular definida por você. Basta informar à IA o que você precisa saber e ela fará toda a parte inteligente sozinha. Deseja compilar uma lista de menções de concorrentes em chamadas de suporte ao cliente? Ou talvez uma compilação de fechamentos de negócios bem-sucedidos? Seja o que for, você só precisa selecionar alguns filtros inteligentes e deixar a mágica acontecer.
Uma coisa que você ficará feliz em saber sobre o tl;dv é que ele tem um mercado forte no Japão, bem como nos EUA, na Europa e no Brasil. Em outras palavras, é uma plataforma global criada para remote e equipes assíncronas. Ela tem uma plataforma localizada em 7 idiomas e pode detectar mais de 40 idiomas durante a transcrição. Se estiver procurando alternativas ao MiiTel para um alcance global mais amplo, então o tl;dv é ideal.
Se você estiver ansioso por mais alguns recursos de vendas, ele também não o decepcionará. Por exemplo, você pode usar o site de vendas playbooks (bem como modelos de notas para todas as suas outras equipes) para monitorar o desempenho dos seus representantes. O painel de análise do palestrante permite que você tenha uma visão geral de tudo, desde a relação entre falar e ouvir até a quantidade de palavras de preenchimento usadas.
O tl;dv inclui todas as suas vendas favoritas playbooks, incluindo BANT, MEDDIC, SPIN, mas também inclui muitas outras. Se quiser algo um pouco mais personalizado para sua equipe ou marca, você pode editar esses modelos ou criar o seu próprio a partir do zero.
Você pode até mesmo desenvolver integrações profundas com seus sistemas de CRM, criando um modelo que corresponda aos campos do CRM escolhido. Isso permite que os dados das anotações da reunião sejam transferidos automaticamente para o seu CRM quando a chamada terminar. Sem perguntas.
É nessa poderosa seção de vendas que você também obterá dicas de IA para lidar com objeções. Em resumo, a IA do tl;dv pode treinar seus representantes para lidar melhor com as objeções, de modo que eles fechem mais negócios.
Por fim, o tl;dv se integra a mais de 5.000 ferramentas para que você possa sincronizar suas anotações de reunião e o inteligência conversacional com várias outras plataformas. Essas integrações se esforçam para ajudar você e sua equipe a economizar um tempo precioso que poderia ser usado de forma mais proveitosa em outro lugar.
tl;dv Prós
- Integração gratuita de IA: o tl;dv aproveita a IA de primeira classe para fornecer resumos, anotações e detecção automática de falantes.
- Traduções gratuitas e instantâneas: as transcrições do tl;dv estão disponíveis em mais de 40 idiomas para Zoom, MS Teams e Google Meet. Ele também tem uma plataforma localizada em 7 idiomas, o que o torna uma excelente opção para equipes multinacionais.
- Plano gratuito incrível: Gravações de vídeo e transcrições gratuitas e ilimitadas de chamadas para Zoom, MS Teams e Google Meet .
- Fácil de usar: o design elegante do tl;dvo torna muito fácil tanto para iniciantes quanto para especialistas.
- Inteligência para várias reuniões. Programe relatórios recorrentes para obter insights de várias reuniões de uma só vez, entregues diretamente em sua caixa de entrada.
- Vendas Coaching. Atualize sua equipe de vendas usando insights de suas chamadas de vendas. Aprimore o tratamento de objeções e use modelos ou o playbooks personalizado para personalizar sua estratégia de coaching .
- Recursos de registro de data e hora e marcação: Marque os destaques da reunião com um carimbo de tempo para voltar rapidamente a momentos específicos da chamada. Ele também oferece a possibilidade de marcar colegas em momentos específicos da reunião para que eles recebam um e-mail com um link diretamente na caixa de entrada.
- Mais de 5.000 integrações: Envie registros de data e hora e clipes de reuniões diretamente para o Notion, Slack, HubSpot, Salesforce e mais de 5.000 outros.
- Modelos de reunião personalizados. Crie e edite modelos de reunião para que a IA faça anotações exatamente como você deseja. Sincronize-os diretamente com o CRM de sua preferência, criando um modelo com os campos do CRM que você deseja preencher.
- Crie clipes e destaques: Faça a varredura de sua biblioteca e crie clipes e bobinas de destaques para condensar os insights.
- Biblioteca intuitiva: Pesquise palavras-chave nas transcrições em sua biblioteca de reuniões para encontrar rapidamente o que está procurando.
- Reuniões simultâneas. A IA do tl;dv pode gravar e transcrever várias reuniões ao mesmo tempo, facilitando sua vida se você estiver com o dobro (ou o triplo+) de compromissos.
tl;dv Contras
- Compatibilidade: Ainda não disponível para Webex ou BlueJeans.
- Sem inteligência de receita. Embora o tl;dv ofereça amplos recursos de vendas coaching , ele ainda não tem nenhum recurso de inteligência de receita.
- Recursos de discagem limitados. O tl;dv foi desenvolvido mais para chamadas de vendas quentes do que para chamadas frias. Ele não oferece discagem automática, números comerciais ou recursos de discagem automática.
Preços
O tl;dv tem um plano gratuito fantástico que oferece gravações de chamadas, transcrições e resumos de IA ilimitados. Ele também inclui muitos outros recursos limitados de IA, mas para maximizar a eficiência da sua equipe de vendas, você precisará optar por um dos planos pagos.
O plano Pro custa US$ 18 por usuário e por mês. Ele desbloqueia 5.000 integrações, prompts "Ask tl;dv" ilimitados e relatórios ilimitados de várias reuniões, entre outras coisas.
O plano Business custará US$ 59 por usuário por mês e desbloqueia as vendas playbook monitoramento e IA coaching, dicas de tratamento de objeções com IA e insights de palestrantes de várias reuniões.
Dependendo da região do mundo em que você estiver, você pode obter até 40% de desconto nos planos pagos do tl;dv!
Recursos do plano gratuito
- Gravações e transcrições de vídeo ilimitadas.
- Registre chamadas em Google Meet, Zoom e MS Teams.
- Transcrever em mais de 40 idiomas
- Resumos ilimitados de momentos de IA
- 10x Notas de Reunião com IA
- 10x Ask tl;dv AI
- Relatórios de várias reuniões 10x AI
- Integrações com Slack, e-mail e calendário
- Definir registros de data e hora e destaques
- Crie e compartilhe clipes
- Reconhecimento automático de alto-falantes
- 3 uploads mensais
Para obter os detalhes completos de todos os planos do tl;dv, consulte aqui.
tl;dv vs MiiTel
O tl;dv e o MiiTel são certamente ferramentas diferentes, mas isso não significa que o tl;dv não possa funcionar como uma alternativa ao MiiTel. Se você está procurando uma plataforma de análise de vendas e inteligência conversacional , o tl;dv está elevando o nível em todo o setor. Embora possa não ser adaptado às centrais de atendimento tanto quanto o MiiTel, ele pode ser usado da mesma forma por meio de algumas de suas muitas integrações.
O tl;dv também é uma ferramenta muito melhor para chamadas mais quentes. O MiiTel não funciona em plataformas de videoconferência como Zoom ou MS Teams. Essa é uma grande desvantagem e é algo em que o tl;dv se destaca. Ele grava áudio e vídeo para que você possa levar o seu inteligência conversacional para o próximo nível.
Também vale a pena mencionar que o MiiTel é principalmente para vendas e suporte ao cliente. O tl;dv pode ser usado em todas as facetas de sua empresa. Do design do produto à experiência do usuário, do RH às reuniões internas, o tl;dv é uma ferramenta flexível e versátil que pode ser usada por todos os membros de sua empresa de uma forma ou de outra.
Por fim, o MiiTel tem um forte foco no Japão. O tl;dv tem sede na Europa, mas também tem muitos usuários nos EUA, no Brasil e no Japão. Isso o torna uma ferramenta brilhante para um alcance global mais forte, especialmente quando combinado com seu excelente suporte a idiomas.
2. Gong
Gong é uma plataforma de inteligência de receita que faz tudo o que o MiiTel faz e muito mais. Ela foi criada tendo em mente as equipes de vendas em escala empresarial. Se você estiver usando o MiiTel atualmente, mas quiser trocar por algo que tenha recursos mais robustos de inteligência de receita, o Gong pode ser a alternativa ideal ao MiiTel para você.
A maior desvantagem do Gong é que ele é notoriamente caro. No entanto, se você acha que está maximizando os recursos do MiiTel, mas ainda quer mais, o Gong pode ser o substituto perfeito. Ele é caro por um motivo: o Gong tem um painel abrangente de análise de vendas, inteligência de várias reuniões para identificar padrões e tendências, a capacidade de priorizar negócios e gerenciar melhor seu pipeline de vendas e até mesmo Battle Cards de última geração (dicas de IA ao vivo para ajudar durante as chamadas de vendas).
Gong pode programar relatórios recorrentes, como o tl;dv, permitindo que você se mantenha atualizado sobre o desempenho da sua equipe. Ele também tem uma análise de IA superpoderosa para ajudar os representantes a identificar leads de alto potencial antes mesmo de qualquer chamada. O Gong também tem centenas de integrações que permitem conectar perfeitamente todas as suas ferramentas de trabalho em um fluxo de trabalho automatizado.
Uma desvantagem é que o Gong não tem nenhum recurso de discagem nativo. Ele se integra a plataformas de discagem para poder usar sua análise aprofundada de IA em chamadas de vendas e pode ajudá-lo a organizar seus fluxos de receita e pipeline com esse conhecimento em mente, mas não fornece o discador real como o MiiTel faz.
Gong Prós
- Integrações. O site Gong tem centenas de integrações que facilitam a conexão de seus espaços de trabalho.
- Inteligência de receita. GongA inteligência de receita de última geração da Microsoft permite que você preveja as vendas e ajude na execução dos negócios.
- Vendas Coaching. Gong oferece playbooks personalizado, scorecards, modelos e treinamento para lidar com objeções.
- Análise de sentimento. Gonganalisa o sentimento do cliente para deixá-lo mais perto de fechar o negócio.
- Inteligência para várias reuniões. GongA inteligência artificial da Microsoft pode analisar e interpretar dados de várias reuniões ao mesmo tempo, fornecendo a você o feedback ideal para grupos inteiros de reuniões.
Gong Contras
- Caro. GongOs preços da empresa são notoriamente altos.
- Grande foco em vendas. Se você não quiser maximizar os recursos de vendas do Gong, é melhor ir para outro lugar.
- Integração demorada. Para ter acesso ao site Gong, você precisa passar por várias etapas.
- Recomendações intrusivas. Alguns avaliadores sugerem que as recomendações do site Gongsobre como melhorar seu discurso de vendas podem ser incômodas e indesejadas.
- Sem discagem integrada. OGong se integra com discadores, mas não tem a capacidade de discar diretamente da plataforma.
Preços
GongO preço da empresa está oculto por trás de uma chamada de vendas. Acredita-se que seja em torno de US$ 100 por usuário por mês, dependendo dos recursos necessários.
Gong não tem um plano gratuito, nem um teste gratuito. Esse é um ponto fraco em comparação com outras alternativas do MiiTel, que geralmente têm pelo menos um teste gratuito.
Gong vs MiiTel
O MiiTel e o Gong não são concorrentes diretos. Como mencionado anteriormente, o Gong não tem seus próprios recursos de discagem incorporados. É mais uma plataforma de inteligência de receita e inteligência conversacional que analisa as chamadas para ajudá-lo a melhorar sua receita. No entanto, ele se integra a discadores e plataformas de videoconferência para que possa coletar dados e fornecer percepções de ponta.
Gong obteve uma impressionante classificação de 4,8/5 no G2 a partir de quase 6.000 avaliações. O MiiTel não pode competir com os amplos recursos do Gong. No entanto, vale a pena ter em mente que o Gong também tem um preço mais alto e uma curva de aprendizado mais acentuada. Ele pode não ser adequado para todos.
3. Teclado de discagem
O Dialpad é uma plataforma de comunicação baseada em nuvem que integra voz, vídeo, mensagens e reuniões em um único aplicativo. Isso o torna uma das principais alternativas da MiiTel, especialmente se você estiver procurando por um alcance global mais amplo. O Dialpad aproveita a IA para aprimorar a comunicação e a colaboração empresarial.
O aplicativo Dialpad funciona perfeitamente em desktops e dispositivos móveis, capacitando sua equipe a enviar e receber chamadas de qualquer lugar. Ao contrário do MiiTel, o Dialpad funciona com discadores para chamadas frias e como um assistente de reunião com IA para chamadas de vídeo mais quentes.
O Dialpad Sell permite que você supervisione a adesão de sua equipe às vendas playbooks. Ele oferece uma ótima oportunidade para os treinadores de vendas acompanharem e monitorarem o progresso. Você também pode orientar seus representantes para garantir que eles atinjam pontos específicos em cada chamada de vendas. Se algo não estiver funcionando, os gerentes de vendas poderão identificá-lo e fazer alterações rapidamente.
A estrutura de preços do Dialpad pode ser um pouco confusa, especialmente se comparada ao modelo de preço único do MiiTel. Também há relatos de que o suporte ao cliente não consegue resolver problemas rapidamente.
Prós do Dialpad
- Chamadas domésticas ilimitadas. O Dialpad oferece aos usuários chamadas ilimitadas dentro de seu país.
- Facilidade de uso. O Dialpad é frequentemente elogiado por sua interface de usuário simples. As equipes podem se adaptar facilmente sem treinamento extensivo.
- Comunicações unificadas. O Dialpad combina voz, vídeo, SMS e mensagens instantâneas em uma única plataforma, reduzindo a necessidade de várias ferramentas.
- Integrações de qualidade. O Dialpad se integra a várias ferramentas de documentação e CRMs populares.
- Ligue de qualquer lugar. Com um aplicativo para desktop e um aplicativo móvel, os usuários podem atender e receber chamadas de qualquer lugar.
- Transcrição em tempo real. A transcrição em tempo real do Dialpad é excelente para equipes que priorizam o acesso instantâneo à transcrição.
- Análise de sentimento. O Dialpad analisa o sentimento do usuário para ajudá-lo a tomar decisões com base em dados.
Contras do teclado de discagem
- Estrutura de preços confusa. Há quatro tipos diferentes de planos, cada um com dois ou três níveis, perfazendo um total de onze (11) planos. Pode ser difícil decidir qual deles você precisa.
- Problemas ocasionais de qualidade de chamada. Alguns usuários relatam quedas ocasionais de chamadas ou degradação da qualidade do áudio em determinados momentos.
- Serviço de atendimento ao cliente fraco. Muitos usuários relatam que é difícil encontrar o serviço de atendimento ao cliente ou que as respostas são lentas.
- Os recursos avançados têm uma curva de aprendizado. Os recursos avançados do Dialpad podem ser um pouco complexos demais para pequenas empresas.
Preços
Apertem os cintos: O modelo de preços do Dialpad é suficiente para deixá-lo tonto. Ele é dividido em quatro categorias: Dialpad Connect, Dialpad Meetings, Dialpad Support e Dialpad Sell. Você só pode escolher uma. Cada uma dessas soluções Dialpad é dividida em níveis.
Todos os preços listados abaixo são por usuário, por mês, quando cobrados anualmente.
Conexão do teclado de discagem
Para o Dialpad Connect, você tem o Standard (US$ 15), o Pro (US$ 25) e o Enterprise (personalizado).
Esses planos oferecem chamadas ilimitadas, transcrições de correio de voz, reuniões com IA, análises e relatórios em tempo real, integrações básicas do Google e da Microsoft (no Standard) e integrações de CRM (no Pro).
Reuniões do Dialpad
No Dialpad Meetings, há duas opções: Grátis ($0) e Business ($15).
O plano gratuito permite que você hospede até 10 participantes por um máximo de 45 minutos por vez. Ele também permite a gravação ilimitada de áudio.
O plano Business permite que você hospede até 150 pessoas por até 5 horas. Isso lhe dá transcrições de reuniões com IA, captura automática de itens de ação, resumos automatizados pós-reunião, gravações de vídeo ilimitadas e alguns outros recursos.
Suporte ao teclado de discagem
O próximo é o Dialpad Support. Aqui, você tem o Essentials (US$ 80), o Advanced (US$ 115) e o Premium (US$ 150).
Esses planos desbloqueiam IVR (resposta interativa de voz), ACD (distribuição automática de chamadas), gravação de chamadas, gravação de tela, momentos de IA, transcrições, videoconferências, integrações e até mesmo scorecards de IA.
Venda do teclado de discagem
O Dialpad Sell oferece mais três opções: Essentials (US$ 39), Advanced (US$ 95) e Premium (US$ 150).
Eles oferecem um número de telefone comercial, controles avançados de chamadas, momentos de IA, um dicionário da empresa, transcrição de chamadas, videoconferências, integrações, equipe coaching , IVR, ACD, discador avançado, scorecards de IA e playbooks e muito mais.
Você pode experimentar qualquer plano do Dialpad por 14 dias gratuitamente.
Dialpad vs MiiTel
O Dialpad é uma das melhores alternativas ao MiiTel, pois oferece tudo o que o MiiTel oferece e muito mais. Ele tem um alcance global mais amplo, mais integrações, uma experiência mais fácil de usar e uma funcionalidade de IA mais forte.
Por exemplo, o Dialpad oferece transcrição em tempo real, análise e até mesmo gravação, transcrição e vídeo chamadas inteligência conversacional. A MiiTel tende a se concentrar mais no lado da análise de chamadas de voz, mas isso a deixa presa em uma seção do funil de vendas, enquanto o Dialpad é útil em todo o processo.
4. JustCall
O JustCall é um sistema telefônico baseado em nuvem e um software de call center projetado para otimizar as comunicações comerciais. Como o MiiTel, ele oferece vários recursos para gerenciar chamadas, SMS e integrar-se a várias plataformas de CRM e helpdesk. Tudo isso foi projetado para aprimorar as operações de vendas e de suporte ao cliente.
É uma ótima alternativa ao MiiTel para aqueles que também buscam um melhor alcance global. O JustCall oferece números locais, internacionais e gratuitos em mais de 70 países.
Com discagem automática, discagem automática e discagem preditiva, o JustCall automatiza as campanhas de chamadas de saída e economiza muito tempo dos seus representantes de vendas. Além disso, você pode usar o JustCall para criar campanhas de mensagens SMS em massa, até mesmo usando IA para gerar a mensagem em primeiro lugar.
O JustCall se integra a mais de 100 CRMs e ferramentas de negócios, facilitando a otimização dos fluxos de trabalho, promovendo um senso de colaboração e mantendo tudo organizado.
A IA do JustCall também é capaz de fornecer assistência ao vivo, vendas coaching e pontuação de chamadas. Ela também fornece transcrições em tempo real que aprimoram as interações com os clientes e ajudam você a se manter no centro da conversa.
Profissionais do JustCall
- Interface de usuário intuitiva. Os usuários relatam que a interface de usuário do JustCall é fácil de aprender e navegar.
- Análises detalhadas. Analise o desempenho da sua equipe de vendas com métricas e KPIs importantes do painel do JustCall.
- Alcance global. A JustCall fornece números locais, internacionais e gratuitos em mais de 70 países.
- Ótimos recursos de discagem. O JustCall facilita a discagem automática, a discagem assistida e a discagem preditiva, automatizando suas campanhas de chamadas de saída.
- Opções de SMS. O JustCall também oferece a opção de executar campanhas de SMS.
- Boas integrações. Integre-se a mais de 100 CRMs e ferramentas de negócios para aumentar a eficiência.
- Vendas Coaching e pontuação de chamadas. A IA do JustCall monitora sua equipe de vendas e encontra constantemente maneiras de melhorá-la.
- Análise de sentimento. Assim como o MiiTel, o JustCall permite que você mergulhe no tom por trás das palavras de um cliente potencial.
Contras do JustCall
- Qualidade da chamada. Como acontece com todos os discadores grandes, há relatos frequentes de que as chamadas são interrompidas com frequência.
- Limitações de integração. Embora tenham uma ampla variedade de integrações disponíveis, alguns usuários precisam de conexões mais profundas e perfeitas para automatizar tudo do início ao fim.
- Estrutura de preços. A estrutura de preços do JustCall é dividida em 9 categorias, com add-ons opcionais também. Isso parece um pouco excessivo.
Preços
Assim como o Dialpad, o JustCall tem uma configuração um pouco confusa quando se trata de preços. Ele é dividido em três seções abrangentes: Base Suite, AI Suite e Sales Suite.
Todas as cotações exibidas abaixo são por usuário, por mês, quando pagas anualmente.
Suíte Base
Para o pacote básico, você tem 4 opções diferentes: Essentials (US$ 19), Team (US$ 29), Pro (US$ 49), Business (personalizado).
O plano Essentials oferece um número local em mais de 70 países, créditos de chamadas e SMS gratuitos, gravação de chamadas e correio de voz, análises básicas e integrações com o Google Calendar e o Slack.
O Teams oferece tudo no Essentials, além de um agente de tratamento de chamadas com IA, transcrições e resumos de chamadas com IA, suíte de mensagens (para SMS e WhatsApp), mais de 100 integrações de CRM e dados, análise de desempenho da equipe e várias APIs e fluxos de trabalho.
O Pro desbloqueia todas as opções acima, bem como discagem automática, campanhas de SMS em massa, monitoramento de chamadas ao vivo, roteamento de chamadas inteligentes, análises e relatórios avançados e limites de API mais altos, entre outras coisas.
Por fim, o plano Business é mais avançado, com chamadas e SMS ilimitados, SSO, SLA de nível empresarial, integração personalizada, gerente de sucesso dedicado e limites máximos de API. Ele também fornece a você uma linha de suporte dedicada.
Suíte AI
O pacote AI inclui tudo do pacote Base, mas é mais focado em coaching e treinamento com tecnologia AI. Há três planos: Team Plus (US$ 49), Pro Plus (US$ 89) e Business Plus (personalizado).
O Team Plus oferece tudo o que está no plano Team da Suíte Básica, além do SMS co-pilot para análise e reformulação de tons, transcrições e resumos extras, a capacidade de rastrear frases-chave específicas em suas chamadas e adicionar comentários à transcrição para melhorar coaching.
O plano Pro Plus inclui tudo do plano Pro, além das versões lite da assistência ao agente em tempo real e da conformidade de scripts com IA, pontuação de chamadas manual e com IA e análise de sentimentos.
O plano Business Plus inclui todos os recursos do plano Business normal, além da versão completa do assistente de agente em tempo real e da conformidade de script com IA. Ele também desbloqueia transcrições em tempo real e um anotador multicanal.
Suíte de vendas
O Sales Suite é para aqueles que desejam maximizar o conjunto de recursos do JustCall. Há dois planos: ReachMax e ReachMax Plus. Ambos os planos exigem uma chamada de vendas para obter uma cotação precisa.
Em resumo, o ReachMax inclui todos os recursos mencionados acima. O ReachMax Plus inclui todos os recursos do ReachMax, bem como os recursos do Business Plus e dicas de tratamento de objeções com IA.
JustCall vs MiiTel
O JustCall é uma das melhores alternativas ao MiiTel. Ele não só tem números em mais de 70 países, o que o torna uma força global, como também tem todos os recursos de discagem sofisticados que você poderia desejar.
Ele obteve uma pontuação respeitável de 4,3/5 no G2 de pouco mais de 2.000 avaliadores. O MiiTel, por outro lado, não está classificado.
Em suma, tanto a JustCall quanto a MiiTel oferecem soluções robustas de telefonia na nuvem, mas a JustCall se distingue por uma gama mais ampla de recursos, integrações extensas e um alcance global mais amplo.
5. Chamada aérea
O Aircall é outra forte alternativa ao MiiTel que funciona como um sistema telefônico e de call center baseado em nuvem. Seu foco principal é criar uma comunicação clara e concisa entre os representantes de vendas e os clientes em potencial. Repleto de recursos para inteligência conversacional, o Aircall o incentiva a entender seus clientes potenciais em um nível mais profundo.
Há muitas integrações disponíveis com o Aircall, permitindo que sua equipe automatize rapidamente fluxos de trabalho que normalmente tomariam um tempo valioso. Você pode sincronizar as anotações da reunião com o CRM de sua preferência para que elas sejam preenchidas automaticamente após cada chamada de vendas ou de suporte.
Como a maioria das alternativas da MiiTel, o Aircall tem um painel de análise em tempo real que ajuda os gerentes a entender o que está indo bem e o que pode ser melhorado. Ele oferece uma excelente visão de alto nível de sua estratégia de vendas.
Ao contrário do MiiTel, que se concentra principalmente em chamadas frias e no primeiro contato, o Aircall ajuda você a se comunicar com seu cliente durante todo o ciclo de vida dele. Ele funciona tanto como uma plataforma de suporte quanto como uma plataforma de vendas.
O Aircall também vem com análise de sentimentos para que você possa analisar o tom e as emoções do seu cliente potencial para entender melhor a posição dele. Ele fornece transcrições completas e pesquisáveis para que você possa sempre encontrar o que está procurando em reuniões anteriores.
Uma grande desvantagem do Aircall é a quantidade de avaliações negativas sobre a falta de suporte ao cliente, principalmente em relação a problemas de cancelamento.
Profissionais da Aircall
- Automação e integrações. Ele se integra perfeitamente a todos os seus CRMs e ferramentas de helpdesk favoritos.
- Painel de análise em tempo real. Os gerentes terão um dia de campo com o painel de análise, que ajuda a treinar equipes e aumentar a produtividade.
- Poderosa inteligência de conversação. Desde resumos de IA até o rastreamento de tendências nas chamadas, você poderá tomar decisões de negócios orientadas por dados com clareza.
- Análise de sentimento. Mergulhe no tom emocional e na linguagem corporal que está por trás das palavras dos clientes potenciais.
- Discagem automática. Automatize e acelere o processo de discagem para que seus representantes possam fazer mais em menos tempo.
Contras do Aircall
- Suporte ao cliente ruim. Para uma organização que tem como objetivo aproximar seus clientes dos clientes, ela certamente recebe muitas reclamações sobre o suporte ao cliente.
- Problemas com cancelamentos. Esse é sempre um sinal de alerta. Muitos usuários relataram problemas com o cancelamento de seus planos, alguns alegando que a Aircall é totalmente enganosa.
- Problemas de conexão. Muitos usuários afirmam que o discador tem dificuldade para se conectar ou que apenas um lado pode ser ouvido.
Preços
A estrutura de preços do Aircall é um pouco confusa no início. Há vários planos, mas também há complementos separados que não estão incluídos nos próprios planos. Não existe um plano gratuito para sempre.
O plano Essentials do Aircall custará a você US$ 30 por licença e por mês. Isso desbloqueia centenas de integrações e acesso à API. Você tem direito a chamadas ilimitadas em sua região específica (EUA e Canadá, por exemplo), também pode enviar e receber SMS e fazer chamadas simultâneas ilimitadas. Esse plano também oferece um softphone para desktop, Android e iOS.
O plano Professional custa US$ 50 por licença e por mês. Ele inclui uma integração com o site Salesforce , marcação manual, análise avançada e monitoramento ao vivo. Ele também oferece recursos de vendas mais avançados, como discadores avançados e queda de correio de voz. Os recursos avançados de suporte, como retorno de chamada em fila e roteamento inteligente, também são desbloqueados aqui.
O plano Custom exige que você entre em contato com um representante de vendas para discutir o preço e o nível de personalização.
Há também duas licenças complementares. Se você quiser acessar inteligência conversacional e gravar e transcrever suas chamadas, precisará do complemento Aircall AI. Ele custa US$ 9 por licença. Se, no entanto, você quiser o complemento Analytics, precisará desembolsar mais US$ 15 por licença.
Aircall vs MiiTel
O MiiTel e o Aircall são ferramentas semelhantes, mas o MiiTel tem um foco maior em chamadas frias. Ele também tem um mercado-alvo mais restrito: o Japão.
O Aircall é uma plataforma de comunicação para toda a jornada do cliente. Ela não funciona apenas para discagem, mas você também pode gravar e transcrever videochamadas para interações mais calorosas, seja como cliente potencial ou cliente.
Ambas as ferramentas têm um forte foco na análise de sentimentos, o que as torna capazes de fornecer qualidade superior inteligência conversacional. No entanto, o Aircall tem mais a oferecer nesse aspecto, pois é capaz de participar de mais chamadas e coletar mais dados.
O veredito: Qual dessas alternativas ao MiiTel é a melhor?
A escolha de uma alternativa ao MiiTel adequada para você depende de suas necessidades comerciais específicas. Você está usando-o principalmente para chamadas frias ou quer uma ferramenta mais versátil? Seu mercado-alvo é o problema?
Descubra por que você não está satisfeito com o MiiTel em primeiro lugar e, em seguida, dê uma olhada em nossa lista de alternativas ao MiiTel e veja seus prós e contras. Você encontrará uma plataforma que resolverá seu maior problema.
Em resumo, o tl;dv é uma ferramenta fantástica para quem procura tecnologia de ponta para chamadas mais quentes. Ele funciona principalmente como um assistente de reunião com IA, mas as integrações de discagem estão em andamento, e a primeira (Aircall) já está aqui. Ele também é excelente devido à sua versatilidade. Ele pode ser usado por toda a sua organização, não apenas pela equipe de vendas.
No entanto, se você tiver muitas vendas e quiser investir em recursos para transformar o crescimento de sua receita, o Gong é um dos melhores concorrentes do MiiTel que você poderia desejar. Ele funciona com discadores, mas também é um grande sucesso em chamadas de vídeo.
Dialpad, JustCall e Aircall são alternativas ao MiiTel que competem diretamente entre si. No entanto, esses três têm um alcance global muito maior do que o MiiTel. O MiiTel é muito focado na Ásia, especialmente no Japão. Isso não é ideal se você estiver usando a plataforma para obter números de telefone internacionais. Você quer um alcance global mais amplo. Todas as alternativas desta lista oferecem isso, mas essas três são as que têm maior probabilidade de substituir o MiiTel sem problemas.
Seja qual for a ferramenta que você escolher, boa sorte em suas futuras chamadas de vendas! Que os deuses do comércio brilhem a seu favor.
