MiiTel es una solución de telefonía IP y herramienta de análisis del habla basada en la nube, utilizada principalmente por centros de llamadas y empresas de televenta japonesas. Sin embargo, hay algunos usuarios que necesitan un mayor alcance global. Para eso, quizá te convenga más una de las alternativas a MiiTel que vamos a ver hoy.
Sin embargo, antes de sumergirnos en la lista, vamos a profundizar en el propio MiiTel. ¿Qué hace exactamente?
Revisión de MiiTel: ¿Qué es?
Fundada por RevCom, la única start-up asiática incluida en la lista de las 50 mejores empresas de IA de Forbes para 2023, MiiTel te permite grabar, transcribir y analizar la voz de una persona que llama.
Se centra principalmente en los equipos de ventas, y en la marcación específicamente. Diseñado para aumentar tus tasas de conversión, MiiTel proporciona un potente conjunto de funciones para ayudar a impulsar el rendimiento general de tu equipo de ventas. Las grabaciones y transcripciones de llamadas son sólo el principio.
MiiTel permite a tu equipo analizar sus llamadas de ventas, dándoles una visión más profunda que puede conducir a nuevas estrategias de ventas. Puedes sincronizar automáticamente las notas y resúmenes de tus llamadas de ventas con el CRM que elijas, ahorrando a tus representantes un tiempo valioso en tediosas tareas manuales.
Los CRM tampoco son las únicas integraciones para los usuarios de MiiTel. También se integra perfectamente con herramientas de IA, plataformas de análisis, software para centros de llamadas y mucho, mucho más. También funciona bien con muchas herramientas de colaboración, facilitando que tu equipo trabaje en el mismo proyecto.
La plataforma ofrece incluso análisis de sentimientos, lo que te permite a ti y a tu equipo adentraros en el peso emocional que hay detrás de las palabras de tus clientes potenciales. También proporciona análisis de IA en tiempo real, ayudándote a mejorar mientras estás en la llamada. Esto la convierte en una herramienta fantástica para la formación en ventas y la incorporación.
Sin embargo, una de las mayores fortalezas de MiiTel es también una de sus mayores debilidades. Su mercado principal es Japón. Si Japón es el mercado objetivo de tu empresa, entonces MiiTel podría ser perfecto para ti. Sin embargo, si tu mercado es más global, o se centra en otro lugar, entonces puede que tengas que buscar algunas alternativas a MiiTel.
Pros de MiiTel
- Análisis de Sentimiento. La IA analizará el tono emocional del orador, dándote una visión aún más profunda de la psicología de ventas.
- Análisis exhaustivo. El panel de MiiTel te permite revisar el rendimiento general de tus representantes de ventas.
- Buenas integraciones. Puedes sincronizar automáticamente las notas de tus reuniones con tu CRM.
- Facilidad de uso. La curva de aprendizaje de MiiTel es mínima, por lo que tu equipo debería aprender a utilizarlo en muy poco tiempo.
- Análisis posterior a la llamada. Después de cada llamada, MiiTel analiza y puntúa tu rendimiento, ayudándote con el entrenamiento de ventas y el desarrollo del equipo.
Contras de MiiTel
- Enfoque geográfico de nicho. Como marcador de ventas, MiiTel destaca en Japón y, en menor medida, en Asia. Queda por detrás de sus competidores en los mercados europeos o americanos.
- No hay videoconferencia. MiiTel sólo se centra en la marcación. No hay opción de videoconferencia.
- Transcripciones imprecisas. Las transcripciones de MiiTel son bastante buenas, pero no son las mejores. Esto también puede repercutir en la calidad de los conocimientos recibidos.
- Un precio para todos. Aunque un precio único para toda la plataforma puede ser estupendo para los equipos que maximicen su uso, los que sólo utilicen unas pocas funciones pueden sentir que no reciben suficiente valor por su dinero.
Precios
MiiTel hace las cosas increíblemente sencillas: son 69 $ por usuario al mes por todas las funciones. Eso es todo.
Para complicar las cosas, MiiTel te exige una llamada de ventas para acceder a la plataforma, a pesar de que sólo se trata de un sistema de tarifas planas.
MiiTel ofrece una prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito, pero no tiene un plan gratuito para que los usuarios lo utilicen de forma continuada.
¿MiiTel merece la pena?
A lo que realmente se reduce MiiTel es a tu mercado objetivo. Si es Japón, o como mínimo Asia, entonces MiiTel podría ser una opción fantástica. Si, por el contrario, tu mercado objetivo está fuera de Asia, hay alternativas a MiiTel que probablemente se adapten mejor a ti y a tu negocio.
Al fin y al cabo, de nada sirve tener el software si la precisión de los números y contactos es escasa en tu región. Todo lo demás se convierte en una cuestión de preferencias, pero el mercado objetivo es clave.
5 alternativas a MiiTel para un mejor alcance global
1. tl;dv
tl;dv es menos un marcador y más un asistente de reuniones con IA. Lo compensa con una amplia gama de funciones de ventas, desde la grabación básica de llamadas hasta análisis avanzados y consejos de gestión de objeciones con IA. Además, para el aspecto de las llamadas en frío, tl;dv se ha integrado recientemente con Aircall, lo que permite utilizarlo en un centro de llamadas si es necesario.
tl;dv da lo mejor de sí en tus llamadas de MS Teams, Zoom, o Google Meet . Sin gastar ni un céntimo, puede capturar tanto audio como vídeo con grabaciones ilimitadas, transcripciones ilimitadas y resúmenes de momentos de IA ilimitados.
Una de las características más destacadas de tl;dv es la inteligencia multirreunión. Cambia completamente las reglas del juego para los jefes de ventas. Imagina que todos tus representantes de ventas han grabado todas sus llamadas de ventas de la semana; con la inteligencia multisesión, puedes consultarlas todas juntas como una base de datos combinada. Lo que esto significa es que la IA de tl;dv puede identificar tendencias y patrones a través de múltiples llamadas simultáneamente. ¡La IA de tl;dv puede analizarlas todas simultáneamente!
Por ejemplo, digamos que quieres escuchar las objeciones más comunes de tus clientes potenciales, obtendrás un informe completo que abarcará todas las llamadas de ventas de tu equipo y una lista de las objeciones más comunes en orden descendente. También obtendrás marcas de tiempo referidas a cada una, para que puedas saltar rápida y fácilmente al momento en cuestión y escuchar la voz del cliente.
Tampoco es sólo para los equipos de ventas. Los gestores de CS pueden utilizarlo para recopilar informes de errores, los investigadores de UX pueden utilizarlo para recopilar información de sus entrevistas con usuarios, y RRHH puede utilizarlo durante el proceso de entrevistas para evaluar eficazmente a los candidatos.
Pero tl;dv no se detiene ahí. Programa informes recurrentes y recibirás actualizaciones de múltiples reuniones como éstas directamente en tu bandeja de entrada con una frecuencia regular establecida por ti. Sólo tienes que decirle a la IA lo que necesitas saber y ella misma se encargará de todas las cosas inteligentes. ¿Quieres recopilar una lista de menciones de la competencia en las llamadas de atención al cliente? ¿O tal vez una recopilación de cierres de tratos con éxito? Sea lo que sea, sólo tienes que seleccionar entre unos cuantos filtros inteligentes y dejar que se produzca la magia.
Una cosa que te alegrará saber sobre tl;dv es que tiene un mercado fuerte en Japón, así como en EE.UU., Europa y Brasil. En otras palabras, es una plataforma global creada para remote y equipos asíncronos. Tiene una plataforma localizada en 7 idiomas y puede detectar más de 40 idiomas durante la transcripción. Si buscas alternativas a MiiTel para tener un mayor alcance global, tl;dv es ideal.
Si tienes ganas de más funciones de ventas, tampoco te decepcionará. Por ejemplo, puedes utilizar ventas playbooks (así como plantillas de notas para el resto de tus equipos) para supervisar el rendimiento de tus representantes. El panel de análisis del orador te permite tener una vista de pájaro de todo, desde su ratio de conversación-escucha hasta la cantidad de palabras de relleno utilizadas.
tl;dv incluye todas tus ventas favoritas playbooks, incluyendo BANT, MEDDIC, SPIN, pero también incluye muchas más. Si quieres algo un poco más adaptado a tu equipo o marca, puedes editar estas plantillas o crear las tuyas propias desde cero.
Incluso puedes crear integraciones profundas con tus sistemas CRM creando una plantilla que se corresponda con los campos del CRM que hayas elegido. Esto permite que los datos de las notas de la reunión se transfieran automáticamente a tu CRM cuando finaliza la llamada. Sin preguntas.
Es en esta potente sección de ventas donde también obtendrás consejos de la IA para manejar las objeciones. En resumen, la IA de tl;dv puede entrenar a tus representantes para que manejen mejor las objeciones y cierren más tratos.
Por último, tl;dv se integra con más de 5.000 herramientas para que puedas sincronizar tus notas de reunión e inteligencia conversacional con montones de otras plataformas. Estas integraciones se esfuerzan por ayudarte a ti y a tu equipo a ahorrar un tiempo precioso que podría emplear de forma más beneficiosa en otra cosa.
tl;dv Pros
- Integración de IA gratuita: tl;dv aprovecha la IA de primera clase para proporcionar resúmenes, notas y detección automática de oradores.
- Traducciones gratuitas e instantáneas: las transcripciones de tl;dv están disponibles en más de 40 idiomas para Zoom, MS Teams y Google Meet. También dispone de una plataforma localizada en 7 idiomas, lo que la convierte en una excelente opción para equipos multinacionales.
- Plan Increíble Gratuito: Grabaciones de vídeo gratuitas ilimitadas y transcripciones de llamadas de Zoom, MS Teams y Google Meet .
- Fácil de usar: tl;dv's diseño elegante hace que sea muy fácil para los principiantes y expertos por igual.
- Inteligencia multireunión. Programa informes recurrentes para obtener información de varias reuniones a la vez, directamente en tu bandeja de entrada.
- Coaching de ventas. Mejora tu equipo de ventas utilizando información de tus llamadas de ventas. Mejora la gestión de las objeciones y utiliza plantillas o playbooks a medida para personalizar tu estrategia de coaching.
- Marcas de tiempo y funciones de etiquetado: Marca el tiempo de los momentos destacados de la reunión para volver rápidamente a momentos específicos de la llamada. También permite etiquetar a compañeros en momentos concretos de la reunión para que reciban un correo electrónico con un enlace directo a su bandeja de entrada.
- Más de 5.000 integraciones: Empuja marcas de tiempo y clips de reuniones directamente a Notion, Slack, HubSpot, Salesforce, y 5.000+ más.
- Plantillas de reunión personalizadas. Crea y edita plantillas de reunión para que la IA tome notas exactamente como tú quieres. Sincronízalas directamente con el CRM de tu elección creando una plantilla con los campos del CRM que desees rellenar.
- Crea clips y resúmenes: Escanea tu biblioteca y crea clips y resúmenes para condensar tus ideas.
- Biblioteca intuitiva: Busque palabras clave en las transcripciones de su biblioteca de reuniones para encontrar rápidamente lo que busca.
- Reuniones simultáneas. La IA de tl;dv puede grabar y transcribir varias reuniones al mismo tiempo, facilitándote la vida si tienes una doble (o triple+) agenda.
tl;dv Cons
- Compatibilidad: Aún no disponible para Webex o BlueJeans.
- Sin inteligencia de ingresos. Aunque tl;dv ofrece amplias funciones de entrenamiento de ventas, aún no tiene ninguna función de inteligencia de ingresos.
- Funciones de Marcación Limitadas. tl;dv está diseñado más para llamadas de ventas en caliente que para llamadas en frío. No ofrece funciones de marcación rápida, números de empresa ni marcación automática.
Precios
tl;dv tiene un fantástico plan gratuito que te proporciona grabaciones ilimitadas de llamadas, transcripciones y resúmenes de IA. También incluye muchas otras funciones limitadas de IA, pero para maximizar la eficacia de tu equipo de ventas, tendrás que optar por uno de los planes de pago.
El plan Pro cuesta 18 $ al mes por usuario. Esto desbloquea 5.000 integraciones, un número ilimitado de avisos "Ask tl;dv" y un número ilimitado de informes de reuniones múltiples, entre otras cosas.
El plan Business te costará 59 $ al mes por usuario y desbloquea la monitorización de ventas playbook y el coaching de IA, consejos de gestión de objeciones de IA e información sobre ponentes en reuniones múltiples.
Dependiendo de la región del mundo en la que te encuentres, ¡puedes obtener hasta un 40% de descuento en los planes de pago de tl;dv!
Características del plan gratuito
- Grabaciones de vídeo y transcripciones ilimitadas.
- Grabación de llamadas Google Meet, Zoom, y MS Teams.
- Transcribir en más de 40 idiomas
- Resúmenes ilimitados de momentos de IA
- 10x AI Notas de reunión
- 10x Pregunte a tl;dv AI
- Informes 10x AI Multi-Meeting
- Integración de Slack, correo electrónico y calendario
- Establecer marcas de tiempo y resaltados
- Crear y compartir clips
- Reconocimiento automático de altavoces
- 3 cargas mensuales
Para conocer todos los detalles de los planes de tl;dv, consulta aquí.
tl;dv vs MiiTel
tl;dv y MiiTel son sin duda herramientas diferentes, pero eso no significa que tl;dv no pueda funcionar como alternativa a MiiTel. Si buscas una plataforma de análisis de ventas e inteligencia conversacional, tl;dv está subiendo el listón en todo el sector. Aunque puede que no esté tan adaptada a los centros de llamadas como MiiTel, se puede utilizar de la misma manera a través de algunas de sus muchas integraciones.
tl;dv es también una herramienta mucho mejor para llamadas más calientes. MiiTel no funciona en absoluto para plataformas de videoconferencia como Zoom o MS Teams. Esto es un gran inconveniente y es algo en lo que tl;dv destaca. Graba audio y vídeo para que puedas llevar tu inteligencia conversacional al siguiente nivel.
También vale la pena mencionar que MiiTel es principalmente para ventas y atención al cliente. tl;dv puede utilizarse en todas las facetas de tu empresa. Desde el diseño de productos a la UX, desde RRHH a reuniones internas, tl;dv es una herramienta flexible y versátil que puede ser utilizada por todos los miembros de tu empresa de una forma u otra.
Por último, MiiTel tiene un fuerte enfoque en Japón. tl;dv tiene su sede en Europa, pero también tiene muchos usuarios en EE.UU., Brasil y Japón. Esto la convierte en una herramienta brillante para un mayor alcance global, especialmente cuando se combina con su excelente soporte lingüístico.
2. Gong
Gong es una plataforma de inteligencia de ingresos que hace todo lo que hace MiiTel y más. Se ha creado pensando en los equipos de ventas a escala empresarial. Si actualmente utilizas MiiTel, pero quieres cambiar a algo que tenga funciones más sólidas de inteligencia de ingresos, Gong podría ser la alternativa ideal a MiiTel para ti.
El mayor inconveniente de Gong es que es notoriamente caro. Sin embargo, si te das cuenta de que aprovechas al máximo las funciones de MiiTel pero aún quieres más, entonces Gong podría ser el sustituto perfecto. Es caro por una razón: Gong tiene un completo panel de análisis de ventas, inteligencia multi-reunión para identificar patrones y tendencias, la capacidad de priorizar acuerdos y gestionar mejor tu canal de ventas, e incluso las más avanzadas Tarjetas de Batalla (consejos de IA en directo para ayudarte durante las llamadas de ventas).
Gong puedes programar informes recurrentes, como tl;dv, que te permiten estar al día del rendimiento de tu equipo. También dispone de análisis de IA superpotentes para ayudar a los representantes a identificar clientes potenciales antes incluso de que se haya producido ninguna llamada. Gong también tiene cientos de integraciones que te permiten conectar sin problemas todas tus herramientas de trabajo en un flujo de trabajo automatizado.
Un inconveniente es que Gong no tiene funciones nativas de marcación. Se integra con las plataformas de marcación para poder utilizar su análisis en profundidad de IA en las llamadas de ventas, y puede ayudarte a organizar tus flujos de ingresos y tu pipeline teniendo en cuenta este conocimiento, pero no proporciona el marcador real como hace MiiTel.
Gong Pros
- Integraciones. Gong cuenta con cientos de integraciones que facilitan la conexión de tus espacios de trabajo.
- Inteligencia de ingresos. GongLa inteligencia de ingresos de última generación te permite prever las ventas y te ayuda en la ejecución de las operaciones.
- Sales Coaching. Gong ofrece playbooks, tarjetas de puntuación, plantillas y formación en gestión de objeciones.
- Análisis del sentimiento. Gonganaliza el sentimiento del cliente para acercarle al cierre del trato.
- Inteligencia Multirreunión. GongLa Inteligencia Artificial (IA) de la empresa puede analizar e interpretar los datos de varias reuniones a la vez, proporcionándote información óptima sobre grupos enteros de reuniones.
Gong Contras
- Caros. GongLos precios de la empresa son notoriamente altos.
- Enfocado a las ventas. Si no va a aprovechar al máximo las funciones de venta de Gong, es mejor que se vaya a otro sitio.
- Largos trámites. Para acceder a Gong hay que pasar por muchos trámites.
- Recomendaciones intrusivas. Algunos críticos sugieren que las recomendaciones de Gongsobre cómo mejorar su discurso de ventas pueden ser molestas y no deseadas.
- No tiene marc ación incorporada. Gong se integra con los marcadores telefónicos, pero no tiene capacidad para marcar directamente desde la plataforma.
Precios
GongEl precio se oculta tras una llamada de ventas. Se cree que ronda los 100 dólares mensuales por usuario, dependiendo de las funciones que necesites.
Gong no tiene un plan gratuito, ni una prueba gratuita. Esto es un punto un poco débil en comparación con otras alternativas a MiiTel, que suelen tener al menos una prueba gratuita.
Gong vs MiiTel
MiiTel y Gong no son exactamente competidores directos. Como ya hemos dicho, Gong no tiene funciones de marcación propias. Es más bien una plataforma de inteligencia de ingresos e inteligencia conversacional que analiza las llamadas para ayudarte a mejorar tus ingresos. Sin embargo, se integra con marcadores telefónicos y plataformas de videoconferencia para poder recopilar datos y proporcionar información de vanguardia.
Gong obtiene una impresionante puntuación de 4,8/5 en G2 a partir de casi 6.000 opiniones. MiiTel no puede competir con las amplias funciones de Gong. Sin embargo, hay que tener en cuenta que Gong también tiene un precio más elevado y una curva de aprendizaje más pronunciada. Puede que no sea adecuado para todo el mundo.
3. Teclado
Dialpad es una plataforma de comunicación basada en la nube que integra voz, vídeo, mensajería y reuniones en una sola aplicación. Esto la convierte en una de las mejores alternativas a MiiTel, especialmente si buscas un mayor alcance global. Dialpad aprovecha la IA para mejorar las comunicaciones y la colaboración empresarial.
La aplicación Dialpad funciona perfectamente tanto en ordenadores de sobremesa como en dispositivos móviles, permitiendo a tu equipo enviar y recibir llamadas desde cualquier lugar. A diferencia de MiiTel, Dialpad funciona con marcadores telefónicos para llamadas en frío y como asistente de reuniones de IA para videollamadas más cálidas.
Dialpad Sell te permite supervisar la adhesión de tu equipo a las ventas playbooks. Proporciona una gran oportunidad para que los entrenadores de ventas sigan y supervisen el progreso. También pueden guiar a tus representantes para asegurarse de que alcanzan puntos específicos en todas y cada una de las llamadas de ventas. Si algo no funciona, los jefes de ventas podrán detectarlo y hacer cambios rápidamente.
La estructura de precios de Dialpad puede ser un poco confusa, especialmente si se compara con el modelo de precio único de MiiTel. También hay informes de que el servicio de atención al cliente es incapaz de resolver rápidamente los problemas.
Ventajas del teclado
- Llamadas nacionales ilimitadas. Dialpad ofrece a los usuarios llamadas ilimitadas dentro de su país.
- Facilidad de uso. Dialpad suele ser elogiado por su sencilla interfaz de usuario. Los equipos pueden adaptarse fácilmente sin necesidad de una formación exhaustiva.
- Comunicaciones unificadas. Dialpad combina voz, vídeo, SMS y mensajería instantánea en una única plataforma, reduciendo la necesidad de múltiples herramientas.
- Integraciones de calidad. Dialpad se integra con muchas herramientas de documentación y CRM populares.
- Llama desde cualquier lugar. Con una aplicación de escritorio y una aplicación móvil, los usuarios pueden recibir y atender llamadas desde cualquier lugar.
- Transcripción en tiempo real. La transcripción en tiempo real de Dialpad es excelente para los equipos que dan prioridad al acceso instantáneo a la transcripción.
- Análisis de Sentimiento. Dialpad analiza el sentimiento de los usuarios para ayudarte a tomar decisiones basadas en datos.
Contras del teclado
- Estructura de precios confusa. Hay cuatro tipos distintos de planes, cada uno con dos o tres niveles, lo que hace un total de once (11) planes. Puede resultar abrumador decidir cuál necesitas.
- Problemas ocasionales con la calidad de las llamadas. Algunos usuarios informan de caídas ocasionales de las llamadas o de una calidad de audio degradada en determinados momentos.
- Servicio de atención al cliente deficiente. Muchos usuarios informan de que el servicio de atención al cliente es difícil de encontrar o tarda en responder.
- Las funciones avanzadas tienen una curva de aprendizaje. Las funciones avanzadas de Dialpad pueden resultar demasiado complejas para las pequeñas empresas.
Precios
Abróchate el cinturón: El modelo de precios de Dialpad es suficiente para marearte. Está dividido en cuatro categorías: Dialpad Connect, Dialpad Meetings, Dialpad Support y Dialpad Sell. Sólo puedes elegir una. Cada una de estas soluciones Dialpad se divide en niveles.
Todos los precios que figuran a continuación son por usuario y mes, cuando se facturan anualmente.
Conectar teclado telefónico
Para Dialpad Connect, tienes Estándar (15 $), Pro (25 $) y Empresa (Personalizado).
Estos planes proporcionan llamadas ilimitadas, transcripciones de mensajes de voz, reuniones con IA, análisis e informes en tiempo real, integraciones básicas con Google y Microsoft (en Estándar) e integraciones con CRM (en Pro).
Reuniones con Dialpad
En Reuniones Dialpad, hay dos opciones: Gratuita (0 $) y Business (15 $).
El plan Gratuito te permite alojar hasta 10 participantes durante un máximo de 45 minutos cada vez. También desbloquea la grabación de audio ilimitada.
El plan Business te permite alojar hasta 150 personas durante un máximo de 5 horas. Esto te proporciona transcripciones de reuniones por IA, captura automática de elementos de acción, resúmenes automáticos posteriores a la reunión, grabaciones de vídeo ilimitadas y un par de funciones más.
Soporte de teclado telefónico
Lo siguiente es el Soporte de teclado telefónico. Aquí tienes Esencial (80 $), Avanzado (115 $) y Premium (150 $).
Estos planes desbloquean IVR (Respuesta de Voz Interactiva), ACD (Distribución Automática de Llamadas), grabación de llamadas, grabación de pantallas, momentos AI, transcripciones, reuniones de vídeo, integraciones e incluso cuadros de mando AI.
Teclado telefónico Vender
Dialpad Sell ofrece tres opciones más: Esencial (39 $), Avanzada (95 $) y Premium (150 $).
Te proporcionan un número de teléfono de empresa, controles avanzados de llamadas, momentos de IA, un diccionario de empresa, transcripción de llamadas, reuniones de vídeo, integraciones, equipo de coaching, IVR, ACD, marcador automático, tarjetas de puntuación de IA y playbooks, y mucho más.
Puedes probar gratis cualquier plan de Dialpad durante 14 días.
Dialpad vs MiiTel
Dialpad es una de las mejores alternativas a MiiTel, ya que ofrece todo lo que ofrece MiiTel y más. Tiene un alcance global más amplio, más integraciones, una experiencia más fácil de usar y una funcionalidad de IA más potente.
Por ejemplo, Dialpad ofrece transcripción en tiempo real, análisis e incluso grabación de videollamadas, transcripción e inteligencia conversacional. MiiTel tiende a centrarse más en el lado del análisis de llamadas de voz, pero esto lo deja estancado en una sección del embudo de ventas, mientras que Dialpad es útil en todo el proceso.
4. JustCall
JustCall es un sistema telefónico basado en la nube y un software de centro de llamadas diseñado para agilizar las comunicaciones empresariales. Al igual que MiiTel, ofrece un montón de funciones para gestionar llamadas, SMS e integrarse con varias plataformas CRM y de asistencia. Todo ello está diseñado para mejorar tanto las ventas como las operaciones de atención al cliente.
También es una gran alternativa a MiiTel para quienes buscan un mejor alcance global. JustCall proporciona números locales, internacionales y gratuitos en más de 70 países.
Con marcación automática, marcación asistida y marcación predictiva, JustCall automatiza las campañas de llamadas salientes y ahorra mucho tiempo a tus representantes de ventas. Además, puedes utilizar JustCall para crear campañas de mensajería SMS masiva, incluso utilizando IA para generar el mensaje en primer lugar.
JustCall se integra con más de 100 CRM y herramientas empresariales, lo que facilita agilizar los flujos de trabajo, fomentar la sensación de colaboración y mantenerlo todo organizado.
La IA de JustCall también es capaz de proporcionar asistencia en directo, coaching de ventas y puntuación de llamadas. También proporciona transcripciones en tiempo real que mejoran las interacciones con los clientes y te ayudan a mantener una conversación profunda.
Profesionales de JustCall
- Interfaz de usuario intuitiva. Los usuarios afirman que la interfaz de usuario de JustCall es fácil de aprender y navegar.
- Análisis detallados. Analiza el rendimiento de tu equipo de ventas con métricas y KPI importantes desde el panel de control de JustCall.
- Alcance mundial. JustCall proporciona números locales, internacionales y gratuitos en más de 70 países.
- Grandes funciones de marcación. JustCall facilita la marcación automática, la marcación asistida y la marcación predictiva, automatizando tus campañas de llamadas salientes.
- Opciones de SMS. JustCall también ofrece la opción de realizar campañas de SMS.
- Buenas integraciones. Intégrate con más de 100 CRM y herramientas empresariales para aumentar la eficacia.
- Coaching de ventas y Call Scoring. La IA de JustCall supervisa a tu equipo de ventas y encuentra constantemente formas de mejorar.
- Análisis de Sentimiento. Al igual que MiiTel, JustCall te permite sumergirte en el tono que hay detrás de las palabras de un posible cliente.
Contras de JustCall
- Calidad de las llamadas. Como ocurre con todos los grandes programas de marcación automática, suele haber informes de que las llamadas se interrumpen a menudo.
- Limitaciones de integración. Aunque disponen de una amplia gama de integraciones, algunos usuarios necesitan conexiones más profundas y fluidas para automatizarlo todo de principio a fin.
- Estructura de precios. La estructura de precios de JustCall se divide en 9 categorías, con complementos opcionales. Esto parece un poco excesivo.
Precios
Al igual que Dialpad, JustCall tiene una configuración algo confusa en lo que respecta a los precios. Está dividido en tres secciones generales: Suite Base, Suite AI y Suite de Ventas.
Todos los presupuestos que se muestran a continuación son por usuario, al mes, cuando se paga anualmente.
Suite Base
Para la Suite Base, tienes 4 opciones diferentes: Essentials (19 $), Team (29 $), Pro (49 $), Business (Personalizado).
El plan Esencial te proporciona un número local en más de 70 países, llamadas y SMS gratuitos, grabación de llamadas y buzón de voz, analítica básica e integraciones con Google Calendar y Slack.
Teams proporciona todo lo que hay en Essentials, además de un agente de gestión de llamadas con IA, transcripciones y resúmenes de llamadas con IA, suite de mensajería (para SMS y WhatsApp), más de 100 integraciones de CRM y datos, análisis del rendimiento del equipo y varias API y flujos de trabajo.
Pro desbloquea todo lo anterior, así como marcación automática, campañas de SMS masivos, supervisión de llamadas en directo, enrutamiento inteligente de llamadas, análisis e informes avanzados y límites de API más altos, entre otras cosas.
Por último, el plan Business sube el listón con llamadas y SMS ilimitados, SSO, SLA de nivel empresarial, incorporación personalizada, gestor de éxito dedicado y límites máximos de API. También te proporciona una línea de asistencia dedicada.
Suite AI
La suite de IA incluye todo lo de la Suite Base, pero se centra más en el entrenamiento y la formación con IA. Hay tres planes: Team Plus (49 $), Pro Plus (89 $) y Business Plus (Personalizado).
Team Plus ofrece todo lo que contiene el plan Base Suite Team, además de un copiloto SMS para analizar el tono y reformularlo, transcripciones y resúmenes adicionales. la posibilidad de rastrear frases clave específicas en tus llamadas y añadir comentarios a la transcripción para mejorar la orientación.
El plan Pro Plus incluye todo lo del plan Pro, además de versiones lite de la asistencia al agente en tiempo real y el cumplimiento de guiones con IA, la puntuación de llamadas manual y con IA, y el análisis de sentimientos.
El plan Business Plus incluye todas las funciones del plan Business normal, además de la versión completa del asistente de agente en tiempo real y el cumplimiento de guiones basado en IA. También incluye transcripciones en tiempo real y un anotador multicanal.
Suite de Ventas
La Suite de Ventas es para quienes quieran aprovechar al máximo el conjunto de funciones de JustCall. Hay dos planes: ReachMax y ReachMax Plus. Ambos planes requieren una llamada de ventas para obtener un presupuesto preciso.
En resumen, ReachMax incluye todas las funciones mencionadas anteriormente. ReachMax Plus incluye todo lo que hay en ReachMax, además de las funciones Business Plus y los consejos de gestión de objeciones AI.
JustCall vs MiiTel
JustCall es una de las mejores alternativas a MiiTel. No sólo tiene números en más de 70 países, lo que la convierte en una fuerza global, sino que también tiene todas las funciones de marcación que puedas desear.
Obtiene una respetable puntuación de 4,3/5 en G2 de poco más de 2.000 opiniones. MiiTel, en cambio, no está clasificado.
En definitiva, tanto JustCall como MiiTel ofrecen sólidas soluciones de telefonía en la nube, pero JustCall se distingue por una gama más amplia de funciones, extensas integraciones y un mayor alcance global.
5. Aircall
Aircall es otra sólida alternativa a MiiTel que funciona como centro de llamadas y sistema telefónico basado en la nube. Se centra principalmente en crear una comunicación clara y concisa entre los representantes de ventas y los clientes potenciales. Repleto de funciones de inteligencia conversacional, Aircall te anima a comprender a tus clientes potenciales a un nivel más profundo.
Hay un montón de integraciones disponibles con Aircall, que permiten a tu equipo automatizar rápidamente flujos de trabajo que normalmente ocuparían un tiempo valioso. Puedes sincronizar las notas de la reunión con el CRM que elijas para que se rellenen automáticamente después de cada llamada de ventas o asistencia.
Como la mayoría de las alternativas a MiiTel, Aircall tiene un panel de análisis en tiempo real que ayuda a los gestores a entender qué va bien y qué podría mejorarse. Proporciona una gran visión de alto nivel de tu estrategia de ventas.
A diferencia de MiiTel, que se centra sobre todo en las llamadas en frío y el primer contacto, Aircall te ayuda a comunicarte con tu cliente a lo largo de todo su ciclo de vida. Funciona como plataforma de soporte tanto como de ventas.
Aircall también incluye un análisis de sentimientos para que puedas analizar el tono y las emociones de tus clientes potenciales y comprender mejor su postura. Proporciona transcripciones completas con función de búsqueda para que siempre puedas encontrar lo que buscas de reuniones anteriores.
Un gran inconveniente de Aircall es la cantidad de críticas negativas que tiene por su falta de atención al cliente, sobre todo con problemas relacionados con las cancelaciones.
Profesionales de Aircall
- Automatización e integraciones. Se integra perfectamente con todos tus CRM y herramientas de asistencia favoritos.
- Panel de análisis en tiempo real. Los directivos se lo pasarán en grande con el panel de análisis, que ayuda a formar a los equipos y a mejorar la productividad.
- Potente inteligencia conversacional. Desde resúmenes de IA hasta el seguimiento de tendencias en las llamadas, podrás tomar decisiones empresariales basadas en datos con claridad.
- Análisis de Sentimiento. Sumérgete en el tono emocional y el lenguaje corporal que hay detrás de las palabras de los posibles clientes.
- Marcación Automática. Automatiza y acelera el proceso de marcación para que tus representantes puedan hacer más en menos tiempo.
Contras de Aircall
- Mala Atención al Cliente. Para una organización que pretende acercarse a sus clientes, seguro que reciben muchas quejas sobre el servicio de atención al cliente.
- Problemas con las cancelaciones. Esto siempre es una señal de alarma. Muchos usuarios han informado de problemas con la cancelación de su plan, y algunos afirman que Aircall es directamente engañosa.
- Problemas de conexión. Muchos usuarios afirman que el marcador tiene problemas para conectarse o que sólo se oye a una parte.
Precios
La estructura de precios de Aircall es un poco abrumadora al principio. Hay varios planes, pero también hay complementos independientes que no están incluidos en los propios planes. No existe un plan gratuito para siempre.
El plan Esencial de Aircall te costará 30 $ al mes por licencia. Esto desbloquea cientos de integraciones y acceso a la API. Se te permiten llamadas ilimitadas dentro de tu región específica (EE.UU. y Canadá, por ejemplo), también puedes enviar y recibir SMS, y hacer llamadas salientes simultáneas ilimitadas. Este plan también proporciona un softphone para escritorio, Android e iOS.
El plan Profesional cuesta 50 $ al mes por licencia. Incluye una integración con Salesforce , etiquetado manual, análisis avanzados y supervisión en directo. También proporciona funciones de venta más avanzadas, como marcadores automáticos y desconexiones del buzón de voz. Aquí también se desbloquean funciones avanzadas de asistencia como la devolución de llamadas en cola y el enrutamiento inteligente.
El plan Personalizado requiere que te pongas en contacto con un representante de ventas para discutir el precio y el nivel de personalización.
También hay dos licencias complementarias. Si quieres obtener inteligencia conversacional y grabar y transcribir tus llamadas, necesitarás el complemento Aircall AI. Cuesta 9 $ por licencia. Si, por el contrario, quieres el complemento de Análisis, tendrás que desembolsar 15 $ adicionales por licencia.
Aircall vs MiiTel
MiiTel y Aircall son herramientas similares, pero MiiTel se centra más en las llamadas en frío. También tiene un mercado objetivo más reducido: Japón.
Aircall es una plataforma de comunicación para todo el recorrido del cliente. No sólo sirve para marcar, sino que también puedes grabar y transcribir videollamadas para interacciones más cálidas, ya sea como cliente potencial o como cliente.
Ambas herramientas se centran mucho en el análisis de sentimientos, por lo que son capaces de proporcionar inteligencia conversacional de la máxima calidad. Sin embargo, Aircall tiene más que ofrecer en este frente, ya que es capaz de unirse a más llamadas y recopilar más datos.
El Veredicto: ¿Cuál de estas alternativas a MiiTel es mejor?
La elección de una alternativa a MiiTel adecuada para ti depende de las necesidades específicas de tu negocio. ¿Lo utilizas principalmente para llamadas en frío o quieres una herramienta más versátil? ¿Se trata de tu mercado objetivo?
Averigua por qué no estás contento con MiiTel en primer lugar, luego mira nuestra lista de alternativas a MiiTel y examina sus pros y sus contras. Encontrarás una plataforma que resuelva tu mayor problema.
En resumen, tl;dv es una herramienta fantástica para quienes buscan tecnología punta para llamadas más calientes. Funciona sobre todo como asistente de reuniones con IA, pero se están preparando integraciones de marcación, y la primera (Aircall) ya está aquí. También es genial por su versatilidad. Puede ser utilizado por toda tu organización, no sólo por el equipo de ventas.
Sin embargo, si te dedicas a las ventas y quieres invertir recursos para transformar el crecimiento de tus ingresos, entonces Gong es uno de los mejores competidores de MiiTel que podrías desear. Funciona con marcadores telefónicos, pero también es un monstruo en videollamadas.
Dialpad, JustCall y Aircall son alternativas a MiiTel que compiten directamente entre sí. Sin embargo, estas tres tienen un alcance global mucho mayor que MiiTel. MiiTel está muy centrado en Asia, en Japón en particular. Esto no es lo ideal si utilizas la plataforma para conseguir números de teléfono internacionales. Quieres un alcance global más amplio. Todas las alternativas de esta lista lo ofrecen, pero estas tres son las que tienen más probabilidades de sustituir a MiiTel sin problemas.
Sea cual sea la herramienta que elijas, ¡mucha suerte en tus futuras llamadas de ventas! Que los dioses comerciantes brillen a tu favor.
