Przejdź do treści
tl;dv vs Gong - które z tych dwóch narzędzi sprzedażowych opartych na sztucznej inteligencji jest właściwym wyborem dla Twojego zespołu sprzedaży lub ogólnie dla Twojej firmy?
Jeśli jesteś zaangażowany w jakikolwiek rodzaj sprzedaży, jest bardzo prawdopodobne, że słyszałeś o Gong. Jeśli nie, to Gong jest dobrze znaną platformą analizy przychodów opartą na sztucznej inteligencji, która zapewnia dogłębny wgląd w rozmowy sprzedażowe.
Narzędzie to analizuje również interakcje z potencjalnymi klientami i klientami, pomagając wszystkim zespołom sprzedażowym zrozumieć, co działa w ich procesie sprzedaży, a co nie. Następnie oferuje przydatne spostrzeżenia, których celem jest pomoc w skuteczniejszym zamykaniu większej liczby transakcji.
Dzięki funkcjom takim jak nagrywanie rozmów, transkrypcja i analizy oparte na sztucznej inteligencji, Gong pomaga przedstawicielom handlowym ulepszyć ich techniki, zidentyfikować potencjalnych klientów i poprawić ogólną wydajność sprzedaży. Zrozumiałe jest, że narzędzie, które jest nastawione na generowanie większej sprzedaży i konwersji, ma bardzo wysoką cenę.
Z drugiej strony, tl;dv koncentruje się na zwiększeniu produktywności pracy remote , oferując oparte na sztucznej inteligencji usługi nagrywania i transkrypcji spotkań. Chociaż nie jest tak wyspecjalizowany w sprzedaży jak Gong , ma funkcje sprzedaży przewyższające inne opcje, co oznacza, że może być niezwykle przydatny dla zespołów, które w dużym stopniu polegają na spotkaniach, aby napędzać swoją działalność, a także wgląd w sprzedaż.
tl;dv pozwala nagrywać, transkrybować i udostępniać spotkania bez wysiłku, ułatwiając ponowne odwiedzenie kluczowych punktów i upewnienie się, że wszyscy są zgodni. Jego siła tkwi w prostocie i łatwości użytkowania, zapewniając wartość poprzez oszczędność czasu i przejrzystość komunikacji.
Jeśli szukasz rzeczowego przewodnika porównawczego, który pomoże Ci zdecydować , które narzędzie sprzedażowe wybrać - niezależnie od tego, czy chodzi o inwestowanie w bardziej masywny, skoncentrowany na sprzedaży Gong, czy też coś nieco mniejszego może odpowiadać Twoim potrzebom, ten przewodnik pomoże Ci zbadać cechy, cechy i zalety każdego z narzędzi, a także gdzie mogą one również brakować.
Omówimy również, w jaki sposób można je zintegrować z obecnym stosem technologii i czy przynoszą one korzyści zarówno klientom, jak i zespołowi sprzedaży w obszarach takich jak bezpieczeństwo i zgodność.
Na koniec powinieneś lepiej zrozumieć, co będzie najlepsze dla Twoich potrzeb.
tl;dr
| tl;dv | Gong | |
|---|---|---|
| Transkrypcja | 19 | 24 🟢 |
| Nagrywanie | 15 | 18 🟢 |
| Inteligencja konwersacyjna | 14 | 16 🟢 |
| Automatyzacja i integracje | 10 | 10 |
| Sporządzanie notatek | 10 | 12 🟢 |
| Bezpieczeństwo | 20 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Administrator | 8 🟢 | 4 |
| Organizacyjne | 12 | 12 |
| Wsparcie | 4 🟢 | 2 |
| Analiza przychodów | 0 | 8 🟢 |
| Inne | 8 🟢 | 4 |
| Łącznie | 128 🟢 | 122 |
Sales enablement to kompleksowy termin oznaczający upewnienie się, że zespół sprzedaży działa z pełnym potencjałem. Zacznij działać już teraz!
tl;dv vs Gong: 12 czynników, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze najlepszego notatnika AI
Jak plasujemy się w rankingu?
- Przyznajemy 2 punkty platformie, gdy jest ona zdecydowanym zwycięzcą lub gdy możliwości są w równym stopniu spełnione przez drugą platformę.
- Przyznajemy 1 punkt, gdy zdolność jest obecna, ale nie jest to zwycięzca.
- Przyznajemy 0 punktów, gdy zdolność nie jest obecna.
Możliwości transkrypcji
| tl;dv (19) | Gong (24) | |
|---|---|---|
| Dołączone transkrypcje | Nieograniczony | Nieograniczony |
| Transkrypcje w czasie rzeczywistym | 🔴 | 🟢 |
| Obsługiwane języki | 🟠 +30 | 🟢 |
| Obsługiwane dialekty | 🟢 | 🟢 |
| Usuwanie wyrazów wypełniających | Wkrótce | 🟢 |
| Rozpoznawanie mówcy | 🟢 | 🟢 |
| Nazwy głośników | 🟢 | 🟢 |
| Transkrypcja przesyłanych plików wideo/audio | Ograniczenie do 3 nagrań miesięcznie za darmo | 🟢 |
| Eksport transkrypcji | 🟢 | 🟢 |
| Klipy z transkrypcji | 🟢 | 🟢 |
| Słownictwo niestandardowe | Wkrótce | 🔴 |
| Wyszukiwanie pełnotekstowe | 🟢 | 🟢 |
| Edycja transkrypcji | 🟢 | 🟢 |
Obsługiwane języki
Sprzedaż jest obecnie bardzo globalna, a sprzedaż na całym świecie jest znacznie bardziej powszechna niż przed Internetem i pracą remote . W rezultacie oba narzędzia mogą pochwalić się imponującą liczbą obsługiwanych języków. tl;dv obsługuje ponad 30 języków, podczas gdy Gong oferuje pokrycie dla ponad 70 języków. I chociaż wydaje się, że Gong ma większą liczbę, jest kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę.
Gong ma tak zwane "hiperoptymalizowane" języki, co oznacza, że są to podstawowe języki, które obsługuje. Jest ich 9, a niektóre funkcje oferowane przez Gong nie są obsługiwane w tych językach. Na przykład francuski kanadyjski, choć powszechnie używany w większości Kanady, nie jest obecnie obsługiwany - może to być problem z dużymi różnicami w tych dwóch językach.
Następnie są języki "standardowe", które są bardziej zróżnicowane, jednak obejmują one różne dialekty, takie jak galicyjski, kataloński i baskijski. Wiele z nich zalicza się do dialektów w tl;dv, ale nie są one również obsługiwane przez wiele innych funkcji Gong.
Choć liczba ponad 70 jest imponująca, należy pamiętać, że jeśli pracujesz poza językiem angielskim, paryskim francuskim lub standardowym niemieckim, możesz nie być w stanie uzyskać dostępu do wszystkich funkcji narzędzia.
Usuwanie wyrazów wypełniających
Podejście Gongdo usuwania słów wypełniających jest bardziej skoncentrowane na poprawie jakości analiz rozmów sprzedażowych poprzez identyfikację i podkreślanie nadmiernego użycia popularnych słów wypełniających. Ich technologia ocenia częstotliwość słów wypełniających w rozmowie w stosunku do ich typowego występowania w języku.
Metoda wykrywania: Gong zarówno bezwzględną, jak i względną częstotliwość występowania wypełniaczy podczas rozmowy.
Kryteria wyróżniania: Wypełniacze są wyróżniane tylko wtedy, gdy ich użycie znacznie przekracza normalne standardy konwersacyjne, w oparciu o z góry określony próg.
Wokalizowane pauzy: Słowa takie jak „um”, „uhh” i „hm” są klasyfikowane oddzielnie jako wokalizowane pauzy i pomijane w transkrypcji w celu poprawy czytelności, bez zaznaczania ich w punktach zainteresowania.
Lista wykrytych słów: Obejmuje szerokie spektrum popularnych wypełniaczy, takich jak „actually”, „like”, „you know” i inne.
Z drugiej strony tl;dv integruje obecnie nową funkcję w swoich usługach transkrypcji, której celem jest tworzenie czystszych, bardziej zwięzłych transkrypcji poprzez automatyczne usuwanie słów wypełniających. Funkcja ta ma na celu zwiększenie czytelności i użyteczności transkrypcji poprzez zmniejszenie niepotrzebnego bałaganu słownego.
Słownictwo niestandardowe
tl;dv planuje ulepszyć swoje usługi transkrypcji poprzez wprowadzenie możliwości włączenia niestandardowego słownictwa do transkrypcji. Ta nadchodząca funkcja pozwoli użytkownikom dostosować usługę do lepszego rozpoznawania i dokładnego transkrybowania języka technicznego lub branżowego, znacznie zwiększając dokładność transkrypcji specjalistycznych treści.
W przeciwieństwie do tego, Gong integruje już możliwości niestandardowego słownictwa w swoich usługach transkrypcji, co jest szczególnie korzystne dla środowisk sprzedaży i interakcji z klientami, w których często występują terminy branżowe. Funkcja ta umożliwia Gong dostarczanie bardzo dokładnych transkrypcji dostosowanych do unikalnych stylów komunikacji i terminologii użytkowników. Może to być bardzo korzystne w super specjalistycznych środowiskach sprzedaży, takich jak technologia, maszyny o wysokiej wartości lub inne bardzo duże przedmioty, które znajdują się w wyspecjalizowanych środowiskach.
Możliwości nagrywania
| tl;dv (15) | Gong (18) | |
|---|---|---|
| Platformy wideo | Zoom, MS Teams, Google Meet | Zoom, MS Teams, Google Meet + więcej |
| Przechowywanie | Nieograniczony | Nieograniczony |
| Nagrania wideo | 🟢 | 🟢 |
| Spotkania równoległe | Nieograniczony | 🔴 |
| Pobieranie nagrań | 🟢 | 🟢 |
| Przechwytywanie slajdów | 🟢 | 🟢 |
| Przeglądanie analiz | 🟢 | 🟢 |
| Zintegrowany kalendarz | 🔴 | 🟢 |
| Edycja nagrań | 🔴 | 🟢 |
| Kołowrotki | 🟢 | 🟢 o nazwie "Magic Clips" |
Platformy wideo
Zarówno tl;dv , jak i Gong obsługują wiele platform wideokonferencyjnych, co odzwierciedla fakt, że obie mają większą elastyczność pod względem rodzaju oprogramowania konferencyjnego, którego ludzie mogą używać do komunikowania się ze sobą i czerpania korzyści z funkcji każdej z nich.
Jednakże, podczas gdy obie obsługują Zoom, Google Meet i MS Teams, tl;dv nie obsługuje Webex, BlueJeans, GoToMeeting i innych.
Oznacza to, że jeśli tl;dv nie obsługuje Webex Cisco, może to potencjalnie wpłynąć na użytkowników w przedsiębiorstwach, które polegają na tej usłudze do komunikacji. Chociaż ograniczenia te mogą nie stanowić istotnych problemów dla wszystkich firm, mogą one wpłynąć na wybór usługi transkrypcji dla organizacji głęboko zintegrowanych z jedną lub drugą platformą.
Spotkania równoległe
tl;dv, w przeciwieństwie do Gong by, oferuje możliwość obsługi jednoczesnych spotkań na wszystkich obsługiwanych platformach wideokonferencyjnych. Funkcja ta jest bardzo korzystna dla dużych organizacji lub zespołów z gęstym harmonogramem spotkań, zapewniając, że żadne kluczowe dyskusje nie zostaną pominięte, nawet jeśli się pokrywają. Z drugiej strony, Gong nie obsługuje obecnie transkrypcji jednoczesnych spotkań.
Podczas gdy Gong doskonale sprawdza się w dostarczaniu szczegółowych analiz i praktycznych spostrzeżeń z poszczególnych rozmów i spotkań, szczególnie w środowiskach sprzedaży, może nie spełniać potrzeb użytkowników, którzy wymagają możliwości zarządzania wieloma spotkaniami w tym samym czasie. To rozróżnienie jest kluczowe dla organizacji, dla których priorytetem jest kompleksowy zasięg i wydajność w dokumentowaniu i analizowaniu komunikacji na wielu platformach jednocześnie.
Przeglądanie analiz
tl;dv oferuje analizę oglądalności, która zapewnia cenny wgląd w zaangażowanie użytkowników w nagrane spotkania. Funkcja ta pozwala zobaczyć, kto i kiedy oglądał nagrania, co jest szczególnie przydatne w kontekście sprzedaży. Na przykład, jeśli potencjalny klient wielokrotnie ogląda nagranie spotkania lub udostępnia je innym, sygnalizuje to duże zainteresowanie i potencjalnie uzasadnia podjęcie dalszych działań. Tego rodzaju możliwości analityczne mogą kierować zespołami sprzedaży, kiedy i jak dalej angażować się w oparciu o zainteresowanie widzów.
Z drugiej strony, Gong zapewnia również narzędzia analityczne, choć nie jest określone, czy obejmują one ten sam rodzaj analizy oglądalności, co tl;dv. Gongkoncentruje się generalnie na ulepszaniu strategii sprzedaży poprzez analizę konwersacji i szczegółową analizę interakcji, która obejmuje śledzenie zaangażowania uczestników podczas samych rozmów. Podczas gdy Gong przoduje w oferowaniu spostrzeżeń pochodzących z interakcji podczas spotkania, nie jest jasne, czy śledzi zaangażowanie po spotkaniu poprzez nagrywanie widoków w taki sam sposób, jak robi to tl;dv .
Możliwości Conversation Intelligence
| tl;dv (14) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| Spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji pojedynczego spotkania | 🟢 | 🟢 |
| Wielo-spotkaniowe spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji | 🟢 | 🟢 |
| Śledzenie słów kluczowych | 🟢 | 🟢 |
| Analiza nastrojów | Nie, zgodnie z unijną ustawą o sztucznej inteligencji | 🟢 |
| Wykrywanie kluczowych tematów | 🟢 | 🟢 |
| Analiza mowy | 🟢 | 🟢 |
| Wykrywanie pozycji działania | 🟢 | 🟢 |
| Wykrywanie pytań | 🟢 | 🟢 |
Spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji pojedynczego spotkania
Zarówno tl;dv tl;dv , jak i Gong zapewniają oparte na sztucznej inteligencji spostrzeżenia dotyczące każdego spotkania, ale koncentrują się na różnych aspektach. tl;dv koncentruje się na treści spotkań, oferując podsumowania i możliwość zagłębiania się w konkretne pytania, co pomaga użytkownikom szybko uchwycić najważniejsze omawiane punkty. Z kolei Gong kładzie nacisk na kontekst i dynamikę rozmów. Analizuje przepływ konwersacji, zaangażowanie uczestników i nastroje, aby zapewnić zniuansowane zrozumienie interakcji. Pomaga to zidentyfikować wzorce komunikacji i obszary wymagające poprawy.
Wielo-spotkaniowe spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji
tl;dv wyróżnia się oferowaniem wglądu w wiele spotkań, umożliwiając organizacjom identyfikację trendów i gromadzenie spostrzeżeń w czasie. Funkcja ta jest korzystna dla kompilacji tematów, elementów działań i kluczowych wniosków z kilku sesji, co jest szczególnie cenne dla nadzoru zarządzania. Analityka Gongkoncentruje się bardziej na optymalizacji poszczególnych spotkań i rozmów sprzedażowych poprzez szczegółową analizę, niż na dostarczaniu zagregowanych informacji z wielu spotkań.
Analiza nastrojów
Gong włącza analizę nastrojów bezpośrednio do swojej analityki, wykorzystując sztuczną inteligencję do oceny tonu i emocjonalnego zaangażowania uczestników podczas spotkań. Funkcja ta ma na celu pomóc firmom zrozumieć emocjonalne podstawy dyskusji, co jest niezbędne do udoskonalenia strategii komunikacji i poprawy interakcji z klientami. Z kolei tl;dv nie oferuje analizy sentymentu ze względu na unijną ustawę o sztucznej inteligencji, ale oferuje wysoki poziom wglądu, koncentrując się bardziej na ekstrakcji treści i podsumowaniu bez zagłębiania się w analizę emocjonalną spotkań.
Możliwości automatyzacji i integracji
| tl;dv (10) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Integracje CRM | W Pro Planie | 🟢 |
| Integracje e-mail | 🟢 | 🟢 |
| Integracje Zapier | 🟢 w planie Pro | 🟢 w planie Premium |
| Wiadomość e-mail z podsumowaniem po spotkaniu | 🟢 | 🟢 |
| Harmonogram raportów | 🟢 | 🟢 |
Integracje CRM
Gong oferuje rozbudowane integracje CRM, które zwiększają jego funkcjonalność w zakresie analizy sprzedaży. Kompleksowo obsługuje Salesforce , umożliwiając użytkownikom importowanie i eksportowanie danych oraz integrację funkcji Gong bezpośrednio w Salesforce za pośrednictwem niestandardowej aplikacji. Gong w pełni obsługuje również integrację z HubSpot w celu łatwego łączenia danych. Jednak jego integracja z Microsoft Dynamics jest ograniczona tylko do importu danych, bez wsparcia dla zaawansowanych funkcji, takich jak "Engage" i "Forecast". W przypadku innych CRM, Gong zapewnia API do przesyłania danych, choć nie wszystkie funkcje są obsługiwane.
Z tl;dv oferuje integrację CRM w ramach planu Pro, koncentrując się na integracji wglądu w spotkania z systemami CRM w celu ułatwienia podejmowania decyzji i zaangażowania klientów. Może być zintegrowany z Salesforce, HubSpot, Notion i innymi.
Integracje CRM firmy Gongsą szczegółowe i dostosowane do potrzeb zespołów sprzedażowych, które potrzebują głębokiej integracji i analizy danych w swoich systemach CRM. Tymczasem tl;dv priorytetowo traktuje dostępność informacji o spotkaniach, zaspokajając potrzeby użytkowników, którzy potrzebują prostej integracji CRM w celu ulepszenia swoich strategii.
Zaplanowane raporty
Zarówno tl;dv tl;dv , jak i Gong oferują zaplanowane funkcje raportowania w celu usprawnienia podejmowania decyzji na podstawie danych komunikacyjnych. tl;dv pozwala użytkownikom tworzyć konfigurowalne raporty w oparciu o określone wyzwalacze, takie jak wzmianki o słowach kluczowych, przydatne do śledzenia wzmianek o konkurencji lub określonych tematów istotnych dla potrzeb działu. Raporty te można skonfigurować tak, aby były uruchamiane codziennie lub w odpowiedzi na określone zdarzenia.
Podobnie, Gong zapewnia konfigurowalne raporty, które koncentrują się na interakcjach sprzedażowych, umożliwiając użytkownikom monitorowanie wskaźników, takich jak wzmianki o słowach kluczowych, częstotliwość połączeń i postęp transakcji. Narzędzia te pomagają menedżerom sprzedaży szczegółowo zrozumieć wydajność zespołu i zaangażowanie klientów.
Obie platformy wspierają strategiczne operacje biznesowe, zapewniając wgląd w komunikację w odpowiednim czasie, przy czym Gong koncentruje się na analityce specyficznej dla sprzedaży, tl;dv oferuje szersze dostosowanie do różnych potrzeb zawodowych.
Możliwości sporządzania notatek
| tl;dv (10) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Uwagi AI | 🟢 | 🟢 |
| Ręczne notatki podczas połączeń | 🟢 | 🟢 |
| Oznaczanie osób w notatkach | 🟢 | 🟢 |
| Przypisywanie zadań | 🔴 | Korzystanie z Salesforce |
| Tagi / zakładki AI | 🟢 | 🟢 |
| Komentarze | 🟢 | 🟢 |
Uwagi AI
tl;dv pozwala użytkownikom spersonalizować rodzaj notatek, które otrzymują po każdym spotkaniu. Użytkownicy mogą tworzyć "tagi AI" w celu segmentowania treści spotkań według określonych tematów, oferując wysoki poziom personalizacji w sporządzaniu notatek. Gong, choć również zapewnia notatki i podsumowania generowane przez sztuczną inteligencję, nie oferuje takiego poziomu spersonalizowanej segmentacji. Sztuczna inteligencja Gongkoncentruje się bardziej na identyfikowaniu kluczowych punktów, pytań i elementów działań w oparciu o wcześniej zdefiniowane kryteria.
Oznaczanie osób w notatkach
tl;dv usprawnia współpracę, umożliwiając użytkownikom oznaczanie członków zespołu bezpośrednio w notatkach, łącząc punkty dyskusji z konkretnymi osobami. Funkcja ta ułatwia działania następcze i odpowiedzialność w zespołach. Gong również obsługuje oznaczanie osób w notatkach, zapewniając, że odpowiedni członkowie zespołu są powiadamiani o kluczowych częściach spotkania, ale szczegóły implementacji i łatwość użytkowania mogą się różnić.
Przypisywanie zadań
Podczas gdy Gong obsługuje tworzenie elementów działań i integrowanie ich z przepływami pracy, wyróżnia się synchronizacją tych zadań z systemami CRM, takimi jak Salesforce. tl;dvkoncentruje się bardziej na aspekcie współpracy polegającym na przydzielaniu zadań bezpośrednio w notatkach ze spotkań, chociaż szczegółowe informacje na temat integracji CRM do zarządzania zadaniami mogą być mniej podkreślane w porównaniu z możliwościami Gong.
Komentarze
Zarówno tl;dv , jak i Gong umożliwiają użytkownikom dodawanie komentarzy do notatek lub transkrypcji, zwiększając ich funkcje współpracy. Członkowie zespołu mogą omawiać i wyjaśniać wyniki spotkań bezpośrednio na platformie. Komentarze Gongmogą być powiązane z określonymi częściami rozmowy i zintegrowane z działaniami następczymi, podobnie jak w tl;dvdv.
Możliwości zabezpieczeń
| tl;dv (20) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Zatrzymywanie danych | 6 miesięcy w planie DARMOWYM Nieograniczony we wszystkich płatnych planach | 🟢 |
| Zgodność z SOC2 | 🔴 (certyfikacja w toku) | 🟢 |
| SSO oparte na SAML | Tylko w wersji Enterprise | 🟢 |
| Zgodność z RODO | 🟢 | 🟠 Częściowe |
| Zgodność z unijną ustawą o sztucznej inteligencji | 🟢 | Nie ze względu na analizę nastrojów |
| Wykorzystuje dane użytkownika do szkolenia sztucznej inteligencji | 🟢 (Nie, Twoje dane pozostają prywatne) | Tak, to opt-in |
| Prywatny magazyn | Tylko w wersji Enterprise | nie ujawniono |
| Zanonimizowane dane wrażliwe wysyłane do LLM | 🟢 | nie ujawniono |
| Podział danych spotkania i randomizacja | 🟢 | nie ujawniono |
| BAA z dostawcami LLM | 🟢 | nie ujawniono |
| Polityka przechowywania danych przez 0 dni z dostawcami | 🟢 | nie ujawniono |
Przechowywanie danych
tl;dv oferuje jasną politykę retencji danych, zapewniając 6 miesięcy retencji danych dla użytkowników korzystających z planu Free i nieograniczoną retencję dla wszystkich płatnych planów. Z kolei Gong domyślnie zapewnia do 3 lat retencji danych, z opcją przechowywania danych w bibliotece firmowej przez czas nieokreślony, aż do ręcznego usunięcia. Dzięki temu obie platformy zaspokajają różne potrzeby organizacyjne w zakresie trwałości danych.
Zgodność z SOC2
Podczas gdy tl;dv jest w trakcie osiągania zgodności z SOC2, pokazując swoje zaangażowanie w wysokie standardy bezpieczeństwa i ochrony danych, Gong jest już w pełni zgodny z SOC2 Type II. Zgodność Gongzapewnia rygorystyczne zabezpieczenia w zakresie ochrony danych klientów, obejmujące bezpieczeństwo, dostępność, poufność i prywatność.
SSO oparte na SAML
Zarówno tl;dv tl;dv , jak i Gong oferują Single Sign-On (SSO) oparte na SAML, aby zwiększyć bezpieczeństwo i usprawnić zarządzanie dostępem. tl;dv zapewnia tę funkcję użytkownikom korporacyjnym, podczas gdy Gong obsługuje SSO oparte na SAML za pośrednictwem popularnych dostawców tożsamości, takich jak Google, Microsoft i Salesforce, dzięki czemu jest dostępny dla szerokiego grona użytkowników.
Zgodność z RODO
Jako narzędzie oparte na UE, tl;dv jest w pełni zgodne z RODO, zapewniając zgodność z europejskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych. Gong również jest zgodny z RODO, wykorzystując różne narzędzia i certyfikaty, takie jak ISO 27701 i ISO 27018. Zgodność Gongz RODO obejmuje jednak pewne ograniczenia, które mogą wymagać od użytkowników oceny konkretnych potrzeb.
Zgodność z unijną ustawą o sztucznej inteligencji
tl;dv jest zgodny z unijną ustawą o sztucznej inteligencji, demonstrując swoje zaangażowanie w etyczne praktyki sztucznej inteligencji i przestrzeganie przepisów. Z drugiej strony, Gong nie jest w pełni zgodny z unijną ustawą o sztucznej inteligencji, w szczególności ze względu na wykorzystanie analizy nastrojów, która nie jest zgodna ze wszystkimi wymogami tego rozporządzenia.
Wykorzystuje dane użytkownika do trenowania sztucznej inteligencji
tl;dv zapewnia, że dane są prywatne i nie są wykorzystywane do szkolenia sztucznej inteligencji, podczas gdy Gong pozwala użytkownikom wyrazić zgodę na wykorzystanie ich danych do szkolenia sztucznej inteligencji. Zapewnia to elastyczność użytkownikom, którzy wolą, aby ich dane pozostały prywatne lub tym, którzy są otwarci na przyczynianie się do rozwoju sztucznej inteligencji.
Prywatny magazyn
Prywatna pamięć masowa, niezbędna dla organizacji priorytetowo traktujących suwerenność i bezpieczeństwo danych, jest dostępna w tl;dv dla użytkowników Enterprise. Stanowisko Gongw sprawie prywatnej pamięci masowej nie jest wyraźnie ujawnione, co może wpływać na podejmowanie decyzji przez użytkowników o określonych potrzebach w zakresie pamięci masowej.
Zanonimizowane wrażliwe dane wysyłane do LLM
tl;dv anonimizuje wrażliwe dane przed wysłaniem ich do dużych modeli językowych (LLM), zwiększając prywatność i ochronę danych. W przeciwieństwie do tego, podejście Gongdo anonimizacji wrażliwych danych wysyłanych do LLM nie jest wyraźnie ujawnione, co tworzy lukę w zrozumieniu jego praktyk przetwarzania danych.
Łączenie i randomizacja danych spotkania
Aby zwiększyć bezpieczeństwo danych i zapobiec odtworzeniu pełnych konwersacji, tl;dv stosuje podział danych i randomizację. Gong nie ujawnia wyraźnie swoich praktyk dotyczących dzielenia i randomizacji danych spotkań, co może być krytycznym czynnikiem dla organizacji koncentrujących się na prywatności danych.
BAA z dostawcami LLM
tl;dv potwierdza posiadanie umowy Business Associate Agreement (BAA) z dostawcami LLM, zapewniając zgodność z normami prawnymi i regulacyjnymi w zakresie obsługi i przetwarzania danych. Status Gongw zakresie umów BAA z dostawcami LLM nie został ujawniony, co może mieć wpływ na użytkowników wymagających udokumentowanych zapewnień o ochronie danych i zgodności.
Polityka przechowywania danych 0-day z dostawcami
tl;dv utrzymuje ścisłą politykę przechowywania danych przez 0 dni z dostawcami, minimalizując ryzyko narażenia danych i zapewniając natychmiastową zgodność i usuwanie danych od zewnętrznych dostawców usług. Gong nie ujawnia wyraźnie podobnej polityki, z wyjątkiem ogólnych zobowiązań dotyczących prywatności. Może to być istotne dla użytkowników zaniepokojonych praktykami przechowywania danych u dostawców.
Możliwości trenerskie
| tl;dv (8) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Karty wyników | 🟢 | 🟢 |
| Niestandardowe Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Szablony Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Obsługa zastrzeżeń | 🟢 | 🟢 |
Należy zauważyć, że Gong to narzędzie do szkolenia i monitorowania sprzedaży, zaprojektowane w celu podniesienia poziomu zespołów sprzedażowych poprzez coaching oparty na danych i wgląd w czasie rzeczywistym. Jego jedynym celem jest rejestrowanie i analizowanie każdej interakcji sprzedażowej, dostarczając przedstawicielom handlowym spersonalizowanych rekomendacji w celu poprawy ich wydajności w oparciu o zachowania najlepszych sprzedawców.
Oznacza to, że jeśli chodzi o coaching i sprzedaż, jest to jego główny cel.
Platforma Gongzawiera playbooks i karty wyników, które monitorują kluczowe wskaźniki, takie jak czas trwania tematu, wskaźniki rozmów i wskaźniki pytań, umożliwiając menedżerom sprzedaży wskazanie obszarów wymagających poprawy i zapewnienie konsekwentnego stosowania najlepszych praktyk.
Ponadto Gong wyróżnia się w obsłudze obiekcji, oferując szczegółowe informacje, które pomagają przedstawicielom handlowym udoskonalić swoje techniki w trudnych scenariuszach. Platforma płynnie integruje się z systemami CRM, takimi jak Salesforce, włączając dane sprzedażowe do szerszych przepływów pracy biznesowej, co czyni ją niezbędną dla wydajnych zespołów sprzedażowych.
Tymczasem tl;dv tl;dv robi znaczne postępy w dziedzinie coachingu sprzedaży, mimo że nie koncentruje się wyłącznie na szkoleniach sprzedażowych. tl;dv oferuje konfigurowalne playbooks i karty wyników do śledzenia i rozwijania indywidualnych wyników sprzedaży. Jedną z wyróżniających się funkcji jest dostarczanie szablonów playbooks dla różnych funkcji biznesowych, które można szybko dostosować do konkretnych potrzeb. Szablony te obejmują scenariusze, takie jak wywiady badawcze, planowanie sprintów, rozmowy kwalifikacyjne, wdrażanie klientów, prezentacje sprzedaży (w tym SPIN i BANT) oraz przeglądy wyników, zapewniając ustrukturyzowane podejście do coachingu.
Warto również zauważyć, że tl;dv ma uruchomić coaching sprzedaży oparty na sztucznej inteligencji, dodając zaawansowane możliwości analityczne do swojej platformy. Ta nowa funkcja ma na celu oferowanie spersonalizowanych spostrzeżeń coachingowych, podobnych do Gong. Może to być szczególnie korzystne dla zespołów, które chcą poprawić ogólną skuteczność komunikacji wraz z określonymi strategiami sprzedaży.
Podczas gdy Gong oferuje wyspecjalizowane narzędzia dostosowane do doskonałości sprzedaży z głęboką integracją CRM i informacjami zwrotnymi w czasie rzeczywistym, tl;dv zapewnia wszechstronną platformę coachingową, która obsługuje szeroki zakres funkcji biznesowych, teraz wzbogaconą o spostrzeżenia oparte na sztucznej inteligencji. Obie platformy mają unikalne zalety, dzięki czemu są cenne dla każdej organizacji koncentrującej się na poprawie wyników sprzedaży i strategii komunikacji.
Możliwości administratora
| tl;dv (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Automatyczne rejestrowanie wszystkich spotkań w kalendarzu członków zespołu. | 🟢 | 🟢 |
| Automatyczne udostępnianie spotkań nagranych przez członków zespołu | 🟢 | 🟢 |
| Zapobieganie usuwaniu | 🟢 | 🔴 |
| Prawa administratora do wszystkich nagrań | 🟢 | 🔴 |
Automatyczne rejestrowanie wszystkich spotkań w kalendarzu członków zespołu
tl;dv administratorom włączenie automatycznego nagrywania wszystkich spotkań zaplanowanych w kalendarzach członków zespołu. Funkcja ta została wzbogacona o automatyczne powiadomienia e-mailowe wysyłane do uczestników, zapewniające ich zgodę na nagrywanie, co usprawnia proces i gwarantuje kompleksową dokumentację spotkań bez konieczności indywidualnej interwencjiGong
Gong obsługuje automatyczne nagrywanie wszystkich spotkań wymienionych w kalendarzach członków zespołu. Integracja ta gwarantuje, że żadna istotna interakcja nie pozostanie nienagrana, ułatwiając lepsze śledzenie i przeglądanie spotkań.
Zapobieganie Usunięcie
Zapobieganie usuwaniu jest naprawdę ważnym elementem nagrywania, szczególnie jeśli chodzi o sprzedaż i przejrzystość zarówno dla klientów wewnętrznych, jak i z klientami. tl;dv oferuje kluczową funkcję, która pozwala administratorom zapobiegać usuwaniu nagrań spotkań. Zapewnia to bezpieczeństwo i przejrzystość danych, utrzymując kompletne i dokładne archiwum wszystkich nagranych spotkań. Chroni to przed przypadkowym lub celowym usunięciem, zapewniając, że wszystkie interakcje są zachowane do wykorzystania w przyszłości i odpowiedzialności.
Gong nie zapewnia jednak wbudowanej funkcji zapobiegającej usuwaniu nagrań. Możliwość usuwania nagrań jest regulowana przez uprawnienia użytkownika ustawione przez administratora technicznego. Chociaż zapewnia to pewną kontrolę, brakuje mu kompleksowych środków zapobiegawczych przed usunięciem oferowanych przez tl;dv. Użytkownicy z odpowiednimi uprawnieniami mogą usuwać nagrania i wszystkie powiązane z nimi dane, co może stanowić wyzwanie dla scentralizowanego zarządzania danymi i strategii ich przechowywania
Prawa administratora do wszystkich nagrań
tl;dv administratorom pełną kontrolę nad wszystkimi nagraniami spotkań. Funkcja ta zwiększa nadzór i umożliwia kompleksowe zarządzanie danymi spotkań w całej organizacji. Administratorzy mogą zapewnić zgodność z zasadami przechowywania danych i utrzymywać scentralizowane repozytorium wszystkich nagranych spotkań.
Gong oferuje pełnej kontroli administracyjnej nad wszystkimi nagraniami. Administratorzy techniczni mogą zarządzać uprawnieniami, ale nie mają możliwości scentralizowanego kontrolowania wszystkich nagrań ani zapobiegania ich usuwaniu, co ogranicza kompleksowy nadzór i zarządzanie danymi.
Możliwości organizacyjne
| tl;dv (12) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Przestrzenie do pracy zespołowej | 🟢 | 🟢 |
| Biblioteka spotkań | 🟢 | 🟢 |
| Inteligentne filtry | 🟢 | 🟢 |
| Wyszukiwanie globalne | 🟢 | 🟢 |
| Wyszukiwanie w ramach spotkań | 🟢 | 🟢 |
| Foldery | 🟢 | 🟢 |
Przestrzenie do pracy zespołowej
Zarówno tl;dv , jak i Gong zapewniają zespołowe przestrzenie robocze, umożliwiając współdzielenie środowisk do pracy zespołowej. W tl;dvdv, zespołowe przestrzenie robocze są podstawową funkcją, zapewniającą wszystkim użytkownikom możliwość współpracy i płynnego udostępniania treści. Gong również obsługuje zespołowe przestrzenie robocze, umożliwiając efektywną współpracę między członkami zespołu, zwiększając ogólną produktywność i organizację wspólnych projektów i spotkań
Inteligentne filtry
Oba narzędzia oferują inteligentne filtry, które znacznie zwiększają efektywność wyszukiwania i uzyskiwania dostępu do nagrań spotkań. Filtry te pozwalają użytkownikom szybko zlokalizować określone spotkania, uczestników lub kluczowe dyskusje, usprawniając proces wyszukiwania i oszczędzając czas.
Wyszukiwanie globalne
Oba interfejsy użytkownika oferują pełne funkcje globalnego wyszukiwania, umożliwiając użytkownikom przeszukiwanie wszystkich nagrań spotkań, notatek i innych istotnych danych. Ta funkcja zapewnia użytkownikom szybkie znajdowanie określonych informacji na platformie, wspierając efektywne wyszukiwanie danych.
Możliwości wsparcia
| tl;dv (4) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Wsparcie w planie darmowym | Czat i e-mail | Nie dotyczy, ponieważ nie ma bezpłatnego planu |
| Priorytetowe wsparcie | 🟢 w planie Pro | 🟢 |
Priorytetowe wsparcie
Ponieważ Gong nie ma darmowego poziomu ani bezpłatnej wersji próbnej, jego wsparcie jest "priorytetowe" z dedykowanymi menedżerami kont. tl;dv zaczyna oferować priorytetowe wsparcie w swoim planie Pro. Ten poziom wsparcia obejmuje szybszy czas reakcji i bardziej spersonalizowaną pomoc,
Możliwości analizy przychodów
| tl;dv (0) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Prognozowanie | 🔴 | 🟢 |
| Realizacja transakcji | 🔴 | 🟢 |
Porównując możliwości inteligencji przychodów tl;dv i Gong, staje się jasne, że istnieją znaczące różnice, jednak różnice te nie są tak proste i suche, jak to, że Gong jest "lepszy".
tl;dv nie oferuje funkcji analizy przychodów, takich jak prognozowanie lub realizacja transakcji. Jeśli te funkcje są krytyczne dla Twojej firmy, być może będziesz musiał rozważyć użycie Gong jako standardu. Należy jednak mieć świadomość, że wiąże się to ze znacznymi kosztami. Chociaż nie jest to całkowicie przejrzyste, wydaje się, że cenyGong dla małych firm mogą być dość wysokie, a niektóre plany kosztują nawet 1600 USD za użytkownika rocznie dla zespołów liczących 49 lub mniej osób. Oznacza to, że zespół składający się z 49 osób ponosiłby roczny koszt w wysokości 78 400 USD przed dokonaniem jakiejkolwiek sprzedaży.
Podczas gdy koszt na użytkownika zmniejsza się w przypadku większych zespołów sprzedażowych, ten model cenowy wymaga znacznych inwestycji i może nie być opłacalny dla mniejszych firm.
Tak więc, jeśli szukasz funkcji coachingu sprzedaży bez wysokiej ceny, tl;dv oferuje kilka cennych funkcji, których inne oprogramowanie nie oferuje. Chociaż brakuje mu zaawansowanych narzędzi do analizy przychodów, które posiada Gong , tl;dv może nadal wspierać rozwój i poprawę wydajności zespołu sprzedaży, zapewniając bardziej przyjazną dla budżetu opcję dla firm, które nie są gotowe do dużych inwestycji w kompleksowe rozwiązania sprzedażowe.
Dla kogo jest przeznaczony?
| tl;dv (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Ocena G2 | 🟢 4.8 | 🔴 4.7 |
| Łatwość konfiguracji | Hojny darmowy plan + przejrzysty interfejs użytkownika | 🟠 Trudne, wymaga dużego wkładu technicznego i konfiguracji |
| Lokalna platforma | 🟢 (7 języków) | Ograniczone, strona wydaje się mieć 3 |
| Dla kogo najlepiej | Sprzedaż dla małych i średnich przedsiębiorstw | Duże przedsiębiorstwa |
Chociaż łatwo jest umieścić zarówno Gong , jak i tl;dv w tej samej kategorii, naprawdę ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że nie są one tym samym. Gong jest całkowicie skoncentrowany na byciu narzędziem sprzedażowym dla dużych przedsiębiorstw. Funkcje, które oferuje, koncentrują się przede wszystkim na skalowaniu i generowaniu większych przychodów, czystym coachingu przedstawicieli handlowych oraz wysokim poziomie raportowania opartym na zakładanym gromadzeniu danych na temat wskaźników zamknięcia i prognozowania sprzedaży. Wszystkie te elementy mogą być bardzo cenne w biznesie na poziomie przedsiębiorstwa z dużym dedykowanym zespołem sprzedaży.
Nie pomoże to jednak w codziennych rozmowach wewnętrznych, pomagając nadrobić zaległości w spotkaniach działów lub bardziej ogólnej komunikacji tl;dv może jednak absolutnie to wspierać za ułamek kosztów.
Jednak tl;dv coaching sprzedażowy i wykorzystuje swoje funkcje i możliwości, aby zapewnić wiele podobnych korzyści, jeśli nie identycznych, jak Gong chodzi o sprzedaż. To właśnie wyróżnia go spośród innych aplikacji do sporządzania notatek i nagrywania rozmów opartych na sztucznej inteligencji, ponieważ oferuje pewne funkcje specyficzne dla sprzedaży, JEŚLI ich potrzebujesz.
tl;dv jest również w dużej mierze pobierany i uruchamiany, podczas gdy konfiguracja Gongwymaga wielu testów, poprawek i dostosowań. Jest to w pełni zintegrowane rozwiązanie, które również pisze e-maile, łączy się z CRM, ale na poziomie, który wymaga pewnego poziomu wiedzy technicznej, a także będzie wymagał przeszkolenia przedstawicieli i kierownictwa sprzedaży w zakresie jego działania.
Mając to na uwadze, tl;dv doskonale tl;dv dla zespołów sprzedaży małych i średnich przedsiębiorstw lub firm, które chcą zintegrować tę funkcjonalność ze wszystkimi swoimi spotkaniami. Gong doskonałym rozwiązaniem dla dużych przedsiębiorstw, które poszukują rozwiązania skoncentrowanego na sprzedaży, zyskach i sukcesie klientów i są skłonne zapłacić wysoką cenę za stałą umowę.
Werdykt: tl;dv vs Gong - który z nich jest najlepszy?
| tl;dv | Gong | |
|---|---|---|
| Transkrypcja | 19 | 24 🟢 |
| Nagrywanie | 15 | 18 🟢 |
| Inteligencja konwersacyjna | 14 | 16 🟢 |
| Automatyzacja i integracje | 10 | 10 |
| Sporządzanie notatek | 10 | 12 🟢 |
| Bezpieczeństwo | 20 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Administrator | 8 🟢 | 4 |
| Organizacyjne | 12 | 12 |
| Wsparcie | 4 🟢 | 2 |
| Analiza przychodów | 0 | 8 🟢 |
| Inne | 8 🟢 | 4 |
| Łącznie | 128 🟢 | 122 |
Jak już wspomnieliśmy w tym artykule, są to dwa bardzo różne narzędzia i chociaż po stronie kategorii Gong może być "zwycięzcą", niekoniecznie oznacza to, że jest to właściwe narzędzie dla Twojej firmy i Twoich potrzeb. W rzeczywistości, gdy rozbijemy to na indywidualną punktację, tl;dv faktycznie wygrywa o 6 punktów.
Chociaż Gong oferuje więcej języków, wiele z nich to dialekty, które są również oferowane przez tl;dv, a wiele funkcji w Gong nie jest obecnie obsługiwanych w tych językach.
Zarówno tl;dv , jak i Gong zapewniają wgląd w sztuczną inteligencję dla pojedynczych i wielu spotkań, śledzenia słów kluczowych i wykrywania elementów działań. Gong obejmuje jednak analizę nastrojów, która nie jest oferowana przez tl;dv dv ze względu na zgodność z unijną ustawą o sztucznej inteligencji. Funkcja ta pozwala Gong zapewnić głębszy wgląd w dynamikę konwersacji i zaangażowanie uczestników, dzięki czemu jest bardziej odpowiedni do szczegółowej analizy sprzedaży, ale także powoduje pewne potencjalne problemy, jeśli chodzi o zgodność i etykę w niektórych krajach i firmach. Trudno jest również ocenić, czy niuanse 70 języków i kultur, które reprezentują, zostaną w pełni odzwierciedlone w możliwościach tej funkcji.
Jeśli chodzi o bezpieczeństwo, tl;dv wyróżnia się zgodnością z RODO, ścisłymi zasadami przechowywania danych i zaangażowaniem w ochronę prywatności danych poprzez niewykorzystywanie danych użytkownika do szkolenia sztucznej inteligencji. Gong, oferując solidne funkcje bezpieczeństwa, wykorzystuje dane opt-in do szkolenia AI i brakuje mu pewnej przejrzystości w praktykach przetwarzania danych.
Ceny Gong - ile kosztuje Gong.io?
Struktura cenowa Gongjest następująca:
- Do 49 użytkowników:
- Cena podstawowa: $5,000
- Na użytkownika: 1600 USD rocznie rozliczane rocznie
- 50 - 99 użytkowników:
- Cena podstawowa: $5,000
- Na użytkownika: 1 520 USD rocznie rozliczane rocznie
- 100-249 użytkowników:
- Cena podstawowa: $5,000
- Na użytkownika: 1440 USD rocznie w rozliczeniu rocznym
- 250+ użytkowników:
- Cena podstawowa: $5,000
- Na użytkownika: 1360 USD rocznie rozliczane w trybie rocznym
Dodatkowe koszty mogą obejmować:
- Subskrypcja platformy: 5 000 USD
- Usługi profesjonalne: 7 500 USD na wsparcie klienta i szkolenia
Jeśli chodzi o koszty, zaawansowane funkcje Gongwiążą się z wysoką ceną, co może być niewykonalne dla małych firm. Rozbudowana analityka sprzedaży Gong, możliwości coachingowe i integracja CRM są idealne dla dużych przedsiębiorstw z dedykowanymi zespołami sprzedaży. tl;dv tl;dv, z drugiej strony, oferuje bardziej przyjazne dla budżetu rozwiązanie, które jest łatwe w konfiguracji i wystarczająco wszechstronne, aby zwiększyć ogólną produktywność spotkań i zapewnić cenne funkcje coachingu sprzedaży. tl;dv zaczyna się od zaledwie 18 USD za użytkownika / miesiąc przy płatności rocznej, a nawet na wyższym końcu jest nadal tańszy, dostarczając 90% tej samej wartości za 10% kosztów. Nie ma również minimalnej liczby stanowisk ani ceny bazowej.
W zakresie coachingu sprzedaży i poprawy wydajności, Gong zapewnia kompleksowy zestaw narzędzi dostosowanych do wysokowydajnych zespołów sprzedażowych, podczas tl;dv oferuje konfigurowalne playbooks i analizy oparte na sztucznej inteligencji odpowiednie dla małych i średnich firm, które chcą ulepszyć swoje strategie sprzedaży bez znaczących inwestycji.
Ostatecznie, tl;dv najlepiej nadaje się dla małych i średnich firm, które potrzebują elastycznego, opłacalnego narzędzia do zwiększenia produktywności spotkań i zapewnienia pewnych funkcji coachingu sprzedaży. Obsługuje wiele języków, zapewnia silne bezpieczeństwo danych oraz jest łatwy w konfiguracji i obsłudze, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla organizacji, które chcą efektywnie zarządzać spotkaniami i poprawić komunikację bez ponoszenia wysokich kosztów.
Gong jest lepszym wyborem dla dużych przedsiębiorstw z dedykowanymi zespołami sprzedaży, które wymagają dogłębnej analizy sprzedaży, szczegółowej analizy konwersacji i solidnych możliwości analizy przychodów. Jest to kompleksowe rozwiązanie koncentrujące się na wynikach sprzedaży, coachingu i interakcjach z klientami, odpowiednie dla firm, które chcą zainwestować znaczne środki w narzędzie, które zapewnia obszerny wgląd w sprzedaż i głęboko integruje się z systemami CRM. Jest jednak prawdopodobne, że wiele funkcji pozostanie niewykorzystanych.
Wybór między tl;dv a Gong ostatecznie zależy od konkretnych potrzeb, budżetu i skali operacji sprzedażowych. Jeśli zaawansowana analityka sprzedaży i głęboka integracja CRM mają kluczowe znaczenie, Gong jest najlepszym wyborem. Dla większej produktywności spotkań i efektywności kosztowej, tl;dv oferuje atrakcyjną alternatywę.
