Gong e Chorus.ai são dois dos mais notáveis e caros assistentes de reunião com IA focados em vendas do mercado.
Ambas as ferramentas de vendas são conhecidas por seus insights profundos e recursos projetados para priorizar as vendas, embora as duas marcas tenham ofertas ligeiramente diferentes. O Gong se refere a si mesmo como uma plataforma de "Inteligência de receita", embora se concentre principalmente na inteligência de conversação, analisando as interações de vendas em tempo real e fornecendo insights acionáveis. O Gong também rastreia a progressão do negócio e destaca os riscos, mas ainda não integra totalmente as atividades de marketing.
ChorusA .ai, por outro lado, continua sendo uma plataforma de "Inteligência de Conversação" com fortes recursos de coaching . Ela se concentra na análise de chamadas e na oferta de informações detalhadas coaching para as equipes de vendas, com o objetivo de ajudar a identificar e definir tendências. Isso permite que as equipes de vendas refinem suas mensagens e, em geral, melhorem seu desempenho. Os recursos de coaching orientados por IA da plataforma oferecem feedback personalizado aos representantes de vendas, ajudando-os a desenvolver suas habilidades e a fechar negócios com mais eficiência.
Mas qual ferramenta é a mais adequada para sua organização? O custo, os recursos e os requisitos para implementar as duas ferramentas são consideráveis, mas elas oferecem recompensas reais para aqueles que conseguem usá-las com precisão. Neste guia, analisaremos cada plataforma e seus recursos e compararemos as duas. Desde tarefas simples, como transcrição de chamadas, gravação e recursos administrativos gerais, até os insights mais envolvidos e orientados por IA. Explicaremos exatamente qual das duas é "melhor" e se vale a pena o investimento envolvido.
tl;dr
| Gong | Chorus.ai | |
|---|---|---|
| Transcrição | 26 🟢 | 20 |
| Registro | 12 🟢 | 11 |
| Inteligência de conversação | 16 | 16 |
| Automação e integrações | 10 | 10 |
| Tomada de notas | 12 | 12 |
| Segurança | 9 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Administrador | 4 | 4 |
| Organizacional | 10 | 10 |
| Suporte | 2 | 2 |
| Inteligência de receita | 4 | 4 |
| Outros | 5 🟢 | 3 |
| Total | 118 🟢 | 108 |
Embora o preço seja abordado mais adiante, o Chorus é mais barato, o que se reflete na pontuação geral. Embora não seja uma diferença enorme, há cerca de 10 pontos em que o Gong fica à frente dos dois.
Ambas têm uma ótima visão para ajudar a avançar com os negócios. As ferramentas podem se aprofundar, ler e-mails, ouvir chamadas de vendas, garantir que a cadência esteja indo bem e resgatar negócios que poderiam estar sendo deixados de lado pelos representantes de vendas.
No entanto, com a pressa de obter muitos recursos interessantes que podem fazer isso, há algumas pequenas discrepâncias, muitas das quais as tornam muito voltadas para o mercado dos EUA, mas deixam em aberto certas questões legais e de conformidade para outras partes do mundo (principalmente a Europa)
Gong vence, mas não por muito.
Se você trabalha com vendas, deve querer fechar mais negócios. Qual dessas ferramentas - tl;dv e Gong - proporcionará o melhor ROI para você?
Gong vs Chorus: 12 fatores a serem considerados ao escolher o melhor Anotador de Reuniões com IA para vendas
Como nos classificamos?
- Damos 2 pontos a uma plataforma quando ela é a clara vencedora ou quando o recurso é igualmente atendido pela outra.
- Damos 1 ponto quando o recurso está presente, mas ele não é um vencedor.
- Atribuímos 0 pontos quando o recurso não está presente.
Recursos de transcrição
| Gong (26) | Chorus (20) | |
|---|---|---|
| Transcrições incluídas | 🟢 Ilimitado | 🟢 Ilimitado |
| Transcrições em tempo real | 🟢 Sim | 🟢 Sim |
| Idiomas suportados | Mais de 70 idiomas, com idiomas hiperotimizados | 🟠 Inglês, outros não são claros |
| Dialetos suportados | Sim, suporta vários dialetos | Não está claro |
| Remoção de palavras de preenchimento | Sim, mede o uso de palavras de preenchimento | 🔴 |
| Reconhecimento do palestrante | 🟢 | 🟢 |
| Nomes dos palestrantes | 🟢 | 🟢 |
| Transcrever uploads de vídeo/áudio | 🟢 Sim | 🟢 |
| Exportar transcrições | 🟢 | 🟢 |
| Clipes da transcrição | 🟢 | 🟢 |
| Vocabulário personalizado | 🟢 | 🔴 |
| Pesquisa de transcrição completa | 🟢 | 🟢 |
| Editar transcrição | 🟢 | 🟢 |
Idiomas suportados
Ter acesso a uma variedade de idiomas é muito importante hoje em dia. Os negócios raramente são locais, principalmente quando se trata de digital, e poder conversar com clientes de todo o mundo em vários idiomas é muito importante. O Gong oferece suporte à transcrição em mais de 70 idiomas, oferecendo uma ampla gama de opções para equipes globais. Isso o torna adequado para empresas que operam em várias regiões, embora a profundidade e a precisão do suporte possam variar dependendo do idioma. Embora a qualidade da transcrição seja consistentemente forte em inglês, a plataforma pode oferecer níveis diferentes de nuances em outros idiomas, o que torna importante testar o desempenho nos principais idiomas usados pela sua equipe
Chorus oferece suporte principalmente à transcrição em inglês, e o suporte a outros idiomas não é muito claro. Esse foco mais restrito pode ser uma limitação para organizações que operam em vários idiomas ou que precisam atender a clientes que não falam inglês. Embora o Chorus.ai possa ser suficiente para equipes centradas no inglês, o tl;dv oferece acessibilidade e utilidade mais amplas para equipes globais.
Remoção de palavras de preenchimento
Gong oferece suporte à remoção de palavras de preenchimento. Esse recurso permite que os usuários rastreiem e reduzam as palavras de preenchimento nas conversas, como "um", "uh" e outras dicas verbais não essenciais. O Gong usa IA para monitorar essas palavras de preenchimento, fornecendo insights que ajudam os representantes de vendas a melhorar a comunicação e o profissionalismo ao longo do tempo. Esse recurso faz parte das ferramentas mais amplas de análise de conversas do Gong, permitindo que as equipes refinem suas mensagens com base no feedback em tempo real
ChorusO .ai não tem remoção automática de palavras de preenchimento e, em vez disso, concentra-se em melhorar o desempenho da equipe de vendas por meio de coaching e feedback detalhados após a chamada. Para as equipes que valorizam transcrições simplificadas com o mínimo de edição manual, a falta de remoção de palavras de preenchimento no Chorus pode ser uma desvantagem, mas, no geral, os insights da IA compensam isso em termos de funcionalidade geral
Vocabulário personalizado
Muitos setores dependem de linguagem altamente especializada, e ter uma ferramenta de transcrição com recursos de vocabulário personalizado é essencial para manter a precisão e o contexto. O Gong oferece esse recurso, permitindo que os usuários adicionem termos específicos do setor, garantindo que as conversas sejam transcritas com precisão. Isso pode ser uma vantagem significativa em setores como o farmacêutico, em que os termos relacionados a nomes de medicamentos, testes clínicos e regulamentações devem ser capturados com precisão, ou em maquinário pesado, em que o jargão técnico e os nomes dos equipamentos são cruciais para uma comunicação clara.
Por exemplo, no setor farmacêutico, as equipes de desenvolvimento de medicamentos geralmente discutem nomes de compostos complexos e termos regulatórios que poderiam ser facilmente mal interpretados por ferramentas de transcrição genéricas. Da mesma forma, no setor de maquinário pesado, as discussões sobre números de modelos, especificações de engenharia ou protocolos de segurança podem se beneficiar de um vocabulário personalizado para evitar confusão e manter a integridade das conversas técnicas.
Ao integrar o vocabulário personalizado, o Gong garante que os termos críticos sejam compreendidos e transcritos com precisão, minimizando a necessidade de correções manuais e melhorando a eficiência geral do processo de transcrição. Chorus O .ai, no entanto, não oferece esse recurso no momento, o que pode resultar em edições adicionais após a transcrição para equipes que trabalham com terminologias especializadas
Recursos de gravação
| Gong (12) | Chorus (11) | |
|---|---|---|
| Plataformas de vídeo | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, Webex, BlueJeans | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet e Webex |
| Armazenamento | 🟢 Ilimitado | Baseado em nuvem, detalhes não claros |
| Vídeo de registros | 🟢 | 🟢 |
| Reuniões simultâneas | 🔴 | 🔴 |
| Registros de download | 🟢 | 🟢 |
| Captura de slides | 🟢 | 🟢 |
| Visualização de análises | 🟢 | 🟢 |
| Bot personalizado | 🔴 | 🔴 |
Plataformas de vídeo
Gong é compatível com uma extensa lista de plataformas de videoconferência amplamente utilizadas, incluindo Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Webex e BlueJeans. Essa ampla compatibilidade o torna uma excelente opção para empresas que utilizam várias ferramentas em departamentos ou regiões. Chorus O .ai abrange as plataformas essenciais, como Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, e Webex, oferecendo funcionalidade sólida, mas menos integrações. Embora ambas as plataformas ofereçam cobertura essencial para a maioria dos ambientes de negócios, o suporte adicional do Gongao BlueJeans o torna um pouco mais versátil para empresas que usam plataformas de vídeo de nicho.
Armazenamento
No que diz respeito ao armazenamento, o Gong oferece armazenamento ilimitado, o que é inestimável para as organizações que precisam armazenar grandes volumes de dados de reuniões sem se preocupar com a falta de espaço. Isso é particularmente útil para empresas que dependem de dados históricos para análise ou treinamento de longo prazo. Por outro lado, o Chorus.ai oferece armazenamento baseado em nuvem, mas os detalhes sobre a capacidade e a duração são menos claros, o que pode exigir que os usuários monitorem mais de perto o uso do armazenamento ou se informem sobre possíveis limitações.
Recursos de gravação
Gong e Chorus.ai permitem que os usuários gravem vídeo e áudio durante as reuniões, capturando todos os detalhes da conversa. Essa funcionalidade permite que as equipes analisem as interações a qualquer momento, o que a torna útil para a análise de chamadas de vendas, coaching e avaliações de desempenho. Os recursos abrangentes de gravação garantem que todo o conteúdo importante seja documentado, tornando as revisões pós-reunião mais eficientes.
Reuniões simultâneas
Nem o site Gong nem o Chorus.ai suportam atualmente a gravação de várias reuniões simultâneas. Isso pode ser uma limitação para organizações maiores ou equipes que frequentemente têm reuniões sobrepostas. As empresas que precisam gravar várias sessões simultâneas talvez precisem explorar soluções alternativas ou gerenciar seus cronogramas de gravação de acordo.
Download de gravações
Ambas as plataformas permitem que os usuários façam download das gravações, proporcionando acesso off-line ou flexibilidade de compartilhamento externo. Isso é fundamental para organizações que precisam compartilhar gravações com clientes, partes interessadas ou membros da equipe que talvez não tenham acesso à plataforma. Também garante que reuniões importantes sejam arquivadas localmente, proporcionando uma camada extra de segurança para discussões comerciais críticas.
Captura de slides
Gong e Chorus.ai podem capturar slides exibidos durante as reuniões, um recurso especialmente útil durante apresentações ou sessões de treinamento. Isso garante que o conteúdo visual, que geralmente é parte integrante do contexto da discussão, seja preservado juntamente com as gravações de áudio e vídeo. Os usuários podem facilmente revisitar e rever os principais slides para reforçar o aprendizado ou rever os detalhes de uma apresentação.
Visualização de análises
Ambas as plataformas fornecem análises detalhadas de visualização, oferecendo insights sobre como as gravações são usadas. Essas análises ajudam as equipes a entender quais partes de uma reunião foram revisitadas com mais frequência e fornecem informações sobre o envolvimento com o conteúdo. Isso pode ser particularmente valioso para equipes de vendas ou gerentes que buscam entender quais partes de uma reunião são mais impactantes.
Bot personalizado
Nem o site Gong nem o Chorus.ai oferecem um bot personalizado para marcar ou fazer anotações durante as reuniões. Esse recurso, visto em algumas ferramentas concorrentes, permite que as empresas personalizem sua experiência de reunião ou automatizem a tomada de notas de forma personalizada, reduzindo as distrações durante as reuniões.
Recursos de inteligência de conversação
| Gong (16) | Chorus.ai (16) | |
|---|---|---|
| Insights de IA de reunião única | 🟢 | 🟢 |
| Insights sobre IA em várias reuniões | 🟢 | 🟢 |
| Rastreamento de palavras-chave | 🟢 | 🟢 |
| Análise de sentimento | 🟢 | 🟢 |
| Detecção do tópico principal | 🟢 | 🟢 |
| Análise de fala | 🟢 | 🟢 |
| Detecção de itens de ação | 🟢 | 🟢 |
| Detecção de perguntas | 🟢 | 🟢 |
Insights de IA para várias reuniões
Gong e Chorus.ai oferecem insights de IA para várias reuniões, permitindo que os usuários analisem várias interações com os clientes e extraiam padrões que podem não ser evidentes em uma única conversa. O Gong se concentra principalmente em vendas e ajuda as equipes a rastrear objeções recorrentes de clientes, menções de concorrentes e tópicos importantes em chamadas ou reuniões. Esses insights podem identificar tendências que podem afetar a progressão de um negócio de vendas, facilitando a ação das equipes e o ajuste de estratégias em vários pontos de contato.
Da mesma forma, o Chorus.ai fornece percepções de várias reuniões adaptadas às vendas, ajudando os gerentes e representantes a identificar padrões de comportamento nas respostas dos clientes e otimizar suas mensagens. Ambas as plataformas agregam dados para fornecer uma visão abrangente das interações com os clientes, mas devido à sua natureza focada em vendas, sua aplicabilidade a departamentos que não são de vendas pode ser limitada. Para as equipes que não são de vendas, essas ferramentas podem não oferecer tanto valor, principalmente se o acesso for restrito devido ao custo ou ao isolamento dos insights.
Análise de sentimento
A análise de sentimento é um recurso fundamental tanto no Gong quanto no Chorus.ai, oferecendo uma janela para o tom emocional e o humor das interações com o cliente. O Gong usa IA para detectar mudanças no sentimento do cliente durante as chamadas de vendas, fornecendo feedback em tempo real sobre como os clientes em potencial reagem a argumentos de venda, discussões sobre produtos ou objeções. Isso é inestimável para que as equipes de vendas se adaptem em tempo real, garantindo que possam ajustar sua estratégia de comunicação para promover um melhor envolvimento com o cliente.
ChorusO .ai oferece funcionalidade semelhante, analisando os sinais emocionais das respostas dos clientes para ajudar as equipes de vendas a avaliar a repercussão de suas mensagens. No entanto, uma consideração importante é que, embora ambas as plataformas forneçam insights detalhados sobre o sentimento, a análise de sentimento do Gongpode ter problemas de conformidade com regulamentações como a Lei de IA da UE, que impõe restrições aos sistemas de IA que analisam ou influenciam as emoções. Isso pode representar desafios para as organizações que operam em regiões onde a lei se aplica, e as equipes podem precisar explorar soluções alternativas ou limitar a dependência desse recurso.
Rastreamento de palavras-chave
Gong e Chorus.ai têm um sólido rastreamento de palavras-chave, permitindo que as equipes monitorem termos e frases específicos mencionados durante as conversas com os clientes. Em Gong, o rastreamento de palavras-chave é especialmente útil para identificar tópicos recorrentes, menções de concorrentes e recursos de produtos que despertam interesse ou preocupações. Isso pode ser usado para refinar os argumentos de vendas, entender o posicionamento do mercado ou identificar os pontos problemáticos dos clientes.
Da mesma forma, o Chorus.ai rastreia palavras-chave para fornecer insights sobre os tópicos discutidos com mais frequência durante as chamadas de vendas. Ambas as plataformas permitem o rastreamento de palavras-chave personalizadas relevantes para o negócio, possibilitando que as equipes analisem elementos específicos da conversa que são essenciais para a progressão do negócio ou para o envolvimento do cliente. No entanto, o foco centrado em vendas de ambas as ferramentas pode tornar o rastreamento de palavras-chave menos útil para equipes que não sejam de vendas
Detecção de itens de ação
A detecção de itens de ação é outro importante recurso orientado por IA em Gong e Chorus.ai. Ela ajuda a identificar automaticamente os compromissos ou as tarefas que surgem durante as conversas, garantindo que os acompanhamentos sejam claros e que nada de importante passe despercebido. Por exemplo, o Gong detecta quando um cliente se compromete com uma próxima etapa ou solicita informações adicionais, ajudando a equipe de vendas a acompanhar os prazos importantes ou as ações necessárias para avançar com o negócio.
ChorusO .ai oferece funcionalidade semelhante, destacando itens de ação nas conversas para garantir que as tarefas de acompanhamento sejam bem definidas e atribuídas. Esse recurso é particularmente útil em ambientes de vendas de ritmo acelerado, em que várias chamadas ocorrem simultaneamente e o acompanhamento manual dos compromissos pode ser um desafio. No entanto, assim como outros recursos, a detecção de itens de ação é útil principalmente para as equipes de vendas e pode não agregar tanto valor em outros departamentos
Recursos de automação e integração
| Gong(10) | Chorus (10) | |
|---|---|---|
| Integrações de CRM | Sim, amplo suporte para Salesforce e Hubspot | 🟢 S im |
| Integrações de e-mail | 🟢 Sim | 🟢 Sim |
| Integrações Zapier | 🟢 Sim | 🟢 Sim |
| E-mail de resumo pós-reunião | 🟢 Sim | 🟢 Sim |
| Relatórios de programação | 🟢 Sim | 🟢 Sim |
Integrações de CRM
Tanto o Gong quanto o Chorus.ai oferecem recursos avançados de integração de CRM, essenciais para simplificar os processos de vendas e garantir que os insights das conversas com os clientes sejam totalmente capturados no sistema de CRM. O Gong se integra amplamente aos principais CRMs, como Salesforce e HubSpot, permitindo um fluxo de dados contínuo entre as conversas de vendas e as ferramentas de gerenciamento de clientes. Isso garante que todos os dados críticos das chamadas de vendas - como itens de ação, tópicos importantes e progresso do negócio - sejam automaticamente registrados no CRM, dando às equipes visibilidade em tempo real das interações com os clientes e do status do negócio.
Da mesma forma, o Chorus.ai oferece excelente integração de CRM, com suporte a plataformas como Salesforce, HubSpot e Microsoft Dynamics. Com essas integrações, as equipes de vendas podem sincronizar com eficiência todos os dados de conversas, garantindo que as interações com os clientes sejam refletidas com precisão no CRM. Essa integração em tempo real é inestimável para os gerentes de vendas que desejam gerenciar seu pipeline de forma mais eficaz e prever os resultados com maior precisão
Integrações de e-mail
Cada uma das ferramentas também se integra às principais plataformas de e-mail, permitindo que as equipes vinculem perfeitamente suas comunicações por e-mail aos sistemas de CRM.
Gong permite que os usuários capturem interações de e-mail e as sincronizem com os registros de CRM, garantindo que toda a correspondência seja rastreada em um só lugar. Essa integração ajuda as equipes de vendas a gerenciar os acompanhamentos e garante que a comunicação não seja perdida entre as plataformas de e-mail e de gerenciamento de clientes.
Da mesma forma, o Chorus.ai se integra a plataformas de e-mail populares, facilitando a sincronização automática de dados de e-mail com CRMs. Isso garante que todas as conversas, seja por e-mail ou telefone, sejam centralizadas e facilmente acessíveis para análise, ajudando as equipes de vendas a manter a comunicação consistente e organizada em diferentes canais
Integrações Zapier
As integrações Zapier estão disponíveis em ambas as plataformas, expandindo sua flexibilidade ao permitir que os usuários se conectem a milhares de outros aplicativos. Com o Gong, as equipes de vendas podem automatizar fluxos de trabalho conectando-se a ferramentas como plataformas de gerenciamento de projetos, armazenamento em nuvem e outros aplicativos de negócios. Isso permite que os usuários criem fluxos de automação contínuos - por exemplo, salvando automaticamente transcrições de chamadas no armazenamento em nuvem ou enviando insights importantes para ferramentas de gerenciamento de tarefas como Trello ou Asana.
ChorusO .ai também oferece suporte ao Zapier, permitindo que as equipes se conectem a mais de 6.000 aplicativos e automatizem várias tarefas, desde salvar resumos de reuniões até integrar insights com plataformas de análise. Essas integrações facilitam o aumento da produtividade ao simplificar a transferência de dados entre diferentes ferramentas.
E-mails de resumo pós-reunião
A capacidade de gerar e-mails de resumo pós-reunião, garantindo que as equipes tenham um registro claro dos resultados da reunião e das próximas etapas. O site Gong permite que esses resumos sejam enviados automaticamente aos participantes, capturando itens de ação, principais pontos de discussão e acompanhamentos. Esse recurso mantém todos na mesma página e garante que nada importante seja perdido, facilitando transições mais suaves entre reuniões de vendas e ações de acompanhamento.
ChorusO .ai também oferece resumos automatizados pós-reunião, que podem ser integrados aos sistemas de CRM para capturar todas as informações críticas da conversa. Isso garante que as equipes de vendas possam revisar rapidamente o que foi discutido e avançar com os itens de ação sem a necessidade de examinar manualmente a conversa
Relatórios programados
Recursos para fazer anotações
| Gong (12) | Chorus (12) | |
|---|---|---|
| Notas de IA | 🟢 | 🟢 |
| Anotações manuais durante as chamadas | 🟢 | 🟢 |
| Marcar pessoas em notas | 🟢 | 🟢 |
| Atribuir tarefas | 🟢 | 🟢 |
| Tags / marcadores de IA | 🟢 | 🟢 |
| Comentários | 🟢 | 🟢 |
| Modelos de reunião personalizados | 🔴 | 🔴 |
Notas de IA
Gong oferece um recurso avançado de anotações orientado por IA, que captura automaticamente os momentos e as decisões essenciais tomadas durante as conversas de vendas. Essa funcionalidade garante que os principais pontos, itens de ação e sentimentos do cliente sejam registrados sem a necessidade de entrada manual, economizando tempo e reduzindo as chances de perder detalhes importantes. As equipes de vendas se beneficiam dessa documentação automática, pois ela fornece um resumo claro e conciso após cada reunião, agilizando o acompanhamento.
Da mesma forma, o Chorus.ai utiliza IA para gerar notas automáticas que se concentram em pontos de discussão importantes, como feedback do cliente, objeções e decisões tomadas durante a chamada. Essas notas de IA ajudam as equipes a se manterem alinhadas e garantem que todos os acompanhamentos sejam claros e acionáveis.
A capacidade de confiar na IA para fazer anotações permite que as equipes de vendas permaneçam envolvidas na conversa sem se distrair com anotações manuais.
Anotações manuais durante as chamadas
Fazer anotações manualmente continua sendo um recurso importante, e o Gong permite que os usuários adicionem anotações detalhadas e personalizadas durante as conversas. Essa flexibilidade garante que quaisquer insights ou nuances não capturados pela IA ainda possam ser documentados, o que é particularmente útil para discussões mais complexas ou detalhadas. Quer se trate de feedback específico do cliente ou de itens de ação que precisam de mais contexto, as anotações manuais fornecem uma camada personalizada de detalhes.
ChorusO .ai também permite que os usuários façam anotações manuais durante as reuniões, proporcionando a mesma flexibilidade. Ambas as plataformas garantem que as conversas sejam capturadas de forma abrangente, combinando a entrada humana com a documentação automatizada, permitindo que os usuários adicionem seus pensamentos e observações juntamente com o conteúdo gerado pela IA.
As anotações manuais são especialmente úteis para atender às necessidades complexas dos clientes ou rastrear as nuances de discussões mais técnicas que exigem contexto adicional além do que a IA detecta.
Marcar pessoas em notas
ChorusO .ai aprimora a colaboração ao permitir que os usuários marquem os colegas diretamente nas anotações da reunião, garantindo que as tarefas e os acompanhamentos sejam atribuídos aos membros certos da equipe. Esse recurso ajuda a otimizar a comunicação, principalmente em equipes maiores, nas quais as responsabilidades precisam ser claramente delegadas. Por exemplo, um representante de vendas pode marcar um especialista em produtos para responder a perguntas específicas de clientes ou escalar preocupações técnicas.
Gong permite que os usuários marquem os membros da equipe nas notas, garantindo que as tarefas de acompanhamento sejam comunicadas de forma rápida e eficiente. Esse recurso não apenas ajuda a atribuir responsabilidades, mas também melhora a responsabilidade, garantindo que todos saibam quais são as próximas etapas após uma interação com o cliente.
A capacidade de marcar colegas diretamente nas anotações garante que os acompanhamentos não sejam apenas documentados, mas também imediatamente acionáveis, facilitando a colaboração entre equipes.
Atribuir tarefas
Gong permite que os usuários atribuam tarefas diretamente das anotações da reunião, garantindo que as responsabilidades sejam claras e acionáveis. Quer se trate de uma chamada de acompanhamento ou de uma tarefa específica, como o envio de materiais adicionais, essas tarefas são claramente vinculadas aos resultados da reunião, minimizando o risco de oportunidades perdidas.
ChorusO .ai também permite a atribuição de tarefas com base em insights de conversas, garantindo que todas as ações de acompanhamento sejam bem definidas e alinhadas com as necessidades do cliente. Esse recurso é essencial para manter os processos de vendas organizados e garantir que cada membro da equipe saiba qual é o seu papel no avanço dos negócios.
Ao atribuir tarefas dentro do sistema de anotações, ambas as ferramentas ajudam a garantir que os acompanhamentos sejam executados prontamente e que as responsabilidades sejam claras.
Tags / marcadores de IA
Gong marca automaticamente e marca os momentos críticos durante as reuniões usando IA, ajudando os usuários a localizar rapidamente os pontos-chave, como objeções do cliente ou perguntas importantes. Essas tags de IA facilitam a navegação em longas conversas e o foco nas seções mais relevantes para a progressão do negócio ou para o feedback do cliente.
ChorusO .ai também inclui um recurso de marcação de IA, que sinaliza partes importantes da discussão, como menções a concorrentes ou preocupações do cliente, facilitando para as equipes de vendas revisitarem esses momentos durante as revisões pós-chamada.
A marcação orientada por IA aumenta a eficiência da análise pós-chamada, permitindo que os usuários vão direto aos momentos mais impactantes sem precisar vasculhar gravações inteiras.
Comentários
Gong e Chorus.ai permitem que os usuários adicionem comentários às notas de reunião, possibilitando que os membros da equipe forneçam contexto ou esclarecimentos adicionais. Esse recurso promove uma melhor colaboração, permitindo que os usuários compartilhem suas ideias sobre a conversa e ofereçam sugestões para as próximas etapas. Por exemplo, um gerente de vendas pode deixar um feedback sobre uma parte específica da conversa ou sugerir ajustes para reuniões futuras. A adição de comentários permite que as equipes refinem suas estratégias e melhorem a comunicação em torno dos principais pontos discutidos nas chamadas de clientes.
O recurso de comentários aprimora a colaboração da equipe, permitindo discussões e refinamentos contínuos mesmo após o término da reunião.
Modelos de reunião personalizados
No momento, nem o Gong nem o Chorus.ai oferecem suporte a modelos de reunião personalizados, o que pode ser uma limitação para as equipes que desejam padronizar seus processos de anotações. Os modelos personalizados podem ajudar a garantir que todos os aspectos importantes de uma reunião sejam capturados de forma consistente, mas os usuários dessas plataformas precisarão confiar em sua própria estrutura de anotações ou usar os recursos existentes para capturar momentos importantes durante as chamadas.
Os modelos de reunião personalizados poderiam aumentar a eficiência fornecendo formatos estruturados e repetíveis, mas sua ausência significa que os usuários precisam garantir manualmente a consistência na forma como documentam as reuniões.
Recursos de segurança
| Gong (8) | Chorus (9) | |
|---|---|---|
| Retenção de dados | 🟢 3 anos por padrão | 🟢 Sim, retenção de dados disponível |
| Conformidade com SOC2 | 🟢 | 🟢 |
| SSO baseado em SAML | 🟢 | 🟢 |
| Em conformidade com o GDPR | Parcial, mas em conformidade com as certificações ISO relevantes | Sim, mas com algumas limitações |
| Conformidade com a Lei de IA da UE | Não, devido à análise de sentimentos | Não, devido à análise de sentimentos |
| Usa seus dados para treinar a IA | 🟠 Opt-in | 🟠 Opt-in |
| Armazenamento privado | Não divulgado | Não divulgado |
| Dados confidenciais anônimos enviados aos LLMs | Não divulgado | Não divulgado |
| Reunião de fragmentação e randomização de dados | Não divulgado | Não divulgado |
| BAA com provedores de LLM | Não divulgado | Não divulgado |
| Política de retenção de dados de 0 dias com fornecedores | Não divulgado | Não divulgado |
Retenção de dados
Isso se refere ao tempo que a plataforma retém os dados de reuniões e conversas por padrão. O Gong retém os dados por até 3 anos, proporcionando tempo suficiente para que as equipes acessem os dados históricos quando necessário. Chorus O .ai também suporta a retenção de dados, embora as especificações sobre a duração sejam menos claras, oferecendo flexibilidade para as organizações que precisam de acesso de longo prazo aos dados das chamadas.
Conformidade com SOC 2
A conformidade com o SOC 2 (System and Organization Controls 2) indica que a plataforma adere a padrões rigorosos de gerenciamento de dados de clientes para proteger a privacidade e a segurança. Tanto o Gong quanto o Chorus.ai estão em conformidade com o SOC 2, o que garante que eles atendam a padrões rigorosos de proteção de dados, o que é essencial para empresas que lidam com informações confidenciais de clientes.
SSO baseado em SAML
O Single Sign-On (SSO) baseado em SAML permite que os usuários se autentiquem com segurança em vários aplicativos usando um único login. Tanto o Gong quanto o Chorus.ai são compatíveis com o SSO baseado em SAML, o que facilita o gerenciamento do acesso do usuário pelas organizações e, ao mesmo tempo, aumenta a segurança entre plataformas por meio da centralização da autenticação.
Em conformidade com o GDPR
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) garante que as plataformas estejam em conformidade com as leis europeias de proteção de dados, especialmente ao lidar com dados pessoais. Chorus O .ai está em conformidade com o GDPR, embora tenha algumas limitações em termos de tratamento de dados. O Gong está parcialmente em conformidade com o GDPR, mas atende a outros padrões ISO relevantes. No entanto, sua conformidade parcial pode exigir atenção adicional das empresas que lidam com dados de clientes da UE.
Conformidade com a Lei de IA da UE
A Lei de IA da UE regulamenta o uso de IA, especialmente em relação à análise de emoções e sentimentos, que são os principais componentes de ambas as plataformas. Nem o Gong nem o Chorus.ai estão totalmente em conformidade com essa lei, principalmente devido ao uso da análise de sentimentos, que pode entrar em conflito com os regulamentos rigorosos da UE sobre o uso de IA em determinados aplicativos.
Usa seus dados para treinar IA
Tanto o Gong quanto o Chorus.ai permitem que os clientes optem por usar seus dados para ajudar a treinar os algoritmos de IA das plataformas. Esse recurso pode aumentar a precisão e o aprendizado da plataforma ao longo do tempo, mas também introduz considerações de privacidade para os usuários que preferem limitar a forma como seus dados são utilizados.
Armazenamento privado
Isso se refere ao fato de a plataforma armazenar ou não os dados do usuário em ambientes de armazenamento privado. Nem a Gong nem a Chorus.ai divulgam informações detalhadas sobre o armazenamento privado, o que deixa algumas incertezas sobre a segurança com que armazenam os dados confidenciais dos usuários.
Dados confidenciais anônimos enviados aos LLMs
Isso descreve se os dados confidenciais são anonimizados antes de serem enviados para modelos de linguagem grandes (LLMs) para processamento. Gong e Chorus.ai não divulgam atualmente detalhes sobre a anonimização de dados confidenciais enviados para LLMs, o que pode ser uma preocupação para empresas com requisitos rigorosos de privacidade.
Reunião de fragmentação e randomização de dados
A fragmentação e a randomização dos dados da reunião podem aumentar a segurança ao dividir e tornar anônimos os dados. Nem a Gong nem a Chorus.ai divulgaram se implementam a fragmentação ou a randomização de dados para proteção adicional do conteúdo da reunião.
BAA com provedores de LLM
Um Contrato de Associado Comercial (BAA) com provedores de LLM garantiria que os serviços de modelos de idiomas de terceiros seguissem diretrizes rígidas para o manuseio de dados confidenciais. Gong e Chorus.ai não divulgaram se possuem BAAs em vigor com provedores de LLM, o que pode levantar questões sobre segurança e privacidade de dados ao usar serviços externos de IA.
Política de retenção de dados de 0 dias com fornecedores
Uma política de retenção de dados de 0 dias garante que os fornecedores não retenham nenhum dado além das necessidades imediatas de processamento. Nem a Gong nem a Chorus.ai divulgaram se aplicam essa política a fornecedores terceirizados, deixando possíveis lacunas quanto ao tempo que os fornecedores externos retêm dados confidenciais.
Coaching capacidades
| Gong (8) | Chorus (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Cartões de pontuação | 🟢 | 🟢 |
| Personalizado Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Modelo Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Tratamento de objeções | 🟢 | 🟢 |
Playbooks e Scorecards
Gong oferece o site playbooks e scorecards projetados para orientar os representantes de vendas por meio de práticas recomendadas e fornecer uma estrutura estruturada para o sucesso durante as interações com os clientes. Essas ferramentas permitem que os gerentes de vendas criem processos padronizados para as equipes de vendas, ajudando-as a manter a mensagem e a seguir estratégias comprovadas. Chorus O .ai também fornece playbooks e scorecards, que ajudam as equipes a acompanhar o desempenho e a adesão às metodologias de vendas. Ambas as plataformas permitem que os gerentes acompanhem as métricas de vendas e comparem o desempenho com os padrões de referência estabelecidos, garantindo a consistência das abordagens de vendas.
Personalizado Playbooks
A personalização é fundamental para adaptar as estratégias de vendas a setores específicos ou às necessidades dos clientes. O site Gong permite que as equipes criem um playbooks personalizado, permitindo que os gerentes adaptem roteiros, mensagens e estratégias para atender a processos de vendas exclusivos. Essa flexibilidade é particularmente útil para empresas que precisam ajustar suas táticas de vendas de acordo com o tipo de produto ou a demografia do cliente. Chorus O .ai também suporta playbooks personalizado, dando às equipes de vendas a liberdade de projetar fluxos de trabalho que se alinham com suas metas específicas. Esse recurso ajuda as equipes de vendas a garantir que suas conversas permaneçam relevantes e eficazes em vários segmentos de clientes.
Modelo Playbooks
Para as equipes que preferem usar métodos testados e comprovados, o modelo playbooks está disponível em ambas as plataformas. O site Gong oferece uma biblioteca de modelos playbooks, ajudando os novos representantes de vendas a se familiarizarem rapidamente com o uso de estruturas pré-construídas que seguem as práticas recomendadas do setor. Esses modelos abrangem cenários comuns de vendas, desde o contato inicial até o fechamento de negócios. Chorus O .ai oferece um recurso semelhante, com o modelo playbooks projetado para simplificar o processo de integração dos representantes de vendas. Ao aproveitar esses modelos, as equipes podem garantir que estão usando estratégias testadas desde o início, aumentando suas chances de sucesso nas interações com os clientes.
Tratamento de objeções
Lidar com as objeções de forma eficaz é um aspecto fundamental para fechar vendas, e tanto o Gong quanto o Chorus.ai se saem bem nessa área. O Gong usa insights orientados por IA para fornecer orientação em tempo real durante as conversas, ajudando os representantes de vendas a lidar com as objeções dos clientes com respostas baseadas em dados. Ao rastrear objeções comuns e oferecer respostas recomendadas, o Gong permite que as equipes de vendas refinem suas mensagens e respondam com mais confiança em situações desafiadoras. Chorus O Chorus analisa as interações de vendas anteriores para identificar objeções comuns e fornece insights acionáveis para ajudar os representantes de vendas a superá-las, o que o torna uma ferramenta inestimável para melhorar as taxas de fechamento.
Recursos administrativos
| Gong (4) | Chorus (4) | |
|---|---|---|
| Aplique o registro automático de todas as reuniões no calendário dos membros da equipe | 🟢 | 🟢 |
| Aplique o compartilhamento automático de reuniões gravadas pelos membros da equipe | 🟢 | 🟢 |
| Evitar a exclusão | 🔴 Não disponível | 🔴 Não disponível |
| Direitos de administrador sobre todas as gravações | 🔴 Limitada |
Gravação automática de reuniões
Para as equipes que dependem da documentação completa das interações com os clientes, a capacidade de gravar automaticamente todas as reuniões é fundamental. O site Gong oferece um recurso de gravação automática que captura automaticamente todas as reuniões agendadas nos calendários dos membros da equipe. Essa função ajuda a manter um registro completo dos compromissos com o cliente sem exigir ação manual de usuários individuais. Chorus O .ai oferece o mesmo recurso, garantindo que as conversas importantes sejam registradas de forma consistente. Esse recurso é particularmente útil para acompanhar o desempenho das vendas, revisar chamadas e analisar as interações com os clientes ao longo do tempo, eliminando o risco de gravações perdidas.
Compartilhamento automático de reuniões gravadas
Gong também oferece um recurso de compartilhamento automático que aprimora a colaboração da equipe ao tornar as reuniões gravadas imediatamente disponíveis para toda a equipe. Depois que uma reunião é gravada, ela é automaticamente compartilhada com os membros relevantes da equipe, permitindo que gerentes e líderes analisem as conversas e forneçam feedback sem a necessidade de solicitar acesso. Chorus O .ai oferece uma função de compartilhamento automático semelhante, simplificando os processos pós-reunião e garantindo que os principais insights das interações com os clientes sejam compartilhados com toda a equipe para alinhamento e acompanhamento oportuno.
Evitar a exclusão
O recurso de impedir a exclusão pode não estar explicitamente disponível em Gong ou Chorus.ai, mas isso pode ser devido à forma como essas plataformas se integram ao ecossistema digital mais amplo. Em muitos casos, as gravações são tão bem integradas aos CRMs ou a outros sistemas que os representantes de vendas individuais talvez não consigam excluí-las em seu nível. Embora possa parecer uma limitação, essa integração pode impedir inerentemente a exclusão não autorizada, tornando-a menos arriscada. As empresas que precisam de um controle rigoroso sobre a retenção de dados devem considerar a possibilidade de discutir configurações específicas com seus provedores de plataforma para garantir a conformidade com as políticas internas.
Direitos de administrador sobre todas as gravações
Com relação aos direitos dos administradores sobre as gravações, o site Gong oferece controle limitado, permitindo que os administradores gerenciem muitos aspectos das gravações, mas não lhes dando supervisão total de todo o conteúdo da reunião. Chorus O .ai oferece restrições semelhantes, dando aos administradores algum controle, mas não acesso completo a todas as interações gravadas. Isso pode preocupar as empresas que precisam de um controle administrativo abrangente sobre o conteúdo da reunião por motivos de conformidade, garantia de qualidade ou segurança. Ambas as plataformas permitem o gerenciamento das principais funções, mas podem não conceder o nível total de acesso que determinadas organizações exigem para uma supervisão mais rigorosa.
Capacidades organizacionais
| Gong (10) | Chorus (10) | |
|---|---|---|
| Biblioteca de reuniões | 🟢 | 🟢 |
| Filtros inteligentes | 🟢 | 🟢 |
| Pesquisa global | 🟢 | 🟢 |
| Pesquisar em reuniões | 🟢 | 🟢 |
| Pastas | 🟢 | 🟢 |
Biblioteca de reuniões
Ambas as ferramentas oferecem aos usuários uma biblioteca de reuniões, onde todas as conversas gravadas são armazenadas e organizadas para fácil acesso. Esse repositório central permite que as equipes pesquisem, revisem e analisem reuniões anteriores sempre que necessário. Ao armazenar todas as chamadas gravadas em um único local, as equipes podem rastrear com eficiência as interações com os clientes e o desempenho de vendas, além de revisar as conversas para garantir o alinhamento em negócios importantes. Seja para treinamento, análise de desempenho ou acompanhamento do cliente, a biblioteca de reuniões é uma ferramenta valiosa para que as organizações de vendas retenham o conhecimento institucional.
Filtros inteligentes
Os filtros inteligentes em ambas as plataformas permitem que os usuários classifiquem e refinem os resultados da pesquisa com base em critérios específicos. O site Gong oferece filtros inteligentes que permitem às equipes restringir rapidamente as reuniões por palavras-chave, participantes, períodos de tempo ou estágios do cliente. Isso ajuda os representantes de vendas e os gerentes a se concentrarem nas chamadas mais relevantes, sem precisar examinar grandes volumes de gravações. Da mesma forma, o Chorus.ai oferece filtros inteligentes que permitem que as equipes categorizem e priorizem as conversas com base em campos personalizados, como estágio do negócio, nível de envolvimento ou tipo de chamada. Esses filtros aumentam a eficiência do fluxo de trabalho, facilitando a recuperação de informações importantes.
Pesquisa global
A função de pesquisa global do Gong permite que os usuários pesquisem em todas as reuniões, transcrições e anotações armazenadas, garantindo que nenhum detalhe seja perdido. Os representantes de vendas podem localizar facilmente conversas ou referências específicas, quer estejam procurando feedback de clientes, menções a concorrentes ou objeções específicas levantadas durante as chamadas. O Chorus.ai também oferece pesquisa global, permitindo que os usuários encontrem palavras-chave ou frases em todas as chamadas gravadas. Esse recurso agiliza o processo de recuperação de informações vitais de reuniões anteriores, permitindo que as equipes sejam mais estratégicas em seus acompanhamentos e na tomada de decisões.
Pesquisa em reuniões
Ambas as plataformas permitem que os usuários pesquisem em reuniões individuais, facilitando a identificação de momentos específicos ou insights importantes de uma única conversa. Em Gong, esse recurso é particularmente útil para encontrar rapidamente partes de uma chamada que abrangem pontos de discussão importantes, como objeções de clientes ou momentos de fechamento de negócios. Chorus O .ai oferece funcionalidade semelhante, permitindo que os usuários pesquisem o conteúdo de cada reunião gravada para localizar tópicos ou frases específicas. Esse recurso de pesquisa granular economiza tempo e garante que os membros da equipe possam pular para as partes mais relevantes de uma conversa sem precisar assistir novamente à reunião inteira.
Pastas
Tanto o Gong quanto o Chorus.ai suportam a criação de pastas para organizar melhor as chamadas e reuniões gravadas. Esse recurso permite que os usuários agrupem as conversas por cliente, estágio do negócio, equipe ou qualquer outra categoria personalizada. Ao organizar as reuniões em pastas, as equipes de vendas podem gerenciar seu conteúdo com mais eficiência, garantindo que as reuniões relacionadas sejam fáceis de encontrar e revisar. Esse recurso é particularmente útil para grandes equipes ou organizações que lidam com vários negócios simultaneamente, pois simplifica o gerenciamento e a recuperação de conteúdo.
Recursos de suporte
| Gong (2) | Chorus (2) | |
|---|---|---|
| Suporte no plano gratuito | 🔴 Não aplicável | 🔴 Não aplicável |
| Suporte prioritário | 🟢 Sim | 🟢 Sim |
Suporte no plano gratuito
Nem o Gong nem o Chorus.ai oferecem suporte em um plano gratuito, pois ambas as plataformas são voltadas principalmente para soluções empresariais pagas. Isso significa que não há uma opção de nível gratuito acessível com suporte dedicado para as equipes utilizarem durante os períodos de teste ou no estágio inicial de adoção. As organizações precisarão optar por um plano pago para acessar os recursos de suporte.
Como o Gong e o Chorus.ai se concentram principalmente em clientes corporativos, a ausência de suporte em um plano gratuito reflete seu mercado-alvo de equipes de vendas estabelecidas que normalmente investem em um conjunto de ferramentas abrangente desde o início.
Suporte prioritário
Tanto o Gong quanto o Chorus.ai oferecem suporte prioritário como parte de seus planos pagos. Com o Gong, os usuários podem contar com assistência prioritária para solução de problemas, problemas técnicos e consultas relacionadas à conta. Isso garante que todos os desafios sejam resolvidos rapidamente, o que é vital para as equipes de vendas que dependem de acesso ininterrupto à plataforma. Da mesma forma, o Chorus.ai oferece suporte prioritário aos seus clientes, garantindo respostas rápidas e resolução de problemas para manter as equipes funcionando sem problemas. Esse suporte de alto nível é crucial para grandes organizações em que o tempo de inatividade ou problemas técnicos podem afetar negativamente as operações de vendas.
Recursos de inteligência de receita
| Gong (4) | Chorus (4) | |
|---|---|---|
| Previsão | 🟢 | 🟢 |
| Execução do negócio | 🟢 | 🟢 |
Previsão
Gong oferece recursos avançados de previsão, permitindo que as equipes de vendas prevejam resultados de receita com base em dados em tempo real coletados de chamadas de vendas e interações com clientes. O Gong usa insights orientados por IA para analisar a progressão do negócio, o envolvimento do cliente e a atividade do representante de vendas para fornecer previsões de vendas altamente precisas. Esses insights ajudam os líderes de vendas a tomar decisões informadas sobre a receita futura e garantem que eles permaneçam no caminho certo para atingir suas metas. Chorus O .ai também fornece ferramentas de previsão detalhadas, que rastreiam a integridade das negociações e as tendências de vendas. Com a integração com o CRM, o Chorus permite que os gerentes de vendas prevejam a receita com atualizações em tempo real das interações com os clientes, oferecendo uma visão clara de como os negócios estão progredindo e onde é necessária atenção para fechá-los.
Ambas as plataformas ajudam as empresas a ir além dos métodos tradicionais de previsão, usando dados de interação com o cliente para criar previsões mais confiáveis e acionáveis.
Execução de negócios
Gong oferece suporte à execução de negócios oferecendo insights em tempo real sobre negócios em andamento, permitindo que os representantes e gerentes de vendas compreendam os principais fatores que influenciam o sucesso de um negócio. Isso inclui a identificação de negócios em risco, o monitoramento do sentimento do cliente e o acompanhamento de marcos importantes no processo de vendas. GongA IA do .ai analisa cada interação com o cliente para garantir que as equipes estejam equipadas com insights acionáveis para fechar negócios com mais eficiência. Chorus O .ai também aprimora a execução de negócios, fornecendo análises detalhadas do progresso das conversas de vendas. Ao rastrear as objeções dos clientes, os níveis de envolvimento e as próximas etapas, o Chorus.ai ajuda os representantes de vendas a se manterem no topo de seu pipeline e a tomar medidas imediatas para manter os negócios em andamento.
Ambas as plataformas ajudam as equipes de vendas a executar negócios de forma mais eficiente, fornecendo-lhes os dados necessários para enfrentar desafios, fechar lacunas e garantir uma progressão tranquila dos negócios.
A quem se destina?
| Gong (5) | Chorus (3) | |
|---|---|---|
| Classificação G2 | 🟢 4.7 | 🟠 4.5 |
| Facilidade de configuração | Requer configuração e é tecnicamente exigente | Requer configuração e integração em vários sistemas |
| Plataforma localizada | Suporte a mais de 70 idiomas | Localização limitada |
| Mais adequado para quem | Equipes de vendas de nível empresarial | Equipes de vendas de nível médio a empresarial |
Classificação G2
Gong possui uma classificação G2 mais alta de 4,7, refletindo o feedback positivo dos usuários em vários fatores, como funcionalidade, suporte ao cliente e satisfação geral do usuário. Seus insights orientados por IA e a integração com plataformas populares de CRM o tornam altamente considerado no espaço de tecnologia de vendas. Chorus O .ai, embora ainda receba uma forte classificação de 4,5, Chorus.ai fica um pouco atrás no feedback dos usuários, embora continue sendo uma ferramenta bem conceituada na comunidade de vendas. A pequena diferença nas classificações pode refletir as preferências dos usuários pelos recursos e integrações mais amplos de IA do Gong.
Facilidade de configuração
Tanto o Gong quanto o Chorus.ai exigem uma configuração que envolve a integração da plataforma com os sistemas de CRM existentes e outras ferramentas de vendas. No entanto, o Gong pode ser tecnicamente mais exigente devido a seus recursos avançados, o que requer tempo e recursos para uma configuração ideal. As equipes podem precisar de suporte técnico para integrá-la de forma eficaz em seus fluxos de trabalho. Chorus O .ai também exige integração em vários sistemas, mas geralmente é considerado comparável ao Gong em termos de complexidade de configuração. As equipes de vendas devem estar preparadas para investir tempo na configuração das plataformas para atender às suas necessidades específicas.
Plataforma localizada
Quando se trata de localização, o Gong se destaca por oferecer suporte a mais de 70 idiomas, o que o torna ideal para equipes globais que operam em diferentes regiões. Esse amplo suporte a idiomas permite que as equipes de vendas analisem e transcrevam conversas em vários idiomas, garantindo insights consistentes nos mercados internacionais. Chorus O .ai, por outro lado, tem recursos de localização mais limitados, o que pode torná-lo menos adequado para equipes que precisam de amplo suporte multilíngue. Esse pode ser um fator decisivo para empresas com presença global.
Mais adequado para
Gong é mais adequado para equipes de vendas de nível empresarial que precisam de uma abordagem altamente detalhada e orientada por dados para gerenciar os processos de vendas. Seus insights abrangentes de IA e recursos avançados atendem a grandes organizações que buscam ferramentas sofisticadas para aprimorar seu desempenho de vendas. Chorus O .ai é adequado para equipes de vendas de nível médio a empresarial, oferecendo uma funcionalidade robusta sem a complexidade extensiva do Gong. Embora também forneça insights valiosos, seu apelo está no equilíbrio entre recursos de vendas robustos e interfaces de usuário mais simples, o que o torna uma boa opção para equipes que buscam soluções poderosas, mas acessíveis.
Quanto custa o Chorus.ai?
Determinar o custo exato do Chorus.ai pode ser complicado, pois os detalhes do preço não estão prontamente disponíveis em seu site. Em vez disso, os clientes em potencial são incentivados a solicitar uma demonstração, o que geralmente indica um preço mais alto.
Com base nas informações disponíveis de várias fontes, a estrutura de preços do Chorus.ai parece variar de acordo com vários fatores, inclusive os recursos específicos escolhidos, o número de usuários e a duração do contrato. Em geral, estima-se que o preço inicial seja de cerca de US$ 8.000 por ano para três usuários, com um custo adicional de US$ 1.200 por ano para cada usuário extra.
Os contratos são geralmente estabelecidos para dois anos, embora isso possa ser negociado de acordo com as necessidades da empresa. Organizações maiores ou aquelas que exigem recursos avançados podem trabalhar com a equipe de vendas para obter um plano de preços personalizado.
Embora os preços detalhados não estejam listados publicamente, é importante observar que o Chorus.ai normalmente exige uma consulta direta para fornecer uma cotação personalizada, e a plataforma não oferece uma avaliação gratuita.
Custo estimado para uma empresa que precisa de 15 licenças: aproximadamente US$ 22.000 por ano.
Quanto custa o site Gong ?
Assim como o Chorus.ai, o Gong não lista publicamente os preços detalhados em seu site, incentivando os clientes em potencial a solicitar uma demonstração para obter uma cotação personalizada. O preço do Gong geralmente inclui dois componentes: licenciamento por usuário e uma taxa de plataforma.
Para equipes menores (3-49 usuários), o preço por usuário do Gongcomeça em torno de US$ 1.600 por usuário anualmente. Os descontos se aplicam a equipes maiores, mas para uma equipe de 15 usuários, o custo permaneceria em aproximadamente US$ 1.600 por usuário.
Além do licenciamento do usuário, o Gong também cobra uma taxa de plataforma, geralmente a partir de cerca de US$ 5.000 anuais para equipes menores. Essa taxa cobre a infraestrutura, o armazenamento de dados, a integração do CRM e as atualizações contínuas do sistema.
Preço estimado para 15 usuários:
- Custo por usuário: US$ 1.600 x 15 usuários = US$ 24.000 por ano.
- Taxa da plataforma: US$ 5.000 por ano.
Custo anual total estimado de US$ 29.000.
Essa é uma estimativa aproximada e o custo real pode variar de acordo com os recursos, a duração do contrato e as personalizações necessárias. Para obter mais informações, dê uma olhada em nosso artigo sobre o assunto de preços doGong.
Veredicto: Gong vs Chorus - qual é o melhor?
| Gong | Chorus.ai | |
|---|---|---|
| Transcrição | 26 🟢 | 20 |
| Registro | 12 🟢 | 11 |
| Inteligência de conversação | 16 | 16 |
| Automação e integrações | 10 | 10 |
| Tomada de notas | 12 | 12 |
| Segurança | 9 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Administrador | 4 | 4 |
| Organizacional | 10 | 10 |
| Suporte | 2 | 2 |
| Inteligência de receita | 4 | 4 |
| Outros | 5 🟢 | 3 |
| Total | 118 🟢 | 108 |
Ao comparar Gong e Chorus.ai, fica claro que, embora ambas as plataformas atendam às equipes de vendas, a escolha entre elas depende de requisitos e prioridades comerciais específicos.
Gong O Google Analytics tem pontuações consistentemente mais altas em áreas como insights orientados por IA, previsão e alcance global, o que o torna uma ferramenta de destaque para equipes de vendas de nível empresarial. Ela é realmente boa em capturar insights detalhados e orientados por dados das interações com os clientes, suportando mais de 70 idiomas e oferecendo uma solução abrangente para equipes que trabalham em mercados globais. A plataforma é altamente adequada para empresas maiores que priorizam recursos avançados de análise de vendas, inteligência de receita e execução de negócios. O Gong também se destaca em áreas como playbooks personalizado e tratamento de objeções baseado em IA, fornecendo feedback e orientação em tempo real que ajudam os representantes de vendas a refinar sua abordagem durante as chamadas ao vivo.
ChorusO .ai, embora um pouco atrás em recursos gerais, continua sendo um forte concorrente em áreas cruciais para equipes focadas em vendas. Ele oferece excelente integração com o CRM, especialmente com plataformas como o Salesforce, e fornece insights profundos sobre as conversas de vendas, acompanhando métricas como tempo de conversa, análise de sentimentos e engajamento. O Chorus é particularmente forte no fornecimento de coaching orientado por IA, com recursos que ajudam os gerentes de vendas a monitorar e otimizar o desempenho dos representantes em tempo real. O tratamento de objeções é outro recurso importante em que o Chorus agrega valor, oferecendo às equipes de vendas as ferramentas para navegar em conversas difíceis e fechar mais negócios.
No entanto, o Gong tem uma vantagem nos recursos de inteligência de receita, especialmente com suas ferramentas de previsão que permitem que os líderes de vendas prevejam resultados com base em dados em tempo real, tornando-o um ativo inestimável para organizações que desejam gerenciar proativamente seu pipeline de vendas. Em contrapartida, o Chorus.ai oferece insights semelhantes, mas pode não ter alguns dos recursos avançados de previsão de IA que o Gong oferece.
De modo geral, o site Gong é mais adequado para empresas grandes e globais que buscam uma plataforma de inteligência de vendas poderosa que se integre profundamente a várias ferramentas e ofereça suporte a idiomas em uma ampla gama de regiões. Seus recursos sofisticados a tornam ideal para empresas que precisam acompanhar o desempenho de vendas em um nível granular. Chorus O .ai é uma ótima opção para empresas de médio e grande porte que priorizam a análise de vendas e a integração de CRM, mas talvez não precisem dos amplos recursos globais ou dos recursos avançados de inteligência de receita que o Gong oferece. Ambas as plataformas oferecem um forte suporte ao desempenho de vendas, mas o Gong se destaca para as empresas que buscam uma solução mais abrangente e rica em dados.
