Como recrutar participantes para entrevistas com usuários

Envolver os usuários no processo de design para obter feedback valioso é uma parte essencial do desenvolvimento de produtos. Na maioria dos casos, as entrevistas com usuários são a melhor maneira de coletar feedback dos usuários. Embora você possa se sentir tentado a trazer qualquer pessoa para saber a opinião dela sobre o seu produto, ter um usuário real pode melhorar muito os resultados da sua pesquisa de usuários e ajudá-lo a criar um produto melhor. Organizações de todos os tipos e tamanhos dependem do feedback dos usuários para avaliar a eficácia de seus produtos. Mas a precisão do feedback do usuário depende dos participantes recrutados para a pesquisa.

Esta postagem do blog discute como recrutar participantes para entrevistas com usuários e quantos participantes serão necessários. 

O que é um participante da entrevista com o usuário?

Os participantes de uma entrevista com o usuário são sujeitos de pesquisa que participam de entrevistas com usuários e dão suas opiniões e sentimentos sobre um determinado produto. Os participantes da entrevista com o usuário normalmente usam o produto em questão ou se enquadram nos dados demográficos de um produto em desenvolvimento. As entrevistas com usuários podem ser realizadas por vários meios, como pessoalmente ou on-line. O processo de entrevista com o usuário é um método de pesquisa qualitativa no qual os pesquisadores fazem perguntas sobre um produto ou serviço para conhecer as necessidades e opiniões dos usuários.

Os participantes das entrevistas com usuários geralmente são recrutados no público-alvo do produto ou serviço. Por exemplo, se o produto for voltado para a geração do milênio, os participantes da entrevista com o usuário deverão ser da geração do milênio. Considerar os dados demográficos do usuário é muito importante ao recrutar participantes para entrevistas com usuários.

Ao recrutar participantes para entrevistas com usuários, também é importante considerar a localização do usuário. Se as entrevistas com usuários forem realizadas pessoalmente, a localização do usuário deve ser considerada ao recrutar participantes. Além disso, se as entrevistas com usuários forem realizadas por telefone, o fuso horário do usuário deverá ser considerado ao recrutar participantes.

Equipe interna a ser incluída nas entrevistas com usuários

Uma entrevista com o usuário é uma ferramenta poderosa para obter feedback e percepções do usuário. Embora seja importante contatar uma grande variedade de usuários, também é essencial incluir a equipe interna em suas entrevistas com usuários. 

O pesquisador de usuários ou pesquisador de UX é a principal equipe a participar de uma entrevista com usuários. Mas eles não são a única equipe que pode aprimorar o processo e também aprender com as descobertas. 

Outros que deveriam participar ocasionalmente: 

• Gerente de Produto 
• Engenheiros 
• Designer 
• Nível C 

Como incluir esses principais interessados em reuniões ao vivo pode consumir muito tempo e também ser complicado devido à disponibilidade limitada do calendário, recomendamos que você use o site tl;dv para gravar, transcrever e destacar suas sessões de pesquisa de usuários em Google Meet e Zoom, a fim de compartilhar as principais conclusões com os interessados que não participaram ao vivo. 

Aqui estão algumas dicas sobre como recrutar participantes da equipe interna e quantos você deve incluir:

1. Ao recrutar participantes da equipe interna, considere o nível de conhecimento e experiência deles com seu produto ou serviço. Convém incluir uma mistura de funcionários juniores e seniores, pois eles podem fornecer insights valiosos sobre diferentes aspectos da experiência do usuário.

2. Também é importante considerar o departamento ou a equipe a que cada participante em potencial pertence. Por exemplo, se você estiver projetando um novo recurso para o seu site, convém incluir o pessoal da equipe de desenvolvimento da Web nas entrevistas com os usuários.

3. Quanto ao número de participantes da equipe interna que você deve incluir, isso depende do tamanho da sua empresa e do escopo do seu projeto de pesquisa com usuários. Uma boa regra geral é entrevistar pelo menos 10% da equipe que usará o produto ou serviço que está sendo pesquisado.

4. Por fim, ao realizar entrevistas com usuários da equipe interna, certifique-se de seguir os mesmos princípios de confidencialidade e consentimento da pesquisa com usuários que faria com qualquer outro grupo de usuários. Isso significa garantir que os participantes entendam que podem se recusar a responder a qualquer pergunta com a qual não se sintam confortáveis e que todas as informações coletadas serão mantidas estritamente confidenciais.

Por que fazer entrevistas com usuários?

As entrevistas com usuários ajudam os designers e as equipes de produtos a entender como os usuários interagem com seus produtos. Esse entendimento é essencial para a tomada de decisões de design bem fundamentadas. As entrevistas com usuários também podem ajudar a avaliar a satisfação do usuário com um produto ou serviço. Além disso, as entrevistas com usuários podem revelar requisitos de usuários que não foram considerados anteriormente.

Ao realizar entrevistas com usuários, é importante ter em mente que o objetivo é entender a experiência do usuário e não vender o produto. A experiência do usuário deve ser o foco da entrevista com o usuário.

Como recrutar participantes para entrevistas com usuários

Há algumas maneiras diferentes de recrutar participantes para entrevistas com usuários. Uma delas é publicar um formulário de inscrição em seu site ou blog. Outra maneira é usar uma plataforma de pesquisa de usuários como o UserTesting.com. Você também pode recrutar participantes por meio de fóruns on-line e plataformas de mídia social.

Ao recrutar participantes, é importante considerar a motivação do usuário para participar da entrevista com o usuário. O usuário deve ser compensado pelo seu tempo, e a compensação deve ser suficiente para cobrir quaisquer custos associados à participação na entrevista com o usuário. Além disso, o usuário deve estar ciente do compromisso de tempo esperado envolvido na participação na entrevista com o usuário.

Embora seja ideal realizar entrevistas com usuários fisicamente, isso nem sempre é viável. A realização de entrevistas físicas também é cara. Uma das melhores maneiras de obter os benefícios de entrevistar participantes de alta qualidade é fazer isso on-line. A realização de entrevistas digitais cresceu desde a pandemia com a adoção em massa de plataformas de videoconferência como Zoom e Google Meet. Para tirar o melhor proveito das entrevistas com usuários, o tl;dv está à sua disposição! Otl;dv é como um assistente pessoal e pode gravar e transcrever todas as suas sessões com o clique de um botão. Basta pressionar gravar e o bot entrará automaticamente na reunião e gravará. 

Tudo o que você precisa fazer é baixar a extensão gratuita tl;dv para o seu navegador. O recurso de registro de data e hora é excelente para voltar no tempo para momentos específicos da entrevista. Em vez de assistir novamente a sessões inteiras, você pode revisar sistematicamente determinados aspectos das entrevistas, sem toda a parte técnica. O site tl;dv permite que você se concentre no que realmente importa, concentrando-se no usuário e em como ele está se sentindo. Lembre-se de que as entrevistas com usuários não servem apenas para obter feedback, mas também para criar relacionamentos com seus usuários. E quando a sessão terminar, a gravação, juntamente com todos os registros de data e hora e transcrições, poderá ser acessada em um instante no painel do tl;dv . O Google Meet geralmente leva 24 horas para processar as gravações de reuniões. E o Zoom exige uma assinatura paga para projetos como entrevistas com usuários. Você pode evitar tudo isso com o tl;dv e, ainda assim, aproveitar melhor suas entrevistas.

Quantos participantes você precisa?

O número de participantes de entrevistas com usuários necessários dependerá dos objetivos da pesquisa. Para pesquisas exploratórias com usuários, um número menor de participantes em entrevistas com usuários normalmente é suficiente. Por exemplo, se o objetivo for entender as necessidades e opiniões do usuário, então 5 a 7 participantes de entrevistas com usuários podem ser suficientes. Se o objetivo for avaliar a satisfação do usuário com um produto ou serviço, talvez sejam necessários de 10 a 15 participantes de entrevistas com usuários.

Também é importante considerar o tamanho da amostra ao recrutar participantes para entrevistas com usuários. O tamanho da amostra deve ser grande o suficiente para fornecer poder estatístico ao estudo. No entanto, o tamanho da amostra não deve ser tão grande a ponto de tornar impraticável a realização de entrevistas com usuários.

Recrutar participantes para entrevistas com usuários pode ser um desafio. 

No entanto, há algumas coisas que podem ser feitas para aumentar as chances de recrutar participantes:

1. Ter uma compreensão clara do público-alvo do produto ou serviço.
2. Ofereça uma compensação adequada pelo tempo e esforço do usuário.
3. Use uma plataforma de pesquisa de usuários como a UserTesting.com para recrutar participantes.

Os usuários que participam de entrevistas com usuários são chamados de participantes de pesquisas com usuários. O método de entrevista com o usuário é uma abordagem de estudo qualitativo em que os pesquisadores fazem perguntas sobre um produto ou serviço para conhecer as necessidades e os pontos de vista dos usuários.

A User Interviews é uma empresa legítima?

Sim, a User Interviews é uma empresa legítima. Ela é uma plataforma de pesquisa de usuários que ajuda as empresas a se conectarem com os participantes da pesquisa de usuários.

A User Interviews é uma plataforma de pesquisa de usuários que ajuda as empresas a se conectarem com participantes de pesquisas de usuários. Eles oferecem uma variedade de serviços de pesquisa de usuários, incluindo entrevistas com usuários, grupos de foco e testes de usabilidade.

Dicas para melhorar as entrevistas com usuários

1. Tenha uma compreensão clara dos objetivos da entrevista com o usuário.

2. Certifique-se de que as perguntas da entrevista com o usuário sejam bem elaboradas e relevantes para o objetivo.

3. Escolha o formato de entrevista com o usuário que melhor lhe permitirá atingir a meta.

4. Esteja preparado para sondar abaixo da superfície durante a entrevista com o usuário.

5. Reserve tempo suficiente para a entrevista com o usuário para que possa explorar todos os tópicos relevantes para o seu objetivo.

6. Faça boas anotações durante a entrevista com o usuário ou grave a entrevista com o usuário em tl;dv.

7. Faça um acompanhamento com o usuário após a entrevista para agradecê-lo pelo tempo dispensado e para obter esclarecimentos sobre quaisquer pontos que não tenham ficado claros durante a entrevista.

8. Use os dados das entrevistas com os usuários para melhorar o produto ou serviço.

9. Repita as entrevistas com os usuários regularmente para acompanhar as necessidades e opiniões dos usuários ao longo do tempo.

Conclusão

As entrevistas com usuários são um método de pesquisa valioso para entender as necessidades e opiniões dos usuários. Ao recrutar participantes para entrevistas com usuários, é importante considerar o público-alvo, oferecer remuneração adequada e usar uma ferramenta de auxílio à pesquisa com usuários, como o tl;dv, para obter o melhor de todas as suas sessões.

Perguntas frequentes sobre entrevistas com usuários