Causar impacto é o objetivo de qualquer empresa. E como os gerentes de produtos estão na interseção dos departamentos comercial, de experiência do usuário e de tecnologia, eles são essencialmente a força motriz que coloca em movimento a trajetória futura da sua empresa.
A maioria das pessoas pensa que "impacto" é sinônimo de "inovação", mas nem sempre é esse o caso. As empresas priorizam ser as "pioneiras" entre as grandes, e essa mentalidade pode ser o fator decisivo para o crescimento e o desenvolvimento projetados da empresa aos olhos do mercado. E para que você saiba quais recursos ou iniciativas deseja incluir em seus roteiros, é preciso conhecer as estruturas de priorização - e uma em particular que pode ajudá-lo a moldar um impacto melhor, por meio da estrutura RICE.
Neste artigo
O básico
Em primeiro lugar, se você se sentir intimidado, não se sinta! Pode parecer uma responsabilidade pesada, mas, no fundo, o principal objetivo ao qual os gerentes de produtos devem responder ao decidir criar um novo produto é a mesma iniciativa que os levou a criar um produto inicial em primeiro lugar: resolver problemas reais dos clientes. E, para isso, os gerentes de produtos usam uma estrutura de priorização.
Uma estrutura de priorização é um conjunto de critérios consistentes que funciona como uma "lista de verificação" para as equipes de produtos ao avaliar os recursos em ordem de prioridade ou de acordo com o valor comercial. Essas estruturas de priorização são projetadas para aumentar a estratégia do produto e, assim, minimizar os vieses inerentes, produzindo decisões mais conscientes e evitando a sobrecarga de informações.
A definição de uma boa estrutura torna muito mais conveniente comunicar suas prioridades a todos, desde a equipe até as partes interessadas e até mesmo os líderes. Isso o ajuda a adquirir um bom caminho para tomar decisões de troca como líder.
Da mesma forma, ter uma estrutura de priorização em si é um estudo sempre contínuo. Ter dados empíricos no gerenciamento de produtos é uma maneira perspicaz de ajudá-lo a observar e ter resultados quantificáveis sobre se a previsão projetada é realmente eficaz. Dessa forma, se uma ideia for mantida com o uso de uma estrutura específica, você poderá usá-la repetidamente para ajudá-lo a obter mais leads e quantificar incrementos de melhorias graduais.
O que é a estrutura RICE?
A estrutura de priorização RICE foi projetada para ajudar os gerentes de produtos a determinar os principais recursos, produtos ou iniciativas a serem lançados para os clientes-alvo por meio da pontuação de quatro fatores. RICE é um acrônimo para alcance, impacto, confiançae esforço.
A estrutura RICE é uma maneira muito interessante de ajudá-lo a classificar as decisões e minimizar os preconceitos pessoais quando você está tentando descobrir se o recurso específico que você deseja alterar em sua nova linha de produtos é projetadamente melhor. Ela permite que você tenha uma visão clara dessas janelas de oportunidades no mercado para decidir quando e por que você precisa lançar essa melhoria.
Uma breve história sobre o modelo RICE
A ponta de lança na criação dessa engenhosa estrutura de priorização é a Intercom, fabricante de software de mensagens. Naquela época, a equipe de produtos da empresa estava tendo dificuldades para adequar outros modelos de priorização disponíveis às suas ideias de projeto exclusivas, então criaram o seu próprio modelo, que é o modelo RICE - provando que, se você não consegue encontrar uma solução adequada, crie a sua própria!
A equipe de produtos da Intercom ajustou sob medida esses fatores proeminentes que os ajudaram a absolver se uma ideia em potencial terá ou não o impulso das massas. Com esse modelo, foi possível projetar uma fórmula que produz uma única pontuação, que mantém a uniformidade e a objetividade, ajudando-os a decidir qual ideia priorizar primeiro entre um conjunto de sugestões concorrentes.
Por que escolher a estrutura de priorização RICE?
A Estrutura de Priorização RICE permite que você tenha uma previsão flexível e realista de uma ideia. Assim, você saberá que ela tem uma probabilidade maior de ser adotada. Aqui estão alguns motivos pelos quais ele é um campeão para os gerentes de projeto:
- Mostra uma imagem maior e mais abrangente: A pontuação final do RICE inclui fatores que mostram um quadro mais amplo de uma ideia projetada, de forma realista. Os dados finais são empíricos e respaldados por dados confiáveis e precisos, em vez de se basearem em emoções e suposições.
- Métricas práticas: Como você baseará suas pontuações em dados reais e KPIs eficazes, terá a certeza de que terá estimativas precisas.
- Centrado no cliente: A melhor coisa sobre o RICE é que sua ideia central se concentra na experiência do usuário, portanto, você sabe que levará em conta a satisfação do usuário antes mesmo de começar!
- Escalável: Permite simplificar as opções, especialmente se a sua previsão em um projeto incluir vários recursos adicionais. Isso tornará sua tomada de decisão muito, muito mais conveniente à medida que mais e mais recursos forem levados em consideração.
Como funciona, então?
Para usar o modelo de pontuação RICE, você precisa avaliar cada ideia pontuando-a de acordo com uma fórmula em cada um dos fatores-chave do RICE.
Alcance
Como o nome sugere, esse primeiro fator permite que você tenha uma noção da extensão do seu público-alvo em um determinado período de tempo.
É importante observar que você pode decidir o período de tempo que precisa definir para medir seus resultados. Ao longo desse período, você pode estimar quantos usuários existentes estão verificando seu novo recurso em potencial, o número projetado de transações de clientes e as inscrições para testes gratuitos.
Vejamos um exemplo: digamos que seu projeto produza 100 novos clientes no período de um mês. Sua pontuação de alcance será 100. Nos casos de avaliações gratuitas, você pode estimar a quantidade de downloads que acumulará nesse período e quantos usuários em potencial participarão. Portanto, se você estiver projetando que 1.500 pessoas farão downloads de teste no próximo mês e estimar que isso resultará em um aumento de 30% nas inscrições, sua pontuação de alcance será de 450.
Impacto
O impacto tende a ser o lado bom da estrutura RICE quando se trata de produzir uma pontuação boa e uniforme. Isso ocorre porque ela faz uma pergunta importante a você e aos seus leads projetados: "Por quê?".
O Impact tem como objetivo produzir uma métrica quantificável sobre quantos novos consumidores ele produzirá. Da mesma forma, sua abordagem também pode ser qualitativamente objetiva, pois é capaz de avaliar a reação emocional do cliente.
Entretanto, o uso de uma métrica quantitativa para o impacto pode ser bastante complicado, pois você precisa abordar a motivação dos seus clientes potenciais quanto ao motivo pelo qual eles precisam agir em primeiro lugar. Portanto, estimar o impacto antes e depois da coleta de dados pode ser um grande desafio, pois você precisaria fazer uma projeção realmente precisa a partir de dados anteriores.
Aqui está o sistema de pontuação da Intercom para ajudá-lo a quantificar a pontuação final de saída para essa métrica:
3 = impacto maciço
2 = alto impacto
1 = impacto médio
.5 = baixo impacto
0,25 = impacto mínimo
Se você acha que sua pontuação de "impacto" não é suficientemente precisa, então, sorte sua - a "confiança" o ajudará!
Confiança
Se estiver tendo problemas com o sistema de pontuação dos outros fatores, então a "confiança" será a sua salvação! Esse componente da pontuação do RICE permite que você mantenha a pontuação de saída o mais precisa possível, pois levará em conta outros fatores do RICE que se baseiam mais em dados concretos do que aqueles que se baseiam mais em "intuição".
Portanto, se você achar que sua pontuação de "impacto" não é precisa porque se baseou em evidências anedóticas (ou informações qualitativas que você tentou converter em dados quantificáveis), o fator "confiança" garantirá que a precisão não seja comprometida.
A Intercom se concentrou em obter pontuações exatas para a confiança, em vez de apenas escolher um número de 1 a 100. Aqui estão suas opções:
100% = alta confiança
80% = confiança média
50% = baixa confiança
Esforço
Se você tende a pensar que a estrutura de pontuação RICE é muito mais uma análise de custo-benefício, considere o "esforço" como o dado quantificável que representa os custos nesse cenário.
Para "esforço", você precisa estimar o total de recursos que precisa produzir para concluir o projeto em um determinado período. Isso inclui o progresso de ponta a ponta pelo qual você precisa passar para dar vida ao projeto - desde o design, a criação de protótipos, a engenharia, os testes até o marketing.
A pontuação principal para essa métrica será em "pessoas-mês". Portanto, se você estimar que levará um total de cinco pessoas-mês para criar o ciclo de vida do seu projeto de ponta a ponta, sua pontuação será 5. Se você achar que levará menos de um mês, a pontuação será 0,5.
Pontuação final do RICE
Sua pontuação RICE final deve determinar quais dos seus projetos em potencial devem receber sinal verde.
Quando a pontuação inicial estiver concluída, perguntem-se: algumas das ideias são muito altas ou muito baixas? Se for o caso, dedique um tempo para reavaliar completamente as coisas e reconsiderar os caminhos em que você pode aperfeiçoar e melhorar o plano inicial projetado.
Por outro lado, se você achar que a pontuação já é realista, então tente! Caso contrário, você precisa repensar, reavaliar e ajustar suas ideias para torná-la mais precisa, objetiva e eficaz.
O resumo da RICE
Ficar envolvido em várias ideias de melhoria nunca é algo ruim. Mas, por outro lado, você deve saber quando e por que você precisa implementar uma ideia em primeiro lugar. E então, certifique-se de que isso seja sempre respaldado por dados, lógica e razão. Tome os conceitos mencionados aqui como um guia útil sempre que precisar fazer melhorias em seus produtos e tenha certeza de que os clientes em potencial estarão de olho em você em pouco tempo.
