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Zoom for Sales, ou Zoom Accelerator, como é agora chamado, é inteligência conversacional para Zoom . Embora você provavelmente conheça Zoom ser uma plataforma confiável de videoconferência, agora ele está se aventurando no espaço da IA e coletando insights sobre suas chamadas (especificamente chamadas de vendas) para que você possa fechar mais negócios e liberar seu pipeline.
Se tudo isso for novidade para você, vamos começar do início.
O que é o Zoom Accelerator?
Em primeiro lugar, vamos esclarecer uma coisa: Zoom IQ for Sales é o nome antigo. Em setembro de 2023, aZoom renomeou seu especialista em IA para Zoom Revenue Accelerator. Ele faz exatamente o que diz na lata.
Mas... A maioria das pessoas ainda se refere a ele como Zoom IQ for Sales. Por isso, usaremos os dois nomes neste artigo de forma intercambiável.
Qual é o objetivo do Zoom Revenue Accelerator?
Portanto, você pode estar pensando que o nome não é claro o suficiente ou talvez queira saber os detalhes detalhados. Como exatamente ele funciona e por que você deveria se preocupar com ele?
Bem, todo o seu objetivo é transformar as interações com os clientes em insights valiosos para identificar oportunidades, avaliar riscos e gerenciar o desempenho geral da equipe de vendas. Ele faz tudo isso aproveitando a IA e os algoritmos de aprendizado de máquina.
Como ele aprimora as estratégias de vendas?
A primeira coisa que você notará ao usar o Zoom Revenue Accelerator é que ele tem um painel de controle. Esse painel mostra seu desempenho ao longo do tempo e as métricas de todas as suas reuniões. Essencialmente, é o seu centro único para todas as suas percepções de conversação.
Embora isso possa não parecer muito chamativo, vale a pena dar uma olhada no painel de instrumentos.
Como você pode ver, o painel oferece aos usuários uma visão geral de cima para baixo de todo o pipeline, abrangendo tudo, desde negócios abertos até conversas futuras e, principalmente, seu desempenho.
A guia de desempenho é particularmente interessante, pois abrange sua velocidade de conversação, a relação entre conversação e escuta, o monólogo mais longo e até mesmo a quantidade média de conversas por negócio. Isso o ajuda a autoavaliar seu desempenho e a fazer alterações para melhorar seu jogo de vendas. O painel oferece até mesmo metas recomendadas para você atingir.
Outra maneira pela qual o Zoom IQ for Sales aprimora suas estratégias de vendas é resumindo e simplificando suas conversas após a chamada. Você não precisa mais analisar manualmente cada chamada para tentar encontrar informações importantes. ZoomA IA do IQ for Sales cria "Capítulos inteligentes" que dividem a conversa em partes, cada capítulo com seu próprio título, miniatura e resumo em texto.
Isso significa que você pode encontrar informações importantes em um piscar de olhos, economizando tempo e energia que poderiam ser melhor aproveitados nas vendas.
Além disso, e falaremos mais sobre isso mais adiante, o Zoom Revenue Accelerator se integra a milhares de aplicativos, inclusive a vários sistemas de CRM. Em vez de preencher manualmente seu CRM após cada conversa, o Zoom Revenue Accelerator o automatizará para que isso seja feito para você. Apenas mais um vislumbre de como a IA e o aprendizado de máquina podem revolucionar o gerenciamento de vendas por meio de automações perfeitas.
Por fim, a ferramenta permite a otimização da receita. Isso permite que os usuários organizem os negócios por prioridade e corrijam os bloqueios do pipeline antes que eles se transformem em algo maior. Tudo isso e você nem precisa sair da sua plataforma de videoconferência!
Como usar o Zoom Accelerator?
Os administradores são responsáveis por configurar o Zoom Revenue Accelerator com suas equipes.
Ele está disponível tanto para o Zoom Meetings quanto para o Zoom Phone. Você também pode usá-lo no portal da Web e no cliente de desktop, garantindo o acesso aos seus insights de conversação, independentemente da maneira como você usa o Zoom.
Para acessar os 27 idiomas diferentes de transcrição do Zoom Revenue Accelerator, você precisará de uma conta autônoma Pro, Business, Enterprise ou Zoom Phone. Você também precisará ser um usuário licenciado com uma licença do Zoom Revenue Accelerator.
Então, por que a marca foi reformulada?
O novo nome reflete melhor a visão Zoomde fornecer ferramentas que ajudam as equipes de vendas a obter insights significativos e acionáveis a partir de suas interações com os clientes.
Dito isso, Zoom Accelerator agora é um serviço adicional premium — você precisa de um plano pago Zoom ou Phone como base (Pro, Business, Enterprise, etc.), mas ele tem um custo extra. Os preços não são divulgados publicamente; você precisa Fale com vendas um orçamento personalizado (espere que seja um preço de nível empresarial, geralmente na faixa do que as ferramentas dedicadas cobram). Não existe um nível gratuito, mesmo para uso básico, portanto, se você Zoom não está familiarizado com Zoom , o gasto total aumenta rapidamente.
Zoom Roteiro e recursos do Revenue Accelerator
Já repleto de recursos, o Zoom Revenue Accelerator permite que os usuários otimizem sua receita gerenciando o pipeline com mais eficiência. Eles podem melhorar o desempenho de vendas, resumir e automatizar inteligência conversacional, e até mesmo receber sinais de risco de negócios que o alertam se um negócio não tiver avançado em um período específico.
Alguns recursos foram lançados no final do ano passado, incluindo um treinador virtual. Isso permite que os usuários aproveitem um ambiente de treinamento personalizado e dinâmico que simula uma conversa real para acelerar a integração. Você também pode usar o coach virtual para treinar os membros da equipe de vendas em novos produtos e metodologias de forma mais eficaz, obtendo até mesmo uma avaliação objetiva de seu desempenho que pode ser usada para melhorar a consistência das mensagens.
Zoom O IQ for Sales também lançou um recurso para rastrear concorrentes. O Discover Monthly permite que os usuários descubram e resumam tendências todos os meses para ajudar a direcionar as equipes de receita para estratégias mais eficazes.
Em agosto de 2024, Zoom o Conversation Explorer. Esse recurso permite que os usuários façam perguntas à IA em transcrições de reuniões individuais. Isso significa que sua equipe pode encontrar rapidamente a resposta que procura. Por exemplo, se sua pergunta fosse “Quais garantias o cliente em potencial solicitou?”, a IA leria a transcrição de forma inteligente e informaria a resposta com base na conversa.
Zoom O IQ for Sales também lançou um recurso no qual você pode escrever e-mails com seu companheiro de IA. Você pode comandar a IA para refinar seu texto, expandindo-o ou alterando o tom para que seja mais adequado ao seu público.
Não há versões futuras especificadas, mas o site Zoom atualiza regularmente seu site quando há previsão de novos recursos.
O Zoom Revenue Accelerator tem muitas integrações?
A resposta curta é: sim.
Zoom O marketplace é o lar de milhares de integrações e acredita-se que o Zoom tenha cerca de 2.800 integrações no total. Isso sem contar os aplicativos de terceiros, como o Zapier, que podem conectá-lo a mais de 6.000 aplicativos adicionais.
Há dezenas de CRMs, ferramentas de vendas e softwares de automação que se conectam perfeitamente ao Zoom Revenue Accelerator. Você pode encaminhar seu inteligência conversacional para um repositório centralizado ou para uma plataforma de envolvimento de vendas mais avançada.
Como o Zoom IQ for Sales se comporta em relação aos padrões do setor?
Zoom for Sales tem muitas vantagens que o tornam uma opção interessante para quem busca inteligência de vendas e receita a partir de suas conversas. Para começar, ele está incluído diretamente nos planos pagos dos titulares Zoom .
Essa é uma grande vantagem, se você quer saber. Especialmente porque a maioria dos líderes do setor são aplicativos separados dedicados ao lado inteligência conversacional das coisas, o que significa que você ainda precisa usar uma plataforma de videoconferência como MS Teams, Google Meet ou Zoom para realmente gravar em primeiro lugar.
Ter tudo em um só lugar permite que os usuários reduzam um kit de ferramentas desnecessariamente inchado. Um relatório recente sugere que 40% de todos os aplicativos SaaS duplicam outras soluções ou ficam completamente sem uso. Zoom O Revenue Accelerator permite que você use uma ferramenta em vez de duas.
Entretanto, antes de prosseguirmos, vamos discutir o elefante na sala. Se esses outros aplicativos não realizam a videoconferência, isso significa que seu único objetivo é extrair, resumir e automatizar insights de conversação. Em outras palavras, todo o seu desenvolvimento está sendo direcionado para IA e automação de vendas, enquanto a Zoom é uma empresa maior e esse é apenas um subconjunto relativamente recente. Para a Zoom, trata-se de um recurso. Para esses outros participantes, é o seu ganha-pão.
Então, o que os atuais líderes do setor oferecem que o Zoom Revenue Accelerator não oferece? Bem, como se vê, bastante coisa.
Zoom Limitações do Revenue Accelerator
Privacidade
Antigamente, a privacidade era uma verdadeira bandeira vermelha — a antiga políticaZoomlevantava suspeitas sobre o potencial treinamento de modelos em chamadas de usuários (com consentimento). Mas, a partir de 2026, Zoom claro: eles não usam áudio, vídeo, chat, compartilhamento de tela, anexos ou outros conteúdos de comunicação dos clientes para treinar seus modelos de IA (ou de terceiros). Eles reforçaram a IA ética com fluxos de dados criptografados e telas de consentimento personalizáveis. Agora, ela está muito mais forte e alinhada com os padrões do setor — não há mais “grandes proibições” aqui, mas sempre verifique as necessidades de conformidade da sua organização.
Anotações manuais
Embora seja um detalhe menor, vale a pena notar que Zoom não permite que você faça anotações manualmente durante uma chamada. A anotação automatizada é ótima, mas às vezes há algo que você deseja adicionar que a IA simplesmente não captou. Talvez a conversa tenha lembrado você de outra coisa que precisa ser anotada, mas a IA não tem o mesmo contexto que você e não fará essa anotação. Ao contrário do Anotador de Reuniões com IA dedicado, o Zoom Zoom não permite que você faça anotações manualmente durante uma chamada. Anotador de Reuniões com IA que oferecem anotações manuais e automatizadas híbridas, Zoom depende exclusivamente da automação. Isso pode ser frustrante, pois você pode acabar tendo dificuldade para lembrar da anotação e contribuir de forma significativa para a conversa durante o resto da chamada.
Insights sobre várias reuniões e Coaching
Os resumos de reuniões únicas são sólidos, mas a inteligência de múltiplas reuniões evoluiu bastante em 2026 — agora você obtém tendências agregadas, sentimentos, menções à concorrência e padrões em toda a equipe nas chamadas (incluindo histórias de vitórias/derrotas com resumos, principais aprendizados e citações de negócios fechados). Coaching também Coaching : orientação em tempo real, playbook , detecção de objeções, controles de scorecard e treinamento personalizado com base no desempenho. Não é tão aprofundado quanto alguns concorrentes especializados em playbooks de objeções superavançados playbooks sugestões durante as chamadas, mas a diferença diminuiu bastante. Se sua equipe precisa de análises cruzadas intensas ou coaching hiperpersonalizado, ferramentas dedicadas ainda podem ser mais vantajosas.
Reuniões Simultâneas
Zoom permite reuniões simultâneas, mas isso é limitado a 2 e somente nos planos Business e Enterprise. Outros concorrentes permitem que os usuários gravem várias reuniões simultaneamente, mesmo em planos inferiores.
Suporte à plataforma
Antes era Zoom, o que era um problema se sua equipe usasse Teams ou Meet. Em 2026, isso mudou —Zoom Accelerator agora funciona com Microsoft Teams, Google Meet e até mesmo reuniões presenciais (por meio de seu aplicativo gravador externo). Você pode gravar e analisar conversas nessas plataformas sem precisar mudar tudo para Zoom. Uma grande melhoria para equipes que utilizam várias ferramentas, embora as integrações mais profundas (como a participação nativa de bots) ainda sejam mais evidentes no Zoom .
Tags e comentários de IA
Zoom O IQ for Sales não permite que os usuários comentem a transcrição. Esse é um recurso padrão do setor que permite que as equipes colaborem na própria transcrição.
Da mesma forma, a falta de tags de IA faz com que ele fique para trás em termos de organização. Os usuários não podem marcar as coisas para voltar a elas. Você recebe o que o Zoom IQ lhe oferece e tem que lidar com isso.
Idiomas de transcrição
A transcrição agora suporta uma lista crescente (começando com os principais idiomas, como inglês, espanhol, português, alemão, francês, italiano, chinês, russo, japonês, coreano, árabe e outros — detecta automaticamente o idioma falado com opções de ajuste). Ela foi expandida além dos 27 idiomas originais, cobrindo bem a maioria das equipes globais, embora, se você precisar de idiomas ultra-especiais, alguns concorrentes ainda ofereçam uma variedade maior.
Concorrentes
Algumas das principais alternativasZoom oferecem transcrições traduzíveis ilimitadas, resumos de IA e recursos avançados limitados antes mesmo de você gastar um centavo.
Especulações para 2027: tendências futuras em vendas e IA
Com a IA avançando rapidamente nas vendas, 2026 já é um ano importante: a prospecção agênica entrou em operação em janeiro para criar pipelines automaticamente, a análise de ganhos/perdas começou a extrair histórias completas de negócios (resumos, aprendizados, citações) de chamadas encerradas e coaching mais inteligente com playbook em tempo real, a detecção de objeções e os scorecards automatizados. Vimos a mudança de “resumos úteis” para “IA que realmente age” (acompanhamento automático, higiene de CRM, sinalizadores de momentos de coaching). A tendência do setor é clara: a IA não está mais apenas analisando; ela está executando e aprendendo no contexto.
Para 2027, é razoável esperar que Zoom Accelerator continue se esforçando para diminuir as diferenças com os líderes do setor. Aqui está o que pode acontecer realisticamente, com base na direção que as coisas estão tomando:
Previsões de negócios mais detalhadas e ricas em contexto e Playbooks de previsão
A análise de ganhos/perdas já está fornecendo evidências objetivas sobre o que leva à conquista ou perda de negócios. Até 2027, espera-se que isso evolua para modelos preditivos hiperprecisos que coletam sinais externos em tempo real (mudanças no mercado, menções de concorrentes em todo o seu histórico) além de dados internos de CRM. A IA poderia gerar automaticamente playbooks personalizados playbooks representante ou estágio do negócio, sugerindo “com base nas suas últimas 50 ligações semelhantes, aqui está o ajuste exato para lidar com objeções que aumentou as taxas de sucesso em 15%”.
Fluxos de trabalho completos de ponta a ponta com agentes
A prospecção agênica está aqui agora como um construtor de pipeline sempre ativo. Próximo passo: transferências contínuas da geração de leads para o fechamento — agendamento automático de chamadas de descoberta por IA, qualificação de leads por e-mail/voz, elaboração de propostas e até mesmo negociação de termos básicos com supervisão humana leve. Para os gerentes, isso pode significar que a IA identifique gargalos em toda a equipe (por exemplo, “sua queda no meio do funil se deve a discussões inconsistentes sobre preços”) e sugira automaticamente correções ou treinamento.
Coaching de vendas hiperpersonalizado e em tempo real
As sugestões em tempo real e as dicas para lidar com objeções estão melhorando, mas 2027 poderá trazer coaching verdadeiramente adaptável: agentes de IA que simulam negociações completas adaptadas às fraquezas de cada representante, usando o histórico de várias reuniões para criar cenários personalizados. Imagine sussurros no meio da ligação, como “O cliente em potencial acabou de mencionar o concorrente X — use seu playbook ” ou simulações pós-ligação no estilo VR com clonagem de voz para prática. Os gerentes recebem relatórios semanais automatizados da equipe com insights acionáveis, sem necessidade de pesquisa manual.
IA ainda mais ética e transparente
Zoomjá deixou de treinar com dados de usuários — espera-se que em 2027 Zoomvá ainda mais longe, com painéis totalmente transparentes (por exemplo, “Aqui estão exatamente os dados que foram usados para suas informações”), opção de adesão apenas para recursos avançados e trilhas de auditoria para setores regulamentados. Isso poderia torná-la a escolha ideal para equipes com forte foco em conformidade nas áreas de finanças/saúde.
É claro que isso é uma suposição fundamentada — o espaço de IA de vendas muda mensalmente. Zoom os recursos (enorme base de usuários, integrações, base de agentes) para subir de nível rapidamente, mas ferramentas dedicadas ainda podem liderar em profundidade de nicho (por exemplo, bibliotecas de objeções ultraavançadas). Conclusão: fique atento aos anúncios e teste os novos lançamentos. A melhor ferramenta evolui com o setor e, no momento, é uma corrida para oferecer a IA mais sensível ao contexto e capaz de agir sem perder o toque humano.
Isso mantém a seção voltada para o futuro, remete sutilmente à sua tl;dv (ao sugerir vantagens de plataforma cruzada/flexibilidade) e parece com a sua voz — prática, sem exageros, com um toque de expertise do tipo “tenho acompanhado esse espaço”. Se você quiser que seja mais curto, mais longo ou mais tl;dv, é só dizer!
Conclusão
Para ser franco, Zoom Accelerator pode ser uma escolha sólida se sua equipe já estiver totalmente comprometida com Zoom disposta a pagar a taxa adicional pela integração perfeita. Ele tem recursos promissores e pode ajudar a melhorar as estratégias de vendas, mas ainda fica aquém em comparação com os líderes do setor em algumas áreas (mais sobre isso abaixo), e o preço extra faz com que ele não seja mais uma escolha tão óbvia quanto parecia ser.
Ele tem alguns recursos promissores e certamente pode ajudá-lo a aprimorar suas estratégias de vendas, mas fica aquém dos líderes do setor quando se trata de inteligência para várias reuniões, vendas coaching e privacidade geral dos dados.
No entanto, esse é um setor em rápida evolução e não há motivo para sugerir que o Zoom não lançará novos recursos no futuro que o ajudem a subir de nível. Definitivamente, a empresa tem a mão de obra e os recursos para fazer isso.
Mantenha-se atualizado sobre as novas descobertas e você poderá ficar à frente da curva. É um setor de ritmo acelerado, mas vale a pena dedicar tempo e esforço para ficar por dentro das novidades. Em última análise, o melhor software produzirá os melhores resultados. E é isso que todos nós queremos.
