PRIVACIDADE DE DADOS
Política de privacidade
1. Introdução
A Tldx Solutions GmbH está empenhada em garantir que o processamento de dados pessoais realizado como parte de suas atividades está em conformidade com o Regulamento Europeu nº 2016/679, conhecido como Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) para dados pessoais e a Lei de Proteção de Dados francesa revisada.
O termo dados pessoais ("Dados Pessoais") refere-se a qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável. pessoa física identificada ou identificável. Uma pessoa é "identificável" quando pode ser identificada, direta ou indiretamente, particularmente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos a ela.
Esta política de proteção de dados pessoais se aplica ao site da Tldx Solutions GmbH: https://tldv.io/ e seu aplicativo: https://tldv.io/app
Esta política descreve as informações que coletamos quando você usa o site da Tldx, serviços, produtos, e conteúdo ("Serviços"). Ele também fornece informações sobre como armazenamos, transferimos, transferência, uso e exclusão dessas informações, bem como os direitos disponíveis para o usuário em relação a essas informações.
Esta política se aplica à ferramenta de gravação e transcrição de reuniões on-line da Tldx, incluindo o site e os aplicativos da web e outros sites da Tldx (coletivamente "os sites"), bem como a outras interações (por exemplo, conversas com o suporte ao cliente, pesquisas e entrevistas com usuários, etc.).
Esta política se aplica quando atuamos como Controlador de Dados em relação aos dados pessoais dos usuários de nossos serviços. usuários de nossos serviços; em outras palavras, quando determinamos as finalidades e os meios de processamento desses dados pessoais.
Com relação ao conteúdo e aos dados que você carrega ou disponibiliza por meio do serviço ("conteúdo do usuário usuário")é de sua responsabilidade garantir que esse conteúdo esteja em conformidade com nossos termos de uso e não infrinja a privacidade de outros usuários. não infrinja a privacidade de outros usuários.
2. Quem coleta dados pessoais?
O Controlador de Dados é a Tldx Solutions GmbH, com sede na Tldx Solutions GmbH, Kaiser-Friedrich-Allee 51, 52074 - AACHEN, ALEMANHA, registrada sob o número HRB 23730 do registro comercial da seguinte jurisdição: Amtsgericht Aachen, representada por seu Presidente, Sr. Raphaël ALLSTADT.
3. A quem se destina essa política?
Isso "Política de proteção de dados pessoais" tem como objetivo informar todas as pessoas físicas envolvidas ("Você, Seu") sobre como a Tldx Solutions GmbH coleta e usa seus Dados Pessoais e os meios à sua disposição para controlar esse uso. Esta política não se aplica a sites de terceiros que possam ser mencionados no site da site da Tldx Solutions GmbH ou nos aplicativos da Tldx Solutions GmbH.
Esta Política é dirigida a:
- Clientes com uma conta pessoal (espaço pessoal para clientes).
- Pessoas que desejam assinar o boletim informativo.
- Pessoas que desejam entrar em contato com a TL;DV por meio do formulário de contato dedicado.
- Todos os Usuários do aplicativo da Web (https://tldv.io/app) que se conectam e navegam no referido site.
4. Quais métodos de coleta estão envolvidos?
A Tldx Solutions GmbH coleta Dados Pessoais on-line (inclusive por e-mail), em papel ou verbalmente (durante uma entrevista ou por telefone), e esta Política se aplica independentemente do método de coleta ou processamento.
5. Segurança
Tomamos medidas de segurança razoáveis para combater a perda, o uso indevido, o acesso não autorizado e a divulgação ou alteração de Informações Pessoais sob nosso controle.
Criptografia:
Todas as conexões com a Tldx Solutions GmbH são criptografadas usando o protocolo SSL, e qualquer tentativa de conexão via HTTP é redirecionada para HTTPS. conexão via HTTP é redirecionada para HTTPS.
Hospedagem:
A Tldx Solutions GmbH hospeda seu software nas instalações do Google Cloud Platform e do Amazon Web Services (AWS) instalações. Os data centers do Google e da AWS têm certificação ISO 27001, PCI DSS Service Provider Level 1, e/ou SOC 1 e 2. Nosso banco de dados está localizado em uma nuvem privada virtual (VPC) com o Google e protegido por grupos de segurança restritos. Somente a comunicação mínima necessária para e entre servidores é permitida. servidores é permitida.
Princípio da necessidade de conhecimento e dever de confidencialidade:
Além disso, aplicamos o princípio da necessidade de conhecimento com relação ao acesso concedido a funcionários, agentes, subcontratados e outros terceiros que possam processar seus dados. Essas partes somente processarão Esses terceiros somente processarão seus dados pessoais sob nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.
Para obter mais informações sobre as medidas de segurança de dados tomadas ou para relatar uma vulnerabilidade ou incidente de segurança, você pode visitar nossa página: https://trust.tldv.ioou entrar em contato conosco por meio do chatbot acessível em https://tldv.io/app, ou entrar em contato conosco por e-mail no seguinte endereço: [email protected]
6. Quais dados pessoais são coletados?
Na Tldx Solutions GmbH, temos o compromisso de proteger a privacidade de nossos usuários. Nosso modelo de negócios consiste em fornecer um serviço pago aos usuários que precisam gravar, indexar e armazenar gravações de reuniões, e não se baseia na coleta generalizada de dados gerais sobre os usuários. Somente coletaremos e coletaremos e processaremos somente as informações necessárias para fornecer o serviço e para continuar a mantê-lo e desenvolvê-lo. desenvolvê-lo.
A Tldx Solutions GmbH não acessa suas gravações e transcrições em nenhum momento, a menos que você compartilhe pessoalmente o acesso com funcionários individuais para assistência técnica. Mesmo nesse caso, somente as gravações e transcrições para as quais os direitos de acesso foram concedidos ao membro da equipe de suporte estarão acessíveis.
A Tldx Solutions GmbH pode coletar, armazenar e processar diferentes tipos de dados, com base em diferentes fundamentos legais, conforme indicado abaixo. Os Dados Pessoais coletados são, no entanto, limitados aos dados estritamente necessários para os fins do processamento em questão. Eles são mantidos pelo tempo necessário para para cumprir as finalidades mencionadas acima.
Não venderemos os dados coletados a outras empresas.
O serviço oferecido pela Tldx Solutions GmbH é reservado para pessoas com mais de dezesseis anos de idade. Sendo assim, se soubermos que coletamos dados pessoais de um menor de dezesseis anos de idade, sua conta será revogada e todos os seus dados pessoais serão imediatamente excluídos.
| Dados em questão | Método de coleta | Objetivos | Período de retenção | Beneficiários | Base legal |
|---|---|---|---|---|---|
| Endereço de e-mail, nome e URL da imagem do perfil | Automático | Crie seu perfil ao se registrar em nosso serviço. | Até a exclusão da conta. | Equipe de suporte, administradores, engenheiros (desenvolvimento), equipe comercial | Obrigação contratual |
| Metadados: Endereço IP, sua localização geográfica. | Salvo somente no momento da transação | Segurança e prevenção de fraudes, preços adaptados, monitoramento de segurança. | Até a exclusão da conta. | Equipe de suporte, engenheiros (desenvolvimento) | Obrigação legal e contratual |
| Endereço IP, localização geográfica, tipo e versão do navegador, sistema operacional, fonte de referência, duração da visita, páginas visualizadas e caminhos de navegação no site, frequência e padrão de uso do serviço. | Automático | Análise e aprimoramento de produtos, marketing e atribuição, gerenciamento de incidentes e em alguns de nossos registros | 10 dias (esses dados não são nominativos) | Equipe de Devops, engenheiros (desenvolvimento) | Obrigação legal e contratual |
| Registros | Automático | Detecção e prevenção de fraudes, conformidade legal, auditoria interna, análise de desempenho, otimização de produtos, suporte ao cliente, monitoramento de infraestrutura | 10 dias | Equipe de suporte, engenheiros (desenvolvimento) | Obrigação legal e contratual |
| Gravação de vídeo e áudio, transcrições escritas | Local e aplicação | Fornecimento do serviço principal, compartilhamento e colaboração | Usuário gratuito: 3 meses Usuário pagante: até a exclusão da conta | Equipe de suporte, engenheiros (desenvolvimento) | Obrigação contratual e interesse legítimo |
| Endereço da página da Web visitada como parte dos serviços, tipo e configurações do navegador, data e hora do uso do serviço, informações sobre a configuração do navegador e plug-ins, preferências de idioma e cookies, dispositivos usados para acessar os Serviços, incluindo tipo de dispositivo, sistema operacional usado, configurações do dispositivo, identificadores de aplicativos, identificadores exclusivos de dispositivos e dados de falhas. | Local e aplicação | Análise de produtos e navegação no site e no aplicativo | Até a exclusão da conta | Equipe de produtos, desenvolvedores, suporte e marketing | Obrigação legal e contratual |
| Suas transações ou informações de uso para responder à solicitação | Solicitação ao suporte por meio de um tíquete | Fornecer um serviço de assistência | Esses dados não são excluídos. Uma solicitação pode ser feita. | Equipe de suporte | Obrigação contratual |
| Endereço de e-mail | O usuário nos fornece seu e-mail | Boletim informativo | Até a retirada do consentimento | Equipe de marketing | Consentimento |
| Informações relacionadas a cartão de crédito, e-mail de cobrança, informações bancárias, local da transação e/ou endereço de cobrança | Automático | Faturamento | Até a exclusão da conta | Equipe de suporte, equipe de vendas | Obrigação contratual e legal |
| Informações que você pode nos comunicar em espaços de comunicação (grupo de discussão, entrevista de pesquisa, concurso, atividade ou evento, candidatura a emprego ou redes sociais) | Informações compartilhadas pelo usuário, prospect, cliente | Potencialmente compartilhado internamente (demonstração, bug, atendimento ao cliente, etc.) | Por 5 anos ou mediante solicitação de exclusão | Equipe de suporte, marketing, desenvolvedor, vendas | Equipe de suporte, equipe de vendas, equipe de marketing. Consentimento solicitado e recuperável para compartilhamento interno |
| Endereço de e-mail de pessoas não inscritas, mas que participam de uma reunião em que a solução seria usada | Automático | Colete o consentimento dos participantes da reunião que não são clientes antes da reunião. Mas também associe as reuniões das quais o usuário participou quando ele criar uma conta. | Por 5 anos ou mediante solicitação de exclusão | Equipe de suporte, equipe de desenvolvimento, equipe de marketing, equipe de vendas | Interesse legítimo |
| Nome, nome próprio, endereço de e-mail, assunto e conteúdo de sua mensagem | Formulário de contato de pré-vendas | Responder à sua solicitação e enviar-lhe informações relacionadas ao seu interesse | Por 3 anos ou possibilidade de exclusão mediante solicitação do usuário. Ou após a exclusão da conta. | Equipe de vendas | Interesse legítimo da Tldx Solutions GmbH em ser contatada |
7. Para quem seus dados são transmitidos?
7.1. Pessoal autorizado da TLDX SOLUTIONS GMBH
Seus Dados Pessoais podem ser encaminhados, dependendo da finalidade, aos funcionários da Tldx Solutions GmbH, onde podem ser armazenados.
7.2. Terceiros e subcontratados
O site pode oferecer hyperlinks para outros sites que podem fornecer informações adicionais qualificadas.
A Tldx Solutions GmbH não pode ser responsabilizada por conteúdos não publicados por ela, sendo que o usuário reconhece que este site e os serviços de terceiros ou parceiros são totalmente independentes.
O redirecionamento proposto para um site de terceiros não constitui uma recomendação, e a Tldx Solutions GmbH não é de forma alguma responsável pelo conteúdo editorial proposto nos sites em questão.
Como todos os Dados Pessoais são confidenciais, seu acesso é limitado aos funcionários da Tldx Solutions GmbH na execução de sua missão e a qualquer terceiro autorizado em conformidade com os regulamentos aplicáveis.
De fato, também podemos compartilhar informações com terceiros em determinadas circunstâncias, especialmente:
- com seu consentimento;
- a um prestador de serviços ou parceiro que respeite nossos padrões de proteção de dados (as informações só podem ser comunicadas a prestadores de serviços necessários para a execução de nosso contrato de serviço com você. Não venderemos dados a terceiros);
Nossas categorias de prestadores de serviços e parceiros são as seguintes:
| Categoria do subcontratado | Nome do(s) subcontratado(s) |
|---|---|
| Provedores de hospedagem/infraestrutura/armazenamento | Google Cloud, Hetzner, Wasabi |
| Processadores de pagamento | Listrado |
| Fornecedores de ferramentas de análise | Mixpanel, Cloudflare, Sentry |
| Fornecedores de ferramentas de suporte ao cliente | Interfone, Sentinela |
| Fornecedores de ferramentas de marketing e e-mail | CustomerIO, Gmail |
| Fornecedores de ferramentas de comunicação interna | Slack, Gmail |
| Provedor de Inteligência Artificial | Anthropic, Mistral |
| Fornecedor de ferramentas de recursos humanos | Deel |
| Fornecedor de ferramentas de vendas, rastreamento de clientes (CRM) | Hubspot |
8. Seus dados são enviados para fora da União Europeia?
Todos os Os dados pessoais coletados por meio de nossa plataforma são processados e armazenados principalmente em instalações localizadas no Espaço Econômico Europeu (EEE), de acordo com os padrões estabelecidos pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia. Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia.
Todos os nossos serviços são hospedados na Europa (dentro do Espaço Econômico Europeu), com exceção da parte de nosso serviço que envolve inteligência artificial, que atualmente depende de dois provedores que o cliente poderá escolher livremente:
- Anthropic, hospedado nos Estados Unidos Para gerar o relatório resumido das trocas que ocorreram durante as reuniões, transmitimos com segurança partes limitadas das transcrições dos usuários para as instalações da Anthropic, que podem estar localizadas em países fora do EEE. Asseguramos a existência de garantias adequadas para essas transferências, ou seja, o uso de cláusulas padrão de proteção de dados adotadas ou aprovadas pela Comissão Europeia.
- Mistral, hospedado na França, no EEE.
Ao usar nosso site e serviços, você reconhece que os dados pessoais enviados para publicação podem estar acessíveis, via Internet, a usuários de todo o mundo. Embora tomemos medidas rigorosas para proteger esses dados, não podemos impedir seu possível uso (ou abuso) por terceiros. Para obter mais detalhes sobre responsabilidades de conteúdo, consulte nossos Termos de Uso.
9. Quais são seus direitos?
Em aplicação dos artigos 14 a 22 do Regulamento 2016/679 de 27 de abril, 2016, qualquer pessoa física que utilize o serviço tem a faculdade de exercer os seguintes direitos:
- Direito de acesso: você pode solicitar uma cópia dos dados que lhe dizem respeito pessoalmente;
- Direito de retificação: você pode modificar os dados imprecisos que lhe dizem respeito;
- Direito de oposição: você pode se opor ao nosso processamento de seus dados, dentro dos limites das condições do artigo 21 do GDPR;
- Direito de exclusão: você pode nos solicitar a exclusão dos dados que lhe dizem respeito, dentro dos limites das condições do artigo 17 do GDPR;
- Direito de oposição à criação de perfis;
- Direito à limitação do processamento.
- Direito à portabilidade.
Como parte de nossas atividades, não realizamos a criação de perfis.
Além disso, quando você dá seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais, você tem a possibilidade de retirá-lo a qualquer momento.
Por fim, quando uma violação de dados pessoais que possa criar um alto risco para seus direitos e liberdades for detectada, você será informado sobre essa violação o mais rápido possível.
10. Como exercer seus direitos?
Para obter informações ou exercer seus direitos de Tecnologia da Informação e Liberdades Civis sobre o processamento de dados pessoais, entre em contato com nosso diretor de proteção de dados (DPO):
- Ou por e-mail: [email protected] e/ou [email protected]
- Ou por correio assinado, acompanhado de uma cópia de um documento de identidade, para o seguinte endereço: tldx Solutions GmbH, Kaiser-Friedrichs-Allee 51, 52074 Aachen, Alemanha
Caso não haja resposta ou uma resposta insatisfatória de nossa parte, você tem a possibilidade de recorrer à autoridade competente de proteção de dados na Alemanha, a saber, o BfDI (Comissário Federal para Proteção de Dados e Proteção de Dados e Liberdade de Informação): https://www.bfdi.bund.de/EN/Service/Kontakt/kontakt_node.html.
De fato, como uma empresa alemã, a Tldx Solutions GmbH depende da BfDI em sua capacidade de autoridade de supervisão. Você pode entrar em contato com a autoridade supervisora do seu país ou do seu estado, mas a Tldx Solutions GmbH manterá o Comissário Federal para Proteção de Dados e Liberdade de Informação como a principal autoridade de supervisão.
11. Revisão da Política de Proteção de Dados Pessoais
Esta Política de Proteção de Dados Pessoais é aplicável e atualizada regularmente de acordo com as necessidades da da empresa e dos requisitos legais.
