tl;dv vs Gong - какой из этих двух инструментов продаж, управляемых искусственным интеллектом, является правильным выбором для вашего отдела продаж или вашего бизнеса в целом?
Если вы работаете в сфере продаж, то, скорее всего, слышали о сайте Gong. Если нет, то Gong - это известная платформа для анализа доходов, основанная на искусственном интеллекте и обеспечивающая глубокое понимание разговоров о продажах.
Этот инструмент также анализирует взаимодействие с потенциальными покупателями и клиентами, помогая командам продаж всех типов понять, что работает в их процессе продаж, а что нет. Затем он предлагает практические выводы с целью помочь заключить больше сделок, более эффективно.
Благодаря таким функциям, как запись разговоров, транскрипция и аналитика на основе искусственного интеллекта, Gong помогает торговым представителям совершенствовать свои методы, выявлять потенциальных клиентов и повышать общую эффективность продаж. Понятно, что инструмент, предназначенный для увеличения продаж и конверсии, имеет очень высокую цену.
С другой стороны, tl;dv фокусируется на повышении продуктивности remote работы, предлагая услуги записи и расшифровки совещаний на основе искусственного интеллекта. Хотя это приложение не так специализировано на продажах, как Gong , его функциональность выше, чем у других вариантов, что означает, что оно может быть невероятно полезным для команд, которые в значительной степени полагаются на встречи для развития своего бизнеса, а также на понимание продаж.
tl;dv позволяет записывать, транскрибировать и делиться результатами совещаний, облегчая повторное рассмотрение ключевых моментов и обеспечивая согласованность действий всех участников. Его преимущество заключается в простоте и удобстве использования, что позволяет экономить время и обеспечивать четкость коммуникации.
Если вы ищете фактическое руководство по сравнению, которое поможет вам решить , какой инструмент продаж выбрать - вложить ли деньги в более мощный, ориентированный на продажи Gong, или же вам подойдет что-то более скромное, то это руководство поможет вам изучить особенности, характеристики и преимущества каждого из инструментов, а также понять, в чем они могут быть недостатками.
Мы также рассмотрим, как они могут быть интегрированы с вашим текущим технологическим стеком, и насколько они выгодны вашим клиентам, а также вашему отделу продаж в таких областях, как безопасность и соответствие нормативным требованиям.
В конце концов, вы должны получить более четкое представление о том, что лучше всего подходит для ваших нужд.
tl;dr
| тл;дв | Gong | |
|---|---|---|
| Транскрипция | 19 | 24 🟢 |
| Запись | 15 | 18 🟢 |
| Разговорный интеллект | 14 | 16 🟢 |
| Автоматизация и интеграция | 10 | 10 |
| Записки | 10 | 12 🟢 |
| Безопасность | 20 🟢 | 8 |
| Коучинг | 8 | 8 |
| Администратор | 8 🟢 | 4 |
| Организация | 12 | 12 |
| Поддержка | 4 🟢 | 2 |
| Аналитика доходов | 0 | 8 🟢 |
| Другие | 8 🟢 | 4 |
| Всего | 128 🟢 | 122 |
Sales enablement - это всеобъемлющий термин, означающий, что ваш отдел продаж работает на полную мощность. Воплотите его в жизнь прямо сейчас!
tl;dv vs Gong: 12 факторов, которые следует учитывать при выборе лучшего AI-ноттера
Как мы ранжируемся?
- Мы присваиваем 2 балла платформе, если она является явным победителем или если ее возможности в равной степени удовлетворяются другой платформой.
- Мы даем 1 очко, если способность присутствует, но она не является победной.
- Мы ставим 0 баллов, если возможность отсутствует.
Возможности транскрипции
| tl;dv (19) | Gong (24) | |
|---|---|---|
| Транскрипции включены | 🟢 Безлимитный | 🟢 Безлимитный |
| Расшифровка в режиме реального времени | 🔴 | 🟢 |
| Поддерживаемые языки | 🟠 +30 | 🟢 |
| Поддерживаемые диалекты | 🟢 | 🟢 |
| Удаление слов-заполнителей | 🔴 скоро | 🟢 |
| Распознавание спикеров | 🟢 | 🟢 |
| Имена выступающих | 🟢 | 🟢 |
| Расшифровка видео/аудиозаписей | 🟢 Не более 3 записей в месяц в бесплатном режиме | 🟢 |
| Экспорт транскриптов | 🟢 | 🟢 |
| Вырезки из стенограммы | 🟢 | 🟢 |
| Словарный запас | 🔴 скоро | 🔴 |
| Поиск по полной транскрипции | 🟢 | 🟢 |
| Редактировать транскрипцию | 🟢 | 🟢 |
Поддерживаемые языки
Продажи в наше время очень глобальны, и продажи по всему миру стали гораздо более обыденным явлением, чем до появления Интернета и remote работы. В результате оба инструмента могут похвастаться впечатляющим количеством поддерживаемых языков. tl;dv поддерживает более 30 языков, в то время как Gong предлагает покрытие для 70+. И хотя кажется, что у Gong их больше, есть несколько моментов, которые следует отметить.
Gong имеет так называемые "гипер-оптимизированные" языки, то есть это основные языки, которые он поддерживает. Всего их 9, и некоторые функции, которые предлагает Gong , не поддерживаются на этих языках. Например, французский канадский язык, широко распространенный на большей части Канады, в настоящее время не поддерживается - это может быть связано с тем, что между двумя языками существуют значительные различия.
Далее идут "стандартные" языки, которые имеют более широкий диапазон, однако они включают в себя различные диалекты, такие как галисийский, каталонский и баскский. Многие из них попадают в раздел диалектов на tl;dv, но также не поддерживаются многими другими функциями Gong.
Хотя цифра 70+ впечатляет, имейте в виду, что если вы работаете не на английском, парижском французском или стандартизированном немецком, то вам могут быть недоступны все функции этого инструмента.
Удаление слов-заполнителей
GongПодход к удалению слов-заполнителей в большей степени направлен на повышение качества анализа звонков продавцов путем выявления и выделения чрезмерного использования распространенных слов-заполнителей. Их технология оценивает частоту использования слов-заполнителей в звонке по сравнению с их типичной распространенностью в языке.
Метод обнаружения: Gong измеряет как абсолютную, так и относительную частоту использования слов-заполнителей во время разговора.
Критерии выделения: Слова-заполнители выделяются только в том случае, если их употребление значительно превышает обычные разговорные стандарты, исходя из заранее определенного порога.
Вокализованныепаузы: Такие слова, как "эм", "ух" и "хм", отдельно классифицируются как вокализованные паузы и исключаются из стенограммы для улучшения читабельности, не выделяясь в "Точках интереса".
Список обнаруженных слов: Включает широкий спектр распространенных заполнителей, таких как "вообще-то", "типа", "знаете" и др.
С другой стороны, компания tl;dv в настоящее время внедряет новую функцию в свои услуги транскрипции, направленную на создание более чистых и лаконичных транскриптов путем автоматического удаления слов-заполнителей. Эта функция призвана повысить читабельность и полезность транскрипций за счет сокращения ненужного словесного беспорядка.
Пользовательский словарь
Компания tl;dv планирует усовершенствовать свои услуги транскрипции, внедрив возможность включения в транскрипцию пользовательской лексики. Эта функция позволит пользователям настраивать сервис для лучшего распознавания и точной транскрипции технической или отраслевой лексики, что значительно повысит точность транскрипции специализированного контента.
В отличие от этого, Gong уже интегрирует в свои услуги по расшифровке словарные запасы, что особенно полезно в сфере продаж и взаимодействия с клиентами, где часто встречаются специфические отраслевые термины. Эта функция позволяет Gong обеспечивать высокоточную транскрипцию с учетом уникального стиля общения и терминологии пользователей. Это может быть очень полезно в специализированных сферах продаж, таких как технологии, дорогостоящее оборудование или другие очень дорогие товары, которые находятся в специализированной среде.
Возможности записи
| tl;dv (15) | Gong (18) | |
|---|---|---|
| Видеоплатформы | 🟠 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet + еще |
| Хранение | 🟢 Безлимитный | 🟢 Безлимитный |
| Видеозаписи | 🟢 | 🟢 |
| Параллельные встречи | 🟢 Безлимитный | 🔴 |
| Скачать записи | 🟢 | 🟢 |
| Захват слайдов | 🟢 | 🟢 |
| Просмотр аналитики | 🟢 | 🟢 |
| Интегрированный календарь | 🔴 | 🟢 |
| Запись Редактирование | 🔴 | 🟢 |
| Катушки | 🟢 | 🟢 под названием "Волшебные клипсы". |
Видеоплатформы
И tl;dv , и Gong поддерживают несколько платформ для видеоконференций, что говорит о большей гибкости в плане выбора типа программного обеспечения для конференций, которое люди могут использовать для общения друг с другом и пользоваться преимуществами функций каждого из них.
Однако если оба устройства поддерживают Zoom, Google Meet и MS Teams, то tl;dv не поддерживает Webex, BlueJeans, GoToMeeting и другие.
Это означает, что если tl;dv не поддерживает Webex от Cisco, то это может повлиять на пользователей предприятий, которые полагаются на эту службу для коммуникаций. Хотя эти ограничения могут не представлять серьезной проблемы для всех компаний, они могут повлиять на выбор службы транскрипции для организаций, глубоко интегрированных с одной или другой платформой.
Параллельные совещания
tl;dv, в отличие от Gong by, предлагает возможность одновременного проведения совещаний на всех поддерживаемых платформах видеоконференций. Эта функция очень полезна для крупных организаций или команд с плотным графиком встреч, позволяя не упустить ни одной ключевой дискуссии, даже если они пересекаются. С другой стороны, Gong в настоящее время не поддерживает транскрипцию параллельных встреч.
Несмотря на то что Gong отлично справляется с задачей детального анализа и анализа отдельных звонков и встреч, особенно в сфере продаж, он может не удовлетворить потребности пользователей, которым требуется возможность одновременного управления несколькими встречами. Это различие имеет решающее значение для организаций, которым важны всесторонний охват и эффективность документирования и анализа коммуникаций на нескольких платформах одновременно.
Просмотр аналитики
tl;dv предлагает аналитику просмотров, которая дает ценные сведения о взаимодействии пользователей с записанными встречами. Эта функция позволяет увидеть, кто и когда просматривал записи, что особенно полезно в контексте продаж. Например, если потенциальный клиент неоднократно просматривает запись встречи или делится ею с другими, это свидетельствует о его сильной заинтересованности и потенциально может стать основанием для последующих действий. Подобные аналитические возможности могут подсказать отделам продаж, когда и как следует продолжить взаимодействие, исходя из интереса зрителей.
С другой стороны, Gong также предоставляет аналитические инструменты, хотя не уточняется, включают ли они тот же тип аналитики просмотров, что и tl;dv. В целом Gongфокусируется на совершенствовании стратегий продаж с помощью анализа разговоров и детального анализа взаимодействия, который включает отслеживание вовлеченности участников во время звонков. Несмотря на то, что Gong предлагает глубокие знания, полученные в ходе взаимодействия во время встречи, неясно, отслеживают ли они вовлеченность после встречи посредством записи просмотров так же, как это делает tl;dv .
Возможности интеллектуального анализа разговоров
| tl;dv (14) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| ИИ на одной встрече | 🟢 | 🟢 |
| Многочисленные встречи AI Insights | 🟢 | 🟢 |
| Отслеживание ключевых слов | 🟢 | 🟢 |
| Анализ настроений | 🔴 Нет, в соответствии с Законом ЕС об искусственном интеллекте | 🟢 |
| Обнаружение ключевых тем | 🟢 | 🟢 |
| Речевая аналитика | 🟢 | 🟢 |
| Обнаружение элементов действия | 🟢 | 🟢 |
| Обнаружение вопросов | 🟢 | 🟢 |
ИИ на одной встрече
И tl;dv , и Gong предоставляют информацию о каждой встрече на основе искусственного интеллекта, однако они фокусируются на разных аспектах. tl;dv сосредоточен на содержании встреч, предлагая резюме и возможность углубиться в конкретные вопросы, что помогает пользователям быстро понять основные моменты обсуждения. Gong, напротив, делает акцент на контексте и динамике бесед. Он анализирует поток разговоров, вовлеченность участников и настроения, чтобы обеспечить тонкое понимание взаимодействия. Это помогает выявить модели общения и области, требующие улучшения.
Многочисленные встречи AI Insights
tl;dv отличается тем, что предлагает аналитику по нескольким встречам, позволяя организациям выявлять тенденции и собирать информацию с течением времени. Эта функция позволяет обобщить темы, пункты действий и основные выводы по нескольким встречам, что особенно важно для контроля со стороны руководства. Аналитика Gongв большей степени направлена на оптимизацию отдельных встреч и звонков по продажам с помощью детального анализа, а не на предоставление агрегированных данных по нескольким встречам.
Анализ настроений
Gong включает анализ настроений непосредственно в свою аналитику, используя искусственный интеллект для оценки тона и эмоциональной вовлеченности участников во время встреч. Эта функция призвана помочь компаниям понять эмоциональную подоплеку обсуждений, что очень важно для совершенствования коммуникационных стратегий и улучшения взаимодействия с клиентами. В отличие от этого, tl;dv не предлагает анализ настроения из-за закона ЕС об искусственном интеллекте, но предлагает высокий уровень понимания, сосредоточившись на извлечении и обобщении контента без углубления в эмоциональный анализ встреч.
Возможности автоматизации и интеграции
| tl;dv (10) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Интеграции CRM | 🟢 В Pro Plan | 🟢 |
| Интеграции электронной почты | 🟢 | 🟢 |
| Интеграции Zapier | 🟢 в плане Pro | 🟢 в тарифном плане Premium |
| Электронное письмо с кратким изложением итогов встречи | 🟢 | 🟢 |
| Отчеты по расписанию | 🟢 | 🟢 |
Интеграции CRM
Gong предлагает обширные интеграции с CRM, которые расширяют его функциональность для аналитики продаж. Он всесторонне поддерживает Salesforce , позволяя пользователям импортировать и экспортировать данные и интегрировать функции Gong непосредственно в Salesforce через пользовательское приложение. Gong также полностью поддерживает интеграцию с HubSpot для легкого подключения данных. Однако его интеграция с Microsoft Dynamics ограничивается только импортом данных, без поддержки таких продвинутых функций, как "Engage" и "Forecast". Для других CRM Gong предоставляет API для загрузки данных, хотя поддерживаются не все функции.
В отличие от этого, tl;dv предлагает интеграцию с CRM в рамках своего плана Pro, ориентированного на интеграцию информации о встречах в CRM-системы для облегчения принятия решений и вовлечения клиентов. Она может быть интегрирована с Salesforce, HubSpot, Notion и другими.
Интеграция с CRM-системами Gongдетально проработана и предназначена для отделов продаж, которым требуется глубокая интеграция и аналитика данных в их CRM-системах. В то же время tl;dv уделяет первостепенное внимание доступности информации о встречах, ориентируясь на пользователей, которым нужна простая интеграция с CRM для улучшения их стратегий.
Запланированные отчеты
И tl;dv , и Gong предлагают функции создания отчетов по расписанию, позволяющие принимать решения на основе данных о коммуникациях. tl;dv позволяет пользователям создавать настраиваемые отчеты на основе конкретных триггеров, таких как упоминания ключевых слов, что полезно для отслеживания упоминаний конкурентов или конкретных тем, соответствующих потребностям отдела. Эти отчеты можно настроить на ежедневное выполнение или в ответ на определенные события.
Аналогичным образом, Gong предоставляет настраиваемые отчеты по взаимодействию с продавцами, позволяя пользователям отслеживать такие показатели, как упоминание ключевых слов, частота звонков и продвижение сделки. Эти инструменты помогают менеджерам по продажам детально понять эффективность работы команды и вовлеченность клиентов.
Обе платформы поддерживают стратегические бизнес-операции, предоставляя своевременную информацию о коммуникациях, при этом Gong фокусируется на аналитике продаж, а tl;dv предлагает более широкую настройку для различных профессиональных нужд.
Возможность ведения заметок
| tl;dv (10) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Заметки об искусственном интеллекте | 🟢 | 🟢 |
| Ручные заметки во время разговора | 🟢 | 🟢 |
| Отмечайте людей в заметках | 🟢 | 🟢 |
| Назначение заданий | 🔴 | 🟢 Использование Salesforce |
| Теги ИИ / Закладки | 🟢 | 🟢 |
| Комментарии | 🟢 | 🟢 |
Заметки об искусственном интеллекте
tl;dv позволяет пользователям персонализировать тип заметок, которые они получают после каждого совещания. Пользователи могут создавать "теги ИИ", чтобы сегментировать контент совещания по определенным темам, что обеспечивает высокий уровень персонализации при ведении заметок. Gong, хотя и предоставляет генерируемые искусственным интеллектом заметки и резюме, не предлагает такого уровня персонализированной сегментации. ИИ в Gongбольше сосредоточен на определении ключевых моментов, вопросов и пунктов действий на основе заранее заданных критериев.
Пометить людей в заметках
tl;dv улучшает совместную работу, позволяя пользователям отмечать членов команды непосредственно в заметках, связывая моменты обсуждения с конкретными людьми. Эта функция облегчает последующие действия и подотчетность в командах. Gong также поддерживает пометку отдельных лиц в заметках, обеспечивая уведомление соответствующих членов команды о ключевых моментах встречи, но детали реализации и удобство использования могут отличаться.
Назначение заданий
Хотя Gong поддерживает создание пунктов действий и их интеграцию в рабочие процессы, он превосходит их в синхронизации этих задач с CRM-системами, такими как Salesforce. tl;dvуделяет больше внимания аспекту совместной работы, назначая задачи непосредственно в записях совещаний, хотя конкретные детали интеграции CRM для управления задачами могут быть менее важными по сравнению с возможностями Gong.
Комментарии
И tl;dv , и Gong позволяют пользователям добавлять комментарии к записям или стенограммам, что расширяет возможности совместной работы. Члены команды могут обсуждать и уточнять результаты совещаний прямо в платформе. Комментарии Gongможно привязать к определенным частям разговора и интегрировать в последующие действия, аналогично функциям tl;dv.
Возможности обеспечения безопасности
| tl;dv (20) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Сохранение данных | 🟢 6 месяцев на БЕСПЛАТНОМ тарифном плане Безлимит на всех платных тарифных планах | 🟢 |
| Соответствие требованиям SOC2 | 🔴 (идет сертификация) | 🟢 |
| SSO на основе SAML | 🟢 Только на предприятии | 🟢 |
| Соответствие требованиям GDPR | 🟢 | 🟠 Частичная |
| Соответствие закону ЕС об искусственном интеллекте | 🟢 | 🔴 Нет, благодаря анализу настроения |
| Использование ваших данных для обучения искусственного интеллекта | 🟢 (Нет, ваши данные будут сохранены в тайне) | 🟠 Да, по желанию |
| Частное хранилище | 🟢 Только на предприятии | 🔴 не разглашается |
| Анонимизированные конфиденциальные данные, отправленные на LLM | 🟢 | 🔴 не разглашается |
| Разбивка и рандомизация данных при встрече | 🟢 | 🔴 не разглашается |
| BAA с поставщиками услуг LLM | 🟢 | 🔴 не разглашается |
| Политика хранения данных в течение 0 дней с поставщиками | 🟢 | 🔴 не разглашается |
Сохранение данных
tl;dv предлагает четкую политику хранения данных, обеспечивая 6 месяцев хранения данных для пользователей бесплатного плана и неограниченное хранение для всех платных планов. В отличие от этого, Gong по умолчанию предоставляет до 3 лет хранения данных, при этом данные в библиотеке компании могут храниться неограниченное время, пока не будут удалены вручную. Таким образом, обе платформы отвечают различным потребностям организаций в отношении долговечности данных.
Соответствие требованиям SOC2
В то время как компания tl;dv находится в процессе достижения соответствия стандарту SOC2, демонстрируя свою приверженность высоким стандартам безопасности и защиты данных, Gong уже полностью соответствует стандарту SOC2 Type II. Соответствие Gongобеспечивает строгие гарантии защиты данных клиентов, включая безопасность, доступность, конфиденциальность и приватность.
SSO на основе SAML
И tl;dv , и Gong предлагают функцию единого входа (SSO) на основе SAML для повышения безопасности и оптимизации управления доступом. tl;dv предоставляет эту функцию для своих корпоративных пользователей, а Gong поддерживает SSO на основе SAML через распространенные провайдеры идентификации, такие как Google, Microsoft и Salesforce, что делает ее доступной для широкого круга пользователей.
Соблюдение требований GDPR
Как инструмент, расположенный в ЕС, tl;dv полностью соответствует GDPR, обеспечивая соблюдение европейских норм защиты данных. Gong также соответствует GDPR, используя различные инструменты и сертификаты, такие как ISO 27701 и ISO 27018. Однако соответствие GongGDPR включает в себя некоторые ограничения, которые могут потребовать от пользователей оценки конкретных потребностей.
Соответствие закону ЕС об искусственном интеллекте
tl;dv соответствует Закону ЕС об искусственном интеллекте, демонстрируя свою приверженность этичным методам искусственного интеллекта и соблюдению нормативных требований. И наоборот, компания Gong не полностью соответствует Закону ЕС об искусственном интеллекте, в частности из-за использования анализа настроения, который не соответствует всем требованиям этого нормативного акта.
Использует ваши данные для обучения искусственного интеллекта
tl;dv гарантирует, что данные останутся конфиденциальными и не будут использоваться для обучения ИИ, в то время как Gong позволяет пользователям дать согласие на использование их данных в обучении ИИ. Это обеспечивает гибкость для пользователей, которые предпочитают, чтобы их данные оставались конфиденциальными, или для тех, кто готов внести свой вклад в развитие ИИ.
Частное хранилище
Частное хранилище, необходимое организациям, ставящим во главу угла суверенитет и безопасность данных, доступно на tl;dv для корпоративных пользователей. Позиция компании Gongв отношении частных хранилищ не раскрывается, что может повлиять на принятие решений для пользователей с особыми потребностями в хранении данных.
Анонимизированные конфиденциальные данные, отправленные в LLM
tl;dv анонимизирует конфиденциальные данные перед отправкой их в большие языковые модели (БЯМ), что повышает уровень конфиденциальности и защиты данных. В отличие от этого, подход компании Gongк анонимизации конфиденциальных данных, отправляемых в LLM, не раскрывается в явном виде, что создает пробел в понимании ее методов обработки данных.
Упорядочивание и рандомизация данных при встрече
Чтобы повысить безопасность данных и предотвратить восстановление полных разговоров, tl;dv использует разбивку и рандомизацию данных. Gong не раскрывает свою практику в отношении разбивки и рандомизации данных о встречах, что может стать критическим фактором для организаций, уделяющих особое внимание конфиденциальности данных.
BAA с поставщиками LLM
tl;dv подтверждает наличие соглашения Business Associate Agreement (BAA) с провайдерами LLM, обеспечивающего соблюдение законодательных и нормативных стандартов в области обработки данных. Статус Gongв отношении BAA с провайдерами LLM не раскрывается, что может повлиять на пользователей, требующих документальных гарантий защиты данных и соответствия требованиям.
Политика хранения данных в течение 0 дней с поставщиками
tl;dv придерживается строгой политики хранения данных в течение 0 дней с поставщиками, что позволяет минимизировать риск раскрытия информации и обеспечить немедленное соблюдение требований и удаление данных от сторонних поставщиков услуг. Gong не раскрывает аналогичную политику, за исключением общих обязательств по обеспечению конфиденциальности. Это может насторожить пользователей, обеспокоенных практикой хранения данных у поставщиков.
Возможности коучинга
| tl;dv (8) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Оценочные листы | 🟢 | 🟢 |
| Пользовательское Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Шаблон Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Обработка возражений | 🟢 | 🟢 |
Следует отметить, что Gong - это инструмент для обучения и мониторинга продаж, предназначенный для повышения эффективности работы отделов продаж благодаря коучингу на основе данных и анализу в режиме реального времени. Его единственная цель - фиксировать и анализировать каждое взаимодействие с отделом продаж, предоставляя торговым представителям персональные рекомендации по повышению эффективности их работы, основанные на поведении лучших исполнителей.
Это означает, что коучинг и продажи являются его основной целью.
GongПлатформа playbooks и оценочные листы отслеживают такие ключевые показатели, как продолжительность темы, соотношение разговоров и количество вопросов, позволяя менеджерам по продажам выявлять области для улучшения и обеспечивать последовательное применение лучших практик.
Кроме того, Gong отлично справляется с возражениями, предлагая подробную информацию, которая помогает торговым представителям отточить свои методы в сложных сценариях. Платформа легко интегрируется с CRM-системами, такими как Salesforce, включая данные о продажах в более широкие бизнес-процессы, что делает ее незаменимой для высокоэффективных отделов продаж.
Тем временем компания tl;dv добилась заметных успехов в области коучинга продаж, хотя она и не специализируется исключительно на обучении продажам. tl;dv предлагает настраиваемые playbooks и оценочные листы для отслеживания и развития индивидуальных показателей продаж. Отличительной особенностью является предоставление шаблонов playbooks для различных бизнес-функций, которые можно быстро адаптировать под конкретные нужды. Эти шаблоны охватывают такие сценарии, как исследовательские интервью, планирование спринта, собеседование при приеме на работу, привлечение клиентов, демонстрация продаж (включая SPIN и BANT) и оценка эффективности, обеспечивая структурированный подход к коучингу.
Также стоит отметить, что tl;dv собирается запустить коучинг продаж на основе искусственного интеллекта, добавив в свою платформу расширенные аналитические возможности. Эта новая функция, подобно Gong, будет предлагать персонализированный коучинг. Это может быть особенно полезно для команд, которые стремятся повысить общую эффективность общения наряду с конкретными стратегиями продаж.
В то время как Gong предлагает специализированные инструменты для повышения эффективности продаж с глубокой интеграцией с CRM и обратной связью в режиме реального времени, tl;dv представляет собой универсальную платформу для коучинга, поддерживающую широкий спектр бизнес-функций, теперь дополненную аналитическими данными, основанными на искусственном интеллекте. Обе платформы обладают уникальными преимуществами, что делает их ценными для любой организации, нацеленной на повышение эффективности продаж и совершенствование коммуникационных стратегий.
Возможности администратора
| tl;dv (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Применяйте автоматическую запись всех встреч в календаре членов команды | 🟢 | 🟢 |
| Применяйте автоматическую передачу данных о совещаниях, записанных членами команды | 🟢 | 🟢 |
| Предотвращение удаления | 🟢 | 🔴 |
| Права администратора на все записи | 🟢 | 🔴 |
Применяйте автоматическую запись всех встреч в календаре членов команды
tl;dv позволяет администраторам обеспечить автоматическую запись всех запланированных встреч в календарях членов команды. Эта функция дополняется автоматическими уведомлениями участников по электронной почте, обеспечивающими их согласие на запись, что упрощает процесс и обеспечивает полное документирование совещаний без индивидуального вмешательства.
Gong аналогичным образом поддерживает автоматическую запись всех совещаний, указанных в календарях членов команды. Эта интеграция гарантирует, что ни одно важное взаимодействие не останется незаписанным, что способствует лучшему отслеживанию и анализу совещаний.
Предотвращение удаления
Предотвращение удаления - очень важный элемент записи, особенно когда речь идет о продажах и прозрачности для внутренних и внешних клиентов. tl;dv предлагает важную функцию, которая позволяет администраторам предотвращать удаление записей совещаний. Это обеспечивает безопасность и прозрачность данных, сохраняя полный и точный архив всех записанных встреч. Она защищает от случайного или преднамеренного удаления, гарантируя сохранение всех взаимодействий для будущих справок и отчетности.
Однако в Gong нет встроенной функции для предотвращения удаления записей. Возможность удаления записей регулируется правами пользователя, установленными техническим администратором. Хотя это и обеспечивает определенный контроль, в нем нет комплексных мер по предотвращению удаления, предлагаемых tl;dv. Пользователи с соответствующими правами могут удалять записи и все связанные с ними данные, что может создать проблемы для стратегий централизованного управления и хранения данных.
Права администратора на все записи
tl;dv предоставляет администраторам полный контроль над всеми записями совещаний. Эта возможность позволяет усилить надзор и обеспечить комплексное управление данными о собраниях в организации. Администраторы могут обеспечить соблюдение политик хранения данных и вести централизованное хранилище всех записанных совещаний.
Gong не предоставляет администраторам полный контроль над всеми записями. Хотя технические администраторы могут управлять разрешениями, у них нет возможности централизованно контролировать все записи или предотвращать их удаление, что ограничивает возможности комплексного контроля и управления данными.
Организационные возможности
| tl;dv (12) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Рабочие места для команды | 🟢 | 🟢 |
| Библиотека встреч | 🟢 | 🟢 |
| Умные фильтры | 🟢 | 🟢 |
| Глобальный поиск | 🟢 | 🟢 |
| Поиск внутри собраний | 🟢 | 🟢 |
| Папки | 🟢 | 🟢 |
Рабочие места для команды
И tl;dv , и Gong предоставляют рабочие пространства для командной работы, обеспечивая общую среду для совместной работы. В tl;dv командные рабочие пространства являются основополагающей функцией, обеспечивающей беспрепятственную совместную работу всех пользователей и обмен контентом. Gong также поддерживает командные рабочие пространства, обеспечивая эффективное сотрудничество между членами команды, повышая общую производительность и организацию совместных проектов и встреч.
Умные фильтры
Оба инструмента предлагают интеллектуальные фильтры, которые значительно повышают эффективность поиска и доступа к записям совещаний. Эти фильтры позволяют пользователям быстро находить конкретные встречи, участников или ключевые обсуждения, что упрощает процесс поиска и экономит время.
Глобальный поиск
В обоих пользовательских интерфейсах реализованы функции глобального поиска, позволяющие пользователям осуществлять поиск по всем записям заседаний, заметкам и другим соответствующим данным. Благодаря этой возможности пользователи могут быстро находить конкретную информацию в платформе, что способствует эффективному поиску данных.
Возможности поддержки
| tl;dv (4) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Поддержка в бесплатном плане | 🟢 Чат и электронная почта | 🔴 Не применимо, так как нет бесплатного плана |
| Приоритетная поддержка | 🟢 в плане Pro | 🟢 |
Приоритетная поддержка
Поскольку у Gong нет бесплатного уровня или бесплатной пробной версии, поддержка осуществляется на "приоритетном" уровне с выделенными менеджерами по работе с клиентами. tl;dv начинает предлагать приоритетную поддержку с тарифного плана Pro. Этот уровень поддержки включает в себя более быстрое время отклика и более персонализированную помощь,
Возможности анализа доходов
| tl;dv (0) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Прогнозирование | 🔴 | 🟢 |
| Заключение сделки | 🔴 | 🟢 |
Если сравнить возможности tl;dv и Gong по анализу доходов, то становится ясно, что они существенно различаются, однако эти различия не столь очевидны, как то, что Gong "лучше".
tl;dv не предлагает возможности анализа доходов, такие как прогнозирование или заключение сделок. Если эти функции важны для вашего бизнеса, возможно, вам стоит рассмотреть возможность использования Gong в стандартной комплектации. Однако следует понимать, что за это придется заплатить немалые деньги. Хотя цены наGong для небольших компаний не совсем прозрачны, они могут быть довольно высокими: некоторые тарифные планы стоят до \$1 600 за пользователя в год для команды из 49 человек или меньше. Это означает, что команда из 49 человек понесет ежегодные расходы в размере $78 400 до начала продаж.
Хотя стоимость одного пользователя снижается для больших отделов продаж, эта модель ценообразования требует значительных инвестиций и может оказаться неэффективной для небольших компаний.
Если вы ищете возможности тренинга продаж без высокой цены, tl;dv предлагает ряд ценных функций, которых нет в других программах. Хотя в нем нет продвинутых инструментов анализа доходов, которые есть в Gong , tl;dv все равно может поддержать развитие и повышение эффективности работы вашего отдела продаж, предоставляя более бюджетный вариант для компаний, не готовых вкладывать значительные средства в комплексные решения для продаж.
Для кого это?
| tl;dv (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Рейтинг G2 | 🟢 4.8 | 🔴 4.7 |
| Простота установки | 🟢 Щедрый бесплатный план + чистый пользовательский интерфейс | 🟠 Сложно, требует много технических знаний и настроек |
| Локализованная платформа | 🟢 (7 языков) | 🟠 Limited, на сайте представлено 3 |
| Для кого лучше всего подходит | 🟢 Продажи для малого и среднего бизнеса | 🟢 Крупные предприятия |
Несмотря на то что Gong и tl;dv легко отнести к одной категории, важно понимать, что это не одно и то же. Gong полностью ориентирован на то, чтобы быть инструментом продаж для крупных предприятий. Функции, которые он предлагает, в первую очередь направлены на масштабирование и получение большего дохода, чистый коучинг торговых представителей и высокий уровень отчетности, основанный на сборе предположительных данных о количестве закрытий и прогнозировании продаж. Все это может быть очень ценным для бизнеса корпоративного уровня с большим отделом продаж.
Однако он не поможет вам в повседневной работе с внутренними звонками, совещаниями в отделе или общением общего характера. tl;dv , однако, может поддерживать все это за меньшую цену.
Тем не менее tl;dv предлагает коучинг по продажам и использует свои функции и возможности, чтобы предложить многие из тех же преимуществ, если не аналогичных, что и Gong , когда речь идет о продажах. Именно в этом его отличие от других AI-блокнотов и регистраторов звонков, поскольку он предлагает некоторую специфику продаж, если она вам нужна.
tl;dv также очень легко загрузить и работать, в то время как установка Gongтребует большого количества тестов, настроек и корректировок. Это полностью интегрированное решение, которое также пишет электронные письма, подключается к CRM, но на уровне, требующем определенных технических знаний, а также обучения представителей и руководства отдела продаж тому, как это работает.
Учитывая это, tl;dv очень хорошо подходит для отделов продаж малого и среднего бизнеса, а также для компаний, которые хотят интегрировать эту функциональность во все свои встречи. Gong отлично подходит для крупных компаний, которые хотят получить решение, ориентированное на продажи, прибыль и успех клиентов, и готовы заплатить большую цену с фиксированным сроком контракта.
Вердикт: tl;dv vs Gong - кто из них лучше?
| тл;дв | Gong | |
|---|---|---|
| Транскрипция | 19 | 24 🟢 |
| Запись | 15 | 18 🟢 |
| Разговорный интеллект | 14 | 16 🟢 |
| Автоматизация и интеграция | 10 | 10 |
| Записки | 10 | 12 🟢 |
| Безопасность | 20 🟢 | 8 |
| Коучинг | 8 | 8 |
| Администратор | 8 🟢 | 4 |
| Организация | 12 | 12 |
| Поддержка | 4 🟢 | 2 |
| Аналитика доходов | 0 | 8 🟢 |
| Другие | 8 🟢 | 4 |
| Всего | 128 🟢 | 122 |
Как мы уже писали в этой статье, это два совершенно разных инструмента, и хотя по категориям Gong может быть "победителем", это не обязательно означает, что он подходит для вашего бизнеса и ваших потребностей. На самом деле, если мы разделим их на отдельные категории, tl;dv выиграет на 6 баллов.
Хотя Gong предлагает больше языков, многие из них являются диалектами, которые также предлагаются tl;dv, и многие функции Gong в настоящее время не поддерживаются в этих языках.
И tl;dv , и Gong предоставляют возможности искусственного интеллекта для одиночных и многократных встреч, отслеживания ключевых слов и обнаружения элементов действий. Однако Gong включает в себя анализ настроений, который не предлагается tl;dv из-за соответствия закону ЕС об искусственном интеллекте. Эта функция позволяет Gong получить более глубокое представление о динамике разговора и вовлеченности участников, что делает его более подходящим для детального анализа продаж, но также создает некоторые потенциальные проблемы, когда речь идет о соблюдении нормативно-этических требований в некоторых странах и компаниях. Кроме того, сложно судить о том, будут ли в полной мере отражены все нюансы 70 языков и культур, которые они представляют.
Если говорить о безопасности, то tl;dv превосходит всех благодаря соответствию GDPR, строгой политике хранения данных и соблюдению конфиденциальности данных, поскольку не использует ваши данные для обучения искусственного интеллекта. Gong, хотя и предлагает надежные средства защиты, использует для обучения ИИ данные, полученные по собственному желанию, и не отличается некоторой прозрачностью в работе с данными.
Gong Цена - Сколько стоит Gong.io?
GongЦеновая структура компании выглядит следующим образом:
- До 49 пользователей:
- Базовая цена: $5 000
- На одного пользователя: 1 600 долл. в год с ежегодным выставлением счета
- 50 - 99 пользователей:
- Базовая цена: $5 000
- На одного пользователя: $1 520 в год, счет выставляется ежегодно
- 100 - 249 пользователей:
- Базовая цена: $5 000
- На одного пользователя: $1 440 в год, счет выставляется ежегодно
- 250+ пользователей:
- Базовая цена: $5 000
- На одного пользователя: $1 360 в год, счет выставляется ежегодно
Дополнительные расходы могут включать:
- Подписка на платформу: $5 000
- Профессиональные услуги: $7 500 на поддержку и обучение клиентов
Что касается стоимости, то расширенные функции Gongимеют высокую цену, что может оказаться неподъемным для малого бизнеса. Обширная аналитика продаж, возможности коучинга и интеграция с CRM идеально подходят для крупных предприятий с выделенными отделами продаж. tl;dv, с другой стороны, предлагает более бюджетное решение, которое легко настраивается и достаточно универсально для повышения общей продуктивности встреч и предоставления ценных функций коучинга продаж. tl;dv начинается всего от 18 долларов за пользователя/месяц при ежегодной оплате, и даже на более высоком уровне все равно дешевле, предоставляя 90 % тех же возможностей за 10 % стоимости. Минимальное количество мест и базовая цена также отсутствуют.
Для коучинга и повышения эффективности продаж Gong предлагает комплексный набор инструментов, предназначенных для высокоэффективных отделов продаж, а tl;dv - настраиваемые playbooks и аналитические материалы на основе искусственного интеллекта, подходящие для малых и средних предприятий, которые хотят усовершенствовать свои стратегии продаж без значительных инвестиций.
В конечном итоге tl;dv лучше всего подходит для малых и средних предприятий, которым нужен гибкий и экономичный инструмент для повышения продуктивности совещаний и обеспечения некоторых функций коучинга по продажам. Он поддерживает несколько языков, обеспечивает надежную защиту данных, прост в настройке и использовании, что делает его идеальным решением для организаций, которые хотят эффективно управлять совещаниями и улучшить коммуникацию без высоких цен.
Gong это лучший выбор для крупных предприятий с выделенными отделами продаж, которым требуется глубокая аналитика продаж, детальная аналитика разговоров и мощные возможности анализа доходов. Это комплексное решение, ориентированное на эффективность продаж, коучинг и взаимодействие с клиентами. Оно подходит для компаний, готовых инвестировать значительные средства в инструмент, предоставляющий обширную информацию о продажах и глубоко интегрирующийся с CRM-системами. Однако, скорее всего, многие функции окажутся неиспользованными.
Выбор между tl;dv и Gong в конечном итоге зависит от ваших конкретных потребностей, бюджета и масштаба операций по продажам. Если для вас важна расширенная аналитика продаж и глубокая интеграция с CRM, то лучше выбрать Gong . Для повышения продуктивности совещаний и экономичности tl;dv предлагает убедительную альтернативу.
