2024 yılının Müşteri Başarısı (CS) yılı olması gerektiğini düşünüyoruz. CS, herhangi bir işletmenin büyümesi söz konusu olduğunda genellikle küçümsenen ancak son derece önemli bir ekiptir. Bunu destekleyen istatistikler de bol miktarda mevcuttur.

McKinsey'e göre, müşteri yolculuğunun %70'i tamamen müşterilere nasıl davranıldığına bağlıdır.

KPMG, dünya çapındaki tüketicilerin %90'ının "sorun çözümü", yani satış sonrası şikayetlerin ele alınmasını müşteri desteğinin en önemli unsuru olarak gördüğünü tespit etti.

Rahatsız olan bir müşteri, yaşadığı sorun kötü hizmetten kaynaklanıyorsa rakip firmaya geçme olasılığı 4 kat daha yüksektir.

Bu istatistiklerin her biri tek başına şaşırtıcı olmasa da güçlüdür, ancak bir araya geldiklerinde, rollerini destekleyen ve yardımcı olan araçlara sahip sağlam bir CS ekibinin neden çok güçlü bir güç olabileceğini gerçekten gösterir.

Müşteri sadakatini %5 artırmak, ortalama kârı %25 ila %95 arasında artırdığı için, yeni iş geliştirmeye yatırdığınız kadar CS'ye de yatırım yapmak finansal açıdan akıllıca bir harekettir (pazarlama ve satış departmanları, kusura bakmayın!).

Herkes önümüzdeki aylarda ve yıllarda başarılı olmak istiyor, bu nedenle CS ekibinize özen göstermek çok önemlidir. Bunu göz önünde bulundurarak, CS ekibinin işini iyi yapmasına yardımcı olabilecek en iyi 13 aracı bir araya getirdik. Ayrıca, CS ekibi satış ekibine çok fazla yardım etmek istemeyebilir, ancak bu araçlar diğer bazı departmanlara da yardımcı olabilir.

@tldv.io

Övgüyü kim hak ediyor? Satış ekibi mi? Müşteri hizmetleri ekibi mi? Müşteri hizmetleri ekibinin arka plan çalışmaları mı? #müşteribaşarısı #müşterihizmetleri #satış #ceo #hesap yöneticisi

♬ orijinal ses - tldv.io - AI Toplantı Kaydedici

1) tl;dv Toplantı Kaydı ve Analizi

Önde gelenlerden biri tl;dv. Her CS, müşteri tabanıyla yüz yüze görüşme yapmalıdır. Her şeyi e-posta ve Slack üzerinden yapmak daha rahat olabilir, ancak video görüşmesi ve çevrimiçi toplantı yazılımı kullanmak, çok önemli olan "insani" unsuru sağlayabilir. Bu, bilimsel olarak da kanıtlanmıştır!

Zoom, Google Meet hatta Microsoft Teams olun, tl;dv toplantılarınızla doğrudan tl;dv siz ve müşteriniz arasındaki her anı yakalamanızı sağlar.

tl;dv Kullanmanın Avantajlarının Özeti

  • Gelişmiş Etkileşim: tl;dv , müşterilerle daha kişisel ve etkileşimli bir iletişim platformu tl;dv . Video görüşmeleri, e-postalar ve metin mesajlarının sağlayamadığı insani bir dokunuş katarak daha güçlü ilişkiler kurulmasını sağlar.
  • Kayıt ve İnceleme: Toplantıları kaydetme özelliği, her ayrıntının kaydedilmesini sağlar. Bu, müşteri geri bildirimlerini incelemek, ihtiyaçlarını anlamak ve önemli hiçbir bilginin kaçırılmamasını sağlamak için çok değerlidir.
  • Zaman Verimliliği: Kaydedilen toplantılar sayesinde, ekip üyeleri tüm toplantıları tekrar izlemek yerine belirli bölümleri tekrar izleyebilirler. Bu, zaman tasarrufu sağlar ve önemli noktalara odaklanmış analiz yapılmasına olanak tanır.
  • Geliştirilmiş Eğitim ve İşe Alım Süreci: Yeni CS ekibi üyeleri, müşteri etkileşimleri, sık karşılaşılan sorunlar ve etkili çözüm stratejileri hakkında bilgi edinmek için önceki görüşmeleri izleyebilir.
  • Sorunsuz Entegrasyon: tl;dv Zoom, Google Meet ve Microsoft Teams gibi popüler platformlarla uyumluluğu, ek eğitim veya karmaşık kurulumlara gerek kalmadan mevcut iş akışlarına kolayca entegre edilmesini Microsoft Teams .
  • Eyleme geçirilebilir içgörüler: Kaydedilen aramaları analiz etmek, müşteri davranışları, tercihleri ve sorunlu noktalar hakkında içgörüler sağlayarak hizmet ve ürünlerin daha etkili bir şekilde özelleştirilmesine yardımcı olabilir.
  • Kalite Güvencesi: Çağrıların düzenli olarak incelenmesi, yüksek müşteri hizmetleri standartlarının korunmasına ve iyileştirilmesi gereken alanların belirlenmesine yardımcı olur.
  • Belgeleme ve Uyumluluk: Çağrıların kaydedilmesi, uyumluluk ve yasal amaçlar için belgeleme görevi görebilir ve tüm müşteri etkileşimlerinin şeffaf olmasını sağlar.
  • Gelişmiş İşbirliği: Ekipler, aramaların önemli bölümlerini paylaşarak, stratejileri tartışarak ve gerçek etkileşimlere dayalı geri bildirimler sağlayarak daha etkili bir şekilde işbirliği yapabilirler.
  • Müşteri Geri Bildirim Analizi: tl;dv ile müşteri geri bildirimlerini analiz etmek ve kategorize etmek daha kolay hale gelir, bu da stratejik karar verme ve ürün geliştirme süreçlerine yardımcı olur.
  • Çatışma Çözümü: Kaydedilen aramalar, tartışılan konuların net bir kaydını sunarak anlaşmazlıkları veya yanlış anlamaları çözmek için kullanılabilir.
  • Kişiselleştirilmiş Takip: Müşteri hizmetleri temsilcileri, kişiselleştirilmiş takip sağlamak için görüşmeleri tekrar izleyebilir ve böylece müşterilerin kendilerini değerli ve dinlenmiş hissetmelerini sağlayabilir.
  • Müşteri Başarısı Uygulaması: Toplantılar sırasında önemli müşteri geri bildirimlerini yakalar, müşteri ihtiyaçlarını anlamaya ve hizmet stratejilerini iyileştirmeye yardımcı olur.

Fiyat?

tl;dv , küçük ekipler veya hizmeti tam olarak kullanmaya karar vermeden önce denemek isteyenler için harika olan ücretsiz bir temel sürüm tl;dv . Daha gelişmiş özellikler için, kullanıcı başına aylık sadece 25 $'lık bir premium seviye mevcuttur. Ayrıca uzun süreli sözleşmeler yoktur ve gerektiğinde ölçeklendirme yapmak için harikadır.

Müşteri Başarısı İçin Neden İyi?

Kaydedilen video etkileşimleri aracılığıyla müşteri katılımını ve anlayışını artırarak, daha kişisel ve kapsamlı bir müşteri hizmetleri deneyimi sunar.

tl;dv ücretsiz edinin

2) Salesforce CRM Sistemi

Salesforce , müşteri ilişkileri yönetiminde Salesforce , işletmelerin müşterileriyle olan her etkileşimi takip etmelerini sağlayan kapsamlı bir araç seti sunar. Müşteri bilgilerini ve etkileşimlerini tek bir yerde birleştirerek, Salesforce müşteri desteğini kişiselleştirmek ve etkileşimi artırmak için kullanılabilecek eyleme geçirilebilir içgörüler Salesforce .

Bu CRM sistemi, müşterileri segmentlere ayırma, ihtiyaçlarını tahmin etme ve çeşitli kanallarda iletişimi kolaylaştırma yeteneği ile özellikle değerlidir.

Artıları

Özelleştirilebilir: Belirli iş ihtiyaçlarına göre uyarlanabilir.
Ölçeklenebilirlik: Küçük ekiplerden büyük işletmelere kadar, işinizle birlikte büyür.
Entegrasyon: Diğer çeşitli iş araçlarıyla sorunsuz bir şekilde çalışır.

Fiyat?

2023 yılında Salesforce , seçilen plana ve özelliklere bağlı olarak kullanıcı başına aylık 25 ila 330 dolar arasında değişmektedir.

Müşteri Başarısı İçin Neden İyi?

Eşsiz müşteri ilişkileri yönetimi sunarak, kişiselleştirilmiş destek ve ayrıntılı müşteri bilgileriyle özelleştirilmiş hizmet sağlar.

3) Hootsuite – Sosyal Medya Dinleme

Hootsuite, sosyal medya etkileşimlerini izlemek ve yönetmek için önemli bir araç olarak öne çıkıyor. Müşteri başarı ekipleri, bu araç sayesinde müşteri geri bildirimlerini ve marka bahsetmelerini aktif olarak dinleyebilir ve proaktif müşteri desteği sağlayabilir. Sosyal medya konuşmalarını yakından takip ederek, ekipler müşteri sorularına hızlı bir şekilde yanıt verebilir ve markalarının çevrimiçi itibarını etkili bir şekilde yönetebilir.

Artıları

Gerçek Zamanlı İzleme: Sosyal medya trendlerini ve müşteri geri bildirimlerini takip edin.
Çoklu Platform Yönetimi: Tek bir kontrol panelinden birden fazla sosyal medya hesabını yönetin.
Analitik ve Raporlama: Müşteri etkileşimi ve kampanya performansı hakkında bilgi edinin.

Fiyat

Fiyatlar aylık 49 ila 739 dolar arasında değişmektedir ve Profesyonel, Takım, İşletme ve özelleştirilebilir Kurumsal planlar bulunmaktadır. Kesin fiyat, yönetilen sosyal profil sayısına bağlıdır.

Müşteri Başarısı İçin Neden İyi?

Sosyal medyada müşteri duyguları ve trendleri ile bağlantıda kalmanızı sağlayarak proaktif ve duyarlı müşteri etkileşimi sağlar.

4) UserTesting – Ürün Araştırma Yazılımı

UserTesting, ürünler hakkında doğrudan müşteri geri bildirimi toplamak için çok değerli bir araçtır. Gerçek zamanlı içgörüler sağlayarak müşteri beklentileri ile ürün teklifleri arasındaki boşluğu doldurur. Bu yazılım, ürün geliştirmeyi müşteri ihtiyaçlarıyla uyumlu hale getirerek yeniliklerin müşteri odaklı olmasını sağlamada önemli bir rol oynar.

Artıları

Doğrudan Müşteri Geri Bildirimi: Ürününüz hakkında gerçek kullanıcı görüşlerini alın.
Hızlı ve Verimli: Geri bildirimleri hızlı bir şekilde toplayın ve analiz edin.
Kullanıcı Deneyimi İçgörüleri: Müşterilerin ürününüzle nasıl etkileşim kurduğunu anlayın.

Fiyat

UserTesting kademeli fiyatlandırma planları sunmaktadır, ancak fiyatlar kamuya açık olarak listelenmemiştir ve daha fazla bilgi için muhtemelen satış ekibiyle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Müşteri Başarısı İçin Neden İyi?

Ürün geliştirmenizi müşteri ihtiyaçları ve tercihleriyle doğrudan uyumlu hale getirir, sürekli iyileştirme için gerçek kullanıcı geri bildirimlerinden yararlanır.

5) Qualtrics – Müşteri Geri Bildirim Sistemi

Qualtrics, müşteri memnuniyetini ve geri bildirimlerini ölçmede mükemmeldir ve hizmet iyileştirme alanlarına ilişkin önemli bilgiler sağlar. Müşteri deneyimlerini anlamak ve geliştirmek isteyen tüm müşteri başarı ekipleri için güçlü bir araçtır.

Artıları

Derinlemesine Anketler: Ayrıntılı geri bildirimler için özelleştirilmiş anketler oluşturun.
Analiz Araçları: Eyleme geçirilebilir içgörüler için verileri analiz edin.
Gerçek Zamanlı Raporlama: Müşteri geri bildirimlerine hızla uyum sağlayın.

Fiyat

Qualtrics, küçük işletmelerden büyük şirketlere kadar farklı ölçekteki işletmelere uygun esnek bir fiyatlandırma modeli sunar. Demo ve fiyatlandırma için bizimle iletişime geçin. 

Müşteri Başarısı İçin Neden İyi?

Gelişmiş anket araçları sayesinde derinlemesine müşteri içgörüleri sunarak, doğrudan geri bildirimlere dayalı hizmet iyileştirmelerini teşvik eder.

6) Slack – İletişim Platformu

Slack, müşteri başarısı ekiplerinin iç iletişimini dönüştürür. Konuşmaları, dosya paylaşımını ve işbirliğini kolaylaştırarak müşteri başarısı girişimlerini yönetmeyi kolaylaştırır. Merkezi bir iletişim platformuna sahip olan ekipler, müşteri ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt verebilir ve projeler ve hedefler konusunda uyumu koruyabilir.

Artıları

Merkezi İletişim: Tüm ekip görüşmelerini ve dosyaları tek bir yerde tutar.
Entegrasyon Yetenekleri: Müşteri başarı ekipleri tarafından kullanılan diğer araçlar ve uygulamalarla sorunsuz bir şekilde çalışır.

Gerçek zamanlı işbirliği: Ekip üyeleri arasında hızlı karar verme ve problem çözme süreçlerini kolaylaştırır.

Fiyat

Slack, küçük ekipler için ücretsiz bir sürüm sunmaktadır. Kullanıcı başına aylık 12,50 dolara kadar çıkan üç farklı fiyatlandırma seçeneği bulunmaktadır. Ayrıca, talep üzerine sunulan bir Kurumsal plan da mevcuttur.

Müşteri Başarısı İçin Neden İyi?

İç iletişimi kolaylaştırarak, müşteri başarı ekiplerinin etkili bir şekilde işbirliği yapabilmesini ve müşteri ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde yanıt verebilmesini sağlar.

7) Google Analytics – Analitik ve Raporlama Aracı

Google Analytics, web sitelerinde müşteri davranışını anlamak için çok önemlidir. Müşterilerin çevrimiçi varlığınızla nasıl etkileşimde bulunduklarına dair içgörüler sunarak, deneyimleri onların tercihlerine göre özelleştirmenize yardımcı olur. Bu veri odaklı yaklaşım, daha iyi etkileşim ve dönüşüm için web sitelerini optimize etmeye yardımcı olur.

Artıları

Müşteri Davranışları Hakkında Bilgiler: Müşterilerin sitenizle nasıl etkileşimde bulunduğunu anlayın.
Özelleştirilebilir Raporlar: Ekibiniz için önemli olan metriklere odaklanan raporlar oluşturun.
Pazarlama Araçlarıyla Entegrasyon: Çevrimiçi pazarlama stratejilerinin etkinliğini artırır.

Fiyat

Google Analytics tamamen ücretsizdir ve işletmeler için ek özellikler ve destek sunan gelişmiş bir sürümü (Google Analytics 360) mevcuttur.

Müşteri Başarısı İçin Neden İyi?

Müşterilerin çevrimiçi davranışları hakkında değerli veriler sağlayarak, dijital deneyimleri bireysel müşteri tercihlerine göre özelleştirmeye yardımcı olur.

8) Mailchimp – E-posta Yönetim Yazılımı

Mailchimp, müşteri iletişim kampanyalarını yönetme konusunda mükemmeldir. Müşteri başarısı ekiplerinin müşterileri bilgilendirmek, ilişkileri geliştirmek ve hedefli e-posta pazarlaması yoluyla müşterilerin ilgisini çekmek için paha biçilmez bir araçtır.

Artıları

Otomatik Kampanyalar: Müşteri davranışlarına göre e-postaları otomatik olarak planlayın ve gönderin.
Özelleştirilebilir Şablonlar: Profesyonel görünümlü e-postaları kolayca oluşturun.
Analitik ve Raporlama: E-posta kampanyalarınızın performansını takip edin.

Fiyat

Mailchimp dört farklı fiyatlandırma planı sunar: ücretsiz plan, aylık 13 dolardan başlayan Essentials planı, aylık 20 dolardan başlayan Standard planı ve aylık 350 dolardan başlayan Premium planı.

Müşteri Başarısı İçin Neden İyi?

Hedefli ve kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları gerçekleştirerek, sürekli etkileşimi teşvik eder ve uzun vadeli müşteri ilişkilerini güçlendirir.

9) Zendesk – Yardım Masası ve Destek Bilet Sistemi

Zendesk, müşteri taleplerini ve destek bilet yönetimini kolaylaştırır. Zamanında ve etkili müşteri hizmeti sunmak, her müşteri sorununun hızlı ve verimli bir şekilde ele alınmasını sağlamak için çok önemlidir.

Artıları

Verimli Bilet Yönetimi: Müşteri sorunlarını etkili bir şekilde düzenleyin ve takip edin.
Çok Kanallı Destek: E-posta, sohbet ve sosyal medya üzerinden desteği yönetin.
Bilgi Bankası Entegrasyonu: Müşterilerin self servis seçenekleriyle hızlı bir şekilde cevap bulmasına yardımcı olur.

Fiyat

Zendesk, farklı fiyatlandırma seçenekleri sunmak için çeşitli fiyatlandırma kademeleri sunar.Suite Team planı, temsilci başına aylık 55 dolardan başlar, Suite Growth planı temsilci başına aylık 89 dolardan, Suite Professional planı temsilci başına aylık 115 dolardan ve Suite Enterprise planı ise fiyatlandırma için iletişime geçilmesi gerekir.

Müşteri Başarısı İçin Neden İyi?

Verimli bilet yönetimi ve çok kanallı destek sunarak müşteri taleplerinin zamanında ve etkili bir şekilde çözülmesini sağlar.

10) TalentLMS – Eğitim ve İşe Alım Platformu

TalentLMS, etkili eğitim ve oryantasyon yoluyla müşteri başarı ekiplerini güçlendirmek için tasarlanmıştır. Öğrenme ve gelişim için bir platform sağlayarak, ekip üyelerinin gerekli ürün bilgisi ve müşteri hizmetleri becerileriyle donatılmasını sağlar. Eğitime odaklanmak, ekibin karmaşık müşteri taleplerini ele alma ve yüksek kaliteli hizmet sunma becerisini genel olarak geliştirir.

Artıları

Kapsamlı Eğitim Modülleri: Çeşitli ve derinlemesine öğrenme içeriği sunar.
Kullanıcı Dostu Arayüz: Ekip üyelerinin eğitime erişmesini ve tamamlamasını kolaylaştırır.
İzleme ve Raporlama: Eğitim programlarının ilerlemesini ve etkinliğini izler.

Fiyat

TalentLMS'nin çeşitli planları vardır. Aylık 69 $ (yıllık faturalandırılır) olan Starter Active planı 40 aktif kullanıcıya kadar, aylık 149 $ olan Basic Active planı 100 aktif kullanıcıya kadar, aylık 279 $ olan Plus Active planı 250 aktif kullanıcıya kadar, aylık 459 $ olan Premium Active planı 500 aktif kullanıcıya kadar ve özelleştirilebilir fiyatlandırmaya sahip Enterprise planı vardır.

Müşteri Başarısı İçin Neden İyi?

Kapsamlı ve erişilebilir eğitimler aracılığıyla müşteri başarı ekiplerinin beceri setini geliştirerek hizmet kalitesini doğrudan etkiler.

11) Asana – Proje Yönetimi Aracı

Asana, müşteri başarısı ekiplerinin girişimlerini verimli bir şekilde planlamasına, takip etmesine ve yönetmesine yardımcı olan bir proje yönetim aracıdır. Onboarding süreçleri, geri bildirim uygulamaları ve hizmet iyileştirmeleri gibi müşteri başarısı ile ilgili projelerin zamanında ve kapsam dahilinde yürütülmesini sağlamada önemli bir rol oynar. Asana, ekip içinde net iletişim ve hesap verebilirliğin korunmasına yardımcı olur.

Artıları

Görev Yönetimi: Görevleri atayın ve takip edin, zamanında tamamlanmasını sağlayın.
İşbirliğine Dayalı Çalışma Alanı: Ekip çalışmasını ve üyeler arasında şeffaflığı kolaylaştırır.
Özelleştirilebilir İş Akışları: Müşteri başarısı projelerinin özel ihtiyaçlarına göre uyarlanır.

Fiyat

Asana'nın ücretsiz kişisel sürümü, en fazla 10 kişilik ekipler için kullanılabilir. Asana Starter, yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık 10,99 $, aylık faturalandırıldığında ise kullanıcı başına aylık 13,49 $'dır. Asana Advanced, yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık 24,99 $, aylık faturalandırıldığında ise 30,49 $'dır.

Müşteri Başarısı İçin Neden İyi?

Müşteri başarısı girişimleri için titiz proje yönetimini kolaylaştırır, görevlerin verimli ve zamanında tamamlanmasını sağlar.

12) Drift – Yapay Zeka Destekli Sohbet Robotu ve Asistan

Drift, müşteri etkileşimlerinde yapay zeka destekli verimlilik sağlar. Müşteri sorularına anında, otomatik yanıtlar vererek müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştirir. Bu araç, özellikle sık sorulan soruları yanıtlamada faydalıdır ve insan temsilcilerin daha karmaşık müşteri ihtiyaçlarına odaklanmalarını sağlar. Drift'in yapay zeka yetenekleri, müşteri sorularının hızlı bir şekilde yanıtlanmasını sağlayarak memnuniyeti ve etkileşimi artırır.

Artıları

Anında Müşteri Yanıtları: Yaygın müşteri sorularına anında yanıt verir.
Ölçeklenebilir Müşteri Desteği: Yüksek hacimli etkileşimleri verimli bir şekilde yönetir.
Kişiselleştirilmiş Etkileşimler: AI destekli konuşmalar her müşteriye göre özelleştirilebilir.

Fiyat

Küçük işletmeler için aylık 2.500 $'dan başlayan (yıllık faturalandırılan) Premium plan sunar. Zaman ve kaynak tasarrufunu hesaba kattığınızda pahalı gibi görünebilir, ancak yatırımın geri dönüşü oldukça hızlıdır. 

Müşteri Başarısı İçin Neden İyi?

Anında, yapay zeka destekli müşteri hizmeti sunarak, müşteri taleplerini karşılamak için hızlı yanıtlar ve ölçeklenebilir destek sağlar.

Zintego – Fatura Oluşturma Aracı

Zintego, hem bireyler hem de işletmeler için ideal olan uyarlanabilir bir çevrimiçi faturalama çözümü ve Makbuz Oluşturucu sunar. Özel bir yazılım veya gelişmiş tasarım becerileri gerektirmeden zahmetsizce profesyonel faturalar oluşturmanıza olanak tanır. Bu araç, faturalama sürecini basitleştirir ve ekonomik hale getirir, böylece serbest çalışan, tek malik veya küçük bir işletme sahibi olsanız da daha erişilebilir hale getirir. Zintego'yu kullanarak, faturalama işlemlerinizi kolaylık ve verimlilikle düzene sokabilirsiniz.

Artıları

Kolay Özelleştirme: Bu özellik, fatura şablonlarını özel iş ihtiyaçlarınıza göre uyarlayabilmenizi sağlar.

Filigran içermeyen şablonlar: Bu şablonlar temiz ve profesyoneldir ve şablon sağlayıcısının markası yoktur.

Hesaplamalar için Yerleşik Formüller: Bu formüller toplamları, vergileri ve indirimleri otomatik olarak hesaplayarak manuel hataları azaltır.

Fiyat

Başlangıç için 30 günlük ücretsiz deneme sürümü sunulmaktadır. Bundan sonra, çeşitli planlar mevcuttur: Lite planı aylık 3,00 $, Standart plan ise aylık 8,33 $ ile en popüler plandır. Gelişmiş plan aylık 15,00 $ karşılığında sunulmaktadır. Daha büyük ekipler için, aylık 33,34 $ karşılığında sunulan Sınırsız plan en iyi seçenektir.

Müşteri Başarısı İçin Neden İyi?

Zintego'nun özellikleri, faturalama ve fatura süreçlerini kolaylaştırır ve her işlemde şeffaflık, doğruluk ve profesyonellik sağlayarak müşteri ilişkilerinin iyileştirilmesine doğrudan katkıda bulunur.

2024, Müşteri Başarısı yılıdır.

2024 yılında, müşteri başarı ekibinin başarısı büyük ölçüde kullandıkları araçlara bağlı olacaktır. Yukarıdaki liste, ekibinize müşteri başarısının tüm yönlerini (etkileşim ve geri bildirimden iç iletişim ve proje yönetimine kadar) ele alan kapsamlı bir araç seti sunmak için tasarlanmıştır. Bu araçları benimsemek, ekibinizin verimliliğini ve etkinliğini artırmakla kalmayacak, aynı zamanda müşterilerinizin markanızla ilgili genel deneyimini de iyileştirecektir.

Ve sonuca varmadan önce, başlangıca geri dönelim: mutlu bir müşteri başarı ekibi, başarılı bir işletmenin bel kemiğidir. tl;dv sadece bir toplantı aracı olarak düşünmeyin; müşteri başarısı cephanenizdeki stratejik bir varlık olarak düşünün. Ekibinizi donatırken, gelişmiş müşteri etkileşimi ve finansal sağlığı açmanın anahtarı olan tl;dv dahil etmeyi unutmayın.