UX Araştırması: Kullanılabilirlik Testi İçin Kaç Kullanıcıya İhtiyacınız Var?

Verilerinizi anlamlandırmak için hangi yöntemi seçerseniz seçin, verilerin bağlamsal ve tematik olarak gruplandırıldığından emin olun. Kullanılabilirliği nasıl iyileştirebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için öğrenilebilirlik konusuna bakabilirsiniz.

Kullanılabilirlik Testi için Kullanıcıları Nasıl Bulabiliriz?

Kullanıcıya ne soracağınızı ve kendinizi nasıl sunacağınızı bilmek, onların rahat ve açık hissetmelerini sağlamak bir şeydir, ancak öncelikle kullanılabilirlik testi için kullanıcıları nasıl bulacağınızı bilmek tamamen farklı bir şeydir. 

Beş kullanıcıyla görüşme randevunuz varsa ve biri gelmezse, kendinizi zor durumda bulursunuz. Bir kişi eksik olduğunda, o değerli bilgileri nasıl elde edeceksiniz?

Her şeyde olduğu gibi, kullanıcı testi katılımcılarını bulmak da zor olmak zorunda değildir. Aslında, biraz hazırlık ile kullanılabilirlik testi için kullanıcı bulmak oldukça kolay olabilir!

İlk adım, kapsamlı bir tarama süreci uygulamaktır: özellikle sosyal medyadan kullanıcılar ediniyorsanız.

Böyle bir şey için kullanılabilecek ajanslar var, ancak gerçek müşteri içgörülerini elde etmek istiyorsanız, kendi müşterilerinize ulaşmanız daha iyi olacaktır. B2C işinde bu oldukça kolay olmalıdır. E-postalar standart bir yöntemdir. B2B modeliyle çalışıyorsanız, işler biraz daha karmaşık olabilir, ancak yine de yapılabilir! 

Çoğu ajans, potansiyel kullanıcılarınızı da taramanıza izin verir. Örneğin, bir havayolu şirketinin web sitesini test ediyorsanız, yakın zamanda uçuş rezervasyonu yapmış kişiler, yani potansiyel müşteriler bulabilirsiniz.

Cazip gelse de, kullanılabilirlik testleri için arkadaşlarınızı, ailenizi ve iş arkadaşlarınızı kullanmaktan kaçınmak en iyisidir. Onlar ürününüzü ve şirketinizi zaten tanıyorlar, bu nedenle tek taraflı cevaplar verecekleri veya duymak istediğinizi düşündükleri şeyleri söyleyecekleri muhtemeldir. Onlarıkullanmak, romanınızın taslağını okumalarını istemek gibidir: onlar sizin istediğiniz kadar sert olmak istemezler.

Daha fazla ayrıntı için UX Design Institute'un kullanıcı bulma konusundaki haberine göz atın.

Çeşitlilik ANAHTARDIR!

Kullanıcı testi katılımcılarını seçerken bir başka profesyonel ipucu: çeşitlilik sağlayın!

Görüşmelerinizde çok çeşitli farklı insanlara yer vermek, hayal edebileceğinizden çok daha fazla fayda sağlayabilir. Farklı deneyimlere, becerilere ve geçmişlere sahip insanlar, masaya yeni şeyler getirecektir. Onlar, ürününüzü farklı bir bakış açısıyla görürler.

Elbette söz konusu kullanıcının potansiyel bir müşteri olmasını istersiniz, ancak farklı kesimlerden insanların görüşlerini almak da önemlidir. 

Çeşitlilik ve kapsayıcılık, ırk, etnik köken, cinsiyet, yaş, konum, gelir, eğitim, engellilik veya meslekten bağımsız olarak başkalarının katkılarını ve görüşlerini değer vermekle ilgilidir. Mümkün olduğunca geniş bir yelpazede insanlara sahip olmak, daha iyi karar verme sürecine yol açar.

Kullanılabilirlik testi için kullanıcıları seçerken çeşitliliği göz önünde bulundurun.

Kullanılabilirlik Testleri Nasıl Yapılır?

Daha önce de belirttiğimiz gibi, iki gün boyunca beş kişiyi test etmek hem maliyet açısından verimli hem de pratiktir. Bu, ilk güncelleme grubu için ihtiyacınız olan tüm bilgileri elde etmek için yeterli sayıda kullanıcı sağlar (ilk grubun güncellemeleri uygulandıktan sonra başka bir kullanılabilirlik testi grubu daha yürütmek akıllıca olacaktır) ve söylenenleri gerçekten sindirmek ve notlarınızı bağlam içine yerleştirmek için yeterli zaman sağlar.

Dublin'de yapılan bir kullanılabilirlik testi, diğer Avrupa teknoloji şehirlerinde olduğu gibi, kullanıcı başına yaklaşık 100 dolar tutabilir ve bir işe alım firması tarafından istihdam edilen kullanıcı başına 50 dolarlık bir bonus içerebilir. ABD'de ortalama ajans maliyeti 107 dolardır, ancak bu, ekipman ve yazılım gibi diğer ilgili masrafları kapsamamaktadır.

@tldv.io • Instagram fotoğrafları ve videoları

Kullanılabilirlik testleri yaparken oturumlarınızı her zaman kaydetmeniz önerilir. Sonuçta, bu testlerin temel amacı, paydaşları veya kıdemli tasarımcıları bir tür değişiklik yapmaya ikna etmektir. Doğrudan kaynaklardan alınan alıntılarla tl;dv , paydaşlarınızı kolayca harekete geçmeye ikna etmenizi tl;dv . Kullanıcıların gerçekte ne söylediğini, bunu söylerken hangi ifadeleri kullandıklarını ve vücut dillerinin nasıl değiştiğini onlara gösterebilirsiniz. tl;dv kullanıcı araştırmalarında devrimtl;dv söylemek yanlış olmaz. 

Çalışma Günü

Bir günlük kullanılabilirlik testi 900 doların üzerinde bir maliyet getirebilir. Testler, başka türlü keşfedemeyeceğiniz kritik kullanıcı endişelerini ve içgörülerini ortaya çıkarabilir. Ayrıca, önemli kullanıcı sorunlarını ve gözlemlerini belirlemenize yardımcı olduğu için mükemmel bir yatırımdır.

Sadece beş katılımcıyla, bir günde tüm kullanıcı testlerini gerçekleştirebilirsiniz. Ancak, her bir kullanıcının söylediklerini ve kastettiklerini tartışmak, sindirmek ve derinlemesine anlamak için testleri iki güne yaymanız önerilir. 5'ten fazla katılımcıyla devam etmek istiyorsanız, bu, kullanılabilirlik testlerinize daha fazla gün ve daha fazla kaynak harcayacağınız anlamına gelir. 

Çalışma gününüzü en verimli şekilde geçirmek için, her kullanıcı için bir saatlik zaman dilimi ayırın ve oturumlar arasında en az otuz dakikalık bir ara verin. Bu zamanı, düşüncelerinizi toparlamak ve önceki oturumla ilgili notlar almak için kullanabilirsiniz. İlk verileri düzenlemek ve analiz etmek için daha fazla zamana ihtiyacınız olabilir, ayrıca ara vermeniz de gerekecektir. Bu nedenle, günde en fazla 3-4 görüşme yapmak iyi bir fikirdir.

@tldv.io Yapıcı eleştirileri seviyoruz #ürünmenajeri #ürün #teknoloji #ürünmenajmanı #kurumsal mizah #startup ♬ orijinal ses – tldv.io – Toplantı Kaydedici

Yakın zamana ait önyargıyı nasıl önleyebiliriz?

En fazla iki gün boyunca görüşlerinizi toplamak, güncelliğin etkisini sınırlamak için yeterli olacaktır. Kesinlikle gerekli olmadıkça, kullanıcı görüşmeleriniz arasında büyük bir zaman aralığı bırakmamalısınız.

Ne yaparsanız yapın, kullanıcı araştırmalarınıza önyargıların sızması kaçınılmazdır, ancak bunun sizi etkileyip aptalca davranmanıza neden olmasını önlemek mümkündür. 

Aslında, tl;dvtoplantı kaydedicisi, istediğiniz zaman toplantının önemli noktalarını tekrar izleyerek kendinizi yenilemenizi sağlar. Artık hafızanızdan silinen görüşmeler için notlarınıza güvenmek zorunda değilsiniz. Her kullanıcı görüşmesinin bir önceki kadar önemli olmasını sağlayın.

5 Kullanıcı Kuralı Bozulduğunda

Beş kullanıcı kuralına ilişkin dikkat edilmesi gereken birkaç istisna vardır. Çok sayıda özelliğe sahip bir web sitesi veya uygulamayı test ediyorsanız, her işlev için beş kullanıcıyı test etmeyi unutmayın. Onlardan her özelliği ele almalarını isterseniz, belirsiz ve dağınık bilgiler elde edersiniz. 

• Çoklu özellikler

Bir havayolu şirketinin web sitesinde satın alma ve check-in işlemlerini test ettiğinizi düşünün. Her iki özelliği tek bir testte ele almaya çalışmak yerine, bunları iki ayrı teste dağıtmak daha iyidir. Burada on kişi önerilmektedir; beş kişi satın alma işlemine, beş kişi de check-in işlemine ayrılmalıdır.

• Paydaşların talepleri

Paydaşlar kullanılabilirlik testlerinden istatistiksel kanıt talep ettiğinde, beş kuralı da ihlal edilmesi gerekebilir. Bu, niteliksel bir araştırma için ideal bir yaklaşım olmasa da, kaçınılmaz olabilir.

Üst düzey bir yönetici, şirketin kayıt ve oturum açma işlemlerinin etkisiz olduğunu iddia ederek, bunların etkili olduğuna inanmadığını belirten nicel kanıt talep edebilir. 20 kullanıcıdan 12'sinin şifre oluşturmada zorluk yaşadığını veya 20 kullanıcıdan 17'sinin oturum açmada zorluk yaşadığını göstermek için 20 kullanıcıyı test etmeniz gerekebilir. Ancak, bu testler çok daha spesifik olabilir, bu nedenle geleneksel kullanılabilirlik testlerine göre daha kısa sürer ve daha az maliyetlidir.

İdeal olarak, paydaşları bu yola önceden girmemeleri için ikna etmeye çalışın! Mümkün olduğunda, en az beş kullanıcı hedefleyin. Uzun vadede, bu kullanıcı deneyiminiz ve şirketin genel hedefleri için daha faydalı olacaktır.

• Daha fazla test turu

Yeni bir özellik başlattığınızda veya bir şeyi güncellediğinizde, yine de daha fazla test yapmanız gerekecektir. Erken aşamada çok fazla kişiyle görüşerek kaynaklarınızı boşa harcamayın.

Kaç kullanıcı görüşmesi yapmanız gerektiği hakkında daha fazla bilgi için, tam kılavuzumuza göz atın.

Kullanılabilirlik Testleriniz tl;dv Kullanın

Bu toplantı yönetim yazılımının gücüne daha önce değindik, ancak ne kadar yardımcı olabileceğini tam olarak anlamak gerekiyor. 

tl;dv ile tüm kullanıcı görüşmelerinizi kaydedebilir, yirmiden fazla dilde transkript alabilir ve zaman damgası ekleyerek her bir içgörüyü, kullanıcının sesinden tam olarak gerçekleştiği anın tarafsız kanıtıyla ilişkilendirebilirsiniz. Slack'te veya tercih ettiğiniz iş sohbetinde zaman damgasını göndermeniz yeterlidir; iş arkadaşlarınız da tam olarak o anı kendileri görebilirler.

Oh, ve tüm bunlar ücretsiz olarak sunuluyor...