Перейти до змісту
Коротко: «Другий мозок» організації від DigiMan
- Компанія «DigiMan» — токійська фірма з продажу, у якій працює 50 осіб, — у 2023 році почала використовувати « tl;dv », щоб скоротити час, який її торгові представники витрачали на складання нотаток після кожного дзвінка з продажу (від однієї до двох годин).
- Генеральний директор Акінорі Адачі обрав сервіс « tl;dv » після тестування п’яти інших інструментів, а також вбудованих засобів запису « Zoom » та « Google Meet ». Вирішальну роль відіграли точність транскрипції японської мови та швидке створення резюме.
- Тепер дані кожного записаного засідання надходять до G-Brain — системи на основі штучного інтелекту, яка двічі на день синхронізує « tl;dv » з іншими робочими додатками Адачі.
- Агент складає пропозиції щодо продажу одразу після телефонних дзвінків і використовує записи співбесід для вдосконалення оголошень про вакансії.
- На думку Адачі, якість стенограми більше не має значення при виборі інструменту для проведення зустрічей. Важливо те, наскільки добре вона відображає контекст вашої організації, який потім використовуватимуть агенти штучного інтелекту.
«Якщо ви досі вважаєте tl;dv лише інструментом для ведення протоколів засідань, то, ймовірно, використовуєте лише десяту частину його реальних можливостей», — каже Акінорі Адачі, генеральний директор компанії DigiMan Inc. Він користується tl;dv з 2023 року, і сьогодні цей сервіс є основою того, що він називає «другим мозком» компанії — шаром штучного інтелекту, побудованого на базі всіх засідань, які компанія коли-небудь записувала. Ось як це сталося.
Компанія
DigiMan — це компанія зі штатом приблизно 50 осіб, що базується в Токіо та будується на трьох основних напрямках: аутсорсингові продажі, підтримка впровадження Salesforce та Domo, а також консалтинг у сфері штучного інтелекту. Її заснували колишні співробітники компаній Keyence та Salesforce під гаслом «Творець нових стандартів для продажів». Сам Адачі завжди ставився до продажів як до чогось, що піддається вимірюванню, а не припущенням — він записував і аналізував дзвінки з продажу, щоб зрозуміти, що саме сприяє укладанню угоди. Саме цей інстинкт і привів його до компанії « tl;dv ».Проблема: прихований податок у розмірі 5 000 доларів на місяць для відділу продажів
До впровадження tl;dv ці витрати були очевидними, хоча й залишалися непомітними. Складання нотаток після кожного дзвінка з продажу забирало у команди Адачі від однієї до двох годин на кожен дзвінок. «Запис і аналіз дзвінків — це обов’язкова умова, коли весь ваш бізнес побудований на тому, щоб перетворити продажі на науку», — каже Адачі. «Але до впровадження tl;dv ми писали нотатки від руки, і це «вузьке місце» — від однієї до двох годин на кожен дзвінок — було абсолютно неминучим». З огляду на те, що близько 10 представників, які працюють з клієнтами, здійснювали понад 50 дзвінків на місяць кожен, цифри були вражаючими: лише на ведення нотаток щомісяця тихо витрачалося приблизно 750 000 ієн (близько 5 000 доларів) оплачуваного часу на кожного представника. Але для Адачі економія коштів ніколи не була головною метою. «Як тільки ви робите записи доступними як спільний ресурс знань, ваші найкращі представники починають самостійно черпати з них інформацію — без жодних підказок. Навіть без запланованих тренінгів організація просто продовжує навчатися. Саме ця зміна стала справжньою перемогою від впровадження tl;dv ».Чому саме « tl;dv »?
Адачі не вирішив використовувати « tl;dv » наосліп. Перш ніж прийняти рішення, він випробував три японські інструменти, два міжнародні, а також вбудовані функції запису в « Zoom » та « Google Meet ». Три фактори стали вирішальними.
- Точність транскрипції японської мови. «З усіх тестованих нами сервісів японська транскрипція від tl;dvбула, безперечно, найточнішою».
- Швидкість. «Завдяки tl;dv час між закінченням дзвінка та отриманням нами його підсумків значно скоротився. Інші інструменти іноді витрачали одну-дві години на обробку стенограми — а коли потрібно проінформувати команду одразу після дзвінка, така затримка стає вирішальним фактором».
- Підхід, орієнтований на інтеграцію. «tl;dv » ще на початку мав коннектори для Zapier, Salesforce та HubSpot, і це помітно — це не те, що можна просто додати згодом, це філософія проектування. Навіть така дрібниця, як простота видачі та управління API-ключами, виводить цей інструмент у зовсім іншу лігу порівняно з іншими».
Компанія Price поставила крапку. «У порівнянні з японськими конкурентами, tl;dv пропонує набагато більше за значно меншу ціну. Якщо порівняти набір функцій із ціною, то, чесно кажучи, навіть порівняння не виходить».
Але те, що його зацікавило, — це не було співвідношення ціни та якості, а щось набагато важливіше. «Я розглядав це як інструмент адаптації для всієї компанії. Так, це скорочує час на ведення нотаток. Але найголовніше полягало в тому, що кожен записаний дзвінок і кожна зустріч стають базою знань — записом того, як ми приймаємо рішення та чого дотримуємося всередині компанії. Це виявилося навіть важливішим, ніж підвищення ефективності».
2023 рік проти 2026 року: «Зараз це означає зовсім інше»
Якщо запитати Адачі, для чого призначений « tl;dv », то його відповідь повністю змінилася з того часу, як він почав ним користуватися.
«Ще у 2023 році ідея полягала в тому, щоб централізувати знання у сфері продажів, дати команді можливість користуватися ними, і це сприятиме розвитку організації. Йшлося про накопичення контексту, який би стимулював людей».
У 2023 році це на практиці означало три речі:
- Перетворення записів дзвінків з продажу на резюме та завантаження їх у CRM
- Надання молодшим співробітникам можливості переглядати дзвінки найкращих фахівців «на вимогу»
- Запис внутрішніх навчальних занять у вигляді доступних для спільного використання знань, що піддаються пошуку
«Раніше ми могли навчатися лише спостерігаючи за роботою старшого представника особисто або відвідуючи тренінги, коли вони випадково припадали на наш графік. Це було схоже на епоху традиційного телебачення — ти навчався за чужим графіком, подобалося тобі це чи ні. Коли записів стало багато, ситуація стала схожою на Netflix чи Amazon Prime: люди могли переглядати те, що їм було потрібно, коли їм було потрібно. Навчання на вимогу — всередині організації».
А сьогодні? «Це стало інфраструктурою, яка забезпечує агентів штучного інтелекту контекстом. Роль, яку вона відіграє, змінилася докорінно».
2026 рік: день, коли « tl;dv » став «організаційним другим мозком»
З появою штучного інтелекту роль компанії « tl;dv» знову змінилася.
Зараз Адачі використовує tl;dv як одне з джерел даних для системи, яка об’єднує його розрізнені записи про діяльність — календар, електронну пошту, Slack, зустрічі — щоб агент штучного інтелекту міг відображати йому його власні думки та наміри. Він називає цю систему «G-Brain».
«Google Calendar, Gmail, Slack та всі зустрічі, зареєстровані в tl;dv , синхронізуються двічі на день, а агент на основі штучного інтелекту виокремлює з усього цього мої власні думки та наміри й формулює їх у словах».
Якщо почати замислюватися над цим, то сфери застосування виходять далеко за межі продажів.
Лідерство та розвиток персоналу. «Коли я відчув, що новим співробітникам потрібно нагадати про відповідальне використання ШІ, агент зібрав усю необхідну інформацію з минулих тренінгів та дописів у Slack — усе, що я вже говорив на цю тему — і перетворив це на чітке повідомлення: не дозволяйте ШІ просто використовувати вас, станьте тим, хто сам ним користується. Це стало нашою фактичною внутрішньою інструкцією, слово в слово».
Підбір персоналу. «Після співбесіди, під час якої ми виявили невідповідність між кандидатом і нашими реальними потребами, ми передали інформацію про цю співбесіду агенту та використали її для уточнення формулювань у наших оголошеннях про вакансії. Ми постійно підвищуємо точність підбору персоналу, використовуючи виключно дані розмов».
Автоматизація продажів. «Одразу після завершення дзвінка ми отримуємо інформацію про зустріч через API сервісу tl;dv, автоматично формуємо пропозицію, зберігаємо її як чернетку електронного листа, завантажуємо на Google Drive та надсилаємо посилання — і все це відбувається автоматично».
Ніщо з цього не працюватиме без API « tl;dv», що лежить в основі.
«Багато інструментів виявляються неефективними, щойно виникає потреба у справжній гнучкості їхнього API. API сервісу tl;dvсправді добре розроблений — аж до того, наскільки простими для розробників є видача та управління ключами. Якщо ви плануєте інтегрувати інструмент із штучним інтелектом, tl;dv — це очевидний вибір».
Справжня цінність сьогодні: забудьте про «якість резюме»
Адачі вважає, що вся галузь оцінює ці інструменти за неправильними критеріями.
«Раніше головним критерієм вибору інструменту для проведення зустрічей була якість підсумкового звіту або кількість доступних шаблонів. Зараз це вже не має значення — агент на базі штучного інтелекту може оформити підсумковий звіт саме так, як вам потрібно».
То що ж насправді має значення?
«Чи здатна вона точно відобразити контекст вашої організації? І наскільки глибоко штучний інтелект може зрозуміти наміри та нюанси, що стоять за тим, що насправді було сказано на нараді? Саме в цих двох аспектах tl;dv вигідно вирізняється».
Його підсумкова думка: «tl;dv — це інфраструктура, що дозволяє втілити ідеї вашої організації у слова. А коли вони вже викладені словами, їх можна використовувати будь-де — у повідомленні в Slack, навчальних матеріалах, виступі на конференції чи оголошенні про вакансію. Щодо того, як агент на базі штучного інтелекту використовуватиме цей накопичений контекст, — я вважаю, що можливості справді безмежні».
Як генеральний директор: інфраструктура, яка допомагає компанії залишатися чесною перед самою собою
Як засновник, Адачі найбільше наголошує на одному: саме « tl;dv » забезпечує послідовність ідеї компанії DigiMan.
«Успіх у еру штучного інтелекту залежить від того, чи зможете ви насправді сформулювати свої цінності словами — і чи дійсно ці цінності глибоко усвідомлені всією командою. Без такого інструменту, як tl;dv, ви в підсумку щоразу говоритимете щось інше, або ваша стратегія змінюватиметься, але це ніколи не знайде відображення у вашому продукті чи політиці найму. Для генерального директора це означає фатальний провал».
Він також вважає, що це прискорює прийняття рішень на керівному рівні, оскільки накопичується інформація про ситуацію з кожного відділу.
«Контекст продажів, контекст управління персоналом, контекст маркетингу — саме сукупність усього, що відбувається в усіх підрозділах, і є тим, на чому ґрунтуються правильні керівні рішення. « tl;dv » займає центральне місце як ланка, що з’єднує всі відділи та забезпечує динамічний розвиток всієї організації».
Що далі?
Адачі робить ставку на те, що « tl;dv » стане невід’ємною частиною інфраструктури, а не просто приємним доповненням.
«Slack і Teams стали стандартними платформами для спілкування. Salesforce і HubSpot стали стандартними CRM-системами. Наступна категорія — накопичення організаційного контексту, і я вважаю, що tl;dv стане стандартом саме в цій сфері».
Його порада для будь-якої компанії, яка ще вагається: «Почніть із безкоштовного тарифного плану. Потім рухайтеся далі — підключіть « tl;dv » до Claude Code або Codex. Нещодавно в додатку Claude також з’явився коннектор для « tl;dv », тож ви можете одразу ж почати експериментувати з тим, як ефективно використовувати записи ваших зустрічей. Коли ви відчуєте, як розмови у вашій організації безпосередньо впливають на прийняття рішень, підбір персоналу та комерційні пропозиції, назад дороги вже не буде».
Підсумок
Для компанії DigiMan сервіс « tl;dv » спочатку був способом скоротити витрати на ведення протоколів засідань. Зараз це інфраструктура, на якій ґрунтуються рішення керівництва, розвиток персоналу та автоматизовані робочі процеси у сфері продажів — своєрідний «другий мозок» організації.
Те, що Адачі цінував у « tl;dv » у 2023 році, і те, що він цінує в ній зараз, — це, за його словами, «абсолютно різні речі». У добу штучного інтелекту питання полягає не в тому, чи містять ваші повсякденні розмови, дзвінки та зустрічі цінну інформацію, а в тому, чи здатна ваша організація фактично зафіксувати її як актив. Саме це дедалі швидше стає тим фактором, який визначає, хто виграє.
«Чесно кажучи, вплив, який справила компанія „ tl;dv “, важко оцінити в цифрах», — каже Адачі. Це розповідь у режимі реального часу про бізнес, який розвивається разом зі своїм штучним інтелектом.
